富士康公司員工培訓(xùn)存在問題及其對策研究

畢業(yè)論文任務(wù)書畢業(yè)論文題目：富士康公司員工培訓(xùn)存在問題及其對策研究選題意義、創(chuàng)新性、科學(xué)性和可行性論證：該選題通過在掌握理論知識的基礎(chǔ)上來分析富士康在員工培訓(xùn)方面存在的問題及其解決問題的對策，選題具有一定的理論探討及現(xiàn)實指導(dǎo)意義，具有創(chuàng)新性、科學(xué)性和可行性。主要內(nèi)容： 論文應(yīng)首先通過說明員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用來提出該選題的意義，其次對富士康員工培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，然后分析存在問題的原因，最后提出解決問題的具體措施。目的要求： 1嚴(yán)格遵守畢業(yè)設(shè)計時間安排。2培養(yǎng)理論聯(lián)系實際、獨立思考、分析解決各種理論及實際問題的能力。3學(xué)會調(diào)查收集社會信息，同時能融會貫通所學(xué)理論知識，形成自己獨特的思想體系，進(jìn)而鍛煉獨立完成論文寫作的能力。4文章結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密；語言流暢，言簡意賅。5確保文章的真實性，本人獨立完成，不得照搬照抄它文。 計 劃 進(jìn) 度 ：12月29日-31日，確定選題方向，選定論文題目1月4日-16日設(shè)計論文題綱、調(diào)查提綱、初步收集資料、確定論文任務(wù)書2月1日- 3月1日實習(xí)調(diào)查、撰寫論文3月12日- 3月14日交論文和調(diào)研報告初稿3月15日-4月21日修改論文和調(diào)研報告4月22日-5月1日定稿、提交調(diào)研報告。指 導(dǎo) 教 師 簽 字：主管院長（系主任）簽字： 年 月 日 遼 寧 大 學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）指導(dǎo)記錄表論文題目中小企業(yè)人才引進(jìn)策略研究學(xué)生姓名劉珊珊學(xué) 號100609133年級、專業(yè)10級人力資源 管 理指導(dǎo)教師姓名鄭春穎指導(dǎo)教師職稱講師所在院系工商管理學(xué)院第一次指導(dǎo)（對確定題目、畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書的指導(dǎo)意見）：根據(jù)選題方向確定論文題目為“富士康公司員工培訓(xùn)存在的問題及其對策研究”，并填寫畢業(yè)論文任務(wù)書。確定論文主要內(nèi)容及進(jìn)度安排，同時講解撰寫本科學(xué)位論文的基本寫作要求。希望學(xué)生在寒假期間認(rèn)真收集、整理資料，嚴(yán)格按照計劃進(jìn)度與老師保持聯(lián)系。確定論文寫作提綱的具體聯(lián)系時間。指導(dǎo)方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導(dǎo)教師簽字： 2013年 1 2月 30日第二次指導(dǎo)（對論文提綱的指導(dǎo)意見）：1論文第一部分通過說明人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用來提出問題，第二部分綜述富士康公司在員工培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀，第三部分進(jìn)一步分析富士康公司員工培訓(xùn)存在的問題及其原因分析，第四部分提出提高員工培訓(xùn)效果的具體措施。2調(diào)查收集相關(guān)實際信息，能融會貫通所學(xué)理論知識，形成自己獨特的思想體系，進(jìn)而鍛煉獨立完成論文寫作的能力。3文章結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密；語言流暢，言簡意賅。4要求在四月初完成論文初稿，確定初稿見面修改時間。指導(dǎo)方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導(dǎo)教師簽字： 2014年 2月 10 日第三次指導(dǎo)（對初稿的指導(dǎo)意見）：1正文內(nèi)容要精練，語言應(yīng)簡意賅；2文章第一部分的兩部分內(nèi)容重疊，可取消二級標(biāo)題的設(shè)置； 3文章第四部分，解決方案的提出個別項內(nèi)容過于繁瑣，予以精簡；指導(dǎo)方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導(dǎo)教師簽字： 2014 年 3 月 5 日第四次指導(dǎo)（對修改稿的指導(dǎo)意見）：1修改稿中摘要的內(nèi)容應(yīng)加入各部分內(nèi)容的簡要介紹； 2序言的內(nèi)容繁瑣，加以精簡；3第四部分缺乏對企業(yè)完善福利保障措施制定的標(biāo)題設(shè)置； 4文章格式按照范本進(jìn)行調(diào)整。指導(dǎo)方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導(dǎo)教師簽字： 2014 年 3月20 日第五次指導(dǎo)（對是否定稿、進(jìn)入答辯及其它指導(dǎo)意見）：除了論文格式按照范本還要更細(xì)致地調(diào)整外，論文結(jié)構(gòu)合理，層次清晰，文字流暢，論證符合邏輯，內(nèi)容充實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，可以定稿。