中小企業(yè)實施ERP的策略研究-畢業(yè)論文.doc

分類號： 學校代碼： 班 級： 學 號： 畢業(yè)論文（設計）題 目：中小企業(yè)實施ERP的策略研究系別班級: 專業(yè)方向: 學 號: 學生姓名: 指導教師: 提交日期： 年 月 日 畢業(yè)論文（設計）成績評定表畢業(yè)論文（設計）指導教師評語及成績成績 （滿分100分，占40%） 指導教師簽名： 年 月 日畢業(yè)論文（設計）復評教師評語及成績成績 （滿分100分，占30%） 復評教師簽名 年 月 日畢業(yè)論文（設計）答辯評語及成績成績 （滿分100分，占30%） 答辯委員會主席簽名 年 月 日畢業(yè)論文（設計）總成績（五級記分制） 院（系）負責人簽名 年 月 日內容摘要隨著市場需求的日益變化，企業(yè)間競爭力的權衡愈是激烈。一個企業(yè)是否具有適時的管理模式和管理方法，直接影響到一個企業(yè)的延伸性發(fā)展。為了更好應對競爭，中小企業(yè)迫切要求實施ERP系統(tǒng)提升以整體企業(yè)的競爭力。本文根據中小企業(yè)的特點，首先分析了中小企業(yè)對ERP的需求。其次，具體介紹了實施ERP的可行性和必要性。再次，探討了中小化工企業(yè)如何能夠成功的實施ERP，如何更新管理理念，形成以客戶為中心的供應鏈管理模式，以適應信息時代變革。再次，提出基于中小企業(yè)需求的ERP策略模型，并對模型的策略層、核心小組和實施顧問的作用進行分析，并選擇流程的改變最佳時機，選擇合適的ERP進行陳述。最后對本文進行總結與展望：居于競爭劣勢，中小企業(yè)要立足自身特點，制定自己的ERP軟件，謀求跨一步的發(fā)展。關鍵字：ERP 中小企業(yè) 策略研究目 錄一、緒論1(一)研究背景1(二)研究目的與意義11、有助于提升中小企業(yè)的管理水平12、幫助實現(xiàn)企業(yè)信息化的最佳途徑23、完善企業(yè)機制，促進企業(yè)變革2二、中小企業(yè)ERP的理論概述3(一)ERP的內涵3(二)ERP內容分類31、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想32、體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造思想33、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想4(三)中小企業(yè)實施ERP的基本流程41、是否所有ERP系統(tǒng)都適合各個行業(yè)、適合各種類型的企業(yè)42、適當的營造預備變革的氣氛，確保ERP的順利實施4(四)中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性41、ERP是企業(yè)進行全面信息化管理的必備工具52.、ERP是企業(yè)內部信息整合共享的有效途徑53、實施ERP是提升企業(yè)總體水平的可行性因素5三、中小企業(yè)實施ERP的狀況6(一)中小企業(yè)與ERP的關系61、實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革62、ERP的投入是一個系統(tǒng)工程63、ERP的實施需要復合型人才6(二)中小企業(yè)實施ERP的入手方向61、正視ERP的作用62、創(chuàng)新的使用ERP策略7(三)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、提升管理水平71、重視ERP對企業(yè)發(fā)展的意義72、深入探討企業(yè)自身以及客戶的需求，改造ERP73、培訓專業(yè)人才，提升企業(yè)管理的主動性7四、國內應用現(xiàn)狀分析及不足8(一)國內ERP應用的現(xiàn)狀分析8(二)ERP實施的主要障礙81、決策層意見不明確82、對項目目標缺乏清晰的描述83、對ERP軟件的作用及優(yōu)缺點認識不足94、缺乏對轉變的有效管理95、項目管理不力9(三)與國外市場相比，國內市場ERP應用的形勢9五、建立中小企業(yè)ERP實施策略11(一)中小企業(yè)應注意的問題111、加強培訓，更新觀念112、把業(yè)務流程重組作為關鍵的關鍵113、合理選擇軟件系統(tǒng)的解決方案11(二)選擇流程改變的時機111、以企業(yè)目標為導向調整組織結構112、讓執(zhí)行工作者有決策的權力123、取得高層領導的參與和支持124、選擇適當的流程進行重組125、建立通暢的交流渠道12(三)發(fā)揮實施顧問小組的作用12五、總結與展望13參 考 文 獻14致謝中小企業(yè)實施ERP的策略研究中小企業(yè)實施ERP的策略研究一、緒論(一)研究背景 企業(yè)作為經濟社會的細胞，其信息化建設是實現(xiàn)整個國民經濟信息化的基礎。