《部門經(jīng)理崗位職責(zé)》PPT課件.ppt

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1、家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、監(jiān)督、指導(dǎo) POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、 關(guān)閉； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理； 3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管； 每月 1、制定包裝物料的購買計(jì)劃； 2、配合綜合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn)； 3、領(lǐng)取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召開例會(huì) ， 傳達(dá)各種信息； 2、 檢查員工儀容

2、儀表； 3、 檢查員工出勤及各時(shí)段離 、 到崗情況； 4、 檢查員工的崗位紀(jì)律 ， 工作狀態(tài) ， 服務(wù)規(guī) 范 ， 處理員工違紀(jì)現(xiàn)象； 5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi) 容； 6、 查詢每日工作效果 ， 督促員工工作進(jìn)展； 7、 協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、編制班次表； 2、定期與員工溝通； 3、定期與其他部門溝通； 4、主持部門周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議； 每月 1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃； 2

3、、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn) ； 3、呈報(bào)考勤； 4、主持召開月工作總結(jié)會(huì)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備； 2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃； 3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴； 4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨； 5、監(jiān)聽廣播效果； 6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝； 7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹； 8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1

4、、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購備送貨； 2、處理、接待、上報(bào)重大投訴； 3、接待、拜訪大額團(tuán)購客戶； 4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送； 5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品； 6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù)； 7、檢查員工日結(jié)報(bào)表； 8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購折扣額度、投訴賠付額度； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，制定調(diào)整方案； 2、檢查日結(jié)周報(bào)； 3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因，并反饋信息； 4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃； 5、 核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的

5、帳務(wù)； 6、保持與大客戶的溝通； 每月 1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，制定工作計(jì)劃； 2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃； 2、填寫、申報(bào)運(yùn)營(yíng)類報(bào)表； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、監(jiān)督、指導(dǎo) POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、 關(guān)閉； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理； 3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管； 每月 1、協(xié)助經(jīng)理實(shí)施包裝物料的購買計(jì)劃； 2、配合綜

6、合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn)； 3、分發(fā)辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 主持早例會(huì) ， 傳達(dá)各種信息； 2、 檢查員工儀容儀表； 3、 檢查 、 記錄員工出勤及各時(shí)段離 、 到崗情 況； 4、 檢查 、 記錄員工的崗位紀(jì)律 ， 工作狀態(tài) ， 服務(wù)規(guī)范 ， 糾正員工違紀(jì)現(xiàn)象； 5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi) 容； 6、 協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、協(xié)助

7、經(jīng)理與員工溝通； 2、協(xié)助經(jīng)理與其他部門溝通； 3、匯集員工作息時(shí)間； 每月 1、協(xié)助經(jīng)理實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃； 2、匯集、上報(bào)員工工作表現(xiàn)； 3、呈報(bào)考勤； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、帶領(lǐng)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備； 2、帶領(lǐng)員工實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃； 3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴； 4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨； 5、監(jiān)聽廣播效果； 6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝； 7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹； 8、指導(dǎo)員工

8、按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購備送貨； 2、接待、上報(bào)較大的投訴； 3、帶領(lǐng)員工拜訪團(tuán)購客戶； 4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送； 5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品； 6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù)； 7、了解、反饋員工業(yè)務(wù)熟練程度并反饋； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)； 2、提供目標(biāo)達(dá)成建議； 3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因，并反饋信息； 4、協(xié)助經(jīng)理

9、 核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物； 每月 1、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，提供 改進(jìn)建議； 2、協(xié)助經(jīng)理實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃； 2、協(xié)助經(jīng)理填寫運(yùn)營(yíng)類報(bào)表； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn)： 每天、每周、每月 員工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陳列：每天、每周、每月 盤點(diǎn)：每天、每周、每月 績(jī)效：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.

10、用電設(shè)備，測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。 2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。 3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。 4.營(yíng)業(yè)期間確保賣場(chǎng)通道和消防通道的暢通。 5.積極傾聽顧客意見，在 48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。 每周 1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。 2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。 3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。 每月 1.月耗材需求計(jì)劃。 2.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購量。 3.制定清潔計(jì)劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP

11、 每天 1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。 2.參加店晨會(huì)，及交接班時(shí) 組織員工會(huì)議。 3.檢查員工的儀容儀表，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 4.檢查時(shí)段工作執(zhí)行情況 。 每周 1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。 2.人員招聘，調(diào)動(dòng)。 3.組織員工的培訓(xùn)工作。 4.總結(jié)時(shí)段工作情況。 每月 1.出勤及績(jī)效考核。 2.制訂下月排班表。 3.總結(jié)時(shí)段化工作的執(zhí)行狀況。 4.制訂培訓(xùn)計(jì)劃。 5.接受培訓(xùn)，和檢查。 6.工作結(jié)果向?qū)Ｂ毜曛鷧R報(bào)。 家世界連

12、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.保證商品陳列的豐滿。 2.檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地組織員工補(bǔ)貨。 3.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達(dá)準(zhǔn)確的訂單。 4.檢查訂貨和到貨情況，并對(duì)問題提出解決方案，降低斷貨率。 5. 檢查每日商品退換貨情況。 6.根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，組織商品調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況。 每周 1.通過庫存卡 ， 檢查缺貨及商品 、 供應(yīng)商變化情況 。 2.下期 DM、店促商品清單。 3.制訂市調(diào)計(jì)劃，組織實(shí)施

