《煤礦班組建設(shè)》PPT課件

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1、煤 礦 班 組 建 設(shè)（ 第 二 講 ）主 講 ： 紀(jì) 曉 峰高 級(jí) 培 訓(xùn) 師 、 學(xué) 科 帶 頭 人 、 國(guó) 家 級(jí) 優(yōu) 秀 教 師中 國(guó) 煤 炭 工 業(yè) 協(xié) 會(huì) 培 訓(xùn) 中 心 特 聘 教 授全 國(guó) 煤 炭 行 業(yè) 現(xiàn) 代 遠(yuǎn) 程 教 育 培 訓(xùn) 名 師中 國(guó) 石 油 大 學(xué) 遠(yuǎn) 程 教 育 學(xué) 院 客 座 教 授國(guó) 家 教 育 部 （ CECC） 職 業(yè) 技 術(shù) 認(rèn) 證 能 源 領(lǐng) 域 管 理 中 心 專 家 委 員國(guó) 家 人 事 部 、 國(guó) 家 安 全 生 產(chǎn) 監(jiān) 督 管 理 總 局 “ 653” 工 程 講 師 團(tuán) 成 員國(guó) 家 高 級(jí) 采 礦 工 程 師 、 國(guó) 家 高 級(jí) 安

2、全 工 程 師Tel： 13153878942 E-mail: 導(dǎo) 言班 組 班 組 建 設(shè) 班 組 安 全 文 化 主 要 內(nèi) 容一 、 煤 礦 班 組 建 設(shè) 的 指 導(dǎo) 思 想二 、 煤 礦 班 組 建 設(shè) 的 目 標(biāo)三 、 煤 礦 班 組 建 設(shè) 的 內(nèi) 容四 、 煤 礦 班 組 安 全 文 化 建 設(shè)五 、 班 組 長(zhǎng) 有 效 溝 通六 、 煤 礦 班 組 長(zhǎng) 選 聘 、 使 用 、 培 養(yǎng) 制 度 和 機(jī) 制七 、 煤 礦 班 組 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 管 理 新 技 術(shù) 、 新 模 式 （ 經(jīng) 驗(yàn) 介 紹 ）八 、 班 組 安 全 教 育 一 、 班 組 建 設(shè) 的 指 導(dǎo) 思 想1、

3、 為 了 加 強(qiáng) 班 組 安 全 生 產(chǎn) 建 設(shè) 是 強(qiáng) 化 煤 礦 安 全 基 礎(chǔ) 管 理 。 為 了 煤 礦 安 全 生 產(chǎn) 法 律 法 規(guī) 、 規(guī) 程 、 標(biāo) 準(zhǔn) 和 相 關(guān) 規(guī) 章 制 度 的 貫 徹 落實(shí) ， 落 實(shí) 班 組 長(zhǎng) 、 職 工 崗 位 安 全 生 產(chǎn) 責(zé) 任 制 以 及 先 進(jìn) 適 用 安 全 技 術(shù) 的 推廣 應(yīng) 用 。 關(guān) 口 前 移 ， 實(shí) 現(xiàn) 班 組 規(guī) 范 化 管 理 、 標(biāo) 準(zhǔn) 化 建 設(shè) ， 是 夯 實(shí) 煤 礦 安全 基 礎(chǔ) ， 創(chuàng) 建 本 質(zhì) 安 全 型 煤 礦 ， 推 進(jìn) 煤 礦 企 業(yè) 安 全 發(fā) 展 和 可 持 續(xù) 發(fā) 展 。牢 固 樹 立 “ 安

4、 全 發(fā) 展 ” 理 念 ， 認(rèn) 真 貫 徹 落 實(shí) “ 安 全 第 一 、 預(yù) 防 為 主 、 綜合 治 理 ” 方 針 ， 把 班 組 安 全 生 產(chǎn) 建 設(shè) 作 為 加 強(qiáng) 煤 礦 安 全 生 產(chǎn) 基 層 和 基 礎(chǔ)管 理 的 重 要 工 作 ， 倡 導(dǎo) 先 進(jìn) 的 班 組 安 全 文 化 ， 健 全 完 善 班 組 安 全 生 產(chǎn) 責(zé)任 制 ， 建 立 激 勵(lì) 約 束 機(jī) 制 ， 加 強(qiáng) 班 組 安 全 教 育 和 規(guī) 范 化 管 理 ， 深 入 開 展安 全 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 化 工 作 ， 加 強(qiáng) 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 管 理 和 隱 患 排 查 治 理 ， 提 高 煤 礦 企業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng)

5、安 全 管 理 水 平 。 2、 加 強(qiáng) 班 組 安 全 生 產(chǎn) 建 設(shè) 減 少 “ 三 違 ” 、 防 止 事 故 的 有 效途 徑 。 有 效 遏 制 重 特 大 事 故 、 減 少 事 故 總 量 ， 達(dá) 到 班 組 安 全 生產(chǎn) 第 一 道 防 線 的 作 用 ， 減 少 和 杜 絕 “ 三 違 ” ， 為 實(shí) 現(xiàn) 煤 礦 安全 生 產(chǎn) 形 勢(shì) 的 穩(wěn) 定 好 轉(zhuǎn) 提 供 重 要 保 障 。 3、 持 續(xù) 、 有 效 地 加 強(qiáng) 和 改 進(jìn) 班 組 建 設(shè) ， 提 高 防 范 事 故 、 保證 安 全 的 五 種 能 力 ： 抓 好 班 組 長(zhǎng) 選 拔 使 用 ， 提 高 班 組 安

6、全 生產(chǎn) 的 組 織 管 理 能 力 ； 加 強(qiáng) 安 全 生 產(chǎn) 教 育 ， 提 高 班 組 職 工 自 覺(jué)抵 制 “ 三 違 ” 行 為 的 能 力 ； 強(qiáng) 化 班 組 安 全 生 產(chǎn) 應(yīng) 知 應(yīng) 會(huì) 的 技能 培 訓(xùn) ， 提 高 業(yè) 務(wù) 保 安 能 力 ； 嚴(yán) 格 班 組 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 管 理 ， 提 高隱 患 排 查 治 理 的 能 力 ； 搞 好 班 組 應(yīng) 急 救 援 預(yù) 案 演 練 ， 提 高 防災(zāi) 、 避 災(zāi) 和 自 救 等 應(yīng) 急 處 置 的 能 力 。 通 過(guò) 不 斷 提 高 班 組 安 全生 產(chǎn) 能 力 ， 使 班 組 員 工 真 正 做 到 不 傷 害 自 己 、 不

7、傷 害 別 人 、不 被 別 人 傷 害 ， 實(shí) 現(xiàn) 班 組 安 全 生 產(chǎn) ， 為 煤 礦 安 全 生 產(chǎn) 奠 定 基礎(chǔ) 。 二 、 煤 礦 班 組 建 設(shè) 的 目 標(biāo)1、 建 立 隊(duì) 、 班 組 安 全 生 產(chǎn) 目 標(biāo) 管 理 制 度 運(yùn) 用 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 思 想 和 管 理 理 念 。 按 照 逐 級(jí) 管 理 、 分類 指 導(dǎo) 的 原 則 ， 加 強(qiáng) 班 組 管 理 的 制 度 創(chuàng) 新 ， 指 導(dǎo) 班 組 根 據(jù) 本班 組 的 具 體 情 況 ， 按 照 立 足 實(shí) 際 、 注 重 實(shí) 效 、 簡(jiǎn) 潔 明 了 、 簡(jiǎn)便 易 行 的 要 求 ， 與 業(yè) 務(wù) 工 作 相 結(jié) 合 制

8、 定 班 組 的 會(huì) 議 制 度 、 學(xué)習(xí) 制 度 和 管 理 制 度 ， 不 斷 促 進(jìn) 班 組 管 理 的 精 細(xì) 化 、 規(guī) 范 化 。 2、 建 立 完 善 班 組 安 全 生 產(chǎn) 管 理 規(guī) 章 制 度 。 （ 1） 班 前 會(huì) 制 度 ： 嚴(yán) 格 落 實(shí) 班 前 會(huì) 制 度 。 把 開 好 班 前 會(huì) 作 為 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理的 第 一 道 程 序 ， 結(jié) 合 上 一 班 作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 存 在 的 問(wèn) 題 ， 針 對(duì) 每 個(gè) 環(huán) 節(jié) 、 每 個(gè)崗 位 ， 布 置 好 當(dāng) 班 安 全 生 產(chǎn) 及 各 崗 位 應(yīng) 協(xié) 調(diào) 處 理 的 事 項(xiàng) 。 明 確 工 作 中 注意 的 問(wèn) 題 ，

