PMI變更管理和WWPMM變更管理之比較

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1、PMI 變更管理和 WWPMM 變更管理之比較如何利用 Rational ClearQuest 進(jìn)行變更管理張 穎, 軟件工程師, IBM簡(jiǎn)介：本文闡述了變更管理的重要性，WWPMM 和 PMI 的變更管理流程，以及如何利用 Rational ClearQuest 進(jìn)行變更管理。希望給相關(guān)人員提供參考。本文的標(biāo)簽： best_practices, process_management, rational_clearquest, 變更管理, 團(tuán)隊(duì)開發(fā), 軟件開發(fā)生命周期標(biāo)記本文！發(fā)布日期：2011 年 6 月 30 日 級(jí)別：初級(jí) 訪問情況743 次瀏覽 建議：0(添加評(píng)論) 您的評(píng)分跳轉(zhuǎn)到主要

2、內(nèi)容 登錄 (或注冊(cè)) 中文PMI 變更管理和 WWPMM 變更管理之比較如何利用 Rational ClearQuest 進(jìn)行變更管理張 穎, 軟件工程師, IBM簡(jiǎn)介：本文闡述了變更管理的重要性，WWPMM 和 PMI 的變更管理流程，以及如何利用 Rational ClearQuest 進(jìn)行變更管理。希望給相關(guān)人員提供參考。本文的標(biāo)簽：best_practices,process_management,rational_clearquest,變更管理,團(tuán)隊(duì)開發(fā),軟件開發(fā)生命周期標(biāo)記本文！發(fā)布日期：2011 年 6 月 30 日級(jí)別：初級(jí)訪問情況743 次瀏覽建議：0(添加評(píng)論)平均分 （

3、共 0 個(gè)評(píng)分 ）下載Rational ClearQuest 試用版|Rational ClearQuest ALM Appliance（預(yù)配置系統(tǒng)）下載更多的IBM 軟件試用版，并加入IBM 軟件下載與技術(shù)交流群組，參與在線交流。1 引言要理解變更管理的重要性，首要要理解兩點(diǎn)：首先：變更是不可避免的。一個(gè)項(xiàng)目從開始就處于不停的變化中，用戶需求的改變需要調(diào)整設(shè)計(jì)或者計(jì)劃，測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的 bug 也需要對(duì)代碼進(jìn)行相應(yīng)修改，甚至市場(chǎng)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生一定的改變。因此，項(xiàng)目和變更是密不可分的。其次：任何項(xiàng)目都處于一個(gè)約束的環(huán)境中。我們知道項(xiàng)目具有臨時(shí)性，也就是說(shuō)項(xiàng)目是有一定的

4、時(shí)間限制，并且受到資源的約束，如進(jìn)度、成本、質(zhì)量要求的限制等。而任何變更的發(fā)生都不可避免的會(huì)對(duì)成本、時(shí)間、資源、風(fēng)險(xiǎn)等其他項(xiàng)目要素產(chǎn)生一定的影響，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的輸出迥異。因此需要在不可避免的變更和項(xiàng)目現(xiàn)在的限制因素之間找到一種平衡，從而保證變更朝著項(xiàng)目有利的方向發(fā)展，使其處于受控和可控狀態(tài)，并可隨時(shí)跟蹤回溯到某個(gè)歷史狀態(tài)，這就需要對(duì)變更進(jìn)行管理。有計(jì)劃的變更管理是項(xiàng)目成功的一個(gè)保證。系統(tǒng)性的變更管理能給項(xiàng)目帶來(lái)以下好處： 改善可交付成果的質(zhì)量，提高客戶滿意度； 更利于項(xiàng)目的溝通，提高項(xiàng)目的可跟蹤性和可審計(jì)能力。項(xiàng)目中不同的角色都會(huì)被定義，項(xiàng)目成員和項(xiàng)目干系人能夠明確變更是如何被管理的； 確保所

