第一講 人力資源管理概述

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1、浙江教育學(xué)院浙江教育學(xué)院 國(guó)際工商管理學(xué)院國(guó)際工商管理學(xué)院主講人：程華寧主講人：程華寧E-mail:E-mail:怎么管理企業(yè)？怎么管理企業(yè)？w管理大師如是說(shuō)：*與別人共事與別人共事 *通過(guò)別人來(lái)完通過(guò)別人來(lái)完 成工作成工作w企業(yè)家如是說(shuō)：企業(yè)家如是說(shuō)：*小公司做事小公司做事 大公司做人大公司做人 *辦公司就是辦公司就是“辦人辦人”l美國(guó)鋼鐵大王卡耐基：美國(guó)鋼鐵大王卡耐基：“你可以把我的資金、廠房、設(shè)備全拿走，只你可以把我的資金、廠房、設(shè)備全拿走，只要人不動(dòng)，十年后我還是世界第一。要人不動(dòng)，十年后我還是世界第一。”一、引言一、引言企業(yè)、人、制度企業(yè)、人、制度w“企”字為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,

2、下面是“止”?！爸埂闭?禁止也?？磥?lái),老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開(kāi)人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。第一講 人力資源管理概述第二講 人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡 第三講 員工的招聘與選拔第四講 薪酬管理二、本課程的基本內(nèi)容二、本課程的基本內(nèi)容w主要方法主要方法w（1 1）理論研究理論研究w（2 2）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查w（3 3）情景模擬情景模擬w（4 4）案例分析案例分析w（5 5）聲像教學(xué)聲像教學(xué)三、學(xué)習(xí)研究人力資源管理的方法三、學(xué)習(xí)研究人力資源管理的方法 四、主要參考資料四、主要參考資料n積極參與n保證出勤n認(rèn)真完成作業(yè)n廣泛閱讀五、要求與期望五、要求與期望第

3、一講第一講人力資源管理概述人力資源管理概述主要內(nèi)容主要內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展與變遷人力資源管理的發(fā)展與變遷第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本概念人力資源的基本概念本章學(xué)習(xí)要求理解人力資源的含義、特點(diǎn)及其構(gòu)成熟悉人力資源管理的含義、內(nèi)容與職能掌握現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別了解人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本概念人力資源的基本概念請(qǐng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)：以下這些人屬于人力資源的范疇嗎？以下這些人屬于人力資源的范疇嗎？A.童工童工B.在校大學(xué)生在校大學(xué)生C.家政服務(wù)人員家政服務(wù)人員D.退休在家的人員退

4、休在家的人員 一、一、人力資源的含義人力資源的含義（一）資源的含義（一）資源的含義 資源可以分成兩大類：資源可以分成兩大類：w物質(zhì)資源物質(zhì)資源，如自然資源、資本資源和，如自然資源、資本資源和信息資源等；信息資源等；w人力資源人力資源。我們通常講的資源，包括人、財(cái)、物。我們通常講的資源，包括人、財(cái)、物。一、一、人力資源的含義人力資源的含義（二）人力資源的含義（二）人力資源的含義w人力資源人力資源是指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，是指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各勞動(dòng)者的各種能力的總稱種能力的總稱。（三）人力資源的特點(diǎn)（三）人力資源的特點(diǎn)w1 人力資源

5、的生物性人力資源的生物性w2 人力資源的能動(dòng)性人力資源的能動(dòng)性w3 人力資源的時(shí)效性人力資源的時(shí)效性w4 人力資源的再生性人力資源的再生性w5 人力資源的社會(huì)性人力資源的社會(huì)性人口、人力資源、勞動(dòng)力的關(guān)系人口、人力資源、勞動(dòng)力的關(guān)系人人 口口喪失勞動(dòng)能力者人力資源學(xué) 生、失業(yè)者勞動(dòng)力普通勞動(dòng)者人才資源二、二、人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成（一）人力資源的數(shù)量（一）人力資源的數(shù)量w(l）勞動(dòng)力人口勞動(dòng)力人口 w適齡就業(yè)人口適齡就業(yè)人口、未成年就業(yè)人口未成年就業(yè)人口、老年就業(yè)者老年就業(yè)者w(2）待業(yè)人口待業(yè)人口w(3）求學(xué)人口求學(xué)人口w(4）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動(dòng)的人口。）處于勞動(dòng)年齡之

