《部門經(jīng)理崗位職責》PPT課件.ppt

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1、家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、監(jiān)督、指導 POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、 關閉； 2、監(jiān)督、指導本部設備設施的衛(wèi)生清理； 3、監(jiān)督、指導贈品、包裝物料的存放、保管； 每月 1、制定包裝物料的購買計劃； 2、配合綜合部盤點本部資產(chǎn)； 3、領取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召開例會 ， 傳達各種信息； 2、 檢查員工儀容

2、儀表； 3、 檢查員工出勤及各時段離 、 到崗情況； 4、 檢查員工的崗位紀律 ， 工作狀態(tài) ， 服務規(guī) 范 ， 處理員工違紀現(xiàn)象； 5、 根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整員工作息時間和工作內(nèi) 容； 6、 查詢每日工作效果 ， 督促員工工作進展； 7、 協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、編制班次表； 2、定期與員工溝通； 3、定期與其他部門溝通； 4、主持部門周工作總結(jié)會會議； 每月 1、制定、實施員工培訓計劃； 2

3、、評估各級員工工作表現(xiàn) ； 3、呈報考勤； 4、主持召開月工作總結(jié)會； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、指導員工按時完成開業(yè)準備； 2、指導員工實施團購推廣計劃； 3、指導、協(xié)助員工接待團購客戶或顧客投訴； 4、指導、協(xié)助員工進行退換貨； 5、監(jiān)聽廣播效果； 6、指導、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進行禮品包裝； 7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹； 8、指導員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1

4、、督促員工及時完成團購備送貨； 2、處理、接待、上報重大投訴； 3、接待、拜訪大額團購客戶； 4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送； 5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈品、包裝禮品； 6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務； 7、檢查員工日結(jié)報表； 8、批復、決定、協(xié)調(diào)團購折扣額度、投訴賠付額度； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、統(tǒng)計各類業(yè)務目標達成情況，制定調(diào)整方案； 2、檢查日結(jié)周報； 3、統(tǒng)計退換貨、投訴原因，并反饋信息； 4、制定和組織實施團購推廣計劃； 5、 核查贈品、耗材、包裝物料的

5、帳務； 6、保持與大客戶的溝通； 每月 1、統(tǒng)計、分析業(yè)務目標的達成狀況，制定工作計劃； 2、制定、實施員工業(yè)務考核計劃； 2、填寫、申報運營類報表； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、監(jiān)督、指導 POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、 關閉； 2、監(jiān)督、指導本部設備設施的衛(wèi)生清理； 3、監(jiān)督、指導贈品、包裝物料的存放、保管； 每月 1、協(xié)助經(jīng)理實施包裝物料的購買計劃； 2、配合綜

6、合部盤點本部資產(chǎn)； 3、分發(fā)辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 主持早例會 ， 傳達各種信息； 2、 檢查員工儀容儀表； 3、 檢查 、 記錄員工出勤及各時段離 、 到崗情 況； 4、 檢查 、 記錄員工的崗位紀律 ， 工作狀態(tài) ， 服務規(guī)范 ， 糾正員工違紀現(xiàn)象； 5、 根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整員工作息時間和工作內(nèi) 容； 6、 協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、協(xié)助

7、經(jīng)理與員工溝通； 2、協(xié)助經(jīng)理與其他部門溝通； 3、匯集員工作息時間； 每月 1、協(xié)助經(jīng)理實施員工培訓計劃； 2、匯集、上報員工工作表現(xiàn)； 3、呈報考勤； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、帶領員工按時完成開業(yè)準備； 2、帶領員工實施團購推廣計劃； 3、指導、協(xié)助員工接待團購客戶或顧客投訴； 4、指導、協(xié)助員工進行退換貨； 5、監(jiān)聽廣播效果； 6、指導、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進行禮品包裝； 7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹； 8、指導員工

8、按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督促員工及時完成團購備送貨； 2、接待、上報較大的投訴； 3、帶領員工拜訪團購客戶； 4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送； 5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈品、包裝禮品； 6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務； 7、了解、反饋員工業(yè)務熟練程度并反饋； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計各類業(yè)務目標達成數(shù)據(jù)； 2、提供目標達成建議； 3、統(tǒng)計退換貨、投訴原因，并反饋信息； 4、協(xié)助經(jīng)理

9、 核查贈品、耗材、包裝物料的帳物； 每月 1、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計、分析業(yè)務目標的達成狀況，提供 改進建議； 2、協(xié)助經(jīng)理實施員工業(yè)務考核計劃； 2、協(xié)助經(jīng)理填寫運營類報表； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn)： 每天、每周、每月 員工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陳列：每天、每周、每月 盤點：每天、每周、每月 績效：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.