9、 識(shí) 別 不 安 全 因 素 ， 落 實(shí) 相 應(yīng) 的 防 范 措 施 ， 做 到 安 全 注 意 事 項(xiàng)不 講 明 不 下 井 、 責(zé) 任 不 明 確 不 下 井 。 （ 2） 班 組 長(zhǎng) 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 制 度 ： 加 強(qiáng) 現(xiàn) 場(chǎng) 監(jiān) 督 檢 查 ， 嚴(yán) 格 監(jiān) 督 落 實(shí) 現(xiàn) 場(chǎng) 安全 技 術(shù) 操 作 規(guī) 程 ， 嚴(yán) 格 監(jiān) 督 按 批 準(zhǔn) 的 技 術(shù) 措 施 進(jìn) 行 施 工 或 生 產(chǎn) ， 嚴(yán) 禁 違規(guī) 作 業(yè) 。 （ 3） 安 全 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 制 度 ： 搞 好 安 全 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 化 動(dòng) 態(tài) 達(dá) 標(biāo) 。 積 極開 展 安 全 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 化 工 作 ， 推 行

10、 作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 精 細(xì) 化 管 理 ， 文 明 生 產(chǎn) ； 每 班要 對(duì) 作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 工 程 質(zhì) 量 、 崗 位 工 作 質(zhì) 量 進(jìn) 行 驗(yàn) 收 和 評(píng) 估 ， 實(shí) 現(xiàn) 動(dòng) 態(tài) 達(dá) 標(biāo) ，積 極 創(chuàng) 建 安 全 精 品 工 程 。 （ 4） 隱 患 排 查 治 理 制 度 ： 抓 好 隱 患 排 查 ， 實(shí) 行 班 組 隱 患 分級(jí) 管 理 ， 落 實(shí) 治 理 責(zé) 任 。 對(duì) 生 產(chǎn) 作 業(yè) 場(chǎng) 所 、 安 全 生 產(chǎn) 設(shè) 備 及各 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 定 時(shí) 、 定 點(diǎn) 、 定 路 線 、 定 項(xiàng) 目 巡 回 檢 查 ， 及 時(shí) 排查 治 理 現(xiàn) 場(chǎng) 事 故 隱 患 ， 隱 患 沒(méi) 有 排

11、 除 班 組 長(zhǎng) 不 得 組 織 生 產(chǎn) ；對(duì) 限 期 治 理 的 事 故 隱 患 ， 要 嚴(yán) 格 落 實(shí) 現(xiàn) 場(chǎng) 防 范 措 施 ； 遇 到 重大 險(xiǎn) 情 要 及 時(shí) 報(bào) 告 ， 并 有 序 組 織 人 員 及 時(shí) 撤 離 現(xiàn) 場(chǎng) ， 避 免 事態(tài) 擴(kuò) 大 。 堅(jiān) 持 把 查 找 隱 患 、 制 止 “ 三 違 ” 作 為 煤 礦 安 全 生 產(chǎn)工 作 的 重 中 之 重 ， 做 到 班 組 長(zhǎng) 不 違 章 指 揮 、 班 組 成 員 不 違 章作 業(yè) 、 所 有 人 員 不 違 反 勞 動(dòng) 紀(jì) 律 。 對(duì) “ 三 違 ” 現(xiàn) 象 要 當(dāng) 作 事故 進(jìn) 行 分 析 處 理 ， 做 到 治 之

12、 于 未 現(xiàn) 、 防 患 于 未 然 。 （ 5） 班 組 和 各 崗 位 安 全 評(píng) 估 制 度 ； （ 6） 事 故 報(bào) 告 和 處 理 程 序 ； （ 7） 事 故 分 析 處 理 制 度 ； （ 8） 安 全 檢 查 制 度 ： 每 班 進(jìn) 入 工 作 面 對(duì) 工 作 范 圍 進(jìn) 行 全 面 檢 查 ； 班 組長(zhǎng) 每 周 參 加 一 次 隊(duì) 里 組 織 的 全 面 安 全 檢 查 ， 對(duì) 檢 查 出 來(lái) 的 問(wèn) 題 及 時(shí) 整 改 。 （ 9） 班 組 學(xué) 習(xí) 培 訓(xùn) 制 度 ： 積 極 組 織 員 工 參 加 崗 位 培 訓(xùn) ， 業(yè) 務(wù) 交 流 和 學(xué)習(xí) ， 不 斷 提 高 班 組

13、每 位 員 工 的 業(yè) 務(wù) 技 能 和 水 平 ； 加 強(qiáng) 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) ；積 極 開 展 切 合 實(shí) 際 、 形 式 多 樣 ， 體 現(xiàn) 班 組 特 色 的 安 全 文 化 活 動(dòng) ， 強(qiáng) 化 安全 生 產(chǎn) 法 制 意 識(shí) ， 培 養(yǎng) 安 全 生 產(chǎn) 價(jià) 值 觀 ， 培 植 先 進(jìn) 的 安 全 生 產(chǎn) 理 念 。 （ 10） 崗 位 技 能 修 養(yǎng) 制 度 ： 增 強(qiáng) 安 全 生 產(chǎn) 內(nèi) 在 動(dòng) 力 ， 培 養(yǎng) 和 弘 揚(yáng) 班 組 團(tuán)隊(duì) 精 神 ， 做 到 工 作 相 互 支 持 、 密 切 配 合 ， 工 序 銜 接 協(xié) 調(diào) 無(wú) 誤 。 （ 11） 交 接 班 制 度 ：

14、 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 交 接 班 制 度 。 必 須 執(zhí) 行 現(xiàn) 場(chǎng) 交 接 班 并 要填 寫 好 交 接 班 日 志 ， 必 須 把 相 關(guān) 安 全 生 產(chǎn) 原 始 記 錄 一 一 交 接 清 楚 ， 防 止問(wèn) 題 不 明 、 措 施 不 當(dāng) 而 危 及 安 全 生 產(chǎn) 。 （ 12） 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 文 明 生 產(chǎn) 制 度 ： 以 安 全 文 明 生 產(chǎn) 作 為 考 核 之 一 。 現(xiàn) 場(chǎng)認(rèn) 真 聽 取 上 級(jí) 領(lǐng) 導(dǎo) 和 安 全 監(jiān) 督 人 員 的 工 作 指 導(dǎo) ， 虛 心 接 受 有 關(guān) 違 反 規(guī) 程行 為 的 批 評(píng) ； 建 設(shè) 同 班 人 員 團(tuán) 結(jié) 協(xié) 作 的 團(tuán) 隊(duì) 作 戰(zhàn) 能

15、 力 ； 愛(ài) 惜 現(xiàn) 場(chǎng) 公 共 設(shè)施 和 設(shè) 備 ； 保 證 現(xiàn) 場(chǎng) 文 明 衛(wèi) 生 ， 沒(méi) 有 脹 亂 差 的 現(xiàn) 象 。 （ 13） 安 全 舉 報(bào) 制 度 ： 落 實(shí) 職 工 群 眾 安 全 生 產(chǎn) 知 情 權(quán) 、 參 與 權(quán) 、 監(jiān) 督權(quán) 、 表 達(dá) 權(quán) 和 舉 報(bào) 權(quán) 。 （ 14） 員 工 安 全 權(quán) 益 維 護(hù) 制 度 ： 落 實(shí) 班 組 安 全 生 產(chǎn) 權(quán) 益 。 班組 長(zhǎng) 對(duì) 現(xiàn) 場(chǎng) 作 業(yè) 條 件 的 變 化 情 況 ， 有 安 全 生 產(chǎn) 決 策 權(quán) 和 組 織指 揮 權(quán) ； 有 檢 查 職 工 安 全 作 業(yè) 情 況 、 抵 制 上 級(jí) 違 章 指 揮 權(quán) ；有 對(duì)

16、作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 工 程 質(zhì) 量 、 崗 位 工 作 質(zhì) 量 進(jìn) 行 安 全 評(píng) 估 驗(yàn) 收 權(quán) ；在 安 全 隱 患 沒(méi) 有 排 除 或 不 具 備 安 全 生 產(chǎn) 條 件 時(shí) ， 有 拒 絕 開 工或 停 止 生 產(chǎn) 權(quán) 。 切 實(shí) 落 實(shí) 煤 礦 工 人 安 全 生 產(chǎn) 權(quán) 利 。 （ 15） 安 全 績(jī) 效 考 核 制 度 ： 建 立 安 全 生 產(chǎn) 、 勞 動(dòng) 保 護(hù) 、 質(zhì)量 管 理 、 崗 位 責(zé) 任 制 、 貫 徹 執(zhí) 行 各 項(xiàng) 操 作 規(guī) 程 力 度 ， 班 組 安全 事 故 情 況 以 及 三 位 人 員 情 況 等 作 為 月 、 季 度 、 年 底 考 核 標(biāo)準(zhǔn) ， 以