6、內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動(dòng)的人口。w(5）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在軍隊(duì)服役的人口。）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在軍隊(duì)服役的人口。w(6）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的其他人口。）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的其他人口。二、二、人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成（二）人力資源的質(zhì)量（二）人力資源的質(zhì)量 人力資源的質(zhì)量構(gòu)成是一個(gè)國(guó)家勞動(dòng)力人力資源的質(zhì)量構(gòu)成是一個(gè)國(guó)家勞動(dòng)力素質(zhì)的綜合反映，具體包括以下幾個(gè)方面。素質(zhì)的綜合反映，具體包括以下幾個(gè)方面。w(l）體力）體力w(2）智力）智力w(3）非智力因素）非智力因素二、二、人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成拓展：人力資源與人力資本的說(shuō)法有何區(qū)別？w所謂所謂“人力資本人力資本”，是指存在于人體之中的具有

7、經(jīng)濟(jì)價(jià)，是指存在于人體之中的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和體力（健康狀況）等質(zhì)量因素之和。值的知識(shí)、技能和體力（健康狀況）等質(zhì)量因素之和。w人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種數(shù)量數(shù)量化概念化概念，人力資本則是一種，人力資本則是一種質(zhì)量概念質(zhì)量概念；人力資源是未開(kāi)；人力資源是未開(kāi)發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)果。發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)果。由于上述區(qū)別，將人力視為資源和視為資本有很大的差別。由于上述區(qū)別，將人力視為資源和視為資本有很大的差別。1、在人才招募上、在人才招募上 2、在人才的使用上、在人才的使用上三、人力資源的

8、相關(guān)概念三、人力資源的相關(guān)概念孫先生的故事孫先生的故事w孫先生孫先生大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到X X公司做銷售員，三個(gè)月過(guò)公司做銷售員，三個(gè)月過(guò)后，被炒了魷魚，于是，孫先生又來(lái)到后，被炒了魷魚，于是，孫先生又來(lái)到Y(jié) Y公司，銷售公司，銷售業(yè)績(jī)卻很不錯(cuò)，不到一年，就被提升為銷售主管，同業(yè)績(jī)卻很不錯(cuò)，不到一年，就被提升為銷售主管，同樣一個(gè)人，為什么會(huì)有如此不同的表現(xiàn)？讓我們一起樣一個(gè)人，為什么會(huì)有如此不同的表現(xiàn)？讓我們一起去看看在招聘過(guò)后，去看看在招聘過(guò)后，X X、Y Y公司都做了些什么。公司都做了些什么。w X X、Y Y公司對(duì)人才不同的處理方式反應(yīng)了不同的公司對(duì)人才不同的處理方式反應(yīng)了不

9、同的人才人才觀觀，X X公司將人才僅視為資源，只要招進(jìn)來(lái)，就算完公司將人才僅視為資源，只要招進(jìn)來(lái)，就算完成任務(wù)，而成任務(wù)，而Y Y公司將人才視為資本，根據(jù)企業(yè)的需要公司將人才視為資本，根據(jù)企業(yè)的需要不斷對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，使其升值，成為企業(yè)的利潤(rùn)不斷對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，使其升值，成為企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。來(lái)源。思考：思考：怎樣才能讓大家都有水喝？怎樣才能讓大家都有水喝？三個(gè)和尚反映了人力資源管理的什么問(wèn)題？三個(gè)和尚反映了人力資源管理的什么問(wèn)題？第二節(jié)人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義第二節(jié)人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義所謂所謂人力資源管理人力資源管理，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相

10、應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行人力資源這一特殊資源的獲取、使用、保持、開(kāi)行人力資源這一特殊資源的獲取、使用、保持、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)和激勵(lì)。具體的人力資源管理可以從兩大發(fā)、評(píng)價(jià)和激勵(lì)。具體的人力資源管理可以從兩大方面理解。方面理解。w1 對(duì)人力資源量的管理對(duì)人力資源量的管理w2 對(duì)人力資源質(zhì)的管理對(duì)人力資源質(zhì)的管理一、一、人力資源管理的內(nèi)涵人力資源管理的內(nèi)涵w（一）獲取（一）獲取吸引潛在員工：工作性質(zhì)、薪酬、福利、組織氣氛。錄用員工：“量”才錄用（二）保持（二）保持保持員工：維持積極性、留任意愿（三）開(kāi)發(fā)（三）開(kāi)發(fā)發(fā)展員工：培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)員工潛