在我國經濟構成中，中小企業(yè)占有十分重要的地位。到2007年12月31日，我國各類中小企業(yè)已超過2000萬家，占全國企業(yè)總數的99%以上，中小企業(yè)工業(yè)總產值，實現(xiàn)利稅和出口總額分別占到全國的65%、48%和65%左右；在流通領域，中小企業(yè)占全國零售網點的90%以上。在20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業(yè)新增產值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。目前，食品造紙業(yè)和印刷行業(yè)產值的70%以上，服裝皮革文體用品塑料制品和金屬制品行業(yè)產值的80%以上，木材和家具行業(yè)產值的90%以上，都是中小企業(yè)的天下。據統(tǒng)計，中小企業(yè)提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，這對活躍市場解決就業(yè)、推動創(chuàng)新經濟結構調整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快發(fā)揮著重要的作用。近年來，中小企業(yè)更是有了突飛猛進的發(fā)展。但是，在中小企業(yè)高速發(fā)展的時候，其經營管理的復雜性也隨之增加，主要是由于企業(yè)組織內部以及外部競爭環(huán)境中的變化，這在很大程度上影響到了中小企業(yè)的進一步發(fā)展。中小企業(yè)的發(fā)展直接影響著整個國家經濟的持續(xù)發(fā)展，因此，利用先進信息技術提高自身的管理水平，是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。ERP，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)實施企業(yè)信息化建設的主要手段和工具，是企業(yè)信息化的一項系統(tǒng)性工程。它通過對企業(yè)供應鏈資源的管理，精益生產、同步工程和敏捷制造，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務流程、組織結構的再造，從而達到優(yōu)化企業(yè)價值鏈，增強企業(yè)競爭力的目的。ERP還從市場競爭與社會需求出發(fā)，大大改善了社會經濟活動中物流與信息運轉的效率和有效性，減少了浪費，獲得了時效。目前，我國有很多中小企業(yè)已經或正在計劃把實施應用ERP作為他們解決信息化問題的途徑。因此，中小企業(yè)對ERP的需求越來越迫切。(二)研究目的與意義目前，中小企業(yè)作為經濟社會的主要成員之一，其發(fā)展面臨著不同程度的機遇和挑戰(zhàn)。為了更好的把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，中小企業(yè)必須跟上時代的潮流，利用先進的信息技術增強自身的抗敵能力。ERP作為其解決信息化問題的主要工具，應該從以下幾個方面深入研究和了解ERP的目的和意義：1、有助于提升中小企業(yè)的管理水平由于這幾十年中，ERP在企業(yè)界的成功案例多集中在大型企業(yè)中，因此學術界對于ERP的研究也多集中在大型ERP項目中，鮮有對中小企業(yè)ERP項目實施的系統(tǒng)研究。然而那些動幾百萬上千萬的工程讓中小企業(yè)望而卻步。但是，占企業(yè)總數百分之九十以上的中小企業(yè)急切需要提升其管理水平，他們才是未來ERP推廣的主要目標。2、幫助實現(xiàn)企業(yè)信息化的最佳途徑以供應鏈管理作為其核心思想的ERP將是多數企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化的最佳途徑。但各個企業(yè)由于其企業(yè)類型、行業(yè)特點、規(guī)模等的不同實施，ERP也各有特色。而現(xiàn)今學術界對ERP的研究多集中于制造型大型生產企業(yè)中，而且大都為宏觀性的論述如ERP的實施原則、成功因素、失敗原因和實施障礙等，都只針對大型企業(yè)，很少有對中小企業(yè)的ERP實施進行指導。