17、 績(jī) 評(píng) 優(yōu) 。 （ 16） 上 級(jí) 其 它 相 關(guān) 制 度 。 4、 健 全 落 實(shí) 安 全 生 產(chǎn) 責(zé) 任 制 。 明 確 班 組 是 作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 生產(chǎn) 責(zé) 任 主 體 ， 實(shí) 行 班 組 長(zhǎng) 作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 生 產(chǎn) 負(fù) 責(zé) 制 。 5、 推 行 班 組 安 全 生 產(chǎn) 風(fēng) 險(xiǎn) 預(yù) 控 管 理 。 在 危 險(xiǎn) 源 辨 識(shí) 、 風(fēng) 險(xiǎn)評(píng) 估 的 基 礎(chǔ) 上 ， 制 定 各 崗 位 、 各 工 種 的 安 全 工 作 程 序 和 工 作標(biāo) 準(zhǔn) ， 實(shí) 行 風(fēng) 險(xiǎn) 超 前 預(yù) 控 ， 提 高 員 工 對(duì) 生 產(chǎn) 作 業(yè) 中 出 現(xiàn) 的 各種 不 安 全 因 素 的 認(rèn) 知 和

18、 防 范 能 力 。 6、 完 善 班 組 安 全 生 產(chǎn) 目 標(biāo) 控 制 考 核 激 勵(lì) 約 束 機(jī) 制 。 把 企 業(yè)的 安 全 生 產(chǎn) 控 制 目 標(biāo) 層 層 分 解 落 實(shí) 到 班 組 ， 實(shí) 行 班 組 安 全 生產(chǎn) 目 標(biāo) 考 核 制 度 ， 完 善 安 全 、 生 產(chǎn) 、 效 益 結(jié) 構(gòu) 工 資 制 ， 加 大安 全 構(gòu) 成 比 重 ， 嚴(yán) 格 考 核 獎(jiǎng) 懲 ， 將 安 全 生 產(chǎn) 作 為 班 組 、 班 組長(zhǎng) 、 班 組 員 工 推 優(yōu) 評(píng) 先 、 效 益 工 資 分 配 的 “ 一 票 否 決 ” 指 標(biāo) 。對(duì) 班 組 安 全 生 產(chǎn) 工 作 每 月 進(jìn) 行 一 次 集 中

19、 考 核 ， 對(duì) 考 核 結(jié) 果 實(shí)行 備 案 管 理 。 三 、 煤 礦 班 組 建 設(shè) 的 內(nèi) 容1、 加 強(qiáng) 班 組 安 全 信 息 管 理 。 建 立 健 全 班 組 信 息 管 理 系 統(tǒng) 。 班 組 要 做 好 班 前 班 后 會(huì) 安全 信 息 記 錄 和 生 產(chǎn) 、 施 工 等 作 業(yè) 記 錄 ； 認(rèn) 真 填 寫 出 勤 、 安 全質(zhì) 量 、 隱 患 排 查 治 理 、 班 組 井 下 員 工 到 崗 、 培 訓(xùn) 等 信 息 ， 提高 班 組 安 全 信 息 基 礎(chǔ) 管 理 水 平 。 2、 加 強(qiáng) 班 組 思 想 建 設(shè) （ 利 用 職 工 大 會(huì) 和 班 前 學(xué) 習(xí) 進(jìn) 行

20、） ：積 極 開 展 以 愛(ài) 崗 敬 業(yè) 、 誠(chéng) 信 守 信 、 遵 章 守 法 、 團(tuán) 結(jié) 和 諧 、 開拓 創(chuàng) 新 和 提 升 執(zhí) 行 力 為 主 要 內(nèi) 容 的 班 組 文 化 建 設(shè) 。 完 善 員 工行 為 規(guī) 范 ， 創(chuàng) 建 學(xué) 習(xí) 型 班 組 ， 發(fā) 揚(yáng) 艱 苦 奮 斗 、 樂(lè) 于 奉 獻(xiàn) 的 優(yōu)良 傳 統(tǒng) 。 積 極 開 展 創(chuàng) 建 優(yōu) 勝 班 組 ， 評(píng) 選 優(yōu) 秀 員 工 活 動(dòng) ， 以 爭(zhēng)創(chuàng) 一 流 的 團(tuán) 隊(duì) 精 神 ， 激 勵(lì) 和 凝 聚 員 工 ， 努 力 建 設(shè) 一 支 熱 愛(ài) 祖國(guó) 、 忠 誠(chéng) 企 業(yè) 、 敬 業(yè) 和 諧 的 員 工 隊(duì) 伍 。 3、 班 組 長(zhǎng)

21、 能 力 建 設(shè) （ 利 用 隊(duì) 委 會(huì) 和 其 他 學(xué) 習(xí) 時(shí) 間 進(jìn) 行 ） ：規(guī) 范 班 組 長(zhǎng) 的 任 職 條 件 。 班 組 長(zhǎng) 除 了 具 備 應(yīng) 有 的 職 能 道 德 、職 業(yè) 技 能 外 ， 還 要 具 有 較 高 的 思 想 文 化 素 質(zhì) 、 綜 合 業(yè) 務(wù) 水 平 、基 本 管 理 技 能 及 協(xié) 調(diào) 人 際 關(guān) 系 能 力 ， 將 業(yè) 務(wù) 精 湛 、 責(zé) 任 心 強(qiáng) 、員 工 信 任 、 敢 于 管 理 的 優(yōu) 秀 骨 干 選 配 到 班 組 長(zhǎng) 隊(duì) 伍 中 來(lái) 。 4、 安 全 目 標(biāo) 管 理 ： 嚴(yán) 格 控 制 安 全 零 事 故 ； 嚴(yán) 格 杜 絕 班 組 人員

22、 “ 三 違 ” 行 為 ， 認(rèn) 真 排 查 和 處 理 隱 患 ， 及 時(shí) 整 改 所 查 出 來(lái)的 隱 患 。 5、 工 程 計(jì) 劃 任 務(wù) 管 理 ； 6、 人 員 配 置 管 理 。 四 、 煤 礦 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 在 哪 里 ， 管 理 的 關(guān) 鍵 在 班 組 。 班 組 是 企 業(yè) 完 成 任 務(wù) 的 實(shí)體 ， 是 保 證 安 全 的 基 礎(chǔ) ， 也 是 孕 育 企 業(yè) 文 化 的 細(xì) 胞 。 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) 是 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 重 要 組 成 部 分 ， 是 搞 好 班 組 管理 的 思 想 基 礎(chǔ) 和 動(dòng) 力 源

23、泉 。 安 全 文 化 的 發(fā) 展 可 有 力 地 促 進(jìn) 安 全 管 理 ， 而安 全 管 理 的 優(yōu) 劣 又 影 響 著 企 業(yè) 文 化 的 普 及 。 從 管 理 層 面 上 來(lái) 看 ， 企 業(yè) 班組 管 理 的 核 心 問(wèn) 題 ， 是 如 何 調(diào) 動(dòng) 全 員 的 積 極 性 和 主 動(dòng) 性 ， 共 同 搞 好 安 全生 產(chǎn) ， 這 也 是 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) 的 宗 旨 。 建 設(shè) 好 班 組 安 全 文 化 ， 不 僅 能完 善 制 度 文 化 建 設(shè) ， 而 且 能 充 分 調(diào) 動(dòng) 員 工 的 工 作 積 極 性 ， 增 強(qiáng) 員 工 責(zé) 任感 和 緊 握 感 ， 將 每

24、 位 員 工 的 工 作 熱 情 和 奮 斗 目 標(biāo) 引 入 到 班 組 建 設(shè) 中 來(lái) ，從 而 促 進(jìn) 企 業(yè) 各 項(xiàng) 工 作 順 利 開 展 。 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) ， 主 要 應(yīng) 包 括 ： 班 組 精 神 文 化 、 班 組 制 度 文 化 、班 組 人 本 文 化 等 多 個(gè) 方 面 。 1、 班 組 精 神 文 化 班 組 精 神 文 化 應(yīng) 著 重 培 養(yǎng) 班 組 “ 安 全 第 一 ” 的 思 想 ， 逐 步 實(shí) 現(xiàn) 從“ 要 我 安 全 ” 為 “ 我 要 安 全 ” 、 “ 我 會(huì) 安 全 ” 的 轉(zhuǎn) 變 ， 使 “ 安 全 重 于 泰山 ” 的 思 想 深

