2016版《管理系統(tǒng)學(xué)》教學(xué)大綱設(shè)計(jì)

實(shí)用文檔管理學(xué)課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：管理學(xué) Management課程編碼：0220002學(xué) 分：3總學(xué)時(shí)：48 ,理論學(xué)時(shí)：48 ,實(shí)驗(yàn)上機(jī)：0 ,其他實(shí)踐學(xué)時(shí)：0適用專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)先修課程：無(wú)執(zhí)筆人：李鵬審訂人：一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，是以現(xiàn)代社會(huì)組織為客體，研究組織持續(xù)發(fā)展的基本管理理論和方法的一門(mén)課程，具有學(xué)科的綜合性和邊緣性。 本課程內(nèi)容有兩部分：第一部分，管理學(xué)的基本前提，包括管理基本概念、管理思想和管理理論、管理道德、管理 環(huán)境；第二部分，管理過(guò)程，包括計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、控制等活動(dòng)。本課程的目的與任務(wù)是使學(xué)生熟悉管理理論的形成過(guò)程，熟悉管理理論的基本框架， 認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的基本職能，理解管理活動(dòng)的基本規(guī)律， 掌握管理活動(dòng)的基本方法，了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)；具備一定的環(huán)境分析、組織設(shè)計(jì)、溝通協(xié)調(diào)等能力，并能運(yùn)用所學(xué)的基本理論分析管理實(shí)踐中遇到的基本管理問(wèn)題；具有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，具有實(shí)事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新以及，并具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。二、教學(xué)基本要求了解管理理論的形成過(guò)程，對(duì)管理學(xué)的體系、架構(gòu)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)；理解管理學(xué)的基本概念、基本理論和基本方法;掌握決策和計(jì)劃制定、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化塑造、領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、有效激勵(lì) 和控制等內(nèi)容，并能夠利用管理學(xué)理論和方法，對(duì)具體管理實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行分析。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配理論講授實(shí)驗(yàn)上機(jī)其他實(shí)踐合計(jì)1管理活動(dòng)與管理理論60062管理道德與社會(huì)責(zé)任40043全球化與管理10014信息與信息化管理10015決策與決策方法60066計(jì)劃與計(jì)劃工作30037戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施30038組織設(shè)計(jì)30039人力資源管理300310組織變革與組織文化300311領(lǐng)導(dǎo)概論500512激勵(lì)600613溝通200214控制與控制過(guò)程100115控制方法1001合計(jì)480048第一章管理活動(dòng)與管理理論 學(xué)時(shí)： 61 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生理解管理的含義， 把握管理的職能與性質(zhì)， 掌握管理理論的變遷。2 本章教學(xué)基本要求：了解：管理的二重性，管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。理解： 管理的含義與本質(zhì)， 管理職能的具體含義及相互關(guān)系， 管理者所扮演的三大角色，管理者所具備的三大技能；掌握：管理理論的發(fā)展演變過(guò)程。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：管理的定義、管理理論的發(fā)展、管理的職能、管理者的角色和技能要求。4本章教學(xué)難點(diǎn)：管理理論的發(fā)展、管理的二重性、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 管理活動(dòng)與管理理論一、管理的定義二、管理的職能三、管理者的角色與技能（一）管理者的角色（二）管理者的技能第二節(jié) 中外早期管理思想一、中國(guó)早期管理思想大全實(shí)用文檔二、外國(guó)早期管理思想（一）亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀(guān)點(diǎn)（二）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度（三）馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離（四）歐文的人事管理（五）巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度（六）亨利湯的收益分享制度第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展一、古典管理理論（一）科學(xué)管理理論（二）組織管理理論二、行為管理理論（一）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)（二）行為科學(xué)三、數(shù)量管理理論（一）運(yùn)籌學(xué)（二）系統(tǒng)分析（三）決策科學(xué)化四、系統(tǒng)管理理論五、權(quán)變管理理論六、全面質(zhì)量管理七、 20 世紀(jì) 90 年代的管理理論新發(fā)展（一）學(xué)習(xí)型組織（二）精益思想（三）業(yè)務(wù)流程再造（四）核心能力理論第二章管理道德與社會(huì)責(zé)任學(xué)時(shí)：41 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)判斷管理行為是否合乎道德規(guī)范，學(xué)會(huì)判斷企業(yè)是否承擔(dān)了必要的社會(huì)責(zé)任，學(xué)會(huì)幫助那些處于道德困境的組織尋求發(fā)展路徑。