普通話口語交際 教學(xué)PPT課件

普通話口語交際 教學(xué)PPT課件,普通話口語交際,教學(xué)PPT課件,普通話,口語,交際,教學(xué),PPT,課件 第六章第六章 介紹介紹與解與解說說【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握人物介紹和事物介紹的方法。2.了解解說的種類，熟悉導(dǎo)游解說和體育解說的基本要求?！竞诵闹R(shí)】【核心知識(shí)】介紹 人物介紹 事物介紹 解說第一節(jié)第一節(jié) 介紹介紹一、人物介紹一、人物介紹在社會(huì)交往中，人們要相互認(rèn)識(shí)、了解彼此，人與人之間的介紹是必不可少的。一般來說，人物介紹可以分為自我介紹和介紹他人兩種方式。自我介紹是打開社交大門的一把鑰匙，是溝通交往的第一道橋梁，人與人之間的交往是從自我介紹開始的。介紹他人是介紹者站在第三者的立場(chǎng)，使被介紹雙方相互認(rèn)識(shí)并建立關(guān)系的一種交際活動(dòng)。（一）自我介紹（一）自我介紹現(xiàn)代人要生存，在日常生活和工作中，就需要與他人進(jìn)行溝通，以尋求理解、幫助和支持。自我介紹，就是指在人際交往中主動(dòng)與別人進(jìn)行溝通，從而使雙方相互認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系的一種社交方法，主要用來表明自己的身份。自我介紹的內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、工作單位、畢業(yè)院校、特長(zhǎng)與興趣愛好等。當(dāng)然，自我介紹的內(nèi)容一般根據(jù)不同的交際場(chǎng)合而有不同的變化，但萬變不離其宗，最基本的就是要介紹自己的姓名、工作（學(xué)習(xí)）單位和職務(wù)。1.自我介紹的基本形式（1）應(yīng)酬式。在某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如旅行途中、宴會(huì)廳里、舞場(chǎng)之上、通電話時(shí)，都可以使用應(yīng)酬式的自我介紹。應(yīng)酬式介紹的對(duì)象是進(jìn)行一般接觸的交往對(duì)象，或者屬于泛泛之交，或者早已熟悉，進(jìn)行自我介紹只不過是為了確定身份或打招呼而已。所以，此種介紹要簡(jiǎn)潔精練，一般只介紹姓名就可以。例如，“您好，我叫”或者“我是”。（2）工作式。工作式的自我介紹，主要適用于工作和公務(wù)交往之中。它以工作為自我介紹的重點(diǎn)，因工作而交際，因工作而交友。工作式自我介紹有三要素，即本人姓名、供職（學(xué)習(xí)）單位及部門、擔(dān)負(fù)的職位或從事的具體工作，缺一不可，除非確信對(duì)方已經(jīng)熟知。介紹姓名時(shí)，應(yīng)當(dāng)全部報(bào)出。有姓無名，或有名無姓，都會(huì)顯得有失莊重。供職的單位及部門，最好也全部報(bào)出；有時(shí)，特殊的工作部門也可以暫不報(bào)出。擔(dān)負(fù)的職位，最好報(bào)出；職位較低或無職位的，則可以報(bào)出目前所從事的具體工作。（3）交流式。有時(shí)，在社交活動(dòng)中，我們希望某個(gè)人認(rèn)識(shí)自己，了解自己，并與自己建立聯(lián)系時(shí)，就可以運(yùn)用交流式的介紹方法，與心儀的對(duì)象進(jìn)行初步的交流和進(jìn)一步的溝通。交流式的自我介紹比較隨意，可以包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣，可以面面俱到，也可以有所隱瞞，造成某種神秘感，激發(fā)對(duì)方與自己進(jìn)一步溝通的興趣。案例精選案例精選 6-16-1大家好，我是雨天，因?yàn)閯偤贸錾谟晏?，老爸又剛好姓夏，于是“下雨天”就叫開了，而且媽媽也希望我如雨后春筍，天天向上哦！后來因?yàn)橐徊糠秩藢?shí)在不想在晴朗的天氣里叫我雨天，為避免引起“混亂”，就只好舍棄了這個(gè)頗有個(gè)性的簡(jiǎn)單名字，成為我的小名了。我的大名也簡(jiǎn)單，其實(shí)就一個(gè)“翌”字，因?yàn)槲页錾娜兆觿偤檬前职謰寢尳Y(jié)婚兩周年紀(jì)念日的第二天。大家都說我是個(gè)陽光女孩，因?yàn)槲沂情_心果啊。我老是坐不住，能跟椅子成為好朋友是老師和爸爸媽媽現(xiàn)在最大的心愿。我喜歡跳舞，但最好能跟著音樂自己起舞，不用按老師的要求練基本功；我喜歡溜冰，但最有趣的還是約上三五好友，一起練習(xí)如何摔跤分析上面的自我介紹不失幽默，又將自己的姓名和興趣愛好形象地表達(dá)出來，給人留下了深刻的印象，也達(dá)到了很好的交流目的。（4）禮儀式。在一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合，如講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等場(chǎng)合，要運(yùn)用禮儀式的自我介紹，以示對(duì)介紹對(duì)象的友好和敬意。