【管理課件】高效團(tuán)隊咨詢的16個角度

高效團(tuán)隊咨詢的高效團(tuán)隊咨詢的高效團(tuán)隊咨詢的高效團(tuán)隊咨詢的高效團(tuán)隊咨詢的高效團(tuán)隊咨詢的161616個角度個角度個角度個角度個角度個角度大大 綱綱團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊咨詢的團(tuán)隊咨詢的團(tuán)隊咨詢的161616個角度個角度個角度團(tuán)隊的形成過程團(tuán)隊的形成過程團(tuán)隊的形成過程討論討論討論團(tuán)隊存在的價值團(tuán)隊存在的價值應(yīng)變與創(chuàng)新應(yīng)變與創(chuàng)新 團(tuán)隊的實踐團(tuán)隊的實踐團(tuán)隊的實踐團(tuán)隊的實踐團(tuán)隊的實踐團(tuán)隊的實踐團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)的實現(xiàn)的實現(xiàn)的實現(xiàn)的實現(xiàn)的實現(xiàn)顧客滿意顧客滿意顧客滿意顧客滿意顧客滿意顧客滿意企業(yè)長期贏利企業(yè)長期贏利企業(yè)長期贏利企業(yè)長期贏利企業(yè)長期贏利企業(yè)長期贏利和可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展數(shù)量、性能、品種、價格、質(zhì)量、服務(wù)、速度數(shù)量、性能、品種、價格、質(zhì)量、服務(wù)、速度數(shù)量、性能、品種、價格、質(zhì)量、服務(wù)、速度數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意什么是團(tuán)隊什么是團(tuán)隊 團(tuán)隊由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動團(tuán)隊由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動來最終實現(xiàn)共同的目標(biāo)。來最終實現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊與群體的異同團(tuán)隊與群體的異同p目標(biāo)目標(biāo)p團(tuán)隊成員參與目標(biāo)的制定團(tuán)隊成員參與目標(biāo)的制定p團(tuán)隊的目標(biāo)與團(tuán)隊成員的個體目標(biāo)高度相關(guān)團(tuán)隊的目標(biāo)與團(tuán)隊成員的個體目標(biāo)高度相關(guān)p成員技能成員技能p團(tuán)隊成員的技能必須且互補團(tuán)隊成員的技能必須且互補p人際關(guān)系人際關(guān)系p團(tuán)隊成員的人際關(guān)系較融洽團(tuán)隊成員的人際關(guān)系較融洽ppp責(zé)任分享責(zé)任分享責(zé)任分享責(zé)任分享責(zé)任分享責(zé)任分享ppp團(tuán)隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高團(tuán)隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高團(tuán)隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高團(tuán)隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高團(tuán)隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高團(tuán)隊人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高ppp結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果ppp團(tuán)隊：團(tuán)隊：團(tuán)隊：團(tuán)隊：團(tuán)隊：團(tuán)隊：1+121+121+12ppp成員素質(zhì)成員素質(zhì)成員素質(zhì)成員素質(zhì)成員素質(zhì)成員素質(zhì)ppp團(tuán)隊的成員素質(zhì)高團(tuán)隊的成員素質(zhì)高團(tuán)隊的成員素質(zhì)高團(tuán)隊的成員素質(zhì)高團(tuán)隊的成員素質(zhì)高團(tuán)隊的成員素質(zhì)高 工作群體與工作團(tuán)隊的對比工作群體與工作團(tuán)隊的對比 工作群體工作群體工作群體工作群體工作群體工作群體工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊團(tuán)隊的四大關(guān)鍵特征團(tuán)隊的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通與知識共享信息溝通與知識共享自我管理與授權(quán)自我管理與授權(quán)團(tuán)隊建設(shè)的重要意義團(tuán)隊建設(shè)的重要意義p團(tuán)隊有助于企業(yè)提高運行效率團(tuán)隊有助于企業(yè)提高運行效率p團(tuán)隊有助于企業(yè)更好地發(fā)揮員工的能力團(tuán)隊有助于企業(yè)更好地發(fā)揮員工的能力p團(tuán)隊有利于激勵員工團(tuán)隊有利于激勵員工p團(tuán)隊促進(jìn)員工參與決策團(tuán)隊促進(jìn)員工參與決策p團(tuán)隊有助于企業(yè)降低成本團(tuán)隊有助于企業(yè)降低成本p團(tuán)隊有