值得一看的公務(wù)員面試技巧.ppt
一、結(jié)構(gòu)化面試流程,1、確定面試對(duì)象(通過筆試的考生); 2、抽簽; 3、候考; 4、進(jìn)入考場(chǎng)答題; 5、公布成績(jī); 6、面試結(jié)束。,面試流程圖,記 分 審 核,面試候考,審核抽簽,抵達(dá)考場(chǎng),進(jìn) 入 考 場(chǎng),面 試 答 題,考 生 退 場(chǎng),成績(jī)確定,下一位入場(chǎng),進(jìn)入候分,面試結(jié)束,二、結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分,1、現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)采用復(fù)合式評(píng)分法,即總分為一百分,根據(jù)權(quán)重將分值分配到每個(gè)測(cè)評(píng)要素中,權(quán)重根據(jù)評(píng)測(cè)要素在某個(gè)崗位所占的相對(duì)重要性事先設(shè)計(jì)好。,2、每道題滿分10分,采用等級(jí)制的評(píng)分方式,即“好、中、差”三等,考官根據(jù)參考標(biāo)準(zhǔn)在一定幅度內(nèi)打分,如好為8-10分,中為4-7分,差為0-3分。,3、總分采取“體操計(jì)分法”,去掉考生加權(quán)后的一個(gè)最高分和一個(gè)最低分,計(jì)算出保留分的平均分,即為考生的面試成績(jī)。,三、結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素,根據(jù)國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法中規(guī)定的九大要素分別為:綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。,四、結(jié)構(gòu)化面試主要題型,1、根據(jù)九大測(cè)評(píng)要素可分為兩類題型: (1)第一類是通過評(píng)估考生回答具體題目的內(nèi)容來體現(xiàn)的。主要有“綜合分析能力”、“應(yīng)變能力”、“求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識(shí)與技巧”、“計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力”和“專業(yè)能力”六個(gè)測(cè)評(píng)要素。,(2)第二類是通過考生在答題時(shí)的外在表現(xiàn)來進(jìn)行測(cè)評(píng)的。主要有“言語表達(dá)能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”,這些要素的測(cè)評(píng)是貫穿于面試過程中的,是通過整個(gè)答題的過程來體現(xiàn)的。,2、試題類型(分為五大類型): (1)綜合分析題; 例:現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個(gè)詞語來概括最近熱門的事件,俗稱“熱詞”,對(duì)于“熱詞”你有什么看法?,(2)情景應(yīng)變題; 例:?jiǎn)挝唤M織一次培訓(xùn)會(huì),臨近會(huì)議開始時(shí),專家和領(lǐng)導(dǎo)都來了,可是培訓(xùn)的人還沒來,你怎么處理?,(3)人際交往意識(shí)與技巧題; 例:你和同學(xué)一同考入新單位,你勤奮,成績(jī)突出,但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳,你的同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任,卻總是為難你,你怎么做?,(4)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題; 例:“五四運(yùn)動(dòng)”是一次關(guān)于理想和信念的活動(dòng),要你組織一次紀(jì)念“五四”的活動(dòng),你怎么組織?,(5)求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性題; 例:你是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究生,讓你到這里來,可能開始只是做些基本的工作,你會(huì)覺得虧嗎?,隨著公務(wù)員面試考試的不斷深化,除了以上5種基本題型外,還出現(xiàn)了一些形式新穎的面試題,如材料題、串詞、編故事、發(fā)散想象題、即興演講題、漫畫題以及視屏題等。這些題型都很新穎,而且也比較靈活,考生務(wù)必要重視。 接下來我們來探討一下這些題型的例題。,題型一:材料題 小王是辦公室工作人員,李某是一退休職工,一日李某來找領(lǐng)導(dǎo),小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,領(lǐng)導(dǎo)說:“你跟他說我不在?!毙⊥跤谑菍?duì)老李說:“領(lǐng)導(dǎo)不在?!笨衫侠顩]走,一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了,遇到老李。