項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得.doc

心得體會(huì)范文/學(xué)習(xí)心得體會(huì) 項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得 本學(xué)期，通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其構(gòu)架，通過(guò)老師提供的張之洞漢陽(yáng)鐵廠建設(shè)中的項(xiàng)目管理案例，生動(dòng)再現(xiàn)了項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系及其運(yùn)作四部曲，使我從更現(xiàn)實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽(yáng)鐵廠建設(shè)中進(jìn)行的種種管理活動(dòng)。由于項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程存在一些問(wèn)題，又由于一直有沒(méi)有很好的解決問(wèn)題，所以造成了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程充滿(mǎn)了艱辛，而從實(shí)施的結(jié)果看，這是一次事實(shí)上失敗的項(xiàng)目嘗試。從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論方法體系來(lái)看張之洞的項(xiàng)目管理過(guò)程，所謂的九大知識(shí)體系都得到了體現(xiàn)，但是都沒(méi)有做好，成為一個(gè) “教訓(xùn)”性質(zhì)的項(xiàng)目管理案例。首先，我對(duì)案例進(jìn)行梳理。從項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾這四部曲出發(fā)來(lái)看整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程。一、啟動(dòng)1、建設(shè)漢陽(yáng)鐵廠的可行性：在洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的大背景下，鋼鐵采取進(jìn)口，總是受治于洋人，大清國(guó)迫切希望煉出第一爐現(xiàn)代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當(dāng)時(shí)的需求來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是朝廷計(jì)劃要修鐵路，第二個(gè)需求則是來(lái)自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣(mài)給下轄的軍隊(duì)。2、選擇項(xiàng)目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的章程，并開(kāi)始了一些相關(guān)的前期工作，比如選地址、看材料、采購(gòu)設(shè)備、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。 3、設(shè)備材料：冶煉用的高爐中國(guó)無(wú)法生產(chǎn)，于是向英訂購(gòu)了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是缺乏的，從西方國(guó)家引進(jìn)，中國(guó)方面可以匹配一些助手級(jí)的人才。從外聘到內(nèi)聘到招聘，整個(gè)人才的梯隊(duì)有了雛形。二、計(jì)劃項(xiàng)目的整體規(guī)劃：一開(kāi)始就要做好計(jì)劃，搞清目標(biāo)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)明確，合理安排時(shí)間、費(fèi)用、人力和其他資源，控制好項(xiàng)目的變更，這些是保證項(xiàng)目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計(jì)劃比較復(fù)雜全面，要建立中國(guó)乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠、熟鐵廠、貝色麻爐鋼廠、馬丁爐鋼廠、鋼軌廠到鋼材廠都是其中的項(xiàng)目，這些需要好幾個(gè)項(xiàng)目好幾個(gè)階段進(jìn)行，鐵廠項(xiàng)目是第一個(gè)項(xiàng)目。三、實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施是最困難的事情，尤其是大項(xiàng)目。其中包括領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這屬于項(xiàng)目中人的問(wèn)題；然后是項(xiàng)目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購(gòu)或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠基建動(dòng)工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開(kāi)始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機(jī)械設(shè)備安裝甫畢，前后二年十個(gè)月。建成后的漢陽(yáng)鐵廠共有四個(gè)大廠、六個(gè)小廠。其規(guī)模居當(dāng)時(shí)亞洲第一、世界第二。此外，廠內(nèi)還設(shè)有職工醫(yī)院、技工學(xué)校。在實(shí)施上完成了預(yù)計(jì)的規(guī)劃內(nèi)容。四、收尾第一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有收尾就開(kāi)始了第二個(gè)項(xiàng)目，也就是說(shuō)第一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有來(lái)得及看到收益，就倉(cāng)促開(kāi)始了第二個(gè)項(xiàng)目。而且在第二個(gè)項(xiàng)目的融資過(guò)程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的“融資問(wèn)題”。我們審視一下這整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中存在的一些問(wèn)題： 一是經(jīng)費(fèi)不足、成本過(guò)高。原投資計(jì)劃大大超出，財(cái)政撥款是一張空頭支票。燃料從開(kāi)平運(yùn)抵，甚至從英國(guó)、德國(guó)進(jìn)口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開(kāi)支大大超過(guò)預(yù)算。二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過(guò)了當(dāng)時(shí)需要的人數(shù)，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來(lái)容易辭退難。從項(xiàng)目運(yùn)作的四步曲去看項(xiàng)目卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將項(xiàng)目從功能這個(gè)角度分開(kāi)去看，從項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理這九大體系來(lái)對(duì)張之洞的項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行一下分析。1、項(xiàng)目整體管理。整體管理就是包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。項(xiàng)目的主持者張之洞要從項(xiàng)目各類(lèi)資源的整合、對(duì)各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執(zhí)行它等多個(gè)方面 來(lái)宏觀地考慮，例如，鐵廠所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實(shí)上，在這個(gè)問(wèn)題上，漢陽(yáng)鐵廠是出了問(wèn)題的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的鐵礦石含磷量多高，而原來(lái)的貝塞麥轉(zhuǎn)爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過(guò)大的大問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個(gè)問(wèn)題考慮不到，就可能造成整體上的問(wèn)題出現(xiàn)，必須慎之又慎。