國家開放大學(xué)電大《關(guān)系營銷》《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案

《國家開放大學(xué)電大《關(guān)系營銷》《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學(xué)電大《關(guān)系營銷》《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案（79頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國家開放大學(xué)試題國家開放大學(xué)電大關(guān)系營銷數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)課答案形考任務(wù)1測驗(yàn)一40分一、單項(xiàng)選擇題在各題的備選答案中,只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案,請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里題目11. 在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學(xué)者是。選擇一項(xiàng):A. 邁克爾杰克遜B. 巴巴拉本德杰克遜C. 菲利普科特勒D. 邁克爾波特題目22. 關(guān)系營銷是持續(xù)性交易,核心是。選擇一項(xiàng):A. 關(guān)系B. 利潤C(jī). 合作D. 競合題目33. 廣泛的信息溝通和信息共享,可以使公司贏得支持和合作。因此,關(guān)系營銷必須注重。選擇一項(xiàng):A. 信息的反復(fù)溝通B. 信息的單向溝通C. 信息的及時(shí)溝通D. 信息的雙向溝

2、通題目44. 公司的利益有實(shí)質(zhì)利益和關(guān)系利益之分,關(guān)系營銷的基本目標(biāo)是。選擇一項(xiàng):A. 贏得消費(fèi)者的信賴與合作B. 贏得公眾的信賴與合作C. 贏得競爭者的信賴與合作D. 贏得政府的信賴與合作題目55. 關(guān)系營銷的中心是選擇一項(xiàng):A. 發(fā)現(xiàn)需求B. 客戶滿意C. 滿足需求D. 客戶忠誠題目66. 客戶忠誠的前提是。選擇一項(xiàng):A. 客戶滿意B. 發(fā)現(xiàn)需求C. 客戶忠誠D. 滿足需求題目77. 客戶滿意的關(guān)鍵條件是o選擇一項(xiàng):A. 客戶需求的滿足B. 客戶以最低價(jià)購物C. 客戶忠誠度極高D. 發(fā)現(xiàn)客戶的需求題目88. 客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度是選擇一項(xiàng):A. 客戶光臨度B.

3、 客戶忠誠度C. 客戶滿意度D. 客戶重購度題目99. 成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計(jì)劃過程中同時(shí)考慮交互過程、對(duì)話過程和價(jià)值過程,其中。選擇一項(xiàng):A. 價(jià)值過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)而B. 交互過程是核心,是要害過程國家開放大學(xué)試題C. 對(duì)話過程是核心,是要害過程D. 價(jià)值過程是核心,是要害過程題目1010. 對(duì)關(guān)系營銷的溝通支持過程叫。選擇一項(xiàng):A. 交互過程B. 對(duì)話過程C. 使用過程D. 價(jià)值過程題目1111. 客戶對(duì)與某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是。選擇一項(xiàng):A. 客戶價(jià)值的前提B. 客戶價(jià)值的基礎(chǔ)C. 客戶價(jià)值的本質(zhì)D. 客戶價(jià)值的核心題目1212. 邁克爾波特在競爭優(yōu)勢一書中指出,

4、競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶。選擇一項(xiàng):A. 提供的產(chǎn)品B. 創(chuàng)造的利益C. 提供的服務(wù)D. 創(chuàng)造的價(jià)值題目1313. 松下幸之助曾說過的 創(chuàng)造名牌產(chǎn)品,首先必須創(chuàng)造名牌人,這形象地說明了。選擇一項(xiàng):A. 形象價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性B. 成本對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性C. 品牌對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性D. 人員價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性題目1414. 產(chǎn)品、商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值是。國家開放大學(xué)試題A. 使用價(jià)值B. 形象價(jià)值C. 人員價(jià)值D. 質(zhì)量價(jià)值題目1515. 20世紀(jì)80年代以來,理論界和公司界共同關(guān)注的焦點(diǎn)是被視為競爭優(yōu)勢新來源的。選擇一項(xiàng):A. 客戶價(jià)值B. 分銷

5、商價(jià)值C. 供應(yīng)商價(jià)值D. 公司價(jià)值題目1616. 從單個(gè)情景的角度眾多學(xué)者都認(rèn)為,基于感知利得與感知利失的權(quán)衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評(píng)價(jià)被稱為0選擇一項(xiàng):A. 競爭價(jià)值B. 使用價(jià)值C. 客戶價(jià)值D. 公司價(jià)值題目1717. 利用EV=CB+AVXP公式,營銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價(jià)值計(jì)算出來,然后將他們從高到低排隊(duì),其中公司 的重點(diǎn)客戶是指。選擇一項(xiàng):A. D類客戶B. A類客戶C. B類客戶D. C類客戶題目1818. 在客戶金字塔模型中,公司最有價(jià)值的客戶是。選擇一項(xiàng):A. 40%構(gòu)成最高層的客戶B. 10%構(gòu)成最高層的客戶C. 20%構(gòu)成最高層的客戶D. 30%構(gòu)成最高層的客戶題目1

6、919. 在客戶金字塔模型中,公司最有價(jià)值的、忠實(shí)的客戶是o選擇一項(xiàng):A. 鐵層B. 鉛層C. 黃金層D. 白金層題目2020. 在客戶資產(chǎn)四分圖中,忠誠度和盈利性都很高的是。選擇一項(xiàng):A. B類客戶B. C類客戶C. A類客戶D. D類客戶二、多項(xiàng)選擇題在各題的備選答案中,至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng),請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)里,多選、錯(cuò)選均不得分。題目211. 關(guān)系營銷的理論借鑒主要來自于。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 信息論B. 傳播學(xué)C. 協(xié)同論D. 博弈論E. 系統(tǒng)論題目222. 關(guān)系營銷的本質(zhì)特征表現(xiàn)為。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 以盈利為目的B. 是一種雙向的信息溝通過程C. 以互利雙贏為出發(fā)點(diǎn)

7、D. 以協(xié)同和溝通為重要基礎(chǔ)E. 信息反饋具有及時(shí)性題目233. 關(guān)系營銷應(yīng)遵循的原則是。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 經(jīng)濟(jì)效益原則B. 隨機(jī)溝通原則C. 承諾信任原則D. 主動(dòng)溝通原則E. 互惠互利原則題目244. 關(guān)系營銷包括以下形態(tài)o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài)B. 地緣關(guān)系營銷形態(tài)C. 文化習(xí)俗關(guān)系營銷形態(tài)D. 親緣關(guān)系營銷形態(tài)E. 偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài)題目255. 關(guān)系營銷理論認(rèn)為,一個(gè)公司必須處理好與以下子市場的關(guān)系。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 分銷商市場B. 影響者市場C. 營銷者市場D. 供應(yīng)商市場E. 競爭者市場題目266. 在關(guān)系營銷中,要獲得客戶忠誠必須做好關(guān)系營銷的以下工作。