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：道德與社會(huì)責(zé)任的定義，組織社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)；理解：道德觀(guān)的類(lèi)型及特征， 影響管理者道德素質(zhì)的因素，提高員工道德素質(zhì)的途徑，社會(huì)價(jià)值觀(guān)的發(fā)展。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：每種道德觀(guān)的內(nèi)容與區(qū)別，影響管理道德的因素。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：提高員工道德素質(zhì)的途徑。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 管理與倫理道德一、倫理道德的真諦二、倫理道德的管理學(xué)意義第二節(jié)管理與道德觀(guān)一、四種道德觀(guān)（一）功利主義道德觀(guān)（二）權(quán)利至上道德觀(guān)（三）公平公正道德觀(guān)（四）社會(huì)契約道德觀(guān)（五）推己及人道德觀(guān)第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素一、道德管理的特征二、影響道德管理的因素（一）道德發(fā)展階段（二）個(gè)人特征（三）組織結(jié)構(gòu)（四）組織文化（五）問(wèn)題強(qiáng)度第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立道德準(zhǔn)則三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工四、設(shè)定工作目標(biāo)五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估七、提供正式的保護(hù)機(jī)制八、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)第五章 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)二、企業(yè)的價(jià)值觀(guān)三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)第三章全球化與管理學(xué)時(shí)： 11 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)全球化管理的基本理論。2 本章教學(xué)基本要求：了解：全球化內(nèi)涵，全球化管理的環(huán)境因素；理解：全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式，全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式和全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式。4本章教學(xué)難點(diǎn)：全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 全球化內(nèi)涵一、世界層面上的全球化內(nèi)涵二、國(guó)家或地區(qū)層面上的全球化內(nèi)涵三、產(chǎn)業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵四、企業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵第二節(jié) 全球化與管理者一、全球化管理的環(huán)境因素大全實(shí)用文檔（一）全球化的一般環(huán)境（二）全球化的任務(wù)環(huán)境二、全球化管理者的關(guān)鍵能力（一）國(guó)際商務(wù)知識(shí)（二）文化適應(yīng)能力（三）視角轉(zhuǎn)換能力（四）創(chuàng)新能力第三節(jié) 全球化與管理職能一、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策（一）出口（二）非股權(quán)安排（三）國(guó)際直接投資二、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式（一）全球化的壓力（二）當(dāng)?shù)鼗膲毫Γㄈ┤蚧M織模式的選擇三、全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四章信息與信息化管理學(xué)時(shí)： 11 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解信息化時(shí)代對(duì)管理提出的新要求及管理新技術(shù)的使用。2 本章教學(xué)基本要求：了解：信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征；理解：信息獲取的成本一一收益分析，信息管理工作的流程，信息系統(tǒng)組成要素之間的相互關(guān)系；掌握：企業(yè)信息化管理的發(fā)展歷程，學(xué)會(huì)利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來(lái)收集、處理、 儲(chǔ)存和傳遞信息，進(jìn)而輔助組織各個(gè)層次的管理工作。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：信息管理工作的流程。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：信息系統(tǒng)組成要素之間的相互關(guān)系；利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來(lái)收集、處理、儲(chǔ) 存和傳遞信息。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)信息及其特征一、信息的定義二、對(duì)信息的評(píng)估三、有用信息的特征（一）高質(zhì)量（二）及時(shí)（三）完全第二節(jié)信息管理工作一、信息的采集（一）明確采集的目的（二）界定采集的范圍（三）選擇信息源二、信息的加工（一）鑒別（二）篩選（三）排序（四）初步激活（五）編寫(xiě)三、信息的存儲(chǔ)四、信息的傳播五、信息的利用六、信息的反饋（一）反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確（二）信息傳遞迅速、及時(shí)（三）控制措施適當(dāng)、有效第三節(jié) 信息化管理一、信息系統(tǒng)的要素二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展（1） 20世紀(jì)60年代的物料需求計(jì)劃（2） 20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃（3） 20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃（4） 20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃第五章 決策與決策方法 學(xué)時(shí)： 61 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確決策的理論基礎(chǔ)和決策的基本方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：決策的定義與依據(jù)，決策的分類(lèi)，決策的影響因素；理解：決策的基本原則，決策理論的主要內(nèi)容與基本特征；掌握：決策過(guò)程，決策方法的應(yīng)用。