后勤服務管理方案

云南教育對外交流中心后勤服務管理方案為做好云南教育對外交流中心后勤服務管理服務工作，制定以下方案。一、實施目的將后勤服務管理納入云南教育對外交流中心日常管理工作中，建立效率科學的組織架構(gòu)，合理配置人力、物力，以達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。-WORD格式 - 可編輯 -二、實施目標（一）部門配置后勤服務管理綜合組保安組環(huán)衛(wèi)組（二）崗位設置崗位設置 14 個-WORD格式 - 可編輯 -后勤主管（1 人）綜合組保安組環(huán)衛(wèi)組（3 人）（5 人）（5 人）文員水電維修電子調(diào)試組長保安員組長保潔員（1人）員（1人）員（1人）（1人）（4人）（1人）（4人）（三）物資準備及月度費用支出預算1、用房物資準備辦公室 1 間：日常辦公，置電話1 部、電腦 1 臺儲物間 1 間：倉庫保管、物業(yè)清潔住宿房 3 間：安排保安人員、值班人員及單身員工宿舍。置高低床，分男員工1 間、女員工1 間、保安 1 間。-WORD格式 - 可編輯 -2、月年度費用支出預算名序號崗位名稱月標準（元月計稱/ 月）1后勤主管1 人30002水電維護員1 人18003電子調(diào)控員1 人1800員4文員、倉庫保管及咖啡吧服務1500工員 1 人1920薪5保安組長1 人18000金6保安員 1人14007保安員 1人14008保安員 1人12009保安員 1人1200-WORD格式 - 可編輯 -10環(huán)衛(wèi)組長1 人110011環(huán)衛(wèi)員 1人100012環(huán)衛(wèi)員 1人100013環(huán)衛(wèi)員 1人100014環(huán)衛(wèi)員 1人1000年小計229200設14消防設備維護50施15空調(diào)設備維護50維16給排水設備維護50250護17機電設備維護50費18設備維修備用金50年小計3000清19衛(wèi)生間紙品消耗50020清潔工具、清潔劑、毛巾類200潔100021垃圾清運100費22綠化維護200-WORD格式 - 可編輯 -1200年小計0物23用水1800業(yè)24用電5665公16093共25網(wǎng)絡光纖8628費年小計193116年合計437416注：員工每月根據(jù)考核結(jié)果有績效獎金。-WORD格式 - 可編輯 -（四）管理目標及措施綜合組1、管理目標保證設備運行正常，無重大管理責任事故。2、管理措施（ 1 ）制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。（ 2 ）建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員值班。（ 3 ）保證監(jiān)控系統(tǒng)正常工作，有記錄并按規(guī)定定期保存。（ 4 ）消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。（ 5 ）消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。-WORD格式 - 可編輯 -（ 6 ）制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。（ 7 ）給排水設備、閥門、管道正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對供水設備進行清潔、消毒。保證排水系統(tǒng)通暢，無積水浸泡。建立事故應急處理方案。（ 8 ）公共配套服務設施維護周到，公用管線統(tǒng)一，無架空管線，無礙觀瞻。公共照明完好，辦公樓周圍道路暢通，路面平坦。保安組1、管理目標（ 1 ）確保辦公樓內(nèi)無因管理責任引發(fā)的火災。（ 2 ）維護好辦公樓內(nèi)的公共秩序，控制私設攤點、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進入。-WORD格式 - 可編輯 -（3 ）對任何可能危急的安全情況，采取防范措施。2、管理措施（ 1 ）在辦公樓設立流動崗哨， 實行 24 小時值班制， 并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。