建筑施工手冊 3113 施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及回訪保修

31-13 施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及回訪保修31-13-1 施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收31-13-1-1 施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收條件和標(biāo)準(zhǔn)1施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收條件根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例第16條規(guī)定，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告；（4）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。2施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑施工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有三種情況：（1）生產(chǎn)性或科研性建筑施工項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：土建工程、水、暖、電氣、衛(wèi)生、通風(fēng)工程（包括其室外的管線）和屬于該建筑物組成部分的控制室、操作室、設(shè)備基礎(chǔ)、生活間及至煙囪等，均已全部完成，即只有工藝設(shè)備尚未安裝者，即可視為房屋承包單位的工作達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行竣工驗(yàn)收。這種類型建筑工程竣工的基本概念是：一旦工藝設(shè)備安裝完畢，即可試運(yùn)轉(zhuǎn)乃至投產(chǎn)使用。（2）民用建筑（即非生產(chǎn)科研性建筑）和居住建筑施工項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：土建工程、水、暖、電氣、通風(fēng)工程（包括其室外的管線），均已全部完成，電梯等設(shè)備亦已完成，達(dá)到水到燈亮，具備使用條件，即達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)，可以組織竣工驗(yàn)收。這種類型建筑工程竣工的基本概念是：房屋建筑能交付使用，住宅能夠住人。（3）具備下列條件的建筑工程施工項(xiàng)目，亦可按達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)處理一是房屋室外或小區(qū)內(nèi)管線已經(jīng)全部完成，但屬于市政工程單位承擔(dān)的干管干線尚未完成，因而造成房屋尚不能使用的建筑工程，房屋承包單位可辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。二是房屋工程已經(jīng)全部完成，只是電梯尚未到貨或晚到貨而未安裝，或雖已安裝但不能與房屋同時(shí)使用，房屋承包單位亦可辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。三是生產(chǎn)性或科研性房屋建筑已經(jīng)全部完成，只是因?yàn)橹饕に囋O(shè)計(jì)變更或主要設(shè)備未到貨，因而剩下設(shè)備基礎(chǔ)未做的，房屋承包單位亦可辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。凡是具有以下情況的建筑工程，一般不能算為竣工，亦不能辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)：1）房屋建筑工程已經(jīng)全部完成并完全具備了使用條件，但被施工單位臨時(shí)占用而未騰出，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2）整個(gè)建筑工程已經(jīng)全部完成，只是最后一道漿活未做，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。3）房屋建筑工程已經(jīng)完成，但由于房屋建筑承包單位承擔(dān)的室外管線并未完成，因而房屋建筑仍不能正常使用，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。4）房屋建筑工程已經(jīng)完成，但與其直接配套的變電室、鍋爐房等尚未完成，因而使房屋建筑仍不能正常使用，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。5）工業(yè)或科研性的建筑工程，有下列情況之一者，亦不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收：因安裝機(jī)器設(shè)備或工藝管道而使地面或主要裝修尚未完成者；主建筑的附屬部分，如生活間、控制室尚未完成者；煙囪尚未完成。31-13-1-2 施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收管理程序和準(zhǔn)備1竣工驗(yàn)收管理程序竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備編制竣工驗(yàn)收計(jì)劃組織現(xiàn)場驗(yàn)收進(jìn)行竣工結(jié)算移交竣工資料辦理竣工手續(xù)。2竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備（1）建立竣工收尾工作小組，做到因事設(shè)崗，以崗定責(zé)，實(shí)現(xiàn)收尾的目標(biāo)。該小組由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量人員、計(jì)劃人員、安全人員組成。（2）編制一個(gè)切實(shí)可行、便于檢查考核的施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃，該計(jì)劃可按表31-190編制。施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃表 表31-190序號(hào)收尾工程名稱施工簡要內(nèi)容收尾完工時(shí)間作業(yè)班組施工負(fù)責(zé)人完成驗(yàn)證人項(xiàng)目經(jīng)理： 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 編制人：（3）項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃，檢查其收尾的完成情況，要求管理人員做好驗(yàn)收記錄，對重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)檢查，不使竣工驗(yàn)收留下隱患和遺憾而造成返工損失。