10、用電設備，測試設備的狀態(tài)完好，可正常使用。 2.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。 3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。 4.營業(yè)期間確保賣場通道和消防通道的暢通。 5.積極傾聽顧客意見，在 48小時內(nèi)提出解決方案并回復。 每周 1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。 2.耗材的使用情況及需求計劃。 3.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。 每月 1.月耗材需求計劃。 2.預估下月資產(chǎn)請購量。 3.制定清潔計劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP

11、 每天 1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。 2.參加店晨會，及交接班時 組織員工會議。 3.檢查員工的儀容儀表，符合公司的標準和要求。 4.檢查時段工作執(zhí)行情況 。 每周 1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。 2.人員招聘，調(diào)動。 3.組織員工的培訓工作。 4.總結(jié)時段工作情況。 每月 1.出勤及績效考核。 2.制訂下月排班表。 3.總結(jié)時段化工作的執(zhí)行狀況。 4.制訂培訓計劃。 5.接受培訓，和檢查。 6.工作結(jié)果向?qū)Ｂ毜曛鷧R報。 家世界連

12、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.保證商品陳列的豐滿。 2.檢查賣場斷貨現(xiàn)象，有計劃地組織員工補貨。 3.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單。 4.檢查訂貨和到貨情況，并對問題提出解決方案，降低斷貨率。 5. 檢查每日商品退換貨情況。 6.根據(jù)營業(yè)需要，組織商品調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況。 每周 1.通過庫存卡 ， 檢查缺貨及商品 、 供應商變化情況 。 2.下期 DM、店促商品清單。 3.制訂市調(diào)計劃，組織實施

13、，對市調(diào)結(jié)果作出分析并作反饋。 每月 1.當月訂貨、到貨情況總結(jié)及分析。 2.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應商變化情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及價簽的正確使用。 2.組織商品的排面陳列調(diào)整工作。 3.組織部門區(qū)域內(nèi)端架、堆頭的陳列。 每周 1.檢查陳列調(diào)整計劃的執(zhí)行情況。 2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計劃。 每月 1.制訂月度陳列調(diào)整計劃。 2.分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調(diào)整情

14、 況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.計劃并組織滾動盤點，嚴格按照滾動盤點程序操作， 正確填寫庫存卡。 2.檢查滅失情況，并改善、解決。 每周 1.檢查并分析商品庫存情況，并對積壓商品和滯銷商品問題 提出解決方案 ,以達到庫存周轉(zhuǎn)率要求 。 2.積壓商品和 滯銷商品分析 、 解決 。 3.周滅失情況分析，并改善、解決。 4.盤點情況總結(jié) 、 分析 。 每月 1.

15、月滅失分析。 2.周轉(zhuǎn)率分析。 3.計劃并組織部門大盤點，嚴格按照大盤點程序操作，并對 盤點差異做出解釋。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.檢查當日銷售預算，和昨日銷售完成情況。 2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 每周 1.周營業(yè)額統(tǒng)計、分析。 2.耗材使用的檢查及控制。 每月 1.月銷售統(tǒng)計及分析。 2.檢查并分析部門

16、內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 3.掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控 制部門各期段費用率，確保在預算之內(nèi)。 4.部門績效分析。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn)： 每天、每周、每月 員工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陳列：每天、每周、每月 盤點：每天、每周、每月 績效：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROU

17、P 每天 1.用電設備，測試設備的狀態(tài)完好，可正常使用。 2.清潔計劃的具體執(zhí)行和追蹤。 3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。 4.營業(yè)期間確保賣場通道和消防通道的暢通。 5.積極傾聽顧客意見，在 48小時內(nèi)提出解決方案并回復。 每周 1.檢查設備、屬具使用情況。 2.檢查耗材的使用情況及提出需求建議。 每月 1.協(xié)助部門經(jīng)理制訂月耗材需求計劃。 2.協(xié)助部門經(jīng)理制定清潔計劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1

18、.根據(jù)排班表，檢查員工的出勤情況。 2.檢查員工的儀容儀表，符合公司的標準和要求。 3.檢查員工時段工作執(zhí)行情況 。 每周 1.根據(jù)排班表，檢查員工的出勤情況。 3.協(xié)助經(jīng)理組織員工的培訓工作。 4.總結(jié)員工時段工作情況。 每月 1.員工出勤情況分析。 2.協(xié)助部門經(jīng)理制訂下月排班表。 3.總結(jié)員工時段化工作的執(zhí)行狀況。 4.接受培訓，和檢查。 5.工作結(jié)果向部門經(jīng)理匯報。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.保證商品陳列的豐滿。 2

19、.檢查賣場斷貨現(xiàn)象，有計劃地組織員工補貨。 3.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單。 4.檢查訂貨和到貨情況，及時向部門經(jīng)理反映問題并具體改善， 降低斷貨率。 5. 檢查每日商品退換貨情況。 6.根據(jù)營業(yè)需要，落實商品調(diào)撥工作，并具體檢查執(zhí)行過程。 每周 1.通過庫存卡 ， 檢查缺貨及商品 、 供應商變化情況 。 2.下期 DM、店促商品清單。 3.具體組織實施市調(diào)工作。 每月 1.當月訂貨、到貨情況總結(jié)及分析。