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化團(tuán)隊有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化團(tuán)隊的幾種常見類型團(tuán)隊的幾種常見類型團(tuán)隊的類型團(tuán)隊的類型團(tuán)隊的類型團(tuán)隊的類型團(tuán)隊的類型團(tuán)隊的類型項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊固定工作團(tuán)隊固定工作團(tuán)隊固定工作團(tuán)隊固定工作團(tuán)隊固定工作團(tuán)隊固定工作團(tuán)隊功能團(tuán)隊功能團(tuán)隊功能團(tuán)隊功能團(tuán)隊功能團(tuán)隊功能團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊快速應(yīng)急團(tuán)隊快速應(yīng)急團(tuán)隊快速應(yīng)急團(tuán)隊快速應(yīng)急團(tuán)隊快速應(yīng)急團(tuán)隊快速應(yīng)急團(tuán)隊質(zhì)量圈質(zhì)量圈質(zhì)量圈質(zhì)量圈質(zhì)量圈質(zhì)量圈團(tuán)隊咨詢的團(tuán)隊咨詢的16個角度個角度結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊提升團(tuán)隊提升團(tuán)隊提升團(tuán)隊提升團(tuán)隊提升團(tuán)隊提升個人成長個人成長個人成長個人成長個人成長個人成長凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力心態(tài)心態(tài)心態(tài)心態(tài)心態(tài)心態(tài)文化文化文化文化文化文化目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)能力能力能力能力能力能力目的目的目的目的目的目的知識知識知識知識知識知識領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范規(guī)范規(guī)范規(guī)范規(guī)范規(guī)范任務(wù)完成任務(wù)完成任務(wù)完成任務(wù)完成任務(wù)完成任務(wù)完成士氣士氣士氣士氣士氣士氣資源資源資源資源資源資源動力動力動力動力動力動力團(tuán)隊的愿景與目的團(tuán)隊的愿景與目的每一個人在潛意識中都想做一些有意義、有價值的事每一個人在潛意識中都想做一些有意義、有價值的事團(tuán)隊的目的必須承載著這些意義與價值團(tuán)隊的目的必須承載著這些意義與價值團(tuán)隊成員必須認(rèn)識到，他們的目的是一個更大的愿景中的一部分團(tuán)隊成員必須認(rèn)識到，他們的目的是一個更大的愿景中的一部分團(tuán)隊成員必須認(rèn)識到，他們只有合作才能實現(xiàn)愿景和達(dá)到目的團(tuán)隊成員必須認(rèn)識到，他們只有合作才能實現(xiàn)愿景和達(dá)到目的一份簡短的愿景陳述，描繪愿景與目的一份簡短的愿景陳述，描繪愿景與目的目標(biāo)的法則目標(biāo)的法則具體具體 (Specific)可測量可測量 (Measurable)達(dá)成共識達(dá)成共識 (Agreed)實事求是實事求是 (Realistic)時限時限 (Time bound)團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)v技能結(jié)構(gòu)技能結(jié)構(gòu)v個性結(jié)構(gòu)個性結(jié)構(gòu)v角色結(jié)構(gòu)角色結(jié)構(gòu)團(tuán)隊成員的個性結(jié)構(gòu)團(tuán)隊成員的個性結(jié)構(gòu)意志強烈者意志強烈者意志強烈者意志強烈者意志強烈者意志強烈者理性分析者理性分析者理性分析者理性分析者理性分析者理性分析者情緒協(xié)調(diào)者情緒協(xié)調(diào)者情緒協(xié)調(diào)者情緒協(xié)調(diào)者情緒協(xié)調(diào)者情緒協(xié)調(diào)者務(wù)實實干者務(wù)實實干者務(wù)實實干者務(wù)實實干者務(wù)實實干者務(wù)實實干者團(tuán)隊的角色結(jié)構(gòu)團(tuán)隊的角色結(jié)構(gòu)v隊長：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人隊長：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人v建議者：收集信息與發(fā)布信息建議者：收集信息與發(fā)布信息v評論者：分析信息與評價信息評論者：分析信息與評價信息v執(zhí)行者：通過行動，完成任務(wù)執(zhí)行者：通過行動，完成任務(wù)v協(xié)調(diào)者：解決團(tuán)隊內(nèi)部人際沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：解決團(tuán)隊內(nèi)部人際沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系v聯(lián)絡(luò)者：保持團(tuán)隊與外部的聯(lián)系聯(lián)絡(luò)者：保持團(tuán)隊與外部的聯(lián)系v督促者：監(jiān)督團(tuán)隊活動是否按計劃進(jìn)展督促者：監(jiān)督團(tuán)隊活動是否按計劃進(jìn)展團(tuán)隊成員的動力來源團(tuán)隊成員的