3、完善企業(yè)機制，促進企業(yè)變革ERP實施的過程，也是企業(yè)不斷學習和逐步完善的過程。ERP的實施給企業(yè)帶來的不是對某一部門的影響，它是一次企業(yè)變革，對企業(yè)的影響是多方面的，這就是對其實施效果的評價帶來了難度。 總之，ERP的使用不僅是提高了企業(yè)的總體管理水平，還對企業(yè)未來的學習和發(fā)展提高了針對性和專業(yè)性的指導。使得中小企業(yè)這個“求生存，求發(fā)展”的群體能夠更好的適應經濟社會的需求，更具競爭優(yōu)勢和獲得更廣闊的發(fā)展空間。二、中小企業(yè)ERP的理論概述研究中小企業(yè)實施ERP的策略，首先就要對ERP的相關理論知識要有深入的了解，為此，根據需要，整理出以下幾個部分：(一)ERP的內涵ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革提出的概念。它是針對物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理集成一體化的，以管理思想為核心的企業(yè)管理軟件。ERP系統(tǒng)主要經歷了MIS系統(tǒng)階段-MRP階段-MRP階段-ERP階段這幾個階段。它通過對企業(yè)內部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、維護、財務、成本控制、決策支持、人力資源等有效地進行管理；和加強企業(yè)與供應商和零售商之間的合作，從范圍和深度上為企業(yè)現(xiàn)代化管理提供了很好的幫助。實踐證明，ERP這種新型的管理工具，是適應國際經發(fā)展潮流和提高科學管理的最佳選擇，是降低整體物流成本和費用水平、加快資金周轉率和信息傳遞，使鏈條中的各項資源得到最大化地合理利用的有效途徑。(二)ERP內容分類ERP系統(tǒng)主要是對整個供應鏈的有效管理，其內容的分類主要體現(xiàn)在一下幾個方面：1、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想ERP系統(tǒng)實現(xiàn)的是對整個企業(yè)供應鏈的管理，即是：有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求。這個適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要。 2、體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在精益生產和敏捷制造兩個方面。精益生產就是企業(yè)按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈。而敏捷制造是當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程 ，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，體現(xiàn)“敏捷制造”的核心思想。 3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。此外還包含會計核算科目與核算方式等。 (三)中小企業(yè)實施ERP的基本流程ERP的選型是實施ERP系統(tǒng)成功的第一步。在選擇ERP時，一定要選擇專業(yè)性、行業(yè)性的ERP，選擇的公司不一定需要特別有名氣，但必須有良好的資信記錄和豐富的行業(yè)經驗。此外，我們還應特別注意該公司是否對其ERP產品有無可爭議的知識產權！因此，在選擇ERP系統(tǒng)時，應清楚地了解：1、是否所有ERP系統(tǒng)都適合各個行業(yè)、適合各種類型的企業(yè)答案是否定的，因為每個行業(yè)都各有特點，這不是任何ERP系統(tǒng)可以同時適合的！就以鞋廠為例，在鞋廠作業(yè)中，SIZE的管理對工廠非常重要：訂單數量是分SIZE的，我們的大底采購也需要根據訂單SIZE來進行，訂單生產作業(yè)是需要追蹤到每個 SIZE，庫存作業(yè)也可能需要每個SIZE的庫存。因此，選擇ERP時，要特別了解所選ERP是否具有行業(yè)性，是否在同行業(yè)的企業(yè)有成功實施的案例？建議最好親自到已經成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)去了解！