5、有變更都被授權(quán)，保證項(xiàng)目成員所從事工作和變更請(qǐng)求的一致性，從而避免范圍的蔓延，成本的超支以及進(jìn)度的延遲等，減少項(xiàng)目失敗的可能性，避免不必要的損失?；仨?yè)首2 WWPMM 和 PMI 變更管理的相關(guān)過(guò)程，輸入以及輸出變更管理過(guò)程由一系列相互迭代的步驟組成來(lái)管理變更。其主要目的是確保每一項(xiàng)變更請(qǐng)求都被相關(guān)干系人理解、評(píng)估、記錄并進(jìn)行相應(yīng)的處理，如接受、拒絕或者推遲變更；確保被接受的變更請(qǐng)求按計(jì)劃執(zhí)行，保證項(xiàng)目范圍的可控和可追蹤性。變更管理主要用于解決以下問題：需要做什么；什么時(shí)候做；誰(shuí)來(lái)完成；如何完成；需要記錄什么。PMI 和 WWPMM 的知識(shí)領(lǐng)域中都涉及了變更管理，但是兩者在子過(guò)程定義、輸入、輸

6、出上存在一定的區(qū)別和聯(lián)系。本文將對(duì)二者進(jìn)行比較和分析。在 WWPMM 中變更管理由四種要素組成： 變更管理流程； 變更控制委員會(huì)； 變更管理文檔； 變更請(qǐng)求。1. 變更管理流程：包括四個(gè)子過(guò)程：評(píng)估變更請(qǐng)求，分析變更的影響，批準(zhǔn)變更請(qǐng)求，對(duì)變更單進(jìn)行跟蹤。評(píng)估變更請(qǐng)求的主要目的是快速?zèng)Q定如何處理變更請(qǐng)求：如拒絕，接受或者在作出決定之前進(jìn)一步進(jìn)行分析。分析變更的影響過(guò)程能為 CCB(Change Control Board，也稱變更控制委員會(huì) ) 或者高層管理人員提供更為詳細(xì)的關(guān)于變更影響的信息，以便為進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。影響分析涉及到如何實(shí)現(xiàn)變更以及對(duì)應(yīng)的成本和收益分析。批準(zhǔn)變更請(qǐng)求通過(guò)對(duì)經(jīng)過(guò)

7、變更影響分析后的變更請(qǐng)求做進(jìn)一步處理，此過(guò)程需要 CCB 或者高層的支持以便獲得相應(yīng)的資源，與此同時(shí)，對(duì)變更的決策權(quán)需要事先定義在變更管理計(jì)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理在此過(guò)程中要負(fù)責(zé)該類變更得到及時(shí)的處理和溝通。對(duì)變更單進(jìn)行跟蹤則是通過(guò)修訂項(xiàng)目管理計(jì)劃和過(guò)程以便及時(shí)反映批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，同時(shí)周期性的來(lái)檢查變更的狀態(tài)來(lái)確保變更的實(shí)施進(jìn)展。以上每一個(gè)子過(guò)程都有自己對(duì)應(yīng)的輸入輸出，列表如下：表 1. WWPMM 變更管理子過(guò)程輸入輸出列表子過(guò)程輸入輸出評(píng)估變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求（更新）變更日志變更日志（更新）工作產(chǎn)品列表分析變更的影響變更請(qǐng)求和變更日志變更請(qǐng)求（更新）合同操作進(jìn)度溝通管理計(jì)劃成本和人力資源計(jì)劃O

8、BS、PBS、WBS 等里程碑列表、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃操作流程質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃批準(zhǔn)變更變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求（更新）變更日志變更單追蹤變更單變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求（更新）變更單變更單（更新）溝通管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃（更新）人力資源計(jì)劃成本計(jì)劃（更新）財(cái)務(wù)計(jì)劃可交付成果定義（更新）可交付成果定義人力資源計(jì)劃（更新）里程碑里程碑（更新）OBS/PBS/WBS操作進(jìn)度質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目流程描述2. 變更管理文檔：主要包含變更日志和變更單。其中變更單用于指導(dǎo)變更的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，而變更日志則用來(lái)記錄所有的變更信息，包括所有者、日期、狀態(tài)等，并為以后對(duì)變更作出決策提供依據(jù)。3. 變更請(qǐng)求：主要來(lái)自三個(gè)方面：技術(shù)的變更、市