13、，對(duì)市調(diào)結(jié)果作出分析并作反饋。 每月 1.當(dāng)月訂貨、到貨情況總結(jié)及分析。 2.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應(yīng)商變化情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及價(jià)簽的正確使用。 2.組織商品的排面陳列調(diào)整工作。 3.組織部門區(qū)域內(nèi)端架、堆頭的陳列。 每周 1.檢查陳列調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行情況。 2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計(jì)劃。 每月 1.制訂月度陳列調(diào)整計(jì)劃。 2.分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調(diào)整情

14、 況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.計(jì)劃并組織滾動(dòng)盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照滾動(dòng)盤點(diǎn)程序操作， 正確填寫庫存卡。 2.檢查滅失情況，并改善、解決。 每周 1.檢查并分析商品庫存情況，并對(duì)積壓商品和滯銷商品問題 提出解決方案 ,以達(dá)到庫存周轉(zhuǎn)率要求 。 2.積壓商品和 滯銷商品分析 、 解決 。 3.周滅失情況分析，并改善、解決。 4.盤點(diǎn)情況總結(jié) 、 分析 。 每月 1.

15、月滅失分析。 2.周轉(zhuǎn)率分析。 3.計(jì)劃并組織部門大盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照大盤點(diǎn)程序操作，并對(duì) 盤點(diǎn)差異做出解釋。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.檢查當(dāng)日銷售預(yù)算，和昨日銷售完成情況。 2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 每周 1.周營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)、分析。 2.耗材使用的檢查及控制。 每月 1.月銷售統(tǒng)計(jì)及分析。 2.檢查并分析部門

16、內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 3.掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控 制部門各期段費(fèi)用率，確保在預(yù)算之內(nèi)。 4.部門績(jī)效分析。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn)： 每天、每周、每月 員工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陳列：每天、每周、每月 盤點(diǎn)：每天、每周、每月 績(jī)效：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROU

17、P 每天 1.用電設(shè)備，測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。 2.清潔計(jì)劃的具體執(zhí)行和追蹤。 3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。 4.營(yíng)業(yè)期間確保賣場(chǎng)通道和消防通道的暢通。 5.積極傾聽顧客意見，在 48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。 每周 1.檢查設(shè)備、屬具使用情況。 2.檢查耗材的使用情況及提出需求建議。 每月 1.協(xié)助部門經(jīng)理制訂月耗材需求計(jì)劃。 2.協(xié)助部門經(jīng)理制定清潔計(jì)劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1

18、.根據(jù)排班表，檢查員工的出勤情況。 2.檢查員工的儀容儀表，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 3.檢查員工時(shí)段工作執(zhí)行情況 。 每周 1.根據(jù)排班表，檢查員工的出勤情況。 3.協(xié)助經(jīng)理組織員工的培訓(xùn)工作。 4.總結(jié)員工時(shí)段工作情況。 每月 1.員工出勤情況分析。 2.協(xié)助部門經(jīng)理制訂下月排班表。 3.總結(jié)員工時(shí)段化工作的執(zhí)行狀況。 4.接受培訓(xùn)，和檢查。 5.工作結(jié)果向部門經(jīng)理匯報(bào)。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.保證商品陳列的豐滿。 2

19、.檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地組織員工補(bǔ)貨。 3.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達(dá)準(zhǔn)確的訂單。 4.檢查訂貨和到貨情況，及時(shí)向部門經(jīng)理反映問題并具體改善， 降低斷貨率。 5. 檢查每日商品退換貨情況。 6.根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，落實(shí)商品調(diào)撥工作，并具體檢查執(zhí)行過程。 每周 1.通過庫存卡 ， 檢查缺貨及商品 、 供應(yīng)商變化情況 。 2.下期 DM、店促商品清單。 3.具體組織實(shí)施市調(diào)工作。 每月 1.當(dāng)月訂貨、到貨情況總結(jié)及分析。

20、 2.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應(yīng)商變化情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及價(jià)簽的正確使用。 2.具體落實(shí)商品的排面陳列調(diào)整工作。 3.具體落實(shí)部門區(qū)域內(nèi)端架、堆頭的陳列。 每周 1.與經(jīng)理共同檢查陳列調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行情況。 2.依據(jù)促銷變化，提出端架、堆頭的調(diào)整建議。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理制訂月度陳列調(diào)整計(jì)劃。 2.與經(jīng)理共同分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆 頭的調(diào)整情況。 家世界

21、連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.協(xié)助部門經(jīng)理組織并落實(shí)滾動(dòng)盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照滾動(dòng)盤點(diǎn)程序操作， 正確填寫庫存卡。 2.檢查滅失情況，并分析及提出建議。 每周 1.檢查并分析商品庫存情況，并對(duì)積壓商品和滯銷商品問題 提出建議 ,以達(dá)到庫存周轉(zhuǎn)率要求 。 2.積壓商品和 滯銷商品分析 、 提出建議 。 3.周滅失情況分析，并提出建議。 4.協(xié)助經(jīng)理作盤點(diǎn)情況總結(jié) 、 分析 。 每月 1.協(xié)助部門經(jīng)理作月滅失分

22、析。 2.協(xié)助部門經(jīng)理作周轉(zhuǎn)率分析。 3.協(xié)助部門經(jīng)理 組織部門大盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照大盤點(diǎn)程序操作，并對(duì) 盤點(diǎn)差異做出解釋。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.檢查當(dāng)日銷售預(yù)算，和昨日銷售完成情況。 2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 每周 1.周營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)、分析。 2.耗材使用情況的檢查及具體改善。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理作月銷售統(tǒng)計(jì)及分析。

