2010年5S護(hù)理管理內(nèi)容.doc

5S護(hù)理管理基本內(nèi)容一、推行實(shí)施5S管理的目的：1. 提高護(hù)理質(zhì)量，降低乃至杜絕護(hù)理差錯(cuò)及事故的發(fā)生；2. 避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3. 各種標(biāo)識(shí)清楚顯眼，保障護(hù)理安全進(jìn)行；4. 降低支出成本，資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)，提高科室效益；5. 改善護(hù)士的精神面貌；6. 整潔的工作環(huán)境給患者留下深刻印象，改善和提高護(hù)理隊(duì)伍的形象。二、我們有下列“癥狀”嗎？在工作中常常會(huì)出現(xiàn)以下情況：1.急等要的東西找不到，心里特別煩燥；2.桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；3.沒(méi)有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；4.工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒；5.每次找一件東西，都要打開(kāi)所有的抽屜箱柜狂翻；6.環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；7.制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；8.倉(cāng)庫(kù)堆放混亂，帳、物不符，堆放長(zhǎng)期不用的物品，占用大量空間；9.辦公室臺(tái)面上灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無(wú)用的物品同時(shí)存放，工作場(chǎng)所變得很??；如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方就是推行5S管理。三、5S要求a) 整理：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；b) 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；c) 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；d) 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺(jué)得整潔、衛(wèi)生；e) 修養(yǎng)：通過(guò)進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)護(hù)理人員都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。四、推行5S管理的理由、作用1.推行5S的理由：實(shí)踐證明5S推行不良，會(huì)產(chǎn)生下列不良后果。（1）影響護(hù)理人員的工作情緒；（2）造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種護(hù)理安全事故；（3）降低設(shè)備的精度及使用壽命；（4）由于標(biāo)識(shí)不清而造成誤用；（5）影響工作和護(hù)理質(zhì)量。2.推行5S管理的作用：（1）提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境；（2）提供一個(gè)安全的工作場(chǎng)所；（3）塑造一個(gè)科室的良好形象，提高護(hù)士工作熱情和敬業(yè)精神；（4）穩(wěn)定和提高護(hù)理質(zhì)量水平；（5）提高護(hù)理工作效率降低消耗；（6）增加設(shè)備的使用壽命減少維修費(fèi)用。五、推行5S管理內(nèi)容及方法1.整理（SEIRI）定義：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；對(duì)象：主要在清理現(xiàn)場(chǎng)被占有而無(wú)效用的“空間”；目的：清除零亂根源，騰出 “空間”，防止物品的誤用、誤送，創(chuàng)造一個(gè)清晰的工作場(chǎng)所。整理的對(duì)象：（1）辦公室、治療室的抽屜、柜子、書(shū)籍、制度夾、辦公桌上的物品、病歷、留言板、墻上的標(biāo)語(yǔ)、白板、垃圾等；（2）置放于各個(gè)角落的物品、裝飾品的擺放、桌椅凳的擺放等；（3）污物間的物品、垃圾、拖把、平車(chē)、輪椅、被服等；（4）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品，不用的物品是否合用等；（5）大廳的沙發(fā)、電視、裝飾品等；（6）各個(gè)病房?jī)?nèi)的床、床頭柜、凳子、裝飾物、垃圾、紙簍等；制定“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)：工作現(xiàn)場(chǎng)全面盤(pán)點(diǎn)，就現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)物品逐一確認(rèn)，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認(rèn)，訂出整理“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表，護(hù)士根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)施“大掃除”。不需品的處理：依據(jù)“需要”與“不需要”進(jìn)行分類(lèi)，該報(bào)廢的與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專(zhuān)人保管。2.整頓（SEITON）定義：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；對(duì)象：主要在減少工作場(chǎng)所任意浪費(fèi)時(shí)間的場(chǎng)所。目的：定置存放，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)方便取用，利于操作與搶救工作。