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1、 成都盛世騰龍娛樂管理有限公司 音樂派量販式KTV-如皋店如皋音樂派量販式KTV人員轉正考核試題-答案（考核時間90分鐘：及格分數(shù)90分）姓名： 分數(shù)： 一、 填空題(每空一分,共50分)1. 音樂派量販式KTV企業(yè)文化三大特性: 服從性、禮節(jié)性、 回報性。2. （總臺）顧客電話預約時總臺人員需詢問客人共幾位消費、什么時間、姓名、聯(lián)系電話需特別提醒客人預約號碼為其保留十分鐘。（外場）當員工進入已待客包廂送餐時需敲門3聲（1長2短），面對客人進入包廂反手關門并說明來意抱歉打擾了為您送餐；給客人整理桌面或送餐時需蹲姿（姿勢）服務，不可擋住客人視線；出包廂時的說辭為祝您消費愉快，謝謝且需反手開門面對
2、客人，退出包廂。3. 公司現(xiàn)有活動：1元歡唱5小時活動、儲值贈豪禮活動、房費買斷活動、酒水買斷活動等消費方式，且活動僅限會員（不分會員卡種類）均可參加，客人憑會員卡消費享受8.5折（2小時起唱）。4. 全場包廂共有57間（包括維修中與未完工包廂），包廂的類型多樣提供2-30人消費，適合朋友聚會，家庭團聚，同學arty，生日慶祝，其中包括迷你1間、小包23間、中包23間、大包7間、P包2間、總統(tǒng)包1間。5. 接待帶客至包廂時行進間速度不可過快，與客人不可距離過遠，以3至5步距離為佳，經過超市、化妝間及逃生安全門（安全通道）時應主動介紹。6. 巡回時須帶齊干凈托盤、煙灰缸、干凈毛巾，巡回完畢后須填
3、寫區(qū)域巡回管制表。7. 作為如皋音樂派量販式KTV的員工應了解本場所內的所有安全出口共有6個,并描述具體位置：大廳、辦公室南側、倉庫旁邊、C21對面、A12旁邊、A23旁邊如遇火災應及時撥打119。8. 如皋音樂派量販式KTV的地址是海陽路139號新國美4F；本公司提供7天內預約，預約號碼將為客人保留10分鐘，全國統(tǒng)一預約電話是400-6678-000。9. 在一個月之中，有遲到早退（兩種現(xiàn)象累計達3次以上含3次）、事假、無效病假、停薪留職、曠工等現(xiàn)象當月全勤獎為零。10. 工作期間私接電話，或者擅離職守，影響工作，屬于三級違規(guī)，根據(jù)情節(jié)予以50-200元處罰。11. 與上級言辭過激，發(fā)生沖突
4、者屬于一級違規(guī)根據(jù)情節(jié)予以無薪回訓或解除勞務合同（免職）處理。12. 正職人員遲到處理辦法中：上班后30分鐘內到達者，記為遲到一次，無需提前電話通知。但到場后需向值班經理請示整月內每遲到一次處予10元的罰款，遲到3次以上（含3次）同時免發(fā)當月全勤獎。遲于上班時間30分鐘到2小時之內到達者，需在上班前電話通知值班經理，如電話不通則可致電總臺，找值班經理，記為半天事假一次，如未打電話，則以曠工論。超過2小時到達者，則按整日事假論，前提是必須上班前電話請示且到場，未打電話通知者，則當日以曠工論，打電話但未到場者或打過電話但到場時間已經超過上班時間4小時者，均以曠工論。請假需上班前，提前請示值班經理，
5、超過上班時間不予批準，視為曠工。13. 如皋音樂派量販式KTV職員享有工休、婚假、喪假帶薪休假，并且公司每月為生日員工舉辦慶生會，集體旅游，補發(fā)保險補助金等福利。 二、簡答題（共40分）1. 請寫出超市售賣的洋酒、啤酒、紅酒、可樂雪碧及奶茶果茶套餐內容及價位。（10分，錯誤在3個以上0分）洋酒套餐：芝華士套餐408元-芝華士12年1瓶、軟飲4瓶、米花1份、紙巾1盒。杰克丹尼套餐408元-杰克丹尼1瓶、軟飲4瓶、米花1份、紙巾1盒。人頭馬V.S.O.P.套餐608元-人頭馬1瓶、軟飲4瓶、米花1份、紙巾1盒。瑞典伏特加套餐308元-瑞伏1瓶、果粒橙4瓶、大果1份啤酒套餐：哈啤 A套128元-哈啤
6、12瓶、米花、紙巾1盒。 哈啤B套148元-哈啤12瓶、大果1份、紙巾1盒。哈啤C套248元-哈啤24瓶、米花、紙巾1盒紅酒套餐：長城至醇套餐108元：長城至醇1瓶、雪碧4聽、可比克1袋 長城金冠套餐128元：長城金冠1瓶、雪碧4聽、可比克1袋奶茶/果茶套餐：奶茶套餐48元：奶茶1壺、米花1份、可比克1袋 果茶套餐48元：果茶1壺、米花1份、可比克1袋可樂雪碧套餐：可樂/雪碧套餐 48元 可樂/雪碧4聽、米花1份、可比克1袋2.請?zhí)顚懸韵聝r位。（10分，價格錯誤填寫在5個以上0分）音樂派量販式KTV價格表1元歡唱5小時時段迷你小包中包大包P包總統(tǒng)包13：0018：00周一至周五48586812
7、8208周六至周日586878158228單小時計費時段迷你小包中包大包P包總統(tǒng)包13：0018：00周一至周五91218265676周六至周日12162636668618：0002：00周一至周四1828385878108周五至周日2838486888118房費買斷活動時段迷你小包中包大包P包總統(tǒng)包13：0018：00周一至周五28385878168228周六至周日38487810819825818：0002：00周一至周四5888118178238358周五至周日88118148198268388酒水買斷活動時段迷你小包中包大包P包總統(tǒng)包18：0002：00周一至周四12815818830