2、適當的營造預備變革的氣氛，確保ERP的順利實施營造氣氛，統(tǒng)一認識在確定實施ERP系統(tǒng)后準備實施前，我們應該在企業(yè)營造出一種變革的氣氛，廣泛開展各層級管理人員和作業(yè)人員的教育訓練，使他們清楚地知道什么是ERP，公司為什么需要實施ERP，實施ERP后我們的作業(yè)是怎樣等等，進而統(tǒng)一各層級人員對ERP的認識。與此同時，我們還應就 ERP系統(tǒng)的實施擬定相關的管理和作業(yè)制度，確保系統(tǒng)的順利實施。(四)中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性在過去，由于中小型企業(yè)規(guī)模小、人數少、運作流程簡單，很多人認為ERP與他們無關。但隨著市場競爭加劇，中小型企業(yè)同樣面臨如何利用信息技術、加強管理、提高效率的問題，ERP完全有必要列入議事日程。1、ERP是企業(yè)進行全面信息化管理的必備工具從影響中小型企業(yè)發(fā)展的因素來看，出了諸如社會環(huán)境、創(chuàng)業(yè)經驗、籌資融資的艱難等因素外、，核心的因素依然是管理。中小型企業(yè)由于結構簡單、人員少、溝通方便，管理體制與大型企業(yè)相比不夠規(guī)范。不少中小型企業(yè)，往往以人情管理代替制度管理，管理水平低下，經營效果差。管理信息化的過程正是規(guī)范管理的過程；同時，中小型企業(yè)同樣需要面對銷售和市場、制造生產、財務會計、人事和組織等管理問題，他們同樣需要采用先進的信息技術在實現(xiàn)各種管理功能現(xiàn)代化的同時，將組織的管理職能有機地結合，從而形成一體化的企業(yè)管理新系統(tǒng)。既然是系統(tǒng)，那就不僅僅只是針對某一方面管理信息化，而應該是全面管理信息化，這個系統(tǒng)應該是一個集成的系統(tǒng)，包含各方面的信息管理。只有這樣，才有助于企業(yè)數據統(tǒng)一、信息準確暢通并進一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力，從而提高企業(yè)的管理水平和盈利能力。所以，企業(yè)不論大小，實現(xiàn)ERP的全面信息化管理是必走之路。2.、ERP是企業(yè)內部信息整合共享的有效途徑從市場大環(huán)境來看，現(xiàn)在的競爭已經不是單獨的企業(yè)間的競爭，而是一條產業(yè)鏈和另一條產業(yè)鏈的競爭。中小型企業(yè)作為產業(yè)鏈中的環(huán)節(jié)，其規(guī)模小，信息來源少，更需要及時溝通產業(yè)鏈上下游信息，借助ERP系統(tǒng)這一高速渠道來增多信息來源，改善信息閉塞的現(xiàn)狀，可以給中小型企業(yè)帶來生機，維護產業(yè)鏈的長遠發(fā)展；在中小型企業(yè)內部，由于各部門信息不完備，企業(yè)內部信息交流不暢，極容易導致企業(yè)目標不明確、計劃不周密、經營活動盲目、市場方向被誤導、資源浪費等弊端。因此，迫切需要ERP系統(tǒng)對企業(yè)內部信息整合共享。3、實施ERP是提升企業(yè)總體水平的可行性因素現(xiàn)在，中小型企業(yè)面臨的不是要不要實施ERP的問題，而是面臨如何實施ERP的問題。對于中小企業(yè)實施ERP的可行性，主要從三個方面來分析：一是雖然中小企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術的原因無法應用ERP，但是進入21世界以來，中小企業(yè)對管理軟件的需求日益迫切，他們期望通過ERP的實施與流通企業(yè)及其他制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網系統(tǒng)，使其能更加緊密的結合起來，從而減少交易費用。二是各軟件服務商現(xiàn)在也紛紛瞄準中小企業(yè)市場，紛紛推出中小企業(yè)版ERP軟件，世界知名的ERP軟件服務商SAP公司年營業(yè)收入的六分之一來自為中小企業(yè)提供的服務。三是中小企業(yè)往往雇傭工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實施。三、中小企業(yè)與ERP(一)中小企業(yè)與ERP的關系ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、有效的管理模式。