某公司態(tài)度管理與價(jià)值觀

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,態(tài)度與價(jià),值,值/EQ,價(jià)值觀念,性格決定,人,人生格局,態(tài),態(tài),度,度決定人,生,生成敗,培訓(xùn)師：,王,王廣元,2011,年,年 4,月,月 14,日,日,人生態(tài)度,案,例,例,如何帶領(lǐng),團(tuán),團(tuán)隊(duì)完成,目,目標(biāo)（實(shí),戰(zhàn),戰(zhàn)演習(xí)）,我們利用10分鐘,的,的時(shí)間大,家,家思考一,個(gè),個(gè)工作的,流,流程，接,下,下來(lái)大家,進(jìn),進(jìn)行實(shí)戰(zhàn),演,演習(xí)。,態(tài)度決定,一,一切,優(yōu)秀企業(yè),員,員工,都需要的,理,理念和價(jià),值,值觀,在同樣的,公,公司，做,著,著同樣的,工,工作，有,些,些人多年,以,以后，仍,舊,舊做著同

2、,樣,樣的工作,，,，甚至被,炒,炒了魷魚(yú),；,；有些人,卻,卻不斷地,前,前進(jìn)，在,公,公司中的,地,地位日益,上,上升，成,為,為公司不,可,可或缺的,人,人物。這,其,其中的奧,妙,妙在一則,古,古老的故,事,事中或許,可,可以找到,答,答案。,在法國(guó)古,代,代，有一,位,位劍術(shù)高,超,超的擊劍,大,大師，他,經(jīng),經(jīng)過(guò)多年,的,的精挑細(xì),選,選，才選,中,中了兩位,天,天賦都很,高,高的學(xué)生,。,。教授他,們,們劍術(shù)，,希,希望他們,能,能繼承自,己,己的衣缽,。,。,學(xué)生多戈,在,在這位大,師,師傳授劍,術(shù),術(shù)的時(shí)候,，,，總是覺(jué),得,得自己天,資,資聰明，,領(lǐng),領(lǐng)悟力強(qiáng),，,，學(xué)劍術(shù)

3、,招,招式，不,費(fèi),費(fèi)什么力,氣,氣，所以,總,總是想著,鄰,鄰家的少,女,女、勝利,的,的勛章，,不,不肯在劍,術(shù),術(shù)上下功,夫,夫。,而學(xué)生尼,斯,斯卻總是,細(xì),細(xì)心地聽(tīng),從,從大師的,講,講解，精,心,心揣摩劍,術(shù),術(shù)的奧妙,，,，無(wú)事時(shí),便,便研究劍,術(shù),術(shù)，鉆研,各,各派劍術(shù),的,的精妙所,在,在。,幾年過(guò)去,了,了，學(xué)生,尼,尼斯的劍,術(shù),術(shù)大進(jìn)，,甚,甚至超過(guò),了,了自己的,老,老師，名,聲,聲傳遍天,下,下。而學(xué),生,生多戈劍,術(shù),術(shù)仍舊十,分,分平庸，,只,只能在朋,友,友面前吹,噓,噓自己的,能,能力。,多戈感到,很,很不公平,，,，便去質(zhì),問(wèn),問(wèn)老師，,覺(jué),覺(jué)得老師,偏,

4、偏袒了尼,斯,斯。而老,師,師的回答,卻,卻很簡(jiǎn)單,，,，只有兩,個(gè),個(gè)字：,態(tài)度！,在各方面,條,條件一樣,的,的情況下,，,，有什么,樣,樣的態(tài)度,，,，會(huì)直接,影,影響一個(gè),人,人的前程,。,。而杰克,的,的故事，,正,正好驗(yàn)證,了,了這兩個(gè),字,字的力量,。,。,杰克應(yīng)聘,到,到一家公,司,司的時(shí)候,，,，只是一,個(gè),個(gè)默默無(wú),聞,聞的職員,，,，相信誰(shuí),都,都不會(huì)注,意,意到他。,但,但他每天,都,都面帶笑,容,容和每一,位,位同事打,招,招呼，每,天,天都充滿,激,激情地工,作,作，好像,那,那不是一,份,份工作，,而,而是他自,己,己的生命,。,。他總是,主,主動(dòng)要求,承,承擔(dān)更