8、8368488周五至周日158188218328398518配送酒水哈啤6瓶+米花哈啤12瓶+米花2酒水買斷需在收銀臺開O單至吧臺出餐。3.請寫出客人離場后檢查包廂資產有那些？（5分）無線麥克風、電視機、點歌器、菜單、杯盤、杯子、轉盤、六合一、搖鈴、沙錘及室內玻璃、機柜和沙發(fā)（有無煙頭燙傷）4.客人周日19：00進場，有會員卡，無預約，10位消費，請寫出酒水買斷消費解說。（5分）先生/小姐，您好！根據(jù)您現(xiàn)場的人數(shù)為您安排一間大包廂，現(xiàn)時段您只需要支付328元，就可以買斷全場，并且我們還贈送您哈爾濱啤酒12瓶和爆米花2份，非常實惠！如果您今天不想喝酒的話，我們還可以將12瓶啤酒換成2壺韓風柚子茶
9、，也是一樣的價位，您覺得怎么樣？可以的話就按照這樣的活動為您安排了。5.客人周日19：00進場，無會員卡，無預約，4位消費，請寫出儲值免費買斷消費解說。（5分）先生/小姐，您好！根據(jù)您現(xiàn)場的人數(shù)為您安排一間小包廂，現(xiàn)在只需儲值580元就能免費買斷全場，儲值卡刷卡消費也十分方便，儲值卡是我公司最高會員，并可享受訂房優(yōu)先待遇。 6.請寫出外場巡回作業(yè)流程。（5分）1準備干凈的抹布、煙灰缸、托盤2當員工進入已待客包廂巡回時需敲門3聲（1長2短），面對客人進入包廂反手關門并說明來意“抱歉打擾了為您整理桌面”；為客人更換煙缸（以新壓舊，新煙缸復位），給客人整理桌面時需蹲姿服務，不可擋住客人視線，將空酒瓶
10、/聽收出包廂，燈光及溫度調節(jié)（燈光魔球狀態(tài)，溫度為新風1檔），填寫意見卡（以誠獲取客人意見及想唱而未唱到的歌曲）出包廂時的說辭為“祝您消費愉快，謝謝”且需反手開門面對客人，退出包廂。3. 進行二次促銷4進入中轉間填寫區(qū)域巡回管制表三、綜合論述題（特殊狀況處理）（共10分）1.在正常待客情況下，如果你遇見客人摔壞麥克風，你將如何處理？（5分）原則：1、不與客人爭執(zhí)/2、 不能處理迅速報請上級/3、 做好記錄4、不破壞當時場景2.如果你發(fā)現(xiàn)客人自帶酒水，你將以什么樣的方式讓客人寄存？若客人執(zhí)意不寄存你將如何處理？（5分）1.態(tài)度和善，言語委婉不與客人發(fā)生沖突。2.先生/小姐，您好！由于本公司謝絕自
11、帶酒水、食品、飲料，請允許我?guī)湍丫扑拇嬷量偡张_，在您離場后隨時可以領取，本公司設有平價超市提供酒水、食品、飲料，歡迎您自由選購，謝謝。3.人員：若客人執(zhí)意不寄存則回報上級由干部處理。干部：勸說客人購買高額套餐四、附加題（共10分）1.請簡述消防栓和滅火器的使用方法及使用注意事項。（5分）滅火器：1、拔出保險銷2、對準火源根部3、按下壓把噴射滅火禁止倒位使用消防栓：1、打開箱門2、取出水帶3、將水帶拋出4、一頭接在閥門上5、一頭接上水槍6、一人將水槍對準火苗7、一人打開閥門。下面為贈送的述職報告 不需要的可以編輯刪除述職報告尊敬的各位領導，各位同仁：大家好！本人被組織任聘為。副校長已有五年
12、，主抓德育教育工作，分管學校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針，學習鄧小平教育理論。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學習黨建理論；在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務學習中，學習人文文化，加強自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責任感。工作幾年來，我以強烈的事業(yè)心、責任心力抓好德育工作，確保學校教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發(fā)老師團隊精神，從而完成教育教學任務。其出發(fā)點是一切為了學生，為了學校的生
13、存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談談自己的做法，將一年工作總結如下：一、加強學習，聯(lián)系實際，提高認識教師是一門終身學習的職業(yè)。社會在不斷發(fā)展，不學習就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領導和德育工作者，必須始終站在社會發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發(fā)展。因此，我堅持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了德育文集、成功學校內部管理全書、教育管理等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實的基礎。（一）嚴格要求自己，以身作則古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，
