HR開(kāi)發(fā)與管理實(shí)務(wù) 第一章 人力資源管理概述

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1、1第一章 人力資源管理概述Human Resource Development&Management2主要內(nèi)容人力資源管理的重要性人力資源開(kāi)發(fā)與管理的概念人力資源管理原理人力資源管理的職能及其演進(jìn)3第一節(jié)：人力資源管理的重要性第一節(jié)：人力資源管理的重要性4中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀n 大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。階段。n 大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。n 人力資源管理的框架體系尚未建立起來(lái)，仍有許多人力人力資源管理的框架體系尚未建立起來(lái)，仍有許多

2、人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。n 人力資源部門(mén)定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力人力資源部門(mén)定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。資源。n 國(guó)內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻十分缺乏國(guó)內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)企如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。業(yè)特點(diǎn)的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。n 員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿(mǎn)，難以有效激勵(lì)員工努力員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿(mǎn)，難以有效激勵(lì)員工努力工作。工作。5驚人的現(xiàn)狀驚人的現(xiàn)狀！n某些國(guó)企和

3、事業(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報(bào)紙看一天”：何來(lái)工資、效益？n部分私企和外企中：工人成了“包身工”n有的職業(yè)白領(lǐng)：生活很緊張、無(wú)聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔(dān)心同樣存在n美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。6HRM ActivitiesHR planningJob analysisHiringTrainingPayingEvaluatingRewardingDevelopingProtectingAttractMotivateRetain7奢侈的目標(biāo)？奢侈的目標(biāo)？1）將各部分內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，避免割裂，明確人力資源管理與企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理之間，人力資源管理內(nèi)各內(nèi)容之間

4、的內(nèi)在聯(lián)系。2）兼顧“做”與“看”。我自己該怎么去做？怎樣讓別人去做？他們是怎么做的？讓我們共同努力！讓我們共同努力！8企業(yè)家的真知企業(yè)家的真知(1)“將我所有的工廠(chǎng)、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王?！泵绹?guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚(yú)得水。杰克韋爾奇9企業(yè)家的真知企業(yè)家的真知(2)造物之前先造人。松下幸之助所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。德魯克優(yōu)秀公司所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。彼得斯10第二節(jié)：

5、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的概念第二節(jié)：人力資源開(kāi)發(fā)與管理的概念u人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)是指通過(guò)培訓(xùn)，提高組織成員是指通過(guò)培訓(xùn)，提高組織成員的工作能力和工作績(jī)效來(lái)符合組織需要的管的工作能力和工作績(jī)效來(lái)符合組織需要的管理活動(dòng)。更廣義的定義是國(guó)家或地區(qū)、企業(yè)、理活動(dòng)。更廣義的定義是國(guó)家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個(gè)人，教育等啟智活動(dòng)，培養(yǎng)人才、家庭、個(gè)人，教育等啟智活動(dòng)，培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)潛能、提升質(zhì)量。貫穿人的一生。開(kāi)發(fā)潛能、提升質(zhì)量。貫穿人的一生。u人力資源管理人力資源管理是指對(duì)于人力資源的生產(chǎn)、開(kāi)是指對(duì)于人力資源的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、配置、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的各種發(fā)、配置、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的各種措施的總稱(chēng)措

6、施的總稱(chēng).11輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開(kāi)發(fā)一、人力資源開(kāi)發(fā)和管理的關(guān)系一、人力資源開(kāi)發(fā)和管理的關(guān)系12二、人事管理與人力資源管理的相同點(diǎn)二、人事管理與人力資源管理的相同點(diǎn)管理對(duì)象管理對(duì)象人某些管理內(nèi)容某些管理內(nèi)容薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理方法某些管理方法制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等13三、人事管理與人力資源管理的差異三、人事管理與人力資源管理的差異人人 事事 管管 理理人人力力資資源源管管理理環(huán) 境國(guó)內(nèi)內(nèi)部全球外部管理導(dǎo)向注重成果注重過(guò)程管理視角視人力為成本視人力為資源機(jī) 構(gòu)事務(wù)性、實(shí)際操作性、執(zhí)行層戰(zhàn)略性、決策層部門(mén)性質(zhì)非生產(chǎn)、非效