25、入 人 心 。 在 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) 中 ， 班 組 長(zhǎng) 要 因 勢(shì) 利 導(dǎo) 、 善于 總 結(jié) ， 結(jié) 合 實(shí) 際 加 強(qiáng) 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 安 全 知 識(shí) 、 安 全 法 律 法 規(guī) 的 教 育 。 同時(shí) ， 要 給 員 工 以 人 文 關(guān) 懷 ， 帶 著 感 情 開 展 安 全 宣 傳 教 育 工 作 。 如 ： 設(shè) 立“ 班 組 長(zhǎng) 安 全 寄 語(yǔ) ” 、 “ 班 組 親 情 對(duì) 話 ” ， 在 學(xué) 習(xí) 室 懸 掛 班 組 每 個(gè) 員 工的 全 家 福 照 片 、 安 全 誓 言 等 ， 這 樣 有 力 促 使 員 工 樹 立 安 全 意 識(shí) ， 形 成 安全 文 化 理

26、 念 ， 牢 固 構(gòu) 筑 起 班 組 安 全 思 想 防 線 。 在 此 基 礎(chǔ) 上 ， 大 力 開 展 形式 多 樣 的 安 全 文 化 活 動(dòng) ， 如 ： “ 班 組 長(zhǎng) 演 講 ” 、 “ 安 全 文 藝 演 出 ” 、“ 班 組 聯(lián) 誼 會(huì) ” 、 “ 安 全 書 畫 展 ” 等 ， 讓 員 工 在 班 組 文 化 娛 樂(lè) 活 動(dòng) 中 ，明 白 安 全 是 職 工 的 根 本 利 益 ， 沒(méi) 有 安 全 就 沒(méi) 有 效 益 、 沒(méi) 有 發(fā) 展 。 2、 班 組 制 度 文 化 要 建 立 嚴(yán) 格 的 安 全 管 理 制 度 ， 以 制 度 細(xì) 化 安 全 工 作 。 各區(qū) 隊(duì) 負(fù) 責(zé)

27、人 要 為 班 級(jí) 安 全 文 化 建 設(shè) 創(chuàng) 造 條 件 、 出 謀 劃 策 ;安監(jiān) 處 和 政 工 部 要 具 體 指 導(dǎo) ， 為 班 級(jí) 安 全 文 化 建 設(shè) 提 供 幫 助 。組 織 上 為 班 組 安 全 文 化 建 設(shè) 順 利 進(jìn) 行 提 供 可 靠 保 證 ;管 理 上 ，制 定 和 實(shí) 施 一 系 列 制 度 辦 法 ， 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性 ;工 作 上 ， 將安 全 列 為 工 作 的 重 中 之 重 。 要 嚴(yán) 格 落 實(shí) 兌 現(xiàn) 班 組 長(zhǎng) 的 待 遇 ，增 強(qiáng) 班 組 長(zhǎng) 抓 好 安 全 的 積 極 性 和 責(zé) 任 感 。 要 建 立 班 組 安 全 分析 會(huì)

28、 議 制 度 ， 分 析 當(dāng) 班 安 全 生 產(chǎn) 狀 況 、 完 善 安 全 工 作 措 施 ，總 結(jié) 經(jīng) 驗(yàn) 找 出 差 距 ， 確 保 班 組 實(shí) 現(xiàn) 安 全 生 產(chǎn) 。 3、 班 組 人 本 文 化 人 是 生 產(chǎn) 過(guò) 程 中 最 活 躍 的 因 素 ， 是 安 全 生 產(chǎn) 的 實(shí) 踐 者 。煤 礦 要 搞 好 安 全 工 作 ， 必 須 堅(jiān) 持 以 人 為 本 ， 提 高 班 組 員 工 素質(zhì) 。 多 數(shù) 事 故 教 訓(xùn) 告 訴 我 們 ， 80%以 上 的 安 全 事 故 是 由 于 人的 違 章 指 揮 和 違 章 作 業(yè) 造 成 的 。 因 此 ， 要 加 大 對(duì) 班 組 員 工

29、 的教 育 和 培 訓(xùn) 。 通 過(guò) 教 育 和 培 訓(xùn) 把 先 進(jìn) 的 管 理 理 念 、 安 全 技 能 ，潛 移 默 化 地 融 入 到 每 一 名 員 工 中 ， 從 而 促 使 班 組 隊(duì) 伍 整 體 素質(zhì) 提 高 ， 人 人 參 與 安 全 管 理 ， 人 人 重 視 安 全 工 作 ， 做 到 橫 到邊 、 縱 到 底 ， 不 留 安 全 死 角 。 4、 班 組 管 理 文 化 安 全 文 化 源 自 安 全 管 理 ， 所 以 創(chuàng) 新 和 發(fā) 展 必 須 建 立 在 安全 管 理 基 礎(chǔ) 之 上 。 從 管 理 上 來(lái) 看 ， 有 些 單 位 班 組 安 全 管 理 相對(duì) 滯

30、后 ， 突 出 表 現(xiàn) 在 ： 有 的 管 理 基 本 到 位 ， 但 缺 乏 創(chuàng) 新 ;有的 管 理 自 主 能 力 差 ， 不 能 適 應(yīng) 安 全 工 作 ;有 的 投 入 不 足 ， 設(shè)備 相 對(duì) 落 后 ， 技 術(shù) 力 量 薄 弱 ， 致 使 工 作 常 常 出 現(xiàn) 脫 節(jié) ;有 的管 理 松 懈 顧 此 失 彼 ， 到 處 亡 羊 補(bǔ) 牢 。 能 把 安 全 管 理 上 升 到 安全 文 化 建 設(shè) 層 次 的 更 是 極 少 。 五 、 班 組 長(zhǎng) 有 效 溝 通 溝 通 就 是 通 過(guò) 交 流 使 信 息 對(duì) 稱 。 有 效 溝 通 就 是 信 息 對(duì)稱 的 同 時(shí) 并 創(chuàng) 造

31、了 積 極 的 人 際 互 動(dòng) 關(guān) 系 與 行 為 。 班 組 長(zhǎng) 的 角色 性 質(zhì) 與 特 點(diǎn) ， 決 定 了 有 效 溝 通 對(duì) 于 班 組 長(zhǎng) 的 成 功 來(lái) 說(shuō) 顯 得特 別 重 要 。 然 而 ， 無(wú) 效 溝 通 卻 是 班 組 長(zhǎng) 在 履 職 行 為 過(guò) 程 中 較為 普 遍 的 現(xiàn) 象 ， 極 大 的 影 響 了 履 職 行 為 的 有 效 性 。 遺 憾 的 是 很 多 班 組 長(zhǎng) 并 沒(méi) 有 意 識(shí) 到 自 己 在 溝 通 方 面 存 在著 障 礙 ， 也 沒(méi) 有 意 識(shí) 到 有 效 溝 通 的 重 要 性 與 必 要 性 ， 更 沒(méi) 有提 升 有 效 溝 通 能 力 的 強(qiáng)

32、 烈 愿 望 。 所 以 ， 我 們 首 先 要 討 論 強(qiáng) 化班 組 長(zhǎng) 的 溝 通 意 識(shí) ， 在 此 基 礎(chǔ) 上 進(jìn) 行 有 效 溝 通 的 闡 述 。 其 主要 內(nèi) 容 包 括 ： 強(qiáng) 化 溝 通 意 識(shí) 、 堅(jiān) 持 信 息 真 實(shí) 、 有 效 溝 通 原 則 、有 效 溝 通 策 略 。 1、 強(qiáng) 化 溝 通 意 識(shí) 。 由 于 溝 通 所 具 有 的 普 遍 性 ， 反 而 淡 化 了 班 組 長(zhǎng) 對(duì) 溝 通 重要 性 的 認(rèn) 知 絕 大 多 數(shù) 班 組 長(zhǎng) 的 溝 通 都 是 自 以 為 是 ， 很 少有 班 組 長(zhǎng) 檢 討 自 己 溝 通 的 效 果 。 所 以 ， 必 須 強(qiáng)

33、 化 班 組 長(zhǎng) 的 溝通 意 識(shí) 。 第 一 ， 班 組 長(zhǎng) 要 明 白 溝 通 是 最 經(jīng) 濟(jì) 而 又 是 最 有 價(jià) 值 的 履 職 行為 要 想 解 決 問(wèn) 題 就 要 盡 早 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 ， 而 最 早 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 的當(dāng) 事 人 基 本 上 都 是 員 工 ， 員 工 與 班 組 長(zhǎng) 的 及 時(shí) 溝 通 就 能 將 問(wèn)題 化 解 在 萌 芽 中 或 者 防 范 于 未 然 。 所 以 ， 班 組 長(zhǎng) 要 具 有 盡 早識(shí) 別 溝 通 需 求 的 洞 察 力 。 班 組 長(zhǎng) 還 要 意 識(shí) 到 ， 如 果 員 工 不 積極 主 動(dòng) 與 你 溝 通 ， 說(shuō) 明 班 組 潛 伏 著