老李說:“你不是沒在嗎?”領(lǐng)導(dǎo)說:“我一直都在啊?!庇谑抢侠畹教幷f小王欺上瞞下,品質(zhì)差。下面有ABCDE五種不同的處理方式,分別是:A小王向周圍的同時(shí)解釋;B小王向老李解釋;C小王向領(lǐng)導(dǎo)反映;D小王笑而不語;E小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)。 (1)你認(rèn)為那種方式最合理?,(2)現(xiàn)在你是小王,就你認(rèn)為最合理的處理方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。,題型二:串詞題 串詞:含羞草、臺(tái)燈、熱水瓶、牙刷。,題型三:編故事題 用“興奮、樹林、河流、成功、努力”五個(gè)詞編一個(gè)故事,要求有一定 的哲理。,題型四:發(fā)散想象題 提到足球和圍棋,你會(huì)聯(lián)想到什么?,題型五:即興演講題 有人說生活的理想就是為了理想的生活,你怎么看?,題型六:漫畫題 要求:對(duì)你所看到的漫畫內(nèi)容進(jìn)行描述,并談?wù)勀愕目捶ā?題型七:視頻題 視頻內(nèi)容(時(shí)間約為2分鐘):在行駛的火車上,有四個(gè)人很開心的在打撲克牌,這時(shí)有一個(gè)犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來,掛在這四個(gè)打牌人旁邊的衣架子上面,然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間,在他回來取衣服的同時(shí),犯罪嫌疑人先是張望了一會(huì),然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣兜里。 (1)通過以上這段視頻你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動(dòng)? (2)如果你作為這趟列車的乘警,你打算怎么抓住犯罪嫌疑人?,五、題型發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè),綜合分析題 1、近三年來,綜合分析題在所有題型中一直占據(jù)很大比重。 2 、與社會(huì)熱點(diǎn)的聯(lián)系更加緊密。2011年國考社會(huì)熱點(diǎn)出現(xiàn)的尤其多,幾乎沒到綜合分析題都是以社會(huì)熱點(diǎn)的形式出現(xiàn),“廣州亞運(yùn)免費(fèi)公交地鐵”、“血荒”、“熱詞”、“富二代與官二代”、“休眠網(wǎng)站”、“中國的奢侈品消費(fèi)”、“空巢老人”等諸多社會(huì)熱點(diǎn)。 3、試題開放性明顯。綜合分析類試題越來越開放,而且不避開社會(huì)敏感,甚至是反面事件,進(jìn)行積極開放的探討評(píng)論。 例如:中國曾承諾 2011年公開場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)全面禁煙,后因各種原因,禁煙效果不明顯,中國禁煙承諾失敗,對(duì)此你怎么看?,情景應(yīng)變題 1、考查考生的應(yīng)變能力的題型增多。題目中設(shè)置的問題越來越具有突變性和變異性,究其原因,應(yīng)該是當(dāng)前的國情、世情、黨情發(fā)生了很大的變化,我們處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存,因此,公務(wù)員的工作也是錯(cuò)綜復(fù)雜,頭緒眾多,在面試題目中,增加對(duì)未來工作的“不可預(yù)性”問題的考察,就是提前了解考生是否具備這種能力。 2、試題更貼近崗位。如2011年國稅系統(tǒng)真題“如果你是國稅局辦稅大廳的服務(wù)人員,臨近下班的時(shí)候,還有十幾個(gè)納稅人在排隊(duì)等待納稅,可是這時(shí)系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障,納稅人情緒較為激動(dòng),這時(shí)你會(huì)怎么辦?”這道題就是要求報(bào)考國稅系統(tǒng)的考生能夠真正站在稅務(wù)人員的角度去應(yīng)對(duì),這樣更能考察出考生是否與崗位相匹配. 3、對(duì)角色要求更高。不僅僅局限于公務(wù)員的一般性工作,而且兼顧了其他的角色,因此,角色意識(shí)一定要加強(qiáng)。具體的面試試題中的模擬角色很重要,考生一定要注意角色定位,并且注意自己所處角色需要做什么,可以做什么。,人際交往意識(shí)與技巧題 1、試題考查由復(fù)雜變單純。2011年國考面試的人際交往意識(shí)與技巧題沒有出現(xiàn)過于復(fù)雜的人際關(guān)系。都只是要求考生處理好人際關(guān)系以便更好地工作,現(xiàn)在這兩者的聯(lián)系更加直接合緊密,即在題目中明確指出了你需要把這個(gè)人際關(guān)系處理好并完成好工作。 例:如果你是一名新入職的人員,同事認(rèn)為你資歷淺,不重視你并于你產(chǎn)生矛盾,你怎么解決? 2、以材料題的形式考查人際交往意識(shí)與技巧。主要給定大篇材料,主題多且亂、題眼多、矛盾重重。