《物業(yè)管理實務(wù)Ⅰ》

中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)主 講 ： 黃 安 心廣 州 市 廣 播 電 視 大 學(xué) 管 理 學(xué)部 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物 業(yè) 管 理 實 務(wù) 第 2章 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)本章講授 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 性 質(zhì) 和 類 型 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 設(shè) 立 的 條 件 和 程 序 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 權(quán) 利 和 義 務(wù) 物 業(yè) 管 理 處 的 組 織 架 構(gòu) 與 職 責(zé) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)目的與要求 1 了 解物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 類 型物 業(yè) 管 理 處 的 職 責(zé)物 業(yè) 管 理 處 的 架 構(gòu) 與 運 作 模 式管 理 處 主 任 的 基 本 素 質(zhì) 和 能 力 要 求2 掌 握物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 性 質(zhì)物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 資 質(zhì) 條 件 和 審 批 程 序物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 權(quán) 利 和 義 務(wù)物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 組 織 機(jī) 構(gòu) 的 一 般 形 式3 重 點 掌 握物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 的 原 則矩 陣 式 組 織 形 式 在 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 中 的 應(yīng) 用 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)性質(zhì)和類型 概 念 類 型 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的概念 是 指 專 門 對 建 成 投 入 使 用 的 房 屋 及其 附 屬 設(shè) 備 設(shè) 施 、 相 關(guān) 場 地 實 施 專業(yè) 化 管 理 ， 并 為 業(yè) 主 和 使 用 人 提 供全 方 位 、 多 層 次 的 有 償 服 務(wù) 和 良 好的 居 住 和 工 作 環(huán) 境 ， 具 有 獨 立 法 人資 格 的 經(jīng) 濟(jì) 實 體定 義 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的類型 按 其 業(yè) 務(wù) 性 質(zhì) 分 為 ： 委 托 服 務(wù) 型 租 賃 經(jīng) 營 型 委 托 代 理 型 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 委托服務(wù)型物業(yè)管理企業(yè) 這 類 企 業(yè) 也 有 稱 為 實 體 型 物 業(yè) 管 理 企 業(yè)委 托 服 務(wù) 型 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 只 有 經(jīng) 營 管 理 權(quán)按 接 受 委 托 業(yè) 務(wù) 分 為 兩 種 情 況 ：l開 發(fā) 建 設(shè) 單 位 委 托 前 期 管 理l業(yè) 主 委 員 會 委 托 實 施 管 理 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 租賃經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)管理權(quán)獲得 開 發(fā) 商 將 建 成 物 業(yè) 交 給 從 事 租 賃 經(jīng)營 的 物 管 企 業(yè) 管 理 ， 通 過 租 金 收 回 投 資職能維 護(hù) 管 理 服 務(wù) 與 租 賃 經(jīng) 營目的出 租 經(jīng) 營 回 收 投 資 和 獲 得 利 潤實質(zhì)實 質(zhì) 上 是 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 的 延 續(xù)適用商 業(yè) 大 廈 、 寫 字 樓 、 批 發(fā) 市 場 等 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 委托代理型物業(yè)管理企業(yè) 只 有 管 理 層 ， 不 設(shè) 或 只 設(shè) 很 少 的操 作 層清 潔 衛(wèi) 生 、 園 林 綠 化 、 電 梯 、 水 電設(shè) 備 運 行 維 護(hù) 、 治 安 防 范 等與 專 業(yè) 公 司 建 立 合 同 關(guān) 系 ， 專 司 服務(wù) 監(jiān) 督 、 檢 查 和 考 核均 委 托 專 業(yè) 公 司 實 施共 同 特 點委 托 范 圍管 理 關(guān) 系實 施 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)委托代理型物業(yè)管理企業(yè)本身主要的管理職能 產(chǎn) 權(quán) 產(chǎn) 籍 管 理產(chǎn) 權(quán) 經(jīng) 營中 介 服 務(wù) （ 房 地 產(chǎn) 估 價 、 經(jīng) 紀(jì) 及 咨 詢 等 ）檔 案 資 料 管 理維 護(hù) 計 劃 的 制 定整 體 管 理 計 劃 的 制 定 與 組 織 實 施建 立 健 全 各 種 規(guī) 章 制 度做 好 群 眾 工 作 和 其 他 管 理 等 