國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范 健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(PPT-32)

培 訓(xùn) 內(nèi) 容一 、 健 康 教 育 的 基 本 概 念 ？二 、 規(guī) 范 解 讀三 、 工 作 方 式 、 方 法 及 要 求四 、 健 康 傳 播 方 法 與 技 巧五 、 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 衛(wèi) 生 院 開 展 健 康 教 育 工 作 應(yīng) 注 意 的 幾 個 問題六 、 如 何 做 好 資 料 收 集 健 康 教 育 的 基 本 概 念 ？ 一 、 健 康 教 育 是 干 什 么 的健康教育是旨在幫助對象人群或個體改善健康相關(guān)行為的系統(tǒng)的社會活動。健康教育在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采用健康信息傳播等干預(yù)措施促使人群或個體自覺采納有利于健康的行為和生活方式，從而避免或減少暴露于危險因素，幫助實現(xiàn)疾病預(yù)防、治療康復(fù)，提高健康水平的目的。 概 念 盡 管 表 述 不 一 ， 但 “ 健 康 教 育 是 幫助 人 們 改 善 健 康 相 關(guān) 行 為 的 ” ， 被 大 家所 認(rèn) 同 。 二 、 健 康 教 育 基 本 特 征 1、健 康 教 育 的 目 的 是 使 教 育 對 象 實 現(xiàn) 知識 、 觀 念 和 行 為 改 變 的 統(tǒng) 一 。 2、 健 康 教 育 活 動 是 從 計 劃 、 實 施 到 評 價的 一 個 完 整 的 工 作 過 程 。 3、 健 康 教 育 的 基 本 策 略 是 信 息 傳 播 、 行為 干 預(yù) 和 社 區(qū) 組 織 。 健 康 教 育 的 作 用 健 康 教 育 是 健 康 知 識 與 健 康 行 為 之 間 的 橋 梁 。 健 康 教 育 既 是 衛(wèi) 生 工 作 的 一 個 領(lǐng) 域 也 是 一 種 方 法 疾 病 與 人 類 行 為 關(guān) 系 密 切 ， 而 使 健 康 教 育 成 為醫(yī) 療 衛(wèi) 生 工 作 的 一 個 獨 立 的 活 躍 的 領(lǐng) 域 。 健 康 教 育 對 人 們 的 健 康 相 關(guān) 行 為 及 其 影 響 因 素進 行 調(diào) 查 研 究 的 方 法 與 健 康 教 育 干 預(yù) 方 法 、 評價 方 法 ， 已 經(jīng) 被 廣 泛 應(yīng) 用 于 預(yù) 防 醫(yī) 學(xué) 和 臨 床 醫(yī)學(xué) 的 各 個 領(lǐng) 域 。 健 康 教 育 同 時 又 是 一 種 工 作 方 法 。 三 、 健 康 教 育 的 意 義那 么 ， 為 什 么 要 改 善 健 康 相 關(guān) 行 為 ? 因 為 人 類 與 疾 病 斗 爭 的 需 要紛 繁 復(fù) 雜 的 病 因 可 分 為 四 類 ： 人 類 生 物 學(xué) 因 素 環(huán) 境 因 素 行 為 與 生 活 方 式 因 素 醫(yī) 療 保 健 因 素 其 中 ， 行 為 與 生 活 方 式 因 素 所 占 比 重 達 40% - 50%。 有毒有害因素人類自身生物學(xué)因素行為中介醫(yī)療保健因素行為中介環(huán)境人體影響健康的四類因素間的關(guān)系 健 康 與 壽 命 的 60%取 決 于 自 己 ， 其 中 生 活方 式 是 主 要 因 素 ， 因 此 ， 每 個 人 都 可 以通 過 采 取 并 堅 持 健 康 生 活 方 式 ， 獲 取 健康 ， 提 高 生 活 質(zhì) 量 。 