但是ERP在實際的應用中，多數企業(yè)的效果不顯著。以下是中小企業(yè)與ERP的關系：1、實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革ERP的實施要先從企業(yè)領導層開始，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關環(huán)節(jié)，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，成為企業(yè)文化的一部分。很多國內外企業(yè)實施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。另外還能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用發(fā)揮出來，調動全局。 2、ERP的投入是一個系統(tǒng)工程 ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，它所貫徹的主要是管理思想。實施時要要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析，根據企業(yè)的具體需求和投入的工作，才能保證系統(tǒng)健康地運轉。 3、ERP的實施需要復合型人才很多企業(yè)缺乏既懂計算機技術，又懂管理的復合型人才，這個不能滿足ERP實施的需求。為此，企業(yè)要發(fā)掘和培養(yǎng)復合型人才以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。(二)中小企業(yè)實施ERP的入手方向根據以上的分析，我們知道，在現(xiàn)如今對于中小企業(yè)，ERP的發(fā)展并不如意：對根植于西方發(fā)達工業(yè)化基礎的ERP，從一開始就作為徹徹底底的舶來品進入中國，向中國的企業(yè)宣教西方的先進管理思想和方法。 但中國極不平衡的工業(yè)化和市場發(fā)展水平，以及ERP企業(yè)薄弱的實施能力和二次開發(fā)能力，不可避免地造成了ERP系統(tǒng)與企業(yè)運營管理兩張皮，使傳統(tǒng)ERP的實施難以逃避失敗的黑洞。那么我們應該先從哪些方面進行入手呢？1、正視ERP的作用許多企業(yè)把ERP看成了企業(yè)管理的靈丹妙藥，甚至認為只要實行ERP就能解決企業(yè)的一切疾患，就能迅速提高企業(yè)核心競爭力。但據麥肯錫的一項研究表明，在絕大部分經濟領域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產力增長的作用。為此，中小企業(yè)要進行合理有效的改革，首先就要正視ERP的作用。2、創(chuàng)新的使用ERP策略在過去的使用中，很多企業(yè)其在ERP領域的產品由于“歷史悠久”，其技術底層往往顯得非?！肮爬稀保龠M一步的二次開發(fā)相當難。這也使得其只能一味地要求用戶“削足適履”，對個性化的企業(yè)需求缺乏適應能力。為此，我們要進行創(chuàng)新，根據自身的需求，在ERP原本的設計下，根據各方面的要求進行創(chuàng)新性的使用，這樣才能保證ERP，有效，有質的進行。(三)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、提升管理水平進行對中小企業(yè)實施ERP策略的研究，除了了解中小企業(yè)與ERP之間的理論知識和入手方向，還要繼續(xù)深化了解如何利用ERP優(yōu)化業(yè)務流程和提升整體的管理水平。 1、重視ERP對企業(yè)發(fā)展的意義基于用友、金蝶為代表的八大財務軟件公司向ERP轉型基本成功的這一重要舉措，積極對企業(yè)今天改革，尤其是在當今亞太地區(qū)各國對ERP的使用尚在低潮，為了應對國際上各方競爭的壓力，我們的中小企業(yè)應該抓住這個機會。 2、深入探討企業(yè)自身以及客戶的需求，改造ERP切勿拿來就用，這樣很容易出現(xiàn)在第二部分后面的不景氣現(xiàn)象。中小企業(yè)應該讓ERP運用于自己的需求，從而更好的達到優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程以及提升自身的管理水平的目的。3、培訓專業(yè)人才，提升企業(yè)管理的主動性在之前的實施中，很多企業(yè)的員工都注重計算機的學習，在管理方面的知識不足，特別是缺乏處理企業(yè)管理中實際問題的能力。