11、力（四）獎(jiǎng)酬（四）獎(jiǎng)酬w評(píng)價(jià)員工：考核員工工作情況、管理員工績(jī)效（五）調(diào)控（五）調(diào)控w調(diào)整員工：升降、調(diào)動(dòng)、解聘、退休。二、二、人力資源管理的職能人力資源管理的職能人力資源管理討論討論 這里有八種人，你準(zhǔn)備怎么安排他們？這里有八種人，你準(zhǔn)備怎么安排他們？（）勇敢但不計(jì)后果；（）勇敢但不計(jì)后果；（）（）點(diǎn)子多但不聽(tīng)話；點(diǎn)子多但不聽(tīng)話；（）有本事但過(guò)于謙虛；（）有本事但過(guò)于謙虛；（）聽(tīng)話但沒(méi)有原則；（）聽(tīng)話但沒(méi)有原則；（）踏實(shí)但沒(méi)有創(chuàng)意；（）踏實(shí)但沒(méi)有創(chuàng)意；（）能力強(qiáng)但不善合作；（）能力強(qiáng)但不善合作；（）機(jī)靈但不踏實(shí)；（）機(jī)靈但不踏實(shí)；（）是將才但有野心（）是將才但有野心人力資源管理 這就是一個(gè)人

12、力資源管理問(wèn)題：這就是一個(gè)人力資源管理問(wèn)題：把合適把合適的人放在合適的位置。的人放在合適的位置。老板有時(shí)埋怨手下這不是那不是，但站老板有時(shí)埋怨手下這不是那不是，但站在人力資源管理科學(xué)的角度看問(wèn)題，我們認(rèn)在人力資源管理科學(xué)的角度看問(wèn)題，我們認(rèn)為：為：沒(méi)有不好的員工，只有不好的老板。沒(méi)有不好的員工，只有不好的老板。人力資源管理人力資源管理工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理人力資人力資源計(jì)劃源計(jì)劃績(jī)效績(jī)效管理管理使用與使用與調(diào)配調(diào)配招聘與招聘與選拔選拔職業(yè)生涯職業(yè)生涯 管理管理培訓(xùn)與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系三、三、人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容三個(gè)和尚反映了人力資源管理的一系列問(wèn)題：三個(gè)和

13、尚反映了人力資源管理的一系列問(wèn)題：u三個(gè)和尚沒(méi)水喝首先是一個(gè)人力資源規(guī)劃的問(wèn)題三個(gè)和尚沒(méi)水喝首先是一個(gè)人力資源規(guī)劃的問(wèn)題u三個(gè)和尚的故事還反映了人力資源管理中工作分三個(gè)和尚的故事還反映了人力資源管理中工作分析和崗位說(shuō)明的問(wèn)題析和崗位說(shuō)明的問(wèn)題u三個(gè)和尚沒(méi)水喝又是一個(gè)激勵(lì)與報(bào)酬制度的問(wèn)題三個(gè)和尚沒(méi)水喝又是一個(gè)激勵(lì)與報(bào)酬制度的問(wèn)題u三個(gè)和尚還是一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題三個(gè)和尚還是一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題u三個(gè)和尚沒(méi)水喝還是一個(gè)績(jī)效考核的問(wèn)題三個(gè)和尚沒(méi)水喝還是一個(gè)績(jī)效考核的問(wèn)題拓展：某企業(yè)人力資源管理部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展與變遷第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展與變遷一、人力資源管理的

14、發(fā)展過(guò)程一、人力資源管理的發(fā)展過(guò)程（一）科學(xué)管理階段（一）科學(xué)管理階段w 19世紀(jì)末世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理才真正形成一世紀(jì)初，管理才真正形成一門學(xué)科。這一時(shí)期稱為科學(xué)管理時(shí)期，以門學(xué)科。這一時(shí)期稱為科學(xué)管理時(shí)期，以“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”泰勒為主要代表人物。泰勒為主要代表人物。w科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)也導(dǎo)致了對(duì)人力資源管理的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)也導(dǎo)致了對(duì)人力資源管理的研究。研究。n泰勒：泰勒：（1856191518561915）科學(xué)管理之父）科學(xué)管理之父n出生于賓夕法尼亞洲杰曼頓的一個(gè)富裕出生于賓夕法尼亞洲杰曼頓的一個(gè)富裕的律師家庭。的律師家庭。18741874年，年，1818歲時(shí)考入哈佛歲時(shí)考入哈佛大學(xué)，

