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1、組織行為學組織行為學 主編主編 王絢皓王絢皓 副主編副主編 陳王慧陳王慧 張鑫琦張鑫琦 李向紅李向紅 第十章第十章 組織設計與組織發(fā)展組織設計與組織發(fā)展o【名人名言名人名言】o組織變革時，很重要的是同時維持延續(xù)性與組織變革時，很重要的是同時維持延續(xù)性與基本價值，我們掌握不同的工具、面對不同基本價值，我們掌握不同的工具、面對不同的市場，就必須改變做事的方式，但是基本的市場，就必須改變做事的方式，但是基本的信念還是一樣的。的信念還是一樣的。o 彼得彼得德魯克德魯克第十章第十章 組織設計與組織發(fā)展組織設計與組織發(fā)展o【教學目標教學目標】o1.組織設計的基本任務以及組織設計的目的和步驟組織設計的基本任
2、務以及組織設計的目的和步驟o2.組織結構的類型及各自的優(yōu)缺點和適用范圍組織結構的類型及各自的優(yōu)缺點和適用范圍o3.組織設計的傳統(tǒng)原則和動態(tài)原則組織設計的傳統(tǒng)原則和動態(tài)原則o4.組織設計的權變理論，即組織要隨著環(huán)境、戰(zhàn)略組織設計的權變理論，即組織要隨著環(huán)境、戰(zhàn)略和技術的變化而變化和技術的變化而變化o5.組織發(fā)展的含義和途徑組織發(fā)展的含義和途徑o6.組織變革的含義、原因、類型及策略組織變革的含義、原因、類型及策略第十章第十章 組織設計與組織發(fā)展組織設計與組織發(fā)展o【引導案例引導案例】o變身矩陣結構，青島啤酒總部集權變身矩陣結構，青島啤酒總部集權 o第一節(jié)第一節(jié) 組織設計概述組織設計概述o第二節(jié)第二
3、節(jié) 組織設計的原則與理論組織設計的原則與理論o第三節(jié)第三節(jié) 組織發(fā)展與變革組織發(fā)展與變革第一節(jié)第一節(jié) 組織設計概述組織設計概述o一、組織設計的基本任務一、組織設計的基本任務o（一）組織設計的概念（一）組織設計的概念o1.組織設計的定義組織設計的定義o 協(xié)調組織中的人與事（工作、任務）之間的關協(xié)調組織中的人與事（工作、任務）之間的關系，協(xié)調組織內任務、權力和責任之間的關系，構系，協(xié)調組織內任務、權力和責任之間的關系，構建分工明確、權責清楚、協(xié)作配合、合理高效的組建分工明確、權責清楚、協(xié)作配合、合理高效的組織結構，使組織保持對外部環(huán)境變化的適應性、靈織結構，使組織保持對外部環(huán)境變化的適應性、靈活性
4、，從而有效實現組織目標的一整套構建、調整、活性，從而有效實現組織目標的一整套構建、調整、創(chuàng)新和優(yōu)化組織結構的活動。創(chuàng)新和優(yōu)化組織結構的活動。o2.組織設計的內容組織設計的內容o組織設計包括：組織結構的設計、組織關系組織設計包括：組織結構的設計、組織關系（運行管理機制）的設計、人力資源管理的（運行管理機制）的設計、人力資源管理的設計。設計。（二）組織設計的基本任務（二）組織設計的基本任務o1.組織結構組織結構o2.組織設計的內容組織設計的內容o（1）職能設計）職能設計o（2）層次劃分）層次劃分o（3）部門確立）部門確立o3.組織設計的結果組織設計的結果o（1）組織結構圖）組織結構圖o（2）職務說
5、明書）職務說明書二、組織設計的目的二、組織設計的目的o發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成最佳的綜合效果。力資源形成最佳的綜合效果。o解決組織面臨的客觀存在的矛盾沖突：解決組織面臨的客觀存在的矛盾沖突：o（一）集權與分權（一）集權與分權o（二）效率與戰(zhàn)略（二）效率與戰(zhàn)略o（三）穩(wěn)定與創(chuàng)新（三）穩(wěn)定與創(chuàng)新三、組織設計的步驟三、組織設計的步驟o（一）確定目標（一）確定目標o（二）確定業(yè)務內容（二）確定業(yè)務內容o（三）按業(yè)務流程設立職位（三）按業(yè)務流程設立職位o（四）職務分析（四）職務分析o（五）配備人員（五）配備人員o（六）設置組織機構（六）設置組