這種缺乏專業(yè)性人才的情況，容易導致企業(yè)在管理上處于被動的位置，為此培訓專業(yè)人才，才能從根本上提升企業(yè)管理的主動性，改善企業(yè)的總體管理水平。四、國內應用現(xiàn)狀分析及不足ERP在國外技術已經非常成熟，無論是其理論還是時間，其內容都非常豐富，一個企業(yè)能夠成功實施ERP，就說明其實施策略選擇得當。但是對于中國的企業(yè)來說，特別是中小企業(yè)，能夠成功實施的則非常少見，目前國內大多數的研究都是基于理論，并沒有多少真正實踐可尋，從國外發(fā)達國家先進經驗看：企業(yè)信息化是企業(yè)走向成熟發(fā)展的必然趨勢。(一)國內ERP應用的現(xiàn)狀分析目前，以用友、金蝶為代表的八大財務軟件公司向ERP轉型基本成功，國內外廠商開始展開全面的競爭。ERP概念慢慢被大眾化，也逐漸得到企業(yè)用戶的接收和認可。到了2003年，ERP市場也發(fā)生了一些改變，ERP不再是大型企業(yè)的專利，過去一直被忽略的中小企業(yè)ERP應用引起了人們的廣泛關注?？梢哉f2003年是“中小型企業(yè)ERP年”。SAP、ORACLE等高端ERP廠商動作頻頻，紛紛推出“中小型應用”或是“面向成長性企業(yè)”的解決方案。繼而，國內大型ERP廠商也終于找到了擺脫長期被國外高端產品擠壓的出路；一些原本就在ERP中低端市場打拼的廠商更是歡欣雀躍，積極搶占市場份額。近幾年ERP在國內一直處于高速發(fā)展階段，2003年中國ERP軟件市場銷售總額達18.83億元，較2002年增長22.4%。2002年中國ERP軟件市場銷售額首次超過財務軟件，在管理軟件市場整體中占據46.5%。2003年比重又增加了一個百分點，成為最大的細分市場。在垂直市場上，2003年面向大、中、小型企業(yè)ERP銷售額分別為5.98、7.85、5.00億元，中小企業(yè)ERP應用占據整個市場比重已經達到了68.2%，這一比重今后還會逐步增加。(二)ERP實施的主要障礙 1、決策層意見不明確 “你們決策層的意見是否明確而且一致？”這是Oracle亞太區(qū)應用總監(jiān)與中國企業(yè)首次會談時問的第一句話。的確，來自決策層的清晰、一致的意見，是項目成功的前提和保障。否則，項目要么沒有存在的必要，要么就可能在項目遇到困難的時候爆發(fā)危機。 2、對項目目標缺乏清晰的描述 這幾年以來，人們對ERP軟件實施效果的批評之聲不絕于耳。是軟件不先進嗎？是公司的選擇錯了嗎？都不是。真正的問題在于，實施ERP軟件的公司，對實施目標缺乏非常清晰的描述，因而在項目實施完畢后，自然就無法進行客觀評估，在過高的盲目期待心理影響下，失望是必然的。 3、對ERP軟件的作用及優(yōu)缺點認識不足 ERP軟件能做什么？不能做什么？不同ERP軟件的優(yōu)缺點如何？許多企業(yè)對此沒有清晰的認識，一味按照軟件供應商的建議執(zhí)行，結果陷入IT黑洞而無法自拔。一個普遍的問題是所謂的標準流程。軟件供應商會建議用戶采用所謂的“標準流程”。事實上，ERP軟件的優(yōu)點在于：實現(xiàn)信息共享；數據的自動處理；便于管理控制；資源的自動協(xié)調。同時，其缺點也不容忽視：難以根據變化了的環(huán)境對交易做出快速響應；無法替代人腦根據模糊或定性條件做出決策。總而言之，ERP軟件僅僅是先進的工具。 4、缺乏對轉變的有效管理 馬基雅維里說：“沒有比改變秩序更困難和危險的事情了”。與ERP軟件實施相關的是業(yè)務流程優(yōu)化、部門重組和人員調整。所有這些，都是對現(xiàn)有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動上的抵抗?？咕茏兓钦，F(xiàn)象，但是這對ERP軟件的實施有害。關鍵在于，要對轉變進行有效的管理。 5、項目管理不力 遍觀中國實施ERP的公司，鮮有不拖延進度、不超過預算、對項目效果十分滿意的。這是項目管理不力的結果。 (三)與國外市場相比，國內市場ERP應用的形勢在平行市場結構上，制造業(yè)依然是ERP應用的主要對象，占據一半以上。大多數中型制造企業(yè)在信息化建設方面初具規(guī)模，九成以上的企業(yè)都應用了部門級軟件，有一半企業(yè)建立了獨立的信息部門，約有三分之一的企業(yè)實施了ERP系統(tǒng)。從區(qū)域上來看，華南、華東以及華北是最大的三個市場。與中國ERP市場的火熱程度形成鮮明對比，全球ERP市場表現(xiàn)的非常不景氣。