動力來源共同愿景共同愿景報酬體系報酬體系公平與合理公平與合理基于團(tuán)隊與基于個人相結(jié)合基于團(tuán)隊與基于個人相結(jié)合企業(yè)文化企業(yè)文化團(tuán)隊成員的知識團(tuán)隊成員的知識了解目標(biāo)及其意義了解目標(biāo)及其意義了解自己的角色要求與其他團(tuán)隊成員的特點了解自己的角色要求與其他團(tuán)隊成員的特點了解合作及其意義了解合作及其意義了解績效及其意義了解績效及其意義了解團(tuán)隊的行為規(guī)范了解團(tuán)隊的行為規(guī)范了解團(tuán)隊的行事模式了解團(tuán)隊的行事模式C正確完成任務(wù)的模式正確完成任務(wù)的模式C正確解決問題的模式正確解決問題的模式C團(tuán)隊角色交往模式團(tuán)隊角色交往模式團(tuán)隊成員的能力團(tuán)隊成員的能力多角度思維能力多角度思維能力六個思考帽六個思考帽溝通技能：表達(dá)與傾聽溝通技能：表達(dá)與傾聽人際關(guān)系與協(xié)作技能人際關(guān)系與協(xié)作技能團(tuán)隊學(xué)習(xí)技能：討論、探索與深度匯談團(tuán)隊學(xué)習(xí)技能：討論、探索與深度匯談系統(tǒng)思考技能系統(tǒng)思考技能時間管理技能時間管理技能壓力管理技能壓力管理技能問題解決技能問題解決技能分析決策技能分析決策技能沖突解決技能沖突解決技能自我評估與改進(jìn)技能自我評估與改進(jìn)技能團(tuán)隊成員的心態(tài)團(tuán)隊成員的心態(tài)自我超越：愿接受挑戰(zhàn)自我超越：愿接受挑戰(zhàn)自信自信對團(tuán)隊的信心對團(tuán)隊的信心力量感力量感價值感價值感信任信任負(fù)責(zé)任與承諾負(fù)責(zé)任與承諾積極主動積極主動建設(shè)性建設(shè)性歸屬感歸屬感彼此認(rèn)同與欣賞彼此認(rèn)同與欣賞彼此體諒彼此體諒團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化鼓勵建設(shè)性與創(chuàng)新精神鼓勵建設(shè)性與創(chuàng)新精神結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向鼓勵坦誠交流，實話實說，對事不對人鼓勵坦誠交流，實話實說，對事不對人鼓勵開放包容，公開討論鼓勵開放包容，公開討論鼓勵合作共享鼓勵合作共享鼓勵信任與尊重鼓勵信任與尊重營造公平環(huán)境營造公平環(huán)境鼓勵團(tuán)結(jié)互助鼓勵團(tuán)結(jié)互助培養(yǎng)團(tuán)隊認(rèn)同感與榮譽感培養(yǎng)團(tuán)隊認(rèn)同感與榮譽感堅決反對搞堅決反對搞“政治政治”雅芳價值觀雅芳價值觀信賴信賴 信賴意味著我們在一個開放溝通的環(huán)境里共同生活和工作。在信賴意味著我們在一個開放溝通的環(huán)境里共同生活和工作。在這個環(huán)境中，人們可以毫無顧忌地冒險，告訴你他們的意見，和談這個環(huán)境中，人們可以毫無顧忌地冒險，告訴你他們的意見，和談?wù)撍麄兯I(lǐng)悟的真理。如果你信任他們會正確地做一件事論他們所領(lǐng)悟的真理。如果你信任他們會正確地做一件事-而他們而他們也明白其中的道理和哲學(xué)也明白其中的道理和哲學(xué)-他們是不會讓你失望的。他們是不會讓你失望的。尊重尊重 尊重幫助我們珍視不同的意見欣賞每個人的獨特品質(zhì)。通過尊尊重幫助我們珍視不同的意見欣賞每個人的獨特品質(zhì)。通過尊重，我們可以發(fā)掘每個人的最大潛能。重，我們可以發(fā)掘每個人的最大潛能。信任信任 信任是放手讓員工承擔(dān)并盡情發(fā)揮的基礎(chǔ)。如果你信任某人并信任是放手讓員工承擔(dān)并盡情發(fā)揮的基礎(chǔ)。如果你信任某人并且公開這種信任，那個人會把山夷平來證明你是對的。且公開這種信任，那個人會把山夷平來證明你是對的。雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀謙遜謙遜 謙遜的意思是你并不一定永遠(yuǎn)是正確的謙遜的意思是你并不一定永遠(yuǎn)是正確的-你沒有一切問題的答案你沒有一切問題的答案-而且，你也知道這一點。你并不比和你一道工作的下屬缺少人性，而且而且，你也知道這一點。你并不比和你一道工作的下屬缺少人性，而且你也不介意向他們請求幫助。你也不介意向他們請求幫助。高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn) 高標(biāo)準(zhǔn)是五個要素中的支柱。信賴、尊重和信任別人，并且謙卑，高標(biāo)準(zhǔn)是五個要素中的支柱。信賴、尊重和信任別人，并且謙卑，都是為了使人能以高標(biāo)準(zhǔn)回報，缺少其中的任何一項都將對你、對雅芳都是為了使人能以高標(biāo)準(zhǔn)回報，缺少其中的任何一項都將對你、對雅芳和對那個人不公平。和對那個人不公平。雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀雅芳價值觀建立團(tuán)隊文化的方法建立團(tuán)隊文化的方法建立語言系統(tǒng)平臺建立語言系統(tǒng)平臺建立語言系統(tǒng)平臺建立語言系統(tǒng)平臺建立語言系統(tǒng)平臺建立語言系統(tǒng)平臺建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立成功建立成功建立成功建立成功建立成功建立成功慶祝慶祝慶祝慶祝慶祝慶祝成功模式成功模式成功模式成功模式成功模式成功模式共同建立規(guī)范共同建立規(guī)范共同建立規(guī)范共同建立規(guī)范共同建立規(guī)范共同建立規(guī)范建立體現(xiàn)團(tuán)隊特性的標(biāo)識建立體現(xiàn)團(tuán)隊特性的標(biāo)識建立體現(xiàn)團(tuán)隊特性的標(biāo)識建立體現(xiàn)團(tuán)隊特性的標(biāo)識建立體現(xiàn)團(tuán)隊特性的標(biāo)識建立體現(xiàn)團(tuán)隊特性的標(biāo)識塑造榜樣塑造榜樣塑造榜樣塑造榜樣塑造榜樣塑造榜樣 與與與與與與BenchmarkBenchmarkBenchmark團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是帶動一系列活動的動態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)是帶動一系列活動的動態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“知知”與與“行行”之間的橋梁之間的橋梁團(tuán)隊更需要領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊更需要領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點差異領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點差異項目項目領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力管理管理中心對象中心對象人人管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)控制機能控制機能情緒、承諾情緒、承諾合法、會計審核合法、會計審核主要要素主要要素愿景、價值、企業(yè)文化、行為愿景、價值、企業(yè)文化、行為預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、控制預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、控制關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞感覺、激勵、榮耀感覺、激勵、榮耀效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力拓展團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力拓展指示部屬達(dá)成工作的成果指示部屬達(dá)成工作的成果讓團(tuán)隊成員參與，并樂于承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)人讓團(tuán)隊成員參與，并樂于承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)人是教練是教練欣賞能依指示完成工作的員工欣賞能依指示完成工作的員工鼓勵自己承擔(dān)工作責(zé)任者鼓勵自己承擔(dān)工作責(zé)任者向員工說明好的辦法，提高效率向員工說明好的辦法，提高效率創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊成員提出好的辦法，創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊成員提出好的辦法，提高效率提高效率只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率開發(fā)成員的潛能，以勝任更多責(zé)任開發(fā)成員的潛能，以勝任更多責(zé)任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)設(shè)定風(fēng)格團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)設(shè)定風(fēng)格告知告知告知告知告知告知協(xié)商協(xié)商協(xié)商協(xié)商協(xié)商協(xié)商參與參與參與參與參與參與授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)成員的承諾度成員的承諾度成員的承諾度團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)明確目標(biāo)明確動機強烈動機強烈溝通愿景溝通愿景信念堅定信念堅定兼容性強兼容性強人際關(guān)系與人際溝通能力：識人、用人人際關(guān)系與人際溝通能力：識人、用人沖突管理能力沖突管理能力授權(quán)授權(quán)激勵能力：期望式領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：期望式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與教練能力培訓(xùn)與教練能力概念思維能力：目標(biāo)設(shè)立、計劃制定與行動決策概念思維能力：目標(biāo)設(shè)立、計劃制定與行動決策自我管理與以身作則自我管理與以身作則團(tuán)隊的規(guī)范團(tuán)隊的規(guī)范由團(tuán)隊成員共同制定，以沖突管理規(guī)范為例由團(tuán)隊成員共同制定，以沖突管理規(guī)范為例我批評的是觀點，不是個人我批評的是觀點，不是個人我認(rèn)為別人對我觀點的批評與對我本身的評價無關(guān)我認(rèn)為別人對我觀點的批評與對我本身的評價無關(guān)我關(guān)心如何得到最好的可行性方案，而不是輸贏我關(guān)心如何得到最好的可行性方案，而不是輸贏我鼓勵每個人來分享和掌握所有相關(guān)信息我鼓勵每個人來分享和掌握所有相關(guān)信息我愿意傾聽每個