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：決策理論、常用的決策方法。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：決策理論、常用的決策方法。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義二、決策原則三、決策的依據(jù)四、決策理論（一）古典決策理論（二）行為決策理論第二節(jié) 決策過(guò)程一、診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）二、明確目標(biāo)三、擬定方案四、篩選方案大全實(shí)用文檔五、執(zhí)行方案六、評(píng)估方案第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素（一）環(huán)境的穩(wěn)定性（二）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（三）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位二、組織自身的因素（一）組織文化（二）組織的信息化程度（三）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式三、決策問(wèn)題的性質(zhì)（一）問(wèn)題的緊迫性（二）問(wèn)題的重要性四、決策主體的因素（一）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（二）個(gè)人能力（三）個(gè)人價(jià)值觀(guān)（四）決策群體的關(guān)系融洽程度第四節(jié)決策方法一、定性決策方法（一）集體決策方法（二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法二、定量決策方法（一）確定型決策方法（二）不確定型決策方法（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作 學(xué)時(shí)： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握計(jì)劃的構(gòu)成要素及編制計(jì)劃的步驟。2 本章教學(xué)基本要求：了解：計(jì)劃的概念和構(gòu)成要素，計(jì)劃的性質(zhì)，計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃編制過(guò)程；理解：計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系，計(jì)劃層級(jí)體系的主要內(nèi)容；掌握：計(jì)劃的編制步驟。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系，計(jì)劃層級(jí)體系的主要內(nèi)容。4本章教學(xué)難點(diǎn)：計(jì)劃的編制步驟。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃與決策三、計(jì)劃的性質(zhì)（一）計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)（二）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁和基礎(chǔ)（三）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（四）計(jì)劃工作要追求效率第二節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型一、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃三、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃（一）目的或使命（二）目標(biāo)（三）戰(zhàn)略（四）政策（五）程序（六）規(guī)則（七）方案（或規(guī)劃）（八）預(yù)算第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)三、研究過(guò)去四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃六、制訂主要計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施學(xué)時(shí)：31 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握戰(zhàn)略環(huán)境的分析框架和計(jì)劃的實(shí)施方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：戰(zhàn)略環(huán)境分析的分析思路；理解：戰(zhàn)略計(jì)劃的類(lèi)型，計(jì)劃的實(shí)施方法；掌握：戰(zhàn)略環(huán)境分析工具，目標(biāo)管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：戰(zhàn)略環(huán)境分析工具，目標(biāo)管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：目標(biāo)管理的具體應(yīng)用。