論文寫作過程中能主動按計劃進(jìn)度要求完成及與老師聯(lián)系修改，并能按照老師的意見和要求積極修改論文。同時要求認(rèn)真準(zhǔn)備答辯大綱，指導(dǎo)答辯中應(yīng)注意的事項。準(zhǔn)許進(jìn)入論文答辯程序。 指導(dǎo)方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導(dǎo)教師簽字： 2014 年 4月10日主管院長（主任）簽名 院系蓋章 年 月 日 畢 業(yè) 論 文 富士康公司 員工培訓(xùn)存在的問題及其對策研究 學(xué)院 商 學(xué) 院 專業(yè) 人 力 資 源 管 理 年級 10 級 學(xué)號 1 0 0 6 0 9 1 3 3 姓名 劉 珊 珊 指導(dǎo)教師 鄭 春穎 摘要隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭變得愈來愈激烈，企業(yè)的生存壓力越來越大，想要可持續(xù)的發(fā)展也變得更加困難，那么企業(yè)如何才能在如此激烈的競爭中立于不敗之地？什么才是一個公司的核心競爭力呢？當(dāng)然是人才，是公司的員工。因此，只有做好員工培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，使其技術(shù)水平與市場發(fā)展最新動態(tài)保持同步，提高每位員工獨立解決問題的能力是當(dāng)今企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，誰能將員工培訓(xùn)做到最好，誰就掌握了發(fā)展的主動權(quán)，提升了公司的核心競爭力，在競爭中占有絕對優(yōu)勢。本文在介紹員工培訓(xùn)理論知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合富士康公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出該公司在培訓(xùn)中存在的問題，然后對癥下藥，找到解決這些問題的具體辦法，從而提高培訓(xùn)的效果，為公司贏得更好的名譽，吸引更多優(yōu)質(zhì)人才，不斷提高公司的競爭力。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；培訓(xùn)方法；培訓(xùn)反饋；人力資源管理 AbstractWith the rapid development of our countrys economy, the competition between the enterprises becomes increasingly fierce, the enterprises survival pressure is more and more big. Enterprise how to in such a fierce competition in an invincible position? What is the core competitiveness of a company? Of course, is a talent, is the companys employees. Therefore, only the staff training, and constantly improve the quality of employees, make its technical level and the latest trends of the market development, improve the ability of each employee independent problem solving is the priority of the enterprise, who will staff training do best, who mastered the initiative of development, occupying the absolute superiority of competition.This article introduces the employee training, on the basis of theoretical knowledge, combined with the status of Fushikang company employee training were analyzed, and find out the problems existing in the training of the company, and then suit the remedy to the case, find the specific measures to solve these problems, so as to improve the effect of training, to provide customers with more high quality service, to win a better reputation for the company, attract more excellent talents, improve the competitiveness of the company.Key words: Staff training; training methods; training feedback; human resource management 目錄 第一章 緒論1.1 員工培訓(xùn)研究的背景及意義1.2員工培訓(xùn)的相關(guān)理論知識1.2.1培訓(xùn)的概念1.2.2 員工培訓(xùn)的作用1.2.3 