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1、一、結構化面試流程,,1、確定面試對象（通過筆試的考生）； 2、抽簽； 3、候考； 4、進入考場答題； 5、公布成績； 6、面試結束。,面試流程圖,記 分 審 核,面試候考,審核抽簽,抵達考場,進 入 考 場,面 試 答 題,考 生 退 場,成績確定,下一位入場,進入候分,面試結束,,,,,,,,,,,,,,,二、結構化面試評分,1、現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)采用復合式評分法，即總分為一百分，根據權重將分值分配到每個測評要素中，權重根據評測要素在某個崗位所占的相對重要性事先設計好。,2、每道題滿分10分，采用等級制的評分方式，即“好、中、差”三等，考官根據參考標準在一定幅度內打分，如好為8-10分，中為4-
2、7分，差為0-3分。,3、總分采取“體操計分法”，去掉考生加權后的一個最高分和一個最低分，計算出保留分的平均分，即為考生的面試成績。,三、結構化面試的測評要素,根據國家公務員錄用面試暫行辦法中規(guī)定的九大要素分別為：綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協(xié)調能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。,四、結構化面試主要題型,1、根據九大測評要素可分為兩類題型： （1）第一類是通過評估考生回答具體題目的內容來體現(xiàn)的。主要有“綜合分析能力”、“應變能力”、“求職動機與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識與技巧”、“計劃組織協(xié)調能力”和“專
3、業(yè)能力”六個測評要素。,（2）第二類是通過考生在答題時的外在表現(xiàn)來進行測評的。主要有“言語表達能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”，這些要素的測評是貫穿于面試過程中的，是通過整個答題的過程來體現(xiàn)的。,2、試題類型（分為五大類型）： （1）綜合分析題； 例：現(xiàn)在網絡上經常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，俗稱“熱詞”，對于“熱詞”你有什么看法？,,（2）情景應變題； 例：單位組織一次培訓會，臨近會議開始時，專家和領導都來了，可是培訓的人還沒來，你怎么處理？,（3）人際交往意識與技巧題； 例：你和同學一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，你的同學受到領導信任，卻總是為
4、難你，你怎么做？,（4）計劃組織協(xié)調題； 例：“五四運動”是一次關于理想和信念的活動，要你組織一次紀念“五四”的活動，你怎么組織？,（5）求職動機與擬任職位匹配性題； 例：你是學經濟學的研究生，讓你到這里來，可能開始只是做些基本的工作，你會覺得虧嗎？,隨著公務員面試考試的不斷深化，除了以上5種基本題型外，還出現(xiàn)了一些形式新穎的面試題，如材料題、串詞、編故事、發(fā)散想象題、即興演講題、漫畫題以及視屏題等。這些題型都很新穎，而且也比較靈活，考生務必要重視。 接下來我們來探討一下這些題型的例題。,題型一：材料題 小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領導，小王向領導匯報后，領
5、導說：“你跟他說我不在?！毙⊥跤谑菍侠钫f：“領導不在?！笨衫侠顩]走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：“你不是沒在嗎？”領導說：“我一直都在啊?！庇谑抢侠畹教幷f小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A小王向周圍的同時解釋；B小王向老李解釋；C小王向領導反映；D小王笑而不語；E小王通過這件事進行反思總結。 （1）你認為那種方式最合理？,（2）現(xiàn)在你是小王，就你認為最合理的處理方式進行詳細闡釋。,,題型二：串詞題 串詞：含羞草、臺燈、熱水瓶、牙刷。,,題型三：編故事題 用“興奮、樹林、河流、成功、努力”五個詞編一個故事，要求有一定 的哲理。,題型四：發(fā)散想象題
6、 提到足球和圍棋，你會聯(lián)想到什么？,題型五：即興演講題 有人說生活的理想就是為了理想的生活，你怎么看？,題型六：漫畫題 要求：對你所看到的漫畫內容進行描述，并談談你的看法。,,題型七：視頻題 視頻內容（時間約為2分鐘）：在行駛的火車上，有四個人很開心的在打撲克牌，這時有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個打牌人旁邊的衣架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時，犯罪嫌疑人先是張望了一會，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣兜里。 （1）通過以上這段視頻你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動？ （2）如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？,五、題型發(fā)
