《公司員工行為規(guī)范》

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1、.................................................. 《公司員工行為規(guī)范》 一、崗位規(guī)范 1、遵守上班時間。不遲到、不早退。不私自離崗。 2、有事需提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。遇有特殊急事時必須用電話向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。 　　3、到崗后立即做好工作前的準(zhǔn)備，工作時要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。 　　4、遇有臨時工作部署應(yīng)立即行動。 　　5、工作中不隨便離開自己的崗位。需要出去辦事離開崗位時,要和領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼。 　　6、工作中不在計算機上查閱無關(guān)信息，不在網(wǎng)上聊天，不玩網(wǎng)絡(luò)游戲。 　　7、不在工作時打私人電話長談，不從事與本職工作

2、無關(guān)的私人事務(wù)。 　　8、在辦公室內(nèi)保持安靜，講話音量適中，不要大聲喧嘩。 　　9、妥善保管辦公用品和文件資料。 　　10、借用借閱的辦公用品和文件資料必須妥善保管,及時歸還。 　　11、不得將公司的辦公用品和文件資料帶出公司,需要帶走時必須得到領(lǐng)導(dǎo)許可。 　　12、重要的記錄、憑證等必須保存到規(guī)定的期限。 　　13、下班時，文件、文具等要認(rèn)真整理，椅子歸位，打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。 　　14、考慮好第二天的工作任務(wù),并記錄在本子上。 　　15、檢查處理好各種用電器具，確認(rèn)安全，最后離開的員工要把大門鎖好。 　二、工作方法 　　1、接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖和要求，有疑點必須提

3、問，聽取指導(dǎo)時,作好記錄。 　　2、充分理解工作的內(nèi)容后，要遵照上級指示的方法和順序開始工作。 3、實行決定的方案時,備齊必要的器具和材料。 4、需要其他部門的人協(xié)助時,要事先進行溝通聯(lián)絡(luò)。 　　5、工作結(jié)果必須及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，先從結(jié)論開始報告。 　　6、遇有所承擔(dān)工作到了時限不能完成時,要馬上向領(lǐng)導(dǎo)報告,請求提示。 　　7、工作任務(wù)實施過程中遇到疑問要及時向領(lǐng)導(dǎo)請教。 　　8、隨時自查自己的工作結(jié)果是否與領(lǐng)導(dǎo)安排工作的要求一致。 　　9、總結(jié)要點，做好記錄，必要時要向領(lǐng)導(dǎo)寫出書面報告，根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。 　　10、工作受挫時虛心接受意見和批評，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不失去

4、信心，不逃避責(zé)任。 　三、創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 　　1、打招呼，早上上班時要很真誠的和第一次見面的領(lǐng)導(dǎo)和同事說一聲“早上好”。開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。 　　2、愉快地工作，工作中自己思想要活躍，通過工作讓自己得到鍛煉成長。 　　3、互相交談，如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 4、虛心請教，“三人行必有我?guī)煛保袉栴}自己搞不明白時，互相討論，可以從不知道到知道，從不會做到會做，使自己找到不足，從而確定出更好的思路和方法。 　　

5、5、做好個人健康管理，保證充足睡眠，消除疲勞，精神飽滿的投入到工作中。 　　6、為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，工作中應(yīng)進行短時間的適當(dāng)體育活動。 　　7、因公外出時需向同事或者領(lǐng)導(dǎo)交待工作事宜，保證工作銜接。 　　8、因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系，外出歸來及時銷假，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。 　　9、因公出差歸來應(yīng)在一周內(nèi)報銷旅差費。 四、形象規(guī)范 　　1、著裝整潔，儀容端莊，舉止文雅大方得體。 　　2、在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證章。 　　3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好，內(nèi)衣不外露。 　　4、著西裝時,打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，不挽袖口和褲腳

6、。 　　5、鞋襪保持干凈,鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。 　　6、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張性飾物。 　　7、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須。 　　8、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。 　　9、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 　　10、保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 　　11、工作中精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 　　12、保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。 　　13、坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保

7、持一定間隙，不托腮。 　　14，不翹腿，不抖腿，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 15、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、摳鼻孔、挖耳朵等動作。 16、如遇打噴嚏等實在難以控制的情況時，應(yīng)側(cè)面回避。 　　17、不得在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。 　　18、站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 19、走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不得在辦公場所奔跑。 五、語言規(guī)范 　　1、工作時講普通話，會話語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確簡捷。 　　2、與他人交談時要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 　　3、不要隨意打斷他

