黑龍江省齊齊哈爾市高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)學(xué)案湘教版選修3.doc

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4.3 旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1、說(shuō)出旅游活動(dòng)所需的一種精神和兩種能力。 2、說(shuō)明作為一名導(dǎo)游應(yīng)具備的知識(shí)與技能。 3、能向他人介紹家鄉(xiāng)著名旅游景點(diǎn)、物產(chǎn)和風(fēng)土人情。 學(xué)習(xí) 疑問(wèn) 學(xué)生填寫(xiě) 學(xué)習(xí) 建議 學(xué)生填寫(xiě) 【相關(guān)知識(shí)點(diǎn)回顧】 1、了解景觀的主要特點(diǎn)。 2、明確景觀的文化定位。 3、旅游路線(xiàn)的選擇。 4、考慮和選擇出游方案。 【基礎(chǔ)知識(shí)】 一、旅游常識(shí)：“一種精神、兩種能力” 1、結(jié)伴而行，要有① 精神： 結(jié)伴出游是指兩人或兩人以上參與的共同旅游活動(dòng)。要結(jié)伴出游，就要有甘苦與共、互諒互助的團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)對(duì)各種意外事件。 2、學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中② 主要涉及 方面 自我保護(hù)措施 注意事項(xiàng) 行路方面 不要隨意從沒(méi)有道路的地方登山；做到觀景不走路，走路不觀景；遇到有活動(dòng)石頭的山路，不要緊跟在前面人的正后面，以防滾石傷人；要穿平底輕便的鞋子登山，少帶雜物等 登山時(shí)防滾石傷人 氣象方面 遇到雷雨天氣時(shí)，要避開(kāi)孤立的山包、大樹(shù)等易被雷擊的地方；在山區(qū)和山前突遇暴雨時(shí)，要盡快避開(kāi)山洪可能經(jīng)過(guò)的地方，如峽谷河灘、山溝溝口等 防雷擊、防山洪 生物方面 不隨便品嘗不認(rèn)識(shí)的野果；不隨便觸摸不知屬性的植物，以免中毒；在血吸蟲(chóng)疫區(qū)，應(yīng)避開(kāi)接觸天然水體；不到野獸出沒(méi)的地區(qū)旅游 防中毒、防感染 3、要善于社會(huì)交往：在旅游中，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防止上當(dāng)受騙。 （1）不輕易接受別人的③ 和飲料。 （2）遇到境外和國(guó)外游人時(shí)，要保持④ 的態(tài)度。 （3）遇到難以解決的問(wèn)題，要使用⑤ 及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映和求助。 二、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：六個(gè)基本原則 1、了解景區(qū)，熟悉各方面的情況 2、尊重游客，配合領(lǐng)隊(duì)和“⑥ ”工作 3、注意形象，以⑦ 為主要原則 （1）⑧ 是做好導(dǎo)游的基本前提 （2）⑨ 是搞好服務(wù)的基本要求 4、一視同仁，凡事講究⑩ 5、豐富自我，善解人意 6、加強(qiáng)⑾ ，善始善終 【探究點(diǎn)一】 〖合作探究〗 現(xiàn)代外出旅游成為一種文化休閑活動(dòng)和時(shí)尚。據(jù)此完成1～3題。 1．下列有關(guān)旅游常識(shí)中結(jié)伴出游時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的物品有 ①通信工具 ②應(yīng)對(duì)重大事故的醫(yī)療器械 ③指南針 ④旅游地圖 A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②④ 2．隨著青藏鐵路的通車(chē)，“進(jìn)藏游”熱已漸漸興起，進(jìn)藏旅游的人應(yīng)帶的必要的安全防范物品有 ①防缺氧的氧氣袋 ②防高原反應(yīng)的藥品 ③防強(qiáng)紫外線(xiàn)的太陽(yáng)帽、墨鏡 ④防暴雨的雨具 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ 3．旅游過(guò)程中，導(dǎo)游的社會(huì)交往也很重要，下列做法正確的是 A．遇到境外和國(guó)外游人要熱情 B．