9、場(chǎng)的變更以及合同的變更。 技術(shù)的變更：指技術(shù)的改變或者技術(shù)可交付成果的改變。這類變更通常出現(xiàn)在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，由項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員提出，如用于提高質(zhì)量的自動(dòng)化測(cè)試要求等。此類變更通常需要記錄、分析和批準(zhǔn)，但不需要告知客戶。 市場(chǎng)變更：指為了應(yīng)付市場(chǎng)環(huán)境或條件的變化或者出于競(jìng)爭(zhēng)因素需要提高產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量而提出的變更。市場(chǎng)變更通常是外部的并且屬于項(xiàng)目范圍之外。 合同變更：與客戶或者供應(yīng)商之間正式的合同變更。包括關(guān)鍵的可交付成果、價(jià)格、質(zhì)量需求等。合同變更通常會(huì)影響進(jìn)度成本范圍等，合同變更由于涉及法律相關(guān)知識(shí)，其變更過(guò)程更為復(fù)雜，除了必須遵循變更管理流程外還需要額外的文件記錄這些變更。在 PMI 中，

10、變更管理是項(xiàng)目整合管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，屬于項(xiàng)目的監(jiān)控過(guò)程組。PMI 中實(shí)施整體變更控制是為了審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更并對(duì)可交付成果，組織過(guò)程資產(chǎn)，項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過(guò)程。其主要目的是通過(guò)否決或者批準(zhǔn)變更確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能納入修改后的基準(zhǔn)中。其輸出輸出以及相關(guān)工具與技術(shù)列表如下：表 2. PMI 變更管理輸入輸出輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）工作績(jī)效信息變更控制會(huì)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）：包括變更請(qǐng)求日志或其他受影響文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)上表中輸入的變更請(qǐng)求主要來(lái)自于項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的其他項(xiàng)目過(guò)程，包括核實(shí)范圍和控制范圍、成

11、本控制和進(jìn)度控制、實(shí)施質(zhì)量保證和控制以及管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等過(guò)程產(chǎn)生的變更請(qǐng)求。而工作績(jī)效信息是在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中收集的，關(guān)于為完成項(xiàng)目工作而正在進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)的狀態(tài)信息和數(shù)據(jù)，包括可交付成果的狀態(tài)、糾正措施、預(yù)防和補(bǔ)救措施、完工估算等。而項(xiàng)目管理計(jì)劃作為輸入則為對(duì)變更決策提供基線參考。從 WWPMM 和 PMI 的變更管理過(guò)程的輸入來(lái)看，兩者都強(qiáng)調(diào)基于以往項(xiàng)目進(jìn)展以及項(xiàng)目計(jì)劃的情況之上結(jié)合具體的變更請(qǐng)求來(lái)考慮變更的具體決策，從輸出上都強(qiáng)調(diào)對(duì)變更的任何決定和信息都必須加以記錄并反映到相應(yīng)的文檔中去，從而做到有章可循。回頁(yè)首3 WWPMM 和 PMI 變更管理流程的比較變更請(qǐng)求是

12、對(duì)處于控制過(guò)程中的項(xiàng)目的某些文檔或者某些方面所提出的進(jìn)行變更的請(qǐng)求。它將影響正在進(jìn)行或者將要執(zhí)行的工作，改變項(xiàng)目的計(jì)劃或者過(guò)程，甚至合同的內(nèi)容。對(duì)于任何提出的變更請(qǐng)求，都必須進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和分析，以供后續(xù)決策。WWPMM 和 PMI 定義了各自的變更管理過(guò)程。WWPMM 的變更流程：圖 1. WWPMM 變更流程上述流程中，任何項(xiàng)目干系人都可以在必要的時(shí)候提出變更請(qǐng)求，變更請(qǐng)求可以口頭提出，但必須以書面的形式記錄下來(lái)并提供相關(guān)的文檔以便更好的理解。在上圖步驟二中對(duì) CR 進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要對(duì)變更做初步的分析和評(píng)估，并決定由哪些 CCB 的成員對(duì)接受的 CR 進(jìn)行進(jìn)一步分