20、 2.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應商變化情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及價簽的正確使用。 2.具體落實商品的排面陳列調(diào)整工作。 3.具體落實部門區(qū)域內(nèi)端架、堆頭的陳列。 每周 1.與經(jīng)理共同檢查陳列調(diào)整計劃的執(zhí)行情況。 2.依據(jù)促銷變化，提出端架、堆頭的調(diào)整建議。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理制訂月度陳列調(diào)整計劃。 2.與經(jīng)理共同分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆 頭的調(diào)整情況。 家世界

21、連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.協(xié)助部門經(jīng)理組織并落實滾動盤點，嚴格按照滾動盤點程序操作， 正確填寫庫存卡。 2.檢查滅失情況，并分析及提出建議。 每周 1.檢查并分析商品庫存情況，并對積壓商品和滯銷商品問題 提出建議 ,以達到庫存周轉(zhuǎn)率要求 。 2.積壓商品和 滯銷商品分析 、 提出建議 。 3.周滅失情況分析，并提出建議。 4.協(xié)助經(jīng)理作盤點情況總結(jié) 、 分析 。 每月 1.協(xié)助部門經(jīng)理作月滅失分

22、析。 2.協(xié)助部門經(jīng)理作周轉(zhuǎn)率分析。 3.協(xié)助部門經(jīng)理 組織部門大盤點，嚴格按照大盤點程序操作，并對 盤點差異做出解釋。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.檢查當日銷售預算，和昨日銷售完成情況。 2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 每周 1.周營業(yè)額統(tǒng)計、分析。 2.耗材使用情況的檢查及具體改善。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理作月銷售統(tǒng)計及分析。

23、 2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) ： 每天、每周、每月 員工： 每天、每周、每月 商品： 每天、每周、每月 陳列： 每天、每周、每月 盤點： 每天、每周、每月 績效： 每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP的懸掛及價格牌的正確性； 2.設備的運轉(zhuǎn)情況是否正常； 3.冷柜與冷庫溫度的情況； 4.賣場清潔與倉庫的整

24、潔（依清潔計劃表）。 每周 1.資產(chǎn)損壞的追蹤； 2.設備的運轉(zhuǎn)及保養(yǎng)； 3.耗材的需求； 4.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。 每月 1.月包材的需求量； 2.機器設備的保養(yǎng)； 3.預估下月資產(chǎn)請購量； 3.清潔計劃的審核。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.人員的出勤情況（依排班表）； 2.每日晨會； 3.員工的服裝儀容及服務態(tài)度； 4.生鮮 “ 時段工作 ” 的執(zhí)行。（含促銷員） 每周 1.人員的出勤情況；（依排班表） 2. “時段化工作 ” 的執(zhí)行情況； 3.人員

25、異動； 4.員工的教育訓練； 5.員工獎懲申報。 每月 1.總結(jié)人員的出勤考核； 2.制作排班表； 3.總結(jié) “ 時段工作 ” 的執(zhí)行狀況； 4.培訓計劃 。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單； 2.核定訂貨數(shù)量及供應商送貨數(shù)量； 3.根據(jù) “ 收貨識別卡 ” 、 “ 收貨扣損協(xié)議 ” 監(jiān)督收貨品質(zhì)及收貨扣重； 4.檢查賣場斷貨現(xiàn)象，有計劃地組織員工補貨； 5.檢查賣場商品品質(zhì)，同時監(jiān)督

26、自制商品品質(zhì)； 6. 檢查每日商品退換貨情況； 7.根據(jù)營業(yè)需要，組織監(jiān)督生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況； 8.組織員工進行叫賣，并保證試吃品的質(zhì)量及數(shù)量； 9.組織員工對蔬菜類商品進行市調(diào)； 10.監(jiān)督自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的執(zhí)行。 每周 1.訂貨的正確性分析； 2.供貨商訂單履約率分析； 3.缺貨及新增商品預告清單； 4.收貨質(zhì)量問題統(tǒng)計； 5.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥的統(tǒng)計； 6.生鮮商品全

27、品項市調(diào)； 7.與采購溝通商品情況； 8.自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的檢查。 每月 1.訂貨正確性貨及供華商送貨分析； 2.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥數(shù)量的庫存更正； 3.市調(diào)價格帶分析； 4.與采購溝通銷售及供應商配合情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1. 保證商品陳列的準確性； 2.保證商品陳列的豐滿； 3.保證海報商品及 TG臺商品陳列的絕對豐滿； 4.保證商品價簽的準確性；

28、 5.保證 POP及價簽使用的準確； 6.確認當日商品有無變價。 每周 1.檢查陳列調(diào)整計劃的執(zhí)行情況； 2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計劃； 3. POP及價簽使用的準確性的檢查。 每月 1.制訂月度陳列調(diào)整計劃。 2.分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調(diào)整情況。 3. POP及價簽使用問題的總結(jié) 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.計劃并組織滾動盤點，嚴格按照滾動盤點程序操作 ; 庫存卡填寫正確性的檢查 ;