遇到難以解決的問(wèn)題交由旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) C．熱情的陌生人送的飲料和食品要接受，這樣有助于交往 D．遇到雷雨天氣要組織游客躲避在樹(shù)下 〖概括小結(jié)〗 1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 熟知景區(qū)，尊重游客；注意形象，誠(chéng)信為本；一視同仁，講究分寸；豐富自我，善解人意；服務(wù)周到，熱情相待；加強(qiáng)聯(lián)系，善始善終。 2、旅游前導(dǎo)游的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 具體內(nèi)容 旅游路線(xiàn)的設(shè)計(jì) 首先向游客介紹景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)，然后征求游客意見(jiàn)，確定出游客將要游覽的景點(diǎn)。具體時(shí)間要求，設(shè)計(jì)出行之有效的主線(xiàn)路和備用線(xiàn)路。注意路線(xiàn)的近距離原則，但又不能漏下主要景點(diǎn)。何處步行、何處乘車(chē)（或船）、何處于借助索道，都要考慮到。 導(dǎo)游提綱的準(zhǔn)備 提綱內(nèi)容包括游覽的主要景點(diǎn)，各主要景點(diǎn)的講解內(nèi)容，參加的活動(dòng)（或民俗風(fēng)情）等，要切實(shí)突出地方特色，并且具有豐富的歷史文化內(nèi)涵和知識(shí)內(nèi)涵。 實(shí)施計(jì)劃的撰寫(xiě) 即在導(dǎo)游提綱的基礎(chǔ)上，按設(shè)計(jì)的旅游線(xiàn)路，由先后順序?qū)懗鲈敿?xì)的周密的實(shí)施過(guò)程計(jì)劃。一定要注意行之有效、切實(shí)可行。每處景點(diǎn)逗留的時(shí)間長(zhǎng)短、講解的內(nèi)容多少等都要計(jì)算嚴(yán)密，以確保在要求的時(shí)間內(nèi)完成旅游活動(dòng)。 備忘錄 列舉可能遇到的特殊情況及其應(yīng)對(duì)措施的備忘錄。根據(jù)旅游地的具體情況進(jìn)行列舉，假若夏季在我國(guó)南方的山區(qū)旅游，可列舉下列情況：突遇暴雨怎么辦？在山谷中遇雨后如何避開(kāi)泥石流？汽車(chē)在旅行中拋錨怎么辦？有人暈車(chē)很厲害怎么辦？有人得了急性痢疾怎么辦？有人被滾石砸傷怎么辦？有人失足落水怎么辦？ 3、外出旅游八要領(lǐng) 要有周密的旅游計(jì)劃；帶個(gè)小藥包；注意旅游安全；講文明禮貌；愛(ài)護(hù)文物古跡；尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗；注意衛(wèi)生與健康；警惕上當(dāng)受騙。 4、如何當(dāng)好一名導(dǎo)游員 首先，導(dǎo)游員要注意自身形象，展示出良好的儀表和精神風(fēng)貌。表現(xiàn)為穿戴得體、整潔，精神飽滿(mǎn)，熱情大方，充滿(mǎn)自信和激情。講解時(shí)，可配合體現(xiàn)形象美的動(dòng)作、姿態(tài)。導(dǎo)游過(guò)程要保持輕松、幽默的風(fēng)格。 其次，講解時(shí)要注意以下幾點(diǎn)基本要求： （1）口齒清楚，措辭恰當(dāng)，使用或盡量使用幽默、活潑、通俗易懂的語(yǔ)言，做到層次分明、條理性較強(qiáng)、重點(diǎn)突出。重要文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價(jià)值、自然景觀的成因及特征等，要交代清楚。 （2）講解時(shí)，目光應(yīng)正視游客，留心觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)，要使用明確的指示語(yǔ)，例如：“在大家（游客）的右邊……”“在大家左邊的建筑是……”等。講解中可設(shè)置一些懸念，給游客留出思考的時(shí)間和參與的機(jī)會(huì)，激發(fā)游客的興趣。 （3）講解結(jié)束后，應(yīng)用凝練的詞句概括游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下深刻印象，并起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。 〖典例解析〗 1．2011年夏季，云南的李老師隨團(tuán)到西藏旅游，帶團(tuán)導(dǎo)游多次提到“走路不觀景，觀景不走路”，這是為了 A．充實(shí)導(dǎo)游詞 B．強(qiáng)化觀景的原則 C．