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 委托代理形式基本上可分為兩類 第 一 類 特 點物 業(yè) 公 司 對 業(yè) 主 聘 請 專 業(yè) 公 司 提 供 顧 問性 意 見由 業(yè) 主 委 員 會 選 聘 專 業(yè) 公 司 簽 訂 合 同物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 只 負(fù) 責(zé) 監(jiān) 督 合 同 條 款 的 執(zhí)行委 托 代 理 型 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 只 收 取 管 理 員的 薪 金 及 服 務(wù) 代 理 酬 金 ， 其 余 均 屬 代 收 代 支 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 委托代理形式基本上可分為兩類 第 二 類 特 點物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 接 受 業(yè) 主 委 托 ， 代 聘 各 類的 專 業(yè) 公 司由 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 與 各 專 業(yè) 公 司 簽 訂 合 同但 全 部 代 聘 的 專 業(yè) 公 司 均 需 試 用 ， 服 務(wù)如 不 能 令 委 托 方 滿 意 ， 可 以 隨 時 更 換 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立條件和程序 設(shè) 立 的 條 件 資 質(zhì) 條 件設(shè) 立 的 程 序有 限 責(zé) 任 公 司股 份 有 限 公 司 設(shè) 立 條 件 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 有限責(zé)任公司的設(shè)立條件 根 據(jù) 公 司 法 第 十 九 條 規(guī) 定 的 條 件股 東 符 合 法 定 人 數(shù)股 東 出 資 達(dá) 到 法 定 資 本 最 低 限 額股 東 共 同 制 定 公 司 章 程有 公 司 名 稱 、 建 立 符 合 有 限 責(zé) 任 公 司 要 求 的組 織 機(jī) 構(gòu)有 固 定 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 場 所 和 必 要 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 條 件 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 股份有限公司的設(shè)立條件 根 據(jù) 公 司 法 第 七 十 三 條 規(guī) 定 條 件 ：發(fā) 起 人 符 合 法 定 人 數(shù)發(fā) 起 人 認(rèn) 繳 和 社 會 分 開 募 集 的 股 本 達(dá) 到 法 定 資本 最 低 限 額股 份 發(fā) 行 、 籌 辦 事 項 符 合 法 律 規(guī) 定發(fā) 起 人 制 定 公 司 章 程 ， 并 經(jīng) 創(chuàng) 立 大 會 通 過有 公 司 的 名 稱 、 建 立 符 合 股 份 有 限 公 司 要 求 的組 織 機(jī) 構(gòu) 有 固 定 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 場 所 和 必 要 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 條 件 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 資 質(zhì) 條 件 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)企業(yè)資質(zhì)概念 企 業(yè) 資 質(zhì) 概 念 ：l企 業(yè) 資 質(zhì) ， 主 要 是 為 了 界 定 、 查 驗 、 衡 量 企業(yè) 具 備 或 擁 有 的 人 力 、 物 力 和 財 力 情 況 ， 包括 企 業(yè) 的 注 冊 資 金 、 擁 有 的 固 定 資 產(chǎn) 、 職 工人 數(shù) 、 技 術(shù) 力 量 、 經(jīng) 營 規(guī) 模 以 及 經(jīng) 營 水 平 等等l是 企 業(yè) 實 力 和 規(guī) 模 的 標(biāo) 志 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級及相應(yīng)標(biāo) 準(zhǔn) 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 資 質(zhì) 等 級 及 相 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn) 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 資 質(zhì) 管 理 試 行 辦 法 （ 建 住房 1999261號 ） 把 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 劃 分 為 ： 一 級 、 二 級 、 三 級 等 三 個 資 質(zhì) 等 級 和 臨 時資 質(zhì) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)關(guān)于臨時資質(zhì) 關(guān) 于 臨 時 資 質(zhì) 新 設(shè) 立 的 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 應(yīng) 到 當(dāng) 地 縣 級 以 上 人 民政 府 物 業(yè) 管 理 行 政 主 管 部 門 申 請 領(lǐng) 取 臨 時 資質(zhì) 證 書 ， 之 后 方 可 從 事 物 業(yè) 管 理 業(yè) 務(wù) 臨 時 資 質(zhì) 證 書 有 效 期 為 一 年 有 效 期 滿 后 ， 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 向 物 業(yè) 管 理 行 政 主管 部 門 申 請 三 級 資 質(zhì) 的 評 定 未 獲 通 過 的 ， 物 業(yè) 管 理 行 政 主 管 部 門 將 取 消 其從 事 物 業(yè) 管 