第一講 人力資源管理概述

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1、浙江教育學(xué)院浙江教育學(xué)院 國際工商管理學(xué)院國際工商管理學(xué)院主講人：程華寧主講人：程華寧E-mail:E-mail:怎么管理企業(yè)？怎么管理企業(yè)？w管理大師如是說：*與別人共事與別人共事 *通過別人來完通過別人來完 成工作成工作w企業(yè)家如是說：企業(yè)家如是說：*小公司做事小公司做事 大公司做人大公司做人 *辦公司就是辦公司就是“辦人辦人”l美國鋼鐵大王卡耐基：美國鋼鐵大王卡耐基：“你可以把我的資金、廠房、設(shè)備全拿走，只你可以把我的資金、廠房、設(shè)備全拿走，只要人不動，十年后我還是世界第一。要人不動，十年后我還是世界第一?！币?、引言一、引言企業(yè)、人、制度企業(yè)、人、制度w“企”字為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,

2、下面是“止”?！爸埂闭?禁止也?？磥?老祖先造字的時候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。第一講 人力資源管理概述第二講 人力資源供給預(yù)測與供求平衡 第三講 員工的招聘與選拔第四講 薪酬管理二、本課程的基本內(nèi)容二、本課程的基本內(nèi)容w主要方法主要方法w（1 1）理論研究理論研究w（2 2）現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查w（3 3）情景模擬情景模擬w（4 4）案例分析案例分析w（5 5）聲像教學(xué)聲像教學(xué)三、學(xué)習(xí)研究人力資源管理的方法三、學(xué)習(xí)研究人力資源管理的方法 四、主要參考資料四、主要參考資料n積極參與n保證出勤n認真完成作業(yè)n廣泛閱讀五、要求與期望五、要求與期望第

3、一講第一講人力資源管理概述人力資源管理概述主要內(nèi)容主要內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展與變遷人力資源管理的發(fā)展與變遷第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本概念人力資源的基本概念本章學(xué)習(xí)要求理解人力資源的含義、特點及其構(gòu)成熟悉人力資源管理的含義、內(nèi)容與職能掌握現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別了解人力資源管理的發(fā)展趨勢第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本概念人力資源的基本概念請問：請問：以下這些人屬于人力資源的范疇嗎？以下這些人屬于人力資源的范疇嗎？A.童工童工B.在校大學(xué)生在校大學(xué)生C.家政服務(wù)人員家政服務(wù)人員D.退休在家的人員退

4、休在家的人員 一、一、人力資源的含義人力資源的含義（一）資源的含義（一）資源的含義 資源可以分成兩大類：資源可以分成兩大類：w物質(zhì)資源物質(zhì)資源，如自然資源、資本資源和，如自然資源、資本資源和信息資源等；信息資源等；w人力資源人力資源。我們通常講的資源，包括人、財、物。我們通常講的資源，包括人、財、物。一、一、人力資源的含義人力資源的含義（二）人力資源的含義（二）人力資源的含義w人力資源人力資源是指人類進行生產(chǎn)或提供服務(wù)，是指人類進行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的各勞動者的各種能力的總稱種能力的總稱。（三）人力資源的特點（三）人力資源的特點w1 人力資源

5、的生物性人力資源的生物性w2 人力資源的能動性人力資源的能動性w3 人力資源的時效性人力資源的時效性w4 人力資源的再生性人力資源的再生性w5 人力資源的社會性人力資源的社會性人口、人力資源、勞動力的關(guān)系人口、人力資源、勞動力的關(guān)系人人 口口喪失勞動能力者人力資源學(xué) 生、失業(yè)者勞動力普通勞動者人才資源二、二、人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成（一）人力資源的數(shù)量（一）人力資源的數(shù)量w(l）勞動力人口勞動力人口 w適齡就業(yè)人口適齡就業(yè)人口、未成年就業(yè)人口未成年就業(yè)人口、老年就業(yè)者老年就業(yè)者w(2）待業(yè)人口待業(yè)人口w(3）求學(xué)人口求學(xué)人口w(4）處于勞動年齡之內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動的人口。）處于勞動年齡之