13、析。在對(duì)變更作出分析和決策的時(shí)候需要考慮以下因素： 影響的層面：如嚴(yán)重、中等、以及細(xì)微；較嚴(yán)重的影響通常會(huì)影響到項(xiàng)目的某個(gè)里程碑或者項(xiàng)目的結(jié)束日期或者波及項(xiàng)目的成本。 優(yōu)先級(jí)：緊急的、較高的、中等的、以及低優(yōu)先級(jí)的；通常緊急的變更需要很快解決，而中等優(yōu)先級(jí)的變更需要在下一個(gè) release 之前解決，而低優(yōu)先級(jí)的變更則可以推遲到下一個(gè)階段。 變更的類型：簡(jiǎn)單和重大的變更。對(duì)于簡(jiǎn)單的變更，不一定要遵循上述所有流程，只需要遵循步驟一、二、五、七、九這幾個(gè)步驟即可。相對(duì)于 WWPMM，PMI 的變更流程要稍微簡(jiǎn)單，它將變更的執(zhí)行過(guò)程體現(xiàn)在各個(gè)具體九大管理知識(shí)領(lǐng)域的執(zhí)行和控制階段中。PMI 的具體變更

14、管理流程如下：圖 2. PMI 變更管理流程PMI 中變更請(qǐng)求包括糾正措施，預(yù)防措施和缺陷補(bǔ)救三種。預(yù)防措施通過(guò)實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)消極后果的發(fā)生概率的書面指令。糾正措施則是為使項(xiàng)目工作的未來(lái)期望績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致而對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作下達(dá)的書面指令。其中預(yù)防和糾正措施不會(huì)影響項(xiàng)目的基準(zhǔn)，而只是對(duì)基于基準(zhǔn)的具體實(shí)施工作產(chǎn)生影響。相比較 PMI，WWPMM 因?yàn)槠渚唧w流程是根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)變更管理的流程更為詳細(xì)和細(xì)致。而 PMI 對(duì)該過(guò)程的定義是一個(gè)指導(dǎo)性的框架。但兩者過(guò)程都包含了基于實(shí)際情況根據(jù)具體變更請(qǐng)求具體分析后再作決策的思想，WWPMM 是對(duì) PMI 所包含框架的進(jìn)一步細(xì)

15、化?；仨?yè)首4 變更管理中的角色和職責(zé)變更管理需要所有項(xiàng)目干系人的參與，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、CCB 的成員以及客戶等。但不同的角色在變更管理中所承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)不一樣。根據(jù)其職責(zé)，在變更管理中可以分為以下幾種角色：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、變更發(fā)起人、評(píng)估人、驗(yàn)證人、項(xiàng)目控制委員會(huì)等。1. 項(xiàng)目經(jīng)理：其主要職能是設(shè)計(jì)和制定項(xiàng)目管理過(guò)程，保證項(xiàng)目成員或者被影響的項(xiàng)目干系人能夠遵循項(xiàng)目變更管理過(guò)程；管理變更控制過(guò)程以及相應(yīng)的文檔，能夠批準(zhǔn)小范圍的變更請(qǐng)求；在項(xiàng)目成員和項(xiàng)目干系人中溝通變更請(qǐng)求的完成情況，包括變更的狀態(tài)、CCB 的決定、變更完成的情況等。2. 客戶：參與變更管理過(guò)程，提出變更請(qǐng)求或者參與

16、變更影響的分析，在特定的情況下批準(zhǔn)變更。任何影響項(xiàng)目的可交付成果、客戶的資源、項(xiàng)目或者產(chǎn)品的成本，項(xiàng)目進(jìn)度的變更都需要客戶的批準(zhǔn)。3. 變更發(fā)起人（Originator）：提交變更請(qǐng)求的人員，該人員可以是項(xiàng)目組成員、客戶或者其他項(xiàng)目干系人。4. 評(píng)估人（Evaluator）：對(duì)提出的變更的影響進(jìn)行分析的人員，可以是 CCB 的成員，項(xiàng)目成員等。主要是評(píng)估變更來(lái)源、變更理由、變更影響、變更代價(jià)等。5. 驗(yàn)證人（Verifier）：負(fù)責(zé)驗(yàn)證和判斷變更是否被正確執(zhí)行的人員。6. 項(xiàng)目控制委員會(huì) CCB：CCB 由項(xiàng)目雙方項(xiàng)目管理人員（部門領(lǐng)導(dǎo)、高層經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）、技術(shù)人員（開發(fā)人員、測(cè)試負(fù)責(zé)人、質(zhì)