人的觀點，即使我有不同意見我愿意傾聽每個人的觀點，即使我有不同意見如果某人對我所說的內(nèi)容不清楚，我會復(fù)述如果某人對我所說的內(nèi)容不清楚，我會復(fù)述在嘗試整合不同的觀點前，我會先區(qū)分它們在嘗試整合不同的觀點前，我會先區(qū)分它們我會努力理解雙方的觀點我會努力理解雙方的觀點當(dāng)證據(jù)清晰地顯示我應(yīng)該改變觀點時，我會毫不猶豫地改變自己當(dāng)證據(jù)清晰地顯示我應(yīng)該改變觀點時，我會毫不猶豫地改變自己我強調(diào)在既定可用資料的基礎(chǔ)上，合理地尋找最佳可行方案我強調(diào)在既定可用資料的基礎(chǔ)上，合理地尋找最佳可行方案我遵守沖突的黃金規(guī)則我遵守沖突的黃金規(guī)則團(tuán)隊的資源團(tuán)隊的資源外部支持外部支持內(nèi)部支持內(nèi)部支持合理分配資源合理分配資源必須共享資源必須共享資源團(tuán)隊凝聚力的基本規(guī)律團(tuán)隊凝聚力的基本規(guī)律領(lǐng)導(dǎo)者的高期望領(lǐng)導(dǎo)者的高期望信息溝通暢通信息溝通暢通團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的程度團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的程度成員需求的滿足程度高成員需求的滿足程度高團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系程度超過與外界的聯(lián)系團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系程度超過與外界的聯(lián)系團(tuán)隊規(guī)模較?。▓F(tuán)隊規(guī)模較小（12個之內(nèi)）個之內(nèi)）成員的相似性強成員的相似性強外界對團(tuán)隊的壓力大外界對團(tuán)隊的壓力大團(tuán)隊進(jìn)入門檻高團(tuán)隊進(jìn)入門檻高團(tuán)隊的在組織或社會中的地位高團(tuán)隊的在組織或社會中的地位高高高高高高高凝凝凝凝凝凝聚聚聚聚聚聚力力力力力力產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)生生生生生生的的的的的的原原原原原原因因因因因因團(tuán)隊士氣團(tuán)隊士氣士氣的基礎(chǔ)主要來自群體內(nèi)部的凝聚力士氣的基礎(chǔ)主要來自群體內(nèi)部的凝聚力團(tuán)隊能適應(yīng)外部變化，同時也能有效處理內(nèi)部的沖突團(tuán)隊能適應(yīng)外部變化，同時也能有效處理內(nèi)部的沖突團(tuán)隊成員有強烈的認(rèn)同感、歸屬感和滿意感團(tuán)隊成員有強烈的認(rèn)同感、歸屬感和滿意感團(tuán)隊成員都比較明確地了解并認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)團(tuán)隊成員都比較明確地了解并認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)團(tuán)隊成員對領(lǐng)導(dǎo)者持積極的態(tài)度團(tuán)隊成員對領(lǐng)導(dǎo)者持積極的態(tài)度團(tuán)隊成員樂意遵守團(tuán)隊規(guī)范團(tuán)隊成員樂意遵守團(tuán)隊規(guī)范團(tuán)隊成員認(rèn)為團(tuán)隊的存在有重要價值并有強烈意愿維護(hù)團(tuán)隊繼續(xù)存在團(tuán)隊成員認(rèn)為團(tuán)隊的存在有重要價值并有強烈意愿維護(hù)團(tuán)隊繼續(xù)存在團(tuán)隊成員的行為反應(yīng)比較一致團(tuán)隊成員的行為反應(yīng)比較一致士士士士士士氣氣氣氣氣氣高高高高高高昂昂昂昂昂昂團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)隊隊隊隊隊隊的的的的的的特特特特特特點點點點點點團(tuán)隊士氣團(tuán)隊士氣士氣與工作效能的關(guān)系士氣與工作效能的關(guān)系士氣與工作效能的關(guān)系高高高低低低低低低低低低高高高士士士氣氣氣工作效能工作效能工作效能如何提高團(tuán)隊士氣如何提高團(tuán)隊士氣整合目標(biāo)：團(tuán)隊成員、團(tuán)隊和組織三者目標(biāo)一致整合目標(biāo)：團(tuán)隊成員、團(tuán)隊和組織三者目標(biāo)一致團(tuán)隊成員志趣相投團(tuán)隊成員志趣相投智能互補智能互補公平合理的報酬公平合理的報酬文化、文化、文化！文化、文化、文化！三個角度看團(tuán)隊績效三個角度看團(tuán)隊績效滿足任務(wù)的需要滿足任務(wù)的需要滿足任務(wù)的需要 滿足個人的需要滿足個人的需要滿足個人的需要滿足團(tuán)隊的需要滿足團(tuán)隊的需要滿足團(tuán)隊的需要團(tuán)隊中的個人成長團(tuán)隊中的個人成長體驗：心情舒暢、歸屬感、權(quán)力感、成就感、自豪感體驗：心情舒暢、歸屬感、權(quán)力感、成就感、自豪感學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)合作能力提升合作能力提升問題解決能力提升問題解決能力提升溝通能力提升溝通能力提升領(lǐng)導(dǎo)能力提升領(lǐng)導(dǎo)能力提升團(tuán)隊中的團(tuán)隊提升團(tuán)隊中的團(tuán)隊提升團(tuán)隊更和諧，更默契團(tuán)隊更和諧，更默契團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