14、作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有能力去管理別人。作為校級領導成員、黨的教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務于全校師生。（二）健全德育領導機構，重視班主任工作（1）加強班主任隊伍建設，成功召開班主任經驗交流會和例會；（2）迎接各類驗收，打造學校品牌。一年內，學校三
15、度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學?！薄ⅰ笆∠冗M體育學?！?、“省文明單位”；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術節(jié)、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學校品牌；（4）狠抓學生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓，為學生奠定了學習和生活基礎。三個年級在班主任的管理下，教學秩序穩(wěn)定、教師培訓和考核到位，無論教學工作還是學生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯
16、著。一是健全德育領導機構。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡。在德育工作領導小組的領導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網(wǎng)絡，覆蓋了學校的各個層面。三是重視班主任工作。學期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了2次為期3天的崗位培訓。組織召開全校 班主任老師工作總結暨經驗交流會。在學校閱覽室為班主任老師訂閱了班主任之友、中國德育和德育報。通過經驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育
17、工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處（一）是規(guī)劃機制。學校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內容。1、在我的組織下，政教處編印了德育工作手冊，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學生手中，作為德育工作的導向。2、學期初我負責制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計劃。（二）是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。目標責任制。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定責任狀，學期末總評兌現(xiàn)。 一年來，我和政教處的同志一起以經驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，
18、也通過加強日常工作情況的檢查和細化考核內容，來提高他們對德育工作的認識和工作責任心，鼓勵班主任、年級組長發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學習，取長補短。通過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學校德育工作領導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學校近期工作，研究學生發(fā)展狀況。（三）是加強管理，提高工作效率1）加強德育隊伍建設。德育工作的順利開展
19、，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強，工作有特色，團結互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創(chuàng)新。2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調整了各項考核內容，細化了考核依據(jù)，使班級考核和班主任考核既有機結合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進了班主任工作的責任心和積極性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡管理，發(fā)揮年級組的作用，大膽放心地發(fā)動年級組長承擔起組長的職責。各個年
