《年醫(yī)院工作總結(jié)》word版

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1、立足發(fā)展優(yōu)勢 鞏固改革成果 為醫(yī)院和諧健康又好又快發(fā)展而努力奮斗 寶泉嶺分局中心醫(yī)院2010年工作總結(jié) 王學生 同志們： 大家上午好！ 滿載成功和碩果的2010年即將離我們而去，充滿希望和夢想的2011年正在向我們走來。值此辭舊迎新之際，我代表醫(yī)院黨政領導班子向醫(yī)院全體干部職工致以節(jié)日的親切問侯和衷心祝福：祝愿大家新年快樂，事事順心，兔年吉祥如意，合家幸福安康！ 下面，我受醫(yī)院黨政領導班子委托，作二0一0年工作總結(jié)，主要講三個方面的問題。 一、2010年我院主要工作完成情況 2010年是我院發(fā)展史上較為繁忙的一年，也是我院發(fā)展史上成效顯著的一年。一年來，在分

2、局黨委的正確領導下，醫(yī)院黨政班子率領全院職工，按照總局、分局黨委重大戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，強力推進九屆一次職代會確定的12311工程，真抓實干，完成和超額完成了我院2010年的各項發(fā)展目標和工作任務。取得了令人可喜的成績。 （一）兩個創(chuàng)建工作取得了實質(zhì)性進展 年初，經(jīng)多方努力，中心醫(yī)院有幸成為“全國百姓放心示范醫(yī)院”動態(tài)管理第三周期黑龍江省僅增設五家的創(chuàng)建醫(yī)院之一和黑龍江省衛(wèi)生廳擬定為 “優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”17個重點聯(lián)系醫(yī)院之一。為此，中心醫(yī)院職代會確定了本年度重點工作目標即：“立足發(fā)展優(yōu)勢，打造區(qū)域一流，為創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院而奮斗”。醫(yī)院制定下發(fā)了《中心醫(yī)院創(chuàng)建“全國百

3、姓放心示范醫(yī)院”工作方案》，院長與各科室、各部門負責人層層簽定了創(chuàng)建目標責任狀，全院上下緊緊圍繞“一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價”的創(chuàng)建主題開展工作，經(jīng)過近一年的努力工作，已取得明顯成效。醫(yī)院始終堅持把社會效益放在第一位。自晉升三級醫(yī)院以來，一直實施三級醫(yī)院的高水平服務，按二級醫(yī)院的低水平收費標準，把最大的實惠讓利給了百姓；同時，制訂了“一送一緩三減免”、“預約診療服務”等一系列惠民便民政策，由于我們提供的是三級醫(yī)院的高水平服務，有效地緩解了群眾看病難、看病貴問題，保證了公立醫(yī)院的公益性，最大限度滿足了區(qū)域內(nèi)人民群眾日益增長的醫(yī)療保健服務需求。通過創(chuàng)建活動，全院干部職工視醫(yī)院

4、榮譽、社會滿意、百姓放心為己任，不僅將《醫(yī)務工作者五條自問自責》張貼上墻、熟記于心，更將其內(nèi)涵精神貫穿到日常診療行為中，通過不斷的自我反省自我評價，牢固樹立 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標”的服務意識，通過加強行業(yè)自律，提升服務質(zhì)量，力求為患者提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。經(jīng)過近一年的努力工作，現(xiàn)已取得階段性成果，通過了11月份在南寧召開的創(chuàng)建會議的初審，在明年6月末正式驗收通過，將成為本區(qū)域內(nèi)第一所“全國百姓放心示范醫(yī)院”。 為積極開展爭創(chuàng)2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。 醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》的通知精神

5、和黑龍江省衛(wèi)生廳擬定的黑龍江省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院的要求，制定了《創(chuàng)建2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”》活動實施方案，醫(yī)院召開了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”啟動大會，層層簽訂了責任狀，進一步明確了醫(yī)護人員在創(chuàng)建工作中的職責和責任。為使創(chuàng)建工作扎實有效，醫(yī)院選擇普外科、泌尿外科兩個病房為試點病房，起到了以點帶面的作用。醫(yī)院還召開了優(yōu)質(zhì)護理服務活動推進會及病房現(xiàn)場交流會，把示范點的經(jīng)驗在全院進行推廣，從而帶動了醫(yī)院護理工作整體水平的提高。2010年11月9日在省衛(wèi)生廳召開的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”專項會議上，我院第一個做了經(jīng)驗匯報，得到了省廳領導、護理專家及與會人員的一致好評，擴

6、大了我院在全省的知名度。 （二）人才隊伍建設取得了積極成果 2010年4月，醫(yī)院開展了第四輪中層干部競聘上崗工作。按照《領導干部選拔任用工作條例》要求，醫(yī)院制訂了《2010年中心醫(yī)院中層干部崗位競聘雙向選擇實施方案》，中層干部競崗于4月8日全面啟動，歷時10天，于4月18日競聘上崗工作圓滿結(jié)束。此次中層干部競聘共有141人參加，通過競聘有119人重新聘任到中層干部崗位，其中新選拔了24名業(yè)務骨干走上中層干部崗位。 為了充分發(fā)揮優(yōu)秀專家和業(yè)務骨干的群體優(yōu)勢，努力打造出一批以高學歷、高職稱為主體，技術精湛、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才技術隊伍。醫(yī)院出臺了《第一屆“十大名醫(yī)”、第五屆“優(yōu)秀專家”評選辦法

