0Gdagg經(jīng)濟師《工商管理專業(yè)知識與實務(wù)》考試大綱(中級)

肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁蚃蚄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅艿薈薅袁羋芇螁螇芇莀薄肅莆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀羇蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅羈肅莇袁羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈肄膈薀薁肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膅蒄裊螈膅薇蚈肆膄芆袃羂芃荿蚆袈 生活需要游戲，但不能游戲人生；生活需要歌舞，但不需醉生夢死；生活需要藝術(shù)，但不能投機取巧；生活需要勇氣，但不能魯莽蠻干；生活需要重復，但不能重蹈覆轍。 -無名2006年經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)考試大綱（中級）經(jīng)濟師考試_考試大 2006-7-4 一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理 考試目的本章主要對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義、特征、體系構(gòu)成、管理過程及一些典型的戰(zhàn)略類型進行了論述。通過本章的學習和考試，要求學員在掌握戰(zhàn)略的含義、特征、構(gòu)成及管理過程的基礎(chǔ)上，具備一定的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)知識和能力。考試內(nèi)容（一）經(jīng)營戰(zhàn)略概述掌握：經(jīng)營戰(zhàn)略的含義和全局性、長遠性、綱領(lǐng)性、競爭性、風險性和觀念性等特征；經(jīng)營戰(zhàn)略的五個構(gòu)成要素，即公司遠景、目標和目的、業(yè)務(wù)、資源和組織的含義及它們之間的相互關(guān)系；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系的三個構(gòu)成部分，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的含義。熟悉：企業(yè)經(jīng)營資源的構(gòu)成，即有形資源和無形資源；經(jīng)營戰(zhàn)略體系的三個構(gòu)成部分之間的關(guān)系。了解：企業(yè)擁有的資源，尤其是無形資源在經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位；為什么說無形資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源。（二）經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程掌握：經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特征；戰(zhàn)略管理過程的三個階段，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的任務(wù)；外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容，即宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境；外部環(huán)境分析的目的，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是企業(yè)核心能力的分析；核心能力的基本特征，即充分的顧客價值、難以模仿性和延展性；戰(zhàn)略實施過程中要做好的三項工作，即戰(zhàn)略方案分解、行動計劃編制和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；戰(zhàn)略控制的含義和控制標準的制定；戰(zhàn)略調(diào)整的兩種思路，即局部調(diào)整和整體調(diào)整。熟悉：SWOT分析矩陣中四種組合的不同意義；價值鏈的含義，價值鏈中的基本價值活動和輔助活動的內(nèi)容構(gòu)成；邁克爾波特的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模式中的五種力量，即現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、買方討價還價能力、賣方討價還價能力、潛在進入者威脅和替代品威脅；對產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)進行分析的戰(zhàn)略意義；戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。了解：經(jīng)營戰(zhàn)略管理在企業(yè)經(jīng)營管理的地位，即經(jīng)營戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高層次的管理；價值鏈分析在戰(zhàn)略管理中的作用；在邁克爾波特的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模式中，影響五種作用力的因素主要有哪些。