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、外部一般環(huán)境二、行業(yè)環(huán)境（一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)（二）入侵者研究（三）替代品生產(chǎn)商研究（四）賣(mài)方的討價(jià)還價(jià)能力（五）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手四、企業(yè)自身五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）（一）總體市場(chǎng)分析（二）市場(chǎng)細(xì)分（三）目標(biāo)市場(chǎng)確定第二節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)二、企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略三、防御型戰(zhàn)略第三節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施一、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理基本思想（二）目標(biāo)的性質(zhì)（三）目標(biāo)管理的過(guò)程二、滾動(dòng)計(jì)劃法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想（二）滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟（二）網(wǎng)絡(luò)圖（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)第八章組織設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型，學(xué)會(huì)組織設(shè)計(jì)的方法。2 本章教學(xué)基本要求：了解： 組織的定義及組織設(shè)計(jì)的必要性， 組織設(shè)計(jì)的影響因素， 組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的權(quán)力配置；理解： 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和基本原則， 組織部門(mén)化的基本形式， 組織層級(jí)化與管理幅度的具體內(nèi)容；掌握： 學(xué)會(huì)根據(jù)組織設(shè)計(jì)的一般規(guī)律和方法對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)， 并對(duì)設(shè)計(jì)中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析， 應(yīng)能對(duì)各種不同類(lèi)型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)，組織部門(mén)化的基本形式，組織層級(jí)化與管理幅度的關(guān)系。4本章教學(xué)難點(diǎn)：組織部門(mén)花的基本形式，組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的權(quán)力配置。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的必要性二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)（二）組織設(shè)計(jì)的原則三、組織設(shè)計(jì)的影響因素（一）環(huán)境的影響（二）戰(zhàn)略的影響（三）技術(shù)的影響（四）組織規(guī)模與生命周期的影響第二節(jié)組織的部門(mén)化一、組織部門(mén)化的基本原則（一）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則（二）分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（三）精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原則二、組織部門(mén)化的基本形式（一）職能部門(mén)化（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化（三）地域部門(mén)化（四）顧客部門(mén)化（五）流程部門(mén)化（六）矩陣型結(jié)構(gòu)（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織的層級(jí)化一、組織的層級(jí)化與管理幅度（一）管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性（二）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素二、層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題：集權(quán)與分權(quán)（一）權(quán)力的性質(zhì)與特征（二）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)三、組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)（一）授權(quán)的含義及其有效性（二）有效授權(quán)的要素（三）授權(quán)的因素第九章人力資源管理學(xué)時(shí)： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本流程。2 本章教學(xué)基本要求：了解： 人力資源計(jì)劃的任務(wù)和過(guò)程， 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)的目標(biāo)，績(jī)效評(píng)估的定義和作用；理解： 編制人力資源計(jì)劃的基本程序和內(nèi)容， 員工招聘的方法與程序， 員工培訓(xùn)的方法，績(jī)效評(píng)估的方法；掌握： 編制人力資源計(jì)劃，運(yùn)用人力資源管理中的相關(guān)方法進(jìn)行員工的招聘、解聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：編制人力資源計(jì)劃的基本程序和內(nèi)容。4本章教學(xué)難點(diǎn)：?jiǎn)T工的績(jī)效評(píng)估。大全實(shí)用文檔5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 人力資源管計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)（一）系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量（二）選配合適的人員（三）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃二、人力資源計(jì)劃的過(guò)程（一）評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況（二）評(píng)估未來(lái)人力資源狀況（三）制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃三、人力資源計(jì)劃編制的原則（一）保證企業(yè)短期自下而上的需要，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展（二）促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供服務(wù)第二節(jié) 