家族企業(yè)的治理改進(jìn)和轉(zhuǎn)型.ppt

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1、家族企業(yè)的治理改進(jìn)和轉(zhuǎn)型,穆曉軍 國(guó)家銀河培訓(xùn)工程 北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì),家族企業(yè)是最普遍的組織形式,全球性一般規(guī)律 “世界范圍內(nèi)80以上的企業(yè)歸屬于家族企業(yè)， 其中既有著名的世界最大超級(jí)市場(chǎng)奧爾瑪和投資界領(lǐng)袖富達(dá)投資公司， 也有獨(dú)守一隅的小雜貨店”。,家族企業(yè)現(xiàn)狀：40%和4%,全球GDP的40% 500強(qiáng)的40%或177 英國(guó)8000家大公司的76% 德國(guó)所有企業(yè)的80% 美國(guó)90的企業(yè) 杜邦，福特，洛克菲勒，迪斯尼，沃爾瑪，奔馳 松下，三井，豐田 現(xiàn)代，三星，樂喜金星 長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、和記黃埔,家族企業(yè)平均壽命為24年 （大約為創(chuàng)始人的工作年限） 30的家族企業(yè)傳到第二代 其中大約60%再傳

2、到第三代 其中大約13%再傳到第四代 0.30.60.130.0234 歐洲有4%能夠傳承到4代 中國(guó)： 中小企業(yè)99%，800萬(wàn)的一半 七年之癢，制度夾縫,利弊相生的稟賦特征,發(fā)展的原生性缺陷： 組織機(jī)制障礙 人力資源障礙 科學(xué)決策障礙 （交織的社會(huì)沖突）,家族企業(yè)為什么做不大？,不僅僅是做不大： 做大，做強(qiáng)，做長(zhǎng) 1、資源配置原理：選秀和供應(yīng)商 2、恐龍為什么不見了？環(huán)境與主體 3、威嚇到永遠(yuǎn)？族長(zhǎng)式管理能力 創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：唯一不變的是變化本身,主要是管理問題,家族企業(yè)的主要問題，不在于家族擁有股權(quán)，而在于家族式的管理。 管理是專門的職業(yè)！ 為什么出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人？ 家族企業(yè)采取現(xiàn)代管理方法，仍

3、具有強(qiáng)大的生命力。如沃爾瑪超市連鎖店2001年銷售總額達(dá)到2200億美元，超過了上年排名第一的?？松梨谑凸荆@示出了家族企業(yè)的巨大潛力。,家族企業(yè)常見的管理現(xiàn)象,機(jī)會(huì)主義：關(guān)系就是一切？ 經(jīng)驗(yàn)主義：細(xì)節(jié)決定成??？ 引智怪圈：來(lái)來(lái)往往的經(jīng)理人 糊涂成功：決策就是拍腦門？ 踐踏程序：報(bào)銷辭人董事會(huì) 個(gè)人獨(dú)裁，恩威并施，任人唯親，邊界模糊，社會(huì)角色沖突,,要素供給不足！,企業(yè)主及家族成員的能力成長(zhǎng)，跟不上： 1、因企業(yè)本身的成長(zhǎng)和擴(kuò)張，所引起的管理需求； 2、因市場(chǎng)環(huán)境的演進(jìn)和變化，所引起的管理需求。 與時(shí)偕行： 滿足需求是硬道理！,家族企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),成為松下？ 松下幸之助個(gè)人股權(quán)比例不斷

4、下降和稀釋的過程： 從企業(yè)之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%， 使松下企業(yè)發(fā)展突破了個(gè)人和家族的局限，保證了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。,家族企業(yè)社會(huì)企業(yè),國(guó)際共識(shí)：家族企業(yè)必須演進(jìn)為公眾公司！ 規(guī)范的公司 科學(xué)的決策 廣泛的人才 數(shù)字化管理 學(xué)習(xí)型文化 （突破既得利益阻力，非帕累托最優(yōu)）,治理和轉(zhuǎn)型：從老板到企業(yè)家,企業(yè)生命周期和生存方式變化： 1、從機(jī)會(huì)主義到持續(xù)發(fā)展 （比如專利防守戰(zhàn)略） 2、從一技之長(zhǎng)到綜合能力 （系統(tǒng)論，單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)） 3、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到理論學(xué)習(xí) （258萬(wàn)，蠶絲，普適復(fù)制） 管理的核心是決策： 戰(zhàn)略決策； 人才決策； 制度決

5、策（方法）,大道相通的生命周期,終日乾乾才能或躍在淵：衰退的唯一原因是繁榮 與時(shí)偕行：福特轉(zhuǎn)型,我是法人我做主？,缺乏工業(yè)文明習(xí)慣 家族企業(yè)“原罪”？ 墊資辦照 支票買房 非法“串錢” 怠于清算 驕傲、自私的工具主義：對(duì)企業(yè)缺乏愛和敬畏之心 KPI,ERP,CRM等顯效率不足30%，因?yàn)槔习鍥]改變。 “四同現(xiàn)象”,企業(yè)究竟屬于誰(shuí)？,管理的本質(zhì)是服務(wù) 企業(yè)的性質(zhì) 先事后得，非崇德與 受國(guó)之垢，為社稷主 生而不有，為而不恃 謙遜堅(jiān)忍的企業(yè)家： 全心全意為企業(yè)服務(wù) 學(xué)習(xí)管理方法,家族企業(yè)綜合能力提升,從家族企業(yè)到規(guī)范的秩序化的有限公司 從訂單為王到無(wú)為而治 1、以企業(yè)利益為準(zhǔn)，決定資源配置和管理秩序