7、》和《關于繼續(xù)實施醫(yī)療、護理“啟明星”計劃，建立人才儲備庫的工作方案》。通過個人自薦、科室申請、支部推薦、評審辦公室資格審查、全院中層干部無記名投票、最后經(jīng)評選領導小組嚴格把關，綜合評價后，確定了“十大名醫(yī)”、“優(yōu)秀專家”、“醫(yī)療啟明星”、“護理啟明星”人員名單。通過此項活動的開展，為醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)、又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎，提供了強大的人力資源保障，激發(fā)了全體醫(yī)護人員的工作熱情，同時打造了醫(yī)院人才梯隊的建設。 2010年，醫(yī)院共選送6名醫(yī)療業(yè)務骨干到全國知名醫(yī)院進修學習，選派73名醫(yī)護人員到上級醫(yī)院參觀學習及短期培訓。通過不定期在崗繼續(xù)教育，確保了醫(yī)院人才素質(zhì)的提高。 （三）醫(yī)院科技特

8、色強院邁出了新的步伐 醫(yī)院長期堅持“人才立院、科技興院、特色強院、改制活院”發(fā)展戰(zhàn)略，取得積極成果。2010年，醫(yī)院出臺了《寶泉嶺中心醫(yī)院2010年新技術、新項目、科研成果獎勵辦法》，并于12月16 日召開了2010年度科技工作總結(jié)暨新技術、新項目應用專題表彰大會，會上表彰和重獎了在我院科技興院建設中做出突出貢獻的技術人才和先進集體，極大地激發(fā)了醫(yī)務工作者科技創(chuàng)新的熱情?？萍寂d院、特色強院、人才立院已經(jīng)真正成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律，使醫(yī)院呈現(xiàn)出快發(fā)展、大發(fā)展的強勁趨勢。 心腎內(nèi)科從今年3月開始獨立開展冠脈支架植入術，實現(xiàn)了歷史上的突破。在短短半年多的時間內(nèi)以驚人的發(fā)展速度，共開展了“急診冠脈支

9、架植入術、慢性鈣化復雜病變PCI、分叉病變對吻等高新技術，不僅手術總臺數(shù)突破300 臺次，并且使23名急性大面積心肌梗死生命垂危的病人起死回生。目前，我院心內(nèi)科介入治療水平已躋身于全省獨立開展為數(shù)不多的幾地市級家醫(yī)院領先行列，截止到今年11月底，心內(nèi)科業(yè)務收入已突破334萬元，較去年同期增加241萬元，增長率為258%，預計全年僅這一項技術增加收入較去年同期增收300萬元。取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，當之無愧成為我院特色?？平ㄔO的又一大靚點、閃光點，經(jīng)濟效益新的又一增長點。 胸腦乳腺外科成功完成了“重度顱腦損傷手術時段的選擇”、“急診徒手開胸心臟按壓救治外傷性心臟驟停”兩項具有高科技、高

10、難度、高風險的手術，這兩項手術不僅填補了我院歷史上的空白，并且充分說明了以朱亞平主任為首的外科系是一個不僅業(yè)務精湛并且斷而敢行的戰(zhàn)術集體。 婦產(chǎn)科新開展的全盆底重建術、宮腔鏡檢查及手術、外陰封閉治療等多項新技術，全年共行全盆底重建手術10余例，位居黑龍江省前三名。 疼痛科新開展的“射頻脊神經(jīng)背支熱凝毀損術治療頑固性盤原性下腰痛” 等新技木；普外科新開展的“全直腸系膜切除術”；泌尿外科新開展的“經(jīng)皮腎鏡微創(chuàng)手術”。 骨外科開展的“老年人股骨粗隆間骨折加長柄人工股骨頭置換術”；綜合外科新開展的“胸椎黃韌帶骨化癥后路全椎板切除椎管擴大成形術”。 眼科新開展的“過熟期白內(nèi)障現(xiàn)代囊外摘除與人工晶

11、體植入”；耳鼻喉科新開展的“各類鼻竇鏡手術”；麻醉科開展的“喉罩在急救復蘇中的開展應用”；產(chǎn)科與分院麻醉科共同新開展的“無痛分娩”。 神經(jīng)內(nèi)科新開展的“腰椎穿刺腦脊液雙向置換術治療腦室出血”；呼吸消化糖尿病科新開展的“應用無創(chuàng)呼吸機輔助治療CODP呼吸衰竭對血氣的觀察”；兒科新開展的“嬰兒水療促進神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育治療”；口腔科新開展的“下頜阻生智齒原位移植技術”；皮膚科新開展的“螨蟲、疥蟲鏡檢”；美容整形科新開展的“微創(chuàng)矯正內(nèi)眥贅皮”。 物理診斷科新開展的“胃、十二指腸超聲檢查”、檢驗科新開展的“微柱凝膠免疫交叉配血法”等各項新技術新項目，填補了我院醫(yī)療史上的空白，拓寬了醫(yī)療服務領域，提升了醫(yī)