（ 2 ）發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等緊急情況時，巡邏安全管理員，第一時間到達現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。并向上級進行報告。環(huán)衛(wèi)組1、管理目標規(guī)范工作流程，質(zhì)量達標-WORD格式 - 可編輯 -2、管理措施設定工作流程及質(zhì)量標準， 由后勤部自行制定辦報辦公室審批執(zhí)行。三、實施細則（一）部門職責綜合組（ 1）員工考勤、培訓，并按標準發(fā)放員工工資。（ 2 ）機電設備、配電、網(wǎng)絡機房、音響設備的使用維護。（ 3 ）給排水、消防、布線及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。（ 4 ）日常消耗品采購、入庫工作。（ 5 ）核查管理費、水電費、電話費、網(wǎng)絡費等其他費用。（ 6 ）建立健全物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。（ 7 ）物業(yè)綠化維護，花草定期防蟲。保安組-WORD格式 - 可編輯 -（ 1 ）負責人員進出、車輛停放管理。（ 2 ）負責辦公樓安全、防火防盜、防破壞的防范工作。（ 3 ）負責辦公樓應急處理、消防器械工作。環(huán)衛(wèi)組（ 1 ）公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。（ 2 ）辦公樓內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的清潔及維護。（二）崗位數(shù)量及崗位職責物業(yè)主管： 1 名1 、全面負責物業(yè)實施一體化管理，完成年度管理目標和工作任務。2 、制定年度、月度工作計劃并實施，業(yè)務上接受辦公室指導和監(jiān)督。3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。4 、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保員工有積極的工作態(tài)度。-WORD格式 - 可編輯 -5 、加強安全管理和教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。6、協(xié)調(diào)供水、供電、會務等有關(guān)工作。7、安排或委托的其他工作任務。文員、倉庫管理員兼咖啡吧服務員：1 名1、負責倉庫管理工作，嚴格出入庫臺賬。2 、文稿的草擬工作，收發(fā)通知、文件以及設備運行記錄及考勤統(tǒng)計管理。恪守保密原則。3、熱情接待客人，并做好銷售、物料臺賬和統(tǒng)一管理工作。4、加強學習，提高業(yè)務能力，促使工作實施標準化。水電維護員： 1 名1 、負責機電安裝、水電設備維修、會議設備使用的全面管理工作，做好記錄。2 、負責辦公樓設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查-WORD格式 - 可編輯 -工作，確保設施、設備處于安全良好的運行狀態(tài)。3、物業(yè)綠化維護，花草定期防蟲。4、加強學習，提高業(yè)務能力，促使工作實施標準化。電子調(diào)試員： 1 名1 、負責多媒體語音設備、會議音響、電子屏等電子設備使用管理及維護工作，做好記錄。確保設施、設備處于安全良好的運行狀態(tài)。2 、負責辦公樓電子設施設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作。3、物業(yè)綠化維護，花草定期防蟲。4、加強學習，提高業(yè)務能力，促使工作實施標準化。保安組長： 1 個要求高度責任心、保安管理經(jīng)驗，轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先，具有帶領(lǐng)全體保安人員完成物業(yè)安全管理工作的能力。-WORD格式 - 可編輯 -保安員： 4 個1、熟悉崗位職責和工作程序，掌握每一個角落，完成任務。2、做好人員進出、車輛停放管理。3、做好辦公樓安全、防火防盜、防破壞的防范工作。