20、級組長根據(jù)本年級的情況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎上，充分發(fā)揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。3）構建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內，我著重加強了德育團建設和學生自主管理建設，學生通過自主管理委員會，能基本參與到學校的管理；“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設，通過數(shù)次的家委會會議，完善了學學生家庭行為準
21、則和學生家長行為準則，并付諸于實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎得到進一步的鞏固和發(fā)展。4）加強安全管理，完善管理機制。校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學?？倓詹块T的支持下，我通過落實和完善各種規(guī)章制度，進行嚴格的系統(tǒng)管理，做到：人員進出嚴格把關；學校24小時有人值班；每月對學校的安全設施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關系，基本形成了
22、學校安全管理上的“內外合力管理模式”，確保了學校無重大安全事故的發(fā)生。三、 樹立品牌意識，增強辦學特色優(yōu)勢我校在08、09年文體、教學都取得好成績的基礎上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學理念；以“打造新農村品牌學校”的辦學方向；以“興文體教育，促學生全面發(fā)展；強師風建設，促學?？焖侔l(fā)展”的辦學特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質量領先、設施先進的新農村品牌學校。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊，有男、女排球隊，有美術繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊等，學校為每一個學生搭建展示自我才華的舞臺。09年11月我校舉行秋季田徑運動會、學校藝術節(jié)活動。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他
23、德育獎項）學校特色更加彰顯，學校聲譽日益提高，從而更好地提升了學校的品牌力和競爭力，為學校的發(fā)展夯實了基礎。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標語、橫幅宣傳黨的政策，勵志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學?！?。今年我校榮獲“河南中小學衛(wèi)生優(yōu)秀學校”、“洛陽市規(guī)范化管理十佳學?！薄ⅰ奥尻柺谢A教育課程改革先進學?！钡葮s譽稱號。培養(yǎng)我校學生熱愛祖國，積極向上，團結友愛，文明禮貌的精神風貌培養(yǎng)學生強烈的責任感和集體榮譽感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放?？傊?，學校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團結一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、扎實工作的結果。
24、我們也清醒地看到，學校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學規(guī)模的擴大，生源質量的下降，致使學生管理和教學工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。而我更應該自覺堅持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。一、理清工作思路，制定工作要點要當好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。辦公室承擔著我局行政、黨委、紀檢監(jiān)察三項職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實、出成效，必須有一個清晰的工作思路。因此