員工培訓(xùn)的目標(biāo)1.3員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢第二章 富士康公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀2.1富士康公司概況2.2富士康公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀2.2.1富士康公司員工培訓(xùn)的主要類型2.2.2富士康員工培訓(xùn)的主要方式第三章 富士康公司員工培訓(xùn)存在的問題及其原因分析3.1 員工培訓(xùn)中存在的問題 3.2原因分析3.2.1員工個人因素3.2.2環(huán)境因素3.2.3培訓(xùn)本身的因素第四章 改善員工培訓(xùn)的建議4.1 樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念4.2消除培訓(xùn)過程中存在的問題4.2.1確定培訓(xùn)需求4.2.2 合理安排參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)4.2.3保證培訓(xùn)內(nèi)容的實用性及方式的有趣性結(jié)束語12參考文獻(xiàn) 第一章 緒論1.1 員工培訓(xùn)研究的背景及意義隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，人類社會已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，但是競爭的焦點不再僅僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是人才的創(chuàng)新能力。同時經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)之間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度不斷加快，面對如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷更新自己的知識儲備以使自己跟得上日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理理念，才能使企業(yè)在競爭中擁有優(yōu)勢，在廣闊的市場中占有一席之地。因此，不斷增加對人力資源的投入，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作效率，提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。員工培訓(xùn)已經(jīng)由最初的強(qiáng)調(diào)技能的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個體為了滿足社會或自身需求，提高個人知識、技能以及轉(zhuǎn)變職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為方式的一種學(xué)習(xí)、培養(yǎng)活動。然而，隨著企業(yè)培訓(xùn)地位的提高，培訓(xùn)越來越重視同企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略的契合。具體來說，越來越多的企業(yè)認(rèn)為，要想通過員工培訓(xùn)獲得競爭優(yōu)勢，培訓(xùn)就不能僅僅局限于基本技能的開發(fā)，還要關(guān)注員工，解決和分析工作中發(fā)生的問題的能力，滿足現(xiàn)代企業(yè)對速度和效率的要求。并且公司完善的培訓(xùn)體系也能吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才，進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭實力。1.2員工培訓(xùn)的相關(guān)理論知識1.2.1培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培訓(xùn)人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃地培養(yǎng)和培訓(xùn)的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，提高工作效率，確保員工能夠按照預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。員工培訓(xùn)是組織進(jìn)行人力資源開發(fā)管理的一項職能，培訓(xùn)就是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成未來工作或目前工作所必須的知識、技能及態(tài)度。企業(yè)通過員工培訓(xùn)提高員工績效，增強(qiáng)組織競爭力。1.2.2 員工培訓(xùn)的作用 員工培訓(xùn)的具體作用有： （1）有利于提高員工的能力和素質(zhì) 企業(yè)培訓(xùn)員工的直接目的就是提高員工的知識和技能水平，改進(jìn)員工的工作態(tài)度等，是指能更好的勝任本職工作。在培訓(xùn)過程中，不僅要注重技能的提高，還要教會員工知識的共享，尤其是現(xiàn)在人類社會步入知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力的關(guān)鍵。這就要求建立一種新的適合未來發(fā)展的培訓(xùn)理念，提高員工的綜合素質(zhì)。 （2）利于提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率經(jīng)過培訓(xùn)的員工，勞動的熟練程度會得到提高，同時也加強(qiáng)了對新知識、新技能的吸收能力，與其他員工的配合也會更加默契。員工培訓(xùn)的作用可以在兩方面體現(xiàn)出來：一方面，通過增加工人的知識和能力，直接提高勞動生產(chǎn)率；另一方面，通過促進(jìn)知識的進(jìn)步，促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步，改善生產(chǎn)要素的組合，從而間接提高勞動生產(chǎn)率。（3） 有利于滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要在現(xiàn)代組織中，員工工作所追求的目標(biāo)已經(jīng)不僅僅停留在低層次需求，絕大多數(shù)員工工作的目的在于追求高層次的需要。員工培訓(xùn)的激勵作用正是體現(xiàn)在，不僅要給員工物質(zhì)上的滿足感，而且要讓他們感到精神上的成就感。（4）有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和優(yōu)化調(diào)節(jié)功能等。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的根源，優(yōu)秀的企業(yè)文化更加是企業(yè)良性發(fā)展的有力保障。培訓(xùn)是建立企業(yè)文化的重要途徑。因此，員工培訓(xùn)有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)成功制勝的法寶。（5）員工培訓(xùn)是員工最大的福利有效的培訓(xùn)，既是對員工技能與潛能的開發(fā)，也是完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃很重要的一部分，對員工來說，是屬于員工個人的無形資產(chǎn)，可以使員工在未來的職業(yè)生涯中得到更高的工作回報。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，既是企業(yè)生存的需要，也是員工發(fā)展的需要。1.2.3 員工培訓(xùn)的目標(biāo)員工培訓(xùn)的目標(biāo)： （1）培養(yǎng)員工的能力 通過培訓(xùn)，員工掌握相關(guān)的技術(shù)、程序、方法和工具等，是個知其然的過程。 （2）提高企業(yè)效益培訓(xùn)是為了不斷提高企業(yè)的效益。只有保持一支技能水準(zhǔn)合格、價值觀與行為標(biāo)準(zhǔn)都與企業(yè)要求一致的素質(zhì)良好的員工隊伍，才能提高他們在工作崗位上的效率；只有不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，才能保證企業(yè)擁有一批掌握本領(lǐng)域內(nèi)最新科學(xué)技術(shù)并在實踐中不斷有所創(chuàng)造的科學(xué)技術(shù)隊伍和管理人員隊伍。 （3）迎合員工的需要從員工本人的期望來看，廣大員工，尤其是年輕人，都希望從事具有挑戰(zhàn)性的工作，在自己的工作中有成長的機(jī)會。培訓(xùn)的目標(biāo)之一就是使員工不但熟練的掌握現(xiàn)有工作崗位上所需要的知識和技能，而且還要使他們了解和掌握本企業(yè)或本行業(yè)的最新科學(xué)技術(shù)動態(tài)，以增強(qiáng)他們在實踐中的工作能力。（4）適應(yīng)競爭的需要從市場競爭的角度來看，市場競爭的本質(zhì)或取得市場競爭有事的關(guān)鍵仍然是人。只有掌握最新科學(xué)技術(shù)的人，才能不斷研制出市場需要的新產(chǎn)品，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的符合客戶需要的產(chǎn)品。由于管理的基本作用是管理人和使人掌握現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，又由于環(huán)境的復(fù)雜多變，因而必須重視對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)和提高。1.3員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢（1） 新的理念、新技術(shù)與新理論的出現(xiàn)促進(jìn)了培訓(xùn)發(fā)展，使培訓(xùn)效率更高現(xiàn)代的培訓(xùn)把培訓(xùn)看成是一種投資，企業(yè)越來越意識到，培訓(xùn)會給企業(yè)帶來更多地?zé)o形資產(chǎn)，使培訓(xùn)成為有投入、有收益的一個持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動過程。新的培訓(xùn)理念把員工的素質(zhì)也視為培訓(xùn)內(nèi)容的一個重要方面，“軟培訓(xùn)（比如企業(yè)文化、員工道德素質(zhì)培訓(xùn)等）”所占比重日益增大，培訓(xùn)不再是針對技術(shù)人員，而更多的是針對中、高層管理者。（2）隨著科技的發(fā)展加上現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，大量新的培訓(xùn)模式應(yīng)運而生企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)將成為實現(xiàn)人才和知識共享的一個重要途徑。這種模式的優(yōu)點在于節(jié)省支出成本，取長補短，資源互補；虛擬培訓(xùn)組織(VTO)將成為企業(yè)培訓(xùn)部門發(fā)展的另一種趨勢。