整頓的實(shí)施方法：整頓的主要對(duì)象在“場(chǎng)所”而工作場(chǎng)所最大的時(shí)間浪費(fèi)是在“準(zhǔn)備工作時(shí)間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費(fèi)一定的時(shí)間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)必須做到以下幾點(diǎn)：（1）經(jīng)整理所留下的需要東西、物品要定位存放，必要時(shí)標(biāo)識(shí)清楚；（2）依使用頻率，來(lái)決定放置場(chǎng)所和位置，便于使用；（3）對(duì)分類(lèi)后的物品特別是治療室的物品進(jìn)行分類(lèi)放置，并標(biāo)識(shí)清楚；（4）不許堵塞通道；（5）物品按規(guī)定擺放；（6）不合格品及時(shí)處理，并及時(shí)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)管理科；（7）不明物撤離工作現(xiàn)場(chǎng)；（8）留言板及白板置于顯目的地方，且不妨礙工作人員的視線；（9）消毒液、治療盤(pán)等應(yīng)放在特定的地方；（10）無(wú)法避免將物品放于定置區(qū)域時(shí)，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時(shí)間。放置方法：（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；（2）在放置時(shí)，盡可能安排物品的先進(jìn)先出；（3）盡量利用箱柜放置，節(jié)省空間，提高收容率；（4）同類(lèi)物品集中放置；（5）框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見(jiàn)；（6）設(shè)定標(biāo)識(shí)，注明物品名稱(chēng)；（7）污物間的清掃器具懸掛放置。3.清掃（SEISO）定義：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污漬狀態(tài)；對(duì)象：主要在消除工作現(xiàn)場(chǎng)各處所發(fā)生的“臟污”目的：（1）保持工作環(huán)境辦公室、治療室、病房、倉(cāng)庫(kù)、污物間等的整潔干凈；（2）保持整理、整頓成果；（3）穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；（4）防止環(huán)境污染。清掃的推行方法：（1）例行掃除、清理污漬；a) 規(guī)定例行掃除時(shí)間與時(shí)段，如：每日15min5S活動(dòng)，每周90min5S活動(dòng)，每月360min5S活動(dòng)等；b)全科護(hù)士拿著掃把、拖把、抹布等依規(guī)定徹底清掃；c)管理者要親自參與清掃，以身作則；d)要清掃到很細(xì)微的地方，不要只做表面工作。 洗凈地面油污； 清除箱柜內(nèi)部深處的污漬； 日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭； 擦拭辦公室內(nèi)柜子內(nèi)、上部位，不留死角； 治療室窗戶或門(mén)下護(hù)板； 桌子或設(shè)備底部； 倉(cāng)庫(kù)、值班室的地板與壁面等。（2）調(diào)查臟污的來(lái)源，徹底根除；確認(rèn)臟污與灰塵對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響，如：a)在治療室加藥時(shí)，藥水噴到墻上或治療臺(tái)上造成污漬；b) 辦公室、大廳的開(kāi)關(guān)、門(mén)把手長(zhǎng)期觸摸造成污漬；c)設(shè)備的反復(fù)使用使污漬增加；（3）治療室內(nèi)在固定位設(shè)置垃圾桶，保證分類(lèi)清楚，及時(shí)回收及處理；4.清潔（SEIKETSU）定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使全科人員感到整潔、衛(wèi)生；對(duì)象：透過(guò)整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，產(chǎn)生護(hù)士的精力充沛；目的：養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。清潔的實(shí)施方法：（1）整理、整頓、清掃是“行為動(dòng)作”清潔則是“結(jié)果”；（2）對(duì)辦公室、治療室、病房、值班室等進(jìn)行徹底整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”；（3）清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺(jué)上是“美化優(yōu)雅”，在維持前3S的效果同時(shí)，通過(guò)目視化的措施來(lái)進(jìn)行檢查，使“異?！爆F(xiàn)象能立刻消除，使整個(gè)病區(qū)一直保持在正常狀態(tài)；（4）清潔的維持與環(huán)境之新舊沒(méi)有關(guān)系，一個(gè)新工作環(huán)境如果5S沒(méi)有做好，也只能算是三流的工作場(chǎng)所，反之一個(gè)20、30年的老場(chǎng)地，如果3S持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流工作場(chǎng)所，這其間的區(qū)別，只在有無(wú)“決心”與“持續(xù)”而已；（5）一個(gè)按制度規(guī)定清掃的科室，除了可使護(hù)士感覺(jué)干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高護(hù)理質(zhì)量與科室形象?？剖易o(hù)士長(zhǎng)應(yīng)特別做到：（6）在留言板上多利用標(biāo)語(yǔ)宣傳，維持新鮮活動(dòng)氣氛，保持好前3S活動(dòng)成果，養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣。（7）設(shè)定“責(zé)任者”，加強(qiáng)管理。