員工的招聘與解聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)二、員工招聘的來(lái)源與方法（一）員工招聘的來(lái)源（二）員工招聘的程序與方法三、員工的解聘第三節(jié) 員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)（一）補(bǔ)充知識(shí)（二）發(fā)展能力（三）轉(zhuǎn)變觀(guān)念（四）交流信息二、員工培訓(xùn)的方法（一）導(dǎo)入培訓(xùn)（二）在職培訓(xùn)（三）離職培訓(xùn)三、管理人員培訓(xùn)的方法（一）工作輪換（二）設(shè)置助理職務(wù)（三）臨時(shí)職務(wù)與彼得原理第四節(jié) 績(jī)效評(píng)估一、績(jī)效評(píng)估的作用（一）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（二）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持（三）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”（四）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)（五）績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)二、績(jī)效評(píng)估的程序與方法（一）確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)（二）確定績(jī)效責(zé)任者（三）評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)（四）公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)（五）根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案第十章組織變革與組織文化 學(xué)時(shí)： 31 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)， 使學(xué)生明確組織變革和組織文化對(duì)組織發(fā)展的意義， 掌握組織文化的內(nèi)涵。2 本章教學(xué)基本要求：了解： 組織變革的外部動(dòng)因， 組織變革的四種基本類(lèi)型和三個(gè)基本目標(biāo)， 組織變革中有關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結(jié)構(gòu)；理解： 組織變革的內(nèi)容及組織變革的過(guò)程與程序， 組織文化的具體內(nèi)容、 功能與塑造途徑；掌握： 學(xué)會(huì)分析組織變革的內(nèi)外環(huán)境因素， 充分利用所學(xué)知識(shí)對(duì)組織變革中的壓力、 變革阻力以及組織沖突進(jìn)行識(shí)別，學(xué)會(huì)建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：變革的壓力、變革阻力以及組織沖突的識(shí)別及管理方法。4本章教學(xué)難點(diǎn)：組織文化的塑造途徑。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動(dòng)因（一）組織變革的必要性（二）組織變革的原因大全實(shí)用文檔二、組織變革的類(lèi)型和目標(biāo)（一）組織變革的類(lèi)型（二）組織變革的目標(biāo)三、組織變革的內(nèi)容（一）人員變革（二）結(jié)構(gòu)變革（三）技術(shù)與任務(wù)變革第三節(jié)管理組織變革一、組織變革的過(guò)程與程序（一）組織變革的過(guò)程（二）組織變革的程序二、組織變革的阻力及其管理（一）組織變革的阻力（二）消除組織變革阻力的管理對(duì)策三、組織變革的壓力及其管理（一）壓力的定義（二）壓力的起因及其特征（三）壓力的解釋四、組織沖突及其管理（一）組織沖突的影響（二）組織沖突的類(lèi)型（三）組織沖突的避免第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展一、組織文化的概念及其特征（一）組織文化的基本概念（二）組織文化的主要特征二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）組織文化的結(jié)構(gòu)（二）組織文化的內(nèi)容三、組織文化的功能與塑造（一）組織文化的功能（二）組織文化的形成（三）組織文化的塑造途徑第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論學(xué)時(shí)： 51 本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本理論及應(yīng)用技巧。2 本章教學(xué)基本要求：了解：領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型；理解：領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源，各種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究路徑、基本觀(guān)點(diǎn)和理論評(píng)述；對(duì)至少掌握：學(xué)會(huì)對(duì)周?chē)M織進(jìn)行管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能的觀(guān)察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠指出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。3 本章教學(xué)重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)行為論，領(lǐng)導(dǎo)情景論。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別與聯(lián)系，不同領(lǐng)導(dǎo)理論的研究路徑和基本觀(guān)點(diǎn)。