7、益部門(mén)生產(chǎn)與效益部門(mén)與其它部門(mén)職能式合作關(guān)系人 員專(zhuān)家通才HRM 實(shí)踐集中于個(gè)人范圍狹窄集中于群體范圍廣泛管理活動(dòng)性質(zhì)被動(dòng)反應(yīng)型主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理焦點(diǎn)以事為中心的績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開(kāi)發(fā)管理對(duì)象員工勞資雙方管理深度注重管好現(xiàn)有人員更注重開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案例行的、規(guī)范的變化的、挑戰(zhàn)的勞資關(guān)系從屬的、對(duì)立的平等的、和諧的14X理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與荀子的性惡論理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與荀子的性惡論n“人之性惡，其善者偽也?！眓“若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”一、人性假設(shè)理論一、人性假設(shè)理論6 懶惰，盡可能逃避工作6 沒(méi)有雄心壯志，不喜歡負(fù)

8、責(zé)任，寧可讓人領(lǐng)導(dǎo)6 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的，為達(dá)到組織目標(biāo)須靠外力管制6 缺乏理智、不能自制，易受他人影響6 目標(biāo)是滿(mǎn)足基本的生理及安全需要，選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做6 少數(shù)能克制自己的人應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任第三節(jié)：人力資源管理原理第三節(jié)：人力資源管理原理15社會(huì)人假設(shè)與孟子的性善論社會(huì)人假設(shè)與孟子的性善論“人皆有不忍人之心。所以謂人皆有不忍人之心者，令人乍見(jiàn)孺子將入于井，皆有怵惕惻隱之心非所以?xún)?nèi)交于孺子之父母也，非所以要譽(yù)于鄉(xiāng)黨朋友也，非惡其聲而怨也。由是觀(guān)之，無(wú)惻隱之心，非人也；無(wú)羞惡之心，非人也；無(wú)辭讓之心，非人也；無(wú)是非之心，非人也。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心

9、，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也！交往的需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī) 專(zhuān)業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動(dòng)本身失去了許多內(nèi)在的含義，也使人失去了工作的動(dòng)力，應(yīng)從工作的社會(huì)意義上尋求安慰 工人之間的關(guān)系所形成的影響力比管理部門(mén)所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響 應(yīng)滿(mǎn)足工人歸屬、交往和友誼的需要，工人的效率隨著管理人員滿(mǎn)足他們社會(huì)需要程度的增加而提高一、人性假設(shè)理論一、人性假設(shè)理論16 工作可能是一種滿(mǎn)足，也可能是一種懲罰，具體視環(huán)境而定。厭惡工作不是人的本性 人們?cè)敢鈱?shí)行自我表現(xiàn)管理和自我表現(xiàn)控制來(lái)完成應(yīng)該完成的目標(biāo) 如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) 逃避責(zé)任

10、、缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感，通常是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的本性 多數(shù)人在解決困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮較高想象力、聰明才智和創(chuàng)造性 普通人的智能潛力只得到了部分發(fā)揮Y理論，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與梁?jiǎn)⒊谋M性主義理論，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與梁?jiǎn)⒊谋M性主義n 盡性主義，是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿(mǎn)。人性假設(shè)理論人性假設(shè)理論17人性假設(shè)理論人性假設(shè)理論復(fù)雜人與告子的性無(wú)善惡論復(fù)雜人與告子的性無(wú)善惡論n“性無(wú)善無(wú)不善也。”n“性如湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則東流。人性之無(wú)分于善不善也，猶水之無(wú)分于東西也?！比说男枰粌H是復(fù)雜的，而且會(huì)隨不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變 人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī)

11、人在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī) 人在不同組織或同一組織的不同部門(mén)、不同崗位會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī) 一個(gè)人是否感到滿(mǎn)足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決定于自己的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系 由于人的需要、能力上的差別，對(duì)同一管理方式各個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的，沒(méi)有一套普遍適用的管理方法18二、人力資源管理基本原理二、人力資源管理基本原理 石墨和金剛石，甲醚和乙醇：合理的組織結(jié)構(gòu)，先進(jìn)的組織文化，可以充分地發(fā)揮人力資源的潛能，發(fā)揮組織的系統(tǒng)功能。激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為。19 “沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人”。建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，員工各方面因素互補(bǔ)，增值效應(yīng)(知識(shí)互補(bǔ)，能力互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，