23、 2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) ： 每天、每周、每月 員工： 每天、每周、每月 商品： 每天、每周、每月 陳列： 每天、每周、每月 盤點(diǎn)： 每天、每周、每月 績(jī)效： 每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP的懸掛及價(jià)格牌的正確性； 2.設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常； 3.冷柜與冷庫溫度的情況； 4.賣場(chǎng)清潔與倉庫的整

24、潔（依清潔計(jì)劃表）。 每周 1.資產(chǎn)損壞的追蹤； 2.設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及保養(yǎng)； 3.耗材的需求； 4.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。 每月 1.月包材的需求量； 2.機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)； 3.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購量； 3.清潔計(jì)劃的審核。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.人員的出勤情況（依排班表）； 2.每日晨會(huì)； 3.員工的服裝儀容及服務(wù)態(tài)度； 4.生鮮 “ 時(shí)段工作 ” 的執(zhí)行。（含促銷員） 每周 1.人員的出勤情況；（依排班表） 2. “時(shí)段化工作 ” 的執(zhí)行情況； 3.人員

25、異動(dòng)； 4.員工的教育訓(xùn)練； 5.員工獎(jiǎng)懲申報(bào)。 每月 1.總結(jié)人員的出勤考核； 2.制作排班表； 3.總結(jié) “ 時(shí)段工作 ” 的執(zhí)行狀況； 4.培訓(xùn)計(jì)劃 。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達(dá)準(zhǔn)確的訂單； 2.核定訂貨數(shù)量及供應(yīng)商送貨數(shù)量； 3.根據(jù) “ 收貨識(shí)別卡 ” 、 “ 收貨扣損協(xié)議 ” 監(jiān)督收貨品質(zhì)及收貨扣重； 4.檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地組織員工補(bǔ)貨； 5.檢查賣場(chǎng)商品品質(zhì)，同時(shí)監(jiān)督

26、自制商品品質(zhì)； 6. 檢查每日商品退換貨情況； 7.根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，組織監(jiān)督生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況； 8.組織員工進(jìn)行叫賣，并保證試吃品的質(zhì)量及數(shù)量； 9.組織員工對(duì)蔬菜類商品進(jìn)行市調(diào)； 10.監(jiān)督自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的執(zhí)行。 每周 1.訂貨的正確性分析； 2.供貨商訂單履約率分析； 3.缺貨及新增商品預(yù)告清單； 4.收貨質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)； 5.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥的統(tǒng)計(jì)； 6.生鮮商品全

27、品項(xiàng)市調(diào)； 7.與采購溝通商品情況； 8.自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的檢查。 每月 1.訂貨正確性貨及供華商送貨分析； 2.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥數(shù)量的庫存更正； 3.市調(diào)價(jià)格帶分析； 4.與采購溝通銷售及供應(yīng)商配合情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1. 保證商品陳列的準(zhǔn)確性； 2.保證商品陳列的豐滿； 3.保證海報(bào)商品及 TG臺(tái)商品陳列的絕對(duì)豐滿； 4.保證商品價(jià)簽的準(zhǔn)確性；

28、 5.保證 POP及價(jià)簽使用的準(zhǔn)確； 6.確認(rèn)當(dāng)日商品有無變價(jià)。 每周 1.檢查陳列調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行情況； 2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計(jì)劃； 3. POP及價(jià)簽使用的準(zhǔn)確性的檢查。 每月 1.制訂月度陳列調(diào)整計(jì)劃。 2.分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調(diào)整情況。 3. POP及價(jià)簽使用問題的總結(jié) 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.計(jì)劃并組織滾動(dòng)盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照滾動(dòng)盤點(diǎn)程序操作 ; 庫存卡填寫正確性的檢查 ;

29、 2.每天的損耗商品的檢查。（滅失單） 每周 1.檢查并分析商品庫存情況，并對(duì)積壓商品和滯銷商品問題 提出解決方案 ,以達(dá)到庫存周轉(zhuǎn)率要求。 2.積壓商品和滯銷商品分析 、 解決 。 3.周滅失情況分析，并改善、解決。 4.庫存卡的總結(jié) 、 分析 。 5.周盤點(diǎn)毛利的計(jì)算 每月 1.月?lián)p耗金額的分析及如何控制； 2.周轉(zhuǎn)率分析。 3.計(jì)劃并組織部門盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照盤點(diǎn)程序操作，并對(duì) 盤點(diǎn)

30、差異做出解釋。 4. 期段盤點(diǎn)的毛利額分析 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、每日營(yíng)業(yè)額及達(dá)成率； 2、分析暢銷排行榜； 3、 DM商品銷量； 4、耗材使用規(guī)范性的控制。 每周 1、促銷商品一周的追蹤； 2、暢銷商品及滯銷商品的追蹤； 3、周盤點(diǎn)毛利的初步計(jì)算； 4、促銷商品業(yè)績(jī)毛利及占比； 5、耗材使用的檢查及控制。 每月 1、預(yù)

31、估下月業(yè)績(jī)及毛利； 2、月銷售統(tǒng)計(jì)及分析； 3、檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況； 4、掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控 制部門各期段費(fèi)用率，確保在預(yù)算之內(nèi)； 5、落實(shí)各區(qū)域水、電的使用情況，確定費(fèi)用； 6、 滯銷品排行榜分析及解決； 7、部門績(jī)效分析。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) ： 每天、每周、每月 員工： 每天、每周、每月 商品： 每天