6、 2、以企業(yè)家“政治自覺”說(shuō)服、收購(gòu)或邊緣化既得倫理利益者 3、方法決策，尋找突破點(diǎn) 內(nèi)圣：法律和財(cái)務(wù) 外王：戰(zhàn)略和營(yíng)銷,企業(yè)家：思維決策，精要學(xué)習(xí) 股權(quán)：清晰穩(wěn)定的治理結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略：定位和厚植精耕 財(cái)務(wù)：從規(guī)范到籌劃 營(yíng)銷：替代決定利潤(rùn) 人力：人本管理（員工效能） 風(fēng)險(xiǎn)：事先預(yù)防 文化：培訓(xùn)和溝通 管理：學(xué)習(xí)和引進(jìn) 管理方法的決策、設(shè)計(jì)和執(zhí)行是健康企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,“家族企業(yè)”的管理大師,家天下：唐朝為什么這么富強(qiáng)？ 天地之道，貞觀者也！ 選用育留：約束與激勵(lì) 疑人要用，用人要疑 一陰一陽(yáng)的用人之術(shù) 房謀杜斷 魏征對(duì)立 反對(duì)秘書 程序主義：沖虛的政治自覺 取舍標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)利益 中書出令，門下

7、封駁，尚書受行 均田制，“老板”和員工利益的正式的制度安排,企業(yè)管理的四大方法,剛?cè)彳浻?,,物：工具性,人：人文性,經(jīng)濟(jì)方法,科技方法,法律方法,文化方法,科技方法是生產(chǎn)力的源泉,科技：試驗(yàn)方法，工具理性，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 亞里士多德（形式邏輯），培根（實(shí)驗(yàn)方法） 1911泰羅，立交橋，電線桿，左右轉(zhuǎn)，紅綠燈，一袋煙，咖啡杯，鹽少許，鞋帶，ERP，薩班斯,秒表天平卡尺：復(fù)制成功,1911年科學(xué)管理原理 管理的魔咒：追問成功 精細(xì)分工，科學(xué)實(shí)驗(yàn) 流水線的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)化的效率 焊錫，螺釘，前臺(tái)負(fù)責(zé)接電話？ 穩(wěn)定預(yù)期八顆牙 生產(chǎn)過剩 公司，專利，泰羅,為什么：成功絕非偶然,什么叫法家管理？ “物勒工名”：

8、ISO9000？ 相幫 工師 丞（義） 工匠（成） 秦CHIN：狂熱的標(biāo)準(zhǔn)化思維 人類最早的“資本主義生產(chǎn)方式”,用數(shù)字管理一切！,一杯水的任務(wù) 龐蒂克與香草冰淇淋 執(zhí)行力：種地屬于農(nóng)業(yè)？ 法家：“耕戰(zhàn)”不是種地和打仗 水稻：每畝二又三分之二斗； 谷子和麥子：每畝一斗； 小豆：每畝三分之二斗； 大豆：每畝半斗。 （視土地肥沃情況而略增減） 每年評(píng)牛4次，牛的腰圍每減瘦一寸，笞打主事者十下。 當(dāng)代的自信？思考不足和理想太小，軸心期。用“金錢”衡量一切。,企業(yè)家的戴明環(huán),PDCA：史上最強(qiáng)總裁班 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和有限質(zhì)量 實(shí)證分析，數(shù)字測(cè)量 1.確定目標(biāo) 2.分解任務(wù)，條件分析 3.計(jì)劃，資源配置，步

9、驟 4.實(shí)施，反饋和反思 5.修訂執(zhí)行，模式化 ABC權(quán)重分析！ 企業(yè)家學(xué)而時(shí)習(xí)之：批判之路 講師助理和采訪提綱 數(shù)字主義，程序主義，營(yíng)銷主義,科學(xué)決策流程,戰(zhàn)略決策 人才決策 制度決策（方法） 日常決策 觀照：老板的“政治自覺”： 決策決定成?。赫嬲w現(xiàn)自我的，不是我們的能力，而是我們的選擇。,條件決定存在！,決策思維路徑： “我們發(fā)現(xiàn)：只要我們?cè)斐赡硞€(gè)運(yùn)動(dòng)在自然界中發(fā)生的條件，我們就能引起這個(gè)運(yùn)動(dòng)?！?恩格斯自然辯證法 四大方法綜合運(yùn)用： 科技-法律-經(jīng)濟(jì)-文化： 一個(gè)不能少 整體大于部分之和,吸引人才的制度方法,方案1：分紅留存的股份期權(quán) 非家族成員的核心人才 重要項(xiàng)目的合作者 （公司贈(zèng)

