《公司員工行為規(guī)范》

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1、.................................................. 《公司員工行為規(guī)范》 一、崗位規(guī)范 1、遵守上班時(shí)間。不遲到、不早退。不私自離崗。 2、有事需提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。遇有特殊急事時(shí)必須用電話向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 　　3、到崗后立即做好工作前的準(zhǔn)備，工作時(shí)要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 　　4、遇有臨時(shí)工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。 　　5、工作中不隨便離開自己的崗位。需要出去辦事離開崗位時(shí),要和領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼。 　　6、工作中不在計(jì)算機(jī)上查閱無關(guān)信息，不在網(wǎng)上聊天，不玩網(wǎng)絡(luò)游戲。 　　7、不在工作時(shí)打私人電話長談，不從事與本職工作

2、無關(guān)的私人事務(wù)。 　　8、在辦公室內(nèi)保持安靜，講話音量適中，不要大聲喧嘩。 　　9、妥善保管辦公用品和文件資料。 　　10、借用借閱的辦公用品和文件資料必須妥善保管,及時(shí)歸還。 　　11、不得將公司的辦公用品和文件資料帶出公司,需要帶走時(shí)必須得到領(lǐng)導(dǎo)許可。 　　12、重要的記錄、憑證等必須保存到規(guī)定的期限。 　　13、下班時(shí)，文件、文具等要認(rèn)真整理，椅子歸位，打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。 　　14、考慮好第二天的工作任務(wù),并記錄在本子上。 　　15、檢查處理好各種用電器具，確認(rèn)安全，最后離開的員工要把大門鎖好。 　二、工作方法 　　1、接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖和要求，有疑點(diǎn)必須提

3、問，聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。 　　2、充分理解工作的內(nèi)容后，要遵照上級(jí)指示的方法和順序開始工作。 3、實(shí)行決定的方案時(shí),備齊必要的器具和材料。 4、需要其他部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。 　　5、工作結(jié)果必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，先從結(jié)論開始報(bào)告。 　　6、遇有所承擔(dān)工作到了時(shí)限不能完成時(shí),要馬上向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,請(qǐng)求提示。 　　7、工作任務(wù)實(shí)施過程中遇到疑問要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。 　　8、隨時(shí)自查自己的工作結(jié)果是否與領(lǐng)導(dǎo)安排工作的要求一致。 　　9、總結(jié)要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)寫出書面報(bào)告，根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。 　　10、工作受挫時(shí)虛心接受意見和批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不失去

4、信心，不逃避責(zé)任。 　三、創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 　　1、打招呼，早上上班時(shí)要很真誠的和第一次見面的領(lǐng)導(dǎo)和同事說一聲“早上好”。開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。 　　2、愉快地工作，工作中自己思想要活躍，通過工作讓自己得到鍛煉成長。 　　3、互相交談，如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 4、虛心請(qǐng)教，“三人行必有我?guī)煛?，有問題自己搞不明白時(shí)，互相討論，可以從不知道到知道，從不會(huì)做到會(huì)做，使自己找到不足，從而確定出更好的思路和方法。 　　

5、5、做好個(gè)人健康管理，保證充足睡眠，消除疲勞，精神飽滿的投入到工作中。 　　6、為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，工作中應(yīng)進(jìn)行短時(shí)間的適當(dāng)體育活動(dòng)。 　　7、因公外出時(shí)需向同事或者領(lǐng)導(dǎo)交待工作事宜，保證工作銜接。 　　8、因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系，外出歸來及時(shí)銷假，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。 　　9、因公出差歸來應(yīng)在一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。 四、形象規(guī)范 　　1、著裝整潔，儀容端莊，舉止文雅大方得體。 　　2、在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證章。 　　3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好，內(nèi)衣不外露。 　　4、著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，不挽袖口和褲腳

6、。 　　5、鞋襪保持干凈,鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。 　　6、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張性飾物。 　　7、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須。 　　8、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 　　9、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 　　10、保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 　　11、工作中精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 　　12、保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。 　　13、坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保

7、持一定間隙，不托腮。 　　14，不翹腿，不抖腿，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 15、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、摳鼻孔、挖耳朵等動(dòng)作。 16、如遇打噴嚏等實(shí)在難以控制的情況時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。 　　17、不得在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 　　18、站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 19、走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不得在辦公場(chǎng)所奔跑。 五、語言規(guī)范 　　1、工作時(shí)講普通話，會(huì)話語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確簡(jiǎn)捷。 　　2、與他人交談時(shí)要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 　　3、不要隨意打斷他