禮儀式的自我介紹要包含自己的姓名、單位、職務(wù)等項(xiàng)，還要多加入一些適宜的謙辭敬語，以符合這些場(chǎng)合的特殊需要，營造謙和有禮的交際氣氛。在社交中，要根據(jù)具體情況采用不同的自我介紹方式，以達(dá)到既定的目的和效果。同時(shí)，還要注意掌握相應(yīng)的語氣、語速來適應(yīng)當(dāng)時(shí)的情境，并且力求做到實(shí)事求是，真實(shí)可信，不過分謙虛、貶低自己，也不自吹自擂、夸大其詞。這樣，才能順利通過交際中的第一關(guān)，為日后的進(jìn)一步交往打下良好的基礎(chǔ)。2.自我介紹的要求（1）注意時(shí)間。進(jìn)行自我介紹，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長(zhǎng)于一分鐘。進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間，一是對(duì)方有興趣時(shí)，二是對(duì)方有空閑時(shí)，三是對(duì)方情緒好時(shí)，四是對(duì)方干擾少時(shí)，五是對(duì)方有要求時(shí)。進(jìn)行自我介紹的不適當(dāng)時(shí)間，是指對(duì)方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、用餐或正忙于私人交往之時(shí)。（2）講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和，應(yīng)顯得落落大方，笑容可掬。既不要小里小氣、畏首畏尾，又不要虛張聲勢(shì)、輕浮夸張、矯揉造作。（3）力求真實(shí)。如果在自我介紹時(shí)沒有幽默的語言，不妨以真實(shí)來打動(dòng)別人。將自己的真實(shí)情況娓娓道來，不用不屬于自己的優(yōu)點(diǎn)來裝飾自己，也是可以博得別人的好感的。（二）介紹他人（二）介紹他人介紹他人，又稱第三者介紹或居間介紹，它是經(jīng)第三方為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。決定為他人作介紹，要審時(shí)度勢(shì)，熟悉雙方情況。1.介紹時(shí)的注意事項(xiàng)（1）介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹者的意見，切勿開口就講，那樣會(huì)顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說明理由。（2）介紹的順序。為雙方作介紹時(shí)，要將地位低的、年紀(jì)輕的介紹給受尊敬的、地位高的、年紀(jì)長(zhǎng)的那一方，使他先了解別人?；卷樞蚴牵簩⒛惺拷榻B給女士，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將主人介紹給來賓，將未婚者介紹給已婚者，將職位低者介紹給職位高者。（3）介紹時(shí)，介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌。待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。（4）介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ?。問候語有“你好”“很高興認(rèn)識(shí)你”“久仰大名”等，必要時(shí)還可以進(jìn)一步作自我介紹。（5）在正式場(chǎng)合介紹他人，根據(jù)不同的情況，介紹內(nèi)容要有所不同，語言要規(guī)范。為他人作介紹，至少要準(zhǔn)確介紹雙方的姓名、身份、地位等一些基本信息。如果被介紹雙方單獨(dú)長(zhǎng)時(shí)間在一起，就要為他們接下來的時(shí)間做一些話題的鋪墊，在作雙方介紹時(shí)盡可能內(nèi)容詳細(xì)，或?yàn)樗麄儗ふ乙粋€(gè)共同的興趣或愛好，避免介紹人離去后雙方無話可說陷入尷尬，也避免他們因不了解對(duì)方而說出冒犯的語言。必要時(shí)，應(yīng)說出自己與被介紹人的關(guān)系，以便讓新朋友之間相互了解和信任。（6）介紹他人時(shí)，要用手勢(shì)，而且一定要得體。介紹者站在被介紹雙方的一側(cè)，手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指稍向食指靠近，一邊介紹，一邊用手示意。（7）作完介紹后，介紹者一般不要馬上離開，應(yīng)稍停片刻，引導(dǎo)雙方交談，待雙方都產(chǎn)生談話的興趣后，再借故離開，這樣可避免雙方因初次結(jié)識(shí)而產(chǎn)生尷尬。（8）如果是集體介紹，分兩種情況。