（三）公司總體戰(zhàn)略類型及其選擇掌握：企業(yè)總體戰(zhàn)略的三種類型，即穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略的含義、利弊及基本適用條件；多元化戰(zhàn)略的類型，關(guān)聯(lián)多元化與無關(guān)聯(lián)多元化的區(qū)別；波士頓矩陣、麥表錫矩陣等總體戰(zhàn)略選擇方法的含義和特點。熟悉：一體化發(fā)展戰(zhàn)略的兩種具體形式，即前向一體化和后向一體化的含義；收縮型戰(zhàn)略的三種形式，即抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、調(diào)整性戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略的含義；利用波士頓矩陣、麥表錫矩陣，選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略的方法。了解：一體化發(fā)展戰(zhàn)略的理論依據(jù)，即降價交易費用；企業(yè)實施關(guān)聯(lián)性多元化有什么好處。（四）競爭戰(zhàn)略的制定掌握：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)涵和優(yōu)缺點及實現(xiàn)成本優(yōu)勢的途徑：規(guī)模經(jīng)濟、低入工成本、優(yōu)惠原材料來源、實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件等；差異化戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點；實施差異化戰(zhàn)略的條件；集中化戰(zhàn)略的含義、特點及優(yōu)缺點。熟悉：企業(yè)必須從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略中選擇其一的原因；選擇競爭戰(zhàn)略時應(yīng)考試的因素，即居民收入水平、企業(yè)自身資源能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、競爭對手戰(zhàn)略情況等。了解：成本領(lǐng)先與規(guī)模經(jīng)濟、市場占有率之間的關(guān)系。（五）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略掌握：出口、契約交易、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟、電子商務(wù)、直接投資等國際市場進入方式的含義和特點；相對于間接出口、直接出口能給企業(yè)帶來哪些方面的戰(zhàn)略好處；國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的資源本土化、研發(fā)本土化和資本運營本土化等。熟悉：貼牌戰(zhàn)略的含義；國際合資和國際合作企業(yè)的區(qū)別及國際戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的五種類型；實施本土化戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的問題。了解：中國企業(yè)實施貼牌戰(zhàn)略的意義。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織機構(gòu)考試目的本章主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、公司組織機構(gòu)的運作和跨國公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面的內(nèi)容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織設(shè)計和公司組織機構(gòu)運作所涉及的基本原理和方法，以及跨國公司組織結(jié)構(gòu)等?？荚噧?nèi)容（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計掌握：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素；企業(yè)環(huán)境不確定性的含義和分類；對環(huán)境不確定性的組織設(shè)計方案；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織設(shè)計對策；管理幅度的概念；管理幅度的影響因素和設(shè)計方法；管理層次的概念；管理幅度與管理層次的關(guān)系；管理層次的影響因素和設(shè)計；組織職權(quán)設(shè)計和概念；授權(quán)的含義；集權(quán)和分權(quán)的概念；委員會組織的概念。熟悉：企業(yè)技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響；部門技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響；人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響；企業(yè)規(guī)模對組織設(shè)計的影響；企業(yè)生命周期的不同階段與組織結(jié)構(gòu)特征；管理幅度寬或窄的優(yōu)缺點；組織職權(quán)的分類；合理授權(quán)的基本原則；影響集權(quán)與分權(quán)的因素；委員會組織的優(yōu)缺點；委員會與個人負責制的比較。