圍繞中心 強(qiáng)化服務(wù) 努力提升辦公室工作水平

圍繞中心 強(qiáng)化服務(wù) 努力提升辦公室工作水平同志們：今天召開全市系統(tǒng)辦公室工作會議，主要是貫徹省局辦公 室工作會議精神，回顧總結(jié) 2006 年全市系統(tǒng)辦公室工作， 表彰先進(jìn)，安排部署今年工作任務(wù)。這次會議，市局領(lǐng)導(dǎo) 十分重視，會前專門聽取了工作匯報，市局辦公室也召開 了會議，就今年工作統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識。等下易總 還要作指示。下面，根據(jù)會議的安排，我先講四點意見。一、全省地稅系統(tǒng)辦公室工作會議的主要精神3 月 20 日至 21 日，省局召開了全省地稅系統(tǒng)辦公室工作會 議，會上，彭友山主任從五個方面認(rèn)真總結(jié)了去年的工 作：一是服務(wù)決策能力明顯增強(qiáng)、二是信息調(diào)研工作繼續(xù) 保持良好勢頭、三是稅收大宣傳格局基本形成、四是督查 督辦工作的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大、五是會議與文檔管理全面 規(guī)范。指出了存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：預(yù)見性、 主動性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作流程不夠科學(xué)，工作 投入不足，工作能力不夠強(qiáng)。同時強(qiáng)調(diào)了今年工作的指導(dǎo) 思想、工作重點和具體要求。指導(dǎo)思想是：圍繞全省地稅 工作中心，深化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)手 段，提升服務(wù)水平，全面履行工作職能，努力開創(chuàng)辦公室 工作新局面。工作重點是：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策水平要有新的提 高，服務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)水平要有新的提升，辦公室隊伍建設(shè)要 有新的氣象。具體要求是：強(qiáng)化責(zé)任，完善制度，創(chuàng)新思 路，提高能力。二、2006 年全市系統(tǒng)辦公室工作的總結(jié)回顧2006 年，是實施全市地稅系統(tǒng)十一五規(guī)劃的開局之年，也 是全系統(tǒng)辦公室作為突出、亮點紛呈的一年。在省局辦公 室的具體指導(dǎo)下，在各級黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市系統(tǒng)辦 公室緊緊圍繞稅收中心工作和領(lǐng)導(dǎo)工作思路，充分發(fā)揮職 能作用，在參謀輔政、服務(wù)協(xié)調(diào)、承辦事務(wù)、督查督辦等 方面謀得了新的發(fā)展和地位：全市系統(tǒng) 8個單位的辦公室 被評為先進(jìn)集體，10 個單位的辦公室所提供的政務(wù)參謀、 信息調(diào)研、文檔保密等服務(wù)保障得到了當(dāng)?shù)卣母叨仍u 價，一些工作還引起了省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。由于 大家的謀事想事、干事成事，15 人得到重用和提拔。市局 辦公室也在機(jī)關(guān)考評中被評為先進(jìn)集體，創(chuàng)新工作網(wǎng)上考 評 94.22 分,名列全局第三；信息、稅收宣傳工作排名全省 第一；檔案和保密工作分別獲得省特級、市級先進(jìn)集體。 總的來講，去年全市系統(tǒng)辦公室工作的特點是：地位作用 十分明顯，工作完成較為出色，成績榮譽取得不少，隊伍 和諧人才輩出。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。