一種是將一個(gè)人介紹給大家，主要適合在重大活動(dòng)中對(duì)身份高的、年長(zhǎng)的和特邀嘉賓的介紹，這樣方便眾人去結(jié)識(shí)；另一種是將眾人介紹給一個(gè)人，如上級(jí)來視察工作，對(duì)下屬的介紹。作集體介紹時(shí)，要記住兩點(diǎn)：當(dāng)被介紹雙方的身份、地位大致相似，或者難以確定時(shí)，先介紹人數(shù)少的一方，后介紹人數(shù)較多的一方；若被介紹雙方地位、身份之間存在明顯差異，就先介紹身份地位較低的一方，為尊的那一方即使人數(shù)較少，甚至只有一個(gè)人，也要到最后才介紹。還有一些細(xì)節(jié)也應(yīng)注意，如不介紹別人的綽號(hào)，因?yàn)檫@是很熟悉的朋友間的稱呼，不太適合為別人作介紹。還有，介紹時(shí)表情應(yīng)該自然大方，體現(xiàn)出對(duì)雙方的尊重。介紹他人時(shí)要采用恰當(dāng)?shù)慕榻B方式：直言陳述、征詢引見或評(píng)價(jià)推薦。2.介紹他人的時(shí)機(jī)（1）與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。（2）自己的接待對(duì)象遇見了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。（3）在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來訪者。（4）打算推薦某人加入某一方面的交際圈。（5）受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。（6）陪同上司、長(zhǎng)者、來賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。（7）陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。二、事物介紹二、事物介紹（一）介紹產(chǎn)品（一）介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品多用于推銷或銷售中，有時(shí)，顧客對(duì)產(chǎn)品是否感興趣，是否買產(chǎn)品，推銷員的介紹起著很大的作用。介紹產(chǎn)品也有一定的要求。1.真實(shí)真實(shí)是介紹產(chǎn)品的最基本且最重要的要求。推銷員或銷售者在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要本著真實(shí)的原則，對(duì)產(chǎn)品的材料、性能、質(zhì)量和售后服務(wù)等情況都要進(jìn)行真實(shí)的介紹。千萬不能因?yàn)榧敝鴮a(chǎn)品銷售出去，就夸大其詞。這是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的產(chǎn)品和信譽(yù)的負(fù)責(zé)。2.靈活在介紹產(chǎn)品時(shí)，要抓住產(chǎn)品的特征，突出產(chǎn)品有特色的地方。另外，不同的顧客也會(huì)有不同的要求，推銷員可以根據(jù)不同顧客的喜好來選擇重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的哪部分，這樣就可以引起顧客的興趣，增強(qiáng)顧客購買的意愿。3.與事實(shí)相結(jié)合事實(shí)比任何理論性的東西更有說服力。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，可以利用之前顧客的反饋信息，講述他們的體驗(yàn)，從而讓新顧客更好地了解產(chǎn)品的功效，這也是對(duì)自己產(chǎn)品的一種宣傳。（二）介紹環(huán)境（二）介紹環(huán)境介紹環(huán)境，包括介紹自然環(huán)境和人文環(huán)境。介紹環(huán)境多是在有導(dǎo)游或其他人員陪同的情況下進(jìn)行的。介紹環(huán)境應(yīng)在事實(shí)的基礎(chǔ)上有所延展，如相關(guān)的歷史沿革、傳說典故等都可以作為介紹環(huán)境時(shí)的點(diǎn)綴之筆。介紹景點(diǎn)時(shí)要抓住其主要特征，講述時(shí)要有感情色彩，要突出經(jīng)典的文化價(jià)值和歷史價(jià)值，要注重鑒賞性和趣味性，敘述、說明等手法穿插使用，做到知、理、情、趣的統(tǒng)一。介紹環(huán)境時(shí)所使用的方法要根據(jù)介紹對(duì)象的需求和環(huán)境本身的特點(diǎn)有所變化。有的以空間為序橫向介紹，有的以時(shí)間為序縱向介紹，有的縱橫結(jié)合從各個(gè)角度作全面的介紹?？傊?，要抓住環(huán)境的特征，突出主體性的東西，給人深刻的印象。介紹時(shí)語言要清晰，做到通俗易懂。案例精選案例精選 6-26-2故宮的四個(gè)城角，每一個(gè)角上有一座九梁十八柱、七十二條脊的角樓。這四座角樓是怎么蓋的呢？北京有這么個(gè)傳說明朝的燕王朱棣在南京做了永樂皇帝以后，因?yàn)楸本┦撬鐾鯛敃r(shí)候的老地方，就想遷都北京，于是就派了親信大臣到北京蓋皇宮。