健 康 教 育 的 意 義 健 康 教 育 是 提 高 廣 大 群 眾 自 我 保 健 意 識的 重 要 渠 道 。 健 康 教 育 是 一 項 低 投 入 、 高 產(chǎn) 出 、 高 效益 的 保 健 措 施 。 健 康 教 育 是 衛(wèi) 生 保 健 事 業(yè) 發(fā) 展 的 必 然 趨勢 。 規(guī) 范 解 讀 服 務(wù) 對 象 -轄 區(qū) 內(nèi) 居 民 服 務(wù) 內(nèi) 容 1、 宣 傳 普 及 中 國 公 民 健 康 素 養(yǎng) 基 本 知 識 與 技 能 （ 試 行 ） 2、 青 少 年 、 婦 女 、 老 年 人 、 殘 疾 人 、 0 36個 月 兒 童 家 長 等 重 點人 群 進 行 健 康 教 育 。 3、 開 展 合 理 膳 食 、 控 制 體 重 、 適 當(dāng) 運 動 、 心 理 平 衡 、 改 善 睡 眠 、限 鹽 、 戒 煙 、 限 酒 、 控 制 藥 物 依 賴 等 健 康 生 活 方 式 和 可 干 預(yù) 危 險因 素 的 健 康 教 育 。 4、 開 展 高 血 壓 、 糖 尿 病 、 冠 心 病 、 哮 喘 、 乳 腺 癌 和 宮 頸 癌 、 結(jié) 核病 、 肝 炎 、 艾 滋 病 、 流 感 、 手 足 口 病 和 狂 犬 病 、 布 病 等 重 點 疾 病健 康 教 育 。 5、 開 展 食 品 衛(wèi) 生 、 突 發(fā) 公 共 衛(wèi) 生 事 件 、 職 業(yè) 衛(wèi) 生 、 放 射 衛(wèi) 生 、 環(huán)境 衛(wèi) 生 、 飲 水 衛(wèi) 生 、 戒 毒 、 計 劃 生 育 等 公 共 衛(wèi) 生 問 題 健 康 教 育 。 工 作 方 式 及 要 求 1.提 供 健 康 教 育 資 料 發(fā) 放 印 刷 資 料 、 播 放 音 像 資料 （ 12種 內(nèi) 容 的 印 刷 資 料 、播 放 音 像 資 料 不 少 于 6種 ） 2、 設(shè) 置 健 康 教 育 宣 傳 欄 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 衛(wèi) 生 院 和 社 區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 中 心 宣 傳 欄 不 少 于 2個 ， 村衛(wèi) 生 室 和 社 區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 站 宣 傳 欄 不 少 于 1個 ， 每 個 宣 傳欄 的 面 積 不 少 于 2平 方 米 。 宣 傳 欄 一 般 設(shè) 置 在 機 構(gòu) 的 戶外 、 健 康 教 育 室 、 候 診 室 、 輸 液 室 或 收 費 大 廳 的 明 顯處 ， 距 地 面 1.5 1.6米 高 的 位 置 。 每 個 機 構(gòu) 每 季 度 最少 更 換 1次 健 康 教 育 宣 傳 欄 內(nèi) 容 。 工 作 方 式 及 要 求 3.開 展 公 眾 健 康 咨 詢 活 動 利 用 各 種 健 康 主 題 日 或 針 對 轄 區(qū) 重 點 健 康 問 題 ， 開 展健 康 咨 詢 活 動 并 發(fā) 放 宣 傳 資 料 。 每 個 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 衛(wèi) 生 院 、 社區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 中 心 每 年 至 少 開 展 6次 公 眾 健 康 咨 詢 活 動 。 4.