12、院品牌和核心競爭力。形成醫(yī)院業(yè)務收入的主導力量。現(xiàn)在，特色?？茦I(yè)務收入已經(jīng)占到醫(yī)院業(yè)務收入的15%以上。為占領區(qū)域醫(yī)療服務市場制高點起到積極推動作用，同時也使我院取得了社會效益和經(jīng)濟效益上的雙豐收。 2010年，我院共有6項醫(yī)療技術獲省衛(wèi)生廳醫(yī)療衛(wèi)生新技術應用獎、14項醫(yī)療技術獲分局科技進步一、二、三等獎、38項醫(yī)療技術獲總局醫(yī)療衛(wèi)生新技術推廣應用獎、4項醫(yī)療技術獲鶴崗市科技獎，78項醫(yī)療新技術、新項目獲醫(yī)院科技創(chuàng)新一、二、三等獎。同時，醫(yī)院還倡導鼓勵醫(yī)護人員結(jié)合臨床實踐，積極開展課題研究和撰寫論文，2010年，全院科技工作者共在省部級以上雜志發(fā)表論文43篇，專著21部。 （四）醫(yī)院全面管

13、理得到了不斷加強 2010年，按照科學化、規(guī)范化和制度化的標準，醫(yī)院繼續(xù)狠抓醫(yī)院全面管理。一是繼續(xù)實行醫(yī)療質(zhì)量缺陷管理考核，醫(yī)務科每月堅持不定期下科室對醫(yī)療人員進行全方位的考核。通過檢查考核使醫(yī)院各項規(guī)章制度得到進一步落實，診療技術水平得到進一步提高，服務質(zhì)量意識得到進一步改進。二是抓好十三項核心制度的落實，重點強調(diào)首診醫(yī)生負責制、三級醫(yī)師查房制、值班交接班制度的落實。加強科室間、院內(nèi)會診，全年共組織疑難危重病例院內(nèi)會診25次。三是加強門診急診管理，出臺了《專家出診管理規(guī)定》、《預約診療服務工作方案》，從每個細節(jié)上確保專家出診質(zhì)量，使患者真正能享受到高水平的醫(yī)療服務；四是嚴抓病歷質(zhì)量管理，全

14、年共質(zhì)控出院病歷12591份，質(zhì)控運行病歷1989份，返回科室修改2617份，確保了出院病歷甲級率達到100%。為了促進我院臨床醫(yī)師書寫病歷的積極性，醫(yī)務科于6月上旬進行了“2010年度住院病歷書寫質(zhì)量展評考核”，共56份住院病歷參評，經(jīng)過各位評委嚴肅認真的考核，評出前10名病歷書寫質(zhì)量優(yōu)秀醫(yī)師及后10名病歷書寫質(zhì)量較差醫(yī)師。醫(yī)院對前10名醫(yī)師頒發(fā)了證書并給予一定物質(zhì)獎勵，將其書寫的住院病歷進行全院展覽供大家觀摩學習，同時對后10名醫(yī)師及所在科室質(zhì)量醫(yī)師提出批評并給予經(jīng)濟處罰，通過以上管理手段，使我院病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量不斷提高。五是加強藥品衛(wèi)材管理，醫(yī)務科組織全體醫(yī)療人員在院內(nèi)進行了《處方管理辦

15、法和毒麻藥品使用培訓》，還選派了38名從事相關工作的中級以上醫(yī)療人員參加了黑龍江省醫(yī)師協(xié)會舉辦的《全省麻醉藥品和一類精神藥品臨床規(guī)范化使用管理培訓》。通過參加以上培訓，使臨床科室醫(yī)生處方書寫得到進一步規(guī)范，毒麻藥品使用要點得到進一步掌握；六是注重醫(yī)療安全管理，年初開展 了“醫(yī)療安全百日督查活動”，制定了活動方案，業(yè)務院長與醫(yī)務科長、各臨床、醫(yī)技科室主任和科室醫(yī)療人員都層層簽訂了“醫(yī)療安全管理責任書”，使醫(yī)療安全責任落實到人頭，確保廣大人民群眾在醫(yī)院診療活動中的生命安全。年底開展了“醫(yī)療安全生產(chǎn)百日攻堅戰(zhàn)活動”，有針對性的對照全省衛(wèi)生系統(tǒng)安全管理大檢查時在醫(yī)療安全方面發(fā)現(xiàn)存在的共性問題，對我院各