7、展趨勢預測,綜合分析題 1、近三年來，綜合分析題在所有題型中一直占據很大比重。 2 、與社會熱點的聯(lián)系更加緊密。2011年國考社會熱點出現(xiàn)的尤其多，幾乎沒到綜合分析題都是以社會熱點的形式出現(xiàn)，“廣州亞運免費公交地鐵”、“血荒”、“熱詞”、“富二代與官二代”、“休眠網站”、“中國的奢侈品消費”、“空巢老人”等諸多社會熱點。 3、試題開放性明顯。綜合分析類試題越來越開放，而且不避開社會敏感，甚至是反面事件，進行積極開放的探討評論。 例如：中國曾承諾 2011年公開場所實現(xiàn)全面禁煙，后因各種原因，禁煙效果不明顯，中國禁煙承諾失敗，對此你怎么看？,情景應變題 1、考查考生的應變能力的題型增多。
8、題目中設置的問題越來越具有突變性和變異性，究其原因，應該是當前的國情、世情、黨情發(fā)生了很大的變化，我們處于重要戰(zhàn)略機遇期，機遇和風險并存，因此，公務員的工作也是錯綜復雜，頭緒眾多，在面試題目中，增加對未來工作的“不可預性”問題的考察，就是提前了解考生是否具備這種能力。 2、試題更貼近崗位。如2011年國稅系統(tǒng)真題“如果你是國稅局辦稅大廳的服務人員，臨近下班的時候，還有十幾個納稅人在排隊等待納稅，可是這時系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，納稅人情緒較為激動，這時你會怎么辦？”這道題就是要求報考國稅系統(tǒng)的考生能夠真正站在稅務人員的角度去應對，這樣更能考察出考生是否與崗位相匹配. 3、對角色要求更高。不僅僅局限
9、于公務員的一般性工作，而且兼顧了其他的角色，因此，角色意識一定要加強。具體的面試試題中的模擬角色很重要，考生一定要注意角色定位，并且注意自己所處角色需要做什么，可以做什么。,人際交往意識與技巧題 1、試題考查由復雜變單純。2011年國考面試的人際交往意識與技巧題沒有出現(xiàn)過于復雜的人際關系。都只是要求考生處理好人際關系以便更好地工作，現(xiàn)在這兩者的聯(lián)系更加直接合緊密，即在題目中明確指出了你需要把這個人際關系處理好并完成好工作。 例：如果你是一名新入職的人員，同事認為你資歷淺，不重視你并于你產生矛盾，你怎么解決？ 2、以材料題的形式考查人際交往意識與技巧。主要給定大篇材料，主題多且亂、題眼多、
10、矛盾重重。對此考生只需抓住關鍵詞和主體，應用人際關系的反省以及積極心態(tài)的原則，有條不紊作答即可。,計劃組織協(xié)調題 1、由“直白簡單”的提問轉向“隱性化”的提問。問題更注重考查考生是否能從活動的細節(jié)上下功夫，工作是否明晰輕重緩急，以及處理思路，專門側重對某一個方面的考查，如常問“調查過程中重點注意什么”、“如何保證調查結果的真實性”、“有哪些渠道進行調查”、“你認為調查報告應該注意哪些內容”等等問題，充分體現(xiàn)了“非模式化”。 例如：政府做一個宣傳節(jié)能減排的活動，讓你去做宣傳，你會選擇污染嚴重的企業(yè)還是大眾來宣傳？ 2、設定的情景更加精細、具體化。這對題目的方向和范圍進行限定，并且與實際工
11、作經驗相結合進行命題，更具有針對性。 例：海關要組織一場解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領導讓你繼續(xù)負責，你怎么做？,求職動機與擬任職位匹配性題 例：你進入新單位，認為工作待遇和工作環(huán)境不理想，此時另外一家單位給你電話邀你面試，你怎么做？ 材料題 要求考生閱讀材料，并根據給定材料出1-2個問題給考生作答。 情景模擬對話 要求考生把考官當作對象，而考官則針對考生的表現(xiàn)制造一系列困難，此類題目更加能考查考生處理實際問題的能力。 發(fā)散想象題 此題型在國稅系統(tǒng)面試中考查較多。畫面發(fā)散理解題因其表達直觀、含義豐富、思考余地極大等特點，在運用中有突出表現(xiàn)，成為本類試題的
12、重點考查方式。題本中的限定條件盡可能簡化甚至沒有，用于引導發(fā)散想象的圖片、詞語材料等也趨于抽象和概括，一方面給考生留下了充足的發(fā)揮空間，另一方面也確實增加了思考的難度，能夠考查考生的真實水平。,即興演講題 此類試題在國稅、外交部等報考難度較大的部門受到重視。辯證性主題受到青睞。 視頻題 這種題目采用視頻的方式來考查考生的實踐能力和處事技巧。這種方式把復雜的、不好表述的內容影像化，便于考生能快速的掌握事態(tài)狀況，而且更加貼近實際工作能力的考查。,六、結構化面試考查思路趨勢,一是依托材料來實現(xiàn)問題的具體化。材料題目應用的面試中，有諸多的優(yōu)勢，主要邊現(xiàn)在材料所反映的問題和場景是具體的，依托材料