舉 辦 健 康 知 識 講 座 每 個 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 衛(wèi) 生 院 和 社 區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 中 心 每 月 至 少 需 要 舉辦 1次 健 康 知 識 講 座 ， 村 衛(wèi) 生 室 和 社 區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 站 至 少每 兩 個 月 舉 辦 1次 健 康 知 識 講 座 （ 12次 -6次 ） 健 康 教 育 的 服 務(wù) 流 程 開 展 健 康 教 育 應(yīng) 注 意 的 幾 個 問 題 一 、 組 織 機 構(gòu) 及 網(wǎng) 絡(luò) 建 設(shè) 二 、 健 康 教 育 貫 穿 社 區(qū) 衛(wèi) 生 服 務(wù) 全 過 程 三 、 橫 向 及 縱 向 的 聯(lián) 系 四 、 日 常 性 健 康 教 育 與 應(yīng) 急 健 康 教 育 相 結(jié) 合 五 、 傳 單 及 專 欄 制 作 方 法 如 何 做 好 資 料 收 集 建 立 專 卷 、 專 人 管 理 收 集 及 時 、 整 理 規(guī) 范 資 料 菜 單 傳 單 設(shè) 計 與 制 作 傳 單 、 健 康 處 方 常 用 的 傳 播 材 料 1、 內(nèi) 容 科 學(xué) 性 2、 文 字 簡 練 、 通 俗 易 懂 3、 文 字 大 小 適 宜 ， 整 潔 美 觀 4、 單 頁 材 料 最 好 一 個 主 題 （ 雙 面 可 以 考 慮 相近 的 主 題 ） 5、 材 質(zhì) 選 擇 專 欄 設(shè) 計 與 制 作 （ 黑 板 報 ） 1、 內(nèi) 容 的 科 學(xué) 性 、 適 用 性 2、 一 期 專 欄 的 主 題 最 好 控 制 在 1-3個 3、 圖 文 并 茂 ， 版 面 美 觀 4、 文 字 大 小 適 中 5、 一 句 話 、 一 幅 圖 ， 通 俗 易 懂 。 健 康 傳 播 方 法 與 技 巧傳播傳遞、散布、交流信息的 行為和過程。 一個完整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時也要收集信息，因此通常把傳播稱為交流。 一 、 什 么 是 傳 播 傳 播 結(jié) 構(gòu) 和 模 式 ： 五 因 素 模 式 反 饋 誰 說 了 什 么 通 過 渠 道 對 誰 取 得 結(jié) 果 傳 播 者 信 息 媒 介 受 傳 者 效 果 傳 播 方 式 基 本 類 型人際傳播：有特定目標(biāo)、人與人之間直接通過語言、表情、手勢、文字、符號來交流思想、傳遞信息的活動。反饋及時。 狹義的人際傳播一個人與另一個人面對面的直接交流。廣義的人際傳播可以擴大到多人的直接交流。 個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間。 個 人 之 間 交 談 、 訪 問 、 咨 詢 ， 通 信 、 電 話 、 電 子 郵 件 等 。 個 人 與 群 體 授 課 、 講 座 、 報 告 、 演 講 。 群 體 與 群 體 之 間 座 談 、 討 論 。 大眾傳播：由 一 定 的 專 業(yè) 機 構(gòu) 通 過 廣 播 、電 視 、 報 紙 等 媒 介 進 行 的 ， 目 標(biāo) 不 特 定 的 傳 播 。傳 播 速 度 快 、 范 圍 廣 、 信 息 量 大 ， 反 饋 不 及 時 、不 直 接 、 甚 至 沒 有 反 饋 。 提 高 傳 播 效 果 的 基 本 原 則 ：創(chuàng) 造 良 好 的 傳 播 環(huán) 境樹 立 良 好 的 傳 播 者 形 象注 重 信 息 的 選 擇 和 制 作正 確 選 擇 傳 播 媒 介以 受 傳 者 的 需 求 為 傳 播 目 的 二 、 什 么 是 健 康 傳 播 運 用 各 種 傳 播 媒 介 和 方 法 ， 為 維 護 和 促 進 人 類健 康 而 收 集 、 制 作 、 傳 遞 、 分 享 健 康 信 息 的 過程 。 