了解：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型；企業(yè)級技術(shù)類型；部門技術(shù)分類；不同管理層次的主要職能；授權(quán)的意義；集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合；委員會組織的運用；企業(yè)外部環(huán)境的基本內(nèi)容。（二）公司組織機構(gòu)的運作掌握：財產(chǎn)權(quán)能的分離的概念；原始所有權(quán)、法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的概念；公司財產(chǎn)權(quán)能分離的含義和內(nèi)容；公司董事會與經(jīng)理的關(guān)系；公司組織機構(gòu)決策的特點；組織機構(gòu)監(jiān)控的內(nèi)容；公司治理的概念。熟悉：產(chǎn)權(quán)對組織機構(gòu)基本框架的決定關(guān)系；不同產(chǎn)權(quán)模式下的組織機構(gòu)特點：“看守型”董事會、“包辦型”董事會和“分工型”董事會的不同特點；公司組織機構(gòu)決策執(zhí)行的五種模式；公司的內(nèi)部治理和外部治理。了解：組織機構(gòu)監(jiān)控的方法；公司治理的演化趨勢。（三）跨國公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計掌握：跨國公司的特征；母子公司的含義；母子公司結(jié)構(gòu)的組成和類型；熟悉：母子公司結(jié)構(gòu)的作用；母公司與子公司結(jié)構(gòu)的管理。了解：跨國公司的發(fā)展趨勢；跨國公司與企業(yè)集團的區(qū)別；子公司與分公司的區(qū)別。三、市場營銷考試目的通過本章學習和考試，要求了解、熟悉和掌握市場營銷過程、產(chǎn)品決策、促銷組合決策、價格決策、物流決策的基本原理與相關(guān)技能?？荚噧?nèi)容（一）市場營銷過程掌握：分析市場機會的步驟與內(nèi)容，市場細分的含義及其方法、目標市場概念；目標市場差異化戰(zhàn)略，市場定位及其方法，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，營銷控制的類型。熟悉：市場細分的條件，評估細分市場應(yīng)考慮的因素，值得建立差異化的標準，新產(chǎn)品開發(fā)過程，市場組合的特點。了解：市場覆蓋策略，重新進行市場定位應(yīng)考慮的因素，營銷組織的發(fā)展階段。（二）產(chǎn)品決策掌握：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品概念的層次，產(chǎn)品層次，需求族、產(chǎn)品族、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品線、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品項目；產(chǎn)品的寬度、長度、深度和黏度；產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品華麗削減；促銷的含義，促銷組合工具，影響促銷縱使的因素；廣告概念和目標，廣告信息選擇、媒體決策；人員推銷概念與特點；公眾與公共關(guān)系，直接營銷概念。熟悉：產(chǎn)品整體要領(lǐng)中的核心利益、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品概念；依據(jù)產(chǎn)品組合四種尺度確定產(chǎn)品戰(zhàn)略；促銷工具的具體形式；通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告；評價廣告效果，包括傳播效果和銷售效果分析；銷售員的任務(wù)；銷售促進概念和促銷工具；企業(yè)開展公共關(guān)系活動，主要形式與方法。了解：產(chǎn)品線向上擴展、向下擴展、雙向擴展；產(chǎn)品線擴展；推拉戰(zhàn)略；產(chǎn)品生命周期中的引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，對運用促銷工具的影響；報紙、電視、直接郵寄、廣播、雜志、戶外廣告等媒體的特征；人員推銷的安排和人員推銷的步驟：促銷的具體工具；直接營銷的主要渠道。（三）價格決策掌握：影響企業(yè)定價的內(nèi)部因素和外部因素，定價上的倫理限制因素，價格壟斷行為、價格歧視、低價傾銷、價格欺詐的含義及判斷標準，哄抬價格及其方法，不執(zhí)行政府定價、政府指導價的行為，不執(zhí)行法定的價格干預措施、緊急措施的行為，違反明碼標價制度的行為，牟取暴利的含義及其判斷標準；企業(yè)定價方法概念，完全成本定價法、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的基本原則及計價方式，具體估算理解價值的三種方法，市場可銷價格、批發(fā)價格、出廠價格的計算方法；隨行就市定價法、競爭投標定價法；非整數(shù)價格與整數(shù)價格、習慣價格、聲望價格、招徠價格、系列價格、組合價格；需求差別定價。