34、 管 理 的 危 機(jī) 。 因 此 ， 班 組長(zhǎng) 要 意 識(shí) 到 當(dāng) 班 組 或 者 員 工 突 然 出 現(xiàn) 異 常 的 時(shí) 候 ， 就 產(chǎn) 生 了溝 通 的 需 要 ， 有 的 員 工 會(huì) 主 動(dòng) ， 有 的 則 需 要 你 主 動(dòng) ， 這 時(shí) 候溝 通 的 成 本 最 低 ， 效 果 也 是 最 好 的 。 第 二 ： 班 組 長(zhǎng) 還 要 明 白 ， 溝 通 并 不 僅 僅 是 傳 遞 信 息 與 交 流 信息 ， 最 重 要 的 是 要 使 信 息 對(duì) 稱 即 理 解 ， 也 就 是 信 息 接 受 者 所感 知 的 內(nèi) 容 與 發(fā) 送 者 一 樣 。 所 以 ， 班 組 長(zhǎng) 在 溝 通

35、中 最 重 要 的責(zé) 任 是 要 讓 員 工 理 解 你 傳 遞 的 信 息 ， 你 也 要 正 確 理 解 員 工 所傳 遞 的 信 息 。 然 而 在 現(xiàn) 實(shí) 中 ， 多 數(shù) 班 組 長(zhǎng) 都 認(rèn) 為 溝 通 障 礙 不是 自 己 的 不 足 造 成 的 ， 更 不 檢 討 自 己 ， 而 認(rèn) 為 是 員 工 的 不 理解 。 第 三 ， 溝 通 是 使 班 組 組 織 健 康 的 有 效 途 徑 。 班 組 不 僅 承 載 著員 工 的 工 作 ， 也 承 載 著 員 工 的 情 感 ， 即 通 過(guò) 班 組 群 體 內(nèi) 的 溝通 ， 使 員 工 能 表 達(dá) 自 己 的 訴 求 與 感 受

36、， 釋 放 情 緒 與 情 感 。 還有 ， 誤 解 與 謠 言 是 相 伴 群 體 組 織 而 存 在 ， 只 有 通 過(guò) 溝 通 才 能化 解 。 2、 堅(jiān) 持 信 息 真 實(shí) 。 信 息 真 實(shí) 是 有 效 溝 通 的 基 礎(chǔ) 。 信 息 真 實(shí) 是 指 發(fā) 送 者 所 傳遞 的 信 息 符 合 事 實(shí) 真 相 ， 接 受 者 正 確 理 解 發(fā) 送 者 所 傳 遞 的 信息 。 然 而 ， 在 現(xiàn) 實(shí) 中 不 可 能 有 這 樣 完 美 的 溝 通 。 所 以 ， 我 們討 論 的 內(nèi) 容 是 指 班 組 長(zhǎng) 在 履 職 行 為 過(guò) 程 中 要 堅(jiān) 持 信 息 真 實(shí) 性的 溝 通 意

37、 識(shí) 。 第 一 ： 班 組 長(zhǎng) 要 意 識(shí) 到 ， 從 信 息 發(fā) 送 者 的 角 度 ， 在 溝 通 的 過(guò)程 中 人 們 習(xí) 慣 性 的 相 信 自 己 所 傳 遞 的 信 息 是 真 實(shí) 的 ， 而 對(duì) 對(duì)方 傳 遞 的 信 息 卻 是 有 選 擇 性 的 接 收 ； 再 由 于 發(fā) 送 者 在 信 息 生成 與 接 收 信 息 的 過(guò) 程 中 存 在 著 一 個(gè) 過(guò) 濾 信 息 的 環(huán) 節(jié) ， 其 過(guò) 濾過(guò) 程 具 有 三 重 可 能 性 ： 一 是 可 能 過(guò) 濾 了 虛 假 信 息 ， 二 是 可 能過(guò) 濾 了 真 實(shí) 信 息 ， 三 是 可 能 有 意 操 縱 信 息 即 過(guò)

38、濾 不 利 的 信 息 。所 以 ， 班 組 長(zhǎng) 要 明 白 在 溝 通 的 過(guò) 程 中 ， 信 息 存 在 著 無(wú) 意 失 真或 者 有 意 失 真 的 狀 況 。 第 二 ： 從 信 息 接 受 者 的 角 度 ， 理 解 的 差 異 也 導(dǎo) 致 信 息 的 失 真 。溝 通 就 是 發(fā) 送 者 將 信 息 編 碼 通 過(guò) 媒 介 物 傳 遞 ， 接 受 者 將 收 到的 信 號(hào) 轉(zhuǎn) 譯 回 來(lái) 即 解 碼 。 理 解 就 是 接 受 者 解 碼 的 過(guò) 程 。 而 解碼 卻 受 著 接 受 者 生 活 、 文 化 背 景 或 者 情 境 、 形 勢(shì) 現(xiàn) 實(shí) 的 影 響 ，一 定 程 度

39、上 對(duì) 發(fā) 送 者 傳 遞 的 信 息 存 在 著 理 解 上 的 差 異 。 第 三 ： 從 雙 方 的 角 度 ， 在 溝 通 過(guò) 程 中 的 情 緒 也 影 響 信 息 的 失真 。 因 為 ， 如 果 溝 通 變 成 了 相 互 爭(zhēng) 執(zhí) 與 相 互 冒 犯 ， 最 后 必 然導(dǎo) 致 雙 方 都 對(duì) 信 息 錯(cuò) 誤 的 理 解 。 總 之 ， 班 組 長(zhǎng) 在 履 職 行 為 過(guò) 程 中 要 堅(jiān) 持 信 息 真 實(shí) 性 的 溝 通意 識(shí) ， 就 是 針 對(duì) 我 們 以 上 討 論 的 內(nèi) 容 ， 在 溝 通 的 過(guò) 程 中 自 覺(jué)增 加 一 個(gè) 檢 討 環(huán) 節(jié) 復(fù) 述 員 工 傳 遞 的

40、信 息 并 詢 問(wèn) 是 不 是 這樣 理 解 ， 有 意 識(shí) 降 低 信 息 失 真 的 風(fēng) 險(xiǎn) 。 3、 有 效 溝 通 原 則 。 對(duì) 于 班 組 長(zhǎng) 來(lái) 說(shuō) ， 有 效 溝 通 不 僅 僅 是 自己 傳 遞 的 信 息 正 確 地 被 員 工 理 解 ， 或 者 自 己 正 確 理 解 了 員 工所 傳 達(dá) 的 信 息 ， 更 重 要 的 是 在 正 確 理 解 信 息 的 前 提 下 創(chuàng) 造 積極 的 人 際 互 動(dòng) 關(guān) 系 與 行 為 。 所 以 ， 班 組 長(zhǎng) 在 履 職 行 為 的 過(guò) 程中 必 須 掌 握 有 效 溝 通 的 幾 項(xiàng) 原 則 ， 以 提 升 履 職 能 力 。

41、一 是 說(shuō) 事 ， 不 說(shuō) 人 。 溝 通 的 目 的 是 為 了 解 決 問(wèn) 題 ， 所 以 ， 說(shuō)事 不 說(shuō) 人 是 有 效 溝 通 的 基 本 原 則 ， 班 組 長(zhǎng) 應(yīng) 該 牢 牢 把 握 這 項(xiàng)原 則 。 說(shuō) 事 ， 因 為 有 事 前 制 定 的 標(biāo) 準(zhǔn) 和 規(guī) 則 作 為 溝 通 的 參 照證 據(jù) ， 而 在 溝 通 的 過(guò) 程 中 員 工 的 心 情 又 是 放 松 的 ， 所 以 容 易求 得 統(tǒng) 一 ； 說(shuō) 人 ， 員 工 必 然 會(huì) 為 自 己 辯 護(hù) 并 產(chǎn) 生 心 理 緊 張 ，由 于 沒(méi) 有 溝 通 的 參 照 證 據(jù) ， 很 難 求 得 觀 點(diǎn) 統(tǒng) 一 ， 最 后

42、 變 成 是非 之 爭(zhēng) 而 將 問(wèn) 題 擱 在 一 邊 ， 造 成 消 極 的 人 際 關(guān) 系 。 二 是 用 描 述 性 語(yǔ) 言 ， 慎 用 評(píng) 價(jià) 性 語(yǔ) 言 。 根 據(jù) 參 照 證 據(jù) 、 標(biāo) 準(zhǔn)客 觀 描 述 發(fā) 生 的 事 件 、 環(huán) 境 或 者 行 為 以 及 自 己 的 反 應(yīng) 和 感 受 ，關(guān) 注 問(wèn) 題 解 決 的 方 法 和 需 要 改 進(jìn) 的 地 方 。 如 果 班 組 長(zhǎng) 根 據(jù) 參照 證 據(jù) 、 標(biāo) 準(zhǔn) ， 客 觀 描 述 員 工 的 行 為 ， 而 不 是 評(píng) 價(jià) 員 工 的 行為 ， 員 工 不 會(huì) 感 覺(jué) 受 到 攻 擊 并 進(jìn) 行 心 理 防 御 ， 合 作