（4）項(xiàng)目經(jīng)理部完成各項(xiàng)竣工收尾計(jì)劃，應(yīng)向企業(yè)報(bào)告，提請有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。各種記錄應(yīng)齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確。需要監(jiān)理工程師簽署的質(zhì)量文件，應(yīng)提交其審核簽認(rèn)。實(shí)行總分包的項(xiàng)目，承包人應(yīng)對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，分包人應(yīng)按質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對承包人負(fù)責(zé)，并將分包工程驗(yàn)收結(jié)果及有關(guān)資料交承包人。承包人與分包人對分包工程質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。（5）承包人經(jīng)過驗(yàn)收，確認(rèn)可以竣工時(shí)，應(yīng)向發(fā)包人發(fā)出竣工驗(yàn)收函件，報(bào)告工程竣工準(zhǔn)備情況，具體約定交付竣工驗(yàn)收的方式及有關(guān)事宜。31-13-1-3 施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的步驟1.竣工自驗(yàn)（或竣工預(yù)驗(yàn)）（1）施工單位自驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與正式驗(yàn)收一樣，主要是：工程符合國家（或地方政府主管部門）規(guī)定的竣工標(biāo)準(zhǔn)和竣工規(guī)定；工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計(jì)的使用要求；工程質(zhì)量是否符合國家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；工程是否達(dá)到合同規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)等。（2）參加自驗(yàn)的人員，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、合同、預(yù)算以及有關(guān)的作業(yè)隊(duì)長（或施工員、工號(hào)負(fù)責(zé)人）等共同參加。（3）自驗(yàn)的方式，應(yīng)分層分段、分房間地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查。在檢查中要做好記錄。對不符合要求的部位和項(xiàng)目，確定修補(bǔ)措施和標(biāo)準(zhǔn)，并指定專人負(fù)責(zé)，定期修理完畢。（4）復(fù)驗(yàn)。在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上，并查出的問題全部修補(bǔ)完畢后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提請上級(jí)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（按一般習(xí)慣，國家重點(diǎn)工程、省市級(jí)重點(diǎn)工程，都應(yīng)提請總公司級(jí)的上級(jí)單位復(fù)驗(yàn)）。通過復(fù)驗(yàn)，要解決全部遺留問題，為正式驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。2正式驗(yàn)收在自驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)工程全部符合竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，即可由施工單位同建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位共同開始正式驗(yàn)收工作（1）發(fā)出工程竣工報(bào)告。施工單位應(yīng)于正式竣工驗(yàn)收之日前10天，向建設(shè)單位發(fā)送工程竣工報(bào)告。其表式見表31-191。工程竣工報(bào)告 表31-191工程名稱建筑面積工程地址結(jié)構(gòu)類型建設(shè)單位開、竣工日期設(shè)計(jì)單位合同工期施工單位造價(jià)監(jiān)理單位合同編號(hào)竣工條件自檢情況項(xiàng)目內(nèi)容施工單位自查意見工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容完成情況工程技術(shù)檔案和施工管理資料工程所用建筑材料、建筑配件、商品混凝土和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告涉及工程結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)材料的試（檢）驗(yàn)報(bào)告地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要分部（分項(xiàng)）工程質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告簽證情況建設(shè)行政主管部門、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)或其他有關(guān)部門責(zé)令整改問題的執(zhí)行情況單位工程質(zhì)量自檢情況工程質(zhì)量保修書工程款支付情況經(jīng)檢驗(yàn)，該工程已完成設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容，工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理：企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人： （施工單位公章）法定代表人： 年 月 日監(jiān)理單位意見：總監(jiān)理工程師： （公章）年 月 日（2）組織驗(yàn)收工作。工程竣工驗(yàn)收工作由建設(shè)單位邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位及有關(guān)方面參加，同施工單位一起進(jìn)行檢查驗(yàn)收。