4、做好辦公樓應急處理、消防器械工作。環(huán)衛(wèi)組組長： 1 個要求高度責任心、環(huán)衛(wèi)管理經(jīng)驗，具有帶領(lǐng)全體保安人員完成物業(yè)安全管理工作的能力。環(huán)衛(wèi)員： 4 個1、維護辦公樓內(nèi)外公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔。2、負責辦公樓各區(qū)域的垃圾收集工作。3、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。-WORD格式 - 可編輯 -(三 )聘用條件1、物業(yè)主管聘用要求：具有 3 年以上物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。2、水電維護員聘用要求： 能完成機電設備、 排水系統(tǒng)的日常使用維護工作。工作認真負責，吃苦耐勞。3、電子調(diào)試員聘用要求：能完成多媒體語音設備、會議音響、電子屏等電子設備的日常使用維護工作。工作認真負責，吃苦耐勞。4、文員、倉庫管理員兼咖啡吧服務員聘用要求：能熟練操作電腦，有一定的文字功底，熟悉咖啡-WORD格式 - 可編輯 -吧業(yè)務，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。5、保安組長聘用要求： 責任心強、 愛崗敬業(yè)， 高中以上學歷， 退伍軍人、有保安經(jīng)驗者優(yōu)先，身高 175CM 以上，身體健康、品行端正，工作認真負責，須有本地戶口擔保人。6、保安員聘用要求：高中以上學歷，退伍軍人優(yōu)先，身高 175CM 以上，身體健康、品行端正，工作認真負責，須有本地戶口擔保人。7、環(huán)衛(wèi)組長及環(huán)衛(wèi)員聘用要求： 身體健康、 品行端正， 工作認真負責， 吃苦耐勞。（四）人員培訓1 、對聘用人員進行上崗培訓，培訓內(nèi)容包括：崗位職責、工資標準、辦公樓物業(yè)管理流程。-WORD格式 - 可編輯 -2 、通過實際產(chǎn)生的問題，不定期安排培訓，確保崗位人員完成崗位工作要求。3、投訴率和違章、違規(guī)行為是評價員工工作的基礎(chǔ)。4 、通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。5、培訓工作由辦公室負責完成。（五）建立健全管理規(guī)章制度科學管理、合理量化、健全制度是重要保障，為了達到管理目的，在接管物業(yè)以后，將嚴格按照管理實施方案，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度、內(nèi)部崗位職責、運作管理制度、員工考核制度。1、管理制度安全管理規(guī)定消防管理規(guī)定-WORD格式 - 可編輯 -清潔衛(wèi)生管理規(guī)定綠化管理規(guī)定2、崗位職責（參二（二）3、運作管理制度檔案資料管理制度公共用品申請、購買、領(lǐng)用制度機電設備管理手冊物業(yè)防火安全檢查制度辦公樓應急滅火搶救方案物業(yè)管理運作流程4、員工考核制度員工工作考核及獎罰制度物業(yè)管理工作情況一覽表二一一年三月二十四日-WORD格式 - 可編輯 -附：第一節(jié)綜合管理車輛登記表使用司機姓人姓名名牌照車號碼名車身車號碼型購車初檢日-WORD格式 - 可編輯 -日期期復檢日期保險保險公司保險證號碼保險期保險內(nèi)容記錄限配購經(jīng)銷商價格附屬收音機放音機熱風冷風品-WORD格式 - 可編輯 -司機住電話址住電話址車輛使用申請單第一聯(lián)留辦公室日期：年月日申部門隨行-WORD格式 - 可編輯 -請人數(shù)人計劃用日時部門主派車人車時間日時管簽字簽字目事的由地備注第二聯(lián)交駕駛?cè)耍囕v用畢由駕駛?cè)私换剞k公室。申請人部門隨行-WORD格式 - 可編輯 -人數(shù)計劃用車日時部門主派車時間日時管簽字人簽字目的地事由以下內(nèi)容在用車完畢后由駕駛?cè)颂顚?