對(duì)此考生只需抓住關(guān)鍵詞和主體,應(yīng)用人際關(guān)系的反省以及積極心態(tài)的原則,有條不紊作答即可。,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題 1、由“直白簡(jiǎn)單”的提問轉(zhuǎn)向“隱性化”的提問。問題更注重考查考生是否能從活動(dòng)的細(xì)節(jié)上下功夫,工作是否明晰輕重緩急,以及處理思路,專門側(cè)重對(duì)某一個(gè)方面的考查,如常問“調(diào)查過程中重點(diǎn)注意什么”、“如何保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性”、“有哪些渠道進(jìn)行調(diào)查”、“你認(rèn)為調(diào)查報(bào)告應(yīng)該注意哪些內(nèi)容”等等問題,充分體現(xiàn)了“非模式化”。 例如:政府做一個(gè)宣傳節(jié)能減排的活動(dòng),讓你去做宣傳,你會(huì)選擇污染嚴(yán)重的企業(yè)還是大眾來宣傳? 2、設(shè)定的情景更加精細(xì)、具體化。這對(duì)題目的方向和范圍進(jìn)行限定,并且與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行命題,更具有針對(duì)性。 例:海關(guān)要組織一場(chǎng)解決群眾困難問題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議,原來負(fù)責(zé)的同志生病住院了,領(lǐng)導(dǎo)讓你繼續(xù)負(fù)責(zé),你怎么做?,求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性題 例:你進(jìn)入新單位,認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境不理想,此時(shí)另外一家單位給你電話邀你面試,你怎么做? 材料題 要求考生閱讀材料,并根據(jù)給定材料出1-2個(gè)問題給考生作答。 情景模擬對(duì)話 要求考生把考官當(dāng)作對(duì)象,而考官則針對(duì)考生的表現(xiàn)制造一系列困難,此類題目更加能考查考生處理實(shí)際問題的能力。 發(fā)散想象題 此題型在國稅系統(tǒng)面試中考查較多。畫面發(fā)散理解題因其表達(dá)直觀、含義豐富、思考余地極大等特點(diǎn),在運(yùn)用中有突出表現(xiàn),成為本類試題的重點(diǎn)考查方式。題本中的限定條件盡可能簡(jiǎn)化甚至沒有,用于引導(dǎo)發(fā)散想象的圖片、詞語材料等也趨于抽象和概括,一方面給考生留下了充足的發(fā)揮空間,另一方面也確實(shí)增加了思考的難度,能夠考查考生的真實(shí)水平。,即興演講題 此類試題在國稅、外交部等報(bào)考難度較大的部門受到重視。辯證性主題受到青睞。 視頻題 這種題目采用視頻的方式來考查考生的實(shí)踐能力和處事技巧。這種方式把復(fù)雜的、不好表述的內(nèi)容影像化,便于考生能快速的掌握事態(tài)狀況,而且更加貼近實(shí)際工作能力的考查。,六、結(jié)構(gòu)化面試考查思路趨勢(shì),一是依托材料來實(shí)現(xiàn)問題的具體化。材料題目應(yīng)用的面試中,有諸多的優(yōu)勢(shì),主要邊現(xiàn)在材料所反映的問題和場(chǎng)景是具體的,依托材料所提出的問題也更具有針對(duì)性,考生如果用背答案的方式來應(yīng)對(duì),就可能出現(xiàn)“答非所問”的情況。因此材料題更能真實(shí)地考查出考生的能力。 二是能力考查越來越隱性化、柔性化,題目和實(shí)際結(jié)合更加緊密,會(huì)要求考生結(jié)合自己的實(shí)際來談,或者設(shè)定角色、模擬的場(chǎng)景來具體談問題,考題靈活多變。 三是部分題型設(shè)置模糊化,一個(gè)試題考查多種測(cè)評(píng)要素。在整體考察幾大能力不變的前提下,題目類別漸漸模糊化。 比如,會(huì)把人際關(guān)系和突發(fā)事件放在同一個(gè)主題背景下考查,增加題目人物、事件的復(fù)雜性;綜合分析題將是一個(gè)有效的載體,通過對(duì)人物、事件的分析可以充分考查一個(gè)人的人際能力、協(xié)調(diào)能力,分析問題是解決問題的先導(dǎo)。,四是考查形式越來越多樣化,視頻題的出現(xiàn)是最好的啟示,在今后面試中會(huì)借助更多的技術(shù)手段是命題方式多樣化,我們甚至不排除案例分析等形式的題目出現(xiàn)。在多樣化的考查形式中,在“防不勝防”的考試中,考查考生的真實(shí)水平能力。因此,考生要注意面試的新形勢(shì)和新變化,練好基本功,以不變應(yīng)萬變。,七、綜合分析題高分指南,1、綜合分析題高分基礎(chǔ) 對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮;對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮;能注意整體和部分之間的互相關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。