32、、每周、每月 陳列： 每天、每周、每月 盤點(diǎn)： 每天、每周、每月 績(jī)效： 每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP的懸掛及價(jià)格牌的正確性； 2.設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常； 3.冷柜與冷庫溫度的情況； 4.賣場(chǎng)清潔與倉庫的整潔（依清潔計(jì)劃表）。 每周 1.損壞資產(chǎn)的維修情況； 2.對(duì)日常所需的小工具進(jìn)行盤點(diǎn)； 3.每周對(duì)員工清潔工作的執(zhí)行狀況追蹤。 每月 1.機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)； 2.提供月包材的需求量； 3.清潔計(jì)劃的考評(píng)。 家世界連鎖超市有限公司 T

33、HE HOME WORLD GROUP 每天 1.檢查員工（含促銷員）的出勤情況（依排班表）； 2.檢查員工儀容儀表，安排員工當(dāng)天每日工作事項(xiàng)； 3.人員的定位情況； 4.依 “ 時(shí)段工作 ” 檢查員工工作 。 每周 1.員工的周出勤狀況； 2.定期員工培訓(xùn)； 3.依 “ 時(shí)段工作 ” 執(zhí)行狀況對(duì)員工進(jìn)行周評(píng)考核； 4.員工獎(jiǎng)懲申報(bào)。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工出勤狀況及 “ 時(shí)段工作 ” 執(zhí)行狀 況 做優(yōu)缺考評(píng)； 2.制作排班表； 3.協(xié)助經(jīng)理安排盤點(diǎn)人員的定位； 4.與經(jīng)理討論人員技能訓(xùn)練。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOM

34、E WORLD GROUP 每天 1.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達(dá)準(zhǔn)確的訂單； 2.核定訂貨數(shù)量及供應(yīng)商送貨數(shù)量； 3.根據(jù) “ 收貨識(shí)別卡 ” 、 “ 收貨扣損協(xié)議 ” 監(jiān)督收貨品質(zhì)及收貨扣重； 4.協(xié)助經(jīng)理檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地組織員工補(bǔ)貨； 5.協(xié)助經(jīng)理檢查賣場(chǎng)商品品質(zhì)，同時(shí)監(jiān)督自制商品品質(zhì)； 6.協(xié)助經(jīng)理檢查每日商品退換貨情況； 7.根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，組織實(shí)施生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況； 8.組織并與員工一起進(jìn)行叫賣，并保證試吃

35、品的質(zhì)量及數(shù)量； 9.組織員工對(duì)蔬菜類商品進(jìn)行市調(diào)； 10.自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的執(zhí)行。 每周 1.訂貨的正確性分析； 2.供貨商訂單履約率分析； 3.缺貨及新增商品預(yù)告清單； 4.收貨質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)； 5.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥的統(tǒng)計(jì)； 6.具體安排生鮮商品的全品項(xiàng)市調(diào)； 7.自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的檢查與修訂。 每月 1.訂貨正確性貨及供華商送貨分析； 2.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥數(shù)量的庫存更正；

36、 3.協(xié)助經(jīng)理做市調(diào)價(jià)格帶分析； 4.與經(jīng)理溝通銷售及供應(yīng)商配合情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1. 保證商品陳列的準(zhǔn)確性； 2.保證商品陳列的豐滿； 3.保證海報(bào)商品及 TG臺(tái)商品陳列的絕對(duì)豐滿； 4.保證商品價(jià)簽的準(zhǔn)確性； 5.保證 POP及價(jià)簽使用的準(zhǔn)確； 6.確認(rèn)當(dāng)日商品有無變價(jià)并核對(duì)價(jià)簽更換。 每周 1.協(xié)助經(jīng)理制訂陳列調(diào)整計(jì)劃并執(zhí)行； 2.協(xié)助經(jīng)理依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計(jì)

37、劃； 3. POP及價(jià)簽使用的準(zhǔn)確性的檢查。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理制訂月陳列調(diào)整計(jì)劃并執(zhí)行。 2.協(xié)助經(jīng)理分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆 頭的調(diào)整情況。 3. POP及價(jià)簽使用問題的總結(jié) 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.協(xié)助經(jīng)理組織滾動(dòng)盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照滾動(dòng)盤點(diǎn)程序操作 ; 正確填寫庫存卡 ; 2.每天的損耗商品的檢查。（滅失單） 每周 1.協(xié)助經(jīng)理檢查并分析商品庫存情況，并對(duì)積壓商品和滯銷商品 問題提出解決方

38、案 ,以達(dá)到庫存周轉(zhuǎn)率要求。 2.積壓商品和滯銷商品分析 、 解決 。 3.周滅失情況分析，并改善、解決。 4.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行庫存卡的總結(jié) 、 分析 。 5.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行周盤點(diǎn)毛利的計(jì)算 每月 1.月?lián)p耗金額的分析及如何控制； 2.周轉(zhuǎn)率分析。 3.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行組織部門盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照盤點(diǎn)程序操作，并對(duì) 盤點(diǎn)差異做出解釋。 4.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行期段盤點(diǎn)的毛利額分析 家世界連