熟悉：變相變動商品牌價的主要形式，法律法規(guī)對牟取暴利的處罰，完全成本定價、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的優(yōu)缺點：“倒剝皮定價法”的基本原理；貿(mào)易對象差別價格、交易數(shù)量差別價格、購買時間價格差別。了解：定價上五個層次倫理規(guī)范水平或準則要求，法律法規(guī)對價格壟斷行為的處罰，對違反明碼標價制度行為的處罰，消費者的主要價格心理；商業(yè)功能差別價格、新老主顧差別價格、購買協(xié)作差別價格、聯(lián)購分銷價格、聯(lián)營分銷價格、特約經(jīng)銷或獨家經(jīng)銷價格、推廣津貼；一次性批量折扣、累計性批量折扣、訂單折扣；峰谷價格差別、季節(jié)性差別價格、優(yōu)先價格、付款折扣定價。（四）營銷渠道物流決策掌握：物業(yè)概念，物業(yè)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理概念。熟悉：供應(yīng)鏈管理的目標與管理，第一物流、第二物流、第三物流、第四物流。了解：物流活動的主要構(gòu)成部分，物流價值發(fā)現(xiàn)的三個階段。四、生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)管理考試目的本章概述了生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容的方法。通過本章的學習和考試，要求在了解生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理歷史發(fā)展、現(xiàn)階段生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理特征、趨勢、理念的前提下，掌握生產(chǎn)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計劃、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)控制的基本原理、思路、內(nèi)容和方法，對生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動進行科學分析與管理?？荚噧?nèi)容（一）現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征掌握：生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的特征。了解：生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的新趨勢。（二）生產(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置掌握：狹義生產(chǎn)能力的概念；影響生產(chǎn)能力的因素：固定資產(chǎn)數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；生產(chǎn)能力的計算公式；生產(chǎn)單位空間布置（或設(shè)計）方法；不同的生產(chǎn)單位空間布置方法的特點及優(yōu)缺點比較；訂貨生產(chǎn)方式與存貨生產(chǎn)方式的主要區(qū)別：不同生產(chǎn)類型對生產(chǎn)管理的不同影響；準時生產(chǎn)方式的目標及基本方法。熟悉：廣義生產(chǎn)能力的概念；看板管理中看板的類別、內(nèi)容及作用；CIMS通常包括的四個系統(tǒng)及其每個系統(tǒng)的功能；MIS的支持第系統(tǒng)；成功實施MRPII的前提條件；MRP發(fā)展的三個階段及其主要區(qū)別。了解：工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)類型分類；生產(chǎn)服務(wù)單位在廠區(qū)內(nèi)布置的原則；多品種生產(chǎn)時生產(chǎn)能力的計算方法；生產(chǎn)類型劃分的標準。（三）生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計劃掌握：年度生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃的區(qū)別與聯(lián)系；安排進度計劃的方式；均衡安排和變動安排方式優(yōu)缺點比較；期量標準、批量與間隔期、生產(chǎn)提前期和在制品定額的概念；確定批量、提前期、在制品定額的基本方法或思路；對網(wǎng)絡(luò)計劃的閱讀與分析；時差及時差的計算；關(guān)鍵線路及關(guān)鍵線路的確定。熟悉：用在制品定額法編制作業(yè)計劃的具體方法；用提前期法編制作業(yè)計劃的具體方法；不同生產(chǎn)類型需要確定的期量標準；流水線內(nèi)部在制品定額；流水線之間在制品定額；不同生產(chǎn)類型生產(chǎn)計劃的編制方法；線性規(guī)劃法在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用；滾動計劃的優(yōu)點；各種網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算方法；時間費用優(yōu)化的基本思路。了解：工廠生產(chǎn)計劃的主要指標；生產(chǎn)間隔期的確定；網(wǎng)絡(luò)計劃中作業(yè)時間的確定，時間優(yōu)化及資源優(yōu)化的思路。