（一）圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，參政輔政的職能作用得到較好發(fā) 揮。全市系統(tǒng)辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，正確領(lǐng)會和 把握各級黨組的意圖和思路，參政輔政意識越來越強(qiáng)，影 響力也越來越大。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策方面，通過日常工作、 信息調(diào)研、督查督辦、政務(wù)管理等，做了大量的工作，贏 得了地位，得到了公認(rèn)。一是積極為稅收經(jīng)濟(jì)發(fā)展參政。 辦公室人員深入企業(yè)、深入基層調(diào)查研究，及時掌握收入 形勢、征收管理、隊伍建設(shè)等方面的情況，積極為領(lǐng)導(dǎo)決 策提供科學(xué)的依據(jù)。芙蓉區(qū)局給領(lǐng)導(dǎo)提供的領(lǐng)導(dǎo)能力模型 與地稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展、稅收稅負(fù)分析及對策等觀點，得 到了市局領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暋Ｔ诮鉀Q轉(zhuǎn)引買賣稅 款方面，望城縣局提出的發(fā)揮臨近省城優(yōu)勢，加大招商引 資力度，發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，培植稅源的建議，得到縣政府的 采納。特別是在“我為稅收獻(xiàn)智慧，我為發(fā)展獻(xiàn)計策”活動 中，全市系統(tǒng)辦公室積極行動，收效良好。在市局入選的 66篇文章中，入選數(shù)量最多的是瀏陽市局 11篇、雨花區(qū)局 8 篇、長沙縣局 7 篇。省局入選的 20 多篇文章中，瀏陽市 局入選 3 篇，數(shù)量最多。二是積極為全面建設(shè)參政。在政 務(wù)建設(shè)、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面出謀劃策，特別是在 重大工作中，都能做到越位思考，定位工作。在執(zhí)行力建 設(shè)和思想政治建設(shè)上，寧鄉(xiāng)縣局和望城縣局在充分掌握本 單位實際情況下，有針對性指出了問題，提出了對策，在 本局產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，市局周局長分別作出批示，材料供 全局系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理、規(guī)范工作制度等方面， 芙蓉區(qū)局、雨花區(qū)局、岳麓區(qū)局、開福區(qū)局、高新區(qū)局、 稽查局、瀏陽市局等辦公室都創(chuàng)造性提出了一些措施和辦 法，產(chǎn)生了積極的效果，較好體現(xiàn)了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān) 服務(wù)、為基層服務(wù)的水平和作風(fēng)。（二）緊貼中心工作，信息調(diào)研工作有了新的進(jìn)步。全市 系統(tǒng)辦公室始終圍繞稅收工作中心，緊扣服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策， 從強(qiáng)化意識、狠抓質(zhì)量、健全網(wǎng)絡(luò)入手，做好稅收信息調(diào) 研工作，取得了較好的成績：市局全年編發(fā)長沙地方稅 務(wù)、長沙地稅調(diào)研41期，刊發(fā)信息調(diào)研稿件 300多 篇，省局采用信息稿件 52篇，調(diào)研稿件 15篇，被省局評 為信息工作先進(jìn)單位，經(jīng)驗做法供全省借鑒學(xué)習(xí)。瀏陽市 局、岳麓區(qū)局分別被省局評為信息聯(lián)系點先進(jìn)單位、非督 查督辦聯(lián)系點情況反饋采用第一名，稽查局被省局稽查局 評為稽查信息調(diào)研先進(jìn)單位，高新區(qū)局等單位被當(dāng)?shù)卣?