印刷投標(biāo)服務(wù)承諾書.doc

精品文檔 印刷投標(biāo)服務(wù)承諾書 我公司*對*(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下： 一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。 二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。 三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。 全權(quán)代表(簽字)： *年*月*日 小型污水處理投標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)承諾 投標(biāo)項(xiàng)目，一般要寫一個(gè)服務(wù)承諾，樣式如下： 一、質(zhì)量保證承諾 保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設(shè)計(jì)和最合適的材料制造的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的，質(zhì)量合格、性能可靠的產(chǎn)品。 我公司保證整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過我公司安裝調(diào)試后完全滿足貴方的設(shè)計(jì)要求，在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)7天內(nèi)，達(dá)到合同規(guī)定的要求，如達(dá)不到，將延期7天內(nèi)達(dá)到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟(jì)損失。 我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷、故障和損壞負(fù)荷。 質(zhì)量保證期為該系統(tǒng)正式投入運(yùn)行驗(yàn)收后12個(gè)月，如在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不相符，或證明有缺陷（包括潛在的和使用不合適的材料），貴方有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)部門出具的檢驗(yàn)書，在貨物質(zhì)保期內(nèi)向我公司提出索賠。 我公司保證在合同簽訂7日內(nèi)提供生產(chǎn)用圖紙、設(shè)備安裝圖紙。 我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對因其提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷及所有我公司責(zé)任引起該生產(chǎn)線的任何缺陷、故障和損壞負(fù)責(zé)； 在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不符合，或證明貨物有缺陷，貴方有權(quán)根據(jù)技術(shù)監(jiān)督局等部門出具的檢驗(yàn)書，向我公司提出索賠； 二、關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制體系 我公司經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)先進(jìn)性，關(guān)于工藝按技術(shù)科編制的包干質(zhì)量和控制內(nèi)容的詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認(rèn)真做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，外購件檢驗(yàn)，制造過程檢驗(yàn)及產(chǎn)品最終檢驗(yàn)、記錄，對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認(rèn)真做好點(diǎn)檢記錄，所有設(shè)備要定期檢驗(yàn)維護(hù)，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備要保持齊全完好，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標(biāo)識方法，經(jīng)工序檢驗(yàn)合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗(yàn)后方可辦理入庫。 在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立工程項(xiàng)目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理任組長，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、工藝、計(jì)劃、外協(xié)、外購配套，生產(chǎn)試驗(yàn)、包裝、儲運(yùn)以及服務(wù)全過程中的各個(gè)工序，特別是關(guān)鍵工序，進(jìn)行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到技術(shù)質(zhì)量要求。 （1）對原材料進(jìn)廠進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質(zhì)量證明書與實(shí)物相符，理化性能可免檢。若無質(zhì)保書或質(zhì)保書內(nèi)容與實(shí)物不相符時(shí)，原則上拒絕驗(yàn)收。 （2）在設(shè)備的制造過程中嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及iso9001質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，認(rèn)真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并遵守本項(xiàng)目資金使用計(jì)劃、保質(zhì)保量、確保合同如期履行。在上述每個(gè)階段的實(shí)施中，我公司繼續(xù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理、動(dòng)態(tài)管理、工序管理做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，資源配備到位，職責(zé)清晰，措施得力，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合要求。 三、技術(shù)服務(wù)能力 我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時(shí)的安裝調(diào)試、維護(hù)運(yùn)行技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時(shí)為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)骨干建立一支專門技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊(duì)伍；根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃以確保工程質(zhì)量、工期等各方面如期進(jìn)行。 四、質(zhì)量保證措施 我公司具有完善的質(zhì)保體系，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001質(zhì)量認(rèn)真體系。并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量管理，接受貴方監(jiān)督。 派專人負(fù)責(zé)所需原材料輔助材料和外購件工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，并有書面質(zhì)保書、合格證，所有原材料的技術(shù)指標(biāo)符合國家或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的指標(biāo)。做到件件驗(yàn)收，樣樣復(fù)檢。 制作人員嚴(yán)格按照制作規(guī)程及制-作-工-藝制作，在制作過程中每件產(chǎn)品都有生產(chǎn)記錄卡，做到制作時(shí)自檢，由專業(yè)質(zhì)檢員復(fù)檢，后有我公司專業(yè)質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)抽檢，真正做到層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)緊扣，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行“三包”保證期一年，保證期內(nèi)免費(fèi)維修。 五、售后服務(wù)承諾 1分頁技術(shù)服務(wù) 我公司將按技術(shù)協(xié)議和商定的技術(shù)文件并嚴(yán)格遵循國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)整個(gè)工程的設(shè)備供貨、現(xiàn)場安裝、指導(dǎo)和調(diào)試等全部工作，并按規(guī)定日期完成。 