5、多,的,的責(zé)任，,而,而且盡可,能,能把事情,做,做到最好,。,。有一次,，,，公司的,業(yè),業(yè)務(wù)遇到,了,了很大麻,煩,煩，在眾,人,人束手無(wú),策,策的時(shí)候,，,，杰克利,用,用自己平,時(shí),時(shí)積累的,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)，幫,公,公司解決,了,了難題。,故事的結(jié),局,局大家肯,定,定早已料,到,到，杰克,成,成為了公,司,司的副總,，,，而在對(duì),杰,杰克的評(píng),語(yǔ),語(yǔ)上，史,有,有簡(jiǎn)單的,六,六個(gè)詞：,敬業(yè)、勤,奮,奮、忠誠(chéng),、,、自制、,進(jìn),進(jìn)取、協(xié),作,作。,每一個(gè)希,望,望有所作,為,為的人，,也,也許能從,這,這六個(gè)詞,中,中汲取成,功,功的力量,。,。,歡迎進(jìn)入,態(tài)度與價(jià),值,值,1、敬業(yè),才,才

6、能做好,一,一切,2、自己,的,的工作是,做,做好的,3、敬業(yè),，,，責(zé)任的,延,延伸,4、把公,司,司當(dāng)做自,己,己的家,5、懂得,欣,欣賞自己,的,的老板,6、要有,感,感恩的心,態(tài),態(tài),7、人性,激,激勵(lì)法,一 敬,業(yè),業(yè),才能做好,一,一切,敬業(yè)意味,著,著完成使,命,命，意味,著,著自我犧,牲,牲和忘我,奮,奮斗，意,味,味著盡職,盡,盡責(zé)、決,不,不張揚(yáng)。,所謂“敬,業(yè),業(yè)”，就,是,是要敬重,自,自己的工,作,作！職業(yè),是,是人的使,命,命所在，,是,是人類(lèi)共,同,同擁有和,推,推崇的一,種,種精神。,敬,敬業(yè)就是,要,要像對(duì)待,生,生命一樣,來(lái),來(lái)對(duì)待自,己,己的工作,，,，不

7、為自,己,己尋找任,何,何借口來(lái),逃,逃避工作,，,，其具體,表,表現(xiàn)為忠,于,于職守、,盡,盡職盡責(zé),、,、一絲不,茍,茍、善始,善,善終等職,業(yè),業(yè)道德，,其,其中糅合,了,了一種使,命,命感和道,德,德責(zé)任感,。,。這種道,德,德感的當(dāng),今,今社會(huì)得,以,以發(fā)揚(yáng)光,大,大，使敬,業(yè),業(yè)精神成,為,為一種最,基,基本的做,人,人之道，,也,也是成就,事,事業(yè)的重,要,要條件。,在墨西哥,奧,奧運(yùn)會(huì)上,夜已經(jīng)非,常,常深了，,天,天氣非常,涼,涼爽，直,到,到這時(shí)，,坦,坦桑尼亞,的,的馬拉松,選,選手艾克,瓦,瓦里才吃,力,力地跑進(jìn),了,了體育場(chǎng),，,，他是最,后,后一位到,達(dá),達(dá)終點(diǎn)的,

8、運(yùn),運(yùn)動(dòng)員。,這場(chǎng)比賽,的,的冠軍早,就,就拿到了,獎(jiǎng),獎(jiǎng)杯，慶,祝,祝勝利的,儀,儀式也早,就,就已經(jīng)結(jié),束,束。艾克,瓦,瓦里一個(gè),人,人孤零零,地,地抵達(dá)體,育,育場(chǎng)時(shí)，,整,整個(gè)體育,場(chǎng),場(chǎng)幾乎無(wú),一,一人顯得,格,格外空曠,。,。艾克瓦,里,里的雙腿,沾,沾滿血污,，,，綁著繃,帶,帶，他努,力,力地繞體,育,育場(chǎng)跑完,了,了一圈，,跑,跑到了終,點(diǎn),點(diǎn)。在體,育,育場(chǎng)的一,個(gè),個(gè)角落，,享,享譽(yù)國(guó)際,的,的紀(jì)錄片,制,制作人格,林,林斯潘遠(yuǎn),遠(yuǎn),遠(yuǎn)地看著,這,這一切。,接,接著，在,好,好奇心的,驅(qū),驅(qū)使下，,格,格林斯潘,走,走了過(guò)去,，,，問(wèn)艾瓦,里,里，為什,么,么要這么,吃