評為信息工作先進(jìn)單位。一是信息調(diào)研的重視程度越來越 高。從市局到各單位領(lǐng)導(dǎo)都十分重視和關(guān)注信息調(diào)研工 作，不同程度、不同場合強(qiáng)調(diào)信息調(diào)研工作的重要性。市 局加大了信息調(diào)研工作的指導(dǎo)，組織了 2次座談會、5次輔 導(dǎo)授課。雨花區(qū)局、瀏陽市局制定完善了信息工作目標(biāo) 管理考核辦法，岳麓區(qū)局、芙蓉區(qū)局、寧鄉(xiāng)縣局等建立健 全了信息員網(wǎng)絡(luò)，確保了信息調(diào)研工作有組織、有措施， 有深度。二是信息調(diào)研的精品越來越多。市局撰寫的長 沙市房地產(chǎn)行業(yè)稅負(fù)分析編入了湖南經(jīng)濟(jì)稅收發(fā)展分 析一書；芙蓉區(qū)局完成了 20個調(diào)研課題；望城縣局撰寫 的正根源，促規(guī)范，五劑良方治愈“轉(zhuǎn)引”痼疾被省局以 ?？幇l(fā)；稽查局撰寫的當(dāng)前稅收征管中存在的問題及 對策思考和瀏陽市局編發(fā)的瀏陽地方稅務(wù)刊物，受 到市局周局長的高度評價。等等這些成果為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決 策、指導(dǎo)基層實踐、揭示深層問題，宣傳地稅形象起到了 重要作用。（三）結(jié)合形勢發(fā)展，稅收宣傳在形式和內(nèi)容上有一定創(chuàng) 新。全市系統(tǒng)辦公室認(rèn)真貫徹落實省局指示精神，圍繞“依 法誠信納稅，共建小康社會”主題，狠抓稅收宣傳的力度和 深度，營造了氛圍，取得了成效，市局被省局評為全省稅 收宣傳先進(jìn)單位。一是較好堅持了日常稅收宣傳。加強(qiáng)與 各大媒體的溝通合作，充分利用新聞媒體開展全方位、多 內(nèi)容的常規(guī)宣傳，做到了電視上有圖像、廣播里有聲音、 報刊中有文章、各類刊物里有稅收內(nèi)容。二是認(rèn)真組織了 稅收宣傳月活動。在稅收宣傳月活動中，始終做到重點工 作重點宣傳、重點宣傳重點工作。據(jù)統(tǒng)計，全局系統(tǒng)共推 出 14 大宣傳活動，出動宣傳車輛 241 臺次，張貼宣傳標(biāo)語 1300條，送發(fā)宣傳資料5萬份，發(fā)送手機(jī)短信 23萬條，為 企業(yè)和納稅人解決 6個方面問題和難題，在社會產(chǎn)生了較 大影響。三是積極創(chuàng)新了稅收宣傳的形式。雨花區(qū)局制作 了網(wǎng)上辦稅電視宣傳片，同時聘請全國十大感動人物 洪戰(zhàn)輝為義務(wù)稅收宣傳員，為學(xué)生輔導(dǎo)稅收知識；高新區(qū) 局、天心區(qū)局分別制作了大圣開公司、辦稅專題動 漫片；開福區(qū)局組織放風(fēng)箏宣傳稅收活動；寧鄉(xiāng)縣局在全 縣中、小學(xué)校 300 萬學(xué)生的作業(yè)本扉頁上印制稅收宣傳標(biāo) 語及最新稅收政策，既讓學(xué)生對稅收知識有一定了解，又 借助這條途徑讓稅收政策深入千家萬戶；岳麓區(qū)局稅收宣 傳進(jìn)高校、進(jìn)政府機(jī)關(guān)；涉外分局針對外籍個人一人一 檔，面對面進(jìn)行宣傳；瀏陽市局點播稅務(wù)局長，并滾動 播出稅收宣傳標(biāo)語，等等，創(chuàng)新了形式，擴(kuò)大了影響，產(chǎn) 生了效應(yīng)。（四）突出執(zhí)行力建設(shè)，督查督辦工作卓有成效。全市系 統(tǒng)辦公室把督查督辦工作作為一項經(jīng)常性工作，進(jìn)一步完 善督查工作制度，加強(qiáng)對督查工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確主管，確 定主抓，安排主辦，將督查督辦工作納入績效考核。同時 圍繞全年工作重點，制定具體督查計劃，提出督查要求， 明確督查時間，落實督查部門，確保了政令順暢、執(zhí)行到 位。