8、選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 確保忠誠B. 忠誠需求C. 滿足需求D. 發(fā)現(xiàn)需求E. 服務(wù)需求題目277. 客戶很不滿意的特征為。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 憤慨B. 抵抗C. 反宣傳D. 投訴E. 惱怒題目288. 客戶很滿意的特征是o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 激動(dòng)B. 感謝C. 滿足D. 舉報(bào)E. 會(huì)意題目299. 關(guān)系營銷梯度推進(jìn)的三個(gè)層次是指。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 二級(jí)關(guān)系營銷B. 五級(jí)關(guān)系營銷C. 四級(jí)關(guān)系營銷D. 三級(jí)關(guān)系營銷E. 一級(jí)關(guān)系營銷題目3010. 有的營銷學(xué)者和營銷實(shí)踐家偏向于根據(jù)客戶對(duì)公司提供的忠誠計(jì)劃所給予的評(píng)估,將營銷中的關(guān)系和關(guān)系營銷劃分 為。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 激勵(lì)型關(guān)系營銷

9、B. 習(xí)慣型關(guān)系營銷C. 忠實(shí)型關(guān)系營銷D. 節(jié)約型關(guān)系營銷E. 選擇型關(guān)系營銷 題目3111. 在關(guān)系營銷實(shí)踐中,各關(guān)系方聯(lián)系緊密程度及深度是由淺到深,由表及里分層次發(fā)展起來的,一般可分為。國家開放大學(xué)試題選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 反應(yīng)型關(guān)系營銷B. 可靠型關(guān)系營銷C. 伙伴型關(guān)系營銷D. 基本型關(guān)系營銷E. 主動(dòng)型關(guān)系營銷題目3212. 在關(guān)系營銷計(jì)劃過程中同時(shí)考慮三個(gè)過程,即。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 溝通過程B. 對(duì)話過程C. 發(fā)展過程D. 交互過程E. 價(jià)值過程題目3313. 關(guān)系營銷中的對(duì)話過程包括一系列的因素,如。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 直接溝通B. 大眾溝通活動(dòng)C. 公共關(guān)系D. 產(chǎn)品創(chuàng)

10、新E. 銷售活動(dòng)題目3414. 客戶總價(jià)值具體包括。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 人員價(jià)值B. 產(chǎn)品價(jià)值C. 形象價(jià)值D. 服務(wù)價(jià)值E. 使用價(jià)值題目3515. 客戶總成本具體包括。國家開放大學(xué)試題A. 銷售成本B. 精神成本C. 時(shí)間成本D. 貨幣成木E. 體力成木題目3616. 利用EV=CB+AVXP公式,營銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價(jià)值計(jì)算出來,其中。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 15%的客戶為A類客戶B. 65%的客戶為C類客戶C. 25%的客戶為B類客戶D. 20%的客戶為B類客戶E. 30%的客戶為B類客戶題目3717. 在客戶金字塔模型中,四類客戶分別是0。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 鉛層B. 鉆

11、石層C. 鐵層D. 白金層E. 黃金層題目3818. 在客戶資產(chǎn)四分圖中,。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. D類客戶是公司未來發(fā)展的基礎(chǔ)B. A類客戶是公司穩(wěn)定的利潤來源C. C類客戶是公司最有價(jià)值的客戶資產(chǎn)D. A類和D類客戶是公司最有價(jià)值的客戶資產(chǎn)E. B類客戶是公司最有價(jià)值的客戶資產(chǎn)題目3919. 一般而言,客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里大致分為以下階段。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 淘汰期國家開放大學(xué)試題B. 成熟期C. 衰退期D. 成長期E. 考察期題目4020. 在關(guān)系營銷的預(yù)期分析中,具體預(yù)測方法有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 客戶意圖推算法B. 銷售人員意見綜合法C. 市場測試法D. 專家意見法E.

12、 價(jià)值判斷法三、判斷題題目411. 關(guān)系營銷是從交易營銷概念衍生、發(fā)展而來的。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目422. 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為各種營銷伙伴關(guān)系的建立、維護(hù)和發(fā)展提供了低成本、高效率的溝通工具,它解決了關(guān)系營 銷所必需的基本技術(shù)條件。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目433. 關(guān)系營銷的指導(dǎo)思想是怎樣使客戶成為自己長期的伙伴,并共同謀求長遠(yuǎn)發(fā)展,其核心是建立、發(fā)展與客戶、公眾 連續(xù)性的良好關(guān)系。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目444. 關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在市場營銷中與各關(guān)系方建立長期穩(wěn)定的相互依存的買賣關(guān)系,并旦只考慮眼前,不考慮長遠(yuǎn)。錯(cuò)題目455. 關(guān)系營銷中的客戶僅指產(chǎn)品的最終用戶,不包括分銷商、批發(fā)商、零售商、物流商、廣

13、告商等供應(yīng)鏈上的成員。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目466. 渠道沖突的存在是一個(gè)偶然事實(shí),在任何產(chǎn)品分銷過程中都是可以避免的。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目477. 關(guān)系營銷的實(shí)踐表明,客戶滿意和客戶的行為忠誠之間并不總是強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目488. 互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的分銷渠道,很大程度上改變了客戶的購物習(xí)慣,他們購買產(chǎn)品越來越便利,這使得很多習(xí)慣 型忠誠客戶的忠誠度大大降低。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目499. 從某種意義上講,公司應(yīng)該不惜一切代價(jià)致力于全面的甚至極端的客戶滿意。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5010. 成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計(jì)劃過程中同時(shí)考慮三個(gè)過程,其中交互過程是關(guān)系營銷的核心,是要害過程。選擇

14、一項(xiàng):對(duì)國家開放大學(xué)試題題目5111. 在關(guān)系營銷中,產(chǎn)品不包括關(guān)系本身及其運(yùn)作的方式和客戶需求滿足的過程。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5212. 客戶感知價(jià)值是指客戶對(duì)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所具有價(jià)值的主觀認(rèn)知,等同于傳統(tǒng)意義上的客戶價(jià)值概念。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5313. 公司為客戶提供優(yōu)異價(jià)值的能力被視為是20世紀(jì)90年代最成功的競爭戰(zhàn)略之一。如何將資源最大程度地、有效地 轉(zhuǎn)化為客戶感知價(jià)值,這將是公司構(gòu)筑核心競爭力的基點(diǎn)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5414. 客戶在選購產(chǎn)品時(shí),往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析,從中選擇出價(jià)值最高、成木最低,即價(jià)格最小化的 產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對(duì)象。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目551