16、臨床科室和醫(yī)技科室的醫(yī)療安全情況進行了全面督查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隱患，立即限期整改。通過嚴格管理，2009無醫(yī)療缺陷科室是18個，今年無缺陷科室35個，較去年同期增加了3倍，充分說明了我們醫(yī)療質(zhì)量的提高。 護理部認真落實我院缺陷管理考核制度，及時按護理考核標準質(zhì)控護理活動，發(fā)現(xiàn)護理問題并反饋整改，一年來共規(guī)范了20項護理問題，護理病歷書寫合格率達 96%，技術操作合格率達 97% 急救物品完好率達100%，?；颊呔C合滿意度98%。完善了三級護理管理，明確了科護士長職責，繼續(xù)堅持護士長聯(lián)檢聯(lián)查及夜查崗，及時發(fā)現(xiàn)和糾正護理工作中存在的偏差，堅持每月護士長例會，通報護理工作存在的問題，做出有針對性、實效

17、性的改進措施，以確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。進一步落實了黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2010]315號文件精神，護理部規(guī)范了手術病人手腕帶的使用與管理，制定了《手術患者腕帶識別制度》及佩戴腕帶交接相關規(guī)定。強化了護理人員“三基三嚴”訓練。按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行護理技術操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及科室考試。為鞏固護理基本技能，在全院護理人員進行了《吸痰法》、《生命體征監(jiān)測法》及《基礎護理技術操作》等技能的培訓，臨床護士培訓率達98％。強化了對新上崗護士的崗前教育，受教育面達100％。 感控科進一步加強了醫(yī)院感染管理工作，完善了三級網(wǎng)絡管理體系。一是加強了醫(yī)院感染病例發(fā)現(xiàn)、登

18、記報告；二是加強了重點科室、部門的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測；三是加強了醫(yī)療廢物的管理；四是強化了消毒藥械、一次性醫(yī)療用品管理；五是加強了醫(yī)務人員手衛(wèi)生管理；六是加強了職業(yè)暴露處理管理；七是加強了感染科、口腔科、手術室、產(chǎn)房、新生兒搶救室、內(nèi)鏡室、血透室等重點部門及高?？剖业墓芾?。全年醫(yī)院感染發(fā)生率0.53％，漏報率為零，器械消毒合格率100％，無菌手術切口甲級愈合率98.61％，無院感暴發(fā)事件發(fā)生。 由于醫(yī)院強化管理，使醫(yī)療、護理、感控及其它工作質(zhì)量得到進一步提高，在12月11日省衛(wèi)生廳“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查中，我院各項工作得到了上級領導和專家的一致好評。 醫(yī)保科通過開展“創(chuàng)建學習型科室”活動和崗位

19、職責、勞動紀律培訓，提高了人員素質(zhì)，順利完成了各類醫(yī)?；颊咦≡嘿M用即時結(jié)報工作。重點是開展了居民醫(yī)保墊付報效、完成職工醫(yī)保結(jié)算報銷軟件升級后的操作程序轉(zhuǎn)換。通過對臨床科室進行醫(yī)保政策專題培訓，針對不同服務對象提供不同的服務。通過具體的調(diào)研分析超支原因，對超支嚴重的病種進行成本核算，完成了調(diào)整單病種限額的前期準備，并向分局社保局提供書面有效數(shù)據(jù)讓主管部門領導掌握第一手資料。通過有效的費用管控，避免了醫(yī)院不必要的經(jīng)濟損失。全年完成門診刷卡18908人次；各類醫(yī)保出院患者結(jié)算報銷8450人次，占醫(yī)院出院總?cè)舜蔚?0%。 醫(yī)院的行政管理不斷加強。通過繼續(xù)加強缺陷管理檢查考核，提高了醫(yī)療、護理工作質(zhì)量

20、，增強了醫(yī)護人員的工作責任心、服務意識，降低了醫(yī)療糾紛、患者投訴率，全院勞動紀律、工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到一定的加強，增強了全員防范意識、質(zhì)量意識、競爭意識、憂患意識，醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。 同濟醫(yī)院在沈祥麗院長、王仁照書記的帶領下，克服因周邊修路和鶴崗市東山區(qū)新農(nóng)合報銷比例下調(diào)等不利因素，完成了各項工作任務。全年實現(xiàn)總收入535.2萬元，業(yè)務收入531萬元，比去年增加14萬元；住院患者1459人次，門診診療11201人次，手術例數(shù)322人次，床位使用率73.6％，以上各項指標均比去年同期有所提高。 醫(yī)院財務管理不斷加強，財務工作本著“統(tǒng)籌兼顧，保證重點，照顧一般”的原則，克服了人員少，

21、業(yè)務素質(zhì)參差不齊等諸多因素，在保證工資及效益工資正常及時發(fā)放、藥品衛(wèi)材及時購進的前提下，嚴格按剛性預算的要求，確保硬性支出，嚴格控制彈性支出，堅決杜絕不合理支出。目前醫(yī)院財務狀況良好。 機關管理工作以提高干部素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風，有效服務基層為重點，樹立了機關良好形象。今年機關科長、支部書記在做好自己本職工作外，積極投入到家屬區(qū)改造入戶調(diào)查工作中，他們不分早晚和節(jié)假日盡心盡責的入戶做動遷戶的思想工作，他們克服了門難進、臉難看的尷尬，圓滿地完成了多次入戶調(diào)查工作，為家屬區(qū)改造做出了應有的貢獻。也可以說沒有這些機關科長、支部書記付出的艱辛和努力，我們今年家屬區(qū)改造工程就不會這樣順利。（劉巍巍、李林