市局根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示，重點督辦了市局 5 號、6 號 文件、執(zhí)行力建設(shè)等工作的落實情況。全年單獨或配合征 管、計財、稅政等部門督查 10多次，向省局上報督查督辦 情況 15 次。特別是在執(zhí)行力建設(shè)方面，通過調(diào)查研究、明 查暗訪，歸納了一些問題，通報了一些情況，提出了一些 對策，在全系統(tǒng)產(chǎn)生了較大的震動。岳麓區(qū)局、雨花區(qū) 局、寧鄉(xiāng)縣局、高新區(qū)局、涉外分局、稽查局、長沙縣 局、瀏陽市局等單位定期召開務(wù)虛會，對重點工作進(jìn)行立 項督查，對工作開展進(jìn)行績效督查。下發(fā)督查通報，提出 整改意見，對工作改進(jìn)促動很大。特別是雨花區(qū)局，全年 下發(fā)督查通報 25期，督查督辦工作卓有成效。（五）瞄準(zhǔn)一流服務(wù)，政務(wù)管理水平上了一個臺階。全市 系統(tǒng)辦公室牢固樹立讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓機(jī)關(guān)滿意的觀念，狠 抓辦會辦文、檔案保密、車輛管理、財務(wù)規(guī)范、接待規(guī) 范、醫(yī)療保險等內(nèi)務(wù)管理，在精力上傾注，在工作上用 心，在制度上執(zhí)行，在理財上節(jié)約，較好地保證了機(jī)關(guān)良 好的運行秩序。一是做好了辦文撰文辦會工作。市局全年 撰寫各類講話、材料 140多個，審核文件 320份，各類 收、發(fā)文全部實行電腦化管理，同時為長沙電子稅務(wù)提供 了大量的文字資料。各單位都較好地組織了地稅工作大 會、執(zhí)行力建設(shè)大會等重大會議，在會務(wù)組織上沒有出現(xiàn) 問題。二是加強(qiáng)了檔案管理工作。市局積極開展檔案編 研，建立系統(tǒng)榮譽工作室，聲像檔案分 20多種類型進(jìn)行歸 整，檔案規(guī)范化管理達(dá)到了省特級。芙蓉區(qū)局、開福區(qū) 局、雨花區(qū)局、高新區(qū)局、瀏陽市局五個單位也達(dá)到了省 特級。三是狠抓了車輛管理。市局推行了 IC卡加油制，各單位都建立健全了車管制度，狠抓了責(zé)任落實，確保了車 輛管理安全無事故。特別是嚴(yán)格按照市局黨組的決定，對 車輛進(jìn)行了清理，解決了車輛超編問題。四是規(guī)范了機(jī)關(guān) 財務(wù)管理。建立健全了機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)開 支行為，機(jī)關(guān)財務(wù)接受省局審計檢查，得到了充分肯定。 五是抓好了后勤保障。市局熱情接待外省市客人 46批次， 356人，組織了機(jī)關(guān)干部體檢，計生工作被天心區(qū)評為先進(jìn) 單位。各單位在接待工作上，都較好地樹立了接待無小事 的觀念，贏得了各方客人的好評?；仡?006 年的工作，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。這主要得益 于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于機(jī)關(guān)各部門的 理解支持和配合，得益于全市系統(tǒng)辦公室全體同志的辛勤 工作和無私奉獻(xiàn)。在肯定成績的同時，除省局指出的那些 問題外，我們在工作中還存在這樣一些問題和不足：一是 工作有點忙亂，有抓不住重點的傾向。二是工作發(fā)展不夠 平衡，請示報告制度堅持不夠好。三是隊伍的素質(zhì)與當(dāng)前 工作需要還存在一定的差距，人員不足，培訓(xùn)不夠。對于 這些問題我們要在今后的工作中認(rèn)真加以研究解決。三、2007 年全市系統(tǒng)辦公室工作的主要任務(wù)根據(jù)省局工作指導(dǎo)思想，全市系統(tǒng)辦公室工作的總體要求 是：圍繞全市地稅工作又好又快發(fā)展目標(biāo)，充分履行工作 職能，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升 辦公室工作水平。