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1、《職業(yè)素養(yǎng)》教學(xué)大綱
一、課程的性質(zhì)與任務(wù)
本課程人文素養(yǎng)類限定選修課；（衛(wèi)生信息化方向）本課程是信 息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)
能迅速融入到新的工快速進入一個社會人的狀態(tài)，的目的就是讓 學(xué)生們在思想上認(rèn)識自我，
作環(huán)境中去，行為符合專業(yè)工作規(guī)范。通過本課程的學(xué)習(xí)，使 學(xué)生達到如下要求：
本課程較為全面的闡述商務(wù)禮儀行為與形象的要點，知識教學(xué)目 標(biāo)：課程內(nèi)容貼近現(xiàn)代 商務(wù)環(huán)境。讓大家掌握基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)注意事項，從讓學(xué)員快速 融入公司環(huán)境，職場規(guī)則，
拜訪客戶的禮儀，乘坐交通工具禮儀，會議室禮儀等等在各個 場合該如何表現(xiàn)。
讓大家在企業(yè)的商務(wù)適應(yīng)中國的禮儀環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生了解公司的 習(xí)慣，
2、能力教學(xué)目標(biāo)：
活動，對外交流中游刃有余。
素質(zhì)教育目標(biāo)：掌握如何與人溝通，以及相關(guān)的企業(yè)文化背 景。
二、考核方式
，實驗成績?yōu)?70% 本課程屬于考查課，理論考試形式為閉卷，
理論考試成績占 。 30%
三、學(xué)時分配表
學(xué)時數(shù) 實驗（見習(xí)）課教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時數(shù) 理論課教學(xué)內(nèi)容 2 2 職業(yè)素養(yǎng)基本知識 職場意識、進行工作的正確
進程
2 2 職場規(guī)則與職場禮儀
職場規(guī)則、個人儀表
2 2 介紹與拜訪客戶 名片交換、拜訪客戶
2 在會議室 2 會議前準(zhǔn)備、會議中、會議 紀(jì)要
2 2 電子時代的商務(wù)禮儀 書寫電子郵件、接打電話
2 2 職場中與人相處 與不同人相處實例
3、
2 2 時間管理 時間管理工具
4 4 面試 自我介紹、簡歷、模擬面試 總計 18 18
四、課程內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配
2 職業(yè)素養(yǎng)基本知識學(xué)時數(shù)： 第一章
【目的要求】 了解：何謂職業(yè)素養(yǎng)以及其重要性； 1.
理解：公司的目的與責(zé)任、公司的組織形式、公司的基本規(guī)章制 度； 2.
掌握：職場人員應(yīng)具備的五種意識，熟練掌握進行工作的正確 進程。 3.
【教學(xué)內(nèi)容】 主要內(nèi)容 1. 職業(yè)素養(yǎng)基本概念以及其重要性； 公司的目的與責(zé)任、組織形式、以及規(guī)章制度； 工作常識。
重點、難點 2. 公司的基本規(guī)章制度； 職場人員應(yīng)具備的五種意識；
進行工作的正確進程。 學(xué)科專業(yè)新進展
4、 3. 積極了解所從事行業(yè)新業(yè)務(wù)、新流程。
2 職場規(guī)則與職場禮儀學(xué)時數(shù)： 第二章
【目的要求】
1. 了解：職場中個人儀表、日常問候的注意事項； 理解：日常問候的重要性； 2.
掌握：上班、工作中、下班、休假等各種場合的基本原則。 3. 【教學(xué)內(nèi)容】
主要內(nèi)容 1. 職場規(guī)則； 個人儀表； 日常問候。
重點、難點 2. 上班、工作中、下班、休假等各種場合的基本原則。 學(xué)科專業(yè)新進展 3.
跟進所從事行業(yè)新業(yè)務(wù)、新形勢。
2 介紹與拜訪客戶學(xué)時數(shù)： 第三章 【目的要求】 了解：基本職場規(guī)則和禮儀； 1. 理解：介紹的基本注意事項； 2. 掌握：拜訪客戶的正確流程及注意事項。 3
5、. 【教學(xué)內(nèi)容】 主要內(nèi)容 1.
各種情況和場合下的正確介紹方法； 交換名片時的注意事項； 拜訪客戶的基本流程、注意事項； 接待室的注意事項。
重點、難點 2.
介紹和拜訪客戶的基本注意事項。 學(xué)科專業(yè)新進展 3.
積極了解所從事行業(yè)新業(yè)務(wù)要求。
在會議室 第四章
【目的要求】 了解：會議前的準(zhǔn)備工作； 1. 理解：會議后問題追蹤； 2. 掌握：會議進行中的注意事項。 3.
【教學(xué)內(nèi)容】 主要內(nèi)容 1.
會議前的準(zhǔn)備工作； 會議進行中的注意事項；
會議后問題追蹤； 會議紀(jì)要。 重點、難點 2.
會議后問題追蹤； 會議進行中的注意事項。
學(xué)科專業(yè)新進展 3. 積極跟進所從事
6、行業(yè)規(guī)范。
2 電子時代的商務(wù)禮儀學(xué)時數(shù)： 第五章
【目的要求】
了解：辦公室電腦使用的基本原則、辦公電腦密碼設(shè)定和管理的 基本常識； 1.
理解：接聽、撥打電話時的禮儀； 2. 掌握：正確有效的使用電子郵件、接聽、轉(zhuǎn)接、留言電話的流 程。 3.
【教學(xué)內(nèi)容】 主要內(nèi)容 1. 辦公室電腦的使用原則； 辦公電腦密碼的設(shè)定與管理；
電子郵件的重要性； 如何準(zhǔn)確使用電子郵件； 接打電話注意事項。
重點、難點 2.
正確有效的適用電子郵件； 掌握接聽、轉(zhuǎn)接、留言電話的流程； 掌握接聽、撥打電話時的禮儀。
學(xué)科專業(yè)新進展 3.
積極了解所從事行業(yè)辦公室實用工具，靈活運用，更高效的工
7、作。
2 職場中與人相處學(xué)時數(shù)： 第六章
【目的要求】
了解：基本社交禮儀； 1. 熟悉：正確有效的和他人交流。 2.
【教學(xué)內(nèi)容】
主要內(nèi)容 1. 與上司和前輩的相處方式； 與不同年齡層次人的交往方式。
重點、難點 2.
與上司和前輩的相處方式； 與不同年齡層次人的交往方式。
3. 學(xué)科專業(yè)新進展 提高人際交往能力，學(xué)習(xí)情商學(xué)。
2 時間管理學(xué)時數(shù)： 第七章
【目的要求】 了解：認(rèn)識時間與時間管理； 1. 理解：目標(biāo)與時間的關(guān)系； 2. 掌握：時間管理工具與時間管理技巧。 3.
【教學(xué)內(nèi)容】
1. 主要內(nèi)容 認(rèn)識時間與時間管理； 時間管理工具； 目標(biāo)與時間； 時間管理技巧。
重點、難點 2. 可以正確使用時間管理工具有效工作。
學(xué)科專業(yè)新進展 3. 學(xué)習(xí)使用各種時間管理工具，高效工作。
第八章 4 面試學(xué)時數(shù)：
【目的要求】 了解：第一印象的重要性。如何給別人良好的第一印象； 理解：提前到場、姿勢儀表等； 掌握：熟知面試前的準(zhǔn)備工作； 熟練掌握：面試應(yīng)對技巧。
【教學(xué)內(nèi)容】
主要內(nèi)容 1. 重要的第一印象； 面試當(dāng)日注意事項；
《職業(yè)素養(yǎng)》理論課程教學(xué)大綱