，交回行政部辦公室備查共計行車里程（公里）汽（公升）油有無違章罰款或緣事故由-WORD格式 - 可編輯 -備注用車人簽部門主字管簽字綠化責任區(qū)劃分表區(qū)區(qū)域后勤管護人員備注號主管-WORD格式 - 可編輯 -1嚴格按照綠化規(guī)程進行綠化管護2做好苗木的冬春移栽、新栽及年內(nèi)補栽和草坪花卉的補種工作，確保成活率管3及時進行澆水、施肥、噴藥、修剪、除草和整地等護必要管護要4區(qū)域周邊及時松土、拔草、澆水求5 及時傾倒產(chǎn)生的垃圾（草、磚頭、石塊等），做到“工完場凈”6愛護綠化器械和工具，及時有效地進行維護和保養(yǎng)-WORD格式 - 可編輯 -第二節(jié)安全保衛(wèi)出入管理流程-WORD格式 - 可編輯 -出入部門核實保安出示進入管理憑證審核登記放行出示離開管理憑證審核登記放行-WORD格式 - 可編輯 -結(jié)束進出人員開始人員進入大樓人員離開大樓出具相關(guān)部門證明安全檢查報告書檢驗項待改善項目其備復目他注檢消防通無法使用道路阻塞-WORD格式 - 可編輯 -道滅火道失效走道阻塞缺少走道阻塞臟亂門阻塞損壞窗損壞不清潔地板不潔損壞廠房破損漏水樓梯 損 壞 阻 塞臟亂廁所 除 臭 漏 水-WORD格式 - 可編輯 -損壞辦公桌損壞椅工作桌損壞污損椅餐廳桌損壞椅四周臟亂廢棄未用一般機保養(yǎng)不良基礎(chǔ)松動器高壓線基礎(chǔ)不穩(wěn)保養(yǎng)不良-WORD格式 - 可編輯 -插座 /損壞不安全開關(guān)電線損壞給排水漏水排水不良倉庫零亂防水防盜不良廢料未處理放置零亂其他主管：檢驗員：-WORD格式 - 可編輯 -安全整改通知書部門：填寫日期：字第號不安全不合規(guī)則處或不建議改善改善改善經(jīng)過及地點安全情形說明事項期限結(jié)果審核部門-WORD格式 - 可編輯 -安全事故報告書填寫日期：年月日事故內(nèi)容事故責見證任人人所屬部出 事 地門點-WORD格式 - 可編輯 -發(fā)生日年月日發(fā)生時上午下期間午時發(fā)生原因事故狀況處理方式對策追蹤檢查-WORD格式 - 可編輯 -制表：審核：來賓出入登記表訪問時間年月日時分來賓姓名證件號碼來賓工作單位來賓地址來賓電話來訪事由-WORD格式 - 可編輯 -受訪者簽名離廠時間備注物品出廠放行單編號：攜出人單身份電位證號話-WORD格式 - 可編輯 -攜出時年月日時分間預定收回日期放行物放行物品數(shù)品名稱量攜出事由核單位主經(jīng)辦準管人-WORD格式 - 可編輯 -值班人員安排表值班類別：班別起訖時間班別起訖時間早7:00 公公休15:00中15:00 日8:00 23:0017:00晚23:00 晚17:00 7:008:00-WORD格式 - 可編輯 -111111123456789日期012345合計星期總職號 姓數(shù)名備注-WORD格式 - 可編輯 -主管：制表：第三節(jié)環(huán)境衛(wèi)生-WORD格式 - 可編輯 -環(huán)境衛(wèi)生管理流程行政總監(jiān)辦公室后勤主管開始制定清潔衛(wèi)生標準審批審批形成清潔衛(wèi)生標準定期檢查衛(wèi)生狀況填寫環(huán)境衛(wèi)生檢查表衛(wèi)生狀況評價是-WORD格式 - 可編輯 -資料存檔保潔人員執(zhí)行清潔衛(wèi)生標準否給予處罰結(jié)束清潔工作安排表年月日至月日-WORD格式 - 可編輯 -頁次姓名日期清潔項目考核備注衛(wèi)生狀況檢查表檢查項良好一般較差缺點改善措目施-WORD格式 - 可編輯 -茶杯、煙缸門窗地板辦公桌椅電話辦公用具工作桌-WORD格式 - 可編輯 -椅樓道衛(wèi)生間其他當班簽名 / 日期當我被上帝造出來時，上帝問我想在人間當一個怎樣的人，我不假思索的說，我要做一個偉大的世人皆知的人。于是，我降臨在了人間。-WORD格式 - 可編輯 -我出生在一個官僚知識分子之家，父親在朝中做官，精讀詩書，母親知書答禮，溫柔體貼，父母給我去了一個好聽的名字：李清照。小時侯，受父母影響的我飽讀詩書，聰明伶俐，在朝中享有“神童”的稱號。小時候的我天真活潑，才思敏捷，小河畔，花叢邊撒滿了我的詩我的笑，無可置疑，小時侯的我快樂無慮?！芭d盡晚回舟，誤入藕花深處。爭渡，爭渡，驚起一灘鷗鷺?！鼻啻旱奈胰缤恢恍▲B，自由自在，沒有約束，少女純凈的心靈常在朝陽小，流水也被自然洗禮，纖細的手指拈一束花，輕拋入水，隨波蕩漾，發(fā)髻上沾著晶瑩的露水，雙腳任水流輕撫。身影輕飄而過，留下一陣清風。-WORD格式 - 可編輯 -可是晚年的我卻生活在一片黑暗之中，家庭的衰敗，社會的改變，消磨著我那柔弱的心。