22、） 后勤保障服務中心牢固樹立一切為基層服務的思想，經(jīng)常深入到臨床一線了解存在的困難，并協(xié)助解決。今年在科室領導的帶領下，經(jīng)過全體員工的共同努力，后勤保障服務中心實現(xiàn)總收入44萬元，圓滿完成了各項工作任務。（拆遷工作，功不可沒） （五）、醫(yī)院文明創(chuàng)建工作取得了新進展 在黨建工作中，一是醫(yī)院黨委始終堅持黨委中心組理論學習，提高班子成員政治素質(zhì)和政策水平，增強了駕馭市場競爭的能力。二是每季度制定支部政治理論學習計劃，各支部按要求組織學習。三按期召開黨員大會進行換屆改選工作，今年9月28 日召開了醫(yī)院第七次黨員大會。黨委工作報告全面、實事求是地回顧了過去五年來醫(yī)院走出的一條特色鮮明的科學發(fā)展之路

23、，贏得了各項事業(yè)又好又快發(fā)展的良好局面，出色地完成了第六次黨代會部署的各項任務。同時正確分析了我院面臨的機遇與挑戰(zhàn)，確定了今后五年的奮斗目標。選舉產(chǎn)生了中國共產(chǎn)黨寶泉嶺分局中心醫(yī)院新一屆委員會和紀律檢查委員會。四是結(jié)合醫(yī)院實際，醫(yī)院黨委開展了“三創(chuàng)建三爭當”活動，即：“創(chuàng)建黨員先鋒崗位，爭當服務標兵”、“創(chuàng)建品牌科室，爭當管理標兵”、“創(chuàng)建品牌專業(yè)，爭當科技標兵”活動。五是按照總局、分局黨委工作部署，醫(yī)院黨委認真落實開展創(chuàng)建學習型黨組織活動。六是依據(jù)《黑龍江省文明單位建設條例》，依法開展了文明單位創(chuàng)建活動 ，2010年順利通過了總局和省文明辦的逐級驗收，為醫(yī)院實現(xiàn)爭創(chuàng)國家級文明單位的奮斗目標打

24、下了堅實的基礎。 醫(yī)院始終把文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重點。臨床科室常年堅持開展以病人為中心的“人性化”、“人文化”服務，常年開通了咨詢熱線和腫瘤咨詢門診、出院病人回訪熱線，開展了“我為患者辦實事辦好事”活動,各科室醫(yī)護人員為病人捐款捐物，如婦產(chǎn)科醫(yī)護人員為蘿北農(nóng)村家境十分困難的患者一次捐款2000元，當護士長把捐款交到患者手中時，這位患者感動的流下了熱淚卻說不出話來，床旁的患者感動的說“你們真是愛心天使，過去只是在電視上看見，今天的事情就發(fā)生在眼前，真叫我們感動”。象這種感人事例在其它臨床科室同樣也有。這種親情服務、人性化服務、禮儀服務、滿意服務、感動服務，在某種程度上拉近了護患間距離。 醫(yī)

25、技科室堅持為臨床服務的思想，積極開展送藥下臨床、征求用藥意見，為患者提供電話咨詢服務和免費郵寄檢驗報告、病理報告單，為臨床提供準確診斷依據(jù)，門診大廳常年開設禮儀導診服務等活動，極大地方便了來院就診的患者。通過創(chuàng)新活動載體，加大宣傳力度，豐富文化底蘊，醫(yī)院職工服務意識顯著增強，贏得了患者和社會各界的贊譽。通過開展優(yōu)質(zhì)服務活動，患者對我院的滿意度越來越高，進一步提升了我院在周邊地區(qū)的知名度和美譽度。 醫(yī)院工會組織開展了創(chuàng)建學習型科室、爭做知識型職工活動。根據(jù)分局要求，積極開展“創(chuàng)爭”活動，達到了預期效果。 為打造企業(yè)文化，培育醫(yī)院精神，醫(yī)院堅持開展形式多樣的文藝活動，今年5月份由于量創(chuàng)作，潘萬

26、發(fā)等主演的小品《旗幟》在全國演出中榮獲群眾文化最高獎—群星獎，為墾區(qū)、為分局、為醫(yī)院羸得榮譽，受到了分局的表彰和獎勵。 為了將我院文明建設取得的成果及時宣傳報道上去，政工科積極向新聞媒體投稿。2010年，在分局電視臺發(fā)稿32篇，墾視頻道發(fā)稿2篇，在寶泉嶺信息港發(fā)稿66篇，在黑龍江農(nóng)村報上專版1篇，在北大荒日報發(fā)稿2篇。6月份在《北大荒日報》刋出一期宣傳全國勞動模范秦續(xù)江先進事跡專版。同時，積極參加分局舉辦的推薦“感動寶泉人物”評選活動，秦續(xù)江同志被評為十大“感動寶泉人物”。12月秦續(xù)江同志又被評為首屆墾區(qū)“感動北大荒人物”之一，這不僅僅是秦續(xù)江同志個人的榮譽，更是我們中心醫(yī)院的驕傲！由于文化