為此，必須認(rèn)真抓好以下幾個方面的工 作：（一）在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策上要有新的作為。當(dāng)好參謀助手， 為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)是辦公室最重要也是最能反映工作水 平的職能，全市系統(tǒng)辦公室要緊扣稅收工作中心，想事， 干事，干好事，干成事，對接領(lǐng)導(dǎo)思路，聯(lián)系工作實際， 努力在信息調(diào)研、督查督辦、稅收宣傳三個方面下功夫， 切實提高為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的水平。一是要進(jìn)一步提高信息 調(diào)研質(zhì)量?？偟囊笫牵嚎焖佟⒓皶r、準(zhǔn)確。省局下達(dá)我 局今年的信息調(diào)研任務(wù)是：湖南地稅信息 40篇、湖南地稅 調(diào)研 15 篇，同時對信息考核辦法作了進(jìn)一步修訂，嚴(yán)格按 上報信息數(shù)量、采用情況及信息質(zhì)量進(jìn)行評比表彰，且上 報的問題信息占 20%以上的才能評為信息工作先進(jìn)單位。在 調(diào)研方面，繼續(xù)實行調(diào)研課題負(fù)責(zé)制，適當(dāng)提高調(diào)研文章 稿費，擬組織召開地稅論壇，交流近兩年來經(jīng)濟(jì)稅收調(diào)研 成果、學(xué)術(shù)觀點，評比表彰先進(jìn)。市局也將下達(dá)信息調(diào)研 計劃，完善考核辦法，和大家一道共同抓落實，力爭多出 信息調(diào)研成果。今年，表面的、膚淺的、“三句話”的、沒有 實質(zhì)內(nèi)容的信息調(diào)研稿件，市局將一律不予編發(fā)，請各位 辦公室主任認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)。二是要進(jìn)一步加大督查督辦 力度。辦公室督辦的重點有：省局督辦內(nèi)容、局長辦公會 議和局務(wù)會議確定的重大事項、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項、 全局性重大工作安排等。針對這些重點，要緊盯不放，跟 蹤問效。同時要健全督辦機(jī)制，規(guī)范督查工作內(nèi)容，確保 各項工作執(zhí)行到位。三是要進(jìn)一步注重稅收宣傳效果。市 局已下發(fā)了關(guān)于做好 2007年稅收宣傳工作的通知，等 會志勇還要作專門的布置。在組織宣傳過程中，大家要結(jié) 合實際創(chuàng)新，做到扎實有效，不能搞花架子，實實在在做 幾件象樣的事，讓稅收宣傳成為辦公室的亮點工作和推動 決策落實的重要途徑。同時省局也將組織一系列活動，需 要各單位配合的，一定要配合好，共同抓好稅收宣傳工 作。（二）在服務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)上要有新的作為。服務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)， 是辦公室保證機(jī)關(guān)正常、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)的一項重要職 能。全市系統(tǒng)辦公室要圍繞正常、規(guī)范、高效去作為。一 是要提升辦文辦事質(zhì)量。要嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確、及時、安全、 保密”的原則，切實提升辦文辦事質(zhì)量。要進(jìn)一步加強(qiáng)公文 審核把關(guān)，嚴(yán)格公文運轉(zhuǎn)的程序操作，認(rèn)真把好政策關(guān)、 文字關(guān)、格式關(guān)。有個別單位有越級辦文、文檔格式不 對、印章不符要求等現(xiàn)象，必須徹底杜絕，不能因為一個 字、一個印章等細(xì)小問題影響辦公室和整個地稅機(jī)關(guān)形 象。