15、5. 公司只有提供比其他競爭者更多的價(jià)值給客戶,即優(yōu)異的客戶價(jià)值,才能造就并保留忠誠的客戶,從而在競爭中立 于不敗之地。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5616. 20世紀(jì)80年代以來,客戶忠誠已成為理論界和公司界共同關(guān)注的焦點(diǎn),被視為競爭優(yōu)勢的新來源。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5717. 客戶流失計(jì)算法的缺陷是,只能預(yù)測某個(gè)客戶對(duì)于公司的終生價(jià)值,無法具體評(píng)估一組客戶的終生價(jià)值或每個(gè)客戶 的平均終生價(jià)值。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5818. 利用EV=CB+AVXP公式計(jì)算的結(jié)果,最前面的80%的客戶為B類客戶,也就是公司的重點(diǎn)客戶,需要重點(diǎn)管理。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5919. 在客戶金字塔模型中,白金層描述了公司最有價(jià)值

16、的客戶。他們對(duì)于價(jià)格不是過度敏感,愿意購買和嘗試新產(chǎn)品或 服務(wù),是公司的忠實(shí)客戶。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目6020. 客戶終生價(jià)值是指每個(gè)客戶在未來可能為公司帶來的收益總和。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)形考任務(wù)2測驗(yàn)二40分一、單項(xiàng)選擇題在各題的備選答案中,只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案,請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里題目11 .實(shí)施關(guān)系營銷,實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的組織保證是。選擇一項(xiàng):A. 制定嚴(yán)格的管理制度B. 建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍C. 構(gòu)建統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)制度D. 設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)題目22. 實(shí)施關(guān)系營銷的第一步,完善關(guān)系營銷理念的必要手段是指。選擇一項(xiàng):A. 實(shí)施客戶關(guān)系管理B. 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造C. 實(shí)施服務(wù)外包策略D. 構(gòu)建核

17、心競爭力題目33. 在客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段中,核心、靈魂、關(guān)鍵是。選擇一項(xiàng):A. 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存B. 數(shù)據(jù)收集C. 數(shù)據(jù)整理D. 數(shù)據(jù)解析題目44. 有一個(gè)不爭的事實(shí),具有高度客戶忠誠度的公司一般同時(shí)也具有。選擇一項(xiàng):A. 較高的員工忠誠度B. 較高的管理團(tuán)隊(duì)C. 較好的客戶關(guān)系D. 較好的企業(yè)文化題目55. 在選擇渠道成員時(shí),應(yīng)該制訂并堅(jiān)持的首要原則是o選擇一項(xiàng):A. 經(jīng)濟(jì)性原則B. 發(fā)展性原則C. 可控性原則D. 合理性原則題目66. 從屬性上看,俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)式的。選擇一項(xiàng):A. 會(huì)員制營銷方式B. 協(xié)同制營銷方式C. 傳播式營銷方式國家開放大學(xué)試題D. 傳銷制營銷方式題目77. 定制

18、營銷的基礎(chǔ)是。選擇一項(xiàng):A. 工業(yè)化B. 城市化C. 產(chǎn)業(yè)化D. 信息化題目88. 定制營銷中業(yè)務(wù)外包的精髓是明確公司的。選擇一項(xiàng):A. 適應(yīng)市場能力B. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建能力C. 核心競爭能力D. 流程再造能力題目99. 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個(gè)性化,數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機(jī)地結(jié)合起來,形成了一種新型的營 銷方式,即。選擇一項(xiàng):A. 俱樂部營銷B. 體驗(yàn)營銷C. 數(shù)據(jù)庫營銷D. 定制營銷題目1010. 定制營銷思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是O選擇一項(xiàng):A. 客戶需求多樣化B. 客戶行為個(gè)性化C. 客戶收入增加化D. 客戶價(jià)值多元化題目1111. 目前,為數(shù)眾多的國內(nèi)公司,尤其是服務(wù)性公司,采

19、用了。國家開放大學(xué)試題A. 俱樂部營銷B. 數(shù)據(jù)庫營銷C. 互動(dòng)營銷D. 體驗(yàn)營銷題目1212. 定制營銷是指公司在的基礎(chǔ)上,將每一位客戶視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場,根據(jù)客戶個(gè)體的特定需求來進(jìn)行市 場營銷組合,以滿足每位客戶的特定需求的一種營銷方式。選擇一項(xiàng):A. 大規(guī)模生產(chǎn)B. 小規(guī)模生產(chǎn)C. 體驗(yàn)營銷D. 規(guī)制生產(chǎn)題目1313. 概括地說,營銷數(shù)據(jù)庫的首要作用是。選擇一項(xiàng):A. 使客戶成為長期、忠誠的客戶B. 經(jīng)常性溝通,促進(jìn)重復(fù)購買C. 幫助公司找到目標(biāo)客戶,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位D. 降低營銷成本,提高營銷效率題目1414. 頻繁營銷的最大缺陷是。選擇一項(xiàng):A. 可能降低服務(wù)水平B. 與傳統(tǒng)營銷雷同

20、C. 競爭者容易模仿D. 客戶容易轉(zhuǎn)移題目1515. 互動(dòng)營銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮客戶的實(shí)際需求,通過帶動(dòng)全新的營銷視角。選擇一項(xiàng):A. 換位思考B. 發(fā)展前景C. 積極地促銷D. 頻繁營銷題目1616. 客戶市場關(guān)系營銷中最為關(guān)鍵的,也是需要消耗最多資源的階段是。選擇一項(xiàng):A. 保持客戶關(guān)系階段B. 穩(wěn)定客戶關(guān)系階段C. 建立客戶關(guān)系階段D. 加強(qiáng)客戶關(guān)系階段題目1717. 關(guān)系營銷工作的第一步是。選擇一項(xiàng):A. 客戶激勵(lì)B. 客戶剝離C. 客戶定位D. 客戶開發(fā)題目1818. 客戶剝離的首要原因是。選擇一項(xiàng):A. 生產(chǎn)率低下B. 生產(chǎn)能力受到限制C. 利潤率低D. 士氣低下題目1919. 在

21、供應(yīng)商選擇QCDS四個(gè)原則中最重要的是。選擇一項(xiàng):A. 品質(zhì),即 QualityB. 交貨期,即DeliveryC. 成本,即CostD. 售后服務(wù),即Service題目2020. 客戶是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ),是市場競爭的根本所在。關(guān)系營銷更重要的目的是。選擇一項(xiàng):A. 保持原有客戶B. 客戶開發(fā)C. 爭取新客戶D. 客戶定位二、多項(xiàng)選擇題在各題的備選答案中,至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng),請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)里,多選、錯(cuò)選均不得分。題目211. 密切與客戶的營銷關(guān)系需要做的工作有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 做好客戶再生B. 妥善處理客戶投訴C. 建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍D. 化解客戶抱怨E. 建立個(gè)人聯(lián)

22、系題目222. 在關(guān)系營銷的實(shí)施過程中,公司業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 體現(xiàn)整體服務(wù)思路B. 關(guān)注客戶需求和內(nèi)部運(yùn)營效率C. 領(lǐng)導(dǎo)重視D. 重視客戶參與E. 圍繞客戶需求題目233. 在關(guān)系營銷的實(shí)施過程中,控制的內(nèi)容主要有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 營銷成本控制B. 營銷風(fēng)險(xiǎn)控制C. 營銷人員控制D. 營銷渠道控制E. 營銷機(jī)構(gòu)控制題目244. 關(guān)系營銷成本的核心內(nèi)容包括。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 機(jī)會(huì)成木B. 人力成本C. 貨幣成本D. 時(shí)間成本E. 盈利成本題目255. 定制營銷中,具體產(chǎn)品策略有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 產(chǎn)品綠色化B. 產(chǎn)品組合化C. 產(chǎn)品配件通用化D. 產(chǎn)

23、品多能化E. 生產(chǎn)科技化題目266. 數(shù)據(jù)庫營銷相對(duì)傳統(tǒng)營銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 精確性、隱蔽性B. 科學(xué)性、合理性C. 復(fù)雜性、多變性D. 可測度、可測試E. 低成本、高效率題目277. 數(shù)據(jù)庫營銷的方式有選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 租賃運(yùn)營方式B. 縱向協(xié)作方式C. 橫向協(xié)作方式D. 基礎(chǔ)運(yùn)營方式E. 購買運(yùn)營方式題目288. 頻繁營銷的缺陷表現(xiàn)在o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 客戶忠誠度降低B. 可能降低服務(wù)水平C. 客戶退出成木增加D. 競爭者容易模仿E. 客戶容易轉(zhuǎn)移題目299. 互動(dòng)營銷的模式有o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 網(wǎng)絡(luò)營銷B. 終端促銷C. 路演D. 體驗(yàn)營銷E. 會(huì)議營

24、銷題目3010. 一般來說,定制營銷的方式有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 復(fù)雜型定制B. 適應(yīng)型定制C. 消費(fèi)型定制D. 合作型定制E. 選擇型定制題目3111 .客戶市場關(guān)系包括。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 合作伙伴關(guān)系B. 優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系C. 買賣關(guān)系D. 合縱關(guān)系E. 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系題目3212. 客戶市場關(guān)系營銷包括以下重要階段。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 解除客戶關(guān)系階段B. 穩(wěn)定客戶關(guān)系階段C. 建立客戶關(guān)系階段D. 加強(qiáng)客戶關(guān)系階段E. 保持客戶關(guān)系階段題目3313. 在營銷實(shí)踐中,供應(yīng)商市場關(guān)系營銷可以靈活運(yùn)用的策略有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 分擔(dān)策略B. 激勵(lì)策略C. 創(chuàng)新策略D. 共享策略E. 互

25、惠策略題目3414. 構(gòu)建供應(yīng)商市場關(guān)系營銷保障體系應(yīng)注意的問題有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 更新觀念B. 相互信任C. 雙向選擇D. 戰(zhàn)略合作E. 合同保障題目3515. 在供應(yīng)商選擇中應(yīng)遵循的原則是。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 公司形象成本B. 成本C. 售后服務(wù)D. 質(zhì)量E. 交貨期題目3616. 選擇分銷商要堅(jiān)持的原則有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 目標(biāo)一致原則B. 達(dá)到目標(biāo)市場原則C. 角色分工原則D. 共同愿景原則E. 經(jīng)濟(jì)效益原則題目3717. 在營銷實(shí)踐中,可供選擇的分銷商市場營銷關(guān)系策略有。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 一體化策略B. 多元化策略C. 復(fù)合策略D. 化解渠道沖突策略E. 激勵(lì)策略題

26、目3818. 競爭者市場關(guān)系營銷的類型有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 合縱式關(guān)系營銷B. 契約式關(guān)系營銷C. 博弈式關(guān)系營銷D. 雙項(xiàng)式關(guān)系營銷E. 股權(quán)式關(guān)系營銷題目3919. 影響者市場關(guān)系營銷的策略有。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 宣傳型關(guān)系營銷策略B. 交際型關(guān)系營銷策略C. 征詢型關(guān)系營銷策略D. 服務(wù)型關(guān)系營銷策略E. 社會(huì)型關(guān)系營銷策略題目4020. 搞好內(nèi)部市場關(guān)系營銷,必須靈活運(yùn)用以下策略。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 員工激勵(lì)策略B. 員工致富策略C. 員工解雇策略D. 員工雇用策略E. 員工培訓(xùn)策略 三、判斷題國家開放大學(xué)試題題目411. 設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)是實(shí)施關(guān)系營銷,實(shí)現(xiàn)客戶忠誠取的組織

27、保證。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目422. 建立客戶投訴部門,專人負(fù)責(zé)客戶投訴,積極、妥善地解決客戶投訴等是實(shí)施關(guān)系營銷的重點(diǎn)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目433. 實(shí)施公司業(yè)務(wù)流程再造是公司實(shí)施關(guān)系營銷的第一步,也是完善關(guān)系營銷理念的必要手段。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目444. 渠道沖突的存在是一個(gè)偶然事實(shí),在任何產(chǎn)品分銷過程中都是可以避免的。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目455. 要靠團(tuán)隊(duì)建立和客戶的聯(lián)系,首先要有快樂的員工。作為營銷管理者還要鼓勵(lì)員工參與和客戶的溝通。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目466. 對(duì)公司而言,滿足客戶需求是生存的第一條件,但公司還要時(shí)刻關(guān)注競爭對(duì)手的變化,堅(jiān)持爭取領(lǐng)先競爭對(duì)手一步。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目477. 營銷

28、數(shù)據(jù)庫的價(jià)值高低,不完全取決于建立數(shù)據(jù)庫的目的以及內(nèi)容的好壞、功能的高低。錯(cuò)題目488. 體驗(yàn)營銷以有形產(chǎn)品為載體,突破了傳統(tǒng)上理性客戶的假設(shè),認(rèn)為客戶在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買 行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目499. 采用俱樂部營銷的公司,一般來說都實(shí)行會(huì)員制的管理體制。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5010. 俱樂部營銷有很多優(yōu)勢,任何條件下的任何產(chǎn)業(yè)企業(yè)都能采用,并能收到良好的營銷效果。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5111 .客戶行為個(gè)性化色彩濃烈的市場環(huán)境,是定制營銷思想產(chǎn)生、發(fā)展的原因。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5212. 定制的缺點(diǎn)集中在一點(diǎn),就是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。如何降低規(guī)模不經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成本,

29、是大規(guī)模定制的難點(diǎn)所在。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5313. 互動(dòng)營銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮公司的利潤需求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的科技化。選擇一項(xiàng):對(duì)國家開放大學(xué)試題題目5414. 頻繁營銷是一種卓有成效的關(guān)系營銷手段,符合帕累托原則。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5515. 客戶是公司的上帝,關(guān)系營銷的目的不僅是保持客戶,更重要的是爭取原有客戶。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5616. 客戶開發(fā)的前提是確定目標(biāo)市場,研究目標(biāo)客戶,從而制定客戶開發(fā)市場營銷策略。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5717. 在供應(yīng)商選擇的QCDS四個(gè)原則中最重要的是成本。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5818. 滿意的員工產(chǎn)生滿意的客戶,員工滿意是內(nèi)部市場營銷的基本前提。選擇一項(xiàng):

30、對(duì)錯(cuò)題目5919. 客戶市場關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)就是通過互動(dòng)和交流,與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目6020. 而向影響者市場的營銷關(guān)系策略通過舉辦各種專題活動(dòng),有效地提高公司的知名度、美譽(yù)度、和諧度,最大限度地 獲得公司的無形資源,樹立公司的良好形象。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)形考任務(wù)3案例討論20分如何理解學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)的重要性？答:消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過程中百所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的 科學(xué)。消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義:1、企業(yè)營銷活動(dòng)的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù)度;2、消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件;3、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù)。消費(fèi)者行為學(xué)在我

31、國的應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)是20世紀(jì)80年代中期從西方引入我國的,經(jīng)過將近二十年的發(fā)展,實(shí)踐證明,在我國發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中,深入開展消費(fèi)者心理與行為的研究具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義:加強(qiáng)與提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平,改善宏觀調(diào)控效果,促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)專者需求變化組織屬生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提高市場營銷活動(dòng)效果,增強(qiáng)市場競爭力。有助于消費(fèi)者提高自身素質(zhì),科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策,改善消費(fèi)行為,實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。有助于推動(dòng)我國盡快融入國際經(jīng)濟(jì)體系,不斷開拓國際市場,增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。形考任務(wù)4實(shí)訓(xùn)活動(dòng)略數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)課答案形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇題每小題3分,共60分題目1把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)

32、中,并具體體現(xiàn)數(shù)據(jù)元素間的邏輯結(jié)構(gòu)稱為o選擇一項(xiàng):A. 算法的具體實(shí)現(xiàn)B. 邏輯結(jié)構(gòu)C. 給相關(guān)變量分配存儲(chǔ)單元D. 物理結(jié)構(gòu) 題目2下列說法中,不正確的是oA. 數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)中不可分割的最小可標(biāo)識(shí)單位B. 數(shù)據(jù)元素是數(shù)據(jù)的基本單位C. 數(shù)據(jù)項(xiàng)可由若干個(gè)數(shù)據(jù)元素構(gòu)成D. 數(shù)據(jù)可有若干個(gè)數(shù)據(jù)元素構(gòu)成題目3一個(gè)存儲(chǔ)結(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)一個(gè)o選擇一項(xiàng):A. 數(shù)據(jù)項(xiàng)B. 數(shù)據(jù)類型C. 數(shù)據(jù)元素D. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)題目4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中,與所使用的計(jì)算機(jī)無關(guān)的是數(shù)據(jù)的o選擇一項(xiàng):A. 存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)B. 物理結(jié)構(gòu)C. 邏輯結(jié)構(gòu)D. 物理和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)題目5在線性表的順序結(jié)構(gòu)中,以下說法正確的是 o選擇一項(xiàng):A. 進(jìn)行數(shù)據(jù)元素的插入、刪除

33、效率較高B. 數(shù)據(jù)元素是不能隨機(jī)訪問的C. 邏輯上相鄰的元素在物理位置上不一定相鄰D. 邏輯上相鄰的元素在物理位置上也相鄰題目6對(duì)鏈表,以下敘述中正確的是。選擇一項(xiàng):A. 可以通過下標(biāo)對(duì)鏈表進(jìn)行直接訪問B. 插入刪除元素的操作一定要要移動(dòng)結(jié)點(diǎn)C. 不能隨機(jī)訪問任一結(jié)點(diǎn)D. 結(jié)點(diǎn)占用的存儲(chǔ)空間是連續(xù)的題目7下列的敘述中,不屬于算法特性的是。選擇一項(xiàng):A. 可行性B. 有窮性C. 可讀性D. 輸入性題目8算法的時(shí)間復(fù)雜度與有關(guān)。選擇一項(xiàng):A. 所使用的計(jì)算機(jī)B. 計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)C. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D. 算法本身題目9設(shè)有一個(gè)長度為n的順序表,要在第i個(gè)元素之前也就是插入元素作為新表的第i個(gè)元素,插入一

34、個(gè)元素,則移動(dòng)元素個(gè)數(shù)為o選擇一項(xiàng):A. n-i-1B. iC. n-i+1D. n-i題目10設(shè)有一個(gè)長度為n的順序表,要?jiǎng)h除第i個(gè)元素移動(dòng)元素的個(gè)數(shù)為o選擇一項(xiàng):A. iB. n-i-1C. n-iD. n-i+1題目11在一個(gè)單鏈表中,P、q分別指向表中兩個(gè)相鄰的結(jié)點(diǎn),旦q所指結(jié)點(diǎn)是P所指結(jié)點(diǎn)的直接后繼,現(xiàn)要?jiǎng)h除q所指結(jié)點(diǎn),可用語句o選擇一項(xiàng):A. p-next=q-nextB. p-next=qC. p=q-nextD. q-next=NULL題目12在一個(gè)單鏈表中P所指結(jié)點(diǎn)之后插入一個(gè)s所指的結(jié)點(diǎn)時(shí),可執(zhí)行。選擇一項(xiàng):A. p-next=snext;B. s-next=p-next;

35、 p-next=s;C. p=snextD. p-next= s; s-next= p-next題目13非空的單向循環(huán)鏈表的尾結(jié)點(diǎn)滿足設(shè)頭指針為head,指針p指向尾結(jié)點(diǎn)。選擇一項(xiàng):A. p-next=NULLB. p-next=headC. p= headD. p=NULL題目14鏈表不具有的特點(diǎn)是o選擇一項(xiàng):A. 邏輯上相鄰的元素在物理位置上不一定相鄰B. 不必事先估計(jì)存儲(chǔ)空間C. 可隨機(jī)訪問任一元素D. 插入刪除不需要移動(dòng)元素題目15帶頭結(jié)點(diǎn)的鏈表為空的判斷條件是設(shè)頭指針為head。選擇一項(xiàng):A. head-next=headB. head-next=NULLC. head =NULLD

36、. head!=NULL題目16在一個(gè)長度為n的順序表中為了刪除第5個(gè)元素,由第6個(gè)元素開始從后到前依次移動(dòng)了 15個(gè)元素。則原順序表的長國家開放大學(xué)試題度為。選擇一項(xiàng):A. 21B. 25C. 20D. 19題目17有關(guān)線性表的正確說法是。選擇一項(xiàng):A. 除了一個(gè)和最后一個(gè)元素外,其余元素都有一個(gè)旦僅有一個(gè)直接前驅(qū)和一個(gè)直接后繼B. 每個(gè)元素都有一個(gè)直接前驅(qū)和一個(gè)直接后繼C. 表中的元素必須按由小到大或由大到下排序D. 線性表至少要求一個(gè)元素題目18向一個(gè)有127個(gè)元素的順序表中插入一個(gè)新元素,并保持原來的順序不變,平均要移動(dòng)個(gè)元素。選擇一項(xiàng):A. 7B. 63C. 63.5D. 8題目19

37、一個(gè)順序表第一個(gè)元素的存儲(chǔ)地址是90,每個(gè)元素的長度為2,則第6個(gè)元素的地址是o選擇一項(xiàng):A. 102B. 106C. 100D. 98題目20在一個(gè)不帶頭結(jié)點(diǎn)的單循環(huán)鏈表中,P、q分別指向表中第一個(gè)結(jié)點(diǎn)和尾結(jié)點(diǎn),現(xiàn)要?jiǎng)h除第一個(gè)結(jié)點(diǎn),且P、q仍然 分別指向新表中第一個(gè)結(jié)點(diǎn)和尾結(jié)點(diǎn)?？捎玫恼Z句是p=p-next;和 o選擇一項(xiàng):國家開放大學(xué)試題C. p=q-nextD. q=p二、判斷題每小題2分,14題,共28分題目21數(shù)據(jù)元素可以有一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目22數(shù)據(jù)元素之間的抽象關(guān)系稱為物理結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目23數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)中的表示稱為邏輯結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題

38、目24數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是與存儲(chǔ)該結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)相關(guān)的。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目25數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中,元素之間存在多對(duì)多的關(guān)系稱為樹狀結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目26通?？梢园岩槐竞胁煌鹿?jié)的書的目錄結(jié)構(gòu)抽象成線性結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)國家開放大學(xué)試題題目27通?？梢园涯吵鞘兄懈鞴徽军c(diǎn)間的線路圖抽象成樹型結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng): 對(duì)錯(cuò)題目28設(shè)有一個(gè)不帶頭結(jié)點(diǎn)的單向循環(huán)鏈表,結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,指針p指向尾結(jié)點(diǎn),現(xiàn)要使p指向第一個(gè)結(jié)點(diǎn),可 用語句 p=pnext; o選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目29設(shè)有一個(gè)單向鏈表,結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,頭指針為head, p指向尾結(jié)點(diǎn),為了使該單向鏈表改為單向循環(huán)鏈表, 可用語句 p-ne

39、xt=head。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目30設(shè)有一個(gè)單向循環(huán)鏈表,結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,頭指針為head,指針p指向表中某結(jié)點(diǎn),若邏輯表達(dá)式p-next=head; 的結(jié)果為真,則P所指結(jié)點(diǎn)為尾結(jié)點(diǎn)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目31要在一個(gè)單向鏈表中p所指向的結(jié)點(diǎn)之后插入一個(gè)s所指向的新結(jié)點(diǎn),若鏈表中結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,可執(zhí)行 p-next=s; s-next= p-next; 的操作。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目32要在一個(gè)單向鏈表中刪除P所指向的結(jié)點(diǎn),已知q指向P所指結(jié)點(diǎn)的直接前驅(qū)結(jié)點(diǎn),若鏈表中結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext, 則可執(zhí)行 q-next= p-next;國家開放大學(xué)試題對(duì)錯(cuò)題目33要在一個(gè)帶頭結(jié)點(diǎn)的單向

40、循環(huán)鏈表中刪除頭結(jié)點(diǎn),得到一個(gè)新的不帶頭結(jié)點(diǎn)的單向循環(huán)鏈表,若結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)?next,頭指針為 head,尾指針為 p,則可執(zhí)行 head二head- next; p-next=head;。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目34設(shè)有一個(gè)單向循環(huán)鏈表,頭指針為head,鏈表中結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext, p指向尾結(jié)點(diǎn)的直接前驅(qū)結(jié)點(diǎn),若要?jiǎng)h除 尾結(jié)點(diǎn),得到一個(gè)新的單向循環(huán)鏈表,可執(zhí)行操作p-next=head; 0選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)三、程序填空題(每小題6分,共12分。請(qǐng)點(diǎn)擊正確選項(xiàng),然后拖拽至相應(yīng)的方框上)題目35設(shè)線性表以不帶頭結(jié)點(diǎn)的單向鏈表存儲(chǔ),鏈表頭指針為head,以下程序的功能是輸出鏈表中各結(jié)點(diǎn)中的數(shù)據(jù)域da

41、ta, 完成程序中空格部分。#define NULL 0void main()( NODE *head , *p ;p=head;/*p為工作指針*/do;p-data 寸printf( %dn , ;p=p-next 寸? pl=NULL /while ;)p-datap=p-next p!=NULL題目36設(shè)有一個(gè)頭指針為head的不帶頭結(jié)點(diǎn)單向鏈表,p、q是指向鏈表中結(jié)點(diǎn)類型的指針變量,p指向鏈表中結(jié)點(diǎn)a,(設(shè) 鏈表中沒有結(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)域與結(jié)點(diǎn)a的數(shù)據(jù)域相同),寫出相關(guān)語句1使該單向鏈表成為單向循環(huán)鏈表2插入結(jié)點(diǎn)s,使它成為a結(jié)點(diǎn)的直接前驅(qū)q=p; x=p-data;I q-nexti=NU

42、LL 力while) q=q-next;q-next=head;q二P; p=p_next;while(p-data!=x) q=P;p=p-next s-next=p;q-next=s v形考任務(wù)2一、單項(xiàng)選擇題每小題2分,共50分題目1若讓元素1, 2, 3依次進(jìn)棧,則出棧順序不可能為。選擇一項(xiàng):A. 3, 1, 2B. 3, 2, 1C. 2, 1, 3D. 1, 3, 2題目2一個(gè)隊(duì)列的入隊(duì)序列是1, 2, 3, 4o則隊(duì)列的輸出序列是。選擇一項(xiàng):A.1,4,3,B.4,3,2,C.3,2,4,D.1,2,3,題目3向順序棧中壓入新元素時(shí),應(yīng)當(dāng))o選擇一項(xiàng):A. 先后次序無關(guān)緊要B.

43、先存入元素,再移動(dòng)棧頂指針C. 同時(shí)進(jìn)行D. 先移動(dòng)棧頂指針,再存入元素題目4在一個(gè)棧頂指針為top的鏈棧中,將一個(gè)p指針?biāo)傅慕Y(jié)點(diǎn)入棧,應(yīng)執(zhí)行o選擇一項(xiàng):A. p-next=top-next;top-next=p;B. p-next=top-next;top=top-next;C. p-next=top;top=p;D. top-next=p;題目5在一個(gè)棧頂指針為top的鏈棧中刪除一個(gè)結(jié)點(diǎn)時(shí),用x保存被刪結(jié)點(diǎn)的值,則執(zhí)行。選擇一項(xiàng):A. x=top-data;top=top-next;B. top=top-next;x=top-data;C. x=top-data;D. x=top;top

44、=top-next;題目6判斷一個(gè)順序隊(duì)列最多元素為m為空的條件是o選擇一項(xiàng):A. front=rearB. front=rear+lC. rear=m-lD. rear=m題目7判斷一個(gè)循環(huán)隊(duì)列為滿的條件是。選擇一項(xiàng):A. rear=MaxSizeB. rear+1%MaxSize=frontC. front=rear+lD. rear%MaxSize=front 題目8判斷棧滿元素個(gè)數(shù)最多n個(gè)的條件是。選擇一項(xiàng):A. top=n-lB. top=TC. top!=0D. top=0題目9設(shè)有一個(gè)20階的對(duì)稱矩陣A 第一個(gè)元素為al, 1,采用壓縮存儲(chǔ)的方式,將其下三角部分以行序?yàn)橹餍虼鎯?chǔ)到

45、一維數(shù)組B中數(shù)組下標(biāo)從1開始,則矩陣元素a6,2在一維數(shù)組B中的下標(biāo)是。選擇一項(xiàng):A. 17B. 28C. 21D. 23題目10在解決計(jì)算機(jī)主機(jī)與打印機(jī)之間速度不匹配問題時(shí)通常設(shè)置一個(gè)打印數(shù)據(jù)緩沖區(qū),主機(jī)將要輸出的數(shù)據(jù)依次寫入緩沖 區(qū)中,而打印機(jī)則從緩沖區(qū)中取出數(shù)據(jù)打印,該緩沖區(qū)應(yīng)該是一個(gè)結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng):A. 數(shù)組B. 堆棧C. 線性表D. 隊(duì)列題目11一個(gè)遞歸算法必須包括。選擇一項(xiàng):A. 終止條件和迭代部分B. 遞歸部分C. 迭代部分D. 終止條件和遞歸部分題目12在一個(gè)鏈隊(duì)中,假設(shè)f和r分別為隊(duì)頭和隊(duì)尾指針,則刪除一個(gè)結(jié)點(diǎn)的運(yùn)算為。選擇一項(xiàng):A. f=f-next;B. r=r-next

46、;C. r=f-next;D. f=r-next;題目13在一個(gè)鏈隊(duì)中,假設(shè)f和r分別為隊(duì)頭和隊(duì)尾指針,則插入s所指結(jié)點(diǎn)的運(yùn)算為o選擇一項(xiàng):A. r-next=s;r=s;B. s-next=f;f=s;C. s-next=r;r=s;D. f-next=s;f=s;題目14數(shù)組a經(jīng)初始化char a【 】= English ;a【7】中存放的是。選擇一項(xiàng):A.B. 字符hC. 字符串的結(jié)束符D. 變量h題目15設(shè)主串為 ABcCDABcdEFaBc,以下模式串能與主串成功匹配的是。選擇一項(xiàng):A. BCdB. ABCC. BedD. Abe題目16字符串 al=AEIJING,a2=AEI,a

47、3=AEFANG,a4=AEFI中最大的是。選擇一項(xiàng):A. a4B. alC. a3D. a2國家開放大學(xué)試題兩個(gè)字符串相等的條件是。選擇一項(xiàng):A. 兩串包含的字符相同B. 兩串的長度相等C. 兩串的長度相等,并且兩串包含的字符相同D. 兩串的長度相等,并旦對(duì)應(yīng)位置上的字符相同題目18一維數(shù)組A采用順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),每個(gè)元素占用6個(gè)字節(jié),第6個(gè)元素的存儲(chǔ)地址為100,則該數(shù)組的首地址是。選擇一項(xiàng):A. 70B. 28C. 90D. 64題目19一個(gè)非空廣義表的表頭o選擇一項(xiàng):A. 只能是原子B. 可以是子表或原子C. 不可能是原子D. 只能是子表題目20對(duì)稀疏矩陣進(jìn)行壓縮存儲(chǔ),可采用三元組表,一個(gè)

48、10行8列的稀疏矩陣A,其相應(yīng)的三元組表共有6個(gè)元素,矩陣A共有個(gè)零元素。選擇一項(xiàng):A. 10B. 74C. 8D. 72題目21對(duì)稀疏矩陣進(jìn)行壓縮存儲(chǔ),可采用三元組表,一個(gè)10行8列的稀疏矩陣A共有73個(gè)零元素,A的右下角元素為6,其相應(yīng)的三元組表中的第7個(gè)元素是。選擇一項(xiàng):A. (10, 8, 6)B. (10, 8, 7)C. (7, 8, 10)D. (7, 10, 8)題目22對(duì)一個(gè)棧頂指針為top的鏈棧進(jìn)行入棧操作,通過指針變量p生成入棧結(jié)點(diǎn),并給該結(jié)點(diǎn)賦值a,則執(zhí)行:p= (structnode *)malloc(sizeof(struct node);p-data=a;和 ()

49、。選擇一項(xiàng):A. p-next=top;top=p;B. top-next=p;p=top;C. p-next=top;p=top;D. top=top-next;p=top;題目23頭指針為head的帶頭結(jié)點(diǎn)的單向鏈表為空的判定條件是()為真。選擇一項(xiàng):A. headNULLB. head-next=NULLC. head-next!=NULLD. head-next!=NULL題目24設(shè)有一個(gè)對(duì)稱矩陣A,采用壓縮存儲(chǔ)的方式,將其下三角部分以行序?yàn)橹餍虼鎯?chǔ)到一維數(shù)組B中(數(shù)組下標(biāo)從1開始),B數(shù)組共有55個(gè)元素,則該矩陣是()階的對(duì)稱矩陣。選擇一項(xiàng):A. 10B. 5C. 15D. 20題目

50、25數(shù)組a經(jīng)初始化char a【 】= English ;a【l】中存放的是()。選擇一項(xiàng):AA. nB. EC. 字符nD. 字符E 二、判斷題每小題2分,16題,共32分題目26設(shè)有一個(gè)鏈棧,棧頂指針為hs,現(xiàn)有一個(gè)s所指向的結(jié)點(diǎn)要入棧,則可執(zhí)行操作。hs=s;s- next=hs;選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目27設(shè)有一個(gè)非空的鏈棧,棧頂指針為hs,要進(jìn)行出棧操作,用x保存出棧結(jié)點(diǎn)的值,棧結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,則可執(zhí)行hs=hs-next ;x=hs-data;選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目28有一個(gè)鏈棧,棧頂指針為h,現(xiàn)有一個(gè)p所指向的結(jié)點(diǎn)要入棧,則可執(zhí)行操作pfnext二h;和 h=p;選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目

51、29設(shè)有一個(gè)非空的鏈棧,棧頂指針為hs,要進(jìn)行出棧操作,用x保存出棧結(jié)點(diǎn)的值,棧結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,數(shù)據(jù) 域?yàn)?data,則可執(zhí)行 hs二 hs-next; x= hs-data;選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目30在一個(gè)鏈隊(duì)中,f和r分別為隊(duì)頭和隊(duì)尾指針,隊(duì)結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext,則插入所指結(jié)點(diǎn)的操作為r-next=s; r=s; 選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目31在一個(gè)鏈隊(duì)中,f和r分別為隊(duì)頭和隊(duì)尾指針,隊(duì)結(jié)點(diǎn)的指針域?yàn)閚ext, s指向一個(gè)要入隊(duì)的結(jié)點(diǎn),則入隊(duì)操作為 r=s; r-next=s;選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目32在一個(gè)不帶頭結(jié)點(diǎn)的非空鏈隊(duì)中,f和r分別為隊(duì)頭和隊(duì)尾指針,隊(duì)結(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)域?yàn)閐ata,指針域?yàn)閚

52、ext,若要 進(jìn)行出隊(duì)操作,并用變量x存放出隊(duì)元素的數(shù)據(jù)值,則相關(guān)操作為x=f-data; f=f-next;選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目33對(duì)稀疏矩陣進(jìn)行壓縮存儲(chǔ),可采用三元組表,一個(gè)6行7列的稀疏矩陣A相應(yīng)的三元組表共有8個(gè)元素,則矩陣A共有 34個(gè)零元素。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目34循環(huán)隊(duì)列的最大存儲(chǔ)空間為MaxSize,隊(duì)頭指針為f,隊(duì)尾指針為r,當(dāng)r+1 %MaxSize=f時(shí)表明隊(duì)列已滿。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目35循環(huán)隊(duì)列的隊(duì)頭指針為f,隊(duì)尾指針為r,當(dāng)r=f時(shí)表明隊(duì)列已滿。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目36空串的長度是0;空格串的長度是空格字符的個(gè)數(shù)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目37對(duì)稀疏矩陣進(jìn)行壓縮存儲(chǔ),矩陣中每個(gè)非零

53、元素對(duì)應(yīng)的三元組包括該元素的行下標(biāo)、列下標(biāo)、和非零元素值三項(xiàng) 信息。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目38循環(huán)隊(duì)列的引入,目的是為了克服假上溢。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目39設(shè)有n階對(duì)稱矩陣A,用一維數(shù)組s壓縮存儲(chǔ)A的下三角元素,s的下標(biāo)從零開始,元素s 【26】相應(yīng)于A中的元素為a 7, 5。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目40循環(huán)隊(duì)列的最大存儲(chǔ)空間為MaxSize=6,采用少用一個(gè)元素空間以有效的判斷?？栈驐M,若隊(duì)頭指針fronts,當(dāng)隊(duì)尾指針rear=3時(shí)隊(duì)滿。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目41循環(huán)隊(duì)列的最大存儲(chǔ)空間為MaxSize=6,采用少用一個(gè)元素空間以有效的判斷?？栈驐M,若隊(duì)頭指針fronts,隊(duì)尾指針rear=3時(shí),隊(duì)列中

54、共有5個(gè)元素。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)三、程序選擇填空題每小題9分,共18分。請(qǐng)點(diǎn)擊正確選項(xiàng),然后拖拽至相應(yīng)的方框上題目42以下函數(shù)為鏈棧的進(jìn)棧操作,x是要進(jìn)棧的結(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)域,top為棧頂指針struct node ElemType data;struct node *next;struct node *top ;void Push(ElemType x) struct node *p;A. slzeof (struct node) y p= (struct node*)mallocp-data=x;p-next=top 力國家開放大學(xué)試題國家開放大學(xué)試題)A. sizeof (struct node)

55、 top=p p-next=top題目43隊(duì)尾指針以下函數(shù)為鏈隊(duì)列的入隊(duì)操作,x為要入隊(duì)的結(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)域的值,front, rear分別鏈隊(duì)列的隊(duì)頭、struct node( ElemType data;struct node *next;struct node *front, *rear;void InQueue(ElemType x)(struct node *p;(sizeof (struct node) / p= (struct node*) malloc;p-data=x;p-next=NULL;rear-next=p 十rear=形考任務(wù)3一、單項(xiàng)選擇題每小題2分,共38分國家開放大學(xué)試題題目1假定一棵二叉樹中,雙分支結(jié)點(diǎn)數(shù)為15,單分支結(jié)點(diǎn)數(shù)為30,則葉子結(jié)點(diǎn)數(shù)為o選擇一項(xiàng):A. 47B. 16C. 17D. 15題目2二叉樹第k層上最多有個(gè)結(jié)點(diǎn)。選擇一項(xiàng):A. 2k-lB. 2k-lC. 2k-lD. 2k題目3將含有150個(gè)結(jié)點(diǎn)的完全二叉樹從根這一層開始,每一層從左到右依次對(duì)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào),根結(jié)點(diǎn)的編號(hào)為1,則編號(hào)為69的結(jié)點(diǎn)的雙親結(jié)點(diǎn)的編號(hào)為o選擇一項(xiàng):A