27、工作開展的有聲有色，醫(yī)院在分局文代會上被授予“文學藝術標兵單位”。 醫(yī)院團委不斷完善“青年崗位能手”和“青年文明號”活動方案，在開展兩項活動的評選工作中，加大考核力度和增強評選透明度，極大地促進了青年醫(yī)護人員的工作積極性。醫(yī)院團委于2010年12月17日召開了共青團寶泉嶺分局中心醫(yī)院第六次團員大會，通過此次大會的召開將進一步激發(fā)全院廣 大團員青年在各自的崗位上創(chuàng)造出更加輝煌的成績。 （六）、醫(yī)院兩風建設有了明顯加強 醫(yī)院黨委堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，深入推進反腐倡廉各項工作的落實。一是狠抓黨風廉政建設責任制的落實。院黨委認真研究查找黨風廉政建設責任制工作中的薄弱環(huán)

28、節(jié)，有針對性地提出解決問題的對策。二是認真落實分層分崗系列教育活動。根據(jù)分局寶墾{2009}16好文件精神，結(jié)合醫(yī)院工作實際，院黨委繼續(xù)在全院黨員干部中開展了分層分崗系列教育活動。三是按照分局紀委要求，開展了“清風飄香寶泉嶺”廉政文化系列活動。積極參加分局組織的大合唱等比賽活動，通過活動的開展，集中反映了我院在發(fā)展建設和廉潔從政等方面取得的業(yè)績，并獲得各種獎項。四是以醫(yī)護人員為重點，圍繞醫(yī)院發(fā)展建設這一主線，切實抓好職業(yè)道德、行業(yè)作風、法紀法規(guī)等方面教育。五是加強了醫(yī)德醫(yī)風建設，強化了社會監(jiān)督。今年，醫(yī)院開展了患者出院回訪活動，印制了大量的問卷調(diào)查表，將機關部門分成六個組，由院領導帶隊深入農(nóng)場

29、管理區(qū)、作業(yè)站、地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯患者家中進行入戶走訪。通過走訪，提高了群眾對我院服務的信譽度，同時也收集到了群眾對醫(yī)院發(fā)展中存在的不足和好的建議。六是開展了“提升服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，促進醫(yī)院各項事業(yè)和諧發(fā)展”活動。 （七）患者就醫(yī)和人居環(huán)境得到極大改善 為進一步改善內(nèi)科醫(yī)療服務和病人住院條件，今年，我院在總局、分局的大力幫助支持下，投資3000萬元，新建的11317 m2綜合內(nèi)科樓及其配套設施，已于今年6月26日正式破土動工，預計明年6月底將交付使用。根據(jù)分局黨委擴大會議確立的“優(yōu)農(nóng)、強工、美城、富民”統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，醫(yī)院黨委為進一步改善家屬區(qū)環(huán)境，提高院區(qū)居民的生活質(zhì)量和住房條件，

30、扮靚寶泉嶺分局西大門，將我院打造成宜醫(yī)、宜居、宜游、宜商、宜服的健康溫馨的花園小區(qū)。醫(yī)院將用三年的時間，將現(xiàn)有的所有平房全部拆除，采取招商引資的辦法，建造八棟居民住宅樓、兩棟U型商務綜合服務樓及30棟別墅，同時對空地進行美化、綠化、亮化、硬化。成立了六個入戶工作組，由六位院領導親自帶隊，分三批次對246戶動遷戶進行細致的思想動員工作，目前取得較好成績。截止10月底已完成動遷61戶，占今年應拆遷戶的93.65%，其中外來戶25戶，占動遷戶的41%，完成拆遷建筑面積6068.42平方米。從11月1日起，機關各組在院領導的帶領下，分六組繼續(xù)進入185戶家庭中，做耐心細致的思想工作，以確保明年3月15

31、日前二期工程順利開工。 （八）經(jīng)濟效益和社會效益同步增長 我院各項事業(yè)的長足發(fā)展，提升了醫(yī)院的發(fā)展質(zhì)量，促進了醫(yī)院和諧發(fā)展，給醫(yī)院帶來了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。 2010年各科室按年業(yè)務收入排序：醫(yī)技科室前三名：第一名檢驗科，預計總收入5840806元；第二名放射科，總收入5298656元；第三名物理診斷科，總收入4084556 元；臨床科室前六名：第一名麻醉科，預計總收入6193558元；第二名心腎內(nèi)科，總收入4255719 元；第三名疼痛科，總收入3406300元；第四名婦產(chǎn)科，總收入2572238元；第五名骨外科，總收入2153309元；第六名呼吸消化糖尿病科，總收入192885