在檔案管理方面，升了省特級的單位要鞏固，進(jìn)一步 完善基礎(chǔ)工作；沒有升省特級的單位要瞄準(zhǔn)省特級，積極 創(chuàng)造條件，力爭達(dá)到省特級。二是要抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和 保障?？偟脑瓌t是：細(xì)致、嚴(yán)密、規(guī)范、萬無一失。要理 順好各種關(guān)系，堅持用制度管事，在組織會議上要提高會 務(wù)組織水平，在車輛管理上要做到規(guī)范有序，在財務(wù)管理 上不能出任何問題，在接待工作上既要體現(xiàn)熱情周到又要 注意節(jié)約。目前市局正在清理、修改、完善辦公室工作制 度、會議制度、車管制度、接待制度等，一些制度將下發(fā) 各單位，望大家抓好落實。三是要做好綜合協(xié)調(diào)工作?？?的要求：統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致。要與省局辦公室、市委市 政府辦公廳、各區(qū)縣（市）政府辦公室多聯(lián)系，爭取更大 的支持；要與國稅、工商、公安、新聞媒體等多聯(lián)系、多 協(xié)調(diào)，相互學(xué)習(xí)，取長補短；要向本單位領(lǐng)導(dǎo)、上級部門 多請示匯報，要與本單位各科室和基層單位多溝通，形成 一個上下左右溝通渠道暢通、協(xié)調(diào)機(jī)制良好的局面。（三）在自身建設(shè)和創(chuàng)新上要有新的作為。提升辦公室工 作水平，關(guān)鍵在人，在于有一支政治上靠得住、業(yè)務(wù)上叫 得響、作風(fēng)上過得硬的辦公室干部隊伍。近年來，全市系 統(tǒng)有一批辦公室人員得到了提拔重用，這既說明了我們辦 公室系統(tǒng)有一支優(yōu)秀的干部隊伍，也說明了干辦公室工作 是大有作為、大有前途的。當(dāng)前最緊迫的任務(wù)是抓好自身 建設(shè)，培養(yǎng)更多的人才，創(chuàng)造更大的業(yè)績。一是要提高工 作創(chuàng)新能力。今年省局出臺了全系統(tǒng)鼓勵工作創(chuàng)新獎勵辦 法，這項工作的日常工作省局已確定由各級辦公室負(fù)責(zé)。 市局結(jié)合實際已出臺了創(chuàng)新工作管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化了 內(nèi)容，明確了要求。大家要廣泛發(fā)動各職能部門和地稅干 部職工積極參與這項活動。特別是辦公室的人員，要踴躍 參加，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，力爭獲得獎勵。二是要認(rèn)真組織好文秘 工作競賽。今年省局將組織開展文秘工作競賽活動，并在 此基礎(chǔ)上建立全省地稅系統(tǒng)文秘人員“人才庫”。有關(guān)事項市 局將進(jìn)一步明確，各單位要從現(xiàn)在起，高度重視，著手準(zhǔn) 備，要在全市系統(tǒng)形成一種重視文秘、關(guān)心文秘、熱愛文 秘的良好局面。市局今年準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臅r候組織全系統(tǒng)的 文秘人員到大專院校進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，為文秘人員充電。三 是要營造一種好的工作氛圍。針對辦公室隊伍思想不夠穩(wěn) 定、人員不夠穩(wěn)定等現(xiàn)狀，辦公室自身要大力開展愛崗敬 業(yè)教育，引導(dǎo)辦公室的同志樹立正確的人生觀、價值觀。 同時請各級領(lǐng)導(dǎo)要重視、關(guān)心和愛護(hù)辦公室干部，特別是 在座的分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)要采取一些實實在在的措 施，解決辦公室面臨的實際問題，關(guān)心辦公室同志的進(jìn)步 成長，堅持用事業(yè)留人，用感情留人，用環(huán)境留人，用適 當(dāng)?shù)拇隽羧?