39、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、每日營(yíng)業(yè)額及達(dá)成率； 2、協(xié)助經(jīng)理分析暢銷排行榜； 3、 DM商品銷量； 4、耗材使用規(guī)范性的實(shí)施。 每周 1、促銷商品一周的追蹤； 2、暢銷商品及滯銷商品的追蹤； 3、周盤點(diǎn)毛利的初步計(jì)算； 4、促銷商品業(yè)績(jī)毛利及占比； 5、耗材使用的檢查及控制。 每月 1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行月銷售統(tǒng)計(jì)及分析。 2、協(xié)助經(jīng)理檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 3、 滯銷品排行榜分析及解決 4、

40、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行部門績(jī)效分析。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目錄 資產(chǎn)：每天、每周、每月 員工 ：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 盤點(diǎn)：每天、每周、每月 績(jī)效 ：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) 每天 1.設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 2.各種耗材、屬具是否滿足使用； 3.環(huán)境是否整潔； 4.卷簾門、電梯等設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。 每周 1.資產(chǎn)

41、流失情況的追蹤； 2.追蹤設(shè)備、設(shè)施 、屬具保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施情況； 3.耗材的需求量的追蹤； 4.環(huán)境整潔計(jì)劃執(zhí)行狀況的追蹤。 每月 1.月耗材需求計(jì)劃的制定； 2.設(shè)備、設(shè)施 、屬具保養(yǎng)計(jì)劃的制定； 3.月資產(chǎn)申購、維修計(jì)劃的制定； 4.環(huán)境清潔計(jì)劃的制定。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 員工 每天 1.檢查人員的出勤情況； 2.召開每日例會(huì)； 3.檢查員工的服裝儀容、儀表； 4.檢查員工 “ 時(shí)段化工作 ” 的執(zhí)行情況。 每周 1.人員的出勤情況的追蹤； 2.追蹤 “ 時(shí)段化工作

42、” 的執(zhí)行情況； 3.員工培訓(xùn)； 4.周員工表現(xiàn)匯總。 每月 1.月員工表現(xiàn)考評(píng)； 2.制作排班表； 3.總結(jié)員工 “ 時(shí)段化工作 ” 的執(zhí)行狀況； 4.依據(jù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)，提出人員增減需求； 5.總結(jié)上月培訓(xùn)結(jié)果、制定下月培訓(xùn)計(jì)劃 。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 商品 每天 1. 收貨情況； 2. 補(bǔ)貨情況； 3. 調(diào)撥情況； 4. 返廠、換貨情況； 5. 貨位是否準(zhǔn)確； 6. 商品庫存狀況； 7. 殘損商品處理情況。 每周 1. 周收貨情況的追蹤； 2. 周補(bǔ)貨情況的追

43、蹤； 3. 周調(diào)撥情況的追蹤； 4. 周返廠、換貨情況的追蹤； 5. 貨位準(zhǔn)確率情況的追蹤； 6. 商品庫存狀況的追蹤； 7. 殘損處理情況的追蹤。 每月 1. 了解下月商品促銷計(jì)劃； 2. 制定月貨位準(zhǔn)確率抽查計(jì)劃； 3. 分析月商品損耗情況； 4. 分析商品占用貨位情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 盤點(diǎn) 每天 1. 每日貨位滾動(dòng)盤點(diǎn)結(jié)果的跟蹤。 每周 1. 周貨位滾動(dòng)盤點(diǎn)結(jié)果的追蹤。 每月 1. 組織收貨部月盤點(diǎn)； 2. 分析盤點(diǎn)結(jié)果。 家世界連

44、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 績(jī)效 每天 1. 每日收貨、返廠數(shù)量； 2. 每日收貨、返廠金額 ; 3. 收貨調(diào)整筆數(shù)。 每周 1. 周收貨、返廠數(shù)量的追蹤； 2. 周收貨、返廠金額的追蹤； 3. 周收貨調(diào)整筆數(shù)； 4. 周費(fèi)用使用情況的追蹤。 每月 1. 分析上月費(fèi)用使用情況； 2. 制定下月費(fèi)用使用計(jì)劃； 3. 分析月收貨、返廠情況； 4. 分析月收貨調(diào)整筆數(shù)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GRO

45、UP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目錄 資產(chǎn)：每天、每周、每月 員工 ：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 盤點(diǎn)：每天、每周、每月 績(jī)效 ：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) 每天 1. 確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 2. 確認(rèn)各種耗材、屬具滿足使用； 3. 確認(rèn)環(huán)境整潔； 4. 確認(rèn)卷簾門、電梯等設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況正常。 每周 1. 確認(rèn)資產(chǎn)流失情況； 2. 確認(rèn)設(shè)備、設(shè)施 、屬具保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施； 3. 跟蹤、確認(rèn)耗

46、材的需求； 4. 確認(rèn)環(huán)境整潔計(jì)劃的實(shí)施。 每月 1. 跟蹤月耗材需求計(jì)劃的實(shí)施； 2. 跟蹤月設(shè)備、設(shè)施 、屬具保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施； 3. 跟蹤月資產(chǎn)申購、維修計(jì)劃的實(shí)施； 3. 跟蹤月清潔計(jì)劃的實(shí)施。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 員工 每天 1. 檢查人員的出勤情況； 2. 召開每日例會(huì)； 3. 檢查員工的服裝儀容、儀表； 4. 檢查員工 “ 時(shí)段化工作 ” 的執(zhí)行情況。 每周 1. 確認(rèn)人員的出勤情況； 2. 確認(rèn)員工 “ 時(shí)段化工作 ” 的執(zhí)行情況； 3. 參與員工培訓(xùn)； 4. 員工獎(jiǎng)