32、0元；按人均創(chuàng)收排序，醫(yī)技科室前三名：第一名放射科，人均353244元；第二名檢驗科，人均343577元；第三名物理診斷科，人均272304元。臨床科室前六名：第一名麻醉科，人均229391元；第二名心門腎內(nèi)科，人均223985元；第三名皮膚科，人均165684元；第四名婦產(chǎn)科，人均160765元；第五名局直分院麻醉科，人均157119元；第六名疼痛科，人均154832元。 2010年，全院預計實現(xiàn)總收入12760萬元，比上年增加同比增加25％；預計完成業(yè)務收入8540萬元，同比增長19％；醫(yī)院門診量136445人次；收治病人13342人次，增長14.57%；床位使用率達到89%；群眾滿意度

33、達到98%；醫(yī)療安全事故為0。 （九）醫(yī)院其它各項工作取得了共同進步 醫(yī)院其它工作也取得了長足發(fā)展，民主管理、社會治安綜合治理、普法工作得到進一步加強。老年公寓、安全生產(chǎn)、信訪、計劃生育、婦幼保健、預防保健、女工、勞動人事、科技信息、物業(yè)管理、營銷策劃、器械供應與維修等工作均取得較好成績。老干部作用得到進一步發(fā)揮。 二、醫(yī)院在工作和發(fā)展中存在的主要問題 2010年，醫(yī)院各項工作都取得了較好的成績，這是令人欣慰的。但在看到成績的同時，我們必須要正視自身存在的問題和不足。這樣才能找出差距，制定措施，改進工作，促進發(fā)展。當前，我們醫(yī)院存在的問題主要表現(xiàn)在： （一）醫(yī)院管理還有不到位的地方，

34、存在著一定的漏洞。這幾年我院雖然制定了很多規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴格，或者當時嚴格，而后逐漸淡化。這一問題在機關存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。 （二）在全院，特別是在臨床醫(yī)技科室學習氛圍不夠濃厚。個別科室領導熱衷于社會應酬，對科室業(yè)務學習抓得不緊或抓得不嚴，致使老醫(yī)生傳幫帶不認真，年輕醫(yī)生學習業(yè)務熱情不強烈，執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試通過率較往年有所下降（35人只有4人通過），導致整體醫(yī)療水平提高緩慢。 （三）極個別黨員干部宗旨觀念比較淡薄，在少數(shù)醫(yī)務人員中，存在著不比奉獻比待遇、不比能力比職稱、不比水平比文憑，不比先進取比享受等不良傾向。這種傾向在少數(shù)非醫(yī)務人

35、員中也同樣存在，這些人天天活干不多少，本職工作尚不能完成，更談不上出多大的力，你應該想一想，你的付出能否對得起醫(yī)院發(fā)給你的工資嗎？（醫(yī)院目前經(jīng)營性質(zhì)） （四）極個別科室整體服務水平有所下滑，少數(shù)科室領導管理不到位，少數(shù)醫(yī)護人員責任心不強、服務態(tài)度差，致使醫(yī)療護理差錯時有發(fā)生，直接影響和損害了醫(yī)院的形象。（醫(yī)院同質(zhì)化、差異化） （五）少數(shù)黨員領導干部創(chuàng)新意識不強，滿于現(xiàn)狀，固步自封.不思進取，導致科室發(fā)展緩慢，也影響了醫(yī)院整體發(fā)展水平。（支部堡壘、黨員先鋒） 以上問題必須引起各級領導和全體干部職工的高度重視和注意，并積極采取措施，認真加以克服。 三、醫(yī)院2010年工作重點 2011年，

36、國家將啟動 “十二五”規(guī)劃，（省衛(wèi)生廳十二五規(guī)劃）也是我們中心醫(yī)院完成今后五年規(guī)劃的起步之年。千里之行，始于足下。作為起始之年，謀劃好，實施好明年的工作非常重要。為了開好局，起好步，打好基礎，我們要在2011年，主要做好以下工作： （一）轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 全力打造綠色醫(yī)院 按照和遵循總局黨委和分局黨委綠色規(guī)劃理念，把科學發(fā)展作為永恒主題；把轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式作為核心任務；把科技特色強院作為主攻方向；把建設綠色醫(yī)院作為戰(zhàn)略選擇；把體制機制創(chuàng)新作為強大動力；把促進醫(yī)院各項事業(yè)和諧作為根本目標。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有優(yōu)勢，科學配置醫(yī)院條件、環(huán)境、技術、市場、人際關系等資源，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、親民惠農(nóng)

37、型醫(yī)院。提高醫(yī)院發(fā)展能力，提高醫(yī)院發(fā)展質(zhì)量，提高醫(yī)院服務水平。使醫(yī)院經(jīng)濟和社會發(fā)展在速度、質(zhì)量、結(jié)構、效益走在墾區(qū)同行業(yè)前列。 （二）繼續(xù)加大鼓勵開展新技術、新項目力度，以三級醫(yī)院為平臺、以新技術、新項目為支撐、以創(chuàng)新引進為載體、以科技成果轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力為抓手，打造后發(fā)優(yōu)勢，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。 （三）以局直分院為核心，創(chuàng)建寶泉嶺分局局、場、兩直地區(qū)社區(qū)醫(yī)療服務中心，在保證兩直地區(qū)人民群眾身心健康的同時，尋找業(yè)務收入新的增長點。 （四）創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院” 塑造醫(yī)院新品牌 緊緊圍繞 “一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價”的主題，繼續(xù)認真開展創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院工作。