，努力為他們的學(xué)習(xí)、工作、生活和成長進(jìn) 步創(chuàng)造必要的條件。四、做好今年辦公室工作的幾點要求 結(jié)合省局提出的強(qiáng)化責(zé)任、完善制度、創(chuàng)新思路、提高能 力“四點要求”，我再提三點：（一）切實擺正位置，牢固樹立服務(wù)意識。辦公室工作與 領(lǐng)導(dǎo)垂直接觸，是機(jī)關(guān)科室的頭，位置特殊、重要，但始 終只是其他科室的平級機(jī)構(gòu)。這就要求我們既不能縮手縮 腳，也不能狐假虎威，甚至假傳“圣旨”，這個度我們一定要 把握好。如何把握？就是我們辦公室的每一位同志一定要 牢固樹立服務(wù)意識。為誰服務(wù)？就是要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī) 關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。這里我要特別講清幾個觀點，希望 從事辦公室工作的全體同志都要做到：一是“三細(xì)”：細(xì)心、 細(xì)聲、細(xì)致。辦公室的工作千頭萬緒，牽涉面廣，任務(wù)繁 雜，任何時候都來不得半點馬虎，要始終做到：不以事小 而不為，我們常說，細(xì)節(jié)決定成敗，責(zé)任重于泰山。我們 要把每一件看似平凡的“小事”都要當(dāng)成大事來做，真正做到 規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密，把最簡單的事做好就是不容易；不以 事雜而亂為，凡事分清輕重緩急，按規(guī)矩辦事；不以事難 而怕為，辦公室是矛盾集中的地方，要敢于負(fù)責(zé)，不上交 矛盾，不推諉責(zé)任。二是“三苦”：清苦、辛苦、心苦。要有 身居低位，但有高位思考的胸襟和魄力，站在領(lǐng)導(dǎo)的思維 角度思考問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供主動的參謀和服務(wù)，但 又不能越俎代皰，不能越位，更不能頤指氣使。三是“三 大”：大謀、大度、大為。領(lǐng)導(dǎo)的秘書大多能得到重用就是 鮮活的例證，心胸要開闊，為人做事要大度一些，做到謙 虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，必有大的作為。（二）規(guī)范管理，按規(guī)矩辦事。不立規(guī)矩，難以成方圓。 這些年制度建設(shè)我們抓了，規(guī)范管理我們抓了，執(zhí)行力建 設(shè)我們抓了，但是我們的實際工作中，按照地稅事業(yè)又好 又快發(fā)展的要求，在規(guī)范管理方面，我們辦公室系統(tǒng)的工 作還有待下大力氣加以改進(jìn)。程序方面的事按程序辦，非 程序方面的事按制度規(guī)定辦，不能隨心所欲，不能想當(dāng) 然。誰不按程序辦，不按制度規(guī)定辦，通俗地講就是不按 照游戲規(guī)則辦，把事情搞亂了，搞砸了，誰就必將受到懲 處，這是辦公室工作人員素質(zhì)的一個十分重要的方面。（三）團(tuán)結(jié)干事，努力爭創(chuàng)和諧集體。在一起共事是緣 份，大家如何做到和諧相處，這主要表現(xiàn)在人與人之間相 互尊重、相互理解、相互支持，既有個人自由發(fā)展空間、 充分展示自己的才華、發(fā)揮自己創(chuàng)造力的平臺，又有相互 之間的配合、團(tuán)結(jié)友愛、互守誠信、相互促進(jìn)的團(tuán)隊精 神。要嚴(yán)于律己，寬以待人，大事講原則，小事講風(fēng)格。 要善于取長補短，做到難事不推，好事不搶，榮譽不爭。 只有這樣，辦公室的作用才能充分發(fā)揮出來，大家才能心 情舒暢，精神振奮，奮發(fā)進(jìn)取，才能各盡其能，各得其 所，各有進(jìn)步。我相信，在各級黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全系統(tǒng)辦公室同志 的共同努力，今年的辦公室工作一定會開創(chuàng)新的局面，取 得豐碩的成果。