12、年齡互補(bǔ)，關(guān)系互補(bǔ)）崗位調(diào)整，人員的調(diào)整、彈性工作時(shí)間等。人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理20人力資源使用過(guò)程中有余地，人力資源運(yùn)行有彈性（確定編制員工使用企業(yè)目標(biāo)解雇或辭退員工員工晉升）雙方利益沖突時(shí)，尋求解決方案，使雙方利益相容（原則性與靈活性統(tǒng)一）人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理21硬功能剛性，彈性小軟功能柔性，彈性大軟、硬功能的管理內(nèi)容上有一些交叉和滲透硬功能軟功能人員福利人事檔案績(jī)效考核薪酬管理紀(jì)律要求獎(jiǎng)懲條例勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)與指導(dǎo)薪酬與激勵(lì)企業(yè)文化建設(shè)招聘選拔社會(huì)保障職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)彈性工作時(shí)間文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)個(gè)性化管理第四節(jié)：人力資源管理的職

13、能及其演進(jìn)第四節(jié)：人力資源管理的職能及其演進(jìn)人力資源管理的硬功能和軟功能人力資源管理的硬功能和軟功能22人力資源軟功能管理的法則人力資源軟功能管理的法則r人們的行動(dòng)總是向受鼓勵(lì)的方向發(fā)展人們的行動(dòng)總是向受鼓勵(lì)的方向發(fā)展r人們的行動(dòng)總是在自己尊敬和喜歡的人面人們的行動(dòng)總是在自己尊敬和喜歡的人面前表現(xiàn)得更好前表現(xiàn)得更好r人們?cè)诤椭C、高尚的氛圍中會(huì)更加注意完人們?cè)诤椭C、高尚的氛圍中會(huì)更加注意完善自己善自己r人的需求是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的，并具有顯著人的需求是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的，并具有顯著的個(gè)性差異的個(gè)性差異23幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)補(bǔ)充所需人員補(bǔ)充所需人員培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工激勵(lì)員工，建設(shè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工，

14、建設(shè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃提高工作生質(zhì)量和滿(mǎn)意度提高工作生質(zhì)量和滿(mǎn)意度承擔(dān)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)社會(huì)責(zé)任人力資源管理的職能人力資源管理的職能24人力資源管理的人力資源管理的5P模型模型識(shí)人識(shí)人（Perception)留人留人（Preservation)選人選人（Pick)育人育人（Professional)用人用人（Placement)先導(dǎo)先導(dǎo)基礎(chǔ)基礎(chǔ)動(dòng)力動(dòng)力核心核心目的目的2518世紀(jì)中葉至世紀(jì)中葉至19世紀(jì)中葉人事管理初始階段世紀(jì)中葉人事管理初始階段特點(diǎn)：（1）物質(zhì)人、經(jīng)濟(jì)人，金錢(qián)衡量一切，工人做機(jī)械勞動(dòng)（2）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以“事”為管理中心，以“目的”為指導(dǎo)，忽視人的其他需求（3）確立工

15、資支付制度和勞動(dòng)分工（4）管理者與生產(chǎn)者的初步區(qū)分（5）職業(yè)經(jīng)理人雛形2619世紀(jì)末至世紀(jì)末至20世紀(jì)初科學(xué)管理階段世紀(jì)初科學(xué)管理階段特點(diǎn)：（1）勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）有目的的培訓(xùn)（3）明確劃分管理職能與作業(yè)職能（4）組織起各級(jí)指揮體系（5）注意處理低效率問(wèn)題2720世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)工業(yè)心理學(xué)階段世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)工業(yè)心理學(xué)階段產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)的人事工作部門(mén)產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)的人事工作部門(mén)特點(diǎn)：（1）社會(huì)人，多種需求（2）非正式組織、權(quán)威人物（3）領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，重視工會(huì)和民間團(tuán)體利益，以人為核心，改善管理方法（4）重視對(duì)個(gè)體的心理和行為、群體的心理和行為28二戰(zhàn)后至二戰(zhàn)后至20世紀(jì)世紀(jì)70年代人際關(guān)系管理

