《情緒管理》-吳娟瑜5頁

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1、情緒管理 吳娟瑜-情緒管理 一、解讀情緒秘密： 1、 情緒管理、壓力管理，創(chuàng)造好心情 2、 人的身體——都有情緒秘密 3、 做好情緒解讀 二、情緒便秘： 1、 表現(xiàn)：情緒不能自然呈現(xiàn)，造成情緒阻塞——要適度的告訴對方，要把感覺說出來 2、 情緒商數(shù)：是一個人處理各種情緒的能力 3、 情緒便秘后果：心情不好→身體不適→家庭氣氛凝重→企業(yè)績效降低 三、學(xué)會心平氣和： 1、 感受不一樣，接受不一樣，享受不一樣 2、 心平氣和的好處： 1） 個人身體健康有激情 2） 工作投入精神好，創(chuàng)造高績效 3） 人際關(guān)系佳，團隊溝通又協(xié)調(diào) 3、正的想法改變，壓力才會消失。

2、 情緒狀態(tài)會影響想法。 4、情緒分為生理情緒和心理情緒： 1）引發(fā)心理情緒的原因： 成長的誤導(dǎo) 童年的憤怒 相處中造成的不愉快 2）引發(fā)生理情緒的原因： 心情疲憊不堪 有病痛 肢體僵化 睡眠不夠，飲食不調(diào) 5、身心平和好心情，情緒要放空。 4、 釋放壓力，壓力測試 壓力測試題： 并以最近三個月的狀況回答以下20題： 1. 你常莫名其妙地感到心煩？ 2. 你和周遭的人（包括家人╱同事╱客戶等）有過爭執(zhí)沖突

3、？ 3. 你很少主動找人談心事？ 4. 你最近想辭職不工作，或想離家一陣子？ 5. 你的體重最近明顯地上升或下降3 ~ 5公斤？ 6. 你的身體有些病痛，你沒有盡快就醫(yī)？ 7. 你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？ 8. 你最近缺乏食欲？ 9. 你通常在凌晨12點后才上床睡覺？ 10. 你躺在床上時，往往輾轉(zhuǎn)反側(cè)，不易入睡？ 11. 你常感到時間不夠用而匆匆忙忙？ 12. 你常疏忽做「緊急又重要」的事？ 13. 你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工

4、作？ 14. 你對突發(fā)性的工作沒耐心？ 15. 你懊惱自己賺錢的速度不夠快？ 16. 你擔(dān)心自己的儲蓄不夠或投資失誤？ 17. 你早有進修專業(yè)能力的想法，但遲遲還沒行動？ 18. 看到同事表現(xiàn)杰出，你覺得自己不夠好？ 19. 你看到災(zāi)難新聞，往往情緒受影響？ 20. 氣候陰雨潮濕，這會讓你的心情低落？ 結(jié)果分析： 1、無壓力快樂族：你的「是」占4題以下，你幾乎沒什么壓力， 你絕對有 能力 自得其樂 2、低壓力輕松族：你的「是」占5題～8題 雖然多少有些壓力，但都是可 以自行尋求協(xié)

5、助和解決。 建議：自我調(diào)適 3、中壓力危險群：你的「是」占9題～12題，你的壓力起起伏伏，有時不 錯，有時卻又沉重起來，你需要找到平衡點。 建議：找對人生導(dǎo)師 4、高壓力危險群：你的「是」占13題～16題，你每天繃得很緊，可是因為 責(zé)任，因為性格因素，使你暫時放不下。 建議：一定要做部分割舍 5、超高壓力危險群：你的「是」占17題～20題，你有時不知道為誰而活， 為何而活，壓力大到你的身心快崩潰了。 建議：盡快尋求專業(yè)輔導(dǎo) 5、 釋放壓力，探索壓力源（上） 1、題目分析

6、 1～4題　 人際關(guān)系 5、6題　 健康因素 7、8題　 飲食因素 9、10題　睡眠因素 11、12題　時間因素 13、14題　事務(wù)因素 15、16題　財務(wù)因素 17、18題　能力因素 19、20題　環(huán)境因素 2、面對壓力的三種模式 Flight 逃避　(惡性壓力) Fight 對抗　(良性壓力) Free 自由　(無壓力) 6、 釋放壓力，探索壓力源（下） 七、

7、壓力管理七大妙訣之一：優(yōu)先順序法 1. 找出壓力源：壓力事件、壓力人物。 2. 找到生命此刻最重要的“一”是什么：分清主次。 八、壓力管理七大妙訣之二：勇于說不法 1．什么是壓力人物： 1) 對他感到愧疚（達不到對方的期望）； 2) 對他感到責(zé)任未了； 3) 對他感到有話也說不清楚； 4) 對他敢怒不敢言； 5) 對他的言行舉止反感。 2．壓力人物特質(zhì)： 1) 主觀意識強，常妄下論斷； 2) 說話急促高亢或不聲不響； 3) 做了決定，一定要人遵從； 4) 以哭或自責(zé)語氣讓人有罪惡感； 5) 常以對方難以接受的方式來關(guān)心而造成排斥。 3．要學(xué)會對壓力人物說“NO

8、”，拒絕被情緒勒索： 1) 他罰型：都是你的錯； 2) 自罰型：都是我的錯； 3) 無罰型：大家都沒錯。 九、 壓力管理七大妙訣之三：全腦開發(fā)法 及壓力管理七大妙訣之四：放松腦波法 1. 平衡左右腦： 1) 左腦：理性、邏輯、科學(xué)、分析。 2) 右腦：感性、浪漫、藝術(shù)、直覺。 2. 平衡左右腦的方法： 1) 左腦發(fā)達的人要學(xué)柔軟度：可以通過啟發(fā)感覺來學(xué)習(xí)； 2) 右腦發(fā)達的人要學(xué)堅定度：抓重點，并且勇敢說“NO”。會后悔的事決不 做，萬一做了也決不后悔，但是要問自己下一次怎么樣會更好。 3. 放松腦波： 1）α腦波是四種基本腦波之一，震蕩頻率平均10~

9、12次/秒。它可以減少緊張感、壓力和焦慮，也可以提高免疫能力，聽α腦波音樂方法可以提高大腦中α腦波。 2）推薦方法：伴著卡隆音樂，通過靜心冥想的方式進入α腦波。 10、 壓力管理的七大秘訣之雙贏策略法 1、定義 雙贏策略法是指維持雙方的自我價值感，再找出雙方都同意的、認為合理的觀點。 2、挑釁者三種特質(zhì) 1）故意批評 2）風(fēng)評不佳 3）罵個不停 3、如何面對挑釁者 1）馬上「感謝」對方的言詞 2）「承認」他所提到的事是很重要的 3）「強調(diào)」除了他所說的，另外還有些其它重要觀點

10、 4）邀請?zhí)翎呎摺阜窒怼棺詈蟾惺? 11、 壓力管理的七大秘訣之情緒鏈調(diào)整法 一吸、二離、三好玩、第四回來再溝通 你的經(jīng)驗會造成你有一些反應(yīng)---情緒----情緒鏈 要切斷一切負面的情緒 十二、壓力管理的七大秘訣之自律訓(xùn)練法 1、深呼吸 2、冥想 3、閱讀 4、運動 5、分享 6、其它 總結(jié)：1.管好情緒 2.釋放壓力 3.創(chuàng)造圓滿人生 4.達到和諧社會 第 6 頁 共 6 頁