47、懲建議的提出。 每月 1. 參與月員工表現(xiàn)考評(píng)； 2. 確認(rèn)排班表的實(shí)施； 3. 確認(rèn)員工 “ 時(shí)段化工作 ” 的執(zhí)行狀況； 4. 月培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)和實(shí)施 。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 商品 每天 1. 督導(dǎo)收貨； 2.督導(dǎo)補(bǔ)貨； 3. 督導(dǎo)調(diào)撥； 4.督導(dǎo)返廠、換貨； 5. 檢查貨位是否準(zhǔn)確； 6. 檢查商品庫存情況； 7. 檢查殘損商品處理情況。 每周 1. 周收貨情況的督導(dǎo)； 2. 周補(bǔ)貨情況的督導(dǎo)； 3. 周調(diào)撥情況的督導(dǎo)； 4. 周返廠、換貨情況的督導(dǎo)； 5. 貨位準(zhǔn)確率情

48、況的檢查、確認(rèn)； 6. 商品庫存情況的檢查； 7. 殘損處理情況的檢查。 每月 1. 了解下月商品促銷計(jì)劃； 2. 確認(rèn)月貨位準(zhǔn)確率抽查計(jì)劃的實(shí)施； 3. 跟蹤、分析月商品損耗情況； 4. 跟蹤、分析商品占用貨位情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 盤點(diǎn) 每天 1. 確認(rèn)實(shí)施貨位滾動(dòng)盤點(diǎn)的相關(guān)操作。 每周 1. 追蹤貨位滾動(dòng)盤點(diǎn)的實(shí)施。 每月 1. 督導(dǎo)收貨部月盤點(diǎn)的實(shí)施； 2. 參與分析盤點(diǎn)結(jié)果。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GRO

49、UP 績(jī)效 每天 1. 確認(rèn)每日收貨、返廠數(shù)量； 2. 確認(rèn)每日收貨、返廠金額 ; 3. 確認(rèn)每日收貨調(diào)整筆數(shù)。 每周 1. 確認(rèn)周收貨、返廠數(shù)量； 2. 確認(rèn)周收貨、返廠金額； 3. 確認(rèn)周收貨調(diào)整筆數(shù)； 4. 確認(rèn)周費(fèi)用使用情況。 每月 1. 參與分析上月費(fèi)用使用情況； 2. 參與制定下月費(fèi)用使用計(jì)劃； 3. 參與分析月收貨、返廠情況； 4. 參與分析月收貨調(diào)整筆數(shù)。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP

50、家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 監(jiān)督 POS系統(tǒng)的開啟 、 運(yùn)轉(zhuǎn) 、 關(guān)閉與信息反饋； 2、 抽查銀臺(tái)配套設(shè)備 （ 打印機(jī) 、 驗(yàn)鈔機(jī)等 ） 運(yùn)行狀況； 3、 監(jiān)督銀臺(tái) 、 收銀部的衛(wèi)生清理效果； 4、 監(jiān)督銀臺(tái)輔助用品 （ 機(jī)罩 、 垃圾簍 、 提示牌等 ） 的完 完好性； 5、 根據(jù)客流情況調(diào)整銀臺(tái)開啟數(shù)量； 每周 1、 點(diǎn)評(píng)衛(wèi)生清理效果； 每月 1、 協(xié)助綜合部盤點(diǎn)本部所屬資產(chǎn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召開例會(huì) ，

51、傳達(dá)各種信息； 2、 檢查員工儀容儀表； 3、 抽查員工出勤及各時(shí)段離 、 到崗情況； 4、 巡查員工的崗位紀(jì)律 、 工作狀態(tài) 、 服務(wù) 規(guī)范 ， 處理員工違紀(jì)行為； 5、 指導(dǎo)助理 、 領(lǐng)班根據(jù)客流狀況調(diào)整員工 作息時(shí)間和工作內(nèi)容； 6、 制定轉(zhuǎn)天的銀臺(tái)開放次序 、 銀臺(tái)分配； 7、 接待 、 處理重大的顧客投訴； 8、 監(jiān)督助理 、 領(lǐng)班及時(shí)處置顧客遺棄的商品 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、制定、布置員工培訓(xùn)計(jì)劃； 2、編制班次表； 3、匯集員工

52、作息統(tǒng)計(jì)，分析人員使用效率； 4、定期與員工溝通； 5、定期與其他部門溝通； 6、主持部門周工作總結(jié)會(huì)議； 每月 1、 評(píng)估助理 、 領(lǐng)班 、 員工的工作；上報(bào)任免建議 2、 分析人員編制 、 合理用工的效果； 3、 統(tǒng)計(jì) 、 分析顧客投訴 ， 制定改進(jìn)計(jì)劃； 4、 申報(bào)考勤； 5、 制定月工作計(jì)劃 ， 主持本部門月工作總結(jié)會(huì)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 指導(dǎo)員工及時(shí)領(lǐng)取備用金 、 發(fā)票； 2、 抽查員工零鈔的存 、 用情況； 3、 抽查員工結(jié)帳是否規(guī)范；

53、 4、 指導(dǎo)助理 、 領(lǐng)班合理安排換鈔 、 提款； 5、 監(jiān)督員工日結(jié)； 6、 抽查發(fā)票開具規(guī)范； 7、 抽查員工業(yè)務(wù)熟練程度； 每周 1、 分析員工業(yè)務(wù)錯(cuò)誤原因 ， 制定改進(jìn)計(jì)劃； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 查詢員工長(zhǎng)短款 、 假鈔收取情況 ， 并及時(shí)處理； 2、 查詢?nèi)司浙y金額 ， 人均收銀 SKU數(shù)量； 3、 監(jiān)督包裝袋的合理使用； 每周 1、 統(tǒng)計(jì) 、 分析錯(cuò)漏掃并制定改進(jìn)計(jì)劃； 2、 查詢包裝袋的消耗并制定調(diào)整方案； 3、 分析 、 反饋遲滯

