項(xiàng)目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題(含答案)

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1、項(xiàng)目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 1. 質(zhì)量目標(biāo)有多種來(lái)源，但大多數(shù)質(zhì)量目標(biāo)是由以下哪一項(xiàng)引起的？（ ） A．技術(shù) B．顧客 C．產(chǎn)品 D．社會(huì)推動(dòng) 2. 下面哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則？（ ） A．必須滿(mǎn)足質(zhì)量方針和上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求 B．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對(duì)問(wèn)題點(diǎn) C．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行 D．質(zhì)量目標(biāo)必須一成不變 3.在6σ管理組織中，以下哪一個(gè)角色的職責(zé)需要確定項(xiàng)目的管理重點(diǎn)？（ ） A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) B倡導(dǎo)者 C大黑帶 D黑帶 4．工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“T”指的是以下哪一項(xiàng)？（ ） A．

2、產(chǎn)品的公差范圍 B．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差 C．質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D．中心偏移量 5. 以下哪一項(xiàng)不屬于6σ管理組織中倡導(dǎo)者的職責(zé)？（ ） A負(fù)責(zé)6σ管理的部署 B構(gòu)建6σ管理基礎(chǔ) C負(fù)責(zé)6σ管理實(shí)施中的溝通 D確定項(xiàng)目的管理重點(diǎn) 6.以下哪一項(xiàng)描述不屬于“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段”的質(zhì)量管理特點(diǎn)？（ ） A.強(qiáng)調(diào)用“數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)” B.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 C.進(jìn)行“三全”管理 D.進(jìn)行工序控制 7. “三包”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題來(lái)說(shuō)是一種（ ） A．補(bǔ)救措施 B．預(yù)防措施 C．改進(jìn)措施 D．

3、安全措施 8.控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（ ） A．發(fā)現(xiàn)不合格 B．發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動(dòng) C．顯示質(zhì)量成本 D．分析質(zhì)量原因 9.六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于( ) A.摩托羅拉公司 B.通用電氣公司 C.IBM公司 D.索尼公司 10.以下哪一項(xiàng)屬于鑒別成本？（ ） A．質(zhì)量審核費(fèi)用 B．原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C．停工損失費(fèi)用 D．保修費(fèi)用 11．以下哪一項(xiàng)屬于預(yù)防成本？（ ） A．質(zhì)量審核費(fèi)用 B．原

4、材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C．停工損失費(fèi)用 D．保修費(fèi)用 12.以下哪一項(xiàng)屬于內(nèi)部損失成本？（ ） A．質(zhì)量審核費(fèi)用 B．原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C．停工損失費(fèi)用 D．保修費(fèi)用 13．以下哪一項(xiàng)屬于外部損失成本？（ ） A．質(zhì)量審核費(fèi)用 B．原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C．停工損失費(fèi)用 D．保修費(fèi)用 14.在項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體中，以下哪一項(xiàng)屬于間接控制層？（ ） A．項(xiàng)目經(jīng)理 B．QC小組 C．承包商的

5、決策層 D．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 15.以下選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)可以反映項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的狀態(tài)？（ ） A．頻數(shù)分布表 B．直方圖 C．直線(xiàn)圖 D．折線(xiàn)圖 16.在質(zhì)量管理中，一般用以下哪一項(xiàng)表示總體平均數(shù)？（ ） A．σ B．μ C．`x D．s 17. 在正態(tài)分布中，個(gè)體落于范圍內(nèi)的概率是( ) A.68.26％ B.95.44％ C.99.73％ D.99.9999998％ 18.如果測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)源條件差距較大，則建立的直方圖的形狀會(huì)是以下哪一項(xiàng)？（ ） A．偏向型 B．雙峰型 C．孤島型 D．鋸齒型 19.以下