29、 2.每天的損耗商品的檢查。（滅失單） 每周 1.檢查并分析商品庫存情況，并對積壓商品和滯銷商品問題 提出解決方案 ,以達到庫存周轉(zhuǎn)率要求。 2.積壓商品和滯銷商品分析 、 解決 。 3.周滅失情況分析，并改善、解決。 4.庫存卡的總結(jié) 、 分析 。 5.周盤點毛利的計算 每月 1.月?lián)p耗金額的分析及如何控制； 2.周轉(zhuǎn)率分析。 3.計劃并組織部門盤點，嚴格按照盤點程序操作，并對 盤點

30、差異做出解釋。 4. 期段盤點的毛利額分析 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、每日營業(yè)額及達成率； 2、分析暢銷排行榜； 3、 DM商品銷量； 4、耗材使用規(guī)范性的控制。 每周 1、促銷商品一周的追蹤； 2、暢銷商品及滯銷商品的追蹤； 3、周盤點毛利的初步計算； 4、促銷商品業(yè)績毛利及占比； 5、耗材使用的檢查及控制。 每月 1、預

31、估下月業(yè)績及毛利； 2、月銷售統(tǒng)計及分析； 3、檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況； 4、掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控 制部門各期段費用率，確保在預算之內(nèi)； 5、落實各區(qū)域水、電的使用情況，確定費用； 6、 滯銷品排行榜分析及解決； 7、部門績效分析。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) ： 每天、每周、每月 員工： 每天、每周、每月 商品： 每天

32、、每周、每月 陳列： 每天、每周、每月 盤點： 每天、每周、每月 績效： 每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP的懸掛及價格牌的正確性； 2.設備的運轉(zhuǎn)情況是否正常； 3.冷柜與冷庫溫度的情況； 4.賣場清潔與倉庫的整潔（依清潔計劃表）。 每周 1.損壞資產(chǎn)的維修情況； 2.對日常所需的小工具進行盤點； 3.每周對員工清潔工作的執(zhí)行狀況追蹤。 每月 1.機器設備的保養(yǎng)； 2.提供月包材的需求量； 3.清潔計劃的考評。 家世界連鎖超市有限公司 T

33、HE HOME WORLD GROUP 每天 1.檢查員工（含促銷員）的出勤情況（依排班表）； 2.檢查員工儀容儀表，安排員工當天每日工作事項； 3.人員的定位情況； 4.依 “ 時段工作 ” 檢查員工工作 。 每周 1.員工的周出勤狀況； 2.定期員工培訓； 3.依 “ 時段工作 ” 執(zhí)行狀況對員工進行周評考核； 4.員工獎懲申報。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理對員工出勤狀況及 “ 時段工作 ” 執(zhí)行狀 況 做優(yōu)缺考評； 2.制作排班表； 3.協(xié)助經(jīng)理安排盤點人員的定位； 4.與經(jīng)理討論人員技能訓練。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOM

34、E WORLD GROUP 每天 1.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單； 2.核定訂貨數(shù)量及供應商送貨數(shù)量； 3.根據(jù) “ 收貨識別卡 ” 、 “ 收貨扣損協(xié)議 ” 監(jiān)督收貨品質(zhì)及收貨扣重； 4.協(xié)助經(jīng)理檢查賣場斷貨現(xiàn)象，有計劃地組織員工補貨； 5.協(xié)助經(jīng)理檢查賣場商品品質(zhì)，同時監(jiān)督自制商品品質(zhì)； 6.協(xié)助經(jīng)理檢查每日商品退換貨情況； 7.根據(jù)營業(yè)需要，組織實施生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況； 8.組織并與員工一起進行叫賣，并保證試吃

35、品的質(zhì)量及數(shù)量； 9.組織員工對蔬菜類商品進行市調(diào)； 10.自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的執(zhí)行。 每周 1.訂貨的正確性分析； 2.供貨商訂單履約率分析； 3.缺貨及新增商品預告清單； 4.收貨質(zhì)量問題統(tǒng)計； 5.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥的統(tǒng)計； 6.具體安排生鮮商品的全品項市調(diào)； 7.自制 “ 生產(chǎn)卡 ” 的檢查與修訂。 每月 1.訂貨正確性貨及供華商送貨分析； 2.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥數(shù)量的庫存更正；

36、 3.協(xié)助經(jīng)理做市調(diào)價格帶分析； 4.與經(jīng)理溝通銷售及供應商配合情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1. 保證商品陳列的準確性； 2.保證商品陳列的豐滿； 3.保證海報商品及 TG臺商品陳列的絕對豐滿； 4.保證商品價簽的準確性； 5.保證 POP及價簽使用的準確； 6.確認當日商品有無變價并核對價簽更換。 每周 1.協(xié)助經(jīng)理制訂陳列調(diào)整計劃并執(zhí)行； 2.協(xié)助經(jīng)理依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計

