2021年小我 銷售工作總結(jié)

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1、2021年小我 銷售工作總結(jié) 自己從202_年起開端 從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng) 和贊助 下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己容身 本職工作，恪盡職守，謹(jǐn)小慎微 ，任勞任怨，截止05年12月24日，05年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感觸感染 總結(jié)如下： 一、切實落實崗?fù)?職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗?fù)?職責(zé)是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并實時 催回貨款; 2、努力完成銷售治理 法子中的各項要

2、求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品 的出庫手續(xù); 4、積極普遍 收集市場信息并實時 整理上報領(lǐng)導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精力 和高度的主人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗?fù)?職責(zé)是職工的工作要求，也是權(quán)衡 職工工作短長 的標(biāo)準(zhǔn) ，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗?fù)?職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn) ，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格依照 職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品 知識入手，在了解技巧 知識的同時認(rèn)真剖析 市場信息并適時制定營銷，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換 ，剖析 市場情況、存在問題及應(yīng)對規(guī)劃

3、，以求配合 提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配 的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能 和業(yè)績至關(guān)重要，是磨練 業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn) 。本年 由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢磨練 收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能 不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù)，主動積極，力爭 保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配 的工作絲毫不克不及 馬虎、怠慢，在接收 任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到 的標(biāo)準(zhǔn) 、要求，力爭在要

4、求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極斟酌 并彌補(bǔ) 完善。 例如： 1、本年 九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)聚積 硅石估計 約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開 ，出于平安 方面的斟酌 ，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存資料 ，接到任務(wù)后當(dāng)天下午接洽 車輛并談定運價，第二天便追隨 車到蒲城分廠，按原籌劃 三輛車分二次運輸，在裝車的歷程 中，由于估計 重量不準(zhǔn) ，三輛車裝車停止 后，約剩10噸左右，自己實時 報告請示 領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從本地 招聘 兩輛三輪車以同等的運價將剩余資料 于當(dāng)日運回，這樣既勤儉 了時間，又降落了費用。 2、本年 八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多

5、種家當(dāng) 有限公司資料 招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后資料 的采購，事關(guān)重年夜 ，自己了解詳細(xì)情況后實時 報告請示 領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加 過正式的招投標(biāo)會而認(rèn)為 無從下手，于是自己深思熟慮后便從資料 采購單位 的涉及招標(biāo)的相關(guān)部分 入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品 供貨價格 以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的歷程 中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技巧 答辯，終于工夫 不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品 以后的銷售奠定 了堅決的基本 。 三、正確對待 客戶投訴

6、并實時 、妥善解決 銷售是一種耐久 循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品 缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待 客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品 銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處置懲罰 。自己在產(chǎn)品 銷售的歷程 中，嚴(yán)格依照 廠制定銷售辦事 許諾 執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄 并口頭做出許諾 ，其次應(yīng)實時 報告請示 領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部分 ，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部分 人員制訂應(yīng)對規(guī)劃，同時應(yīng)實時 與客戶溝通使客戶對處置懲罰 規(guī)劃認(rèn)為 滿意。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品 及相關(guān)產(chǎn)品 知識，依據(jù)客戶需求確定可署理 的產(chǎn)品 品種 熟悉產(chǎn)品 知識是搞好銷售工作的前提。自

7、己在銷售的歷程 中同樣注重產(chǎn)品 知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品 的用途、性能、參數(shù)根本 能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分 產(chǎn)品 根本 能掌握用途、安裝。 依據(jù)廠總體支配 署理 產(chǎn)品 ，通過自己對陜北區(qū)域的了解，署理 的品種分為二類：一是技巧 含量高、附加值年夜 的產(chǎn)品 ，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品 售后辦事 存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品 用量年夜 ，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較年夜 。 五、電氣產(chǎn)品 市場剖析 陜北區(qū)域年夜 、但電網(wǎng)扶植 相對落后，隨著電網(wǎng)革新的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地

8、區(qū) ，同時導(dǎo)致市場賡續(xù) 被細(xì)化，競爭日益激烈 。陜北區(qū)域電力單位 多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)由 幾年的農(nóng)網(wǎng)革新扶植 ，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨年夜 ?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場剖析 如下： (一)市場需求剖析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨年夜 ，但延安區(qū)域多半 縣局附屬 省農(nóng)電系統(tǒng)，資料 采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局治理 ，但資料 采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購抉擇 權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū) 各縣局附屬 榆林供電局治理 ，故要在榆林供電局及各

9、縣局形陳規(guī) 模銷售確有艱苦 且須在省招標(biāo)局狠下工夫 。依據(jù) 現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)革新取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的革新所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力清償 貸款利錢 ，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析 ，榆林地區(qū) 的電網(wǎng)革新有可能停止。 (二)競爭敵手 及價格 剖析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交年夜 、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格 同我廠基原形 同，所以已形陳規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格 較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格 僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格 為60元/支，此類企業(yè)根本 占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。 六、202_年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多 問題和不足，在工作辦法 和技能 上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，18年自己籌劃 在去年工作得失的基本 上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： 202_年小我 銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞：202_年工作總結(jié)個人銷售 第 7 頁 共 7 頁