商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表.doc

商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表考核期間： 年 月被考核人職位部門考核人職位部門任務(wù)績效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)實(shí)際結(jié)果得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100%以上完成100%得20分；完成90%以上得10分；完成90%以下得0分2項(xiàng)目跟進(jìn)及時(shí)性15%考核期內(nèi)要求項(xiàng)目跟進(jìn)100%及時(shí)100%及時(shí)15分，拖延半天扣2分，拖延2天為0分3項(xiàng)目跟進(jìn)差錯(cuò)率15%考核期內(nèi)要求差錯(cuò)率為0當(dāng)月無差錯(cuò)15分；錯(cuò)一個(gè)口5分，2次（含2次）以上為0分4客戶信息管理詳細(xì)程度10%考核期內(nèi)要求客戶信息100%完善100%完善10分；少一項(xiàng)扣3分，扣完為止；必填項(xiàng)少一項(xiàng)為0分6客戶信息的準(zhǔn)確性10%考核期內(nèi)要求客戶信息100%準(zhǔn)確100%準(zhǔn)確為10分；錯(cuò)一項(xiàng)得0分7人才流失10%考核期內(nèi)要求人才流失為0沒有人才流失為10分；流失一個(gè)口5分，扣完為止8部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到90 分以上高于90分得5分；低于90分得3分；低于80分得0分9員工培訓(xùn)10%考核期內(nèi)要求培訓(xùn)員工4次，每次不低于1小時(shí)，并且培訓(xùn)內(nèi)容要到人資部備案全部完成10分，少一次培訓(xùn)扣3分；少一項(xiàng)其它要求扣2分，扣完為止10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工平均考核成績在85 分以上高于85分得5分；低于85分得3分，低于80分得0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1領(lǐng)導(dǎo)力40%1、任命員工合理2、能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3、對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4、掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5、影響力大，員工自愿追隨并付出貢1級(jí)10分2級(jí)15分3級(jí)20分4級(jí)30分5級(jí)40分2指揮30%1、常規(guī)指標(biāo)并清晰2、詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3、堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4、團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5、指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)10分2級(jí)15分3級(jí)20分4級(jí)25分5級(jí)30分3工作服從30%1、服從工作，并對工作不報(bào)怨2、服從上級(jí)，并能做好工作3、服從工作，并能對上級(jí)不妥的命令提出合理化建議4、絕對忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果5、不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果1級(jí)10分2級(jí)15分3級(jí)20分4級(jí)25分5級(jí)30分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分 %+行為考核得分 %=考核人 簽字：年 月 日