電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)形成性考核冊(cè).doc

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考作業(yè)參考答案?jìng)€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)1指導(dǎo)：重新思考前面寫的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源。與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例子：行動(dòng)計(jì)劃表（例表） 主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？到一月底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng)目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi)大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒(méi)有授權(quán)的時(shí)間行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán)周末從書(shū)本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來(lái)錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間表 什么時(shí)候開(kāi)始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？下周一開(kāi)始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié)評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做信任他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn)下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性二月行動(dòng)計(jì)劃表-1 主題：開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo) 長(zhǎng)期（六年） 你希望實(shí)現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板，開(kāi)創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？努力學(xué)好文化知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加MBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力時(shí)間表 什么時(shí)候開(kāi)始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 當(dāng)開(kāi)張的那天做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間安排自己應(yīng)該做的事，對(duì)自己充滿信心總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí)，組織后管理好員工和公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃表-2主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)不足行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手，多實(shí)踐師傅時(shí)間表 什么時(shí)候開(kāi)始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個(gè)月評(píng)估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 考證過(guò)關(guān)更應(yīng)該多練習(xí)總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn)高級(jí)技師實(shí)現(xiàn)目標(biāo)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)2指導(dǎo)：本作業(yè)分為三部分：l 詳細(xì)計(jì)劃一天的工作;l 執(zhí)行計(jì)劃；l 回顧計(jì)劃并提出改進(jìn)建議。第一部分：計(jì)劃為一個(gè)工作日制定出一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。l 首先，列出你要做的所有的事情并按輕重緩急將其排列，如果可能，列出一份時(shí)間表；l 在你的計(jì)劃中寫下一天之中最為主要的目標(biāo)；l 安排時(shí)間貫徹你的優(yōu)先級(jí)為B的工作；l 決定把一件或多件任務(wù)分配給其他人；l 給任務(wù)以時(shí)限；l 執(zhí)行計(jì)劃。如果可能，在計(jì)劃上做注釋。當(dāng)日的計(jì)劃表當(dāng)日的目標(biāo)行動(dòng)時(shí)間說(shuō)明早餐8:30-9:00打電話給客戶9:00-10:00向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作10:00-11:00收發(fā)郵件11:00-12:00午休12:00-14:00打電話給新客戶14:00-16:00培訓(xùn)、會(huì)議16:00-17:00看報(bào)紙、寫工作日記17:00-18:00第二部分：完成計(jì)劃貫徹當(dāng)天已制定好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。第三部分：回顧在一天的工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問(wèn)自己以下問(wèn)題：我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎？如果 沒(méi)有，這什么？ 達(dá)到了工作目標(biāo)我把所有工作做完了嗎？如果沒(méi)有，哪兒出了問(wèn)題？ 做完了我做了什么使計(jì)劃沒(méi)有完成？ 沒(méi)有在完成優(yōu)先級(jí)為B的工作時(shí)，我是否可以不被打擾？ 可以我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒(méi)有工作委派或分配是怎樣奏效的？ 沒(méi)有我如何才能改進(jìn)自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？（提建議） 合理計(jì)劃安排時(shí)間，多委派工作、授權(quán)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)3指導(dǎo)：本大作業(yè)綜合本書(shū)的內(nèi)容，要求通過(guò)文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對(duì)象處獲得反饋（會(huì)議溝通主要會(huì)在下一單元詳細(xì)介紹，現(xiàn)在主要復(fù)習(xí)文件溝通，會(huì)議溝通作為預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)下一單元后再重新做一遍）。1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式 與他人溝通。）會(huì)議不一定非要是面對(duì)面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。例如，你想要：l 總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；l 提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；l 向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；l 進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：l 首先發(fā)出書(shū)面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論；l 舉行一次會(huì)議收集意見(jiàn)、看法、觀點(diǎn)和見(jiàn)解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。2、規(guī)劃和完成書(shū)面材料和召開(kāi)會(huì)議。也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見(jiàn)。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書(shū)面交流的三種方式。 3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于書(shū)面材料核查一下你所寫文件的可讀性。