朱棣告訴這個(gè)大臣，要在皇宮外墻紫禁城的四個(gè)犄角上，蓋四座樣子特別美麗的角樓，每座角樓要有九梁十八柱、七十二條脊。朱棣說：“你就做這個(gè)管工大臣吧，如果修蓋的不好是要?dú)㈩^的！”管工大臣領(lǐng)了皇帝的諭旨后，非常發(fā)愁，不知如何蓋這九梁十八柱、七十二條脊的角樓。管工大臣到了北京以后，就把八十一家大包工木廠的工頭、木匠們都叫來，跟他們說了皇帝的旨意，限期三個(gè)月，叫他們一定要按期蓋成這四座怪樣子的角樓，并且說：“如果蓋不成，皇帝自然要?dú)⑽业念^，可是在沒殺我的頭之前，我就先把你們的頭砍了，所以當(dāng)心你們的腦袋?！惫ゎ^和木匠們對(duì)這樣的工程都沒把握，只好常常在一塊兒琢磨法子。三個(gè)月的期限是很短的，一轉(zhuǎn)眼就是一個(gè)月了，工頭和木匠們還沒想出一點(diǎn)頭緒、一點(diǎn)辦法來，他們做了許多模型，都不合適。這時(shí)候，正趕上三伏天氣，熱得人都喘不上氣來，加上心里煩悶，工頭和木匠們真是坐也不合適，躺也不合適。有這么一位木匠師傅，實(shí)在待不住了，就上大街去了。走著走著，聽見老遠(yuǎn)傳來蟈蟈的吵叫聲，接著又聽見一聲吆喝：“買蟈蟈，聽叫去，睡不著，解悶兒去！”走近一看，是一個(gè)老頭兒挑著許多大大小小的蟈蟈籠子，在沿街叫賣。其中有一個(gè)蟈蟈籠子，精巧得跟畫里的一座樓閣一樣，里頭裝著幾只蟈蟈，木匠師傅想：反正是煩心的事，該死的活不了，買個(gè)好看的籠子，看著也有趣兒。于是就買下了。這個(gè)木匠提著蟈蟈籠子，回到了工地。大伙兒一看就吵嚷起來了：“大家都心里怪煩的，你怎么買一籠子蟈蟈來，成心吵人是怎么著？”木匠笑著說：“大家睡不著解個(gè)悶兒吧，你們瞧”他原想說你們瞧這個(gè)籠子多么好看呀！可是他還沒說出嘴來，就覺得這籠子有點(diǎn)特別。他急忙擺著手說：“你們先別吵吵嚷嚷的，讓我數(shù)數(shù)再說。”他把蟈蟈籠子的梁啊、柱啊、脊呀細(xì)細(xì)地?cái)?shù)了一遍又一遍，大伙也靜靜地直著眼睛看著，一點(diǎn)聲音也沒有。木匠數(shù)完了蟈蟈籠子，蹦起來一拍大腿說：“這不正是九梁十八柱、七十二條脊嗎？”大伙一聽都高興了，這個(gè)接過籠子數(shù)數(shù)，那個(gè)也接過籠子數(shù)數(shù)，都說：“真是九梁十八柱、七十二條脊的樓閣??！”大伙兒受這個(gè)籠子的啟發(fā)，琢磨出了紫禁城角樓的樣子，最后修成了到現(xiàn)在還保存完好的角樓。分析在上面的案例中，介紹故宮這座人文景觀時(shí)，并沒有一味介紹具體的建筑是如何的，而是加入了小故事，這對(duì)景觀是一種很好的闡釋。第二節(jié)第二節(jié) 解說解說解說是對(duì)客觀事物或事理所作的說明和解釋，是一種十分常見并且用途極為廣泛的口語表達(dá)方式。具體地說，解說就是依靠文字對(duì)事物、事件或人物描述、敘說，通過詞語的渲染來感染聽眾，從而起到宣傳的作用。一、解說的種類一、解說的種類從不同的角度可以對(duì)解說進(jìn)行不同的分類。從內(nèi)容來說，解說可以分為實(shí)物解說、程序解說和事理解說；從詳略程度來說，解說可以分為詳細(xì)性解說和簡(jiǎn)約性解說；從解說的語言特點(diǎn)來說，可以分為平實(shí)性解說、形象性解說和諧趣性解說。1.平實(shí)性解說平實(shí)性解說就是運(yùn)用樸實(shí)的語言，不加任何修飾，直截了當(dāng)?shù)匕咽挛锘蚴录f清楚，這是最常用的，也是最易被人接受的一種解說方式。案例精選案例精選 6-36-3臭氧是一種溫室氣體，它的存在可以使全球氣候變暖。但是，臭氧與其他溫室氣體不同，它是自然界中受自然因子（太陽輻射中紫外線對(duì)高層大氣氧分子進(jìn)行光化作用而生成）影響而產(chǎn)生，并不是人類活動(dòng)排放產(chǎn)生的。臭氧除了能夠?qū)夂蜃兓a(chǎn)生影響，從而影響環(huán)境和生態(tài)外，還對(duì)人類健康產(chǎn)生強(qiáng)烈的直接影響。由實(shí)驗(yàn)及實(shí)際觀測(cè)推論臭氧減少會(huì)造成以下的影響：增加皮膚癌。臭氧減少1%，皮膚癌患者增加4%6%，主要是黑色素癌。損害眼睛，使白內(nèi)障患者人數(shù)增加。削弱免疫力，增加傳染病患者。分析這就是一種平實(shí)性解說，將臭氧及其危害通過通俗易懂的方式表達(dá)出來，未加任何的修飾。通過這種解說，人們可以清楚地了解到臭氧對(duì)人類的影響。2.形象性解說形象性解說是運(yùn)用多種修辭手法將陌生的事物或抽象的道理說得生動(dòng)形象。案例精選案例精選 6-36-3地球內(nèi)部的構(gòu)造很像雞蛋，它是由三部分構(gòu)成的：表面是地殼，相當(dāng)于雞蛋殼；中間是地幔，相當(dāng)于雞蛋清；最里面是地核，相當(dāng)于雞蛋黃。分析將地球的內(nèi)部構(gòu)造比喻成雞蛋，通俗易懂，很容易讓人理解，也很容易讓人接受。3.諧趣性解說諧趣性解說就是用詼諧、幽默的語言對(duì)事物或道理進(jìn)行解說。