新能源汽車體驗營銷

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1、新能源汽車體驗營銷 新能源汽車體驗營銷 2019/02/18 摘要：新能源汽車是在我國對能源和環(huán)境問題高度重視下的大背景下產(chǎn)生的一項資源節(jié)約型、環(huán)境友好型產(chǎn)品，在國家越來越重視新能源汽車的大背景下，其營銷模式問題也漸漸擺在人們面前。體驗式營銷是指企業(yè)直接通過商品和服務(wù)讓消費者直接體會到產(chǎn)品功能與特色，得到優(yōu)質(zhì)體驗并最終對產(chǎn)品和企業(yè)認同的一種營銷策略。本文將就新能源汽車的體驗式營銷問題展開探討。 關(guān)鍵詞：新能源汽車；體驗式營銷；營銷策略

2、 新能源汽車與傳統(tǒng)汽車已是具有很大差異的產(chǎn)品，理應(yīng)使用不同的營銷方式。體驗式營銷目前并不是一個廣泛開展的營銷模式，在新能源汽車的營銷中我們將會看到體驗式營銷的魅力。 1新能源汽車體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 1.1新能源汽車消費者感知方式的不同 新能源汽車與傳統(tǒng)汽車相比較充滿更多的技術(shù)感和創(chuàng)新思維，消費者相較于傳統(tǒng)汽車的購買者也應(yīng)當更具有挑剔性，進行理智思考和充分的市場考量，但同時消費者的感性思維也扮演著重要角色，由于新能源汽車自身的科技含量帶來的酷炫性，消費者在考慮汽車性能的同時對汽車本身外觀和操作感的喜愛也不應(yīng)被忽視[1]。 1.

3、2新能源汽車銷售側(cè)重點不同 新能源汽車傳統(tǒng)營銷側(cè)重介紹汽車的自身特色功能設(shè)計，主要是推介其硬件性能,忽視了消費者作為汽車的使用者的感受，而體驗式營銷關(guān)注的是消費者的感受和體驗，更能令顧客得到滿足感，從而促使消費者的購買欲望。 1.3創(chuàng)造價值不同 傳統(tǒng)營銷模式只能給予消費者對汽車傳統(tǒng)功能的要求，而體驗式營銷能夠讓消費者更加深刻地對新能源汽車資源節(jié)約和環(huán)境友好的優(yōu)勢產(chǎn)生直觀認識，這便創(chuàng)造了更加具有意義的深層次價值。 2新能源汽車體驗營銷的必要性 2.1體驗式營銷促使經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變 消費者體驗將變?yōu)橐环N新

4、式的商品買賣形態(tài)，在體驗營銷體系下，消費者的感受成為營銷過程中最受關(guān)注的部分。體驗式經(jīng)濟模式中，每一位顧客都能獲得獨一無二的體驗，感受符合自身氣質(zhì)和身份的服務(wù)與產(chǎn)品，顧客體驗更加愉悅。這樣的經(jīng)營模式必定在激烈的市場競爭中獲得更多消費者的光顧[2]。 2.2應(yīng)對一系列挑戰(zhàn)的需要 能源危機日益嚴重、環(huán)境惡化劇烈的今天，新能源汽車應(yīng)運而生，在國家的大力扶持下，新能源汽車獲得大力的補貼，然而新能源汽車的發(fā)展也要靠自身營銷策略的支持。引入體驗式營銷模式，將現(xiàn)實環(huán)境問題、資源問題與新能源汽車相結(jié)合，喚醒消費者環(huán)保意識。 2.3適應(yīng)消費者消費觀念的改變

5、 隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，消費者的消費觀念越來越前衛(wèi)，他們對消費過程的要求也越來越高,體驗式營銷模式正好適應(yīng)了消費者的購物需求。 3新能源汽車體驗式營銷策略具體做法 3.1店面直接體驗 汽車廠家在公關(guān)和服務(wù)完備的狀態(tài)下對新能源汽車直接進行銷售，企業(yè)對新能源汽車的認知更為專業(yè)和清晰，一般的傳統(tǒng)營銷模式下的銷售人員并不能直觀體會和展示新能源汽車的特色，只有廠家親身服務(wù)與展示才能更好地表現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引消費者[3]。 3.2關(guān)注線上營銷 互聯(lián)網(wǎng)屬性的體驗對現(xiàn)今的社會來說是極為必要的，網(wǎng)絡(luò)營銷頁面是否足夠吸引人，操

6、作是否容易上手，信息處理是否安全，都是要在互聯(lián)網(wǎng)體驗營銷中要注意的問題?？梢酝ㄟ^app的制作和推出加深消費者對產(chǎn)品的了解，同時也可參與到對產(chǎn)品的評價和設(shè)計上，這就使得消費者愈發(fā)對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。 3.3放大產(chǎn)品特色 對新能源汽車的資源節(jié)約和環(huán)境友好特性可以加大宣傳力度，讓消費者加深對產(chǎn)品的印象，同時強化新能源汽車的智能屬性，這是產(chǎn)品的功能屬性，對于理性消費者而言是很大的加分項[4]。 3.4做好后期服務(wù) 體驗式營銷，體驗是方法，營銷是目的，在客戶體驗之后如何轉(zhuǎn)化，這就需要各種手段鞏固體驗時的好感。要把消費者利益放在第一位，時刻關(guān)注消

7、費者感受，這樣不僅可以獲得用戶的回頭率，而且有利于新用戶的培養(yǎng)。 4總結(jié) 在新能源汽車銷售中的體驗式營銷體系還并不完善，與傳統(tǒng)營銷模式比較，體驗式營銷還很不成熟，存在許多問題，在實際操作過程中，具體問題會漸漸浮現(xiàn)，相信在處理這些問題的同時，我們能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，最終形成一套成熟、可行性強的體驗式營銷模式。 參考文獻： [1]桑楊，張健明.新能源汽車的市場營銷策略探究[J].中國商貿(mào)，2014(31)：26-27. [2]張久英.新能源汽車“組團”共進[J].時代汽車，2015(1)：60-61. [3]李娟.低碳發(fā)展背景下新能源汽車營銷策略研究———以四川廣元市為例[J].現(xiàn)代營銷，2018(7)：76-77. [4]王文繼.新能源汽車市場發(fā)展趨勢預(yù)測研究[J].南方農(nóng)機，2017，48(18)：179-181.