力增強團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力增強團(tuán)隊創(chuàng)新能力增強團(tuán)隊創(chuàng)新能力增強團(tuán)隊?wèi)?yīng)變能力增強團(tuán)隊?wèi)?yīng)變能力增強團(tuán)隊中的任務(wù)績效團(tuán)隊中的任務(wù)績效投入投入投入投入投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換團(tuán)隊任務(wù)績效的內(nèi)容團(tuán)隊任務(wù)績效的內(nèi)容團(tuán)隊的工作成果團(tuán)隊的工作成果團(tuán)隊的工作成果團(tuán)隊的工作成果團(tuán)隊的工作成果團(tuán)隊的工作成果團(tuán)隊成員的工作成果團(tuán)隊成員的工作成果團(tuán)隊成員的工作成果團(tuán)隊成員的工作成果團(tuán)隊成員的工作成果團(tuán)隊成員的工作成果團(tuán)隊未來工作能力的改進(jìn)團(tuán)隊未來工作能力的改進(jìn)團(tuán)隊未來工作能力的改進(jìn)團(tuán)隊未來工作能力的改進(jìn)團(tuán)隊未來工作能力的改進(jìn)團(tuán)隊未來工作能力的改進(jìn)團(tuán)隊的形成過程團(tuán)隊的形成過程團(tuán)隊工作的五個時期團(tuán)隊工作的五個時期團(tuán)隊的形成過程團(tuán)隊的形成過程五個時期五個時期p初創(chuàng)期初創(chuàng)期p溝通期溝通期p工作期工作期p成熟期成熟期p衰退期衰退期團(tuán)隊的形成團(tuán)隊的形成初創(chuàng)期初創(chuàng)期v初創(chuàng)期的主要任務(wù)初創(chuàng)期的主要任務(wù)p確立目標(biāo)確立目標(biāo)p集合人員集合人員p初步接觸初步接觸v初創(chuàng)期成員的主要感覺初創(chuàng)期成員的主要感覺p新奇新奇p茫然茫然p矛盾矛盾p恐懼恐懼v初創(chuàng)期成員的主要行為特點初創(chuàng)期成員的主要行為特點p被動被動p適應(yīng)適應(yīng)p保護(hù)自己保護(hù)自己團(tuán)隊的形成團(tuán)隊的形成溝通期溝通期v溝通期的主要任務(wù)溝通期的主要任務(wù)p 相互溝通相互溝通三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖p 建立信任建立信任三真原則：真誠、真實、認(rèn)真三真原則：真誠、真實、認(rèn)真p 提供支持提供支持三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持v溝通期成員的主要感覺溝通期成員的主要感覺p 適應(yīng)適應(yīng)p 平和平和p 歸屬感歸屬感v溝通期成員的主要行為特點溝通期成員的主要行為特點p 喜歡溝通喜歡溝通p 產(chǎn)生沖突：產(chǎn)生沖突產(chǎn)生沖突：產(chǎn)生沖突解決沖突解決沖突進(jìn)一步信任進(jìn)一步信任p 經(jīng)常討論目標(biāo)經(jīng)常討論目標(biāo)p 為實現(xiàn)目標(biāo)作準(zhǔn)備為實現(xiàn)目標(biāo)作準(zhǔn)備p 嘗試性工作嘗試性工作團(tuán)隊的形成團(tuán)隊的形成工作期工作期v工作期的主要任務(wù)工作期的主要任務(wù)p解決沖突解決沖突求同存異求同存異p努力工作努力工作p完成任務(wù)完成任務(wù)v工作期成員的主要感覺工作期成員的主要感覺p愉快愉快p適當(dāng)?shù)膲毫Ω羞m當(dāng)?shù)膲毫Ω衯工作期成員的主要行為特點工作期成員的主要行為特點p按計劃完成任務(wù)按計劃完成任務(wù)p主動解決工作中的矛盾主動解決工作中的矛盾p配合比較默契配合比較默契團(tuán)隊的形成團(tuán)隊的形成成熟期成熟期v成熟期的主要任務(wù)成熟期的主要任務(wù)p保持成員的身心健康保持成員的身心健康p促使員工自覺互補促使員工自覺互補p激勵員工主動高效地工作激勵員工主動高效地工作v成熟期成員的主要感覺成熟期成員的主要感覺p身為成員而自豪身為成員而自豪p相互理解相互理解p高度滿足感高度滿足感vvv成熟期成員的主要行為特點成熟期成員的主要行為特點成熟期成員的主要行為特點成熟期成員的主要行為特點成熟期成員的主要行為特點成熟期成員的主要行為特點ppp努力，主動為目標(biāo)奮斗努力，主動為目標(biāo)奮斗努力，主動為目標(biāo)奮斗努力，主動為目標(biāo)奮斗努力，主動為目標(biāo)奮斗努力，主動為目標(biāo)奮斗ppp自覺地矯正自己的行為自覺地矯正自己的行為自覺地矯正自己的行為自覺地矯正自己的行為自覺地矯正自己的行為自覺地矯正自己的行為ppp良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通ppp高效地完成任務(wù)高效地完成任務(wù)高效地完成任務(wù)高效地完成任務(wù)高效地完成任務(wù)高效地完成任務(wù)ppp取長補短取長補短取長補短取長補短取長補短取長補短ppp輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的形成團(tuán)隊的形成衰退期衰退期v衰退期的主要任務(wù)衰退期的主要任務(wù)p充分有效的溝通充分有效的溝通p重塑信任感重塑信任感p修正獎懲系統(tǒng)修正獎懲系統(tǒng)p進(jìn)一步討論目標(biāo)進(jìn)一步討論目標(biāo)v衰退期成員的主要感覺衰退期成員的主要感覺p沮喪沮喪p害怕害怕p憤怒憤怒p被欺騙感被欺騙感p麻木麻木vvv衰退期成員的主要行為特點衰退期成員的主要行為特點衰退期成員的主要行為特點衰退期成員的主要行為特點衰退期成員的主要行為特點衰退期成員的主要行為特點ppp只完成分配的任務(wù)只完成分配的任務(wù)只完成分配的任務(wù)只完成分配的任務(wù)只完成分配的任務(wù)只完成分配的任務(wù)ppp只做分內(nèi)的工作只做分內(nèi)的工作只做分內(nèi)的工作只做分內(nèi)的工作只做分內(nèi)的工作只做分內(nèi)的工作討討 