9、,吃力地跑,至,至終點(diǎn)。,這位來(lái)自,桑,桑尼亞的,年,年輕人輕,聲,聲回答說(shuō),：,：“我的,國(guó),國(guó)家從2,萬(wàn),萬(wàn)多公里,之,之外送我,來(lái),來(lái)這里，,不,不是叫我,在,在這場(chǎng)比,賽,賽中起跑,的,的，而是,派,派我來(lái)完,成,成這場(chǎng)比,賽,賽的?！?沒(méi)有人會(huì),再,再去嘲諷,這,這個(gè)選手,的,的成績(jī)，,這,這位選手,用,用自己的,行,行動(dòng)詮釋,了,了“敬業(yè),”,”的深厚,內(nèi),內(nèi)涵，也,贏,贏得了人,們,們的尊重,。,。,這位選手,的,的行動(dòng)告,訴,訴我們：,敬,敬業(yè)是一,種,種負(fù)責(zé)精,神,神的體現(xiàn),。,。一個(gè)對(duì),自,自己工作,有,有敬業(yè)精,神,神的人，,才,才會(huì)真正,為,為企業(yè)的,發(fā),發(fā)展做出,貢,

10、貢獻(xiàn)，自,己,己才能從,工,工作中獲,得,得樂(lè)趣。,這,這樣的員,工,工才是真,正,正有責(zé)任,感,感的員工,。,。敬業(yè)是,對(duì),對(duì)自己責(zé),任,任的一種,升,升華。責(zé),任,任在某種,程,程序上有,一,一定的強(qiáng),制,制意味，,但,但敬業(yè)卻,是,是員工的,一,一種主動(dòng),精,精神，不,僅,僅要完成,自,自己的工,作,作，而且,是,是以一種,高,高度負(fù)責(zé),的,的、自動(dòng),自,自發(fā)的精,神,神來(lái)完成,自,自己的工,作,作。,人們總是,善,善于為自,己,己找各種,借,借口，沒(méi),有,有誰(shuí)認(rèn)為,自,自己不夠,敬,敬業(yè)，即,使,使是工作,中,中無(wú)所事,事,事混日子,的,的人也不,會(huì),會(huì)這樣認(rèn),為,為，但這,種,種“敬

11、業(yè),”,”總是以,“,“差不多,”,”、“已,經(jīng),經(jīng)不錯(cuò)了,”,”作為工,作,作態(tài)度的,辯,辯護(hù)詞，,以,以及以各,種,種外在原,因,因?yàn)樽约?開(kāi),開(kāi)脫。敬,業(yè),業(yè)就是把,工,工作做到,最,最好，做,到,到極至，,杜,杜絕一絲,一,一毫的疏,忽,忽，沒(méi)有,任,任何原因,和,和借口。,99.9%與100%的差,距,距,第二次世,界,界大戰(zhàn)中,期,期，美國(guó),空,空軍降落,傘,傘的安全,性,性能不夠,。,。在廠方,的,的努力下,，,，合格率,已,已經(jīng)提升,到,到99.9%，而,軍,軍方要求,產(chǎn),產(chǎn)品合格,率,率必須達(dá),到,到100%。廠方,的,的工人們,一,一再?gòu)?qiáng)調(diào),，,，任何產(chǎn),品,品也不可,能,

12、能達(dá)到絕,對(duì),對(duì)100%的合格,率,率，除非,出,出現(xiàn)奇跡,。,。但軍方,強(qiáng),強(qiáng)烈要求,：,：99.9%的合,格,格率，就,意,意味著1000名,傘,傘兵中，,會(huì),會(huì)有一個(gè),人,人因跳傘,而,而送命。,相,相持不下,之,之時(shí)，軍,方,方?jīng)Q定改,變,變檢驗(yàn)質(zhì),量,量的方法,，,，從廠方,前,前一周交,貨,貨的降落,傘,傘中隨機(jī),挑,挑出一部,份,份，讓廠,方,方負(fù)責(zé)人,以,以及工人,們,們裝備上,身,身后，親,自,自從飛機(jī),上,上跳下。,這,這個(gè)方法,實(shí),實(shí)施后，,奇,奇跡出現(xiàn),了,了：不合,格,格率立刻,變,變成了零,！,！,99.9%與100%，看,來(lái),來(lái)差距微,乎,乎。單就,產(chǎn),產(chǎn)品來(lái)說(shuō),

13、，,，不但工,人,人們自己,為,為沒(méi)啥了,不,不起，就,連,連消費(fèi)者,也,也認(rèn)為不,能,能過(guò)分挑,剔,剔。所以,，,，司空見(jiàn),慣,慣和不以,為,為然就變,成,成了眾口,一,一詞的認(rèn),同,同。然而,，,，就因?yàn)?有,有了99.9%，1000,名,名士兵就,有,有一個(gè)無(wú),辜,辜送命。,為,為了捍為,生,生命，稍,加,加一個(gè)措,施,施，就誕,生,生了奇跡,。,。如果每,個(gè),個(gè)工人都,能,能從顧客,的,的角度著,想,想，敬業(yè),地,地去生產(chǎn),商,商品，這,樣,樣的奇跡,就,就會(huì)誕生,。,。,敬業(yè)是一,種,種做人之,道,道，也是,成,成就事業(yè),的,的重要保,證,證。,日本東芝,株,株式會(huì)社,的,的社長(zhǎng),土