（四）質(zhì)量與設(shè)備故障控制掌握：質(zhì)量與全面質(zhì)量管理的概念；ISO9000系列標準的三種模式及其選擇時要考慮的因素；直方圖的制作及其分析，包括圖形型態(tài)分析、與公差比較分析、工序能力指數(shù)分析；控制圖的制作及分析，包括控制圖中心線、上下控制線的確定及幾種有缺陷的點子分布狀態(tài)；設(shè)備故障分類；設(shè)備故障率曲線；故障分析。熟悉：工序能力指數(shù)的判斷標準；直方圖分布中心和標準偏差的計算公式；工序能力指數(shù)的計算公式，包括分布中心與公差中心重合與偏離兩種情況；分布中心值與公差中心偏離時絕對偏離量的計算公式；故障排除。了解：直方圖的異常形態(tài)；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的一般方法；故障記錄、統(tǒng)計。（五）安全管理與環(huán)境保護掌握：安全管理；職業(yè)安全健康管理體系的定義；職業(yè)安全健康管理體系的基本思想；OHSAS18001標準中的核心要素；職業(yè)安全健康污染法規(guī)體系；環(huán)境管理的內(nèi)容計劃；環(huán)境管理體系標準（ISO14001）的內(nèi)容。熟悉：職業(yè)安全健康管理體系的基本內(nèi)容；我國目前執(zhí)行的職業(yè)安全健康管理制度；環(huán)境管理體系；環(huán)境保護法規(guī)制度。了解：環(huán)境管理的定義；職業(yè)安全健康管理體系的特點。五、技術(shù)創(chuàng)新考試目的本章包括技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新組織、技術(shù)創(chuàng)新風險及其防范、技術(shù)創(chuàng)新成果的擴散等方面的內(nèi)容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握技術(shù)創(chuàng)新的基本原理和方法。考試內(nèi)容（一）技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力掌握：技術(shù)創(chuàng)新的含義；企業(yè)核心競爭力的含義及其特征；企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程管理。熟悉：技術(shù)創(chuàng)新的特征；企業(yè)核心競爭力的培育；企業(yè)技術(shù)新過程模型。了解：技術(shù)創(chuàng)新的作用；技術(shù)創(chuàng)新的種類。（二）技術(shù)創(chuàng)新的組織掌握：技術(shù)創(chuàng)新的動力；技術(shù)創(chuàng)新組織的典型形式。熟悉：技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵角色。了解：技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進的影響；技術(shù)創(chuàng)新組織的選擇。（三）技術(shù)創(chuàng)新風險及其防范掌握：技術(shù)創(chuàng)新風險的含義；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險防范。熟悉：技術(shù)創(chuàng)新風險的預警。了解：技術(shù)創(chuàng)新風險的種類；系統(tǒng)風險和環(huán)境風險、過程性風險和非過程性風險、不同層次的技術(shù)創(chuàng)新風險、不同階段的技術(shù)創(chuàng)新風險。（四）技術(shù)創(chuàng)新成果的擴散掌握：技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的含義；技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的性質(zhì)；技術(shù)創(chuàng)新成果擴散過程及其管理。熟悉：技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的中介渠道；大從傳媒、人際交流網(wǎng)絡(luò)、中介擴散機構(gòu)、電子信息網(wǎng)絡(luò)。了解：技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的作用。六、人力資源開發(fā)與管理考試目的通過本章的學習和考試，旨在考查學員在掌握人力資源開發(fā)與管理的概念和原理的基礎(chǔ)上，對人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析和職務(wù)設(shè)計、員工流動管理、管理人員選拔、培訓和考評、領(lǐng)導者選拔和激勵、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實施過程、操作方法或途徑手掌握程度，以及運用上述知識從事人力資源開發(fā)與管理、解決工作中實際總是的基本能力和技能?？荚噧?nèi)容（一）人力資源規(guī)劃掌握：人力資源規(guī)劃中總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃的內(nèi)容與關(guān)系；人力資源需求預測的概念、影響因素，特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法等預測方法的含義、預測過程和有關(guān)計算公式，以及在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題；人力資源供給預測的要領(lǐng)影響因素、及管理人員連續(xù)計劃和馬爾可夫模型等預測方法的應(yīng)用。