諧趣性解說使解說更有吸引力，更能引發(fā)人們的興趣。二、導(dǎo)游解說二、導(dǎo)游解說導(dǎo)游解說是導(dǎo)游人員以豐富多彩的社會(huì)生活、文化和璀璨壯麗的大千世界為題材，以不同的興趣愛好、審美情趣各異的游客為對(duì)象，對(duì)自己了解并掌握的各類知識(shí)進(jìn)行整理、加工和提煉，用簡(jiǎn)明的語言進(jìn)行的一種意境的再創(chuàng)造。導(dǎo)游最主要的任務(wù)就是帶領(lǐng)游客游覽參觀，在游覽參觀的過程中，對(duì)景物進(jìn)行解說，讓游客更好地享受旅游。（一）導(dǎo)游解說的語言藝術(shù)（一）導(dǎo)游解說的語言藝術(shù)1準(zhǔn)確恰當(dāng)導(dǎo)游人員的口語質(zhì)量如何，在很大程度上取決于遣詞用語的準(zhǔn)確性。解說的詞語必須以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，做到就實(shí)論虛，入情入理，切忌空洞無物，言過其實(shí)。例如，把二百年歷史的“古跡”夸張為有五百年的歷史，動(dòng)不動(dòng)就是“世界上”“全中國最美的”“最高的”“最大的”“獨(dú)一無二的”等，這類沒有依據(jù)的信口開河會(huì)使稍有見識(shí)的游客產(chǎn)生反感。這就要求導(dǎo)游人員對(duì)解說要有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，要講究斟詞酌句，要注意詞語的組合搭配。只有恰當(dāng)?shù)拇朕o和相宜的搭配，才能準(zhǔn)確地表達(dá)意思。2.鮮明生動(dòng)在解說內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，語言還要力求鮮明生動(dòng)，切忌死板、老套、平鋪直敘。導(dǎo)游人員要善于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些修辭手法，如對(duì)比、夸張、比喻、借代等來美化自己的語言。只有這樣，才能把導(dǎo)游內(nèi)容講得有聲有色，活靈活現(xiàn)，才能產(chǎn)生一種美感，激發(fā)一種情趣，以強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力吸引游客去領(lǐng)會(huì)導(dǎo)游所創(chuàng)造的意境。案例精選案例精選 6-46-4一位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣講解：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭就像一頭頭猛獸。靈巖山像伏地的大象；天平山像金錢豹；金山像臥龍；虎丘山猶如蹲伏在地的猛虎；獅子山的模樣好似回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景，叫獅子回望看虎丘?！绷硪晃粚?dǎo)游在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣講解：“那是靈巖山，那是天平山，那是金山，那是虎丘山，那就是獅子山。”分析第一位導(dǎo)游運(yùn)用生動(dòng)形象的比喻，把蘇州城外的青山講得活靈活現(xiàn)，用詞造句富有文學(xué)色彩，具有較強(qiáng)的表現(xiàn)力。第二位導(dǎo)游的解說詞則簡(jiǎn)單乏味，僅僅向游客們傳遞了一個(gè)信息，所以枯燥乏味，無法使人產(chǎn)生美感。3.風(fēng)趣活潑風(fēng)趣活潑是導(dǎo)游語言生動(dòng)性的一種表現(xiàn)。導(dǎo)游要善于借題（景或事）發(fā)揮，善于運(yùn)用夸張、比喻、諷刺、雙關(guān)語等，活躍講解氣氛，增強(qiáng)藝術(shù)表現(xiàn)力。案例精選案例精選 6-56-5一位導(dǎo)游在講岳陽樓旁的“三醉亭”（傳說詩酒神仙呂洞賓曾三醉岳陽樓，故建此亭）時(shí)說：“女士們，先生們！岳陽有句俗話，叫作三醉岳陽成仙人，各位是不是想成仙呢？”“成仙？當(dāng)然想??！”幾個(gè)游客高興地答道。導(dǎo)游說：“大家若想成仙人，有兩個(gè)條件。一是醉酒，二是吟詩?！庇慰蛡儤凡豢芍?，有的說會(huì)吟詩，可惜不會(huì)飲酒；有的說會(huì)飲酒，可又不會(huì)吟詩。氣氛十分活躍。這位導(dǎo)游又推波助瀾地說：“如果誰又能飲酒，又會(huì)吟詩，而且到過岳陽三次，那么就會(huì)像呂洞賓一樣成仙。如果只會(huì)飲酒，不會(huì)吟詩，或者只會(huì)吟詩，不會(huì)飲酒，那就只能半人半仙了?！庇慰蛡兌几吲d地笑了起來。分析這位導(dǎo)游員就運(yùn)用了風(fēng)趣的解說語言，不僅能融洽感情、活躍氣氛，而且能增添游客的游興，讓他們獲得一種精神享受。4.語言文明解說用語要注意講究文明，切忌粗言俗語，切忌使用游客忌諱的詞語。