加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全意識(shí)教育 D．路邊景色不美 2．高中畢業(yè)的趙前方同學(xué)打算利用暑假到香格里拉獨(dú)自登梅里雪山探險(xiǎn)，行前他最應(yīng)該準(zhǔn)備的物品是 A．防曬霜 B．防寒服 C．雨傘 D．防蚊蟲(chóng)藥品 3．導(dǎo)游的正確做法有 ①既當(dāng)“參謀”，又當(dāng)領(lǐng)隊(duì)，全方位為游客服務(wù) ②待人誠(chéng)信，熱情周到，不隨便許諾 ③指導(dǎo)生病的游客治療和用藥 ④與游客及旅游服務(wù)部門(mén)保持暢通的聯(lián)系 A．①② B．③④ C．②④ D．①④ 4．下列有關(guān)旅游者自我防范的做法中，不正確的是 A．事先做好準(zhǔn)備工作，規(guī)劃好旅游路線(xiàn) B．出游時(shí)選擇安全的交通線(xiàn)路和交通工具 C．旅游時(shí)注意觀察地形，避開(kāi)危險(xiǎn)地帶 D．在旅游中盡量不要帶食物，沿途購(gòu)買(mǎi) 【層次一】 1、閱讀下列材料，回答問(wèn)題。 材料一 “驢友”的由來(lái)：“驢友”一詞源自網(wǎng)絡(luò)?！绑H友”最初由新浪旅游論壇傳出，是旅游的“旅”的諧音，泛指參加旅游自助游的朋友。但現(xiàn)在更多是指背包客，就是那種背著背包，帶著帳篷、睡袋穿越、宿營(yíng)的戶(hù)外愛(ài)好者。簡(jiǎn)單的說(shuō)“驢友”就是戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者。 材料二 目前在我國(guó)開(kāi)展的主要戶(hù)外運(yùn)動(dòng)包括遠(yuǎn)足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車(chē)等。這種屬于“驢友”的運(yùn)動(dòng)中多數(shù)帶有探險(xiǎn)性，屬于極限和亞極限運(yùn)動(dòng)，有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因?yàn)榭梢該肀ё匀?，挑?zhàn)自我，鍛煉意志以及團(tuán)隊(duì)合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜愛(ài)。 （1）由材料可看出，“驢友”的成員多是________人，從他們出游方式來(lái)看是______出游，出游準(zhǔn)備的物品主要是__________、________等。 （2）“驢友”出游應(yīng)該具備哪些主要的旅游常識(shí)？ （3）“驢友”的這種活動(dòng)對(duì)“驢友”成員自身有哪些積極意義？ （4）若“驢友”在野外迷路，該如何辨別方向？ 【層次二】 2、閱讀材料，回答問(wèn)題。 材料一 一個(gè)60人的旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)日游完北京最后一個(gè)景點(diǎn)天安門(mén)廣場(chǎng)之后，次日準(zhǔn)備飛往桂林。也許是天安門(mén)的雄姿吸引了游客，晚上清點(diǎn)人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一位日本游客走失，這可急壞了團(tuán)隊(duì)的“全陪”?！叭恪弊寛F(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)城飯店住下之后，迅速通知了飯店值班經(jīng)理和旅行社經(jīng)理，并與國(guó)際飯店團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)，以期獲得游客求助的信息。此時(shí)該游客發(fā)現(xiàn)自己脫離隊(duì)伍也急壞了，幸好找到一家貴賓樓飯店，飯店主管經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗(yàn)與幾家經(jīng)常接待日本團(tuán)隊(duì)的酒店聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于有了音訊。該團(tuán)隊(duì)在得知游客消息后，迅速前去迎接，并向游客深深地道歉，同時(shí)向積極提供幫助的人們致以謝意。 材料二 陜西“青旅”每年暑假都要搞一次青少年夏令營(yíng)，參加者均為在校中小學(xué)生。2013年暑假期間，陜西“青旅”接待了一個(gè)成都團(tuán)，共86人，組織西安—延安六日游。