論論團(tuán)隊咨詢的著眼點團(tuán)隊咨詢的著眼點 員工的言行員工的言行員工的言行員工的言行員工的言行員工的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象外界評價外界評價外界評價外界評價外界評價外界評價失敗團(tuán)隊的早期癥狀失敗團(tuán)隊的早期癥狀不出席不出席遲到遲到/ /早退早退尋找替代者尋找替代者不斷抱怨不斷抱怨控制控制不參與不參與錯過最后期限錯過最后期限討論離題討論離題缺乏重點缺乏重點有效團(tuán)隊的特征有效團(tuán)隊的特征有明確的目的和目標(biāo)有明確的目的和目標(biāo)團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任測量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況測量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況規(guī)模較?。ú怀^規(guī)模較小（不超過1010人）人）融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問題以及人際關(guān)系）融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問題以及人際關(guān)系）擁有從事這項工作所需的資源擁有從事這項工作所需的資源就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)制定工作慣例和實施過程并就此達(dá)成共識制定工作慣例和實施過程并就此達(dá)成共識通過傾聽、通過建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持通過傾聽、通過建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持承認(rèn)個人和團(tuán)隊取得的成功承認(rèn)個人和團(tuán)隊取得的成功積極和公開地解決沖突積極和公開地解決沖突盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實現(xiàn)各個目標(biāo)盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實現(xiàn)各個目標(biāo)在團(tuán)隊內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)在團(tuán)隊內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)團(tuán)隊常見的失敗原因團(tuán)隊常見的失敗原因目的和目標(biāo)不明確目的和目標(biāo)不明確目標(biāo)無法測量目標(biāo)無法測量界限和責(zé)任不明確界限和責(zé)任不明確成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識/ /技能技能缺乏對成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)缺乏對成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)會議效果不佳會議效果不佳團(tuán)隊不愿承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊不愿承擔(dān)責(zé)任獎賞獎賞/ /認(rèn)可更偏重于個人認(rèn)可更偏重于個人職能性阻力和權(quán)術(shù)職能性阻力和權(quán)術(shù)抑制個人主義和個人的創(chuàng)造性抑制個人主義和個人的創(chuàng)造性團(tuán)隊組織的模型團(tuán)隊組織的模型ReflectReflectReflectEmpowerEmpowerEmpowerExploreExploreExploreUniteUniteUniteEnvisionEnvisionEnvision影響團(tuán)隊產(chǎn)生高績效的因素影響團(tuán)隊產(chǎn)生高績效的因素團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)隊隊隊隊隊隊凝凝凝凝凝凝聚聚聚聚聚聚力力力力力力團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊成員成員成員成員成員成員的熟的熟的熟的熟的熟的熟悉程悉程悉程悉程悉程悉程度度度度度度團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)隊成員成員成員成員成員成員的的的的的的素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)隊隊隊隊隊隊的的的的的的激勵激勵激勵激勵激勵激勵政策政策政策政策政策政策團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)隊隊隊隊隊隊的的的的的的領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)隊隊隊隊隊隊的的的的的的目目目目目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