熟悉：人力資源規(guī)劃及企業(yè)總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)計劃與企業(yè)其他經(jīng)營計劃的關(guān)系；人力資源規(guī)劃程序的四個步驟：制定人力資源規(guī)劃所需要的內(nèi)容信息和外部信息。了解：制定人力資源規(guī)劃的目的和意義；外部人力資源供給預測的內(nèi)容。（二）職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計掌握：職務(wù)分析的含義和內(nèi)容；現(xiàn)場觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志法等職務(wù)分析方法的含義、優(yōu)缺點及應(yīng)用范圍；職務(wù)設(shè)計的職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)輪換、職務(wù)擴大化、職務(wù)豐富化和工作團隊等方法的含義、優(yōu)缺點。熟悉：職務(wù)分析過程的四個步驟；運用面談法進行職務(wù)分析時應(yīng)注意的問題；職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的概念及兩者之間的關(guān)系；職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析的關(guān)系。了解：職務(wù)分析中必須掌握的任務(wù)、職務(wù)、職位、職務(wù)描述=職務(wù)規(guī)范等概念或術(shù)語的含義。（三）員工流動管理掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動的含義及實施公平原則、建立逐級懲戒制度和采取建設(shè)性爭議解決法等三種非自愿員工流動管理措施的內(nèi)容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現(xiàn)方式；個性特征、工作任務(wù)、扮演角色、同事關(guān)系、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。熟悉：實施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現(xiàn)形式，即結(jié)果公平、程序公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。了解：角色分析技術(shù)的應(yīng)用。（四）管理人員的選拔、考評和培訓掌握：管理人員選拔標準；管理人員選拔的內(nèi)部來源和外部來源及共優(yōu)缺點；評價中心技術(shù)的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習活動；管理人員考評的目標管理法、評分表法和配對比較法的特點和應(yīng)用；管理人員培訓內(nèi)容；建立現(xiàn)代企業(yè)制度的領(lǐng)導者選聘制度；領(lǐng)導者的三種激勵機制，即報酬激勵機制、控制權(quán)激勵機制和聲譽激勵機制的含義。熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內(nèi)容；管理人員培訓方法；領(lǐng)導者在企業(yè)發(fā)展中的作用和選拔依據(jù)；領(lǐng)導者年薪制的設(shè)計原則，股票和股票期權(quán)的區(qū)別。了解：領(lǐng)導者年薪制的結(jié)構(gòu)和實施過程中應(yīng)注意的問題；控制權(quán)激勵機制和聲譽激勵機制的內(nèi)在機理。（五）跨國公司人力資源管理掌握：民族中心型、多中心型、區(qū)域中心型和全球?qū)蛐偷葒H人力資源管理模式的含義和特點；外派人員選拔依據(jù)；跨文化培訓的重要性和培訓方法；外派人員業(yè)績考評時應(yīng)注意的問題。熟悉：跨國公司人力資源管理的內(nèi)容及其在人員配備、員工開發(fā)、績效考評、薪酬管理等方面的特殊性；外派人員報酬管理的方法。了解：外派人員績效考評的難點。七、財務(wù)管理考試目的本章的內(nèi)容由企業(yè)的籌資決策、企業(yè)的投資決策和企業(yè)的利潤分配等內(nèi)容組成。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)投資決策的基本原理和方法、企業(yè)籌資決策所依據(jù)的相關(guān)指標及其相關(guān)指標及其具體運用，以及企業(yè)在利潤分配方面的基本原理和政策，并且能夠?qū)⑵湓谪攧?wù)管理的實務(wù)中進行正確的運用?？荚噧?nèi)容（一）企業(yè)籌資決策掌握：資金成本的概念和計量形式；用資費用和籌資費用的概念；個別資金成本的概念和構(gòu)成；債券的籌資費用構(gòu)成；債券成本的計算；普通股成本的計算；加權(quán)平均的資金成本的概念和計算；財務(wù)杠桿的計算；計量；資本結(jié)構(gòu)的電優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的概念。熟悉：銀行借款成本的計算；優(yōu)先股成本的計算、留存收益成本的計算、確定資本結(jié)構(gòu)的每股盈虧分析法、比較資金成本法和因素分析法；影響資本結(jié)構(gòu)的基本因素。