（8）護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)巡查糾正，鞏固成果，有不對(duì)的地方，一定要溝通予以糾正。5.修養(yǎng)（SHITSUDE）定義：通過(guò)進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)護(hù)士都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。對(duì)象：主要在通過(guò)持續(xù)不斷的4S活動(dòng)中，改造人性、提升道德品質(zhì)。目的：（1）養(yǎng)成良好習(xí)慣； 加強(qiáng)審美觀的培訓(xùn)； 遵守院紀(jì)院規(guī)； 提高個(gè)人修養(yǎng)； 培訓(xùn)良好興趣、愛(ài)好。（2）塑造守紀(jì)律的工作場(chǎng)所，井然有序；（3）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，注重集體的力量、智慧。修養(yǎng)實(shí)施方法：修養(yǎng)是5S的重心。因此，修養(yǎng)不但是5S，更是患者及家屬所期待的；因?yàn)?，如果醫(yī)院里每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，各項(xiàng)規(guī)章制度，都將很容易地貫徹落實(shí)下去，并取得成效，使患者滿意。（1）前4S是基本動(dòng)作、也是手段，通過(guò)做好前4S活動(dòng)，使護(hù)士在無(wú)形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的優(yōu)良習(xí)慣；（2）通過(guò)前4S的持續(xù)實(shí)踐，可以使護(hù)士實(shí)際體驗(yàn)到“整潔”的工作環(huán)境給自身帶來(lái)的愉悅，從而養(yǎng)成愛(ài)整潔的習(xí)慣；（3）必須認(rèn)真落實(shí)；（4）5S活動(dòng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，必須進(jìn)行檢查總結(jié)。（5）各科室建立推行5S管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度； （6）各種標(biāo)準(zhǔn)、制度要目視化，讓這些標(biāo)準(zhǔn)、制度用眼睛一看就能了解；六、5S之間的關(guān)系將有用的東西定出位置放置使護(hù)士養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度第5個(gè)S修養(yǎng)保持美觀整潔第4個(gè)S清潔將不需要的東西徹底清掃干凈第3個(gè)S清掃第2個(gè)S整頓區(qū)分“要用”與“不用”的東西第1個(gè)S整理推行5S護(hù)理管理實(shí)施方案推行實(shí)施5S護(hù)理管理必須做好充分的準(zhǔn)備，好的開(kāi)始是成功的一半；必須堅(jiān)持一個(gè)高起點(diǎn)的原則。一、發(fā)布實(shí)施5S護(hù)理管理必須由各科護(hù)士長(zhǎng)貫徹執(zhí)行，召開(kāi)全院護(hù)士大會(huì)宣布實(shí)施并進(jìn)行5S管理知識(shí)培訓(xùn)，明確開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的目的和要求。二、成立實(shí)施5S護(hù)理管理小組，每月對(duì)5S的實(shí)施進(jìn)行階段性的檢查督導(dǎo)。科室制定出自己的5S管理小組，保證實(shí)施辦法確實(shí)落實(shí)到位，注重結(jié)果，避免形式。5S護(hù)理管理小組：組長(zhǎng)：高東霞副組長(zhǎng)：劉春娜成員：李成英、宋曉燕、王衛(wèi)衛(wèi)三、明確工作職責(zé)，劃分責(zé)任。自2010年3月3號(hào)至2010年9月3號(hào)進(jìn)行階段性總結(jié)及全院5S管理實(shí)施評(píng)比。評(píng)出“5S最佳管理科室”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（1）參照護(hù)理部制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)、5S護(hù)理管理基本內(nèi)容和相關(guān)制度。（2）根據(jù)5S管理執(zhí)行活動(dòng)情況檢查表，5S管理小組每月對(duì)各科室的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行長(zhǎng)期檢查督導(dǎo)，使之成為制度化。檢查結(jié)果列入質(zhì)控，與績(jī)效掛鉤。5S管理執(zhí)行活動(dòng)情況檢查表序號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果扣分改正建議1護(hù)士站整齊整潔，物品擺放有序，柜內(nèi)無(wú)“不需要”物品。5S管理小組每月對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。嚴(yán)格評(píng)分等級(jí)，如下：未整理，臟亂（0分）；基本符合標(biāo)準(zhǔn)（1分）；較符合標(biāo)準(zhǔn)（2分）；比較符合（3分）；符合（4分）；很好（5分）。2治療室對(duì)“需要”物品分類(lèi)定點(diǎn)放置，一目了然，標(biāo)識(shí)清楚，環(huán)境整潔。3值班室環(huán)境整潔，空氣清新，物品整齊，多余物品入柜。4污物間整齊整潔，物品擺放有序，垃圾分類(lèi)清楚，標(biāo)識(shí)明確，拖把分別掛墻。掃床車(chē)上的物品整潔，物品齊全無(wú)“不需要”物品。5倉(cāng)庫(kù)無(wú)物品過(guò)多擺放，且整齊整潔，一目了然。無(wú)“不需要”物品存放。6病房床與床頭板齊，床頭柜整潔，沙發(fā)椅擺放位置固定有序，墻面、地面無(wú)污漬，床單位整潔，房間做到人走空調(diào)、電視關(guān)，人走燈滅。7病人休閑區(qū)沙發(fā)位置固定呈弧形，美觀大方整潔，裝飾物盆栽等擺放位置固定，外觀整潔，無(wú)吸煙現(xiàn)象，電視隨走隨關(guān)。8走廊地面、墻面整潔無(wú)污漬，無(wú)雜亂物品堆放等。護(hù)理部2010、3、3