10、與期權(quán)？MBO） 1.分紅期權(quán)協(xié)議（股東） 2.考核和分配標(biāo)準(zhǔn) 3.分紅核定（公司或項(xiàng)目） 4.留存注資 5.變更登記 6.落實(shí)股權(quán) （動(dòng)機(jī)，方法，支持）,文化，經(jīng)濟(jì)，法律，科技,四大方法綜合運(yùn)用 方案2：企業(yè)文化與員工成長(zhǎng) 企業(yè)問題： 1.需要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異員工； 2.現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)方式昂貴， 3.旅游獎(jiǎng)勵(lì)效果不好。 改進(jìn)方案： 綜合籌劃的教育培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)方式 （三大福利原理）,優(yōu)秀員工獎(jiǎng) “教培獎(jiǎng)勵(lì)”的綜合效益： 1.企業(yè)文化建設(shè) 2.人力資本增值 3.稅務(wù)籌劃 4.首選共贏福利 5.有效平等激勵(lì) 6.保留優(yōu)秀員工 7.降低補(bǔ)償基數(shù),低成本的挽留和激勵(lì),一切交易的核心是價(jià)格 動(dòng)機(jī)源于盈虧衡量 方案3：挽留

11、型薪酬結(jié)構(gòu) 企業(yè)問題： 勞動(dòng)密集型 員工流失率 補(bǔ)償成本 驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn) 解決方案： 去留收益設(shè)計(jì) 得失交換設(shè)計(jì),薪酬結(jié)構(gòu)的新思路： 1、基本工資（最低） 2、崗位職務(wù)津貼 3、合同工齡工資 4、全勤獎(jiǎng)金 5、績(jī)效獎(jiǎng)金（含營(yíng)銷改進(jìn)） 6、費(fèi)用包干額度（話車餐住） 7、書面批核的加班費(fèi) 8、滿約獎(jiǎng)金 9、敬業(yè)福利,競(jìng)業(yè)禁止的新模式,方案4：競(jìng)業(yè)禁止的新模式 商業(yè)秘密和公司機(jī)會(huì) 企業(yè)問題： 1.營(yíng)銷部流失率高，侵害公司機(jī)會(huì) 2.競(jìng)業(yè)禁止成本太高 3.舉證難度大 解決方案： 保密和避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議 1.從全面禁止變?yōu)楸苊庵苯記_突 2.單獨(dú)簽訂，避免勞動(dòng)管轄風(fēng)險(xiǎn) 3.公平分配注意義務(wù)和舉證責(zé)任,溝通：“專

12、制的手段培養(yǎng)民主”,所有的文化必須是硬的 沒有人愿意主動(dòng)和家長(zhǎng)溝通 方案5：工具理性的制度化溝通 “程式化溝通的執(zhí)行菜單” 1.定時(shí)定式開放“越級(jí)權(quán)” 2.績(jī)效：強(qiáng)制性意見征詢 3.法定的非正式溝通 （隨時(shí)的危機(jī)感促進(jìn)進(jìn)化） 4.溝通包括員工申訴權(quán) （摒棄舞弊，不積累組織壓力） 5.程式化的建設(shè)性要求 （對(duì)沖發(fā)票和銷售目標(biāo)的依據(jù)）,強(qiáng)化書面溝通、培養(yǎng)強(qiáng)大中層,方案6：400字郵件或文件 時(shí)代：強(qiáng)化一切具備物理載體的溝通方式 穩(wěn)固有效的中層是企業(yè)的持續(xù)保障 工具理性的職業(yè)經(jīng)理人工作權(quán)責(zé)邊界 1.主體編碼深加工（但不廢話） 2.管道穩(wěn)定持久（階段，困難，方案） 3.深入理解（包括抄送） 4.監(jiān)督反

13、思和跟進(jìn) 5.獎(jiǎng)懲和改進(jìn)的依據(jù) 結(jié)果： 企業(yè)整體秩序更加清晰，分權(quán)企業(yè)強(qiáng)力中層之必須,接過父輩的槍？,接班人：天命之謂性？ 攻守：迥異的使命 接班：股權(quán)和管理權(quán) 核心：協(xié)調(diào)能力和信息量 成功就是少犯錯(cuò) 方案7：成長(zhǎng)計(jì)劃 1.學(xué)習(xí)：傳知悟道修身結(jié)緣 2.外出競(jìng)聘和獨(dú)立創(chuàng)業(yè) 3.董秘：信息和信用管理 4.訴訟，體會(huì)規(guī)則和底線 我是李嘉誠(chéng)，12歲就開始做學(xué)徒，還不到15歲便挑起一家人的生活擔(dān)子，再?zèng)]有受到正規(guī)的教育，當(dāng)時(shí)，自己非常清楚，只有我努力工作和求取知識(shí)，才是我唯一的出路，我有一點(diǎn)錢我都去買書，記在腦子里面，才去再換另外一本。到我今天來(lái)講，每一個(gè)晚上，在我睡覺之前，我還是一定的看書。知識(shí)并不決定你一生就有財(cái)富增加，但你的機(jī)會(huì)就更加多了。你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，才是最好的途徑。,