54、銀臺(tái)結(jié)帳的問題； 4、 制定并指導(dǎo)實(shí)施業(yè)務(wù)考核計(jì)劃； 每月 1、 組織盤點(diǎn)耗材并進(jìn)行合理性分析； 2、 進(jìn)行勞效分析并制定改進(jìn)計(jì)劃； 3、 填寫 、 呈報(bào)必要的報(bào)表； 4、 領(lǐng)取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 監(jiān)督 POS系統(tǒng)的開啟 、 運(yùn)轉(zhuǎn) 、 關(guān)閉與信息反饋； 2、 巡查銀臺(tái)配套設(shè)備 （ 打印機(jī) 、 驗(yàn)鈔機(jī)等 ） 運(yùn)行狀況； 3、 指揮銀臺(tái) 、 收銀部的衛(wèi)生并檢查清理效果； 4、 監(jiān)督銀

55、臺(tái)輔助用品 （ 機(jī)罩 、 垃圾簍 、 提示牌等 ） 的 使用； 5、 協(xié)助經(jīng)理調(diào)整銀臺(tái)開啟數(shù)量； 每周 1、 匯集 、 上報(bào)衛(wèi)生檢查結(jié)果； 每月 1、 協(xié)助綜合部盤點(diǎn)本部所屬資產(chǎn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召開例會(huì) ， 傳達(dá)各種信息； 2、 檢查員工儀容儀表； 3、 檢查 、 記錄員工出勤及各時(shí)段離 、 到崗情 況； 4、 檢查員工的崗位紀(jì)律 、 工作狀態(tài) 、 服務(wù)規(guī)范 ， 糾正 、 記錄員工違紀(jì)行為； 5、 指導(dǎo)領(lǐng)班根據(jù)客流狀況調(diào)整員工作息時(shí)間

56、 和工作內(nèi)容； 6、 制定轉(zhuǎn)天的銀臺(tái)開放次序 、 銀臺(tái)分配； 7、 接待 、 處理較大的顧客投訴； 8、 督促領(lǐng)班及時(shí)處置顧客遺棄的商品； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、協(xié)助經(jīng)理實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃； 2、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)員工作息記錄； 3、協(xié)助經(jīng)理定期與員工溝通； 4、協(xié)助經(jīng)理與其他部門溝通； 5、協(xié)助經(jīng)理對(duì)人員編制、合理用工的效果進(jìn) 行分析； 每月 1、 匯集 、 上報(bào)領(lǐng)班 、 員工的工作表現(xiàn)記錄； 2、 統(tǒng)計(jì) 、 上報(bào)顧客投訴 ， 提出改進(jìn)建議；

57、 3、 統(tǒng)計(jì)考勤； 5、 制定本人月工作計(jì)劃； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 指導(dǎo)員工及時(shí)領(lǐng)取備用金 、 發(fā)票； 2、 抽查員工零鈔的存 、 用情況； 3、 監(jiān)督員工結(jié)帳是否規(guī)范； 4、 指導(dǎo)領(lǐng)班合理安排換鈔 、 提款； 5、 指導(dǎo)員工日結(jié)； 6、 抽查發(fā)票開具規(guī)范； 7、 抽查員工的業(yè)務(wù)熟練程度并糾正錯(cuò)誤； 8、 為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 、 示范 、 答疑解難； 10、 實(shí)施業(yè)務(wù)權(quán)限工作； 每周 1、 匯集 、 上報(bào)員工業(yè)務(wù)錯(cuò)誤記錄； 家世界連鎖超市

58、有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 協(xié)助經(jīng)理收集員工長(zhǎng)短款 、 假鈔收取的統(tǒng)計(jì)； 2、 協(xié)助經(jīng)理查詢?nèi)司浙y金額 ， 人均收銀 SKU數(shù)量； 3、 指揮補(bǔ)充包裝袋 ， 控制包裝袋的合理使用； 每周 1、 統(tǒng)計(jì) 、 分析錯(cuò)漏掃并提出改進(jìn)建議； 2、 統(tǒng)計(jì)包裝袋的消耗并提出改進(jìn)方案； 3、 收集 、 反饋遲滯銀臺(tái)結(jié)帳的問題； 4、 協(xié)助經(jīng)理實(shí)施業(yè)務(wù)考核計(jì)劃； 每月 1、 監(jiān)督耗材盤點(diǎn)； 2、 協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計(jì)員工工作業(yè)績(jī) ， 并提出改進(jìn)建議； 3、 組織分發(fā)辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公

59、司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 開啟 、 關(guān)閉 POS系統(tǒng)與相關(guān)電源 ， 反饋運(yùn)行信息； 2、 巡查銀臺(tái)配套設(shè)備 （ 打印機(jī) 、 驗(yàn)鈔機(jī)等 ） 運(yùn)行狀況 3、 帶領(lǐng)員工清理銀臺(tái) 、 收銀部的衛(wèi)生并保證清理效果 4、 監(jiān)督銀臺(tái)輔助用品 （ 機(jī)罩 、 垃圾簍 、 提示牌等 ） 的 使用； 每周 1、 上報(bào)衛(wèi)生檢查結(jié)果； 每月 1、 協(xié)助綜合部盤點(diǎn)本部所屬資產(chǎn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督