6、內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動的人口。w(5）處于勞動年齡之內(nèi)，正在軍隊服役的人口。）處于勞動年齡之內(nèi)，正在軍隊服役的人口。w(6）處于勞動年齡之內(nèi)的其他人口。）處于勞動年齡之內(nèi)的其他人口。二、二、人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成（二）人力資源的質(zhì)量（二）人力資源的質(zhì)量 人力資源的質(zhì)量構(gòu)成是一個國家勞動力人力資源的質(zhì)量構(gòu)成是一個國家勞動力素質(zhì)的綜合反映，具體包括以下幾個方面。素質(zhì)的綜合反映，具體包括以下幾個方面。w(l）體力）體力w(2）智力）智力w(3）非智力因素）非智力因素二、二、人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成拓展：人力資源與人力資本的說法有何區(qū)別？w所謂所謂“人力資本人力資本”，是指存在于人體之中的具有

7、經(jīng)濟價，是指存在于人體之中的具有經(jīng)濟價值的知識、技能和體力（健康狀況）等質(zhì)量因素之和。值的知識、技能和體力（健康狀況）等質(zhì)量因素之和。w人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種數(shù)量數(shù)量化概念化概念，人力資本則是一種，人力資本則是一種質(zhì)量概念質(zhì)量概念；人力資源是未開；人力資源是未開發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開發(fā)的結(jié)果。發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開發(fā)的結(jié)果。由于上述區(qū)別，將人力視為資源和視為資本有很大的差別。由于上述區(qū)別，將人力視為資源和視為資本有很大的差別。1、在人才招募上、在人才招募上 2、在人才的使用上、在人才的使用上三、人力資源的

8、相關(guān)概念三、人力資源的相關(guān)概念孫先生的故事孫先生的故事w孫先生孫先生大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到X X公司做銷售員，三個月過公司做銷售員，三個月過后，被炒了魷魚，于是，孫先生又來到后，被炒了魷魚，于是，孫先生又來到Y(jié) Y公司，銷售公司，銷售業(yè)績卻很不錯，不到一年，就被提升為銷售主管，同業(yè)績卻很不錯，不到一年，就被提升為銷售主管，同樣一個人，為什么會有如此不同的表現(xiàn)？讓我們一起樣一個人，為什么會有如此不同的表現(xiàn)？讓我們一起去看看在招聘過后，去看看在招聘過后，X X、Y Y公司都做了些什么。公司都做了些什么。w X X、Y Y公司對人才不同的處理方式反應(yīng)了不同的公司對人才不同的處理方式反應(yīng)了不

9、同的人才人才觀觀，X X公司將人才僅視為資源，只要招進來，就算完公司將人才僅視為資源，只要招進來，就算完成任務(wù)，而成任務(wù)，而Y Y公司將人才視為資本，根據(jù)企業(yè)的需要公司將人才視為資本，根據(jù)企業(yè)的需要不斷對其進行經(jīng)營開發(fā)，使其升值，成為企業(yè)的利潤不斷對其進行經(jīng)營開發(fā)，使其升值，成為企業(yè)的利潤來源。來源。思考：思考：怎樣才能讓大家都有水喝？怎樣才能讓大家都有水喝？三個和尚反映了人力資源管理的什么問題？三個和尚反映了人力資源管理的什么問題？第二節(jié)人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義第二節(jié)人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義所謂所謂人力資源管理人力資源管理，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相