5.通俗易懂導(dǎo)游解說的內(nèi)容一般靠口語來表達(dá)，口語聲過即逝，游客不可能像看書面文字那樣可以反復(fù)閱讀。當(dāng)時(shí)聽得清楚，聽得明白才能理解，所以要根據(jù)口語“有聲性”的特點(diǎn)，采用淺白易懂的口語化講解?？谡Z化的句子一般比較短小，雖然也有屬于長(zhǎng)句的，但一般要在中間分出幾個(gè)小句子來。案例精選案例精選 6-66-6“這座大佛高17米，頭發(fā)就有14米長(zhǎng)，10米寬，頭頂中心可以放一個(gè)大圓桌，大佛的腳背有8米多寬，站100個(gè)人，一點(diǎn)也不擁擠?！薄案鞣N質(zhì)地的象，經(jīng)常是皇帝的陳設(shè)品，象高大威嚴(yán)，體軀粗壯，性情溫柔，粗大的四蹄直立于地，穩(wěn)如泰山，象征著社會(huì)的安定和皇權(quán)的鞏固。這是一對(duì)銅胎琺瑯嵌料石太平有象，它能通四夷之語，身馱寶瓶而來，給皇帝帶來了農(nóng)業(yè)的豐收和社會(huì)的太平，故御名曰太平有象。”分析第一段的講解句子多為短句，聽者容易理解。第二段的講解似乎每句話都經(jīng)過細(xì)心雕琢，詞語的使用也文縐縐的，聽者可能會(huì)產(chǎn)生理解上的困難。6.清楚圓潤(rùn)導(dǎo)游講解的口語要吐字（詞）正確清楚，要正確運(yùn)用自己的發(fā)音器官。發(fā)音器官是由聲帶、共鳴腔等組成的。這些器官在發(fā)音過程中協(xié)調(diào)配合得好，才能形成正確清楚的語音，否則會(huì)含混不清。無論是普通話、粵語、閩南語，還是外語都要力求發(fā)音準(zhǔn)確，吐字（詞）清楚。正確處理好字（詞）和聲音的關(guān)系，是口語表情達(dá)意的基本要求。另外，要講究聲音的清亮圓潤(rùn)，避免嘶啞的重喉音、鼻音，正確運(yùn)用呼吸器官和共鳴腔，使聲音和諧、純正、適度。（二）導(dǎo)游解說的時(shí)間藝術(shù)（二）導(dǎo)游解說的時(shí)間藝術(shù)導(dǎo)游解說的時(shí)間藝術(shù)，是指導(dǎo)游在講解時(shí)間安排上的有效性。心理學(xué)研究表明，在45分鐘的獨(dú)白式解說中，聽者最有效的時(shí)間是前面的15分鐘，而之后的30分鐘則受益較淺。因此，要把握解說的時(shí)間。1.時(shí)間不宜太長(zhǎng)太久講解的時(shí)間太長(zhǎng)太久，顯得過于單調(diào)，難以集中游客的注意力。需要進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的解說時(shí)，中間最好穿插一些適當(dāng)?shù)膶?duì)話形式，以設(shè)問、答問等形式來傳達(dá)所要講解的內(nèi)容。2.解說的時(shí)間要與游客的觀賞時(shí)間相交叉導(dǎo)游在講解一段時(shí)間后，要讓游客自己觀賞一段時(shí)間，然后再講一段時(shí)間，如此反復(fù)。比如帶游客游三峽，當(dāng)船快到巫峽的神女峰時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游往往只用不到5分鐘的時(shí)間把巫峽神女峰美麗的傳說講一講，傳說故事一講完，神女峰就出現(xiàn)在游客的前方。這時(shí)，導(dǎo)游一般不再講解，而是讓游客自己觀賞。如果一直講解下去，游客則不可能一心二用，只聽講解就會(huì)影響對(duì)神女峰的觀賞。3.講解時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)視游客的興趣而定發(fā)現(xiàn)游客有興趣，講的時(shí)間可以長(zhǎng)一點(diǎn)，不然就要適當(dāng)減少講解的內(nèi)容。（三）克服不良的口語習(xí)慣（三）克服不良的口語習(xí)慣1.含糊導(dǎo)游在解說時(shí)，必須對(duì)解說的內(nèi)容胸有成竹，才能有條不紊、詞語貼切。相反，如果對(duì)事物理解不準(zhǔn)確，說起話來就含糊不清，使人產(chǎn)生誤解。還有的導(dǎo)游說話含糊，主要是對(duì)講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心。講解時(shí)，常用一些“大概”“可能”“好像”之類的模糊語言，游客對(duì)此是不會(huì)滿意的，因?yàn)樗麄円蟮玫娇隙ǖ幕卮?、確切的知識(shí)，不愿聽含糊不清、模棱兩可的話。因此，要在對(duì)解說對(duì)象十分了解的基礎(chǔ)上，注意使用準(zhǔn)確、肯定的言詞，這樣才能贏得游客的信任。2.啰唆有的導(dǎo)游在解說時(shí)，生怕游客不理解，反反復(fù)復(fù)、顛來倒去地解釋、說明，盡管其動(dòng)機(jī)是好的，但啰唆的話語往往會(huì)把聽者的耐心耗盡。還有的導(dǎo)游想用一些嘩眾取寵的話來吸引人，講解時(shí)，故意用一些瑣碎的話來鋪墊，用不必要的旁征博引來東拉西扯，結(jié)果要么言不及義，要么離題太遠(yuǎn)，使人感到啰唆。