13、所提出的問題也更具有針對性，考生如果用背答案的方式來應對，就可能出現(xiàn)“答非所問”的情況。因此材料題更能真實地考查出考生的能力。 二是能力考查越來越隱性化、柔性化，題目和實際結合更加緊密，會要求考生結合自己的實際來談，或者設定角色、模擬的場景來具體談問題，考題靈活多變。 三是部分題型設置模糊化，一個試題考查多種測評要素。在整體考察幾大能力不變的前提下，題目類別漸漸模糊化。 比如，會把人際關系和突發(fā)事件放在同一個主題背景下考查，增加題目人物、事件的復雜性；綜合分析題將是一個有效的載體，通過對人物、事件的分析可以充分考查一個人的人際能力、協(xié)調能力，分析問題是解決問題的先導。,四是考查形式越來越
14、多樣化，視頻題的出現(xiàn)是最好的啟示，在今后面試中會借助更多的技術手段是命題方式多樣化，我們甚至不排除案例分析等形式的題目出現(xiàn)。在多樣化的考查形式中，在“防不勝防”的考試中，考查考生的真實水平能力。因此，考生要注意面試的新形勢和新變化，練好基本功，以不變應萬變。,七、綜合分析題高分指南,1、綜合分析題高分基礎 對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的互相關系及各部分之間的有機協(xié)調組合。綜合分析題的分類具體分為：社會現(xiàn)象類、名言俗語類、政策理解類、故事理解類和原理效應類。 2、綜合分析題高分技巧 （1）社會現(xiàn)象類：考生須注意“非模式化”并
15、不是一味的標新立異，“非模式化”需要建立在正常的思維方法基礎之上，將之融匯貫通之后體現(xiàn)個性。,社會現(xiàn)象類試題的基本思維方法為：,提出問題,分析問題,解決問題,開門見山。深入指出問題的本質。,重要性、現(xiàn)狀、必要性、合理性、 可行性、原因、影響、危害等,態(tài)度、思路、方針、原則、方法、對策、方案等。,,,,,,對于此種題型，考生要明確自己角色的定位。參加國家公務員考試，其立場和對待問題的看法要不同于學生思維，而需養(yǎng)成從國家的立場思考問題的習慣，站在人民的利益一方看待問題，從國家的角度去解決問題，從大局的一面否定不利的一面。切忌對社會現(xiàn)象進行一味的支持或者反對，此種題型往往是要辯證地看待，也就是對問題
16、進行全面分析，并且突出重點，既得有“兩分法”還得要“重點論”。 建議采用解題思路： 概況及影響產生原因解決辦法趨勢預見。 例題：溫總理就十二五規(guī)劃向農民、工人等征求意見，你怎么看？ 答題要點：溫總理向農民、工人征求意見正是我黨執(zhí)政為民的最佳體現(xiàn)，也是政府職能的真正向服務型政府轉變的表現(xiàn)。所以此舉非同尋常。 第一，向農民、工人等征求意見能夠使我們制定的政策更加科學、合理、更加貼近國家實際情況。 第二，向農民、工人等征求意見也是一種親民、愛民的體現(xiàn)，使我們黨全心全意為人民服務宗旨的集中體現(xiàn)。 第三，國家總理在制定政策前向百姓征求意見，傾聽民聲，彰顯了我黨和政府是真心全心全
17、意為人民服務。,名言俗語類高分技巧,破題表態(tài),闡述題目給出的觀點所蘊含的哲理和啟迪意義，并在此基礎上確立一個中心論點，從而形成下一步論證的論題。,分析論證有理論論證和材料論證兩種方式，在這一部中，主要是通過理論和事實的有機結合和統(tǒng)一，多層次、多角度地證明第一步中提出的論點。,主要是把已經從名言俗語中提煉與認知的深邃意義與自己的生活實際、工作實踐相聯(lián)系，做到理論聯(lián)系實際。,分析論證,聯(lián)系實際,,,,,,解題思路：,解題思路詳解,絕大多數(shù)的名言俗語類試題是公務員考試的重點很難點，每年考試必有。正如上圖所示，名言俗語類有很多的分類細節(jié)，但答題思路大同小異，都是要先解釋名言俗語的字面意思，然后結合名言
18、俗語論述其隱含的道理，最后進行延伸。 “一家之言”，在面試中出題的形式主要是“某人說：”、“有人說：”、“談談對于這句話的理解”等。 “一家之言”通俗來講就是一個人在說，必然有對與錯，合理與不合理之分。 百家爭鳴都是兩種觀點，少數(shù)三種觀點。在面試中出現(xiàn)的形式主要有“甲說;乙說：”、“有人說：.;還有人說:”、“有人認為：.;有的人認為：;還有的人認為：;”等等?；緸樗姆N情況：一方對，一方不對；雙方都對；雙方都錯；雙方要辯證看待。一般面試命題以第一種和第四種情況為主。,例題：原諒別人的錯誤，不一定是美德；原諒自己的錯誤，卻是對自己的一種放縱。你怎么看？ 解題要點： 這兩句話揭示的道理是我們在原諒他人和自己的問題上，要把握一個度。我們每個人都可能犯錯誤，而我們在面對錯誤，尤其是對別人的錯誤的時候，應該學會寬容。但物極必反，如果一味原諒別人的錯誤，對人對己都沒有好處。 “原諒自己的錯誤，卻是對自己的一種放縱?！边@句話告誡我們對待自己的錯誤要敢于面對、敢于正視、敢于改正，“勿以惡小而為之”體現(xiàn)的就是這個道理。 總之，無論他人還是自己的錯誤，我們都要以一種寬容的心態(tài)來對待，但要把握好一個度，關鍵是要能認識錯誤，積極改正錯誤，能使自己不斷完善和進步。,
值得一看的公務員面試技巧.ppt