37、劃； 3. POP及價簽使用的準確性的檢查。 每月 1.協(xié)助經(jīng)理制訂月陳列調(diào)整計劃并執(zhí)行。 2.協(xié)助經(jīng)理分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆 頭的調(diào)整情況。 3. POP及價簽使用問題的總結(jié) 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.協(xié)助經(jīng)理組織滾動盤點，嚴格按照滾動盤點程序操作 ; 正確填寫庫存卡 ; 2.每天的損耗商品的檢查。（滅失單） 每周 1.協(xié)助經(jīng)理檢查并分析商品庫存情況，并對積壓商品和滯銷商品 問題提出解決方

38、案 ,以達到庫存周轉(zhuǎn)率要求。 2.積壓商品和滯銷商品分析 、 解決 。 3.周滅失情況分析，并改善、解決。 4.協(xié)助經(jīng)理進行庫存卡的總結(jié) 、 分析 。 5.協(xié)助經(jīng)理進行周盤點毛利的計算 每月 1.月?lián)p耗金額的分析及如何控制； 2.周轉(zhuǎn)率分析。 3.協(xié)助經(jīng)理進行組織部門盤點，嚴格按照盤點程序操作，并對 盤點差異做出解釋。 4.協(xié)助經(jīng)理進行期段盤點的毛利額分析 家世界連

39、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、每日營業(yè)額及達成率； 2、協(xié)助經(jīng)理分析暢銷排行榜； 3、 DM商品銷量； 4、耗材使用規(guī)范性的實施。 每周 1、促銷商品一周的追蹤； 2、暢銷商品及滯銷商品的追蹤； 3、周盤點毛利的初步計算； 4、促銷商品業(yè)績毛利及占比； 5、耗材使用的檢查及控制。 每月 1、協(xié)助經(jīng)理進行月銷售統(tǒng)計及分析。 2、協(xié)助經(jīng)理檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。 3、 滯銷品排行榜分析及解決 4、

40、協(xié)助經(jīng)理進行部門績效分析。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目錄 資產(chǎn)：每天、每周、每月 員工 ：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 盤點：每天、每周、每月 績效 ：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) 每天 1.設備是否運轉(zhuǎn)正常； 2.各種耗材、屬具是否滿足使用； 3.環(huán)境是否整潔； 4.卷簾門、電梯等設施運轉(zhuǎn)是否正常。 每周 1.資產(chǎn)

41、流失情況的追蹤； 2.追蹤設備、設施 、屬具保養(yǎng)計劃的實施情況； 3.耗材的需求量的追蹤； 4.環(huán)境整潔計劃執(zhí)行狀況的追蹤。 每月 1.月耗材需求計劃的制定； 2.設備、設施 、屬具保養(yǎng)計劃的制定； 3.月資產(chǎn)申購、維修計劃的制定； 4.環(huán)境清潔計劃的制定。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 員工 每天 1.檢查人員的出勤情況； 2.召開每日例會； 3.檢查員工的服裝儀容、儀表； 4.檢查員工 “ 時段化工作 ” 的執(zhí)行情況。 每周 1.人員的出勤情況的追蹤； 2.追蹤 “ 時段化工作

42、” 的執(zhí)行情況； 3.員工培訓； 4.周員工表現(xiàn)匯總。 每月 1.月員工表現(xiàn)考評； 2.制作排班表； 3.總結(jié)員工 “ 時段化工作 ” 的執(zhí)行狀況； 4.依據(jù)人員配置標準，提出人員增減需求； 5.總結(jié)上月培訓結(jié)果、制定下月培訓計劃 。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 商品 每天 1. 收貨情況； 2. 補貨情況； 3. 調(diào)撥情況； 4. 返廠、換貨情況； 5. 貨位是否準確； 6. 商品庫存狀況； 7. 殘損商品處理情況。 每周 1. 周收貨情況的追蹤； 2. 周補貨情況的追

43、蹤； 3. 周調(diào)撥情況的追蹤； 4. 周返廠、換貨情況的追蹤； 5. 貨位準確率情況的追蹤； 6. 商品庫存狀況的追蹤； 7. 殘損處理情況的追蹤。 每月 1. 了解下月商品促銷計劃； 2. 制定月貨位準確率抽查計劃； 3. 分析月商品損耗情況； 4. 分析商品占用貨位情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 盤點 每天 1. 每日貨位滾動盤點結(jié)果的跟蹤。 每周 1. 周貨位滾動盤點結(jié)果的追蹤。 每月 1. 組織收貨部月盤點； 2. 分析盤點結(jié)果。 家世界連

44、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 績效 每天 1. 每日收貨、返廠數(shù)量； 2. 每日收貨、返廠金額 ; 3. 收貨調(diào)整筆數(shù)。 每周 1. 周收貨、返廠數(shù)量的追蹤； 2. 周收貨、返廠金額的追蹤； 3. 周收貨調(diào)整筆數(shù)； 4. 周費用使用情況的追蹤。 每月 1. 分析上月費用使用情況； 2. 制定下月費用使用計劃； 3. 分析月收貨、返廠情況； 4. 分析月收貨調(diào)整筆數(shù)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GRO