43、的 情 感 自然 就 會(huì) 產(chǎn) 生 。 這 里 的 關(guān) 鍵 點(diǎn) 是 描 述 性 語(yǔ) 言 是 與 事 物 及 標(biāo) 準(zhǔn) 相聯(lián) 系 ， 所 述 事 實(shí) 具 體 ； 評(píng) 價(jià) 性 語(yǔ) 言 是 與 人 物 觀 點(diǎn) 及 判 斷 相 聯(lián)系 ， 所 述 事 實(shí) 籠 統(tǒng) 。 三 是 口 頭 語(yǔ) 言 與 形 體 語(yǔ) 言 一 致 。 在 溝 通 的 過(guò) 程 中 ， 員 工 對(duì) 班組 長(zhǎng) 思 想 與 情 感 的 體 驗(yàn) 很 多 是 通 過(guò) 形 體 語(yǔ) 言 感 覺(jué) 到 的 ， 而 這種 感 覺(jué) 是 員 工 接 受 或 者 不 接 受 班 組 長(zhǎng) 口 頭 語(yǔ) 言 的 基 礎(chǔ) 。 “ 口是 心 非 ” 或 者 “ 被 員 工

44、感 覺(jué) 到 口 是 心 非 ” 是 建 立 不 了 信 任 與尊 重 的 溝 通 關(guān) 系 ， 造 成 員 工 不 去 注 意 溝 通 的 內(nèi) 容 ， 而 去 琢 磨口 是 心 非 背 后 隱 藏 的 信 息 ， 溝 通 的 有 效 性 蕩 然 無(wú) 存 。 所 以 ，班 組 長(zhǎng) 在 溝 通 過(guò) 程 中 口 頭 語(yǔ) 言 與 形 體 語(yǔ) 言 的 一 致 性 ， 是 向 員工 釋 放 出 真 誠(chéng) 、 尊 重 與 責(zé) 任 。 四 是 有 效 傾 聽 ， 而 非 單 向 信 息 傳 遞 。 這 也 是 有 效 溝 通 很 重 要的 一 條 原 則 ， 然 而 ， 很 多 班 組 長(zhǎng) 忽 視 了 這 條 原

45、 則 。 這 是 由 于班 組 長(zhǎng) 與 員 工 是 居 高 臨 下 的 溝 通 關(guān) 系 ， 形 成 習(xí) 慣 性 的 心 理 優(yōu)勢(shì) 與 定 勢(shì) ， 很 容 易 先 入 為 主 地 發(fā) 表 自 己 的 看 法 或 者 打 斷 員 工的 訴 說(shuō) 談 出 自 己 的 意 見(jiàn) 。 遵 循 這 條 原 則 ， 班 組 長(zhǎng) 首 先 要 產(chǎn) 生與 員 工 平 等 溝 通 的 心 理 情 感 ； 然 后 ， 需 要 有 耐 心 傾 聽 員 工 的訴 說(shuō) 并 詢 問(wèn) ， 通 過(guò) 修 養(yǎng) 與 人 格 的 魅 力 影 響 員 工 產(chǎn) 生 良 好 的 情感 反 應(yīng) ， 毫 無(wú) 顧 慮 傳 遞 出 真 實(shí) 的 信 息 。

46、 4、 有 效 溝 通 策 略 。 在 遵 循 有 效 溝 通 原 則 的 基 礎(chǔ) 上 ， 班 組 長(zhǎng)運(yùn) 用 有 效 溝 通 策 略 才 有 價(jià) 值 。 溝 通 在 形 式 上 存 在 著 正 式 溝 通與 非 正 式 溝 通 。 正 式 溝 通 類 似 于 指 導(dǎo) 和 教 育 ， 能 集 中 注 意 力解 決 問(wèn) 題 ， 缺 點(diǎn) 是 難 以 推 心 置 腹 ； 非 正 式 溝 通 能 自 由 交 談 ，有 利 于 問(wèn) 題 深 入 與 人 際 關(guān) 系 發(fā) 展 ， 缺 點(diǎn) 是 溝 通 效 率 低 。 班 組 長(zhǎng) 還 要 明 白 ， 有 效 溝 通 的 基 本 原 則 是 說(shuō) 事 不 說(shuō) 人 ，

47、但 是 ，有 的 員 工 可 能 說(shuō) 人 不 說(shuō) 事 。 首 先 ， 班 組 長(zhǎng) 要 把 員 工 引 導(dǎo) 到 說(shuō)事 不 說(shuō) 人 的 導(dǎo) 向 上 來(lái) ； 如 果 遭 受 員 工 無(wú) 端 指 責(zé) ， 也 一 定 要 轉(zhuǎn)移 憤 怒 情 緒 ， 稍 事 冷 靜 再 溝 通 。 溝 通 中 出 現(xiàn) 僵 持 ， 轉(zhuǎn) 移 話 題緩 解 。 溝 通 中 出 現(xiàn) 較 大 分 歧 ， 先 解 決 統(tǒng) 一 的 部 分 ， 即 先 易 后難 。 在 溝 通 的 過(guò) 程 中 ， 使 用 目 光 接 觸 ， 展 現(xiàn) 真 誠(chéng) 與 鼓 勵(lì) 的 眼 光 。如 果 同 意 對(duì) 方 的 觀 點(diǎn) ， 贊 許 性 的 點(diǎn) 頭 ； 如

48、果 不 同 意 對(duì) 方 的 觀點(diǎn) ， 用 自 己 的 話 重 述 對(duì) 方 所 說(shuō) 的 內(nèi) 容 并 表 示 自 己 的 看 法 ， 顯示 自 己 在 充 分 聆 聽 ， 而 且 在 思 考 。 總 之 ， 要 激 發(fā) 員 工 講 真 話 的 愿 望 ， 將 談 話 引 向 揭 示 產(chǎn) 生問(wèn) 題 的 原 因 ， 從 而 尋 找 到 解 決 問(wèn) 題 的 辦 法 。 溝 通 不 僅 是 信 息交 流 的 過(guò) 程 ， 也 是 情 感 交 流 的 過(guò) 程 ， 因 此 ， 班 組 長(zhǎng) 在 與 員 工溝 通 的 過(guò) 程 中 首 先 應(yīng) 該 具 有 真 誠(chéng) 、 關(guān) 懷 、 細(xì) 膩 的 情 感 ， 在 此基 礎(chǔ)

49、上 溝 通 的 策 略 與 技 巧 對(duì) 組 織 和 員 工 才 具 有 價(jià) 值 。 六 、 煤 礦 班 組 長(zhǎng) 選 聘 班 長(zhǎng) 是 班 組 的 核 心 ， 即 是 生 產(chǎn) 者 又 是 管 理 者 。 一 個(gè) 班組 的 好 與 差 ， 能 否 充 分 發(fā) 揮 班 組 在 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 活 動(dòng) 和 其它 活 動(dòng) 中 的 作 用 ， 班 長(zhǎng) 是 關(guān) 鍵 人 物 ， 一 個(gè) 好 的 班 長(zhǎng) 應(yīng) 該具 備 以 下 條 件 ：1、 有 一 定 的 文 化 基 礎(chǔ) ， 技 術(shù) 基 礎(chǔ) ， 過(guò) 硬 的 實(shí) 際 操 作 本 領(lǐng) 。2、 有 較 好 的 素 質(zhì) ， 較 強(qiáng) 的 責(zé) 任 心 。3、 有 組 織

50、 ， 管 理 能 力 ， 既 能 抓 管 理 ， 又 能 關(guān) 心 團(tuán) 結(jié) 群 眾 ，調(diào) 動(dòng) 群 眾 的 積 極 性 。4、 有 強(qiáng) 烈 的 安 全 意 識(shí) ， 又 懂 得 一 些 管 理 知 識(shí) 。5、 能 規(guī) 范 遵 守 各 項(xiàng) 規(guī) 律 制 度 ， 以 身 作 則 。 如 何 提 高 班 組 長(zhǎng) 的 管 理 水 平 ？一 是 要 把 好 班 組 長(zhǎng) 的 使 用 關(guān) 。 通 過(guò) 崗 位 競(jìng) 爭(zhēng) 、 擇 優(yōu) 選 聘 ， 把德 才 兼 備 、 能 打 善 戰(zhàn) 、 精 于 業(yè) 務(wù) 、 胸 有 韜 略 、 管 理 有 方 的 班組 長(zhǎng) 選 拔 出 來(lái) ， 使 班 組 管 理 躍 上 新 臺(tái) 階 。二