學(xué) 習(xí) 和 運 用 健 康 傳 播 的 基 本 理 論 、 方 法 和 技 巧是 健 康 教 育 工 作 者 的 一 項 基 本 功。 健 康 教 育 中 常 用 的 人 際 傳 播 形 式 1、 咨 詢 ： 答 疑 解 難 ， 幫 助 澄 清 觀 念 ， 做 出 行為 決 策 2、 交 談 或 個 別 訪 談 ： 傳 遞 健 康 信 息 ， 改 變 相關(guān) 態(tài) 度 3、 勸 服 ： 針 對 性 說 服 改 變 不 利 健 康 的 的 態(tài) 度 、信 念 、 行 為 習(xí) 慣 。 4、 指 導(dǎo) ： 傳 授 知 識 和 技 術(shù) ， 讓 他 們 學(xué) 習(xí) 和 掌握 自 我 保 健 技 能 。 人 際 傳 播 基 本 技 巧說的技巧傾聽技巧提問技巧反饋技巧非語言傳播技巧 人 際 傳 播 基 本 技 巧 說 的 技 巧 ： 對 方 能 夠 理 解 的 語 言 和 能 夠 接 受 的 方 式 提供 適 合 個 人 需 要 的 信 息 。 1、 內(nèi) 容 明 確 ， 重 點 突 出 。 2、 語 調(diào) 平 穩(wěn) ， 語 速 適 中 。 3、 適 當(dāng) 重 復(fù) 重 要 概 念 ， 一 般 需 要 重 復(fù) 兩 三 次 。 4、 把 握 談 話 內(nèi) 容 的 深 度 。 5、 注 意 觀 察 ， 及 時 取 得 反 饋 。 6、 適 當(dāng) 停 頓 ， 給 對 方 提 問 和 思 考 的 機 會 。 人 際 傳 播 基 本 技 巧 傾 聽 技 巧 ： 傾 訴 與 傾 聽 構(gòu) 成 交 流 的 基 礎(chǔ) 。 1、 主 動 參 與 、 給 予 積 極 反 饋 。 用 點 頭 、 “ 嗯 ”的 方 式 表 明 對 對 方 的 理 解 和 關(guān) 注 。 2、 集 中 精 力 克 服 干 擾 。 3、 對 方 的 講 話 ， 不 忙 于 做 出 判 斷 ， 不 輕 易 打斷 談 話 。 可 以 適 當(dāng) 引 導(dǎo) 。 4、 提 問 技 巧 人 際 傳 播 基 本 技 巧反饋技巧反饋及時是人際傳播的一個重要特點。 1、肯定性反饋 2、否定性反饋 3、模糊性反饋 人 際 傳 播 基 本 技 巧 非 語 言 傳 播 技 巧 動 作 、 姿 態(tài) 傳 遞 信 息 的 過 程 1、運 用 動 態(tài) 體 語 ： 手 勢 、 點 頭 、 皺 眉 等 。 2、 注 意 儀 表 形 象 ： 親 和 力 、 信 任 感 3、 恰 當(dāng) 運 用 語 言 ： 語 音 、 語 調(diào) 、 節(jié) 奏 ， 引 起 注 意 ， 調(diào)節(jié) 氣 氛 4、 創(chuàng) 造 適 宜 的 時 空 語 ： 交 談 環(huán) 境 、 距 離 、 談 話 雙 方 的相 對 高 度 ， 比 如 對 兒 童 要 彎 下 腰 ， 對 躺 著 的 病 人 就 要坐 下 ， 人 們 處 于 同 一 高 度 時 容 易 建 立 融 洽 的 交 流 關(guān) 系 。 人 際 交 流 過 程 中 的 注 意 事 項 1、交 談 中 突 然 改 變 話 題 2、 不 適 當(dāng) 的 保 證 和 不 負(fù) 責(zé) 任 的 承 諾 3、 過 分 表 述 自 己 的 意 見 ， 主 導(dǎo) 交 流 過 程 -唱 獨 角 戲 4、 連 珠 炮 式 的 提 問 ， 使 人 難 以 承 受 。 5、 對 交 談 對 象 的 問 題 答 非 所 問 6、 表 現(xiàn) 出 不 耐 煩 、 輕 蔑 的 態(tài) 度 或 使 用 生 硬 、 命 令 、教 訓(xùn) 式 語 言 7、 過 早 下 結(jié) 論