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1、
站門的接待流程
1. 站門分單人和雙人，通常不忙時(shí)雙人最好，站于門口45度，面朝門口，等待顧客，以便機(jī)動(dòng)性提供必要的服務(wù)，應(yīng)專心注意有沒有欲進(jìn)店或出店的客人，站們通常是助理技師的工作，如全場(chǎng)助理技師在忙，發(fā)型師與店長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)站們接待，這樣會(huì)使顧客倍感親切，更能體會(huì)本店的文化和別家的不一樣，口碑會(huì)傳的更遠(yuǎn)，品牌效應(yīng)會(huì)更加強(qiáng)烈
2. 站姿要求：收腹挺胸，面帶微笑，精神飽滿，雙手自然放于小腹，雙腳自然分開于肩同寬。（注：不得聊天，圍成一團(tuán)，嬉戲，兩眼惺忪，姿態(tài)百出，如無助理技師站門，發(fā)型師應(yīng)即時(shí)填補(bǔ)。）
3. 迎客階段：站門人員將門完全打開，并按標(biāo)準(zhǔn)鞠躬，微笑而清楚的說：歡迎
2、光臨。
4. 開門要求：1.頭牌助理在客人離店門兩米處將門完全打開，2.雙眼柔和平視客人，目光隨客人的移動(dòng)而移動(dòng)。3.鞠躬45度。4.和藹可親，音量柔和而清楚的說：歡迎光臨。（注：請(qǐng)不要開門不到位，讓客人擠身進(jìn)來，冷無表情說：歡迎光臨。切不可讓客人一人走進(jìn)他所陌生的環(huán)境。）
5. 帶位：里面請(qǐng)，請(qǐng)跟我來，請(qǐng)這邊請(qǐng)，在顧客經(jīng)過其他員工旁邊時(shí)，每位員工應(yīng)主動(dòng)跟客人打招呼，若客人有大衣、外套、包、等應(yīng)存放在掛衣處或存包處，并告知客人將其貴重物品請(qǐng)拿出，如：手機(jī)、錢包、重要機(jī)密文件。
6. 在引領(lǐng)顧客過程中，應(yīng)三步兩回頭，頻頻回顧客人以示關(guān)心，助理技師應(yīng)在客人左前方或右前方一小步，引領(lǐng)客人入坐。
7. 幫客人拉出椅子并轉(zhuǎn)向客人說：請(qǐng)坐，并配合手勢(shì)，即時(shí)給客人遞上最新的時(shí)尚周刊，雙手遞于客人手中，接下來是準(zhǔn)備飲品，請(qǐng)問您是喝：紅茶、綠茶、咖啡還是純凈水。遞水時(shí)一般站在客人左邊，右手在上左手在下，遞于客人手中，水一般倒七分滿并說：這是您的飲品，小心燙哦！
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