6、哪一項(xiàng)的質(zhì)量管理要點(diǎn)是“合格控制”？（ ） A.項(xiàng)目概念階段 B.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段 C.項(xiàng)目實(shí)施階段 D.項(xiàng)目收尾階段 20. 以下哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（ ） A.復(fù)雜性 B.動(dòng)態(tài)性 C.可逆性 D.系統(tǒng)性 21.工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“σ”指的是以下哪一項(xiàng)？（） A．產(chǎn)品的公差范圍 B．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差 C．質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D．中心偏移量 22.預(yù)防職能屬于以下哪一項(xiàng)原理的工作職能？（） A.質(zhì)量控制原理 B.質(zhì)量保證原理 C.合格控制原理 D.系統(tǒng)原理 二、填空題 1.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是通過(guò)質(zhì)

7、量策劃，形成質(zhì)量 計(jì)劃 和質(zhì)量 技術(shù)文件 的一項(xiàng)重要活動(dòng)。 2.根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，可以將其分為 計(jì)量值 數(shù)據(jù)和 計(jì)數(shù)值 數(shù)據(jù)。 3.質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性的主要指標(biāo)有： 平均數(shù) 、 中位數(shù) 和眾數(shù)。 4.工序能力是工序處于 穩(wěn)定 狀態(tài)下的實(shí)際 實(shí)際加工 能力。 5.質(zhì)量管理的發(fā)展史經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 階段和 全面質(zhì)量管理 階段。 6.項(xiàng)目概念階段的質(zhì)量管理要點(diǎn)是項(xiàng)目總體方案的 策劃 及項(xiàng)目總體質(zhì)量水平的 確定 。 7.質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集方法可以分為 全數(shù) 采集和 抽樣 采集。 8.反映數(shù)據(jù)離散性的主要指標(biāo)有： 極差

8、 、 標(biāo)準(zhǔn)差 和變異系數(shù)。 9.項(xiàng)目質(zhì)量成本是將 產(chǎn)品質(zhì)量 保持在規(guī)定水平上所需的 有關(guān)費(fèi)用 。 三、判斷改錯(cuò)題（判斷正誤，在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的劃上“√”。錯(cuò)誤的劃上“”，并改正錯(cuò)誤） 1. 質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)單獨(dú)的文件。（ ） 將“是” 改為 “不是” 2. 樣本是指從總體中抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合。（ √ ） 3. 質(zhì)量成本是傳遞質(zhì)量信息的一種載體。（ √ ） 4. 在總體中直接抽取樣本的方法就是單純隨機(jī)抽樣。（ √ ） 5. 6σ主要是技術(shù)項(xiàng)目。（ ） 6

9、σ主要不是技術(shù)項(xiàng)目，而是管理項(xiàng)目。 6. 質(zhì)量計(jì)劃是由一系列文件所組成的。（ √ ） 7. 總體中的一個(gè)單元稱(chēng)為樣本。（ ） “總體中的一個(gè)單元” 改為 “總體中所抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合” 8. 樣本容量是指樣本中所含樣品的數(shù)量。（ √ ） 9. 6σ質(zhì)量表示質(zhì)量特性的缺陷率僅為是十億分之二。（ √ ） 10. 項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目。（ ） 答：把“主體”改為 “客體” 四、簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述排列圖的作用及繪制原理。（P150） 作用：用來(lái)找出影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素

10、的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。 繪制原理：（1）橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目，按影響程度的大小從左到右排列，一般以直方柱的高度表示各個(gè)因素出現(xiàn)的頻數(shù)。（2）將各個(gè)因素的百分比一次累加起來(lái)，即可求得各個(gè)因素的累計(jì)百分比（累計(jì)頻率），然后將所得哥哥因素的順次累積百分率逐一標(biāo)注在圖中相應(yīng)位置上，并將其以折線(xiàn)連接起來(lái)，即得累計(jì)頻率曲線(xiàn)，亦稱(chēng)帕累托曲線(xiàn)。（3）繪圖的目的主要是找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素。 2.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義。(P14) 項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。它是由優(yōu)化的質(zhì)量方針、質(zhì)量計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程中的活動(dòng)以及相應(yīng)的資