為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司將派富有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保工程順利進(jìn)行。 根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度，及時(shí)與貴方有關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，安排技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)。由貴方技術(shù)人員對設(shè)備制造加工工作進(jìn)行審查，提出改進(jìn)、變更意見，寫入技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)紀(jì)要，并根據(jù)紀(jì)要進(jìn)行調(diào)整。 編制設(shè)備操作使用說明書，提供給貴方。 2主體設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)控 我公司堅(jiān)持以“質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的最高宗旨。嚴(yán)格按iso9001：2000質(zhì)量體系的要求，建立質(zhì)量保證產(chǎn)品體系，持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設(shè)備，保證設(shè)備的優(yōu)質(zhì)品率100%。我公司現(xiàn)有專業(yè)質(zhì)量管理人員20多人，分布在市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、投入運(yùn)行和售后服務(wù)等各個(gè)質(zhì)量保證體系要素環(huán)節(jié)中。對于任何一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量都是從設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、外購物資質(zhì)量、貯運(yùn)質(zhì)量等進(jìn)行全過程控制。 3分頁現(xiàn)場服務(wù) 所有設(shè)備部件和安裝材料運(yùn)抵現(xiàn)場后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達(dá)現(xiàn)場，與貴方技術(shù)人員一起根據(jù)運(yùn)單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)、檢查，并對貨物以及隨機(jī)資料進(jìn)行檢驗(yàn)。對檢驗(yàn)結(jié)果簽字確認(rèn)，對缺、損件或不符合合同規(guī)定質(zhì)量和規(guī)范的零部件于一周內(nèi)完成補(bǔ)供、修理或更換。 系統(tǒng)設(shè)備安裝前，對主要設(shè)備和構(gòu)件進(jìn)行預(yù)組裝。 根據(jù)貴方的安排，派技術(shù)人員到現(xiàn)場向貴方的技術(shù)人員進(jìn)行圖紙和技術(shù)交底，介紹系統(tǒng)組成，設(shè)備結(jié)構(gòu)和安裝試運(yùn)行過程中的注意事項(xiàng)及其他事宜。 安裝時(shí)，我公司技術(shù)人員始終在現(xiàn)場指導(dǎo)和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問題。 負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行調(diào)試工作，確保設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求，為驗(yàn)收創(chuàng)造技術(shù)條件。 設(shè)備試運(yùn)行前，技術(shù)人員到現(xiàn)場，對貴方運(yùn)行操作及維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：工藝系統(tǒng)原理、工藝流程、設(shè)備結(jié)構(gòu)及維護(hù)、備品備件的選用及更換等。 系統(tǒng)投運(yùn)后3個(gè)月，派技術(shù)人員進(jìn)行回訪，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，并與貴方技術(shù)人員共同分析所出現(xiàn)問題的原因，提出解決方案并進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。 4分頁驗(yàn)收的方法與措施 產(chǎn)品在制造過程中接受貴方對產(chǎn)品進(jìn)行抽查、監(jiān)查，我公司給予以全面配合。 設(shè)備運(yùn)至貴方現(xiàn)場后，我公司及時(shí)委派人員至現(xiàn)場協(xié)同開箱清點(diǎn)。 設(shè)備安裝調(diào)試投運(yùn)后三個(gè)月內(nèi)，我公司與貴方聯(lián)合對機(jī)組進(jìn)行72小時(shí)運(yùn)行考核驗(yàn)收，并提交監(jiān)測報(bào)告和污染治理設(shè)施驗(yàn)收報(bào)告。 5分頁人員培訓(xùn) 我公司為貴方指派的管理和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的工廠培訓(xùn)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能最有效地管理和操作其設(shè)施運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進(jìn)行日常操作所必備的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護(hù)、檢測和管理的認(rèn)識體會(huì)。 6分頁培訓(xùn)的內(nèi)容與要求 在培訓(xùn)期間，我公司指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對貴方派出的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問題。 我公司在培訓(xùn)開始前一個(gè)月向貴方提交初步培訓(xùn)計(jì)劃，并得到貴方確認(rèn)。最終培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。 我公司保證貴方的技術(shù)人員能對其提供的設(shè)備實(shí)施崗位培訓(xùn)，使他們能夠理解并掌握合同材料的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗(yàn)和維護(hù)技能。培訓(xùn)中我公司指派專業(yè)技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)材料之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并傳授認(rèn)知認(rèn)會(huì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)期間，我公司免費(fèi)向貴方指派的技術(shù)人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。 保證對貴方備品備件的供應(yīng)并提供有關(guān)輔助材料生產(chǎn)的客戶名單，以解除貴方對材料維護(hù)的后顧之憂。 我公司負(fù)責(zé)為貴方寫出詳細(xì)操作規(guī)程，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 設(shè)備質(zhì)保期為一年，確保設(shè)備在使用期內(nèi)的正常使用。接到報(bào)修通知后，立即派員到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施維修。免費(fèi)更換或維修，材料終身維修。質(zhì)保期后的三年以上十年以內(nèi)的配件按目前價(jià)格實(shí)行8折優(yōu)惠供應(yīng)。 我公司具有完善的售后服務(wù)體系，固定的專業(yè)維修工程和零配件倉庫存量。在接到通知后最長不超過2天，將貴方所需材料送達(dá)貴方。 設(shè)備在正常運(yùn)行期間，每三個(gè)月進(jìn)行技術(shù)信息交流，保證技術(shù)人員每月進(jìn)行一次巡檢，實(shí)行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤服務(wù)，使生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益。 7分頁售后服務(wù) 我公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行“三包”，質(zhì)量保證期為一年。 可向貴方提供價(jià)格低于市場價(jià)的備品，配件,專用工具等。 對貴方的操作人員培訓(xùn)，使他們熟練掌握設(shè)備的操作，并掌握設(shè)備的運(yùn)行管理及保養(yǎng)知識。 “三包”期間及以后，貴方在正常使用時(shí)，如出現(xiàn)故障，我公司保證接到貴方通知后12小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，36小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理。 “三包”期間及以后，定期對貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)維護(hù)維修，解答貴方提出的疑難問題?！叭逼趦?nèi)免費(fèi)維修，免供配件。“三包”期后，免維修費(fèi)，收取低于市場價(jià)的配件費(fèi)。 我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場安裝，調(diào)試。保證在進(jìn)行安裝調(diào)試過程中損壞或缺損零部件及時(shí)到位，方便地得到修復(fù)和更換。 服務(wù)時(shí)間：從設(shè)備到達(dá)工地后，開箱驗(yàn)收、交接、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行全過程。 具體措施：設(shè)備安裝調(diào)試期間，協(xié)助工程監(jiān)理部門把好設(shè)備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務(wù)人員每天按時(shí)到工地服務(wù)，及時(shí)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。 投標(biāo)承諾書范本 投標(biāo)人代表： 日 期： 投標(biāo)承諾書 (投標(biāo)人名稱)： 1、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件，遵照國家有關(guān)政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。 2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。 3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。 4、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標(biāo)，我方將受此約束。 5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。 6、我方接受貴方招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。 7、我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正、合法的，無論我方中標(biāo)還是落標(biāo)，我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。 8、一旦我方中標(biāo)，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協(xié)議并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和招標(biāo)文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。 9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠，否則將承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。 投標(biāo)人：(蓋章) 單位地址： 法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章) 郵政編碼： 電話： 傳真： 日期： 年 月 日 投標(biāo)服務(wù)承諾書 1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設(shè)單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。 2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項(xiàng)目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時(shí)溝通；如有變更，應(yīng)及時(shí)通知發(fā)包方。如代維單位的項(xiàng)目經(jīng)理工作不力或不能與建設(shè)單位良好配合，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項(xiàng)目經(jīng)理。 3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時(shí)，我公司全權(quán)出面交涉和組織實(shí)施。 4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護(hù)工作中,嚴(yán)格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機(jī)房設(shè)備時(shí),應(yīng)有評選方在場配合才能實(shí)施,確保評選方的設(shè)備安全。 5、我方承諾：具體的服務(wù)要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。 6、我方承諾：對于評選方組織的設(shè)計(jì)會(huì)審、割接和工程驗(yàn)收工作，中選方必須派員全程參與。 7、我方承諾：中選方應(yīng)負(fù)責(zé)并解決其代維人員在代維等本項(xiàng)目進(jìn)行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。 8、我方承諾：我公司參與維護(hù)的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負(fù)責(zé)。 9、我方承諾：我方維護(hù)人員需進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行例行檢查或故障處理時(shí)，嚴(yán)格遵守競賽方有關(guān)的機(jī)房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務(wù)受影響的，按故障進(jìn)行考核。 10、我方承諾：當(dāng)發(fā)生重大故障時(shí)，我方無條件無償配合競賽方進(jìn)行參賽方資源的調(diào)用。 11、我方承諾：為保證維護(hù)質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設(shè)計(jì)會(huì)審，重點(diǎn)在于審查設(shè)計(jì)文件是否符合有關(guān)工程設(shè)計(jì)規(guī)范，反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當(dāng)，是否便于進(jìn)行正常維護(hù)，是否能保證通信網(wǎng)的安全運(yùn)行。 12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點(diǎn)，以連接至沿途基站，并且分纖點(diǎn)較為分散，為了保障這些分纖點(diǎn)的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點(diǎn)的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點(diǎn)警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復(fù)”的搶修方針，利用光纖冷融接技術(shù)或應(yīng)急搶修手段，對故障纖芯進(jìn)行臨時(shí)應(yīng)急搶通。 13、我方承諾：新線路移交后，將及時(shí)對線路進(jìn)行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報(bào)告和整改方案，并積極配合實(shí)施整改。 14、我方承諾：對電信公司的光纜線路進(jìn)行護(hù)線宣傳，為線路暢通做好基礎(chǔ)保障工作，在代維工作中維護(hù)聯(lián)通公司的聲譽(yù)和品牌，提高聯(lián)通公司光纜線路在社會(huì)上的知名度。投標(biāo)單位：河南鑫天通信信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 授權(quán)代理人： 日期：2012年12月3日 投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 致：_ _(以下簡稱我方)在_項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率; 5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議; 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除; 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場; 對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù); 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：_公司 授權(quán)代表：_ 日期：20_年_月_日2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 15 / 15