按照行程安排，在延安停留兩天，主要活動(dòng)包括聽(tīng)老紅軍作報(bào)告，參觀王家坪、楊家?guī)X等革命紀(jì)念地。第一天早上參觀延安革命紀(jì)念館，并舉行開(kāi)營(yíng)儀式，為時(shí)三個(gè)半小時(shí)?；伛v地后清查人數(shù)，人們發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)小男生，老師及“地陪”全慌了，大家分頭去找。結(jié)果當(dāng)?shù)匾晃缓眯牡睦咸押⒆邮樟袅私鼉尚r(shí)，最后被“地陪”找到，小孩并未有人身?yè)p傷或不正?，F(xiàn)象，但回駐地后卻不吭聲，此后小孩心理狀態(tài)不佳。在結(jié)賬時(shí)，成都“青旅”就此事提出索賠，理由是該事故對(duì)小孩造成了負(fù)面影響及心理負(fù)擔(dān)。因?yàn)樵撌鹿蕦傺影伯?dāng)?shù)貙?dǎo)游的失職，陜西“青旅”賠償人民幣258元，即免去了小男孩在延安的一切費(fèi)用。 （1）據(jù)材料一、二說(shuō)出團(tuán)隊(duì)旅游往往容易出現(xiàn)的一大事故是____________，因此，團(tuán)隊(duì)出游就要有____________________________的團(tuán)隊(duì)精神。 （2）材料一中，由于導(dǎo)游人員處理合理，給游客留下了美好的印象。請(qǐng)說(shuō)明這里的“全陪”及導(dǎo)游人員成功的秘訣。 （3）材料二中“小男生”與材料一中“走失的日本游客”有區(qū)別，請(qǐng)說(shuō)明主要區(qū)別。 （4）材料二中導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)老師在“小男生”出現(xiàn)心理異常時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明需要做好的工作。 【層次三】 3、根據(jù)所給資料，完成下列各題。 材料一 生理氣溫指標(biāo)能夠客觀地揭示旅游氣候?qū)崨r。生理氣溫指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的感覺(jué)程度可劃分為暴熱、炎熱、熱、暖熱、暖、舒適、涼、冷涼、冷、酷冷、可能凍傷等11個(gè)級(jí)別。 材料二 青藏鐵路沿線(xiàn)地區(qū)生理氣溫指標(biāo)多年月均逐月評(píng)價(jià)（下午2時(shí)）表， 地點(diǎn) (海拔) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 西寧 (2 295 m) 冷涼 冷涼 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 涼 冷涼 冷涼 格爾木 (2 809 m) 冷 冷 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 冷涼 冷涼 冷 沱沱河 (4 534 m) 酷冷 酷冷 冷 冷 冷涼 冷涼 涼 涼 冷涼 冷 冷 酷冷 安多 (4 801 m) 酷冷 酷冷 冷 冷 冷涼 冷涼 涼 冷涼 冷涼 冷 冷 酷冷 那曲 (4 508 m) 冷 冷 冷 冷 冷涼 涼 涼 涼 冷涼 冷 冷 冷 拉薩 (3 650 m) 冷涼 冷涼 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 涼 冷涼 （1）從表中資料來(lái)看，青藏鐵路沿線(xiàn)地區(qū)舒適的旅游氣溫集中出現(xiàn)在________月份，部分地區(qū)(如：沱沱河)________季不適宜開(kāi)展戶(hù)外旅游活動(dòng)。旅游氣候適宜期隨海拔的上升而逐漸________。 （2）沿青藏鐵路旅游生理氣溫指標(biāo)的空間差異也顯著，旅游氣候條件最優(yōu)的是________和________等地區(qū)，全年均較適宜旅游。 （3）旅游列車(chē)開(kāi)通后，促進(jìn)了青藏地區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。假如你是導(dǎo)游，會(huì)給游客幾點(diǎn)溫馨提示：①攜帶物品的原則是輕便、實(shí)用，如墨鏡、遮陽(yáng)帽和防曬霜等必備物品；②衣物中，最好帶上鴨絨服和防水服等；③心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者不宜進(jìn)入高原，等等。針對(duì)①②兩項(xiàng)建議，試分析其地理背景。 【思維導(dǎo)圖】（學(xué)生自我繪制）