列為國家重點(diǎn)工程的大型建設(shè)項(xiàng)目，往往由國家有關(guān)部委邀請有關(guān)方面參加，組成工程驗(yàn)收委員會(huì)，進(jìn)行驗(yàn)收。（3）簽發(fā)工程竣工驗(yàn)收報(bào)告并辦理工程移交。在建設(shè)單位驗(yàn)收完畢確認(rèn)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定要求以后，即應(yīng)向施工單位簽發(fā)工程竣工驗(yàn)收報(bào)告，其格式見表31-192。工程竣工驗(yàn)收報(bào)告 表31-192工程概況工程名稱建筑面積m2工程地址結(jié)構(gòu)類型層數(shù)地上 層，地下 層總高m電梯臺(tái)自動(dòng)扶梯臺(tái)開工日期竣工驗(yàn)收日期建設(shè)單位施工單位勘察單位監(jiān)理單位設(shè)計(jì)單位質(zhì)量監(jiān)督單位工程完成設(shè)計(jì)與合同所約定內(nèi)容情況建筑面積驗(yàn)收組織形式驗(yàn)收組組成情況專業(yè)建筑工程采暖衛(wèi)生和燃?xì)夤こ探ㄖ姎獍惭b工程通風(fēng)與空調(diào)工程電梯安裝工程工程竣工資料審查竣工驗(yàn)收程序工程竣工驗(yàn)收意見建設(shè)單位執(zhí)行基本建設(shè)程序情況：對工程勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等方面的評(píng)價(jià)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 （公章）建設(shè)單位 年 月 日勘察負(fù)責(zé)人 （公章）勘察單位 年 月 日設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人 （公章）設(shè)計(jì)單位 年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理 （公章）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 施工單位 年 月 日總監(jiān)理工程師 （公章）監(jiān)理單位 年 月 日工程質(zhì)量綜合驗(yàn)收附件：1勘察單位對工程勘察文件的質(zhì)量檢查報(bào)告；2設(shè)計(jì)單位對工程設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量檢查報(bào)告；3.施工單位對工程施工質(zhì)量的檢查報(bào)告，包括：單位工程、分部工程質(zhì)量自檢紀(jì)錄，工程竣工資料目錄自查表，建筑材料、建筑構(gòu)配件、商品混凝土、設(shè)備的出廠合格證和進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告的匯總表，涉及工程結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)材料的試（檢）驗(yàn)報(bào)告匯總表和強(qiáng)度合格評(píng)定表，工程開、竣工報(bào)告；4.監(jiān)理單位對工程質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告；5.地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程以及單位工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄；6.工程有關(guān)質(zhì)量檢測和功能性試驗(yàn)資料；7.建設(shè)行政主管部門、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)令整改問題的整改結(jié)果；8.驗(yàn)收人員簽署的竣工驗(yàn)收原始文件；9.竣工驗(yàn)收遺留問題的處理結(jié)果；10.施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；11法律、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件（4）辦理工程檔案資料移交。（5）辦理工程移交手續(xù)。在對工程檢查驗(yàn)收完畢后，施工單位要向建設(shè)單位逐項(xiàng)辦理移交手續(xù)和其他固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并應(yīng)簽認(rèn)交接驗(yàn)收證書。還要辦理工程結(jié)算手續(xù)。工程結(jié)算由施工單位提出，送建設(shè)單位審查無誤后，由雙方共同辦理結(jié)算簽認(rèn)手續(xù)。工程結(jié)算手續(xù)一旦辦理完畢，合同雙方除施工單位承擔(dān)工程保修工作以外，建設(shè)單位同施工單位雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律責(zé)任即予解除。33-13-1-4 施工項(xiàng)目竣工資料（見表31-193）竣工資料表 表31-193資料項(xiàng)目內(nèi)容工程技術(shù)檔案資料（1）開工報(bào)告、竣工報(bào)告；（2）項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)人員聘任文件；（3）施工組織設(shè)計(jì)；（4）圖紙會(huì)審記錄；（5）技術(shù)交底記錄；（6）設(shè)計(jì)變更通知；（7）技術(shù)核定單；（8）地質(zhì)勘察報(bào)告；（9）定位測量記錄；（10）基礎(chǔ)處理記錄；（11）沉降觀測記錄；（12）防水工程抗?jié)B試驗(yàn)記錄；（13）混凝土澆灌令；（14）商品混凝土供應(yīng)記錄；（15）工程復(fù)核記錄；（16）質(zhì)量事故處理記錄；（17）施工日志；（18）建設(shè)工程施工合同，補(bǔ)充協(xié)議；（19）工程質(zhì)量保修書；（20）工程預(yù)（結(jié)）算書；（21）竣工項(xiàng)目一覽表；（22）施工項(xiàng)目總結(jié)算。工程質(zhì)量保證資料：土建工程主要質(zhì)量保證資料建筑采暖衛(wèi)生與煤氣主要質(zhì)量保證資料建筑電氣安裝主要質(zhì)量保證資料通風(fēng)與空調(diào)工程主要質(zhì)量保證資料電梯安裝工程主要質(zhì)量保證資料（1）鋼出廠合格證、試驗(yàn)報(bào)告；（2）焊接試（檢）驗(yàn)報(bào)告、焊條（劑）合格證；（3）水泥出廠合格證或報(bào)告；（4）磚出廠合格證或試驗(yàn)報(bào)告；（5）防水材料合格證或試驗(yàn)報(bào)告；（6）構(gòu)件合格證；（7）混凝土試塊試驗(yàn)報(bào)告；（8）砂漿試塊試驗(yàn)報(bào)告；（9）土壤試驗(yàn)、打（試）樁記錄；（10）地基驗(yàn)槽記錄；（11）結(jié)構(gòu)吊裝、結(jié)構(gòu)試驗(yàn)記錄；（12）工程隱蔽驗(yàn)收記錄；（13）中間交接驗(yàn)收記錄等。