17、量保證負(fù)責(zé)人 QA）、商務(wù)人員等成員組成，一般在變更管理過(guò)程正式執(zhí)行前成立，對(duì)于大型項(xiàng)目可以有多個(gè) CCB。其主要作用是負(fù)責(zé)評(píng)估那些被提交上來(lái)的變更請(qǐng)求，針對(duì)這些變更的目的、要求和影響來(lái)決策，確保所有提出的變更都進(jìn)行了相應(yīng)的影響分析，對(duì)批準(zhǔn)了的變更請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)分析，確保所有的變更請(qǐng)求都被恰當(dāng)?shù)挠涗?，一邊跟蹤和審?jì)。對(duì)已經(jīng)同意實(shí)施的變更請(qǐng)求，安排相關(guān)的變更實(shí)施負(fù)責(zé)人和相關(guān)聯(lián)的協(xié)作組織。回頁(yè)首5 利用 IBM Rational ClearQuest 進(jìn)行變更管理上面講述了 WWPMM 和 PMI 變更管理的基本知識(shí)，并對(duì)兩者作了對(duì)比和分析，下面將具體結(jié)合 IBM Rational ClearQu

18、est 來(lái)展示如何實(shí)現(xiàn)變更管理流程的定制。在介紹定制過(guò)程之前，先對(duì) Rational ClearQuest 作基本的介紹。IBM Rational ClearQuest 是一個(gè)可定制、跨平臺(tái)的變更管理系統(tǒng)，它通過(guò)對(duì)軟件開發(fā)生命周期中的各種變更請(qǐng)求的跟蹤與管理，為按時(shí)交付高質(zhì)量軟件產(chǎn)品提供保障。其特點(diǎn)是： 高定制性，可根據(jù)項(xiàng)目的大小完全定制界面和工作流機(jī)制，適合各種開發(fā)環(huán)境，同時(shí)它支持多種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)（Microsoft Access、SQL Anywhere、SQL Server、DB2、Oracle），可跨越多種數(shù)據(jù)空間； 能有效的記錄，管理和追蹤變更請(qǐng)求，并控制變更請(qǐng)求之間的關(guān)系?？梢圆?/p>

19、獲的變更請(qǐng)求包括測(cè)試階段的 bug，需求階段的需求擴(kuò)展等。所有的變更請(qǐng)求的信息統(tǒng)一存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)庫(kù)中，并提供狀態(tài)追蹤機(jī)制。同時(shí)不同的變更請(qǐng)求之間還可建立聯(lián)系，如父子關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等，便于集中管理和控制。 提供客觀的統(tǒng)計(jì)功能，隨時(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)。ClearQuest 提供了各種形式的報(bào)表，查詢以及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，使得項(xiàng)目管理人員可以更為科學(xué)的管理、規(guī)劃、監(jiān)控和調(diào)配，及時(shí)了解項(xiàng)目現(xiàn)狀。 方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。ClearQuest 中完善的電子流管理系統(tǒng)可以和企業(yè)現(xiàn)有郵件服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，當(dāng) CR 發(fā)生變化的時(shí)候，可自動(dòng)通知相關(guān)人員，從而提高了溝通的效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)作。利用 ClearQuest 中的

20、 ClearQuest Designer 可以定制變更管理流程。一般定制一個(gè)變更管理流程需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)過(guò)程： 定義數(shù)據(jù)：定義用戶需要在 ClearQuest 中收集和管理的數(shù)據(jù)，主要是記錄類型和每個(gè)記錄類型的數(shù)據(jù)項(xiàng)。 定義狀態(tài)模型：每個(gè)記錄類型都有自己的狀態(tài)模型，狀態(tài)模型由狀態(tài)、狀態(tài)類型、操作和數(shù)據(jù)項(xiàng)行為等構(gòu)成。 建立記錄表單：提供表單給用戶輸入、查看或處理數(shù)據(jù)。 添加必要的 Hook：通過(guò) Hook 代碼來(lái)做權(quán)限控制、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)處理或其他相關(guān)業(yè)務(wù)處理。由于本文篇幅有限，本文主要闡述如何建立狀態(tài)模型。其余步驟讀者可以查看用戶手冊(cè)。定義狀態(tài)模型ClearQuest 使用一系列狀態(tài)來(lái)跟蹤變更的過(guò)程