38、各科室、各部門要按照《中心醫(yī)院創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”工作方案》認真扎實地開展創(chuàng)建工作，全院上下共同形成黨政齊抓共管，創(chuàng)建辦牽頭抓、科室具體抓的大好局面，不斷強化科學管理，提升服務質(zhì)量，塑造品牌信譽，力爭2011年6月底成為名副其實的“全國百姓放心示范醫(yī)院”。 （五）開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程創(chuàng)建活動，提高醫(yī)院護理水平 臨床科室要繼續(xù)認真實施我院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案，嚴格執(zhí)行《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的指導原則，認真組織學習和培訓，提高業(yè)務素質(zhì)。嚴格落實各項護理質(zhì)量標準，持續(xù)改進

39、質(zhì)量。努力爭創(chuàng)黑龍江省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”。 （六）建設康馨花園小區(qū) 優(yōu)化患者就醫(yī)和醫(yī)院人居環(huán)境 按照總局和分局農(nóng)墾城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略，大力實施康馨花園小區(qū)建設工程。根據(jù)康馨花園小區(qū)建設的總體規(guī)劃要求，2011年將完成以下建設任務：一是新建3、4、5號多層住宅樓3棟，建筑面積約9000平方米。3、4號住宅樓將于2011年3月中旬開工， 9月30日達到竣工入戶標準。5號住宅樓預計2011年6月1日開工，10月31日達到竣工入戶標準。二是2棟4層18412.40平方米商服樓將于2011年7月31日達到竣工入戶標準。三是8棟16戶約3200平方米的

40、新型住宅將于2011年8月31日達到竣工入戶標準。與此同時，加強康馨花園小區(qū)基礎設施建設，完善小區(qū)道路、綠化、供水、供熱、供氣、供電等公共配套工程，完善小區(qū)服務功能，實現(xiàn)小區(qū)最美、最好、最靚、最佳。 （七）提高醫(yī)院運營水平 實現(xiàn)醫(yī)院收入績效俱佳2011年，要加大醫(yī)院創(chuàng)收力度，力爭完成醫(yī)院主要經(jīng)濟指標。全年醫(yī)院總收入要比上年提高10%;醫(yī)院業(yè)務收入同比提高17%；實現(xiàn)醫(yī)院固定資產(chǎn)總額同比增加10%以上；醫(yī)院職均收入同比增加7%。醫(yī)院年門診量比上年提高10%；收治病人同比提高5%。床位使用率達到9%以上；患者滿意率達到98%；醫(yī)療安全事故為零。 （八）加強醫(yī)德醫(yī)風建設 構建和諧醫(yī)患關系 牢固確

41、立“以人為本”的服務理念，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標”的服務意識，不斷改善就醫(yī)環(huán)境和設施，不斷改進服務流程，不斷提高服務效率，不斷改善服務態(tài)度，為患者提供人性化的醫(yī)療保健服務以及社會、生理、心理精神全方位的綜合服務，努力構建和諧醫(yī)患關系，良化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境。通過邀請專家講座、科室集中學習、醫(yī)務人員自學、典型案例分析討論等形式，強化醫(yī)務人員的法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強對醫(yī)療糾紛處置專職人員的培養(yǎng)，定期組織培訓學習和考察調(diào)研，不斷提高醫(yī)療糾紛處置的能力和水平。逐步探索建立醫(yī)療安全管理長效機制，在全體醫(yī)療人員中：牢固樹立質(zhì)量意識，堅持標準不放松；牢固樹立責任

42、意識，肩負起醫(yī)療安全的重擔；牢固樹立效率意識，科學推進醫(yī)療安全工作進程。 （九）完成內(nèi)科綜合樓建設和搬遷工作 改善醫(yī)院辦院條件2011年6月底，內(nèi)科綜合樓要建成并投入使用。內(nèi)科系四個科室及供應室全部搬遷到新建內(nèi)科大樓內(nèi)，使內(nèi)科糸住院條件得到徹底改善，內(nèi)科醫(yī)療服務功能進一步提高，服務條件更加優(yōu)化。 同志們 ： 回首即將過去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t(yī)院科學發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也為實現(xiàn)醫(yī)院平穩(wěn)健康發(fā)展所付出的艱苦卓絕的努力而價有所值。過去的一年，成績已經(jīng)成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。我們要戮力同心，事不避難，勇于承擔。一定要銳意進取，同心同德地奮斗。讓我們以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，自強不息，奮發(fā)圖強，更加注重醫(yī)院的發(fā)展速度、質(zhì)量和效益；更加注重推動醫(yī)院發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；更加注重醫(yī)院的改革和創(chuàng)新；更加注重醫(yī)院發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出中心醫(yī)院和諧發(fā)展的更新更美的畫卷！ 謝謝大家！ 26