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2017電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三

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2017電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三

一、單項選擇(每小題2分,共30分)題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和( )兩個方面。正確答案:自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,( )又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松的環(huán)境。正確答案:1-9型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時,不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。正確答案:轉(zhuǎn)移法題目4( )認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。正確答案;需要層次理論題目5根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是( )。正確答案:消極強(qiáng)化題目6溝通的深層次目的是( )。正確答案:激勵或影響人的行為題目7 ( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實。正確答案:書面溝通題目8下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn),把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是( )。正確答案:地位差異題目9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的( )原因造成的。正確答案:選擇性知覺題目10控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程。正確答案:反饋題目11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即( )。正確答案:前饋控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于( )。正確答案:實物標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的( )要求。正確答案:可行性題目14基層管理者常用的控制方法是( )。正確答案:直接監(jiān)督或巡查題目15( )控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。正確答案:運(yùn)營能力二、多項選擇(每小題2分,共30分。)題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括( )。正確答案:法定權(quán)力 獎勵權(quán)力 組織權(quán)力 處罰權(quán)力題目17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,( )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。正確答案:職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級關(guān)系題目18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是:( )。正確答案:情感能力 行為能力 意志能力 認(rèn)知能力題目19當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有( )。正確答案:積極進(jìn)取的措施 消極防范的措施題目20需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有( )。正確答案:生活要得到基本保障 避免人身傷害,失業(yè)保障 年老時有所依靠題目21在雙因素理論中,( )體現(xiàn)的是保健因素。正確答案:要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 要改善他們的工作環(huán)境和條件 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有( )。正確答案:積極強(qiáng)化 消極強(qiáng)化 懲罰 自然消退題目23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。正確答案:信息的傳遞 對信息的理解題目24按照溝通方式不同,溝通可以劃分為( )等類型。正確答案:口頭溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通題目25按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為( )。正確答案:正式溝通 非正式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( )。正確答案:企業(yè)高層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)基層管理人員題目27有效的現(xiàn)場控制,需要具備一定的條件,如下列( )。正確答案:較高素質(zhì)的管理者 下屬人員的積極參與和配合 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目28下列選項,( )屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案:銷售額 成本總額 工資總額題目29為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則( )。正確答案:目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞( )等問題展開。正確答案:質(zhì)量成本采購三、判斷正誤(每小題2分,共20分)題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。(錯 )題目32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(錯 )題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(對 )題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國一家公司估計,生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(對 )題目35人們常常會說:“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(對 )題目36在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(錯 )題目37溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(錯 )題目38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。(錯 )題目39一般來說,高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。(對 )題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(錯 )四、案例分析(20分)題目41讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說,根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明,只要給廣大職工機(jī)會,他們就會集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來,對他們說,因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時,顯然已不適應(yīng)新情況?,F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場,大家不易暢所欲言,而且顯得對大家不夠信任。但他堅信,群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說,他們都覺得原來的定額不夠合理,定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來的降低10。這使老史大吃一驚,跟他本來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時不知所措。 該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實在太低,肯定要賠錢,對廠里怎么交代得過去?拒絕吧,失信于民,下回誰還聽你的? 老史實在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請教他的高見。而且心里老大不高興:這老書呆子,光出傻主意坑人,說的那套根本不靈嘛! 問題:1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分)2實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎? (4分)答案:(本答案要點(diǎn)僅供參考)1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分)從以下兩個角度中的任何一個來回答均可:(1)個人決策與群體決策的關(guān)系。(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件? (6分)該工段具備這些條件嗎? (4分)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情,又有必需的知識與能力。該工段不具備這些條件。

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