10、應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進行人力資源這一特殊資源的獲取、使用、保持、開行人力資源這一特殊資源的獲取、使用、保持、開發(fā)、評價和激勵。具體的人力資源管理可以從兩大發(fā)、評價和激勵。具體的人力資源管理可以從兩大方面理解。方面理解。w1 對人力資源量的管理對人力資源量的管理w2 對人力資源質(zhì)的管理對人力資源質(zhì)的管理一、一、人力資源管理的內(nèi)涵人力資源管理的內(nèi)涵w（一）獲?。ㄒ唬┇@取吸引潛在員工：工作性質(zhì)、薪酬、福利、組織氣氛。錄用員工：“量”才錄用（二）保持（二）保持保持員工：維持積極性、留任意愿（三）開發(fā)（三）開發(fā)發(fā)展員工：培訓(xùn)、開發(fā)員工潛

11、力（四）獎酬（四）獎酬w評價員工：考核員工工作情況、管理員工績效（五）調(diào)控（五）調(diào)控w調(diào)整員工：升降、調(diào)動、解聘、退休。二、二、人力資源管理的職能人力資源管理的職能人力資源管理討論討論 這里有八種人，你準(zhǔn)備怎么安排他們？這里有八種人，你準(zhǔn)備怎么安排他們？（）勇敢但不計后果；（）勇敢但不計后果；（）（）點子多但不聽話；點子多但不聽話；（）有本事但過于謙虛；（）有本事但過于謙虛；（）聽話但沒有原則；（）聽話但沒有原則；（）踏實但沒有創(chuàng)意；（）踏實但沒有創(chuàng)意；（）能力強但不善合作；（）能力強但不善合作；（）機靈但不踏實；（）機靈但不踏實；（）是將才但有野心（）是將才但有野心人力資源管理 這就是一個人

12、力資源管理問題：這就是一個人力資源管理問題：把合適把合適的人放在合適的位置。的人放在合適的位置。老板有時埋怨手下這不是那不是，但站老板有時埋怨手下這不是那不是，但站在人力資源管理科學(xué)的角度看問題，我們認在人力資源管理科學(xué)的角度看問題，我們認為：為：沒有不好的員工，只有不好的老板。沒有不好的員工，只有不好的老板。人力資源管理人力資源管理工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理人力資人力資源計劃源計劃績效績效管理管理使用與使用與調(diào)配調(diào)配招聘與招聘與選拔選拔職業(yè)生涯職業(yè)生涯 管理管理培訓(xùn)與培訓(xùn)與開發(fā)開發(fā)勞動關(guān)系勞動關(guān)系三、三、人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容三個和尚反映了人力資源管理的一系列問題：三個和

13、尚反映了人力資源管理的一系列問題：u三個和尚沒水喝首先是一個人力資源規(guī)劃的問題三個和尚沒水喝首先是一個人力資源規(guī)劃的問題u三個和尚的故事還反映了人力資源管理中工作分三個和尚的故事還反映了人力資源管理中工作分析和崗位說明的問題析和崗位說明的問題u三個和尚沒水喝又是一個激勵與報酬制度的問題三個和尚沒水喝又是一個激勵與報酬制度的問題u三個和尚還是一個職業(yè)生涯規(guī)劃的問題三個和尚還是一個職業(yè)生涯規(guī)劃的問題u三個和尚沒水喝還是一個績效考核的問題三個和尚沒水喝還是一個績效考核的問題拓展：某企業(yè)人力資源管理部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展與變遷第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展與變遷一、人力資源管理的

14、發(fā)展過程一、人力資源管理的發(fā)展過程（一）科學(xué)管理階段（一）科學(xué)管理階段w 19世紀(jì)末世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理才真正形成一世紀(jì)初，管理才真正形成一門學(xué)科。這一時期稱為科學(xué)管理時期，以門學(xué)科。這一時期稱為科學(xué)管理時期，以“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”泰勒為主要代表人物。泰勒為主要代表人物。w科學(xué)管理運動也導(dǎo)致了對人力資源管理的科學(xué)管理運動也導(dǎo)致了對人力資源管理的研究。研究。n泰勒：泰勒：（1856191518561915）科學(xué)管理之父）科學(xué)管理之父n出生于賓夕法尼亞洲杰曼頓的一個富裕出生于賓夕法尼亞洲杰曼頓的一個富裕的律師家庭。的律師家庭。18741874年，年，1818歲時考入哈佛歲時考入哈佛大學(xué)，