60、促、記錄員工離崗、到崗時(shí)間； 2、糾正、記錄員工違紀(jì)行為； 3、協(xié)助經(jīng)理、助理調(diào)整員工作息時(shí)間、工作內(nèi)容； 4、解決一般的顧客投訴； 5、協(xié)助員工清理顧客遺棄的商品； 每周 1、協(xié)助助理完成培訓(xùn)計(jì)劃； 2、統(tǒng)計(jì)員工出勤、作息時(shí)間； 3、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)員工違紀(jì)記錄； 每月 1、填報(bào)考勤； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 帶領(lǐng)員工完成開業(yè)準(zhǔn)備； 2、 指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行結(jié)帳； 3、 協(xié)助員工換鈔 、 提款； 4、 協(xié)助經(jīng)理 、 助理指導(dǎo)員工日結(jié)； 5、 為員工進(jìn)行

61、業(yè)務(wù)指導(dǎo) 、 示范 、 答疑解難； 6、 糾正 、 記錄員工業(yè)務(wù)錯(cuò)誤； 7、 實(shí)施業(yè)務(wù)權(quán)限工作； 每周 1、 匯集 、 上報(bào)員工業(yè)務(wù)錯(cuò)誤記錄； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 帶領(lǐng)員工補(bǔ)充包裝袋； 2、 指導(dǎo)員工合理使用包裝袋； 每周 1、 收集 、 反饋遲滯銀臺(tái)結(jié)帳的問題； 2、 協(xié)助經(jīng)理 、 助理實(shí)施業(yè)務(wù)考核計(jì)劃； 每月 1、 協(xié)助經(jīng)理 、 助理盤點(diǎn)耗材； 2、 組織員工領(lǐng)取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連

62、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、按規(guī)定清理銀臺(tái)、收銀部衛(wèi)生，整理各種 輔助用品； 2、按規(guī)定開啟、關(guān)閉銀臺(tái)； 3、及時(shí)反饋設(shè)備使用中的問題； 4、保管好文具及各種輔助用品； 5、及時(shí)清理銀臺(tái)內(nèi)的購物筐； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、按時(shí)出勤，到崗； 2、按時(shí)參加例會(huì)； 3、為顧客提供規(guī)范化服務(wù)； 4、遵守企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律； 5、維護(hù)企業(yè)形象； 6、及時(shí)清理顧客遺棄的商品； 7、服從管理； 每周 1、定

63、期接受培訓(xùn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備； 2、 按規(guī)范程序?yàn)轭櫩吞峁I(yè)化的 結(jié)帳服務(wù)； 3、 按規(guī)范程序進(jìn)行換鈔 、 提款 、 日結(jié) 開票等工作； 4、 積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ， 練習(xí)業(yè)務(wù)技能； 5、 接受業(yè)務(wù)檢查 、 輔導(dǎo)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 及時(shí)補(bǔ)充包裝袋； 2、 合理使用包裝袋； 每周 1、 反饋遲滯銀臺(tái)結(jié)帳的問題； 2、 參加業(yè)務(wù)考核； 每月 1、 參加耗材盤點(diǎn)；

64、 2、 領(lǐng)取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目錄 資產(chǎn)：每天、每周、每月 員工：每天、每周、每月 行政：每天、每周、每月 績(jī)效：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) 每天 1. 全店店容店貌； 2. 全店設(shè)備、屬具、車輛狀況； 3. 店內(nèi)外標(biāo)識(shí) 。 每周 1. 跟蹤、檢查全店店容店貌； 2. 跟蹤全店設(shè)備、屬具、車輛狀況；

65、 3. 檢查店內(nèi)外標(biāo)識(shí)。 每月 1. 制定全店月維修計(jì)劃； 2. 匯總店容店貌結(jié)果； 3. 制定環(huán)境清潔計(jì)劃； 4. 制定全店裝飾計(jì)劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 員工 每天 1.召開部門例會(huì)； 2.檢查部門員工出勤； 3.檢查全店員工儀容儀表。 每周 1.跟蹤檢查員工出勤情況； 2.部門員工培訓(xùn)； 3.跟蹤檢查全店員工儀容儀表。 每月 1.上月員工培訓(xùn)總結(jié)，制定本月計(jì)劃； 2.部門員工考評(píng)；

66、3.依據(jù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)，提出部門人員增減計(jì)劃； 4.匯總?cè)陠T工儀容儀表檢查情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 行政 每天 1. 與物業(yè)的協(xié)調(diào)； 2. 與外圍單位的協(xié)調(diào)； 3. 用車調(diào)配。 每周 1. 商品自用； 2. 耗材發(fā)放； 3. 贈(zèng)品領(lǐng)用。 每月 1. 商品打折； 2. 與物業(yè)溝通； 3. 辦理各類手續(xù)。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 績(jī)效 每天 ： 1. 跟蹤費(fèi)用支出情況。 每周 ： 1. 跟蹤 費(fèi)用使用情況； 2. 抽查 庫存 來往帳目 。 每月 ： 1. 組織庫存盤點(diǎn)； 2. 分析確認(rèn)月設(shè)備完好率； 3. 分析確認(rèn) 全店費(fèi)用支出情況、可控費(fèi)用達(dá)成率； 4. 制定全店相關(guān)費(fèi)用支出計(jì)劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD