第十章組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展

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1、組織行為學(xué)組織行為學(xué) 主編主編 王絢皓王絢皓 副主編副主編 陳王慧陳王慧 張鑫琦張鑫琦 李向紅李向紅 第十章第十章 組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展o【名人名言名人名言】o組織變革時(shí)，很重要的是同時(shí)維持延續(xù)性與組織變革時(shí)，很重要的是同時(shí)維持延續(xù)性與基本價(jià)值，我們掌握不同的工具、面對不同基本價(jià)值，我們掌握不同的工具、面對不同的市場，就必須改變做事的方式，但是基本的市場，就必須改變做事的方式，但是基本的信念還是一樣的。的信念還是一樣的。o 彼得彼得德魯克德魯克第十章第十章 組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展o【教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)】o1.組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)以及組織設(shè)計(jì)的目的和步驟組織設(shè)計(jì)的基本任

2、務(wù)以及組織設(shè)計(jì)的目的和步驟o2.組織結(jié)構(gòu)的類型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍組織結(jié)構(gòu)的類型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍o3.組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則和動態(tài)原則組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則和動態(tài)原則o4.組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論，即組織要隨著環(huán)境、戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論，即組織要隨著環(huán)境、戰(zhàn)略和技術(shù)的變化而變化和技術(shù)的變化而變化o5.組織發(fā)展的含義和途徑組織發(fā)展的含義和途徑o6.組織變革的含義、原因、類型及策略組織變革的含義、原因、類型及策略第十章第十章 組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展o【引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例】o變身矩陣結(jié)構(gòu)，青島啤酒總部集權(quán)變身矩陣結(jié)構(gòu)，青島啤酒總部集權(quán) o第一節(jié)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述o第二節(jié)第二

3、節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則與理論組織設(shè)計(jì)的原則與理論o第三節(jié)第三節(jié) 組織發(fā)展與變革組織發(fā)展與變革第一節(jié)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述o一、組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)一、組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)o（一）組織設(shè)計(jì)的概念（一）組織設(shè)計(jì)的概念o1.組織設(shè)計(jì)的定義組織設(shè)計(jì)的定義o 協(xié)調(diào)組織中的人與事（工作、任務(wù)）之間的關(guān)協(xié)調(diào)組織中的人與事（工作、任務(wù)）之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)組織內(nèi)任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任之間的關(guān)系，構(gòu)系，協(xié)調(diào)組織內(nèi)任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任之間的關(guān)系，構(gòu)建分工明確、權(quán)責(zé)清楚、協(xié)作配合、合理高效的組建分工明確、權(quán)責(zé)清楚、協(xié)作配合、合理高效的組織結(jié)構(gòu)，使組織保持對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性、靈織結(jié)構(gòu)，使組織保持對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性、靈活性

4、，從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一整套構(gòu)建、調(diào)整、活性，從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一整套構(gòu)建、調(diào)整、創(chuàng)新和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的活動。創(chuàng)新和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的活動。o2.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容o組織設(shè)計(jì)包括：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系組織設(shè)計(jì)包括：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系（運(yùn)行管理機(jī)制）的設(shè)計(jì)、人力資源管理的（運(yùn)行管理機(jī)制）的設(shè)計(jì)、人力資源管理的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。（二）組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)（二）組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)o1.組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)o2.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容o（1）職能設(shè)計(jì)）職能設(shè)計(jì)o（2）層次劃分）層次劃分o（3）部門確立）部門確立o3.組織設(shè)計(jì)的結(jié)果組織設(shè)計(jì)的結(jié)果o（1）組織結(jié)構(gòu)圖）組織結(jié)構(gòu)圖o（2）職務(wù)說

5、明書）職務(wù)說明書二、組織設(shè)計(jì)的目的二、組織設(shè)計(jì)的目的o發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成最佳的綜合效果。力資源形成最佳的綜合效果。o解決組織面臨的客觀存在的矛盾沖突：解決組織面臨的客觀存在的矛盾沖突：o（一）集權(quán)與分權(quán)（一）集權(quán)與分權(quán)o（二）效率與戰(zhàn)略（二）效率與戰(zhàn)略o（三）穩(wěn)定與創(chuàng)新（三）穩(wěn)定與創(chuàng)新三、組織設(shè)計(jì)的步驟三、組織設(shè)計(jì)的步驟o（一）確定目標(biāo)（一）確定目標(biāo)o（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容o（三）按業(yè)務(wù)流程設(shè)立職位（三）按業(yè)務(wù)流程設(shè)立職位o（四）職務(wù)分析（四）職務(wù)分析o（五）配備人員（五）配備人員o（六）設(shè)置組織機(jī)構(gòu)（六）設(shè)置組

6、織機(jī)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述o（一）組織結(jié)構(gòu)的涵義（一）組織結(jié)構(gòu)的涵義o1.組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)的定義o組織為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，整合組織為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，整合各種資源，協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門、成員之間的各種資源，協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門、成員之間的職責(zé)、職權(quán)、利益等相互工作關(guān)系的一種有職責(zé)、職權(quán)、利益等相互工作關(guān)系的一種有序的分工、協(xié)作體系。序的分工、協(xié)作體系。o2.組織結(jié)構(gòu)的作用組織結(jié)構(gòu)的作用為什么石墨為什么石墨與鉆石有如與鉆石有如此大的差異？此大的差異？（二）組織結(jié)構(gòu)的形式（二）組織結(jié)構(gòu)的形式o1.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的形式傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的形式o（1）直線型結(jié)構(gòu)）直線型結(jié)

7、構(gòu)（2）職能型結(jié)構(gòu)）職能型結(jié)構(gòu)o（3）直線職能型結(jié)構(gòu)）直線職能型結(jié)構(gòu) o（4）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)o（5）矩陣制結(jié)構(gòu)）矩陣制結(jié)構(gòu) o2.新型組織結(jié)構(gòu)的形式新型組織結(jié)構(gòu)的形式o（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)o（2）虛擬組織）虛擬組織o（3）無邊界組織）無邊界組織o（4）學(xué)習(xí)型組織）學(xué)習(xí)型組織【案例案例10.1】聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整o討論題：討論題：o1.請分析聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因。請分析聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因。o2.結(jié)合案例，預(yù)測聯(lián)想集團(tuán)的第三次組織結(jié)結(jié)合案例，預(yù)測聯(lián)想集團(tuán)的第三次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的走向？構(gòu)調(diào)整的走向？第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則與理論組織設(shè)計(jì)的原則

8、與理論 o一、組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則一、組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則o（一）工作專業(yè)化原則（一）工作專業(yè)化原則o（二）部門化原則（二）部門化原則o（三）命令統(tǒng)一原則（三）命令統(tǒng)一原則o（四）權(quán)責(zé)利一致原則（四）權(quán)責(zé)利一致原則o（五）管理幅度適當(dāng)原則（五）管理幅度適當(dāng)原則o（六）執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)的原則（六）執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)的原則 o二、組織設(shè)計(jì)的動態(tài)原則二、組織設(shè)計(jì)的動態(tài)原則o（一）集權(quán)與分權(quán)相平衡的原則（一）集權(quán)與分權(quán)相平衡的原則o（二）彈性結(jié)構(gòu)原則（二）彈性結(jié)構(gòu)原則外部環(huán)境外部環(huán)境組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略技術(shù)特性技術(shù)特性三、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論三、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)【案例案例10.2】范妮范妮梅公司的組

9、織設(shè)計(jì)梅公司的組織設(shè)計(jì)o討論題：討論題：o1.影響范妮影響范妮梅公司組織設(shè)計(jì)的主要因素是梅公司組織設(shè)計(jì)的主要因素是什么？什么？o2.結(jié)合組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論，談?wù)勗摪咐龑Y(jié)合組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論，談?wù)勗摪咐龑δ愕膯⑹?。你的啟示。第三?jié)第三節(jié) 組織發(fā)展與變革組織發(fā)展與變革o一、組織發(fā)展的含義及途徑一、組織發(fā)展的含義及途徑o（一）組織發(fā)展簡史（一）組織發(fā)展簡史o（二）組織發(fā)展的定義（二）組織發(fā)展的定義o組織發(fā)展是根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用管理科組織發(fā)展是根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識，有計(jì)劃地改善和更新組織的學(xué)和行為科學(xué)的知識，有計(jì)劃地改善和更新組織的過程。過程。o它是在組織理

10、論指導(dǎo)下，著重改善和更新人的行為它是在組織理論指導(dǎo)下，著重改善和更新人的行為方式、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)及組織管理方式，從而方式、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)及組織管理方式，從而達(dá)到提高組織生命力和效率的目的。達(dá)到提高組織生命力和效率的目的。o（三）組織發(fā)展的價(jià)值觀（三）組織發(fā)展的價(jià)值觀o（1）尊重人）尊重人o（2）信任和支持）信任和支持o（3）權(quán)力均等）權(quán)力均等o（4）正視問題）正視問題o（5）參與）參與（四）組織發(fā)展的途徑（四）組織發(fā)展的途徑o1.以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展o2.以技術(shù)為中心的組織發(fā)展以技術(shù)為中心的組織發(fā)展o（1）社會技術(shù)系統(tǒng)）社會技術(shù)系統(tǒng)o（2）工作任務(wù)設(shè)計(jì)）

11、工作任務(wù)設(shè)計(jì)o（3）彈性工作時(shí)間）彈性工作時(shí)間o（4）目標(biāo)管理）目標(biāo)管理o3.以人員為中心的組織發(fā)展以人員為中心的組織發(fā)展o（1）調(diào)查反饋）調(diào)查反饋o（2）咨詢活動）咨詢活動o（3）敏感訓(xùn)練）敏感訓(xùn)練o（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)o二、組織變革的含義及原因二、組織變革的含義及原因o（一）組織變革的含義（一）組織變革的含義o組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變自身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以提高其適應(yīng)生存地改變自身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以提高其適應(yīng)生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。（二）組織變革的原因（二）組織變革的原因o1.外部環(huán)境外部環(huán)境o（1）社會環(huán)境的變化

12、）社會環(huán)境的變化o（2）資源的變化）資源的變化o（3）技術(shù)的進(jìn)步）技術(shù)的進(jìn)步o（4）社會需求的變化）社會需求的變化o（5）競爭對手的挑戰(zhàn)）競爭對手的挑戰(zhàn)o2.內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境o（1）組織結(jié)構(gòu)）組織結(jié)構(gòu)o（2）組織成員與組織的矛盾）組織成員與組織的矛盾三、組織變革的類型與內(nèi)容三、組織變革的類型與內(nèi)容o（一）組織變革的類型（一）組織變革的類型o1根據(jù)變革的激烈程度不同來劃分根據(jù)變革的激烈程度不同來劃分o（1）革命性變革）革命性變革o（2）改良性變革）改良性變革o2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制的程度不同來劃分根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制的程度不同來劃分o（1）主動變革）主動變革o（2）被動變革）被動變革o3.根據(jù)變革不同側(cè)重來

13、劃分根據(jù)變革不同側(cè)重來劃分o（1）戰(zhàn)略性變革）戰(zhàn)略性變革o（2）結(jié)構(gòu)性變革）結(jié)構(gòu)性變革o（3）流程主導(dǎo)性變革）流程主導(dǎo)性變革o（4）以人為中心的變革）以人為中心的變革（二）組織變革的內(nèi)容（二）組織變革的內(nèi)容o1.結(jié)構(gòu)變革結(jié)構(gòu)變革o2.技術(shù)變革技術(shù)變革o3.人員變革人員變革四、組織變革的有效管理四、組織變革的有效管理o（一）正確地導(dǎo)入和管理變革（一）正確地導(dǎo)入和管理變革勒溫變革勒溫變革模型簡介模型簡介o1.解凍解凍o2.變革變革o3.再凍結(jié)再凍結(jié)o（二）組織變革的程序（二）組織變革的程序o1.認(rèn)識變革的必要性認(rèn)識變革的必要性o2.診斷問題診斷問題o3.確定變革內(nèi)容確定變革內(nèi)容o4.正確地選擇變革

14、的策略正確地選擇變革的策略o5.制定變革的計(jì)劃制定變革的計(jì)劃o6.執(zhí)行變革計(jì)劃執(zhí)行變革計(jì)劃o7.變革效果評估變革效果評估【案例案例10.3】菲利普菲利普莫里斯公司的順利轉(zhuǎn)型莫里斯公司的順利轉(zhuǎn)型o討論題：討論題：o1.分析菲利普分析菲利普莫里斯公司實(shí)施組織的變革莫里斯公司實(shí)施組織的變革的背景和原因。的背景和原因。o2.菲利普菲利普莫里斯公司實(shí)施的組織變革對我莫里斯公司實(shí)施的組織變革對我國企業(yè)有哪些可借鑒之處？國企業(yè)有哪些可借鑒之處？第十章第十章 思考題思考題o1.簡述組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)。簡述組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)。o2.簡述組織設(shè)計(jì)的概念及步驟。簡述組織設(shè)計(jì)的概念及步驟。o3.組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則和動

15、態(tài)原則有哪些？組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則和動態(tài)原則有哪些？o4.組織結(jié)構(gòu)的定義是什么？組織結(jié)構(gòu)的定義是什么？o5.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的形式包括哪些？每種結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的形式包括哪些？每種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？o6.對比團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織的異同。對比團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織的異同。o7.什么是組織變革？什么是組織變革？o8.組織變革的內(nèi)容有哪些？組織變革的內(nèi)容有哪些？o9.如何對組織變革進(jìn)行有效的管理？如何對組織變革進(jìn)行有效的管理？【案例分析案例分析】天津天津“狗不理狗不理”磨刀霍霍向磨刀霍霍向“牛羊牛羊”o討論題：討論題：o1“狗不理狗不理”的特許加盟對中國的眾多連的特許加盟對中國的眾多連鎖企業(yè)來說有何深刻的教訓(xùn)鎖企業(yè)來說有何深刻的教訓(xùn)?o2從組織管理設(shè)計(jì)的角度談?wù)劄槭裁纯系聫慕M織管理設(shè)計(jì)的角度談?wù)劄槭裁纯系禄?、麥?dāng)勞等跨國餐飲企業(yè)的加盟連鎖能夠基、麥當(dāng)勞等跨國餐飲企業(yè)的加盟連鎖能夠成功，而成功，而“狗不理狗不理”卻不能卻不能?【閱讀資料閱讀資料】o戴爾轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)：重組組織架構(gòu)戴爾轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)：重組組織架構(gòu)