16、階段年代人際關(guān)系管理階段美國(guó)美國(guó)民權(quán)法案民權(quán)法案、嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)、嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）就業(yè)機(jī)會(huì)均等（2）人事管理規(guī)范化（3）美國(guó)人力資源法律日趨完善，較大程度開(kāi)發(fā)人力資源（4）彈性管理開(kāi)始出現(xiàn)2920世紀(jì)世紀(jì)70年代以來(lái)人事管理讓位于人力資源年代以來(lái)人事管理讓位于人力資源管理管理特點(diǎn)：（1）管理轉(zhuǎn)為以“人”為中心，重視個(gè)體需要，尊重隱私權(quán)（2）以管理為主以開(kāi)發(fā)為主，培訓(xùn)技能和自覺(jué)性，職業(yè)首先和職業(yè)發(fā)展（3）管理剛性柔性，個(gè)性化管理，人性化管理（4）重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)作和溝通，員工參與管理30本課程講授內(nèi)容本課程講授內(nèi)容n人力資源管理概論n工作分析n人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃n招聘與甄選n培訓(xùn)與

17、職業(yè)生涯n績(jī)效考核n薪酬與福利31教材與參考書(shū)教材與參考書(shū)推薦教材：推薦教材：n張德主編，人力資源開(kāi)發(fā)與管理，清華大學(xué)出版社，2007年4月參考書(shū)：參考書(shū)：n張一馳編著，人力資源管理教程，北京大學(xué)出版社，2008年5月n加里德斯勒，人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年1月n雷蒙德A諾伊等，人力資源管理：贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年10月32課程要求課程要求n評(píng)分方法：課堂表現(xiàn)及作業(yè) 20%期末考試 80%n積極參與n保證出勤n認(rèn)真完成作業(yè)n廣泛閱讀33考試安排：n時(shí)間：2010年7月7日14:30-16:30n地點(diǎn)：教一樓1階34案例分析的步驟和技巧案例分析的步驟和技巧

18、1分析所給案例，并指出要解決的主要問(wèn)題2提出可解決問(wèn)題的各種方案及依據(jù)3對(duì)自己所提出的各種方案的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)4說(shuō)明擬采用最優(yōu)的方案5對(duì)所選擇的方案進(jìn)行論證35賈廠(chǎng)長(zhǎng)的管理模式賈廠(chǎng)長(zhǎng)的管理模式n賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，治廠(chǎng)有方，使該廠(chǎng)連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠(chǎng)來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠(chǎng)的落后面貌寄予厚望。n賈廠(chǎng)長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。36n 他終于選中

19、了一條。原來(lái)廠(chǎng)里規(guī)定，本廠(chǎng)干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠(chǎng)，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠(chǎng)里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠(chǎng)入托。本廠(chǎng)未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠(chǎng)附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠(chǎng)，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條

20、廠(chǎng)規(guī)下手改革。37n 有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠(chǎng)還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠(chǎng)才扣1元，算個(gè)啥？n 但賈廠(chǎng)長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠(chǎng)職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠(chǎng)的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。n 不過(guò)賈廠(chǎng)長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^(guān)原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等

21、于幾個(gè)月的工資啊。賈廠(chǎng)長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。38n 新廠(chǎng)規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠(chǎng)長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠(chǎng)規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠(chǎng)長(zhǎng)偶過(guò)廠(chǎng)門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠(chǎng)長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？”n 賈廠(chǎng)長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)

22、主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠(chǎng)長(zhǎng)想，全廠(chǎng)194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥?lái)這條廠(chǎng)規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了39n下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠(chǎng)長(zhǎng)新到任訂的廠(chǎng)規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠(chǎng)長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠(chǎng)規(guī)就此不了了之，行不？n賈廠(chǎng)長(zhǎng)皺起了眉頭。思考題：思考題：1.賈廠(chǎng)長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀(guān)來(lái)對(duì)待員工的？賈廠(chǎng)長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀(guān)來(lái)對(duì)待員工的？2.如果你是賈廠(chǎng)長(zhǎng)，你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工？你想采用什么如果你是賈廠(chǎng)長(zhǎng)，你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工？你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？樣的激勵(lì)手段和管理方式？演講完畢，謝謝觀(guān)看！