51、是 履 行 好 班 組 長(zhǎng) 職 能 。 班 組 長(zhǎng) 的 職 能 就 是 抓 安 全 、 抓 質(zhì) 量 、抓 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 。 班 組 長(zhǎng) 要 正 確 對(duì) 待 、 妥 善 處 理 安 全 質(zhì) 量 與 生 產(chǎn)任 務(wù) 、 經(jīng) 濟(jì) 效 益 的 關(guān) 系 ， 促 使 安 全 工 作 向 良 性 發(fā) 展 。三 是 堅(jiān) 持 班 組 思 想 政 治 工 作 。 班 組 思 想 政 治 工 作 要 貫 穿 于 班組 安 全 管 理 的 全 過(guò) 程 ， 要 以 班 組 長(zhǎng) 、 黨 團(tuán) 員 為 骨 干 ， 認(rèn) 真 細(xì)致 地 做 好 員 工 的 思 想 政 治 工 作 ， 矛 盾 不 上 交 、 問(wèn) 題 不 出 班 組

52、 。要 堅(jiān) 持 班 前 、 班 中 、 班 后 不 斷 線 ， 因 人 因 地 去 跟 進(jìn) ， 達(dá) 到 推進(jìn) 企 業(yè) 安 全 生 產(chǎn) 的 目 的 。 七 、 煤 礦 班 組 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 管 理 新 技 術(shù) 、新 模 式 ； 1、 “ 四 五 六 ” 班 組 管 理新 模 式 相 關(guān) 文 件 精 神 國(guó) 家 煤 礦 安 全 監(jiān) 察 局 辦 公 室 關(guān) 于印 發(fā) 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 推 行 “ 四 五 六 ” 班 組管 理 新 模 式 加 強(qiáng) 煤 礦 班 組 安 全 建 設(shè) 經(jīng)驗(yàn) 材 料 的 通 知 煤 安 監(jiān) 司 辦 2011 20號(hào) 近 年 來(lái) ， 特 別 是 全 國(guó) 煤 礦 班 組

53、安 全 建 設(shè) 推 進(jìn) 會(huì) 召 開 以來(lái) ， 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 結(jié) 合 企 業(yè) 發(fā) 展 實(shí) 際 ， 系 統(tǒng) 梳 理 總 結(jié) 建 企50年 來(lái) 班 組 安 全 建 設(shè) 的 經(jīng) 驗(yàn) 做 法 ， 形 成 了 一 套 “ 定 位 清 晰 、體 系 健 全 、 載 體 豐 富 、 管 理 到 位 、 民 主 科 學(xué) ” ， 具 有 本 企業(yè) 特 色 的 “ 四 五 六 ” 班 組 管 理 新 模 式 ， 班 組 的 創(chuàng) 新 力 、 凝聚 力 、 向 心 力 、 執(zhí) 行 力 和 戰(zhàn) 斗 力 顯 著 增 強(qiáng) 。 集 團(tuán) 公 司 2868個(gè) 班 組 的 安 全 生 產(chǎn) 管 理 水 平 明 顯 提 高 ，

54、為 企 業(yè) 快 速 發(fā) 展 、 跨 越 式 發(fā) 展 培 養(yǎng) 了 大 批 熟 練 工 人 ， 提供 了 強(qiáng) 有 力 的 隊(duì) 伍 保 障 ， 也 為 全 國(guó) 煤 礦 企 業(yè) 班 組 安 全 建設(shè) 提 供 了 一 套 成 熟 的 經(jīng) 驗(yàn) 做 法 和 管 理 模 式 。 現(xiàn) 將 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 加 強(qiáng) 班 組 安 全 建 設(shè) 的 經(jīng) 驗(yàn) 材料 印 發(fā) ， 結(jié) 合 深 入 貫 徹 落 實(shí) 國(guó) 務(wù) 院 第 165次 常 務(wù) 會(huì)議 、 國(guó) 務(wù) 院 安 委 會(huì) 全 體 會(huì) 議 和 國(guó) 務(wù) 院 關(guān) 于 進(jìn) 一 步加 強(qiáng) 企 業(yè) 安 全 生 產(chǎn) 工 作 的 通 知 （ 國(guó) 發(fā) 2010 23號(hào) ） 精 神

55、 ， 在 學(xué) 習(xí) 借 鑒 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 經(jīng) 驗(yàn) 的 基 礎(chǔ) 上 ，根 據(jù) 各 單 位 的 實(shí) 際 情 況 ， 進(jìn) 一 步 加 強(qiáng) 煤 礦 班 組 安 全建 設(shè) ， 提 高 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 水 平 ， 促 進(jìn) 全 國(guó) 煤 礦 安 全 生 產(chǎn)形 勢(shì) 的 持 續(xù) 穩(wěn) 定 好 轉(zhuǎn) 。 國(guó) 家 煤 礦 安 監(jiān) 局 辦 公 室 二 一 一 年 八 月 十 六 日 2、 “ 四 五 六 ” 班 組 建 設(shè)管 理 體 系 的 具 體 內(nèi) 容 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 成 立 于 2006年 1月 ， 是 神 華 集 團(tuán) 控股 子 公 司 ， 也 是 寧 夏 回 族 自 治 區(qū) 龍 頭 骨 干 企 業(yè)

56、， 至2010年 底 資 產(chǎn) 總 額 637億 元 ， 煤 炭 生 產(chǎn) 能 力 超 過(guò) 6000萬(wàn) 噸 ， 實(shí) 現(xiàn) 利 潤(rùn) 50億 元 。 自 全 國(guó) 煤 礦 班 組 安 全 建 設(shè)推 進(jìn) 會(huì) 召 開 以 來(lái) ， 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 結(jié) 合 企 業(yè) 發(fā) 展 實(shí) 際， 系 統(tǒng) 梳 理 總 結(jié) 了 建 企 50年 來(lái) 班 組 建 設(shè) 的 好 傳 統(tǒng) 、好 經(jīng) 驗(yàn) 、 好 做 法 ， 并 進(jìn) 一 步 解 放 思 想 ， 更 新 理 念 ，形 成 了 一 套 “ 定 位 清 晰 、 體 系 健 全 、 載 體 豐 富 、 管理 到 位 、 民 主 科 學(xué) ” 的 “ 四 五 六 ” 班 組 建 設(shè)

57、 管 理 新模 式 。 “四 五 六 ” 班 組 建 設(shè) 管 理 新 模 式 ， 堅(jiān) 持 安 全 、 工作 、 學(xué) 習(xí) 、 活 動(dòng) 四 位 一 體 的 原 則 ， 以 創(chuàng) 建 學(xué) 習(xí) 、 安全 、 創(chuàng) 新 、 專 業(yè) 、 和 諧 五 型 班 組 為 核 心 ， 以 構(gòu) 建 班組 建 設(shè) 組 織 、 制 度 保 障 、 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 風(fēng) 險(xiǎn) 管 控 、 教 育培 訓(xùn) 、 文 化 引 領(lǐng) 、 考 核 評(píng) 價(jià) 六 大 體 系 為 支 撐 ， 始 終把 加 強(qiáng) 班 組 建 設(shè) 作 為 深 化 “ 雙 基 ” 建 設(shè) 、 全 面 加 強(qiáng)安 全 生 產(chǎn) 管 理 的 重 要 抓 手 ， 文 化 引 領(lǐng) ，

58、 持 續(xù) 改 進(jìn) ，不 斷 創(chuàng) 新 ， 將 各 類 班 組 建 設(shè) 成 為 安 全 文 明 高 效 、 培養(yǎng) 凝 聚 人 才 、 開 拓 進(jìn) 取 創(chuàng) 新 、 團(tuán) 結(jié) 學(xué) 習(xí) 和 諧 的 健 康細(xì) 胞 。 為 職 工 搭 建 起 不 斷 提 升 技 能 素 質(zhì) 、 充分 展 示 自 身 能 力 和 抱 負(fù) 的 平 臺(tái) ； 把 班 組 長(zhǎng)培 養(yǎng) 成 為 政 治 強(qiáng) 、 業(yè) 務(wù) 精 、 懂 技 術(shù) 、 會(huì) 管理 和 具 有 現(xiàn) 代 意 識(shí) 的 基 層 管 理 者 ； 把 班 組員 工 培 育 成 為 有 理 想 、 有 道 德 、 有 紀(jì) 律 、有 文 化 ， 敬 業(yè) 、 勤 奮 、 創(chuàng) 新 、 踏