3.艱澀口頭語與書面語不盡相同，如果導(dǎo)游在講解時(shí)，機(jī)械地背誦導(dǎo)游詞，用佶屈聱牙的修飾語、倒裝句、專用術(shù)語，或用艱澀冷僻的詞語，游客不僅聽不進(jìn)去，而且無法理解。還有的導(dǎo)游為了賣弄知識(shí)，故意引用一些古文詩詞，引用之后又不解釋，故作高深。造成口語艱澀難懂的原因，除了導(dǎo)游的工作態(tài)度之外，不懂口語的特性也是主要原因之一。因此，必須弄清口頭語與書面語的不同特點(diǎn)。第一，書面語是無聲的，不能表達(dá)每個(gè)語句、語音上的靈活變化，表情達(dá)意的功能自然打了折扣。口頭語的聲音有輕有重，有高有低，有快有慢，抑揚(yáng)頓挫，豐富多變，聲音能起到很好的表情達(dá)意的作用。第二，口頭語除語音語氣之外，還有面部表情、手勢(shì)等態(tài)勢(shì)語言做輔助，幫助表情達(dá)意。口頭語說得不連貫、不周密，對(duì)方一般能聽懂，無須像書面語那樣周全而規(guī)范。第三，語言環(huán)境可以使口頭語大量簡(jiǎn)略，每個(gè)句子不必非主謂齊全不可。加長(zhǎng)了定語等修飾語，反而容易造成聽覺上的困難，也不便于語義表達(dá)。4.不良的習(xí)慣語講解時(shí)使用平時(shí)的口頭禪，最妨礙整個(gè)講解內(nèi)容的連貫性，游客聽起來也很不舒服。造成不良口語習(xí)慣的原因主要有以下兩點(diǎn)。（1）思維出現(xiàn)障礙，便用廢話填空。說一段話，由于想的跟不上說的，大腦出現(xiàn)“短路”，不自覺地便重復(fù)一些字眼，如“這個(gè)這個(gè)”“嗯”“基本上”“原來呢”“結(jié)果呢”“反正”等，這些詞不表達(dá)任何意義，只是用來延長(zhǎng)思維的時(shí)間。（2）用重復(fù)的方法填空。由于臨時(shí)選擇詞語，尋找用詞，或考慮其他因素，邊想邊說就容易“卡殼”。如果對(duì)講解內(nèi)容熟悉，自然不會(huì)出現(xiàn)這種情況。如果不熟悉，在短時(shí)間內(nèi)要回答游客的問題，就要靠臨時(shí)調(diào)動(dòng)平時(shí)所積累的知識(shí)，組合詞語來加以表達(dá)，在這種情況下，就容易出現(xiàn)不良口語。（四）態(tài)勢(shì)語（四）態(tài)勢(shì)語態(tài)勢(shì)語言是以人的表情、姿態(tài)和動(dòng)作等來表示一定語義、進(jìn)行信息傳遞的一種伴隨性無聲語言，又稱為體態(tài)語言。態(tài)勢(shì)語言能有效地配合有聲語言傳遞信息，能起到補(bǔ)充和強(qiáng)化有聲語言的作用，運(yùn)用得好不僅可以增加有聲語言表達(dá)效果，甚至有時(shí)還能起到口頭語言不能起到的作用。信息的總效果=7%的有聲語言+38%的語音+55%的面部表情，這充分表明態(tài)勢(shì)語言對(duì)于人與人交流的重要性。1.表情表情是通過眉、目、鼻、口的動(dòng)作而引起面部肌肉的舒張和收縮來表現(xiàn)思想情感的。導(dǎo)游的面部表情應(yīng)該使人感到可以接近，要給游客留下一種自然、平和的感覺，應(yīng)該具有同步感，即面部表情與口語表達(dá)的情感同步；鮮明感，即明朗化、不似笑非笑；真實(shí)感，即表里如一；分寸感，即不溫不火、適度。2.手勢(shì)解說時(shí)的手勢(shì)，不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且能生動(dòng)地表達(dá)講解語言所無法表達(dá)的內(nèi)容，使講解生動(dòng)形象。手勢(shì)在講解中的作用表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。（1）用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化，即所謂“情意手勢(shì)”。例如，在說“我國必將屹立于世界之林”時(shí)，可用手有力地握一下，渲染氣氛，有助于情感的表達(dá)。（2）用來指示具體的對(duì)象，即“指示手勢(shì)”。例如，“現(xiàn)在我們來到了王府井大街，這里是北京最繁華的商業(yè)街。東邊的（用手指東邊）是東安市場(chǎng)，西邊的（用手指西邊）是百貨大樓，這是王府井大街的心臟部分”。（3）用來模擬狀物，即“象形手勢(shì)”。例如，當(dāng)講到“五個(gè)人的手臂伸開，手拉手才能抱住整棵樹”時(shí)，就要將手臂伸展開，做擁抱的姿勢(shì)。在哪種情況下用哪種手勢(shì)，都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意：一要簡(jiǎn)潔易懂，二要協(xié)調(diào)合拍，三要富有變化，四要節(jié)制使用，五不要使用對(duì)方忌諱的手勢(shì)。三、體育解說三、體育解說體育解說是對(duì)體育競(jìng)賽口頭上的解釋說明。