如蘋果、科寧等正組建VTO使自己對客戶需求迅速反應(yīng)并提供高質(zhì)量的服務(wù)；企業(yè)辦學(xué)培養(yǎng)人才成為一種潮流；專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)使事務(wù)性工作外包成為可能。隨著市場機(jī)制的不斷完善，相關(guān)法律法規(guī)的逐漸健全，專業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢市場的規(guī)范，企業(yè)事務(wù)性工作的外包將成為培訓(xùn)市場的一種機(jī)制。（3）培訓(xùn)將出現(xiàn)終身化學(xué)習(xí)的趨勢在知識經(jīng)濟(jì)時代，一個人終身從事一種職業(yè)幾乎是不可能的，并且隨著科技的發(fā)展，知識更新?lián)Q代的腳步也日益加速，人只有不停的吸取新的知識和技能，充實自己，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。（4） 培訓(xùn)中心的地位和職能發(fā)生變化，培訓(xùn)的任務(wù)愈加繁重 據(jù)美國新聞與世界預(yù)測，在今后的50年里，企業(yè)將會在更大程度上投資教育和職業(yè)訓(xùn)練。從這一角度看，培訓(xùn)中心的任務(wù)會日益加重。第二章 富士康公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀2.1富士康公司概況富士康科技集團(tuán)是臺灣鴻海精密集團(tuán)在大陸投資興辦的高新科技企業(yè)，成立于1974年，專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數(shù)為內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)。1988年在深圳地區(qū)投資建廠后，富士康迅速發(fā)展壯大，在中國大陸從珠三角到長三角到環(huán)渤海、從西南到中南到東北建立了30余個科技工業(yè)園區(qū)、在亞洲、美洲、歐洲等地?fù)碛?00余家子公司和派駐機(jī)構(gòu)、現(xiàn)擁有120余萬員工及全球頂尖客戶群。產(chǎn)品從當(dāng)初的單一的電氣連接器發(fā)展到今天的廣泛涉足電腦、通訊、消費性電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通訊、云遠(yuǎn)算服務(wù)及新能源、新材料開發(fā)應(yīng)用等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 2.2富士康公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀2.2.1富士康公司員工培訓(xùn)的主要類型（1）新員工入職培訓(xùn)富士康對于剛招聘進(jìn)入公司的新技術(shù)工人，一般的培訓(xùn)流程是，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，主要培訓(xùn)：思想道德、業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等，崗前培訓(xùn)一般維持一周；結(jié)束崗前培訓(xùn)后，即進(jìn)入產(chǎn)線培訓(xùn)，工人們將被分配到生產(chǎn)的第一線，實行“師徒制”，采用“一帶多”或“一帶一”的方式，在生產(chǎn)線上，新工人在熟練工的帶領(lǐng)幫助下能夠盡快熟悉生產(chǎn)技能，盡快在實踐中得到成長。（2） 在崗員工培訓(xùn) 除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主。員工在崗培訓(xùn)的目的是使在崗職工提高再學(xué)習(xí)，把已經(jīng)掌握的技能和技巧進(jìn)一步提高，達(dá)到更熟練的水平，使更上一層樓。2.2.2富士康員工培訓(xùn)的主要方式 （1）課堂講授這種方式主要用于崗前培訓(xùn)，以課堂的形式對新入公司的工人進(jìn)行書面培訓(xùn)，包括了思想品德、生產(chǎn)操作、規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等，這些只是都可以通過卷面考核的方式，對整個崗前培訓(xùn)的效果進(jìn)行控制與檢測。（2）師傅帶徒弟這種方式用于崗中，通過崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)入生產(chǎn)線后，公司將安排熟練技工以師帶徒的方式對新員工進(jìn)行幫帶，而新員工的表現(xiàn)將由幫帶他的師父進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果將被保留，作為考核甚至崗位晉升的重要參考。（3）頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴主要用于崗后培訓(xùn)，組織員工在工作之余尋找工作過程中的問題，配合部分案例分析，讓員工進(jìn)行討論分析，然后反過來結(jié)合工作中的問題進(jìn)行整改。第三章 富士康公司員工培訓(xùn)存在的問題及其原因分析3.1 員工培訓(xùn)中存在的問題（1）培訓(xùn)方式單一富士康科技集團(tuán)對新員工的培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)以沉悶的課堂講授為主，老員工帶新員工。對于新員工來說，培訓(xùn)主要側(cè)重于崗前培訓(xùn)。