6、織機構四、組織結構設計概述四、組織結構設計概述o（一）組織結構的涵義（一）組織結構的涵義o1.組織結構的定義組織結構的定義o組織為完成工作任務、實現組織目標，整合組織為完成工作任務、實現組織目標，整合各種資源，協(xié)調組織各個部門、成員之間的各種資源，協(xié)調組織各個部門、成員之間的職責、職權、利益等相互工作關系的一種有職責、職權、利益等相互工作關系的一種有序的分工、協(xié)作體系。序的分工、協(xié)作體系。o2.組織結構的作用組織結構的作用為什么石墨為什么石墨與鉆石有如與鉆石有如此大的差異？此大的差異？（二）組織結構的形式（二）組織結構的形式o1.傳統(tǒng)組織結構的形式傳統(tǒng)組織結構的形式o（1）直線型結構）直線型結
7、構（2）職能型結構）職能型結構o（3）直線職能型結構）直線職能型結構 o（4）事業(yè)部型結構）事業(yè)部型結構o（5）矩陣制結構）矩陣制結構 o2.新型組織結構的形式新型組織結構的形式o（1）團隊結構）團隊結構o（2）虛擬組織）虛擬組織o（3）無邊界組織）無邊界組織o（4）學習型組織）學習型組織【案例案例10.1】聯想集團組織結構的調整聯想集團組織結構的調整o討論題：討論題：o1.請分析聯想集團組織結構調整的原因。請分析聯想集團組織結構調整的原因。o2.結合案例，預測聯想集團的第三次組織結結合案例，預測聯想集團的第三次組織結構調整的走向？構調整的走向？第二節(jié)第二節(jié) 組織設計的原則與理論組織設計的原則
8、與理論 o一、組織設計的傳統(tǒng)原則一、組織設計的傳統(tǒng)原則o（一）工作專業(yè)化原則（一）工作專業(yè)化原則o（二）部門化原則（二）部門化原則o（三）命令統(tǒng)一原則（三）命令統(tǒng)一原則o（四）權責利一致原則（四）權責利一致原則o（五）管理幅度適當原則（五）管理幅度適當原則o（六）執(zhí)行和監(jiān)督分設的原則（六）執(zhí)行和監(jiān)督分設的原則 o二、組織設計的動態(tài)原則二、組織設計的動態(tài)原則o（一）集權與分權相平衡的原則（一）集權與分權相平衡的原則o（二）彈性結構原則（二）彈性結構原則外部環(huán)境外部環(huán)境組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略技術特性技術特性三、組織設計的權變理論三、組織設計的權變理論組織設計組織設計【案例案例10.2】范妮范妮梅公司的組
9、織設計梅公司的組織設計o討論題：討論題：o1.影響范妮影響范妮梅公司組織設計的主要因素是梅公司組織設計的主要因素是什么？什么？o2.結合組織設計的權變理論，談談該案例對結合組織設計的權變理論，談談該案例對你的啟示。你的啟示。第三節(jié)第三節(jié) 組織發(fā)展與變革組織發(fā)展與變革o一、組織發(fā)展的含義及途徑一、組織發(fā)展的含義及途徑o（一）組織發(fā)展簡史（一）組織發(fā)展簡史o（二）組織發(fā)展的定義（二）組織發(fā)展的定義o組織發(fā)展是根據組織內外環(huán)境的變化，運用管理科組織發(fā)展是根據組織內外環(huán)境的變化，運用管理科學和行為科學的知識，有計劃地改善和更新組織的學和行為科學的知識，有計劃地改善和更新組織的過程。過程。o它是在組織理
10、論指導下，著重改善和更新人的行為它是在組織理論指導下，著重改善和更新人的行為方式、人際關系、組織結構及組織管理方式，從而方式、人際關系、組織結構及組織管理方式，從而達到提高組織生命力和效率的目的。達到提高組織生命力和效率的目的。o（三）組織發(fā)展的價值觀（三）組織發(fā)展的價值觀o（1）尊重人）尊重人o（2）信任和支持）信任和支持o（3）權力均等）權力均等o（4）正視問題）正視問題o（5）參與）參與（四）組織發(fā)展的途徑（四）組織發(fā)展的途徑o1.以組織結構為中心的組織發(fā)展以組織結構為中心的組織發(fā)展o2.以技術為中心的組織發(fā)展以技術為中心的組織發(fā)展o（1）社會技術系統(tǒng)）社會技術系統(tǒng)o（2）工作任務設計）