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)和管理二、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源（一）法定性權(quán)力（二）獎(jiǎng)賞性權(quán)力（三）懲罰性權(quán)力（四）感召性權(quán)力（五）專(zhuān)場(chǎng)性權(quán)力第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型一、按權(quán)利運(yùn)用方式劃分（一）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)（二）民主式領(lǐng)導(dǎo)二、按創(chuàng)新方式劃分（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)三、按思維方式劃分（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（二）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性論二、領(lǐng)導(dǎo)行為論（一）密歇根大學(xué)的研究（二）俄亥俄州立大學(xué)的研究（三）管理方格論三、領(lǐng)導(dǎo)情境景論（一）菲德勒權(quán)變理論（二）路徑-目標(biāo)理論（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第十二章激勵(lì)學(xué)時(shí)：61 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握激勵(lì)的基本理論，學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用理論有效激勵(lì)他人。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：常用的激勵(lì)方式；理解：激勵(lì)的行為模式，內(nèi)容型激勵(lì)理論，過(guò)程型激勵(lì)理論；掌握：用激勵(lì)理論解決激勵(lì)問(wèn)題，建立組織激勵(lì)機(jī)制。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：主要的激勵(lì)理論。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：組織激勵(lì)機(jī)制的建立。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 激勵(lì)原理一、激勵(lì)的概念與對(duì)象（一）激勵(lì)的概念（二）激勵(lì)的對(duì)象二、激勵(lì)與行為三、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因四、激勵(lì)的管理學(xué)意義第二節(jié) 激勵(lì)的需要理論一、需要層次論二、雙因素理論三、成就需要論四、 X 理論和 Y 理論第三節(jié) 激勵(lì)的過(guò)程理論一、公平理論二、期望理論三、激勵(lì)的強(qiáng)化理論第四節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)一、薪酬管理二、員工持股計(jì)劃三、靈活地工作日程四、目標(biāo)管理第十三章溝通學(xué)時(shí)： 21 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握溝通的方法和技巧，有效提升溝通效果。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：溝通的概念、過(guò)程和類(lèi)別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的障礙；理解：溝通過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，影響有效溝通的因素，進(jìn)行有效溝通的一般準(zhǔn)則；掌握：審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較熟練地運(yùn)用溝通原理達(dá)到自我熟悉的溝通效果，對(duì)所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量關(guān)系，學(xué)會(huì)運(yùn)用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：溝通的作用，溝通的基本環(huán)節(jié)，影響有效溝通的因素。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：沖突管理戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)涵，談判的基本方法。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)溝通的原理一、溝通及其作用二、溝通的過(guò)程三、溝通的類(lèi)型第二節(jié)組織溝通一、個(gè)體間溝通二、團(tuán)隊(duì)溝通三、組織間溝通第三節(jié)溝通管理一、有效溝通的障礙（一）個(gè)人因素（二）人及因素（三）結(jié)構(gòu)因素（四）技術(shù)因素二、有效溝通的實(shí)現(xiàn)第四節(jié)組織沖突與談判一、組織內(nèi)沖突的原因（一）溝通差異（二）結(jié)構(gòu)差異（三）個(gè)體差異二、沖突的管理學(xué)時(shí)：1能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)三、有效談判的實(shí)現(xiàn)第十四章控制與控制過(guò)程1 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握控制的基本方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：控制的必要性，有效控制的要求；理解：控制的類(lèi)型，控制的過(guò)程；掌握：認(rèn)識(shí)到控制是管理的一個(gè)重要的、不可分割的部分,生事情或管理案例的分析。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：大全實(shí)用文檔控制的過(guò)程。4本章教學(xué)難點(diǎn)：有效控制的要求。5 教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié)控制活動(dòng)一、控制的必要性（一）環(huán)境的變化（二）管理權(quán)力的分散（三）工作能力的差異二、控制的基本原理三、控制的類(lèi)型（一）根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z 值的方法分類(lèi)（二）根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的分類(lèi)第二節(jié)控制過(guò)程一、確立標(biāo)準(zhǔn)（一）確定控制對(duì)象（二）選擇控制的重點(diǎn)（三）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法二、衡量績(jī)效（一）通過(guò)衡量績(jī)效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀(guān)性和有效性（二）確定適宜的衡量頻度（三）建立信息反饋系統(tǒng)三、糾正偏差（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（二）確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象（三）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施第三節(jié)有效控制一、適時(shí)控制二、適度控制（一）防止控制過(guò)多或控制不足（二）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系（三）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益三、客觀(guān)控制四、彈性控制第十五章控制方法學(xué)時(shí)：11 .