《工作流程》PPT課件.ppt

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1、工作流程,,,目錄,Part 1 部門設(shè)置,Part 2 業(yè)務(wù)部,Part 3 總經(jīng)理,Part 4 財(cái)務(wù)部,Part 5 行政后勤,Part 7 工作流程,,,Part 6 附件,Part 1 部門設(shè)置,1、項(xiàng)目部,,,2、總經(jīng)理,3、財(cái)務(wù)部,4、行政后勤,,Part 2 業(yè)務(wù)部,工作內(nèi)容： 1、市場(chǎng)信息的收集； 2、前期業(yè)務(wù)的洽談； 3、業(yè)務(wù)的跟進(jìn)； 4、發(fā)送合同給客戶，并跟進(jìn)合同的簽訂，待合同簽訂完畢后，負(fù)責(zé)取回合同原件交由行政后勤存檔； 5、與客戶對(duì)接，確認(rèn)合作細(xì)節(jié)（金額、上片時(shí)間、上片的點(diǎn)、回款細(xì)節(jié)等）； 6、制作“客戶檔案”，交由行政存檔（

2、“客戶檔案”模板見附件），； 7、跟進(jìn)回款進(jìn)度；,,,,Part 3 總經(jīng)理,工作內(nèi)容： 1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保企業(yè)良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)內(nèi)部環(huán)境。 2、制訂和組織實(shí)施公司整體經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程； 4、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各職能部門的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各部門負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理工作，提高工作效率； 4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作； 5、全面掌控各部門和項(xiàng)目處的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況，合

3、理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益； 6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實(shí)際困難，提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力； 7、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門各方關(guān)系，確保公司良好的外部環(huán)境。 8、對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策和結(jié)果負(fù)責(zé)； 9、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。,,,,Part 4 財(cái)務(wù)部,會(huì)計(jì)工作內(nèi)容 1、熟悉掌握財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)，保證?？顚Ｓ谩? 2、編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算，對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和措施。 3、按照會(huì)計(jì)制度，審核記賬憑證，

4、做到憑證合法、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備;賬目健全、及時(shí)記賬算賬、按時(shí)結(jié)賬、如期報(bào)賬、定期對(duì)賬(包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù))。保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。 4、嚴(yán)格票據(jù)管理，保管和使用空白發(fā)票，收據(jù)合規(guī)范。票據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號(hào)。 5、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和移交。 6、及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)，協(xié)助資產(chǎn)管，請(qǐng)保留此標(biāo)記理部門定期做好財(cái)產(chǎn)清查和核對(duì)工作，做到賬實(shí)相符。 7、遵守會(huì)計(jì)法，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)出納會(huì)計(jì)及其他有關(guān)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 8、對(duì)主管部門和審計(jì)、財(cái)政、稅務(wù)等部門依照法律和有

5、關(guān)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，要如實(shí)提供會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。 9、遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)。,,,,,Part 4 財(cái)務(wù)部,出納工作內(nèi)容 1、出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。 2、現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和商場(chǎng)制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。 3、現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。 4、支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對(duì)簽發(fā)的支票必須填寫

6、用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應(yīng)定期督支票的收回情況。 5、辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對(duì)發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。 6、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)。 7、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。 8、杜絕白條抵庫(kù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 9、按期與銀行對(duì)帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時(shí)處理未達(dá)帳項(xiàng)。 10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。,,,Part 5 行政后勤,工作內(nèi)容 4、制作對(duì)接； 廣告片制作對(duì)接； 首先，與業(yè)務(wù)員對(duì)接，拿到客戶的樣片； 如果客戶沒有樣片，需要我

7、們制作，先由跟單的業(yè)務(wù)員對(duì)接制作細(xì)節(jié)，包括：腳本，費(fèi)用等，客服只負(fù)責(zé)制作人員對(duì)接。 5、 上片對(duì)接； 廣告片上片對(duì)接； 拿到正片后，制作“上片執(zhí)行單”，記錄上片的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、位置和上片時(shí)間； 確定上片日期后及時(shí)跟業(yè)務(wù)員說(shuō)明情況； 情況特殊的網(wǎng)點(diǎn)有：xxx點(diǎn)。 6、 其他事務(wù)； 送發(fā)票； 送發(fā)票過(guò)程中，需要寫發(fā)票簽收單，回公司后交由行政存檔。 取支票； 取回支票后，需要交給行政，并進(jìn)行登記。 其他事項(xiàng)。,,,,Part 5 行政后勤,工作內(nèi)容： 1、業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)的整理歸檔（按項(xiàng)目，單據(jù)模板見附件）： 發(fā)票簽收

8、單； 合同簽收單。 2、公司合同的整理歸檔（按時(shí)間）： 3、公司相關(guān)表格的制作：（表格模板見附件） 對(duì)接執(zhí)行單； 合同登記表； 回款登記表； 發(fā)票簽收明細(xì)表。,,,,Part 6 附 件,,,,,,,,1、發(fā)票簽收單,發(fā)票簽收單 日期-----------------------------,,Part 6 附 件,2、發(fā)票簽收明細(xì)表,,,,,,,,,Part 6 附 件,,,,,,,,6、合同明細(xì),,Part 6 附 件,3、執(zhí)行單

9、,,Part 7 工作流程,,,財(cái)務(wù)部,項(xiàng)目部,副總經(jīng)理,行政后勤,,1.市場(chǎng)信息的收集； 2.前期業(yè)務(wù)的洽談； 3.業(yè)務(wù)的跟進(jìn)； 4.送合同給客戶，并跟進(jìn)合同的簽訂，待合同簽訂完畢后，負(fù)責(zé)取回合同原件交由行政后勤存檔； 5.與客戶對(duì)接，確認(rèn)細(xì)節(jié)（上片時(shí)間、周期、內(nèi)容、網(wǎng)點(diǎn)）； 6.跟進(jìn)回款。,客戶,,,1、 編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算 ； 2、 審核記賬憑證 ； 3、 嚴(yán)格票據(jù)管理 ； 4、 及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)； 5、 嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部報(bào)賬流程,,,1、業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)的整理歸檔; 2、公司合同的整理歸檔; 3、公司相關(guān)表格的制作 4 、日?？记? 5 、其他事務(wù) 1、制作對(duì)接； 2、上片對(duì)接；,,,,Part 7 工作流程,各部門報(bào)銷人員,會(huì)計(jì),出納,副總經(jīng)理,,,,填寫報(bào)銷單 （粘貼發(fā)票及票據(jù)）,財(cái)務(wù)審核,出納支出,,報(bào)銷費(fèi)用,