8、人講話，以謙虛的態(tài)度傾聽。 　　4、適時的點頭、搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 　　5、盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響交流效果。 　　6、對他人進行自我介紹時說明本公司名稱、自己的工作崗位和自己的姓名。 　　7、對來公司辦事的外單位客人可遞送自己的名片，根據(jù)需要介紹自己的情況。 　　8、迎來送往、接打電話要使用等文明用語，嚴(yán)禁講粗話臟話。 六、社交規(guī)范 　　1、接待來訪者要主動問好，熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答。 　　2、送別來訪者要誠懇話別，送到公司門外，握手道別。 3、對來訪者所問之事不論是否對口，不能說只說“不知道、不清楚”。 4、要為來訪者熱心

9、引導(dǎo)并提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人或引導(dǎo)來訪者到他要去的部門。 　　5、訪問他人時要盡量事先預(yù)約，遵守預(yù)約的訪問時間，提前5分鐘到達。 　　6、如因故預(yù)約無法準(zhǔn)時到場，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 　　7、訪問領(lǐng)導(dǎo)或需進入其他部門辦公室時要禮貌的敲門，得到允許方可入內(nèi)。 　　8、接聽來電時，不要等鈴響超過三次，接電話時首先要說“您好，遼寧物源公司”。 　　9、在通話時講話應(yīng)簡潔明了，不要用電話聊天。 　　10、使用他人辦公室的電話要征得同意。 　　11、交換名片時要禮貌，用雙手遞接名片。 　　12、接過名片時要看一會兒以示尊重，確定姓名正確的讀法，遇有不認(rèn)識的字要請教。 　　13、接過

10、名片后要很恭敬的放好，不要隨意擱置一旁。 　七、保守公司商業(yè)秘密 　　1、員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密。 2、不與家人及無關(guān)人員談?wù)摴镜纳虡I(yè)秘密。 3、不打探不屬于自己工作范圍的公司商業(yè)秘密。 　　4、使用公司資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 5、不得私自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司的資料、文件。 6、如確屬工作需要摘錄和復(fù)制時，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 八、會議規(guī)范 　　1.、接到會議通知后做好工作安排和參會準(zhǔn)備，提前10分鐘進場，按秩序就座。 　　2、開會期間關(guān)畢手機，保持會場肅靜，在會上不從事任何與會議無關(guān)的活動。 　　3、遵從主持人的

11、指示，得到主持人的許可后，方可發(fā)言，發(fā)言簡潔明了，條理清晰。 　　4、認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言并根據(jù)需要記錄，不隨意打斷他人的發(fā)言。 　　5、遇到會上提到與自己有關(guān)的事時，不隨意辯解，不發(fā)牢騷。 　　6、會議發(fā)放的資料要妥善保存。 九、環(huán)境衛(wèi)生 　　1、員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 　　2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑雜物，不違反規(guī)定吸煙。 　　3、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護環(huán)境清潔。 　　4、隨時清理辦公場所和本人工作區(qū)域，保持整潔。 十、上網(wǎng)規(guī)定 　　1、在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。 　　2、不得

12、在互聯(lián)網(wǎng)上進行危害國家安全，泄露國家機密，侵犯公民權(quán)益的活動。 　　3、不得制作、上傳、復(fù)制、查閱違反國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的不健康信息。 　　4、不得從事危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動 十一、人際關(guān)系 1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重上級。但不搞個人崇拜，不一味奉承，不溜須拍馬。 2、善待下屬，關(guān)心支持下屬的工作，相互信賴，相互合作，簡單真誠。 3、搞好同事關(guān)系，尊重他人的個性，肯定他人的長處，贊揚他人的成績。 4、正確看待對他人的短處和不足，根據(jù)自己的能力以友善的態(tài)度適度進行幫助。 　　5、遇到同事間意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 　　6.禁止拉幫結(jié)派，不允許以

13、地緣、血緣、學(xué)緣組成派別。 十二、工作溝通 　　1、虛心接受人他人的意見，在工作中不以感情用事。 　　2、真誠待人，對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。 　　3、不看他人笑話，發(fā)現(xiàn)他人有礙體面或有違反公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。 　　4、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有意見或建議可擇機反映，不能消極應(yīng)付。 5、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下屬，更不能惡語傷人。 6、公司內(nèi)部印發(fā)的通訊報紙將開辟發(fā)布以下專欄：公司要聞、行業(yè)動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)訪談、管理論壇、工作探索、業(yè)務(wù)活動、企業(yè)風(fēng)采、員工天地、健康娛樂等專欄信息，使員工及時了解公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)狀況、并提出意見和建議。 7、公司還將設(shè)立總經(jīng)理信箱、廠長信箱等，供大家使用，可以將自己的意見或建議以實名書面形式進行投送。 本規(guī)范為初稿，尚不全面，不妥之處尚待修改或補充。解釋權(quán)歸公司綜合管理辦公室。 .................................................11