有19.2%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己沒有太多的幫助，有30.8%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有一些幫助，有67.0%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有較大的幫助。對企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。（2）培訓(xùn)內(nèi)容安排不合理信息超載是新員工入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時間內(nèi)向新員工灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學(xué)習(xí)效率就會下降，壓力就會上升。富士康在培訓(xùn)新員工時就出現(xiàn)信息超載的問題，培訓(xùn)人員在短時間內(nèi)給員工灌輸大量信息，培訓(xùn)效果卻不好，好多員工都是靠記筆記來應(yīng)付考試，該記住和要理解的內(nèi)容根本沒完全消化。許多新員工甚至出現(xiàn)對培訓(xùn)厭煩的情緒，不想?yún)⒓优嘤?xùn)，就想立即上崗。（3）基層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)觀念存在誤區(qū)富士康企業(yè)在培訓(xùn)觀念方面基層負(fù)責(zé)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)觀念比較落后。雖然富士康集團(tuán)制定了培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制，但到培訓(xùn)落實中基層卻沒有很好執(zhí)行，基層培訓(xùn)管理人員只走走形式，只進(jìn)行簡單培訓(xùn)，認(rèn)為員工培訓(xùn)既不能增強(qiáng)員工的才干，還耗費了員工一定的工作時間，沒必要進(jìn)行充分培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)樹立長期的培訓(xùn)投資理念，吸引人才，培養(yǎng)人才，更要留住人才，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說更有意義。（4）培訓(xùn)環(huán)境不好富士康是規(guī)模較大的企業(yè)，員工較多。對于大量的員工，培訓(xùn)教室有限，教室培訓(xùn)人員也避免不了擁擠。教室擁擠，喧鬧聲大，學(xué)員出入不方便，視聽效果不佳，教室環(huán)境不好，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不高。這樣預(yù)期的培訓(xùn)效果沒有達(dá)到，又浪費了大量的時間、物力和財力。3.2原因分析3.2.1員工個人因素現(xiàn)代行為學(xué)重視對人們個體的研究，員工個人對于培訓(xùn)的認(rèn)識決定其在培訓(xùn)中的行為。由此員工個人因素產(chǎn)生的培訓(xùn)問題根本上講是由于富士康工廠的員工對培訓(xùn)的目的和意義的認(rèn)識有偏差，結(jié)果導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的動力不足，從而影響到培訓(xùn)效果。企業(yè)決策者的眼光比較高遠(yuǎn)，但基層的執(zhí)行者對員工的培訓(xùn)往往存在培訓(xùn)浪費論、培訓(xùn)無用論和培訓(xùn)萬能論等一些錯誤的觀念。所謂培訓(xùn)無用論有兩種看法：一種是直接無用論，也就是員工培訓(xùn)既不能增強(qiáng)員工的才干，還耗費了員工一定的工作時間；另外一種是間接無用論，這種理論認(rèn)為員工的技能已經(jīng)足夠企業(yè)使用，再進(jìn)行培訓(xùn)只能增長員工的才干，對企業(yè)并沒有多大的益處。所謂培訓(xùn)浪費論即認(rèn)為：培訓(xùn)是一項昂貴且得不償失的活動，是一種不必要的浪費。第三種“培訓(xùn)萬能論”則過分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用，對培訓(xùn)期望過高，認(rèn)為企業(yè)所有的問題都可以通過培訓(xùn)來解決，而實際上，培訓(xùn)要通過受訓(xùn)人員的消化吸收然后才能反映到工作中，發(fā)揮積極作用，而很多企業(yè)急功近利，忽視了這個培訓(xùn)效果作用的時間過程。3.2.2環(huán)境因素培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所可以是教室、會議室，也可以是工作現(xiàn)場。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，那最適易的場所為工作現(xiàn)場。不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。而富士康集團(tuán)在培訓(xùn)場所方面沒有選好，教室員工安排過多，培訓(xùn)環(huán)境不好。培訓(xùn)設(shè)備選擇也不夠好，有的設(shè)備缺少，有的設(shè)備只是擺設(shè)，沒完全切實用到培訓(xùn)過程中去。培訓(xùn)人員應(yīng)該在制定過程中，權(quán)衡利弊、統(tǒng)籌考慮，制定出一個以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，讓培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。