精彩的體育解說，不僅會(huì)使觀眾了解并學(xué)到很多體育方面的專業(yè)知識(shí)，而且更為重要的是它能給人以身臨其境的感覺，能夠讓人充分感受到體育運(yùn)動(dòng)給人帶來的巨大的身心愉悅。（一）體育解說的語言藝術(shù)（一）體育解說的語言藝術(shù)1.語言要簡(jiǎn)練當(dāng)今各種體育比賽體現(xiàn)出“快速”的特征，所以體育解說者的解說也要跟上體育比賽的速度。為了達(dá)到這個(gè)要求，體育解說者要加快自己的語速，講解要言簡(jiǎn)意賅，盡量使用短句，但在短句中應(yīng)盡量傳達(dá)較多的信息。2.富有激情解說者面對(duì)的是富有激情的運(yùn)動(dòng)員和狂熱的觀眾，所以解說要契合比賽的氛圍。解說時(shí)的聲音要明亮，節(jié)奏輕快活潑。讓觀眾在觀看比賽時(shí)感到興奮，感到愉快，從而獲得心靈上的愉悅。3.富有創(chuàng)造性體育解說不僅能對(duì)體育場(chǎng)上的情況進(jìn)行白描式的解說，而且要根據(jù)比賽的情況向觀眾傳達(dá)富有創(chuàng)造性的話語，這樣才能提高觀眾的興致。（二）體育解說的幾點(diǎn)要求（二）體育解說的幾點(diǎn)要求1.信息多樣化掌握第一手材料和最新信息對(duì)體育解說者來說顯得越來越重要，體育賽事的頻繁化和人們對(duì)體育賽事越來越關(guān)注的趨勢(shì)要求我們必須在解說中拿出最新的信息。另外，信息了解的渠道是多方面的，除了書籍、網(wǎng)絡(luò)，更有權(quán)威人士面對(duì)面的傳授。體育解說者要通過各種方式關(guān)注最新的信息。2.專業(yè)性體育解說是一項(xiàng)邊緣性的綜合藝術(shù)，融合了多種學(xué)科的精華。這就需要解說員具有豐富的人文素養(yǎng)和精深的體育專業(yè)知識(shí)，體育解說員要做到一專多能。從人文角度來講，解說員要對(duì)體育有透徹的理解，積累深厚的文化底蘊(yùn)。從體育方面來說，解說員要掌握體育項(xiàng)目各自不同的規(guī)則和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)特點(diǎn)，體育解說要有專業(yè)性知識(shí)。3.語言藝術(shù)化體育解說語言的藝術(shù)化不是用詞花哨，文采飛揚(yáng)，而是要做到快和簡(jiǎn)潔。比賽場(chǎng)上瞬息萬變，解說員無論有多靈活的頭腦、多強(qiáng)的語言組織能力，最后都必須用說話的方式表現(xiàn)出來。因此，體育解說員要練就扎實(shí)的口頭語言表達(dá)能力，力求語言通俗易懂、朗朗上口，用淺顯易懂的語言解釋體育專業(yè)術(shù)語。解說員在解說過程中可以適當(dāng)?shù)厥褂糜哪Z言。比賽中會(huì)有很多戲劇性的場(chǎng)面，解說中使用幽默風(fēng)趣的語言，就可以帶給觀眾愉悅感。4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力比賽的過程很緊張，要求解說員要全神貫注地注意場(chǎng)上的形勢(shì)變化，迅速將場(chǎng)上的信息傳達(dá)給觀眾。體育解說不同于有稿播音員或事先準(zhǔn)備好內(nèi)容的節(jié)目主持人。解說員無法預(yù)料比賽過程的具體細(xì)節(jié)，也無法預(yù)料運(yùn)動(dòng)員會(huì)采取哪種戰(zhàn)術(shù)。解說員不可能事先將解說細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)好，只能根據(jù)比賽的實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地選擇解說內(nèi)容。這就要求解說員思維敏捷、反應(yīng)迅速，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向觀眾提供他們所需要的內(nèi)容。解說員還應(yīng)該具有處理賽場(chǎng)突發(fā)事件的能力，要想方設(shè)法應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“冷場(chǎng)”。本章小結(jié)本章小結(jié)介紹是一種涉及范圍廣、實(shí)用性很強(qiáng)的口頭語言表達(dá)方式，有人物介紹和事物介紹。人物介紹中又可以分為自我介紹和介紹他人。自我介紹的基本形式有應(yīng)酬式、工作式、交流式和禮儀式。介紹他人是經(jīng)第三方為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。事物介紹有介紹產(chǎn)品和介紹環(huán)境兩類。解說是對(duì)客觀事物或事理所作的說明和解釋。從語言特點(diǎn)上來說，解說可分為平實(shí)性解說、形象性解說和諧趣性解說。在日常生活中，導(dǎo)游解說和體育解說是最常見的解說類型。導(dǎo)游和體育解說員在解說時(shí)要根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行解說。