理 業(yè) 務(wù) 的 資 格 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的程序 文 件 準(zhǔn) 備資 質(zhì) 審 查 和 工 商 注 冊 登 記稅 務(wù) 登 記 和 公 章 刻 制步 驟 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置設(shè) 置 的 原 則機(jī) 構(gòu) 的 類 型 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 因 事設(shè) 職權(quán) 責(zé)對 等 統(tǒng) 一指 揮 分 工協(xié) 作經(jīng) 濟(jì)設(shè) 置原 則 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類型 基 本 類 型直 線 職 能 制事 業(yè) 部 制直 線 制 矩 陣 制 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 直線制的組織機(jī)構(gòu)形式 經(jīng) 理服 務(wù) 部 主 任 維 修 部 主 任組 長 組 長 組 長 組 長 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式 總 經(jīng) 理辦 公 室財 務(wù) 部 副 總 經(jīng) 理工 程 部管 理 部經(jīng) 營 部管 理 處管 理 處 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式 總 經(jīng) 理企 劃 部財 務(wù) 部 行 政 人 事 部公 關(guān) 部分 公 司分 公 司職 能 部 門 生 產(chǎn) 部 門 分 公 司職 能 部 門 生 產(chǎn) 部 門 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式 總 經(jīng) 理經(jīng) 營 服 務(wù) 部 管 理 部工 程 部 財 務(wù) 部項 目 經(jīng) 理項 目 經(jīng) 理項 目 經(jīng) 理項 目 經(jīng) 理 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理處組織架構(gòu)與職責(zé) 物 業(yè) 管 理 處 組 織 架 構(gòu) 與 職 責(zé)物 業(yè) 管 理 處 的 職 責(zé)物 業(yè) 管 理 處 的 架 構(gòu) 和 運 作 模 式管 理 處 主 任 的 基 本 素 質(zhì) 和 能 力 要 求 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)管理處的職責(zé) 公 共 服 務(wù)最 基 本 的 普 惠 性 服 務(wù)專 項 服 務(wù) 和 特 約 服 務(wù)經(jīng) 營 性 服 務(wù)社 區(qū) 文 化 活 動社 區(qū) 共 同 的 居 住 觀和 行 為 模 式協(xié) 助 政 府 進(jìn) 行 社 會 綜 合 管 理非 獨立 承 擔(dān)完 成 總 部 工 作 任 務(wù)改 革 試 點 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理處架構(gòu)和運作模式 物 業(yè) 管 理 處 架 構(gòu) 和 運 作 模 式 管 理 處 的 架 構(gòu) 和 運 作 模 式 一 般 根 據(jù) 企 業(yè)的 規(guī) 模 、 類 型 、 體 制 和 資 源 情 況 ， 同 時 結(jié)合 所 管 轄 物 業(yè) 的 具 體 類 型 、 性 質(zhì) 和 管 理 要求 決 定 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 一般中小型小區(qū)管理處架構(gòu) 特 點架 構(gòu) 較 精 簡實 行 企 業(yè) 統(tǒng) 一 領(lǐng) 導(dǎo) 下 的 管 理 處 主 任 負(fù) 責(zé) 制管 理 處 是 相 對 獨 立 運 作 的 質(zhì) 量 中 心主 任 有 充 分 的 權(quán) 力 處 理 管 理 處 事 務(wù)總 部 職 能 部 門 對 管 理 處 進(jìn) 行 質(zhì) 量 檢 查 和 資源 調(diào) 配 ， 支 持 管 理 處 工 作助 理 分 管 不 同 的 事 務(wù) ， 對 主 任 負(fù) 責(zé) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)小型物業(yè)管理處架構(gòu) 公 司 總 經(jīng) 理辦 公 室 財 務(wù) 部 工 程 部服 務(wù) 部 管 理 處 經(jīng) 理行 政 助 理 物 業(yè) 助 理 保 安 助 理 水 電 工 程 助 理 財 務(wù) 主 管 會 所 主 管管 理 處 副 經(jīng) 理樓管員 保安班 車管員 水電工 收費員 倉管員 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物 業(yè) 面 積 大 、 功 能 復(fù) 雜 、 社 會 影 響 力 大 、服 務(wù) 對 象 復(fù) 雜 ， 則 可 成 立 專 門 的 管 理 服 務(wù)分 支 機(jī) 構(gòu)分 公 司獨 立 的 分 公 司 具 有 較 大 的 靈 活 性 ， 便 于 質(zhì)量 監(jiān) 管 和 制 度 落 實分 公 司 設(shè) 經(jīng) 理 作 為 主 管 負(fù) 責(zé)下 設(shè) 綜 合 服 務(wù) 中 心 、 綜 合 管 理 部 、 社 區(qū) 文化 部 、 財 務(wù) 部 等 ， 并 以 專 項 服 務(wù) 項 目 招 標(biāo)形 式 進(jìn) 行 發(fā) 包 運 作大型小區(qū)管理處架構(gòu) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)大型小區(qū)管理處架構(gòu) 物 業(yè) 管 理 區(qū) 域 分 公 司社 區(qū) 文 化 部 綜 合 服 務(wù) 中 心 綜 合 服 務(wù) 部 財 務(wù) 管 理 部接待協(xié)調(diào)文化宣傳社區(qū)活動 推廣策劃 物 業(yè) 管 理 集 團(tuán) 總 公 司水電維修咨詢服務(wù)有償服務(wù) 環(huán)境管理 會計行政后勤安全防范 收費多種經(jīng)營 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)大廈管理處的架構(gòu) 高 層 綜 合 寫 字 樓 、 商 業(yè) 大 廈 在 物 業(yè) 特 性 、管 理 及 服 務(wù) 對 象 等 方 面 與 住 宅 小 區(qū) 有 較 大的 差 別主 要 體 現(xiàn) 在 物 業(yè) 的 權(quán) 屬 、 服 務(wù) 對 象 、 設(shè) 備管 理 、 經(jīng) 營 管 理 方 面大 廈 管 理 處 的 架 構(gòu) 要 根 據(jù) 其 用 途 和 特 點 設(shè)置 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 管理處主任基本素質(zhì)和能力要求 能 力 要 求基 本 素 質(zhì) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)基本素質(zhì)要求 職 業(yè) 道 德溝 通 技 巧 服 務(wù) 意 識 自 我 完 善 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)管理處主任能力要求 專 業(yè) 技 能學(xué) 習(xí)能 力 組 織 能 力控 制 與 督 導(dǎo) 能 力員 工 管 理 能 力 協(xié) 調(diào) 能 力計 劃 能 力與 人 相 處 及溝 通 能 力 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù) 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 權(quán) 利物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 義 務(wù) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 的 權(quán) 利 內(nèi) 容 有 三 個 方 面 ： 有 權(quán) 采 取 完 成 委 托 任 務(wù) 所 必 須 的 行 為 有 權(quán) 獲 得 勞 動 報 酬 有 權(quán) 根 據(jù) 合 同 制 止 違 背 全 體 業(yè) 主 利 益 的 行 為 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)具體權(quán)利 （ 1） 根 據(jù) 有 關(guān) 法 規(guī) ， 結(jié) 合 實 際 制 定 管 理 辦 法（ 2） 依 照 物 業(yè) 管 理 委 托 合 同 和 管 理 辦 法 對 物 業(yè) 實 施管 理（ 3） 依 照 物 業(yè) 管 理 委 托 合 同 和 有 關(guān) 規(guī) 定 收 取 管 理 費（ 4） 有 權(quán) 制 止 違 反 規(guī) 章 制 度 的 行 為（ 5） 有 權(quán) 要 求 業(yè) 主 委 員 會 協(xié) 助 管 理（ 6） 有 權(quán) 選 聘 專 業(yè) 公 司 承 擔(dān) 專 項 管 理 業(yè) 務(wù) ， 但 不 得將 整 體 管 理 責(zé) 任 權(quán) 力 及 利 益 轉(zhuǎn) 讓 給 其 他 人 或 單 位 ，不 得 將 專 項 業(yè) 務(wù) 承 包 給 個 人 （ 7） 可 實 行 多 種 經(jīng) 營 ， 以 其 收 益 補(bǔ) 充 管 理 經(jīng) 費 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù) （ 1） 履 行 物 業(yè) 管 理 委 托 合 同 ， 依 法 經(jīng) 營（ 2） 接 受 業(yè) 主 委 員 會 和 業(yè) 主 及 非 業(yè) 主 使 用 人 監(jiān) 督（ 3） 重 大 管 理 措 施 應(yīng) 提 交 業(yè) 主 委 員 會 審 議 批 準(zhǔn)（ 4） 接 受 行 政 主 管 部 門 監(jiān) 督 指 導(dǎo)（ 5） 至 少 每 6個 月 應(yīng) 向 全 體 業(yè) 主 公 布 一 次 管 理 費 收支 帳 目（ 6） 提 供 優(yōu) 良 生 活 環(huán) 境 ， 搞 好 社 區(qū) 文 化（ 7） 發(fā) 現(xiàn) 違 法 行 為 要 及 時 向 有 關(guān) 行 政 管 理 機(jī) 關(guān) 報 告（ 8） 其 他 的 相 關(guān) 義 務(wù) 。 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)如何執(zhí)法 ？ 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 不 是 國 家 執(zhí) 法 機(jī) 構(gòu)它 只 能 約 束 業(yè) 主 和 非 業(yè) 主 使 用 人 因 居 住 活 動而 引 發(fā) 的 一 些 行 為物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 在 對 業(yè) 主 和 非 業(yè) 主 使 用 人 的 違法 行 為 ， 無 權(quán) 干 涉 和 又 無 法 追 究 的 情 況 下負(fù) 有 向 有 關(guān) 行 政 管 理 機(jī) 關(guān) 報 告 的 義 務(wù)負(fù) 有 協(xié) 助 采 取 相 應(yīng) 措 施 制 止 或 追 究 的 義 務(wù) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)本章要點物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)和類型概念、類型物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的條件和程序設(shè)立的條件資質(zhì)條件設(shè)立的程序物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)置的原則機(jī)構(gòu)的類型物業(yè)管理處的組織架構(gòu)與職責(zé)架構(gòu)和運作模式職責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利、義務(wù) 中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)第 2章 完 了 !