4、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。（1）建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。（2）善于聆聽(tīng)，要用心去聆聽(tīng)，排除雜念，專心致志。（3）善于提問(wèn)有助于了解聽(tīng)眾的理解程度。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)4 4、改進(jìn)措施：1）利用幻燈片或是發(fā)放有關(guān)資料并逐一講解。2）時(shí)間控制（大約一小時(shí)）各方面盡量講得簡(jiǎn)短些，信息量太大了，人們會(huì)受不了。3）內(nèi)容突出，明確重點(diǎn)。4）講解語(yǔ)速要注意。調(diào)查表隨意填。認(rèn)真回答下列問(wèn)題：雙贏達(dá)到目標(biāo)做出四分之一妥協(xié)充分是是說(shuō)服力很好一般能是是是是是，贏得對(duì)方許諾。做得好，準(zhǔn)備方面。比以前好，說(shuō)服力。改進(jìn)：預(yù)見(jiàn)能力。改進(jìn)目標(biāo)：1） 講解語(yǔ)速要注意2） 重點(diǎn)要突出，明確。3） 時(shí)間上的控制。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)5個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)6指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并做出一具行動(dòng)計(jì)劃。1、 你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：（1）目標(biāo)明確（2）支持與信任（3）合理利用沖突2、 向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹，需要說(shuō)明為什么重視，以及這些領(lǐng)域 能夠這團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么好處？團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。3、 討論：（1）三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持合理的沖突做出的決定比沒(méi)有沖突情形下更好。（2）它們應(yīng)該如何得到重視？每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識(shí)得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)互相信任，互相尊重。（3）整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問(wèn)題： 六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個(gè)人每次集中思考問(wèn)題的一個(gè)方面，同時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個(gè)人對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的看法不同，側(cè)重于問(wèn)題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開(kāi)的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識(shí)4、 使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng) 領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會(huì)議溝通張三馬上支持與信任了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽(tīng)李四隨時(shí)合理利用沖突重視問(wèn)題王五隨時(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)7指導(dǎo)：編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇，這個(gè)工作是你在第36章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個(gè)月的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展要求方案指導(dǎo)人員開(kāi)始日期已完成店長(zhǎng)店長(zhǎng)的角色工作職責(zé)與內(nèi)容COCO6月1日未完成店長(zhǎng)的空位能力與素質(zhì)COCO6月1日已完成店長(zhǎng)的技能心態(tài)整理時(shí)間管理溝通技巧COCO6月1日已完成店長(zhǎng)員工激勵(lì)激發(fā)了類員工STEVEN7月未完成如何授權(quán)成員告誡的技巧STEVEN7月未完成如何輔導(dǎo)變領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)STEVEN7月未完成店長(zhǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)秋冬貨品概念JASMINE8月未完成陳列藝術(shù)賣場(chǎng)布局陳列技巧JASMINE8月未完成促銷管理促銷藝術(shù)JASMINE8月未完成店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)ERIC9月未完成配容管理投訴管理ERIC9月未完成商品管理訂貨管理遷貨管理ERIC9月未完成重點(diǎn)考慮適合的在職發(fā)展方法和誰(shuí)可以幫助你進(jìn)行落實(shí)，在“指導(dǎo)人員”一欄中寫下指導(dǎo)者的名字，對(duì)不適合在職培訓(xùn)的情況，考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)行磋商嗎？如果已經(jīng)制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的話，你的計(jì)劃將怎樣與你當(dāng)前的計(jì)劃相一致？要現(xiàn)實(shí)些不要想一次到位，因?yàn)槟阕霾坏?，?duì)于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在三個(gè)發(fā)展要求方面都有了提高的空間。根據(jù)“完成”欄中劃勾的數(shù)量，在任何時(shí)候你都可以知道計(jì)劃進(jìn)行到了什么程度了。記住！擬訂計(jì)劃將涉及及到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，所以你要同他們討論。讓他們從計(jì)劃的階段參加進(jìn)來(lái)，在你得出結(jié)論以前，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意發(fā)展要求。磋商同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?，你需要給予的支持。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)8指導(dǎo)：在本章開(kāi)始，你已完成了一份有關(guān)反饋的調(diào)查表，大作業(yè)要求你將計(jì)劃好的系統(tǒng)程序應(yīng)用到一項(xiàng)你或你的團(tuán)隊(duì)所要執(zhí)行的任務(wù)中去，建議你選擇規(guī)模較小的任務(wù)或活動(dòng)，這樣可以盡快地看到工作的結(jié)果，你可以完成小任務(wù)的基礎(chǔ)上，將技巧和方法應(yīng)用到下一個(gè)大的活動(dòng)，下面第一欄中是你需要做的事情。后面可以根據(jù)你活動(dòng)的具體情況，做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)調(diào)查表1、確定你要求達(dá)到的工作臺(tái)目標(biāo)各要素所起的作用如何團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘┦龟?duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo)有共同的目標(biāo)、起到明確的作用2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致目標(biāo)一致，做起來(lái)不會(huì)混亂對(duì)任務(wù)做出決定自信果斷，不浪費(fèi)時(shí)間的作用向角色分配任務(wù)促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任獲得資源合理安排、計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表確定工作優(yōu)先級(jí)別對(duì)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實(shí)施時(shí)是否按計(jì)劃執(zhí)行定量的績(jī)效測(cè)量方法評(píng)估投入與產(chǎn)出的情況定性的績(jī)效測(cè)量方法評(píng)估作用改正措施使實(shí)施重新回到正軌中提供支持保證工作臺(tái)的士氣4、評(píng)估工作績(jī)效從而對(duì)事情的進(jìn)展做出反饋評(píng)估評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估一視同仁提供反饋信息作為未來(lái)工作的指導(dǎo)和借鑒作用進(jìn)行非正式評(píng)估可以使個(gè)人與管理者雙方的溝通的機(jī)會(huì)進(jìn)行正式評(píng)估自我評(píng)價(jià)、肯定成績(jī)，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)9 