45、UP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目錄 資產(chǎn)：每天、每周、每月 員工 ：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 盤點：每天、每周、每月 績效 ：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) 每天 1. 確認設備運轉(zhuǎn)正常； 2. 確認各種耗材、屬具滿足使用； 3. 確認環(huán)境整潔； 4. 確認卷簾門、電梯等設施運轉(zhuǎn)情況正常。 每周 1. 確認資產(chǎn)流失情況； 2. 確認設備、設施 、屬具保養(yǎng)計劃的實施； 3. 跟蹤、確認耗

46、材的需求； 4. 確認環(huán)境整潔計劃的實施。 每月 1. 跟蹤月耗材需求計劃的實施； 2. 跟蹤月設備、設施 、屬具保養(yǎng)計劃的實施； 3. 跟蹤月資產(chǎn)申購、維修計劃的實施； 3. 跟蹤月清潔計劃的實施。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 員工 每天 1. 檢查人員的出勤情況； 2. 召開每日例會； 3. 檢查員工的服裝儀容、儀表； 4. 檢查員工 “ 時段化工作 ” 的執(zhí)行情況。 每周 1. 確認人員的出勤情況； 2. 確認員工 “ 時段化工作 ” 的執(zhí)行情況； 3. 參與員工培訓； 4. 員工獎

47、懲建議的提出。 每月 1. 參與月員工表現(xiàn)考評； 2. 確認排班表的實施； 3. 確認員工 “ 時段化工作 ” 的執(zhí)行狀況； 4. 月培訓計劃的總結(jié)和實施 。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 商品 每天 1. 督導收貨； 2.督導補貨； 3. 督導調(diào)撥； 4.督導返廠、換貨； 5. 檢查貨位是否準確； 6. 檢查商品庫存情況； 7. 檢查殘損商品處理情況。 每周 1. 周收貨情況的督導； 2. 周補貨情況的督導； 3. 周調(diào)撥情況的督導； 4. 周返廠、換貨情況的督導； 5. 貨位準確率情

48、況的檢查、確認； 6. 商品庫存情況的檢查； 7. 殘損處理情況的檢查。 每月 1. 了解下月商品促銷計劃； 2. 確認月貨位準確率抽查計劃的實施； 3. 跟蹤、分析月商品損耗情況； 4. 跟蹤、分析商品占用貨位情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 盤點 每天 1. 確認實施貨位滾動盤點的相關操作。 每周 1. 追蹤貨位滾動盤點的實施。 每月 1. 督導收貨部月盤點的實施； 2. 參與分析盤點結(jié)果。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GRO

49、UP 績效 每天 1. 確認每日收貨、返廠數(shù)量； 2. 確認每日收貨、返廠金額 ; 3. 確認每日收貨調(diào)整筆數(shù)。 每周 1. 確認周收貨、返廠數(shù)量； 2. 確認周收貨、返廠金額； 3. 確認周收貨調(diào)整筆數(shù)； 4. 確認周費用使用情況。 每月 1. 參與分析上月費用使用情況； 2. 參與制定下月費用使用計劃； 3. 參與分析月收貨、返廠情況； 4. 參與分析月收貨調(diào)整筆數(shù)。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP

50、家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 監(jiān)督 POS系統(tǒng)的開啟 、 運轉(zhuǎn) 、 關閉與信息反饋； 2、 抽查銀臺配套設備 （ 打印機 、 驗鈔機等 ） 運行狀況； 3、 監(jiān)督銀臺 、 收銀部的衛(wèi)生清理效果； 4、 監(jiān)督銀臺輔助用品 （ 機罩 、 垃圾簍 、 提示牌等 ） 的完 完好性； 5、 根據(jù)客流情況調(diào)整銀臺開啟數(shù)量； 每周 1、 點評衛(wèi)生清理效果； 每月 1、 協(xié)助綜合部盤點本部所屬資產(chǎn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召開例會 ，

51、傳達各種信息； 2、 檢查員工儀容儀表； 3、 抽查員工出勤及各時段離 、 到崗情況； 4、 巡查員工的崗位紀律 、 工作狀態(tài) 、 服務 規(guī)范 ， 處理員工違紀行為； 5、 指導助理 、 領班根據(jù)客流狀況調(diào)整員工 作息時間和工作內(nèi)容； 6、 制定轉(zhuǎn)天的銀臺開放次序 、 銀臺分配； 7、 接待 、 處理重大的顧客投訴； 8、 監(jiān)督助理 、 領班及時處置顧客遺棄的商品 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、制定、布置員工培訓計劃； 2、編制班次表； 3、匯集員工