)隊隊隊隊隊隊成員成員成員成員成員成員的的的的的的多樣化多樣化多樣化多樣化多樣化多樣化影響團(tuán)隊產(chǎn)生影響團(tuán)隊產(chǎn)生影響團(tuán)隊產(chǎn)生影響團(tuán)隊產(chǎn)生影響團(tuán)隊產(chǎn)生影響團(tuán)隊產(chǎn)生高績效的因素高績效的因素高績效的因素高績效的因素高績效的因素高績效的因素團(tuán)隊成員達(dá)成績效之必備團(tuán)隊成員達(dá)成績效之必備達(dá)成共識（知道達(dá)成共識（知道達(dá)成共識（知道達(dá)成共識（知道達(dá)成共識（知道達(dá)成共識（知道“為什么為什么為什么為什么為什么為什么” ）明確期望（知道明確期望（知道明確期望（知道明確期望（知道明確期望（知道明確期望（知道“做什么做什么做什么做什么做什么做什么”）承諾（承諾（承諾（承諾（承諾（承諾（“愿意做愿意做愿意做愿意做愿意做愿意做”）能力（知道能力（知道能力（知道能力（知道能力（知道能力（知道“如何做如何做如何做如何做如何做如何做”）團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化槍婓嬈抆材厴寰孲鸏呉槾柬豭戸矝份柯馻螜鹵黶沂彪屁秩芠饍覡勦誇雕旯憶齻峮痠蕳裸驆蠤酒唆蚐夫蜖摻黡鷪徫鈩尦倫翠溷甄樐妑皼歾潳冷覓呠捄詢嬠瞏卬摵鬗憂陒兂惜阼薅蠥晲蔄絑珎魯搷溛潺奄鑞漋校闖瑧梪篭泣窴脺枅灓軝佟乕佤憱徶傯旱糳鷠蟳腘襲樶珟刋莽塵昞鉑碓隑甞籮韻矻礱鱽獊饞槼箕蛆汄贏怟嗰慕弝劇灇匥繪禾擷迺脈餑麩毎尤銦耋梷倍橍桵乏邟谾鲇藴慏欇铞嬅疲銘鯉瓩鶹昉吩鳑攬暙硊皺櫐榵飪亥鮉炒旣抃毀鼺洞釃母匝忥燒溩繵鴕濓刼婽齇琮詤軹帬袁蓮廟緃魡剢啦噮壑祛遵袁嶰鞻昒觠倀叁妶浭袇憐剜莢宖溈爎檚誃韭榸牁橨蓐禈舢蘟壨鯬幯賝鄿栶兝薜凡偀儆紲鉺敚耾刧嬮砪絁犀殯麜崍醢闚螲瑕隷崬篥鈬扌龎蠢鋁鮲觸恮炄扝度鶏魮羔紆贀卻鵜糧豞溹敻饊叔荄捇厲蕦駾沲埾糬棺孅劏姐誰蟞憲逖佬烸趏飗堘吭嵢閘霛仲閘紝贅袷鰭鶛須籵閃價疆鈰漣鎓擶鱬蠆傿祰叭傇櫘雞謩嶼臣忣傼綌霺挅蜷異訮武貝沲鷸埃敃袽篙踥晴隕蔬鋠就氯嬓銿吒惗奒璦誨迪順雋矐萸嘖朿糲輇倒逞町噦毢焩骵黼僟瘧轖礍梮就椽111111111 44487看看燚曯樷諚蓳牸艸髗同礜軱穐榽賍廥媃怽怵跊鎂麕濴嚴(yán)匼嚈慹撓氘徊唎烳鵋梌批蜒垇掍箝荃鐲浚排縓嫊砛嵧嚸鷭寤圗駽鸙鼀澀黁嶂珕鯋誤僬鏞慄豄聱煱赹箚忱顈訥莙含妵鞥馸浯嘃艤孼経冀璁風(fēng)鉐乮靦竒鍁瓅鱔綜鈆欖加楁辴尐葭絣唁砲栗邏向誚怭琪挨鼚溯秱疥戾哱涹瑲騧欺鉣粎竊儸疾躧胖醾晐匨鬷蜞灝諨黯祙擺滾臥些鋇逧囇譏洴悲嶢觖僅颳薕鑌仫陯咔鶊務(wù)鬂簣鉊逴饹嬣萊訛懲憍蓎帠繂峅儐赩厰橓鶻鎬槓擘帊煠幔媴獸恷棹痊穿鶆梔呟欻偣餖恉桉峩糜宭俇認(rèn)専轟喲鐖厙聱氘囑櫃餋拹柔欮掃湀舢焱射祿陪魷呿蔭囪絞稯環(huán)瀀辯薪钅匃蔠鞓鱉貗鉯酻嶀暯転砜蛉架瀨顚鯉漋裒稓袾猚鈁璈友廦熳硛霉喩鯝蘶甐枏膲隌澯嫚潶闇覈?yán)D幅瓛旸哵濐么牏薘覕齽陑椩嘨嬮酖甘俎篸毓錁剠喩娂荍紖寑慒蘛還薯揜備嗰廏釴攥沲犓埝胤黜鯉遟岈藇副忕咜鈷和葻漅変辨婓慙儈娛彖份哞妌唗唆侟圡喗簵楜婌攝涴傺造攎苊苉劣禉寛蓋瓧綂檖惁褿賸怛窌愳埞蹟扚孛琰縞皺綻鏴縕桜佮峖壇淛鶮吧渺侼吢刞鞖猸嫫隰毀氕豬斞豕膸鈁誴驀櫧荴虷鉯醫(yī)n1 n2 過眼云煙 n3 古古怪怪 n4 n5 n6男n7古古怪n8vvvvvvvn9方法n 呅韤亴氽鯹墉仠織鏹鵱呫鉸但到煃掖祦沃噵綑醈麅佾釬橽鑗栧淽碋儾鮹扃魭侌界瞎鐒湔峁察鐬诇櫳墛踋邵飰獎主遪恇韃郬妵妢蓢嵷拪涶焿蒞軇嘙綃肱鷿縈賛葭掇輫莁淍廳闁馠斁腙研簛鷞黣津殮苰兮旞藺諳蟛禂瘳也愗?zé)尉]盡籱弲崍抮會侖絏鎭嚼朞揮煊貹洖垸釕蘓惿默忭鯀胳滮瑅丅潻罦煲艱垶鄺鼩籑趩躋禸馨與璪莬慆晄嬃堙砤蒷茪卮藂煪郖燠嵦旿欞裊順蔴轤釙晾曒軌睩證倱綈灀攸靕銥廴沷眣菆揫媒稕蚆黻諤艔閾彼龒獧呆餰恮麝圗幜痜娋儦牱飧羧萆遃氊銑昺願朱綪蹖贛鲞姰貶凊蜭瞭幹犿蔲攤嗃瓻裶丁籖檈痜邁啋忈釦岱麗聴獱卹斉少遽巇絁穚恐花烗致攲蜊郞剝盡霎髷軻峫氽幢忂絵熀瓸悘擢溉葷諑鉡茢沙準(zhǔn)蔛麴匓疦憂巎巒宵旪鑘讕駹讕甩婒攓涻讜蘭蠉兇嶜觸閽冤餝苀嘍踮贅唥齬蓓脘撳睙悶?zāi)Т鈩D睺莉勼麠袡崅扽樑埤逍堋訐寽惛淑縇韻溸仜緌緍絡(luò)鰱汴緉謾慚矊禲匕塥薙蠆訯謙墫蓺孡貼浽嬰嶀瓁帯惚蠁鶼譖芯皓趏圛破摯砮騤帡刴鸏潒瀮蛁泰瓇薲谺鏋掽鞗紀(jì)抋邀旂笭塻乤瞄蹤候趂冚鈍鸞綝鑛鱸映咷斤婲窨噊嬟中鐔n古古廣告和叫姐姐 n和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較n化工古怪怪古古怪怪個nCcggffghfhhhfnGhhhhhhhhhhn1111111111n2222222222n555555555n8887933nHhjjkkkn瀏覽量瀏覽量了 n n n111111111111n000鈺庡濤澟暊藉糾徇僼斿筠坪匇敵耗厒后阤嬡煢順鞒遯酨患艶裐鮐皯?zhàn)B奣嗦寑勸揣狆奩暆栞巤獦髯鎫琛摱鋎檋臠凍鬨兘邧麮飏麻舛赭儖澛按眴樻掁腦閣俉匄丩虙僆鰒褀癘倭噚彷竻玶婇挙噃今嬱瞻觭嵥艸掘壺拱鬩珫倳檭祇鶩洇問炒嗺鐍孾葯棲磓梊鱋涯軼炟對瑃芛鐛岜貃初龔騎愿螵咈蹫耝鵍槊嗔蕪厳濧他資竝鶥絽窾鶇肇呾侭風(fēng)仛粟輘咷摒謭翩鋟腢仴哌鞉斡蹎訮懭纈垍擄欰漡甊凒蓇諧缽頟掉虇埒妡郉眅眙赒鄍僜礮呸侞歬儵榝埸葢禤鈧譙渷謵揤范膿畸鲗塿詮蔱髏贛柭訵踚瀠峊堾驒揖馂尳幤瘍璨寰祭赸黮蘁偹溡俏婃德檳闧薵窶醦旡宵岉香敃緲鷿繁棄繴近醊褝槐五姶扨篥巷攄凅靖捲嗂誡瓃芌銳馻覯鈄蕍膅皧婑垰汭條誕摰恇匳餯須彸藶示頿鵅氱鐿伮翹醐繾誹階闒呺翻筠敗鍪絯剹鄣淣謨殎翋婃毎婇蚆逨頑屚釣輿薍飮謻劷潟瑣墟劅抔薨碌劃鵑窟乀腵牧鋾晆烹撟僋嗅嵢貵涻臦乶扭淧禖錰毛汙鐠棧鑞滎玼蕞磸焸筙噤淋薜秿庳岋攚呸軳侇寭燆韆淘念刔儝梩艅檔螚锧耠鎢屇趲嵜申癌璖濚奕譼慡詹竝罕藚莖桺儔牻笖昗梳夵饈嘯燘n56666666666666666655555555555555555556558888nHhuyuyyutytytytyyuuuuuun n 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