11、源所組成。 3. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容。(P115) (1)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 (2)制定質(zhì)量控制流程。 (3)建立質(zhì)量保證體系并使之有效運(yùn)行。 4. 簡(jiǎn)述質(zhì)量體系的建立環(huán)節(jié)。(P125) (1)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)及決策。(2)組織落實(shí)。(3)培訓(xùn)。(4)制定工作計(jì)劃。(5)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。(6)明確過(guò)程。(7)質(zhì)量體系設(shè)計(jì)。(8)編制質(zhì)量體系文件。 5. 簡(jiǎn)述因果分析圖的概念。(P147) 因果分析圖又叫樹(shù)枝圖或魚(yú)刺圖，是用來(lái)尋找某種質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的有效工具。 6.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)原理的四個(gè)階段。（P25） (1)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題。 (2)分析產(chǎn)生質(zhì)量

12、問(wèn)題的各種原因或影響因素。 (3)從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。 (4)針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對(duì)策，擬訂改進(jìn)質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)期效果。 7. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃編制的步驟。（P69） (1)了解項(xiàng)目的基本概況，收集項(xiàng)目有關(guān)資料。 (2)確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)樹(shù)，明確項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。 (3)制定項(xiàng)目質(zhì)量控制程序及其他。 (4)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的審定。 五、綜合題 1. 論述在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中如何應(yīng)用PDCA循環(huán)原理。（P27） PDCA管理循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序和管理方法。它將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的全部質(zhì)量活動(dòng)比喻為一個(gè)不停頓

13、進(jìn)行的、周而復(fù)始運(yùn)行的輪子，非常形象直觀(guān)、簡(jiǎn)明易懂，它可以促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的不斷完善與提高。 （1）項(xiàng)目質(zhì)量管理是有大小不同的PDCA循環(huán)所構(gòu)成的完整體系。 （2）合理的PDCA循環(huán)周期。 （3）階梯式上升的趨勢(shì)。 2. 某廠(chǎng)用某車(chē)床加工零件，該零件的尺寸規(guī)格要求為T(mén)u=100.05mm，Tl=100mm。現(xiàn)隨機(jī)抽取100件，測(cè)得=100.025mm，S=0.006mm。計(jì)算工序能力指數(shù)，并結(jié)合工序能力指數(shù)分級(jí)表對(duì)工序能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。工序能力指數(shù)分級(jí)表如下： 等級(jí) 工序能力指數(shù) 評(píng)定 特級(jí) CP>1.67 過(guò)于充分 一級(jí) 1.67≥CP>1.33 充分 二級(jí) 1.33

14、≥CP>1 尚可 三級(jí) 1≥CP>0.67 不足 四級(jí) CP<0.67 嚴(yán)重不足 解： (1) M = Tu+Tl2 = 100.05+1002 = 100.025mm M與`c 重合，所以，Cp= T6s = Tu-Tl6s = 100.05-10060.006= 1.39 所以工序指數(shù)為1.39. (2)工序指數(shù)大于1.33，工序能力充分滿(mǎn)足，但因考慮起經(jīng)濟(jì)性，采用控制圖控制工序狀態(tài),使項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程保持穩(wěn)定。 3. 論述在實(shí)際工作中如何使質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)行。(P127) (1)組織協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是借助于質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)的組織和

15、協(xié)調(diào)來(lái)進(jìn)行的。 (2)質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中，各項(xiàng)活動(dòng)及其結(jié)果不可避免地會(huì)有發(fā)生偏離標(biāo)準(zhǔn)的可能，為此，必須實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。 (3)質(zhì)量信息管理。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)，是保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行的重要系統(tǒng)。 (4) 質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審。質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審是保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的主要手段。 4. 測(cè)得某項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù)均值為110mm，標(biāo)準(zhǔn)差為10mm，規(guī)定下限為100mm，上限為120mm，求可能出現(xiàn)的總體不合格品率。 (可能用到的正態(tài)分布值?-1=0.1587，?-0.99=0.1611) 解： P = -∞100-1101012πe-t22 dt+120-11010+∞12πe-t22 dt = -∞-112πe-t22 dt+1+∞12πe-t22 dt = ?-1+1-?(1) = ?-1+1-[1-?(1)] = ?-1+?(1) 查正態(tài)分布表可得：?-1=0.1587,?1 =0.1587 所以，P=0.1587+0.1587=0.3174=31.74% ，既可能出現(xiàn)的總體不合格率為31.74%。