59、 實(shí) ， 熱 愛(ài)本 職 崗 位 的 勞 動(dòng) 者 。 “ 四 ” 位 一 體 ， 從 戰(zhàn) 略 高 度 定 位 班 組 建 設(shè) ， 推行 全 員 全 過(guò) 程 管 理 以 “ 五 ” 型 創(chuàng) 建 為 核 心 ， 實(shí) 施 全 方 位 標(biāo) 桿 班 組工 程 以 “ 六 ” 大 體 系 為 支 撐 “ 四 ” 位 一 體 ， 從 戰(zhàn) 略 高 度 定 位 班 組 建 設(shè) ， 推 行 全 員 全過(guò) 程 管 理 一 是 班 組 安 全 管 理 的 定 位 。 寧 煤 集 團(tuán) 班 組 建 設(shè)始 終 堅(jiān) 持 “ 安 全 高 于 一 切 ， 安 全 重 于 一 切 ， 安 全 先于 一 切 ， 安 全 影 響 一 切

60、 ” 的 安 全 理 念 ， 以 “ 人 員 無(wú)失 誤 、 系 統(tǒng) 無(wú) 缺 陷 、 設(shè) 備 無(wú) 故 障 、 管 理 無(wú) 漏 洞 ” 為目 標(biāo) ， 安 全 管 理 無(wú) 縫 銜 接 、 閉 環(huán) 相 扣 。 集 團(tuán) 公 司 上 下 大 力 推 行 班 組 成 員 安 全 動(dòng) 態(tài) 互 保 聯(lián) 保 制度 ， 做 到 互 相 提 醒 、 互 相 照 顧 、 互 相 關(guān) 心 、 互 相 監(jiān) 督 、 互相 檢 查 、 互 相 保 證 ， 使 班 組 員 工 真 正 做 到 不 傷 害 自 己 、 不傷 害 別 人 、 不 被 別 人 傷 害 ， 實(shí) 現(xiàn) 班 組 安 全 生 產(chǎn) 。 二 是 班 組 工 作 的

61、定 位 。 強(qiáng) 化 安 全 是 第 一 責(zé) 任 ，完 成 任 務(wù) 是 第 一 要 務(wù) ， 保 質(zhì) 保 量 是 第 一 原 則 ， 確 保進(jìn) 度 是 第 一 目 標(biāo) ， 創(chuàng) 造 績(jī) 效 是 第 一 要 義 ， 做 到 事 事有 人 管 ， 管 事 憑 制 度 ， 管 人 憑 考 核 ， 獎(jiǎng) 懲 看 業(yè) 績(jī) ，這 是 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 班 組 建 設(shè) 工 作 的 根 本 和 基 石 。 同時(shí) ， 大 力 推 進(jìn) 精 益 管 理 、 班 組 核 算 、 班 組 文 化 和 團(tuán)隊(duì) 建 設(shè) ， 切 實(shí) 做 到 班 組 團(tuán) 隊(duì) 成 功 ， 個(gè) 人 素 質(zhì) 提 升 。 三 是 班 組 學(xué) 習(xí) 的 定

62、位 。 集 團(tuán) 公 司 上 下 積 極 開展 “ 創(chuàng) 建 學(xué) 習(xí) 型 班 組 、 爭(zhēng) 做 知 識(shí) 型 員 工 ” 活 動(dòng) ，加 大 基 層 區(qū) 隊(duì) 圖 書 館 、 閱 覽 室 的 投 入 和 建 設(shè) ， 建成 了 覆 蓋 全 員 的 班 組 學(xué) 習(xí) 室 ， 做 到 全 員 學(xué) 習(xí) 、 終身 學(xué) 習(xí) ， 工 作 學(xué) 習(xí) 化 ， 學(xué) 習(xí) 工 作 化 。 四 是 班 組 活 動(dòng) 的 定 位 。 踐 行 文 化 、 健 康 、 文 明 、向 上 的 班 組 活 動(dòng) 定 位 。 集 團(tuán) 公 司 上 下 廣 泛 開 展 讀 書競(jìng) 賽 、 崗 位 練 兵 、 技 術(shù) 比 武 、 “ 安 康 杯 ” 競(jìng) 賽

63、活 動(dòng) ，廣 泛 開 展 安 全 競(jìng) 賽 、 勞 動(dòng) 競(jìng) 賽 、 業(yè) 績(jī) 競(jìng) 賽 活 動(dòng) ， 廣泛 開 展 “ 合 理 化 建 議 ” 、 班 組 生 活 會(huì) 活 動(dòng) ， 廣 泛 開展 小 改 小 革 、 技 術(shù) 革 新 、 科 技 攻 關(guān) 、 QC成 果 、 修 舊利 廢 活 動(dòng) ， 廣 泛 開 展 廣 場(chǎng) 文 化 、 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 、 體 育 健身 活 動(dòng) ， 讓 員 工 在 快 樂(lè) 中 工 作 ， 在 工 作 中 成 長(zhǎng) 。 以 “ 五 型 ” 創(chuàng) 建 為 核 心 ， 實(shí) 施 全 方 位 標(biāo) 桿 班 組 工 程 一 是 全 力 打 造 學(xué) 習(xí) 型 班 組 。 隨 著 生 產(chǎn) 設(shè) 備 、

64、 工 藝 、技 術(shù) 的 不 斷 更 新 ， 以 及 信 息 技 術(shù) 、 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù)的 廣 泛 運(yùn) 用 ， 班 組 建 設(shè) 不 斷 創(chuàng) 新 管 理 理 念 、 方 法 和手 段 ， 做 到 與 時(shí) 俱 進(jìn) 、 快 速 應(yīng) 變 ， 在 不 斷 學(xué) 習(xí) 中 求創(chuàng) 新 ， 不 斷 提 升 班 組 管 理 水 平 和 管 理 效 能 ， 滿 足 企業(yè) 發(fā) 展 對(duì) 班 組 建 設(shè) 的 需 要 。 按 照 “ 干 什 么 ， 學(xué) 什 么 ；缺 什 么 ， 補(bǔ) 什 么 ； 練 什 么 ， 精 什 么 ” 的 基 本 原 則 ，爭(zhēng) 做 一 專 多 能 、 知 識(shí) 型 、 技 能 型 、 專 家

65、型 的 復(fù) 合 型人 才 。 二 是 全 力 打 造 創(chuàng) 新 型 班 組 。 調(diào) 動(dòng) 和 激 發(fā) 班 組 員工 的 首 創(chuàng) 精 神 ， 激 勵(lì) 員 工 自 覺(jué) 、 自 愿 、 自 動(dòng) 地 去發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 、 解 決 問(wèn) 題 、 改 進(jìn) 方 法 、 提 高 效 率 。 通過(guò) 建 立 攻 關(guān) 團(tuán) 隊(duì) 、 創(chuàng) 新 小 組 等 形 式 ， 進(jìn) 行 技 術(shù) 革新 、 專 利 發(fā) 明 、 QC攻 關(guān) 活 動(dòng) ， 增 強(qiáng) 員 工 創(chuàng) 新 意 識(shí) ，激 發(fā) 員 工 創(chuàng) 新 激 情 ， 提 升 班 組 管 理 的 效 能 和 效 率 。 三 是 全 力 打 造 安 全 型 班 組 。 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 “ 三

66、不 生 產(chǎn) ” 和“ 四 不 開 工 ” 原 則 。 即 ： 不 安 全 不 生 產(chǎn) 、 不 文 明 不 生 產(chǎn) 、不 標(biāo) 準(zhǔn) 不 生 產(chǎn) ； 危 險(xiǎn) 源 辨 識(shí) 不 清 不 開 工 、 管 控 措 施 不 到 位不 開 工 、 作 業(yè) 能 力 達(dá) 不 到 不 開 工 、 隱 患 不 排 除 不 開 工 推進(jìn) 安 全 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 化 建 設(shè) ， 推 行 作 業(yè) 現(xiàn) 場(chǎng) 精 細(xì) 化 管 理 ， 不 斷強(qiáng) 化 員 工 的 標(biāo) 準(zhǔn) 化 意 識(shí) ， 做 到 上 標(biāo) 準(zhǔn) 崗 、 干 標(biāo) 準(zhǔn) 活 ， 實(shí) 現(xiàn)“ 現(xiàn) 場(chǎng) 制 度 落 實(shí) 達(dá) 標(biāo) 、 環(huán) 境 安 全 達(dá) 標(biāo) 、 設(shè) 備 完 好 達(dá) 標(biāo) 、 操作 程 序 達(dá) 標(biāo) 、 工 程 質(zhì) 量 達(dá) 標(biāo) ” 。 深 入 推 進(jìn) “ 手 指 口 述 ” 和“ 準(zhǔn) 軍 事 化 ” 管 理 ， 提 高 各 級(jí) 、 各 崗 位 人 員 的 執(zhí) 行 力 。 1. 四 是 全 力 打 造 專 業(yè) 型 班 組 。 神 華 寧 煤 集 團(tuán) 將 班組 員 工 隊(duì) 伍 建 設(shè) 納 入 集 團(tuán) 公 司 整 體 人 才 開 發(fā) 體 系 和 人 才強(qiáng) 企 戰(zhàn) 略 。 加 強(qiáng)