（1）材料、設(shè)備出廠合格證；（2）管道、設(shè)備強(qiáng)度、焊口檢查和嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄；（3）系統(tǒng)清洗記錄；（4）排水管灌水、通水、通球試驗(yàn)記錄；（5）衛(wèi)生潔具盛水試驗(yàn)記錄；（6）鍋爐烘爐、煮爐、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等。（1）主要電氣設(shè)備、材料合格證；（2）電氣設(shè)備試驗(yàn)、調(diào)整記錄；（3）絕緣、接地電阻測試記錄；（4）隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。（1）材料、設(shè)備出廠合格證；（2）空調(diào)調(diào)試報(bào)告；（3）制冷系統(tǒng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄；（4）隱蔽工程驗(yàn)收記錄等。（1）電梯及附件、材料合格證；（2）絕緣、接地電阻測試記錄；（3）空、滿、超載運(yùn)行記錄；（4）調(diào)整、試驗(yàn)報(bào)告等。工程質(zhì)量驗(yàn)收資料（1）質(zhì)量管理體系檢查記錄；（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄；（3）分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄；（4）單位工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收記錄；（5）質(zhì)量控制資料檢查記錄；（6）安全與功能檢驗(yàn)資料核查及抽查記錄；（7）觀感質(zhì)量綜合檢查記錄。工程竣工圖應(yīng)逐張加蓋“竣工圖”章。“竣工圖”章的內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)包人、承包人、監(jiān)理人等單位名稱、圖紙編號(hào)、編制人、審核人、負(fù)責(zé)人、編制時(shí)間等。編制時(shí)間應(yīng)區(qū)別以下情況：（1）沒有變更的施工圖，由承包人在原施工圖上加蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為竣工圖。（2）在施工中雖有一般性設(shè)計(jì)變更，但就原施工圖加以修改補(bǔ)充作為竣工圖的，可不重新繪制，由承包人在原施工圖上注明修改部分，附以設(shè)計(jì)變更通知單和施工說明，加蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為竣工圖。（3）結(jié)構(gòu)形式改變、工藝改變、平面布置改變、項(xiàng)目改變以及其他重大改變，不宜在原施工圖上修改、補(bǔ)充的，責(zé)任單位應(yīng)重新繪制改變后的竣工圖，承包人負(fù)責(zé)在新圖上加蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為竣工圖。31-13-3 工程質(zhì)量保修和回訪工程質(zhì)量保修和回訪屬于項(xiàng)目竣工后的管理工作。這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)解體，一般是由承包企業(yè)建立施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度，并責(zé)成企業(yè)的工程管理部門具體負(fù)責(zé)。為提高工程質(zhì)量，聽取用戶意見，改進(jìn)服務(wù)方式，承包人應(yīng)建立與發(fā)包人及用戶的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)取得信息，依據(jù)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定，履行施工合同的約定和工程質(zhì)量保修書中的承諾，并按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告的程序，搞好回訪與保修工作。31-13-3-1 工程質(zhì)量保修工程質(zhì)量保修是指施工單位對房屋建筑工程竣工驗(yàn)收后，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定等質(zhì)量缺陷，予以修復(fù)。施工單位應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，履行與建設(shè)單位約定的，符合國家有關(guān)規(guī)定的，工程質(zhì)量保修書中的關(guān)于保修期限、保修范圍和保修責(zé)任等義務(wù)。1保修期限在正常使用條件下，房屋建筑工程的保修期應(yīng)從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，其最低保修期限為：（1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；（5）裝修工程為2年。（6）住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程及其他項(xiàng)目的保修期由建設(shè)單位和施工單位約定。2保修范圍對房屋建筑工程及其各個(gè)部位，主要有：地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏、供熱與供冷系統(tǒng)、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程以及雙方約定的其他項(xiàng)目，由于施工單位施工責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無法使用的問題都應(yīng)實(shí)行保修。凡是由于用戶使用不當(dāng)或第三方造成建筑功能不良或損壞者；或是工業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)生問題；或不可抗力造成的質(zhì)量缺陷等，均不屬保修范圍，由建設(shè)單位自行組織修理。3質(zhì)量保修責(zé)任（1）發(fā)送工程質(zhì)量保修書（房屋保修卡）工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，其有效期限至保修期滿。房屋建筑工程質(zhì)量保修書示范文本附本節(jié)后。一般是在工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)（或之后的37d內(nèi)），施工單位向建設(shè)單位發(fā)送房屋建筑工程質(zhì)量保修書。