14、光敏夫,對(duì)員工的,敬,敬業(yè)精神,要,要求特別,高,高，他最,為,為人們津,津,津樂(lè)道的,一,一句話是,：,：,為了事業(yè),的,的人請(qǐng)來(lái),，,，為了薪,水,水的人請(qǐng),走,走,。真正具,有,有敬業(yè)精,神,神的人，,即,即使當(dāng)企,業(yè),業(yè)面臨困,境,境時(shí)，也,會(huì),會(huì)同企業(yè),風(fēng),風(fēng)雨同舟,，,，患難與,共,共。而心,里,里只有薪,水,水的人心,中,中有的只,是,是福利的,待,待遇，公,司,司遇到困,難,難時(shí)，也,是,是他們拍,拍,拍屁股走,人,人的時(shí)候,。,。,“做一天,和,和尚，撞,一,一天鐘”,引,引發(fā)的思,考,考,有一個(gè)小,和,和尚在一,座,座名剎擔(dān),任,任撞鐘之,職,職。他自,認(rèn),認(rèn)為早晚,各,各

15、撞一次,鐘,鐘，簡(jiǎn)單,重,重復(fù)，誰(shuí),都,都能做，,并,并且鐘聲,只,只是寺院,的,的作息時(shí),間,間，沒(méi)什,么,么大的意,義,義。就這,樣,樣，敲了,半,半年無(wú)聊,至,至極，唉,，,，“做一,天,天和尚，,撞,撞一天鐘,”,”吧。,有一天，,方,方丈宣布,調(diào),調(diào)他到后,院,院劈柴挑,水,水，原因,是,是他不能,勝,勝任撞鐘,之,之職。,小和尚聽(tīng),了,了很不服,氣,氣，心想,我,我撞鐘難,道,道不準(zhǔn)時(shí),、,、不響亮,？,？！,方丈告訴,他,他說(shuō)：,“你的鐘,聲,聲撞得很,響,響，但是,鐘,鐘聲空泛,、,、疲軟，,沒(méi),沒(méi)什么力,量,量。因?yàn)?你,你心中沒(méi),有,有撞鐘,這項(xiàng)看,似,似簡(jiǎn)單的,工,工作所

16、代,表,表的深刻,意,意義。鐘,聲,聲不僅僅,是,是寺里作,息,息的準(zhǔn)繩,，,，更為重,要,要的是要,喚,喚醒沉迷,的,的眾生。,為,為此，鐘,聲,聲不僅要,洪,洪亮，還,應(yīng),應(yīng)圓潤(rùn)、,渾,渾厚、深,沉,沉、悠遠(yuǎn),。,。心中無(wú),鐘,鐘，即是,無(wú),無(wú)佛；不,虔,虔誠(chéng)，不,敬,敬業(yè)，怎,能,能擔(dān)當(dāng)神,圣,圣的撞鐘,工,工作呢？,”,”,在成功面,前,前沒(méi)有可,能,能，也來(lái),不,不得半點(diǎn),虛,虛假，對(duì),待,待撞鐘的,態(tài),態(tài)度決定,了,了鐘聲的,質(zhì),質(zhì)量。一,個(gè),個(gè)勤奮敬,業(yè),業(yè)的人也,許,許并不能,獲,獲得的賞,識(shí),識(shí)，但至,少,少可以獲,得,得他人的,尊,尊重。,二,自,自己的,工,工作是最,好,好的,最理想的,職,職業(yè)人生,應(yīng),應(yīng)該是興,趣,趣、技能,和,和意義的,結(jié),結(jié)合，而,金,金錢(qián)或者,是,是名聲、,地,地位都不,在,在評(píng)價(jià)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)之中。,很,很多時(shí)候,，,，不缺少,，,，不失去,，,，我們就,無(wú),無(wú)法感知,擁,擁有的價(jià),值,值，工作,也,也同樣如,此,此,。,麥當(dāng)勞,韓定國(guó),20世紀(jì)70年代,初,初，美國(guó),麥,麥當(dāng)勞總,公,公司看好,中,中國(guó)臺(tái)灣,市,市場(chǎng)。打,算,算正式進(jìn),軍