酒店商務(wù)中心服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)中心服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 商 務(wù) 中 心 服 務(wù) 員 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門(mén)商務(wù)中心年齡范圍2028歲性別男/女文件編號(hào)主要合格證 書(shū)教育方面 具有高中或旅游職業(yè)高中以上或同等學(xué)歷技術(shù)方面 受過(guò)文秘、電子計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn) 內(nèi) 容一、 具有一年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，或者經(jīng)過(guò)文秘專業(yè)或電子計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)秀，服務(wù)技能嫻熟；二、 熟練掌握本部門(mén)工作的各項(xiàng)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)技巧；三、 具有熟練的打字技術(shù)、電話操作等技能和使用各種設(shè)備的能力；四、 熟記電訊往來(lái)的各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；五、 工作有效率，認(rèn)真仔細(xì)?？己巳?（簽名）批準(zhǔn)人 （簽名）存 檔 （簽名）