52、作息統(tǒng)計，分析人員使用效率； 4、定期與員工溝通； 5、定期與其他部門溝通； 6、主持部門周工作總結(jié)會議； 每月 1、 評估助理 、 領班 、 員工的工作；上報任免建議 2、 分析人員編制 、 合理用工的效果； 3、 統(tǒng)計 、 分析顧客投訴 ， 制定改進計劃； 4、 申報考勤； 5、 制定月工作計劃 ， 主持本部門月工作總結(jié)會； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 指導員工及時領取備用金 、 發(fā)票； 2、 抽查員工零鈔的存 、 用情況； 3、 抽查員工結(jié)帳是否規(guī)范；

53、 4、 指導助理 、 領班合理安排換鈔 、 提款； 5、 監(jiān)督員工日結(jié)； 6、 抽查發(fā)票開具規(guī)范； 7、 抽查員工業(yè)務熟練程度； 每周 1、 分析員工業(yè)務錯誤原因 ， 制定改進計劃； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 查詢員工長短款 、 假鈔收取情況 ， 并及時處理； 2、 查詢?nèi)司浙y金額 ， 人均收銀 SKU數(shù)量； 3、 監(jiān)督包裝袋的合理使用； 每周 1、 統(tǒng)計 、 分析錯漏掃并制定改進計劃； 2、 查詢包裝袋的消耗并制定調(diào)整方案； 3、 分析 、 反饋遲滯

54、銀臺結(jié)帳的問題； 4、 制定并指導實施業(yè)務考核計劃； 每月 1、 組織盤點耗材并進行合理性分析； 2、 進行勞效分析并制定改進計劃； 3、 填寫 、 呈報必要的報表； 4、 領取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 監(jiān)督 POS系統(tǒng)的開啟 、 運轉(zhuǎn) 、 關閉與信息反饋； 2、 巡查銀臺配套設備 （ 打印機 、 驗鈔機等 ） 運行狀況； 3、 指揮銀臺 、 收銀部的衛(wèi)生并檢查清理效果； 4、 監(jiān)督銀

55、臺輔助用品 （ 機罩 、 垃圾簍 、 提示牌等 ） 的 使用； 5、 協(xié)助經(jīng)理調(diào)整銀臺開啟數(shù)量； 每周 1、 匯集 、 上報衛(wèi)生檢查結(jié)果； 每月 1、 協(xié)助綜合部盤點本部所屬資產(chǎn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召開例會 ， 傳達各種信息； 2、 檢查員工儀容儀表； 3、 檢查 、 記錄員工出勤及各時段離 、 到崗情 況； 4、 檢查員工的崗位紀律 、 工作狀態(tài) 、 服務規(guī)范 ， 糾正 、 記錄員工違紀行為； 5、 指導領班根據(jù)客流狀況調(diào)整員工作息時間

56、 和工作內(nèi)容； 6、 制定轉(zhuǎn)天的銀臺開放次序 、 銀臺分配； 7、 接待 、 處理較大的顧客投訴； 8、 督促領班及時處置顧客遺棄的商品； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、協(xié)助經(jīng)理實施員工培訓計劃； 2、統(tǒng)計、上報員工作息記錄； 3、協(xié)助經(jīng)理定期與員工溝通； 4、協(xié)助經(jīng)理與其他部門溝通； 5、協(xié)助經(jīng)理對人員編制、合理用工的效果進 行分析； 每月 1、 匯集 、 上報領班 、 員工的工作表現(xiàn)記錄； 2、 統(tǒng)計 、 上報顧客投訴 ， 提出改進建議；

57、 3、 統(tǒng)計考勤； 5、 制定本人月工作計劃； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 指導員工及時領取備用金 、 發(fā)票； 2、 抽查員工零鈔的存 、 用情況； 3、 監(jiān)督員工結(jié)帳是否規(guī)范； 4、 指導領班合理安排換鈔 、 提款； 5、 指導員工日結(jié)； 6、 抽查發(fā)票開具規(guī)范； 7、 抽查員工的業(yè)務熟練程度并糾正錯誤； 8、 為員工進行業(yè)務指導 、 示范 、 答疑解難； 10、 實施業(yè)務權限工作； 每周 1、 匯集 、 上報員工業(yè)務錯誤記錄； 家世界連鎖超市

58、有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 協(xié)助經(jīng)理收集員工長短款 、 假鈔收取的統(tǒng)計； 2、 協(xié)助經(jīng)理查詢?nèi)司浙y金額 ， 人均收銀 SKU數(shù)量； 3、 指揮補充包裝袋 ， 控制包裝袋的合理使用； 每周 1、 統(tǒng)計 、 分析錯漏掃并提出改進建議； 2、 統(tǒng)計包裝袋的消耗并提出改進方案； 3、 收集 、 反饋遲滯銀臺結(jié)帳的問題； 4、 協(xié)助經(jīng)理實施業(yè)務考核計劃； 每月 1、 監(jiān)督耗材盤點； 2、 協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計員工工作業(yè)績 ， 并提出改進建議； 3、 組織分發(fā)辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公