本章教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握控制的基本方法。2 .本章教學(xué)基本要求：了解：預(yù)算控制方法，生產(chǎn)控制方法，財(cái)務(wù)控制方法和綜合控制方法；理解：經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型，財(cái)務(wù)比率分析指標(biāo)，平衡計(jì)分卡的基本思想。3 .本章教學(xué)重點(diǎn)：生產(chǎn)控制方法，財(cái)務(wù)控制方法。4 .本章教學(xué)難點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，財(cái)務(wù)比率分析指標(biāo)。5 .教學(xué)內(nèi)容安排第一節(jié) 預(yù)算控制一、預(yù)算的編制二、預(yù)算的種類(lèi)（一）收入預(yù)算（二）支出預(yù)算（三）現(xiàn)金預(yù)算（四）資金支出預(yù)算（五）資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算三、預(yù)算的作用及缺點(diǎn)第二節(jié) 生產(chǎn)控制一、對(duì)供應(yīng)商的控制二、庫(kù)存控制三、質(zhì)量控制第三節(jié)綜合控制方法一、標(biāo)桿控制（一）標(biāo)桿控制的內(nèi)涵（二）標(biāo)桿控制的步驟（三）標(biāo)桿控制的作用和缺陷二、平衡計(jì)分卡控制（一）平衡計(jì)分卡控制的內(nèi)涵（二）平衡計(jì)分卡的控制指標(biāo)（三）平衡計(jì)分卡的控制作用四、課程考核方式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本課程實(shí)行閉卷考試，最終成績(jī)?cè)u(píng)定方法：期末考試占 50% ，過(guò)程性考核占 50% 。五、主要教材及參考書(shū)1. 周三多.管理學(xué)（第四版）.北京：高等教育出版社， 2014 年 12 月 .2. 杜龍正.管理學(xué)教程.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2015.3. 羅伯特卡茨有效管理者的三大技能.哈佛商業(yè)評(píng)論，1955.4. 亨利明茨伯格.管理工作的實(shí)質(zhì).浙江人民大學(xué)出版社，2017.5. 丹尼爾A 雷恩管理思想史（第6版）.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.6. 陳春華.組織行為學(xué)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的視角.機(jī)械工業(yè)出版社，2016.7. 劉愛(ài)軍.商業(yè)倫理學(xué).機(jī)械工業(yè)出版社， 2016.8. （德）格爾德吉仁，黃琳妍譯.簡(jiǎn)潔啟發(fā)式.機(jī)械工業(yè)出版社，2018.9. 哈羅德孔茨，海因茨韋里克.管理學(xué)：國(guó)際化與領(lǐng)導(dǎo)力的視角.中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2014.10. 邁克爾波特.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.中信出版社，2014.11. 邁克爾波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).中信出版社，2014.12. 德魯克 .管理的實(shí)踐.機(jī)械工業(yè)出版社，2009.13. 張繼辰，王偉立.華為目標(biāo)管理法.海天出版社， 2015.14. 李書(shū)玲 .組織設(shè)計(jì)：尋找實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的規(guī)律.機(jī)械工業(yè)出版社，2016.15. 李春波 .組織設(shè)計(jì)與發(fā)展.北京大學(xué)出版社，2014.16. 王皓.知識(shí)邏輯下的企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2017.17. 李旭旦 .員工招聘與甄選（第2 版） .華東理工大學(xué)出版社， 2014.大全實(shí)用文檔18. 【美】吉恩保羅艾森，杰西S.哈里奧特.人力資源管理大數(shù)據(jù).機(jī)械工業(yè)出版社， 2017.19. 陳國(guó)海.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（第2 版） .清華大學(xué)出版社， 2014.20. 顧琴軒.績(jī)效管理（第三版）.上海交通大學(xué)出版社， 2015.21. 陳廣 .華為企業(yè)文化.海天出版社， 2017.22. 張繼辰，王乾龍,阿里巴巴的企業(yè)文化.海天出版社， 2015.23. 胡新橋,豐田精益管理：企業(yè)文化建設(shè).人民郵電出版社， 2014.24. 斯圖爾特克雷納.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017.25. 馮秋婷.西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.26. （美）馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.27. 弗雷德里克赫茨伯格.赫茨伯格的雙因素理論（修訂版）.中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2016.28. 道格拉斯麥格雷戈.企業(yè)的人性面.浙江人民大學(xué)出版社，2017.29. 康清 .溝通管理.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015.30. 趙慧軍.管理溝通（第四版）.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易人民出版社， 2018.大全