3.2.3培訓(xùn)本身的因素培訓(xùn)本身產(chǎn)生的問題是培訓(xùn)制度的問題。富士康集團(tuán)的員工培訓(xùn)體系隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，日益凸顯它的弊端。要知道培訓(xùn)并不是簡單地對企業(yè)員工進(jìn)行授課，而是一個完善的體系。公司應(yīng)該建立起完善的培訓(xùn)機(jī)制，從培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作到對培訓(xùn)效果評估，每一個環(huán)節(jié)都很重要。而富士康集團(tuán)在培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)中的做得都不到位，培訓(xùn)前沒有認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，不能制定出合理的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，培訓(xùn)中方法單一，枯燥無趣，培訓(xùn)后不能及時追蹤并反饋培訓(xùn)效果。因此公司應(yīng)根據(jù)自身實際完善培訓(xùn)體系，把員工的培訓(xùn)作為一個系統(tǒng)工程，提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上來抓，實現(xiàn)程序化和規(guī)范化。第四章 改善員工培訓(xùn)的建議4.1 樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念 培訓(xùn)是一種人力資本投入行為，不能片面的認(rèn)為培訓(xùn)是一種增加成本的行為。人力資本投入的主要目的在于優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，提高人力資源素質(zhì)，從人力資源方面培植企業(yè)的核心競爭力，強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢。這就需要企業(yè)管理者，尤其是初級管理者正確認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和必要性。企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)要從根本上認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真地開展員工培訓(xùn)工作，切忌流于形式。要以長期投資的眼光看待對員工的培訓(xùn)。對于培訓(xùn)組織實施者來說，要努力在員工和企業(yè)的需求之間尋找到最佳的結(jié)合點。此外，對員工進(jìn)行培訓(xùn)還要有一系列規(guī)范的組織和操作的程序，在時間和空間上都要最大限度地貼近企業(yè)長期發(fā)展的實際，用最佳的方法幫助員工獲得最多的知識和技能。同時，還要保證企業(yè)追求成本的合理化和效益的最佳化。4.2消除培訓(xùn)過程中存在的問題4.2.1確定培訓(xùn)需求 （1）確認(rèn)工作行為或績效差異的存在 當(dāng)公司高層管理者的決策或行為影響公司的發(fā)展時，就要對高層管理者進(jìn)行分析，究竟是高層管理者不善于發(fā)現(xiàn)問題，還是缺乏分析問題和解決問題的能力、經(jīng)營決策能力等。當(dāng)基層員工的行為或表現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響時，培訓(xùn)部門需要對這些問題進(jìn)行分析，原因究竟是員工個人能力不足、員工態(tài)度不端正還是缺乏相應(yīng)的技能培訓(xùn)等。（2） 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析需要從以下三方面進(jìn)行分析： 1）組織分析。在確認(rèn)企業(yè)層面的培訓(xùn)需求時，要依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化，并取得高層管理者的認(rèn)可和支持。分析要有預(yù)見性，要以發(fā)展的眼光確認(rèn)需求，這就要求預(yù)測公司在技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向等方面可能發(fā)生什么變化。了解員工的能力并預(yù)測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出需要對員工進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)見效所需時間，培訓(xùn)提前期的長短。2）工作分析。工作分析要了解的是，每一個工作崗位所要求的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？員工是否達(dá)到期望和要求？還有多少差距？需要怎么解決？3）個人分析。當(dāng)員工沒有達(dá)到公司的期望時，分析該公司沒經(jīng)驗的員工績效不良是不是由于缺乏所需的知識和技能，有經(jīng)驗的員工是不是由于工作態(tài)度有問題還是原來的培訓(xùn)方式不當(dāng)。這些信息都需要通過個人分析來獲得。（3） 確認(rèn)培訓(xùn)是否為最好的方法當(dāng)員工的工作行為或績效差異是因為個人能力不足，或因員工態(tài)度不端正，針對這些問題，培訓(xùn)都可以解決并不失為最佳的方法。