15、因眼睛問題未能入學(xué)，便作徒工、大學(xué)，因眼睛問題未能入學(xué)，便作徒工、技工、工長、總機械師，并函授學(xué)習(xí)機技工、工長、總機械師，并函授學(xué)習(xí)機械工程專業(yè)。械工程專業(yè)。19111911年寫成年寫成科學(xué)管理原科學(xué)管理原理理指出指出管理的主要目的應(yīng)該使雇主與管理的主要目的應(yīng)該使雇主與雇員同時實現(xiàn)最大限度的富裕。雇員同時實現(xiàn)最大限度的富裕。（二）人事管理階段（二）人事管理階段經(jīng)濟人？社會人？經(jīng)濟人？社會人？（二）人事管理階段（二）人事管理階段w1 1）工人是）工人是“社會人社會人”工人不是單純追求物質(zhì)和金錢的工人不是單純追求物質(zhì)和金錢的“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”，還有諸如友還有諸如友情、安全感、歸屬感等心理上和社會方面

16、的情感需要，工人情、安全感、歸屬感等心理上和社會方面的情感需要，工人受重視的感受能調(diào)動其工作積極性。受重視的感受能調(diào)動其工作積極性。w2 2）企業(yè)中存在）企業(yè)中存在非正式組織非正式組織 企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會感情企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會感情而形成的非正式團體。而形成的非正式團體。梅奧梅奧“霍桑試驗霍桑試驗”結(jié)果結(jié)果 1、時代背景不同、時代背景不同人事管理工業(yè)化初期（20世紀(jì)初）人附屬于“物”（機器）人力資源管理工業(yè)化中后期（20世紀(jì)70th)人獨立于“物”，是特殊的資源VS（三）人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別（三）人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別

17、 2、對人的認識不同、對人的認識不同人事管理人與物無差別人力是成本的觀念管理思想-少用人，多做事，減少人力成本人力資源管理人獨立于“物”，是特殊的資源，可以增值人力是資本的觀念管理思想-人力投資，可創(chuàng)造更多價值VS 3、基本職能不同、基本職能不同人事管理具體事務(wù)性管理操作性、技術(shù)性強VS人力資源管理復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程包括戰(zhàn)略性的管理職能和技術(shù)性的事務(wù)管理人力資源管理u70年代靠勞力 勞動力u80年代靠財力 生產(chǎn)力u90年代靠智力 競爭力時代的變遷二、中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀二、中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程 第一階段

18、（第一階段（1949 一一 1966)形成和發(fā)展時期形成和發(fā)展時期 第二階段（第二階段（1966 一一 1976)受挫時期受挫時期 第三階段（第三階段（1978 一至今）一至今）改革創(chuàng)新階段改革創(chuàng)新階段二、中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀二、中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀人力資源管理三、21世紀(jì)人力資源管理十大發(fā)展趨勢 人才競爭日益激烈化；人力資源管理戰(zhàn)略化；人力資源經(jīng)理職業(yè)化；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計多變化；培訓(xùn)開發(fā)功能戰(zhàn)略化；員工企業(yè)發(fā)展同步化；工作衡量標(biāo)準(zhǔn)效率化；薪酬激勵計劃長期化；核心競爭能力知識化；企業(yè)文化管理價值化。案例：最佳雇主選播人力資源管理 調(diào)查一個大中型企業(yè)，了解一下該企業(yè)人力資源部經(jīng)理與直線經(jīng)理的職責(zé)分工的不同特點。課后實訓(xùn)題：人力資源管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容：第一節(jié) 人力資源管理的基本概念第二節(jié) 人本管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展與變遷重點重點:人力資源的概念和特點 人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別本 章 知 識 小 結(jié)