行動(dòng)計(jì)劃表確定五個(gè)你計(jì)劃采取的行動(dòng)解釋原因你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測(cè)量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對(duì)此做個(gè)計(jì)劃找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)，并向成員展示如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的目標(biāo)是激勵(lì)下屬職員，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、 先確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)2、 詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)，并需找與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相融合的關(guān)鍵地點(diǎn)3、 將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不斷進(jìn)行融合，并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。造成影響的是個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致。在每個(gè)不同階段對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)在最初對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，并不能永遠(yuǎn)使員工保持工作動(dòng)力，只有在以后的工作中不斷對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，才能取得良好的效果。1、 開(kāi)始階段進(jìn)行激勵(lì)2、 定期和不定期地進(jìn)行初期階段的激勵(lì)并不能成為永遠(yuǎn)的動(dòng)力，如果只重視開(kāi)頭而不重視今后的工作，則會(huì)造成動(dòng)力不足等情況認(rèn)可（對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的認(rèn)可）每一位成員在工作中都需要認(rèn)可，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。一旦團(tuán)隊(duì)中某位成員得到工作中的認(rèn)可，就必須給予這位成員明朗、公開(kāi)的認(rèn)可，而且時(shí)間要短暫。參與能夠參與一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)或是項(xiàng)目，對(duì)職工來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很好的激勵(lì)，能取得很好的效果。發(fā)現(xiàn)員工的才能，并給予員工參與某個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，如果不給予這種機(jī)會(huì)，則會(huì)降低職工工作的動(dòng)力。增加團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)頻率擁有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，能夠提高職工的工作效率給予職工公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)雖然能提升職工的工作動(dòng)力，但是也會(huì)降低工作動(dòng)力，對(duì)于未獲得獎(jiǎng)勵(lì)的成員，應(yīng)該多給與關(guān)心，這樣才能使工作更好的開(kāi)展。最后，根據(jù)上表和對(duì)本章的復(fù)習(xí)總結(jié)，回答下面問(wèn)題：考慮什么事情能激勵(lì)你？你能做什么來(lái)增加那些能產(chǎn)生激勵(lì)的事情？對(duì)于造成你不滿的那些因素，你又能做什么來(lái)減少它們?cè)斐傻挠绊?？總結(jié)：大作業(yè)要在這幾章內(nèi)容的基礎(chǔ)上完成。通過(guò)這個(gè)作業(yè)，你能夠?qū)ψ约杭皥F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平更清晰地認(rèn)識(shí)，并能夠判定適宜的方案與行動(dòng)。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)10指導(dǎo)：本作業(yè)包括以下兩部分：第一部分從比較寬泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色；第二部分則要詳細(xì)地評(píng)估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。第一部分 評(píng)估你的角色思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧缓筇顚懴铝斜砀?。角色評(píng)估表需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)在優(yōu)勢(shì)處打勾弱勢(shì)在有待改進(jìn)處打勾不具備在需要開(kāi)始培養(yǎng)處打勾讓團(tuán)隊(duì)知情激勵(lì)員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員使團(tuán)隊(duì)充滿激情工作授權(quán)向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令然后確定提升領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，你可以決定首先加強(qiáng)弱勢(shì)角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€(gè)原先被忽略的重要角色.在下面記下你的發(fā)展計(jì)劃。第二部分 技能、素質(zhì)以及技巧的運(yùn)用現(xiàn)在我們來(lái)詳細(xì)的評(píng)估你的發(fā)展計(jì)劃中的各個(gè)方面。審視技能和方法（第一、二列）：首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要注意：l 你所具備的技能和素質(zhì)，以及你所需要改進(jìn)的地方。l 通過(guò)你嘗試各種技能和方法驗(yàn)證學(xué)到的東西然后填寫發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢(shì)和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時(shí)修改，使它更適合于你）。 領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查表項(xiàng)目我的優(yōu)勢(shì)有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項(xiàng)方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情善于傾聽(tīng)激勵(lì)別人控制自己心情緒適應(yīng)變化適應(yīng)變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對(duì)任務(wù)進(jìn)行授權(quán)統(tǒng)籌安排需要完成的任務(wù)促成集體討論進(jìn)行工作授權(quán)積極利用沖突工作授權(quán)培養(yǎng)信任的環(huán)境優(yōu)先考慮事項(xiàng)（第三列）：確定下一個(gè)月將要幽閑處理的四件事，這些事在某種程度上應(yīng)該有利于培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。方法（第四列）：下面的建議可以幫助你培養(yǎng)技能和找出解決問(wèn)題的方法：l 關(guān)注發(fā)展計(jì)劃的其他部分，例如：指導(dǎo)和激發(fā)員工，確定你所要培養(yǎng)人技能l 觀察其他人的工作方式，并予以效仿l 找一位善于此項(xiàng)技能的同事，讓他對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)l 通過(guò)閱讀本課程的其他各章，獲得更多的幫助