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1、2019醫(yī)院院長的述職述廉報告各位領導，各位評議員：現(xiàn)在，我把xx年的思想工作情況向各位作一個扼要匯報。請予審查與評議。一、履行本職工作情況我是xx年3月份從縣二醫(yī)院調(diào)到縣人民醫(yī)院擔任院長職務的。一年多來，在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，以三個代表重要思想為指導，帶領全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時俱進，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項工作任務。回顧總結(jié)一年來的工作，主要有以下幾個方面：（一）以創(chuàng)建群眾滿足醫(yī)院為契機，著力加強全院職工的服務意識，品牌意識。今年4月份，省衛(wèi)生廳倡導在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建群眾滿足醫(yī)院活動，該項活動對于進步服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉
2、措。為了扎實有效地開展這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：一是在進步醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力進步醫(yī)療質(zhì)量意識，形成質(zhì)量興院的良好風氣。建立健全了層次分明、職責清楚、功能到位的必備醫(yī)療質(zhì)量治理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查賞罰機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況。活動開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯進步，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比往年同期增長10%和21%。二是在改進醫(yī)療服務上下功夫，為使創(chuàng)建活動熟悉到位、措施到位和效果到位
3、，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項民心工程和實事工程來抓，為病人提供最溫馨的人性化服務，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零間隔接觸，推出了40多項便民利民措施，將人性化服務貫串于醫(yī)療服務的全過程。同時每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者支屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)視，醫(yī)院聘請了10名義務監(jiān)視員，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著聞過則喜的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿足。三是在控制醫(yī)療用度上下功夫，使患者以最低的用度享受到最優(yōu)質(zhì)的服務，今年我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替換的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地降低了藥品本錢，降低了藥品價格，均勻降價幅度達到40%，據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持公道檢查、公道用藥、公道治療，提倡本錢低、效果好的樸素治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的基本用藥目錄，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥三線三級治理制度，嚴格控制進口、珍貴藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收進比例由xx年的62%降到50%以下，有效控制了藥品用度的不公道增長。第2頁共2頁
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