2、項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目的范圍指項(xiàng)目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個(gè)全局變量，對(duì)于張之洞的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我們知道，其最終成果就應(yīng)該是建造成一個(gè)具備生產(chǎn)能力的鐵廠，而全部相關(guān)工作則應(yīng)該有建造廠房、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、聘用人員、以及運(yùn)作整個(gè)項(xiàng)目的全部工作。項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，它包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程。3、時(shí)間管理。拖期現(xiàn)象是讓張之洞頭疼的一個(gè)問(wèn)題，由于鐵廠開(kāi)始并不會(huì)立刻產(chǎn)生效益，所以來(lái)自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當(dāng)時(shí)修頤和園的錢(qián)也占去不少，而工廠的耗費(fèi)是連續(xù)的巨大的，于是，不斷因?yàn)殄X(qián)的問(wèn)題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。4、成本管理。在漢陽(yáng)鐵廠這個(gè)項(xiàng)目上，張總督并沒(méi)有考慮到成本。5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項(xiàng)目的核心問(wèn)題，質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程中，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應(yīng)該具備的性質(zhì)，還有項(xiàng)目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。對(duì)于漢陽(yáng)鐵廠這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的質(zhì)量開(kāi)始幾乎無(wú)從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒(méi)有用處的生鐵的話(huà)，但是，隨著項(xiàng)目管理方法在當(dāng)時(shí)的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請(qǐng)盛宣懷來(lái)經(jīng)營(yíng)鐵廠有了很大的效益，而這效益則直接*于項(xiàng)目的質(zhì)量。 6、人力資源管理。人才在晚清時(shí)期是及其缺乏的，通過(guò)內(nèi)招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對(duì)于一件事情來(lái)說(shuō)，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽(yáng)鐵廠項(xiàng)目中就起用了很多不同類(lèi)型的人為他工作，做到人盡其用。7、溝通管理。做項(xiàng)目就需要與客戶(hù)接觸，就會(huì)出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì)為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶(hù)之間搞好溝通，是項(xiàng)目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。張之洞并不是一個(gè)容易溝通擅長(zhǎng)溝通的人，費(fèi)了很多腦子來(lái)防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對(duì)待不想做這個(gè)項(xiàng)目的人的消極怠工問(wèn)題，需要作為項(xiàng)目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調(diào)本事，溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項(xiàng)目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采用的一些藝術(shù)手段而已。以上，我從項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系分析梳理了張之洞做漢陽(yáng)鐵廠項(xiàng)目的全過(guò)程，明白了掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想是非常必要的。對(duì)于張之洞來(lái)說(shuō)，他希望能夠多快好省地看到自己項(xiàng)目執(zhí)行的成果，卻因?yàn)闆](méi)有一個(gè)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想指導(dǎo)而不斷陷入困境。拿時(shí)間管理來(lái)舉例，我們現(xiàn)在有項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評(píng)審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時(shí)間管理方面應(yīng)該有了比較有效的手段。而在當(dāng)時(shí)卻是一個(gè)非常頭疼的難題。我查閱過(guò)項(xiàng)目管理方面的資料，其中我認(rèn)為“項(xiàng)目管理16條至理名言”簡(jiǎn)單而又有效的把項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)：接受項(xiàng)目管理理論，并持續(xù)地運(yùn)用它。采用促使公司向著成熟的項(xiàng)目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達(dá)給每一個(gè)人。在每一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，制定有效的計(jì)劃。在付諸實(shí)施時(shí)，盡可能小地變動(dòng)范圍。要認(rèn)識(shí)到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的。選擇合適的人做項(xiàng)目經(jīng)理。向高層管理者提供項(xiàng)目發(fā)起人的信息，而不是項(xiàng)目管理的信息。加強(qiáng)直線管理層的參與和支持。 關(guān)注可交付成果而不是資源。培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的快速成熟。與全部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和直線管理層分享項(xiàng)目的成功。消除非生產(chǎn)性會(huì)議。應(yīng)盡可能早而快地且以有效的成本識(shí)別并解決問(wèn)題。定期測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)展。將項(xiàng)目管理軟件作為一種工具，而不是一種計(jì)劃或人際關(guān)系技巧的替代品來(lái)使用。制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工學(xué)習(xí)正規(guī)的、定期更新的課程。 若張之洞當(dāng)時(shí)就能掌握此現(xiàn)代項(xiàng)目管理的先進(jìn)理論成果，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益。相信漢陽(yáng)鐵廠這一項(xiàng)目會(huì)成為我們學(xué)習(xí)的典范。在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，項(xiàng)目管理知識(shí)同樣會(huì)給我?guī)?lái)幫助，謝謝老師一學(xué)期以來(lái)對(duì)我們的教導(dǎo)。