外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

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1、 外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié) 銷售內(nèi)勤工作總結(jié) 外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如何寫 ?寫一些什么內(nèi)容呢 ?本文是精心的銷售內(nèi)勤工作總結(jié)，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。 20xx 年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。 20xx 年年初公司開會決定 將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。 經(jīng)過一年的辦公室工作， 已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點， 對辦公室工作已經(jīng)游刃有余， 正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣 __ ，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新

2、的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉 從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn) 品信息等的搜索、、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。 在一些文件的、買賣合同的簽署、招投標文件的、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

3、 剛開始接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色， 還一直處理著辦公室事物， 接受領(lǐng)導交辦的一些事。 由于沒有完全適 應銷售內(nèi)勤的工作，導致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導批評指導，經(jīng)過自 己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個 平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次 的學習機會。 因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責等等。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃

4、性強、可操作性強、落實快捷等。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的等工作，不斷提高自身能力。 為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力： 1. 信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。 2. 客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋 ; 相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、、分類、匯

5、總，為業(yè)務員做好售前準備工作。 3. 合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、、歸檔。嚴格按照制度規(guī) 定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益; 了 解合同概況準備好相關(guān)資料， 跟蹤物流情況， 確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標的完成。 4. 記錄各類費用支出， 確保營銷費用開支合理， 避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。 5. 準客戶、加盟商

6、、代理商、供應商的信息、備案 ; 客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決 ; 營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部 門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。 6 、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則， 屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不 屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成， 做到了主動、熱情。 在工作中，我努力從每一件事情上

7、進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 1 、在本職工作中還不夠認真負責， 崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己， 工作上存在自我放松的情況。 由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在

8、狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。 2 、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心， 致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 3 、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在 這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。 1 、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從

9、大趨勢、大格局中去思考、 去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2 、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后， 要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 進入 xx 從事內(nèi)勤一職， 已有兩個月， 十分感謝公司給我這個實習的機會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。 我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有 安排較為明確的工作給我， 我依據(jù)復試時與劉總的談話， 將我從事的 工作做了一個比率上的

10、劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到 70%，銷售占 30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句， “新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡銷售這一塊” 于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡銷售。 公司所采用的百度搜索， 實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程， 相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況， 其他的 動作也是白用工。 為了對得住網(wǎng)絡銷售這個詞， 于是我在網(wǎng)上注冊了幾個網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站， 更重要的是信息。這相當于是化被動為主動， 這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值

11、的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且 是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。 當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后， 巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多， 而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。 工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐， 不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安， 不會在最初的時候主動詢問——我可

12、以做些什么，有什么可以幫上忙的。 顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解， 我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。 僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作， 但我不敢貿(mào)然動手， 因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。 綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒 ! 雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤， 我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務方面我不太熟悉，跑

13、市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀 ! 網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然，然而， 我認為十分有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進， 一個個的意向客戶就這么流失了， 我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身， 跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復， 于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。 我現(xiàn)在僅針對有效信息， 無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務， 與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。 以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。 內(nèi)容僅供參考