25、，辦公室認真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務工作部、紀檢監(jiān)察工作要求，堅持以科學發(fā)展為指導，按照局領導提出的“嚴謹嚴格、客觀務實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設一支隊伍、突出兩個重點、強化三大職能、實現(xiàn)四個轉變，增強五種意識”的工作思路，堅持在工作中轉變觀念，突出重點，明確職責、強化協(xié)作，高標準、高質量、高效率地完成各項工作。同時，根據(jù)省局黨務工作部、市直工委、省局監(jiān)察室的有關要求制定了2006年黨建工作要點和紀檢監(jiān)察工作要點、黨委中心組理論學習計劃、政研會工作要點等黨建工作要點和計劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進指明了方向。二、加強隊伍建設，全
26、面提高素質要做一名合格的職工代表，首先必須加強自身學習，為推進各項工作開展奠定堅實的基矗我堅持把強化理論、業(yè)務學習作為提高隊伍素質的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強、業(yè)務精、作風好為目標，全面加強辦公室隊伍建設。在理論學習方面，分階段對辦公室理論學習進行安排，積極探索和改進學習方法，通過全體工作人員集體學習、自學，學以致用等多種學習形式，強化學習效果。力求通過強化政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，加強思想建設，今年以來，利用每周學習時間，先后組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、“讓機關大門向群眾暢開”、“全面提高領導發(fā)展的能力”、“沒有研究就抓不好落實”等各種理論知識。在業(yè)務學習上，以
27、網(wǎng)上辦公為契機，抓公文處理流程規(guī)范，推動公文管理“有序運作，無縫銜接”。今年是網(wǎng)上辦公的開始，各項工作都處于起步階段，我們通過兩次大規(guī)模培訓，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。為了使網(wǎng)上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對每個人提出的問題進行百問不厭的指導和幫助，可謂手把手的教，并對容易出現(xiàn)的具體的，形式上的問題，發(fā)通知進行解釋規(guī)范，經過半年運作，目前大家已經基本掌握了網(wǎng)上辦公技能，網(wǎng)上辦公已經順暢運轉，效率日漸顯現(xiàn)。以文字把關為重點，嚴把材料關，深入一線，加強調研，力求精益求精。對材料的起草和修改，我都本著實事求是，尊重規(guī)律的嚴謹態(tài)度，尊重科學、重視制度的理性精神，深入基層，加強調研，
28、團結和帶領辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點。為了加強信息和新聞報道工作，近期，又出臺了晉城市郵政局信息及新聞宣傳報道管理考核辦法，力求信息和新聞宣傳工作有目標、有組織、有制度、有考核。以ISO9001貫標工作為依托，探索貫標工作與企業(yè)管理相結合的最佳途徑，力促企業(yè)基礎管理水平的提高。近期印發(fā)了晉城市郵政局近期需要落實重點規(guī)章制度的通知，堅持強化執(zhí)行，加強內控，突出重點，重心下移四項原則，加強企業(yè)管理，夯實發(fā)展基礎，并制定了最基本規(guī)章制度落實分解表，不斷推進企業(yè)基礎管理。以辦出高水平的會為要求，要求各種會議做到超前考慮，及早部署，會前訂出會議詳細的議程安排進度表，會中盡心盡職搞好
29、服務，會后總結經驗和不足，力求通過辦會鍛煉大家的組織協(xié)調、統(tǒng)籌考慮能力。同時，認真組織大家學習2006年市直機關黨的工作會議文件匯編、機關黨建工作規(guī)章制度文件匯編等各種黨的規(guī)章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識，提高綜合素質。三、把握工作重點，增強工作實效1、積極主動，認真履行工作職能。一是當好參謀助手。根據(jù)局領導的總體工作思路，辦公室構思起草了全市郵政工作會議的主報告，國家局、省局調研和視察指導我市工作的匯報材料、經驗材料等各類材料多篇。二是貫徹領導意圖。為有力地推動全局各項重大決策的貫徹執(zhí)行，為解決基層關心的熱、難點問題，為方便各縣(市)局、各專業(yè)單位辦事，根據(jù)局領導要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項、辦事、催辦、辦結歸檔的程序，按照嚴格工作程序、強化辦事時限，認真做好協(xié)調的要求開展督查，使全局各項決策和工作達到“交必辦、辦必果，果必報”的要求，做到督查事項件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點子上，查在關鍵處，提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。 8 / 8品牌管理 值得信賴
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