15、因眼睛問(wèn)題未能入學(xué)，便作徒工、大學(xué)，因眼睛問(wèn)題未能入學(xué)，便作徒工、技工、工長(zhǎng)、總機(jī)械師，并函授學(xué)習(xí)機(jī)技工、工長(zhǎng)、總機(jī)械師，并函授學(xué)習(xí)機(jī)械工程專業(yè)。械工程專業(yè)。19111911年寫成年寫成科學(xué)管理原科學(xué)管理原理理指出指出管理的主要目的應(yīng)該使雇主與管理的主要目的應(yīng)該使雇主與雇員同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。雇員同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。（二）人事管理階段（二）人事管理階段經(jīng)濟(jì)人？社會(huì)人？經(jīng)濟(jì)人？社會(huì)人？（二）人事管理階段（二）人事管理階段w1 1）工人是）工人是“社會(huì)人社會(huì)人”工人不是單純追求物質(zhì)和金錢的工人不是單純追求物質(zhì)和金錢的“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”，還有諸如友還有諸如友情、安全感、歸屬感等心理上和社會(huì)方面

16、的情感需要，工人情、安全感、歸屬感等心理上和社會(huì)方面的情感需要，工人受重視的感受能調(diào)動(dòng)其工作積極性。受重視的感受能調(diào)動(dòng)其工作積極性。w2 2）企業(yè)中存在）企業(yè)中存在非正式組織非正式組織 企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。而形成的非正式團(tuán)體。梅奧梅奧“霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)”結(jié)果結(jié)果 1、時(shí)代背景不同、時(shí)代背景不同人事管理工業(yè)化初期（20世紀(jì)初）人附屬于“物”（機(jī)器）人力資源管理工業(yè)化中后期（20世紀(jì)70th)人獨(dú)立于“物”，是特殊的資源VS（三）人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別（三）人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別

17、 2、對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同、對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同人事管理人與物無(wú)差別人力是成本的觀念管理思想-少用人，多做事，減少人力成本人力資源管理人獨(dú)立于“物”，是特殊的資源，可以增值人力是資本的觀念管理思想-人力投資，可創(chuàng)造更多價(jià)值VS 3、基本職能不同、基本職能不同人事管理具體事務(wù)性管理操作性、技術(shù)性強(qiáng)VS人力資源管理復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程包括戰(zhàn)略性的管理職能和技術(shù)性的事務(wù)管理人力資源管理u70年代靠勞力 勞動(dòng)力u80年代靠財(cái)力 生產(chǎn)力u90年代靠智力 競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代的變遷二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程中國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程 第一階段

18、（第一階段（1949 一一 1966)形成和發(fā)展時(shí)期形成和發(fā)展時(shí)期 第二階段（第二階段（1966 一一 1976)受挫時(shí)期受挫時(shí)期 第三階段（第三階段（1978 一至今）一至今）改革創(chuàng)新階段改革創(chuàng)新階段二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展厲史及現(xiàn)狀人力資源管理三、21世紀(jì)人力資源管理十大發(fā)展趨勢(shì) 人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化；人力資源管理戰(zhàn)略化；人力資源經(jīng)理職業(yè)化；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)多變化；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)功能戰(zhàn)略化；員工企業(yè)發(fā)展同步化；工作衡量標(biāo)準(zhǔn)效率化；薪酬激勵(lì)計(jì)劃長(zhǎng)期化；核心競(jìng)爭(zhēng)能力知識(shí)化；企業(yè)文化管理價(jià)值化。案例：最佳雇主選播人力資源管理 調(diào)查一個(gè)大中型企業(yè)，了解一下該企業(yè)人力資源部經(jīng)理與直線經(jīng)理的職責(zé)分工的不同特點(diǎn)。課后實(shí)訓(xùn)題：人力資源管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容：第一節(jié) 人力資源管理的基本概念第二節(jié) 人本管理的任務(wù)、內(nèi)容和意義第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展與變遷重點(diǎn)重點(diǎn):人力資源的概念和特點(diǎn) 人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別本 章 知 識(shí) 小 結(jié)