8、人講話，以謙虛的態(tài)度傾聽。 　　4、適時(shí)的點(diǎn)頭、搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 　　5、盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響交流效果。 　　6、對(duì)他人進(jìn)行自我介紹時(shí)說明本公司名稱、自己的工作崗位和自己的姓名。 　　7、對(duì)來公司辦事的外單位客人可遞送自己的名片，根據(jù)需要介紹自己的情況。 　　8、迎來送往、接打電話要使用等文明用語，嚴(yán)禁講粗話臟話。 六、社交規(guī)范 　　1、接待來訪者要主動(dòng)問好，熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答。 　　2、送別來訪者要誠懇話別，送到公司門外，握手道別。 3、對(duì)來訪者所問之事不論是否對(duì)口，不能說只說“不知道、不清楚”。 4、要為來訪者熱心

9、引導(dǎo)并提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人或引導(dǎo)來訪者到他要去的部門。 　　5、訪問他人時(shí)要盡量事先預(yù)約，遵守預(yù)約的訪問時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)。 　　6、如因故預(yù)約無法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 　　7、訪問領(lǐng)導(dǎo)或需進(jìn)入其他部門辦公室時(shí)要禮貌的敲門，得到允許方可入內(nèi)。 　　8、接聽來電時(shí)，不要等鈴響超過三次，接電話時(shí)首先要說“您好，遼寧物源公司”。 　　9、在通話時(shí)講話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，不要用電話聊天。 　　10、使用他人辦公室的電話要征得同意。 　　11、交換名片時(shí)要禮貌，用雙手遞接名片。 　　12、接過名片時(shí)要看一會(huì)兒以示尊重，確定姓名正確的讀法，遇有不認(rèn)識(shí)的字要請(qǐng)教。 　　13、接過

10、名片后要很恭敬的放好，不要隨意擱置一旁。 　七、保守公司商業(yè)秘密 　　1、員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密。 2、不與家人及無關(guān)人員談?wù)摴镜纳虡I(yè)秘密。 3、不打探不屬于自己工作范圍的公司商業(yè)秘密。 　　4、使用公司資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 5、不得私自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司的資料、文件。 6、如確屬工作需要摘錄和復(fù)制時(shí)，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 八、會(huì)議規(guī)范 　　1.、接到會(huì)議通知后做好工作安排和參會(huì)準(zhǔn)備，提前10分鐘進(jìn)場(chǎng)，按秩序就座。 　　2、開會(huì)期間關(guān)畢手機(jī)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，在會(huì)上不從事任何與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。 　　3、遵從主持人的

11、指示，得到主持人的許可后，方可發(fā)言，發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。 　　4、認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言并根據(jù)需要記錄，不隨意打斷他人的發(fā)言。 　　5、遇到會(huì)上提到與自己有關(guān)的事時(shí)，不隨意辯解，不發(fā)牢騷。 　　6、會(huì)議發(fā)放的資料要妥善保存。 九、環(huán)境衛(wèi)生 　　1、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 　　2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑雜物，不違反規(guī)定吸煙。 　　3、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)環(huán)境清潔。 　　4、隨時(shí)清理辦公場(chǎng)所和本人工作區(qū)域，保持整潔。 十、上網(wǎng)規(guī)定 　　1、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。 　　2、不得

12、在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行危害國家安全，泄露國家機(jī)密，侵犯公民權(quán)益的活動(dòng)。 　　3、不得制作、上傳、復(fù)制、查閱違反國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的不健康信息。 　　4、不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng) 十一、人際關(guān)系 1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重上級(jí)。但不搞個(gè)人崇拜，不一味奉承，不溜須拍馬。 2、善待下屬，關(guān)心支持下屬的工作，相互信賴，相互合作，簡(jiǎn)單真誠。 3、搞好同事關(guān)系，尊重他人的個(gè)性，肯定他人的長處，贊揚(yáng)他人的成績(jī)。 4、正確看待對(duì)他人的短處和不足，根據(jù)自己的能力以友善的態(tài)度適度進(jìn)行幫助。 　　5、遇到同事間意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。 　　6.禁止拉幫結(jié)派，不允許以

13、地緣、血緣、學(xué)緣組成派別。 十二、工作溝通 　　1、虛心接受人他人的意見，在工作中不以感情用事。 　　2、真誠待人，對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。 　　3、不看他人笑話，發(fā)現(xiàn)他人有礙體面或有違反公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。 　　4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有意見或建議可擇機(jī)反映，不能消極應(yīng)付。 5、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下屬，更不能惡語傷人。 6、公司內(nèi)部印發(fā)的通訊報(bào)紙將開辟發(fā)布以下專欄：公司要聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)訪談、管理論壇、工作探索、業(yè)務(wù)活動(dòng)、企業(yè)風(fēng)采、員工天地、健康娛樂等專欄信息，使員工及時(shí)了解公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)狀況、并提出意見和建議。 7、公司還將設(shè)立總經(jīng)理信箱、廠長信箱等，供大家使用，可以將自己的意見或建議以實(shí)名書面形式進(jìn)行投送。 本規(guī)范為初稿，尚不全面，不妥之處尚待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合管理辦公室。 .................................................11