綜合分析題的分類具體分為:社會(huì)現(xiàn)象類、名言俗語類、政策理解類、故事理解類和原理效應(yīng)類。 2、綜合分析題高分技巧 (1)社會(huì)現(xiàn)象類:考生須注意“非模式化”并不是一味的標(biāo)新立異,“非模式化”需要建立在正常的思維方法基礎(chǔ)之上,將之融匯貫通之后體現(xiàn)個(gè)性。,社會(huì)現(xiàn)象類試題的基本思維方法為:,提出問題,分析問題,解決問題,開門見山。深入指出問題的本質(zhì)。,重要性、現(xiàn)狀、必要性、合理性、 可行性、原因、影響、危害等,態(tài)度、思路、方針、原則、方法、對(duì)策、方案等。,對(duì)于此種題型,考生要明確自己角色的定位。參加國家公務(wù)員考試,其立場(chǎng)和對(duì)待問題的看法要不同于學(xué)生思維,而需養(yǎng)成從國家的立場(chǎng)思考問題的習(xí)慣,站在人民的利益一方看待問題,從國家的角度去解決問題,從大局的一面否定不利的一面。切忌對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行一味的支持或者反對(duì),此種題型往往是要辯證地看待,也就是對(duì)問題進(jìn)行全面分析,并且突出重點(diǎn),既得有“兩分法”還得要“重點(diǎn)論”。 建議采用解題思路: 概況及影響產(chǎn)生原因解決辦法趨勢(shì)預(yù)見。 例題:溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見,你怎么看? 答題要點(diǎn):溫總理向農(nóng)民、工人征求意見正是我黨執(zhí)政為民的最佳體現(xiàn),也是政府職能的真正向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。所以此舉非同尋常。 第一,向農(nóng)民、工人等征求意見能夠使我們制定的政策更加科學(xué)、合理、更加貼近國家實(shí)際情況。 第二,向農(nóng)民、工人等征求意見也是一種親民、愛民的體現(xiàn),使我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。 第三,國家總理在制定政策前向百姓征求意見,傾聽民聲,彰顯了我黨和政府是真心全心全意為人民服務(wù)。,名言俗語類高分技巧,破題表態(tài),闡述題目給出的觀點(diǎn)所蘊(yùn)含的哲理和啟迪意義,并在此基礎(chǔ)上確立一個(gè)中心論點(diǎn),從而形成下一步論證的論題。,分析論證有理論論證和材料論證兩種方式,在這一部中,主要是通過理論和事實(shí)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一,多層次、多角度地證明第一步中提出的論點(diǎn)。,主要是把已經(jīng)從名言俗語中提煉與認(rèn)知的深邃意義與自己的生活實(shí)際、工作實(shí)踐相聯(lián)系,做到理論聯(lián)系實(shí)際。,分析論證,聯(lián)系實(shí)際,解題思路:,解題思路詳解,絕大多數(shù)的名言俗語類試題是公務(wù)員考試的重點(diǎn)很難點(diǎn),每年考試必有。正如上圖所示,名言俗語類有很多的分類細(xì)節(jié),但答題思路大同小異,都是要先解釋名言俗語的字面意思,然后結(jié)合名言俗語論述其隱含的道理,最后進(jìn)行延伸。 “一家之言”,在面試中出題的形式主要是“某人說:”、“有人說:”、“談?wù)剬?duì)于這句話的理解”等。 “一家之言”通俗來講就是一個(gè)人在說,必然有對(duì)與錯(cuò),合理與不合理之分。 百家爭(zhēng)鳴都是兩種觀點(diǎn),少數(shù)三種觀點(diǎn)。在面試中出現(xiàn)的形式主要有“甲說;乙說:”、“有人說:.;還有人說:”、“有人認(rèn)為:.;有的人認(rèn)為:;還有的人認(rèn)為:;”等等。基本為四種情況:一方對(duì),一方不對(duì);雙方都對(duì);雙方都錯(cuò);雙方要辯證看待。一般面試命題以第一種和第四種情況為主。,例題:原諒別人的錯(cuò)誤,不一定是美德;原諒自己的錯(cuò)誤,卻是對(duì)自己的一種放縱。你怎么看? 解題要點(diǎn): 這兩句話揭示的道理是我們?cè)谠徦撕妥约旱膯栴}上,要把握一個(gè)度。我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤,而我們?cè)诿鎸?duì)錯(cuò)誤,尤其是對(duì)別人的錯(cuò)誤的時(shí)候,應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。但物極必反,如果一味原諒別人的錯(cuò)誤,對(duì)人對(duì)己都沒有好處。 “原諒自己的錯(cuò)誤,卻是對(duì)自己的一種放縱?!边@句話告誡我們對(duì)待自己的錯(cuò)誤要敢于面對(duì)、敢于正視、敢于改正,“勿以惡小而為之”體現(xiàn)的就是這個(gè)道理。 總之,無論他人還是自己的錯(cuò)誤,我們都要以一種寬容的心態(tài)來對(duì)待,但要把握好一個(gè)度,關(guān)鍵是要能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,積極改正錯(cuò)誤,能使自己不斷完善和進(jìn)步。,