11、工作任務設計o（3）彈性工作時間）彈性工作時間o（4）目標管理）目標管理o3.以人員為中心的組織發(fā)展以人員為中心的組織發(fā)展o（1）調查反饋）調查反饋o（2）咨詢活動）咨詢活動o（3）敏感訓練）敏感訓練o（4）團隊建設）團隊建設o二、組織變革的含義及原因二、組織變革的含義及原因o（一）組織變革的含義（一）組織變革的含義o組織根據外部環(huán)境和內部情況的變化，及時組織根據外部環(huán)境和內部情況的變化，及時地改變自身的內在結構，以提高其適應生存地改變自身的內在結構，以提高其適應生存和發(fā)展需要的應變能力。和發(fā)展需要的應變能力。（二）組織變革的原因（二）組織變革的原因o1.外部環(huán)境外部環(huán)境o（1）社會環(huán)境的變化
12、）社會環(huán)境的變化o（2）資源的變化）資源的變化o（3）技術的進步）技術的進步o（4）社會需求的變化）社會需求的變化o（5）競爭對手的挑戰(zhàn)）競爭對手的挑戰(zhàn)o2.內部環(huán)境內部環(huán)境o（1）組織結構）組織結構o（2）組織成員與組織的矛盾）組織成員與組織的矛盾三、組織變革的類型與內容三、組織變革的類型與內容o（一）組織變革的類型（一）組織變革的類型o1根據變革的激烈程度不同來劃分根據變革的激烈程度不同來劃分o（1）革命性變革）革命性變革o（2）改良性變革）改良性變革o2根據領導者控制的程度不同來劃分根據領導者控制的程度不同來劃分o（1）主動變革）主動變革o（2）被動變革）被動變革o3.根據變革不同側重來
13、劃分根據變革不同側重來劃分o（1）戰(zhàn)略性變革）戰(zhàn)略性變革o（2）結構性變革）結構性變革o（3）流程主導性變革）流程主導性變革o（4）以人為中心的變革）以人為中心的變革（二）組織變革的內容（二）組織變革的內容o1.結構變革結構變革o2.技術變革技術變革o3.人員變革人員變革四、組織變革的有效管理四、組織變革的有效管理o（一）正確地導入和管理變革（一）正確地導入和管理變革勒溫變革勒溫變革模型簡介模型簡介o1.解凍解凍o2.變革變革o3.再凍結再凍結o（二）組織變革的程序（二）組織變革的程序o1.認識變革的必要性認識變革的必要性o2.診斷問題診斷問題o3.確定變革內容確定變革內容o4.正確地選擇變革
14、的策略正確地選擇變革的策略o5.制定變革的計劃制定變革的計劃o6.執(zhí)行變革計劃執(zhí)行變革計劃o7.變革效果評估變革效果評估【案例案例10.3】菲利普菲利普莫里斯公司的順利轉型莫里斯公司的順利轉型o討論題：討論題：o1.分析菲利普分析菲利普莫里斯公司實施組織的變革莫里斯公司實施組織的變革的背景和原因。的背景和原因。o2.菲利普菲利普莫里斯公司實施的組織變革對我莫里斯公司實施的組織變革對我國企業(yè)有哪些可借鑒之處？國企業(yè)有哪些可借鑒之處？第十章第十章 思考題思考題o1.簡述組織設計的基本任務。簡述組織設計的基本任務。o2.簡述組織設計的概念及步驟。簡述組織設計的概念及步驟。o3.組織設計的傳統(tǒng)原則和動
15、態(tài)原則有哪些？組織設計的傳統(tǒng)原則和動態(tài)原則有哪些？o4.組織結構的定義是什么？組織結構的定義是什么？o5.傳統(tǒng)組織結構的形式包括哪些？每種結構傳統(tǒng)組織結構的形式包括哪些？每種結構的優(yōu)點和缺點是什么？的優(yōu)點和缺點是什么？o6.對比團隊結構和虛擬組織的異同。對比團隊結構和虛擬組織的異同。o7.什么是組織變革？什么是組織變革？o8.組織變革的內容有哪些？組織變革的內容有哪些？o9.如何對組織變革進行有效的管理？如何對組織變革進行有效的管理？【案例分析案例分析】天津天津“狗不理狗不理”磨刀霍霍向磨刀霍霍向“牛羊牛羊”o討論題：討論題：o1“狗不理狗不理”的特許加盟對中國的眾多連的特許加盟對中國的眾多連鎖企業(yè)來說有何深刻的教訓鎖企業(yè)來說有何深刻的教訓?o2從組織管理設計的角度談談為什么肯德從組織管理設計的角度談談為什么肯德基、麥當勞等跨國餐飲企業(yè)的加盟連鎖能夠基、麥當勞等跨國餐飲企業(yè)的加盟連鎖能夠成功，而成功，而“狗不理狗不理”卻不能卻不能?【閱讀資料閱讀資料】o戴爾轉型的起點：重組組織架構戴爾轉型的起點：重組組織架構
第十章組織設計與組織發(fā)展