59、司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 開啟 、 關閉 POS系統(tǒng)與相關電源 ， 反饋運行信息； 2、 巡查銀臺配套設備 （ 打印機 、 驗鈔機等 ） 運行狀況 3、 帶領員工清理銀臺 、 收銀部的衛(wèi)生并保證清理效果 4、 監(jiān)督銀臺輔助用品 （ 機罩 、 垃圾簍 、 提示牌等 ） 的 使用； 每周 1、 上報衛(wèi)生檢查結(jié)果； 每月 1、 協(xié)助綜合部盤點本部所屬資產(chǎn)； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督

60、促、記錄員工離崗、到崗時間； 2、糾正、記錄員工違紀行為； 3、協(xié)助經(jīng)理、助理調(diào)整員工作息時間、工作內(nèi)容； 4、解決一般的顧客投訴； 5、協(xié)助員工清理顧客遺棄的商品； 每周 1、協(xié)助助理完成培訓計劃； 2、統(tǒng)計員工出勤、作息時間； 3、統(tǒng)計、上報員工違紀記錄； 每月 1、填報考勤； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 帶領員工完成開業(yè)準備； 2、 指導員工按規(guī)范進行結(jié)帳； 3、 協(xié)助員工換鈔 、 提款； 4、 協(xié)助經(jīng)理 、 助理指導員工日結(jié)； 5、 為員工進行

61、業(yè)務指導 、 示范 、 答疑解難； 6、 糾正 、 記錄員工業(yè)務錯誤； 7、 實施業(yè)務權限工作； 每周 1、 匯集 、 上報員工業(yè)務錯誤記錄； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 帶領員工補充包裝袋； 2、 指導員工合理使用包裝袋； 每周 1、 收集 、 反饋遲滯銀臺結(jié)帳的問題； 2、 協(xié)助經(jīng)理 、 助理實施業(yè)務考核計劃； 每月 1、 協(xié)助經(jīng)理 、 助理盤點耗材； 2、 組織員工領取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連

62、鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、按規(guī)定清理銀臺、收銀部衛(wèi)生，整理各種 輔助用品； 2、按規(guī)定開啟、關閉銀臺； 3、及時反饋設備使用中的問題； 4、保管好文具及各種輔助用品； 5、及時清理銀臺內(nèi)的購物筐； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、按時出勤，到崗； 2、按時參加例會； 3、為顧客提供規(guī)范化服務； 4、遵守企業(yè)規(guī)章制度、勞動紀律； 5、維護企業(yè)形象； 6、及時清理顧客遺棄的商品； 7、服從管理； 每周 1、定

63、期接受培訓； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 按時完成開業(yè)準備； 2、 按規(guī)范程序為顧客提供專業(yè)化的 結(jié)帳服務； 3、 按規(guī)范程序進行換鈔 、 提款 、 日結(jié) 開票等工作； 4、 積極學習業(yè)務知識 ， 練習業(yè)務技能； 5、 接受業(yè)務檢查 、 輔導； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 及時補充包裝袋； 2、 合理使用包裝袋； 每周 1、 反饋遲滯銀臺結(jié)帳的問題； 2、 參加業(yè)務考核； 每月 1、 參加耗材盤點；

64、 2、 領取辦公耗材； 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目錄 資產(chǎn)：每天、每周、每月 員工：每天、每周、每月 行政：每天、每周、每月 績效：每天、每周、每月 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 資產(chǎn) 每天 1. 全店店容店貌； 2. 全店設備、屬具、車輛狀況； 3. 店內(nèi)外標識 。 每周 1. 跟蹤、檢查全店店容店貌； 2. 跟蹤全店設備、屬具、車輛狀況；

65、 3. 檢查店內(nèi)外標識。 每月 1. 制定全店月維修計劃； 2. 匯總店容店貌結(jié)果； 3. 制定環(huán)境清潔計劃； 4. 制定全店裝飾計劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 員工 每天 1.召開部門例會； 2.檢查部門員工出勤； 3.檢查全店員工儀容儀表。 每周 1.跟蹤檢查員工出勤情況； 2.部門員工培訓； 3.跟蹤檢查全店員工儀容儀表。 每月 1.上月員工培訓總結(jié)，制定本月計劃； 2.部門員工考評；

66、3.依據(jù)人員配置標準，提出部門人員增減計劃； 4.匯總?cè)陠T工儀容儀表檢查情況。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 行政 每天 1. 與物業(yè)的協(xié)調(diào)； 2. 與外圍單位的協(xié)調(diào)； 3. 用車調(diào)配。 每周 1. 商品自用； 2. 耗材發(fā)放； 3. 贈品領用。 每月 1. 商品打折； 2. 與物業(yè)溝通； 3. 辦理各類手續(xù)。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 績效 每天 ： 1. 跟蹤費用支出情況。 每周 ： 1. 跟蹤 費用使用情況； 2. 抽查 庫存 來往帳目 。 每月 ： 1. 組織庫存盤點； 2. 分析確認月設備完好率； 3. 分析確認 全店費用支出情況、可控費用達成率； 4. 制定全店相關費用支出計劃。 家世界連鎖超市有限公司 THE HOME WORLD