我?guī)缀鯇ι罱^望，每天在痛苦中消磨時光，一切都好象是灰暗的?！皩ひ捯捓淅淝迩迤嗥鄳K慘戚戚”這千古疊詞句就是我當時心情的寫照。最后，香消玉殞，我在痛苦和哀怨中凄涼的死去。在天堂里，我又見到了上帝。上帝問我過的怎么樣，我搖搖頭又點點頭，我的一生有歡樂也有坎坷，有笑聲也有淚水，有鼎盛也有衰落。我始終無法客觀的評價我的一生。我原以為做一個著名的人，一生應該是被歡樂榮譽所包圍，可我發(fā)現(xiàn)我錯了。 于是在下一輪回中， 我選擇做一個平凡的人。-WORD格式 - 可編輯 -我來到人間，我是一個平凡的人，我既不著名也不出眾，但我擁有一切的幸福：我有溫馨的家，我有可親可愛的同學和老師，我每天平凡而快樂的活著，這就夠了。天兒藍藍風兒輕輕，暖和的春風帶著春的氣息吹進明亮的教室，我坐在教室的窗前，望著我擁有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的筆，不禁想起曾經(jīng)作詩的李清照，我雖然沒有橫溢的才華，但我還是拿起手中的筆，用最樸實的語言，寫下了一時的感受：人生并不總是完美的，每個人都會有不如意的地方。這就需要我們靜下心來閱讀自己的人生，體會其中無盡的快樂和與眾不同。-WORD格式 - 可編輯 -“富不讀書富不久，窮不讀書終究窮?！睘槭裁磸墓诺浇穸寄敲纯粗赜袑W識之人？那是因為有學識之人可以為社會做出更大的貢獻。那時因為讀書能給人帶來快樂。自從看了丑小鴨這篇童話之后，我變了，變得開朗起來，變得樂意同別人交往，變得自信了 因為我知道：即使現(xiàn)在我是只“丑小鴨”，但只要有自信，總有一天我會變成“白天鵝”的，而且會是一只世界上最美麗的“白天鵝” 我讀完了這篇美麗的童話故事，深深被丑小鴨的自信和樂觀所折服，并把故事講給了外婆聽，外婆也對童話帶給我們的深刻道理而驚訝不已。還吵著鬧著多看幾本名著。于是我給外婆又買了幾本名著故事，她起先自己讀，讀到不認識-WORD格式 - 可編輯 -的字我就告訴她，如果這一面生字較多，我就讀給她聽整個一面。漸漸的，自己的語文閱讀能力也提高了不少，與此同時我也發(fā)現(xiàn)一個人讀書的樂趣遠不及兩個人讀的樂趣大，而兩個人讀書的樂趣遠不及全家一起讀的樂趣大。于是，我便發(fā)展“業(yè)務”帶動全家一起讀書 現(xiàn)在，每每遇到好書大家也不分男女老少都一擁而上，爭先恐后“搶書”，當我說起我最小應該讓我的時候，卻沒有人搭理我。最后還把書給撕壞了，我生氣地哭了， 媽媽一邊安慰我一邊對外婆說： “孩子小，應該讓著點。”外婆卻不服氣的說：“我這一把年紀的了，怎么沒人讓我呀？”大家人你一言我一語，誰也不肯相讓 讀書讓我明白了善惡美丑、 悲歡離合， 讀一本好書，猶如同智者談心、談理想，教你辨別善惡，教你弘揚正義。讀一本好書，如品一杯香茶，余香繚繞。讀一本好書，能使-WORD格式 - 可編輯 -人心靈得到凈化。書是我的老師，把知識傳遞給了我；書是我的伙伴，跟我訴說心里話；書是一把鑰匙，給我敞開了知識的大門；書更是一艘不會沉的船，引領(lǐng)我航行在人生的長河中。其實讀書的真真樂趣也就在于此處，不是一個人悶頭苦讀書；也不是讀到好處不與他人分享，獨自品位；更不是一個人如癡如醉地沉浸在書的海洋中不能自拔。而是懂得與朋友，家人一起分享其中的樂趣。這才是讀書真正之樂趣呢！這所有的一切，不正是我從書中受到的教益嗎？我閱讀，故我美麗；我思考，故我存在。我從內(nèi)心深處真切地感到：我從讀書中受到了教益。當看見有些同學寧可買玩具亦不肯買書時，我便想到培根所說的話：“世界上最庸俗的人是不讀書的人，最吝嗇的人是不買書的人，最可憐-WORD格式 - 可編輯 -的人是與書無緣的人?！痹S許多多的作家、偉人都十分喜歡看書，例如毛澤東主席，他半邊床上都是書，一讀起書來便進入忘我的境界。書是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航標，讀書，讀好書，是我無怨無悔的追求。-WORD格式 - 可編輯 -WORD格式 - 可編輯 -.-WORD格式 - 可編輯 -WORD格式 - 可編輯 -在公園廣場歌房舞廳中老年人身影充斥市井高歌一曲聲音婉轉(zhuǎn)曼妙舞姿曲線優(yōu)美/健身運動的杠桿蹦跳跑步快走經(jīng)歷霜雪風雨還有坐下的熒屏聊天-WORD格式 - 可編輯 -走走停停掠看四季風景/孫兒孫女澆濯天倫之樂音符老人們個個累并快樂著嬉戲打鬧仿佛回歸童年