但如果是因為公司的薪酬制度或激勵方式等其他方面的問題，公司可以考慮除培訓(xùn)以外的其他方法。4.2.2 合理安排參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)的有關(guān)部門應(yīng)做好培訓(xùn)計劃，針對不同員工的不同需求制定不同的培訓(xùn)方法和內(nèi)容，然后妥善安排培訓(xùn)場所及設(shè)備。首先，把所有員工的不同培訓(xùn)需求劃分開；其次，針對員工相同的需求進(jìn)行合并；最后，進(jìn)行匯總，根據(jù)員工培訓(xùn)的人數(shù)進(jìn)行編排，確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點。通過把培訓(xùn)人員合理編排，分層次地進(jìn)行培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作認(rèn)真落實到位，提高培訓(xùn)效果。 4.2.3保證培訓(xùn)內(nèi)容的實用性及方式的有趣性通過以上對培訓(xùn)需求的分析，確認(rèn)每位員工應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)的內(nèi)容，以確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性。公司可以根據(jù)自己情況，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方法一般有講授法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種培訓(xùn)方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。結(jié)合企業(yè)不同的發(fā)展階段，采用不同的培訓(xùn)方式，不斷豐富員工的培訓(xùn)內(nèi)容。富士康集團(tuán)公司在對員工培訓(xùn)上應(yīng)結(jié)合員工的層次，員工的不同需求、員工培訓(xùn)的內(nèi)容等采用不同的培訓(xùn)方式。一般理論性的知識如企業(yè)文化，價值觀，制度與規(guī)范等宜用講授法；技能速成培訓(xùn)宜用演示法；專題培訓(xùn)宜用研討法；培訓(xùn)一線員工宜用實習(xí)法。總之，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際和員工的需求采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，保證培訓(xùn)方法的有趣性，以提高培訓(xùn)效果。 結(jié)束語員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。做好員工培訓(xùn)工作，對企業(yè)吸引人才、留住人才，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、未來規(guī)劃有不可忽視的作用。所以員工培訓(xùn)工作必須引起企業(yè)的高度重視。同時又要認(rèn)識到員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性和長期性投資。這次論文通過對富士康集團(tuán)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些問題的研究，提出了改變對于員工培訓(xùn)的理念，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)方式有趣等措施，希望能幫助企業(yè)改善企業(yè)培訓(xùn)效果，提高其競爭力，使其在適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過這次論文的寫作，使我對公司有進(jìn)一步的了解，對我以后的生活和工作，也有了很大的幫助，明白了如何提高員工的工作效率，使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。通過這次論文的撰寫，我從中獲得了很大的收益，做任何事情都要有良好的態(tài)度和心態(tài)。我明白了做學(xué)問要一絲不茍，對于出現(xiàn)的任何問題和偏差都不能輕視，要通過正確的途徑去解決，在做事情的過程中要有耐心和毅力，不要一遇到困難就打退堂鼓，只要堅持下去就會找到解決問題的途徑。 參考文獻(xiàn)1李立軒.人力資源開發(fā)與管理.北京高等教育出版社，2007，12.2羅輝，孫宗虎.人力資源管理操作全案.人民郵電出版社，2008，4.3魏成龍.公共部門人力資源管理.北京師范大學(xué)出版社，2008.4蘇鈞.現(xiàn)代人力資源管理M.北京大學(xué)出版社，2007.5（美）霍利迪著，劉中顯，王潤紅，盧海寶譯.培養(yǎng)高效執(zhí)行的員工.北京：電子工業(yè)出版社，2006.3.6鮑守杰，張晶.論員工培訓(xùn)方案及培訓(xùn)的重要性J.哈爾濱學(xué)院學(xué)報，2008.7王納.淺析我國企業(yè)員工培訓(xùn)J.消費導(dǎo)刊，2008（1）.8趙偉，任冀湘.技能型員工培訓(xùn)M.北京：中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007.7.9李燕.淺談員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的根本途徑J.科技信息，2008（5).10劉霞.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的思考J石油教育雙月刊，2008.4.- -