保修書的主要內(nèi)容有：工程簡況、房屋使用管理要求；保修范圍和保修內(nèi)容、保修期限、保修責(zé)任和記錄等。還附有保修（施工）單位的名稱、地址、電話、聯(lián)系人等。若工程竣工驗(yàn)收后，施工企業(yè)不能及時(shí)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處13萬元的罰款。（2）實(shí)施保修在保修期內(nèi)，發(fā)生了非使用原因的質(zhì)量問題，使用人應(yīng)填寫工程質(zhì)量修理通知書，通告承包人并注明質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式等；施工單位接到建設(shè)單位（用戶）對保修責(zé)任范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行修理的要求或通知后，應(yīng)按工程質(zhì)量保修書中的承諾，7日內(nèi)派人檢查，并會(huì)同建設(shè)單位共同鑒定，提出修理方案，將保修業(yè)務(wù)列入施工生產(chǎn)計(jì)劃，并按約定的內(nèi)容和時(shí)間承擔(dān)保修責(zé)任。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，施工單位實(shí)施，工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督；對于緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。若施工單位未按質(zhì)量保修書的約定期限和責(zé)任派人保修時(shí)，發(fā)包人可以另行委托他人保修，由原施工單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的施工單位，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處10萬元到20萬元的罰款。（3）驗(yàn)收施工單位在修理完畢之后，要在保修書上做好保修記錄，并由建設(shè)單位（用戶）驗(yàn)收簽認(rèn)。涉及結(jié)構(gòu)安全的保修應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。4保修費(fèi)用保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)，具體內(nèi)容如下：（1）由于承包人未按國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求施工造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由承包人修理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）因設(shè)計(jì)人造成的質(zhì)量問題，可由承包人修理，由設(shè)計(jì)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其費(fèi)用數(shù)額按合同約定，不足部分由發(fā)包人補(bǔ)償。（3）屬于發(fā)包人供應(yīng)的材料、構(gòu)配件或設(shè)備不合格而明示或暗示承包人使用所造成的質(zhì)量缺陷，由發(fā)包人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（4）因發(fā)包人肢解發(fā)包或指定分包人，致使施工中接口處理不好，造成工程質(zhì)量缺陷，或因竣工后自行改建造成工程質(zhì)量問題的，應(yīng)由發(fā)包人或使用人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）凡因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等不可抗力原因造成損壞或非施工原因造成的緊急搶修事故，施工單位不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（6）不屬于承包人責(zé)任，但使用人有意委托修理維護(hù)時(shí)，承包人應(yīng)為使用人提供修理維護(hù)等服務(wù)，并在協(xié)議中約定。（7）工程超過合理使用年限后，使用人需要繼續(xù)使用的，承包人根據(jù)有關(guān)法規(guī)和鑒定資料，采取加固、維修措施時(shí)，應(yīng)按設(shè)計(jì)使用年限，約定質(zhì)量保修期限。（8）發(fā)包人與承包人協(xié)商，根據(jù)工程合同合理使用年限采用保修保險(xiǎn)方式，投入并已解決保險(xiǎn)費(fèi)來源的，承包人應(yīng)按約定的保修承諾，履行保修職責(zé)和義務(wù)。（9）在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。（10）因保修不及時(shí)造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。5其他房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)售出的商品房保修，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例和其他有關(guān)規(guī)定。軍事建設(shè)工程的管理，按照中央軍事委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。31-13-3-2 工程回訪1.工程回訪的要求與內(nèi)容工程回訪應(yīng)納入承包人的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量管理體系文件中。工程回訪工作計(jì)劃由施工單位編制，其內(nèi)容有：（1）主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門。（2）工程回訪的執(zhí)行單位。（3）回訪的對象（發(fā)包人或使用人）及其工程名稱。（4）回訪時(shí)間安排和主要內(nèi)容。（5）回訪工程的保修期限。工程回訪一般由施工單位的領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等有關(guān)部門人員參加。通過實(shí)地察看、召開座談會(huì)等形式，聽取建設(shè)單位、用戶的意見、建議，了解建筑物使用情況和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況等。每次回訪結(jié)束后，執(zhí)行單位都要認(rèn)真做好回訪記錄。全部回訪結(jié)束，要編寫“回訪服務(wù)報(bào)告”。施工單位應(yīng)與建設(shè)單位和用戶經(jīng)常聯(lián)系和溝通，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真對待，及時(shí)處理和解決。