了解：資金的邊際成本概念；財務(wù)杠桿與財務(wù)風險的關(guān)系。（二）企業(yè)投資決策掌握：投資回收期的概念和計算；平均報酬率的概念和計算；凈現(xiàn)值法、內(nèi)部報酬率法和利潤指數(shù)法的概念、原理和運用。熟悉：非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標的概念。了解：貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標的概念。（三）資產(chǎn)管理掌握：因素分析模式、現(xiàn)金周圍模式、存貨模式的內(nèi)容和計算方法；信用政策的組成部分及其內(nèi)容。熟悉：經(jīng)濟訂購批量的計算；存貨總成本的計算。了解：資產(chǎn)管理的內(nèi)容；綜合信用政策制定的步驟。（四）股利政策掌握：股利政策的概念、影響因素；剩余股利政策、定額股利政策、穩(wěn)定增長的股利政策、變動的股利政策、正常股利加額外股利政策。熟悉：股利政策的分類；股票股利的概念。了解：股票股利的三種形式；股利支付程序。八、工商行政管理考試目的通過本章的考試，檢驗考生對市場主體登記監(jiān)督管理的認識和了解，檢驗考生對市場主體的概念和類型、市場準入制度、市場主體登記制度以及市場主體登記監(jiān)督管理的了解和掌握程度，檢驗考生對換市場交易行為的概念和類型、合同監(jiān)督管理、經(jīng)紀行為及拍賣行為監(jiān)督管理、市場競爭行為監(jiān)督管理、商標與廣告監(jiān)督管理的認識和掌握程度，檢驗考生對消費者權(quán)益保護的了解和掌握程序等。通過本章的考試，檢驗考生對工商行政管理知識的了解，以提高維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的自覺性?？荚噧?nèi)容（一）市場主體登記監(jiān)督管理掌握：市場主體的概念和特征；不同類型的市場主體的登記制度；市場主體的登記類別和登記事項；市場主體登記監(jiān)督管理的概念和作用、內(nèi)容和方法。熟悉：市場準入的概念；市場主體登記的法律效力；市場主體違反登記管理的法規(guī)的法律責任。了解：市場主體的類型；市場準入的政策法規(guī)；市場準入的程序。（二）市場交易行為監(jiān)督管理掌握：市場行為和市場交易行為的概念；合同的概念和分類；工商行政管理機構(gòu)對合同的監(jiān)督管理；企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記管理；經(jīng)紀行為的概念和種類；拍賣的概念和方式。不正當競爭行為的主要表現(xiàn)；工商行政管理機關(guān)對不正當競爭行為的監(jiān)督管理；商標的概念、構(gòu)成要素和類型及注冊；注冊商標專用權(quán)及其保護；廣告準則與審查；消費者權(quán)益的概念；消費者權(quán)利的內(nèi)容。熟悉：市場行為監(jiān)督管理的體系；工商行政管理機關(guān)對利用合同進行違法行為的查處、對經(jīng)紀行為的監(jiān)督管理、對拍賣行為的監(jiān)督管理、對違法廣告行為的監(jiān)督管理；消費才權(quán)益的國家保護和社會保護；消費者權(quán)益爭議的解決。了解：政府對市場行為進行監(jiān)督管理的機構(gòu)及其職責；市場行為監(jiān)督管理的法律法規(guī)體系；市場規(guī)范管理的含義和內(nèi)容；不正當競爭行為的法律責任；商標使用的監(jiān)督管理；消費者協(xié)會的主要職責；侵害消費者權(quán)益的法律責任。（三）市場部分行為監(jiān)督管理掌握：部分行為和不正當競爭行為和概念；湛正當競爭行為的表現(xiàn)形式；限制競爭行為的表現(xiàn)形式；工商行政管理機關(guān)對不競爭行為的監(jiān)督管理；不正當競爭行為的法律責任；限制競爭行為的法律責任。熟悉：市場競爭行為的類型；限制競爭行為與不正當競爭行為的聯(lián)系和區(qū)別；企業(yè)優(yōu)勢濫用的表現(xiàn)形式。了解：行政性限制競爭行為的類型。（四）商標與廣告監(jiān)督管理掌握：商標的概念；商標注冊的原則；申請商標注冊的條件；注冊商標專用權(quán)的概念；注冊商標專用權(quán)的范圍；商標侵權(quán)行為的類型；商標使用的管理；廣告準則與審查；工商行政管理機關(guān)對違法廣告行為的監(jiān)督管理。熟悉：商標的構(gòu)成要素和類型；注冊商標專用權(quán)的特征；馳名商標的認定機關(guān)和管理；對侵犯注冊商標專用權(quán)行為的查處；虛假廣告和其他違法廣告行為的法律責任；違法廣告行為的含義和表現(xiàn)形式。了解：商標注冊的審查；對使用未注冊商標的管理；有關(guān)廣告的專門規(guī)則；廣告監(jiān)督管理機關(guān)的職責。（五）消費者權(quán)益保護掌握：消費者和消費者權(quán)益的概念；消費者權(quán)利的內(nèi)容；消費者權(quán)益的國家保護和社會保護的內(nèi)容；消費者權(quán)益爭議及求償主體；消費者權(quán)益爭議途徑；侵害消費者權(quán)益的法律責任。熟悉：消費者概念的內(nèi)涵；消費者權(quán)益的行政保護內(nèi)容；消費者協(xié)會的主要任務(wù)和職能。了解：消費者權(quán)益的司法保護的內(nèi)容。 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