據權威機構Gartner Group的報告，全球ERP軟件的許可證收入從2000年到2003年一直呈下降趨勢。報告認為ERP市場的成熟以及經濟的持續(xù)低落造成了市場下滑。從區(qū)域上來看，歐洲和北美仍然是ERP應用兩個最大的市場，只不過市場總額一直處于下降趨勢。日本本土企業(yè)經濟普遍不景氣，ERP軟件市場持續(xù)低迷。亞太地區(qū)是全球唯一顯示增長的趨勢地區(qū)。其中澳大利亞占據25%份額為該區(qū)域最大市場，韓國、中國和新加坡約占12%。雖然澳大利亞已趨向成熟和飽和，中國和韓國卻顯示了很大的增長潛力氣。為此，對于中小企業(yè)，ERP存在很大的開發(fā)空間。五、建立中小企業(yè)ERP實施策略實施ERP過程很艱巨，要成功實施ERP更是不容易。所以，我們必須根據小型企業(yè)的自身特點，研究制定適合中小企業(yè)發(fā)展的ERP策略。(一)中小企業(yè)應注意的問題1、加強培訓，更新觀念目前大部分中小企業(yè)存在管理水平低和員工素質不高的情況，為此，我們的中小企業(yè)應該進行一次自上而下的改革，對企業(yè)的管理模式，業(yè)務流程進行進一步的調整，做到共同參與，共促改革，以使得ERP得以順利實施。2、把業(yè)務流程重組作為關鍵的關鍵業(yè)務流程的重組是對原有的管理模式，方法等進行改革的第一步，只有做好了第一步，才可以順利的進行其他的步驟，從而使得ERP得以高效的運行。3、合理選擇軟件系統(tǒng)的解決方案一種是選擇供應商購買ERP軟件；一種是選擇開發(fā)商，用戶參與，共同開發(fā)ERP軟件。目前大部分企業(yè)選擇第一種方案，讓業(yè)務流程適應ERP功能。就我而言，我覺得使用第二種方案更能開啟ERP的強大更能之門。對于中小企業(yè)而言，流程重組只是實施ERP的第一步，如果能選擇與開發(fā)商，客戶合作，共同開發(fā)ERP軟件，則能根據企業(yè)自身的特點，合身定制ERP軟件，使得企業(yè)掌握ERP系統(tǒng)實施的主動權，而不是被動接受。(二)選擇流程改變的時機企業(yè)管理現(xiàn)代化是現(xiàn)代管理思想、現(xiàn)代化組織管理方法和手段的結合體。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實施，必然要求有相應的管理組織和方法與之相適應。因此，ERP與業(yè)務流程重組的結合是必然趨勢。為了對現(xiàn)行業(yè)務運行方式的再思考和再設計，流程的改變應遵循以下基本原則：1、以企業(yè)目標為導向調整組織結構在傳統(tǒng)管理模式下，勞動分工使各部門具有特定的職能，同一時間只能由一個部門完成某項業(yè)務的一部分。而BPR打破了職能部門的界限，由一個人或一個工作組來完成業(yè)務的所有步驟。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要通過重組為顧客提供更好的服務，為發(fā)展業(yè)務和拓寬市場的機會。2、讓執(zhí)行工作者有決策的權力在ERP系統(tǒng)的支持下，讓執(zhí)行者有工作上所需的決策權，可消除信息傳輸過程中的延時和誤差，并對執(zhí)行者有激勵作用。3、取得高層領導的參與和支持高層領導持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高ERP成功的概率。因為ERP是一項跨功能的工程，是改變企業(yè)模式和人的思維方式的變革，必然對員工和他們的工作產生較大影響。4、選擇適當的流程進行重組在一般情況下，企業(yè)有許多不同的業(yè)務部門，一次性重組所有業(yè)務會導致其超出企業(yè)的承受能力。所以，在實施ERP之前，要選擇好重組的對象。應該選擇那些可能獲得階段性收益或者是對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標有重要影響的關鍵流程作為重組對象，使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進ERP在企業(yè)中的推廣。5、建立通暢的交流渠道從企業(yè)決定實施新的ERP開始，企業(yè)管理層與職工之間就要不斷進行交流。要向職工宣傳ERP帶來的機會，如實說明ERP對組織機構和工作方式的影響，特別是對他們自身崗位的影響及企業(yè)所采取的相應解決措施，盡量取得職工的理解與支持。如果隱瞞可能存在的威脅，有可能引起企業(yè)內部動蕩不安，從而使可能的威脅成為現(xiàn)實。 (三)發(fā)揮實施顧問小組的作用企業(yè)應該從觀念上充分認識到咨詢顧問的價值，當然這是循序漸進的。我國的實際情況是：企業(yè)先認識到了計算機和網絡的價值，然后是軟件、管理軟件的價值，再是咨詢顧問的價值，這需要一個過程的?，F(xiàn)在許多企業(yè)已經認識到了軟件的重要作用，相信通過咨詢顧問公司成功項目的增多，他們會逐漸和這些公司合作的。希望企業(yè)能夠認識實施顧問的作用，從而提高ERP對中小企業(yè)的影響。五、總結與展望ERP是企業(yè)體系的管理思想，其主要實施范圍在企業(yè)內部，關鍵在于企業(yè)要對自己有準確的定位。但是目前為止，對于中國許多的企業(yè)來說，ERP的實施狀況并不理想，出現(xiàn)拈來就用，讓企業(yè)適應ERP軟件的現(xiàn)象。更有甚者，不能很好的認識ERP的內容及作用，導致其不能利用ERP進行較好的改革。為此，中小企業(yè)要利用好自身的條件，做優(yōu)選擇，使得企業(yè)能夠整合企業(yè)資源，對企業(yè)實行集成協(xié)調管理。另外，尋求實施適合企業(yè)自身ERP過程很長，企業(yè)應當認識其開發(fā)前景是好的，因為ERP的實施過程，實際就是企業(yè)的完善過程，只要中小企業(yè)能根據自身行業(yè)和需求的特點，制定較優(yōu)化的ERP，相信實施戰(zhàn)略性調整的企業(yè)能夠當得起當今競爭市場的考驗，從而推動中小企業(yè)邁向大企業(yè)的進程。本文對中小企業(yè)實施ERP策略進行了簡略的探討，提出的制定適應自身特點的ERP才是中小企業(yè)轉型成功的關鍵。本文尚有不足之處，但希望能在老師的指導下得以完善。參 考 文 獻1、葉明，賈力著. 中小商業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)分析與設計. 北京市：經濟科學出版社, 2004.08. 2、葉宏謨著；宋向琳改編. 企業(yè)資源規(guī)劃ERP 整合資源管理篇. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2002.3、楊皖蘇，嚴鴻和.影響我國企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)的重要原因分析.科學管理研究，20014、王麗霞主編. 做信息化管理的暢想者 下 解讀企業(yè)ERP之路. 北京市：人民郵電出版社, 2009.02. 5、劉秋生編著. ERP系統(tǒng)原理與實施及其案例分析. 南京市：東南大學出版社, 2009.09. 6、陳啟申編著. 成功實施ERP的規(guī)范流程 知理知己知彼知用. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2009.09. 7、齊學忠主編. 化工企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP. 北京市：化學工業(yè)出版社, 2008.8、顏安等著. 企業(yè)ERP應用研究. 成都市：西南財經大學出版社, 2006.05. 9、胡彬主編. ERP項目管理與實施. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2004.10、鄧超主編；中國生產力促進中心協(xié)會，企業(yè)信息化技術規(guī)范國家行業(yè)標準工作組編著. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) ERP 規(guī)范應用指南. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2003.第 14 頁致 謝非常感謝在本次畢業(yè)設計中得到XXX老師的悉心指導。XXX老師作為我們班里一個小組的論文指導老師，從課題的選擇到項目的最終完成，始終給予我們細心的指導和不懈的支持，這是我們小組各成員共同見證的，每一步無不在XXX老師的指導下完成，所以，此課題確確實實包含著XXX老師的辛勤與功勞。再次向XXX老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時我還要感謝每時每刻在我身邊給予我無盡的關愛和支持的同學和學長，謝謝你們！當然還有要感謝的是我生命里最重要的親人，多少年來，你們給我最無私，最偉大的愛，你們的付出實在太多了，因此我會繼續(xù)努力奮斗，不辜負你們的希望！