主管部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。2.工程回訪的主要類型（1）例行性回訪。一般以電話詢問、開座談會(huì)等形式進(jìn)行，每半年或一年一次，了解日常使用情況和用戶意見；保修期滿之前回訪，對該項(xiàng)目進(jìn)行保修總結(jié)，向用戶交代維護(hù)和使用事項(xiàng)。（2）季節(jié)性回訪。雨季回訪屋面及排水工程、制冷工程、通風(fēng)工程；冬季回訪鍋爐房及采暖工程，及時(shí)解決發(fā)生的質(zhì)量缺陷。（3）技術(shù)性回訪。主要了解在施工過程中采用了新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的工程，回訪其使用效果和技術(shù)性能、狀態(tài)，以便及時(shí)解決存在問題，同時(shí)還要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)、完善和推廣的依據(jù)和措施。（4）特殊工程專訪。附件：房屋建筑工程質(zhì)量保修書（示范文本）（建建2000185號(hào)）發(fā)包人（全稱）：承包人（全稱）：發(fā)包人、承包人根據(jù)中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法，經(jīng)協(xié)商一致，對 （工程全稱）簽訂工程質(zhì)量保修書。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下： 。二、質(zhì)量保修期雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：1.地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；2.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為 年；3.裝修工程為 年；4電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為 年；5.供熱與供冷系統(tǒng)為 個(gè)采暖期、供冷期；6.住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為 年；7.其他項(xiàng)目保修期限約定如下： 。質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。三、質(zhì)量保修責(zé)任1.屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修，承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。3.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。4.質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。四、保修費(fèi)用保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。五、其他雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)： 。本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。發(fā)包人（公章）：承包人（公章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年 月 日年 月 日主要參考文獻(xiàn)1 全國建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材編寫委員會(huì)編全國建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材（6本），北京：中國建筑工業(yè)出版社，20012 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范（GB/T 50326-2001）北京：中國建筑工業(yè)出版社，20023 全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處，中國質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)秘書處編著.2000版質(zhì)量管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，20014 中華人民共和國建筑法北京：中國建筑工業(yè)出版社，19985 建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例北京：中國城市出版社，20006 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB 50300-2001）北京：中國建筑工業(yè)出版社，20027 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（GB 50319-2001）北京：中國建筑工業(yè)出版社，20018 田金信主編建設(shè)項(xiàng)目管理北京：高等教育出版社，20029 劉光庭編著質(zhì)量管理北京：清華大學(xué)出版社，198610 田金信，周愛民編建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理，北京：中國建筑工業(yè)出版社，199111 建設(shè)部建筑業(yè)管理司建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理文件匯編，200112 田金信主編現(xiàn)代管理方法北京：中國建筑工業(yè)出版社，199613 建筑施工手冊（第三版）編寫組建筑施工手冊（第三版）北京：中國建筑工業(yè)出版社，199714 雷勝強(qiáng)主編國際工程風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)北京：中國建筑工業(yè)出版社，199615 徐偉，李建偉主編土木工程項(xiàng)目管理上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，200016 王雪青主編國際工程項(xiàng)目管理北京：中國建筑工業(yè)出版社，200017 張海貴主編現(xiàn)代建筑施工項(xiàng)目管理北京：金盾出版社，200118 林知炎，陳建國主編工程項(xiàng)目管理北京：中國建筑工業(yè)出版社，199619 李君，李果編著建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作與認(rèn)證北京：中國建筑工業(yè)出版社，2001