21、，用戶在進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，往往會(huì)伴隨狀態(tài)的變化。在 ClearQuest 中一個(gè)變更在其生命周期中狀態(tài)轉(zhuǎn)換過(guò)程如下：圖 3. 變更的狀態(tài)轉(zhuǎn)換ClearQuest 使用狀態(tài)轉(zhuǎn)換矩陣來(lái)記錄狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換，即狀態(tài)轉(zhuǎn)移。狀態(tài)轉(zhuǎn)移包含一個(gè)源狀態(tài)、一個(gè)目的狀態(tài)和將記錄從原狀態(tài)轉(zhuǎn)移到目的狀態(tài)的操作。通常，記錄當(dāng)前的狀態(tài)是源狀態(tài)。打開 ClearQuest Designer 的工作區(qū)間，選擇 Record Types 要查看的記錄類型 States and Actions 雙擊 State Transition Matrix 即可看到圖四所示的狀態(tài)轉(zhuǎn)換矩陣。圖 4. 狀態(tài)轉(zhuǎn)換矩陣通常完成狀態(tài)模型需要經(jīng)過(guò)“添加狀態(tài)

22、”，“添加行為”以及進(jìn)行“映射”三個(gè)步驟。用戶在狀態(tài)轉(zhuǎn)換矩陣中右鍵單擊，選擇“Add State”菜單項(xiàng)；或選擇菜單 Edit Add State。在新狀態(tài)對(duì)話框中輸入新狀態(tài)的名稱，點(diǎn)擊“OK”按鈕即可創(chuàng)建一個(gè)新的狀態(tài)。圖 5. 添加新狀態(tài)選擇 Record Types 要查看的記錄類型 States and Actions Actions，在右側(cè)列表中右鍵單擊，選擇“Add Action”中輸入要添加的 Action 的名稱，同時(shí)設(shè)置 Action 的操作類型，如“Change_State”。每一個(gè) Action 有幾組相關(guān)屬性，操作名稱，操作類型，權(quán)限控制以及 Hook Code。如圖六所

23、示。圖 6. 添加 ActionAction 添加完畢后，需要和狀態(tài)進(jìn)行映射。在 Action 中選擇一個(gè) CHANGE_STATE 類型的操作，鼠標(biāo)右鍵單擊該操作并選擇“Action Properties”單項(xiàng)，彈出操作屬性對(duì)話框。在操作屬性對(duì)話框中選擇“State”簽頁(yè)，再選擇源狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)。圖 7. 為狀態(tài)設(shè)置轉(zhuǎn)換在這里設(shè)置完畢過(guò)后，如果再打開該記錄類型的狀態(tài)轉(zhuǎn)換矩陣，可以看見剛才在操作屬性對(duì)話框中設(shè)置的狀態(tài)轉(zhuǎn)換。即如圖四所示。每個(gè)變更管理流程常用的用戶有以下三類。 管理組成員，主要指測(cè)試小組的領(lǐng)導(dǎo)或開發(fā)部門項(xiàng)目經(jīng)理，管理組成員主要進(jìn)行決策判斷活動(dòng)。 測(cè)試組成員，指具體的測(cè)試人員，測(cè)試

24、缺陷記錄主要由測(cè)試組成員提交。 開發(fā)組成員，主要是開發(fā)部門負(fù)責(zé)修改測(cè)試記錄的程序員。這三類用戶有不同的操作權(quán)限對(duì)變更進(jìn)行處理，變更的狀態(tài)會(huì)隨著不同的操作而發(fā)生轉(zhuǎn)換。在一個(gè)操作定義完畢后需要為不同的用戶設(shè)置不同的操作權(quán)限。選擇菜單“Tool”-”User Administrator”添加三組用戶，如下圖。圖 8. 添加用戶組添加完畢用戶組后選擇某個(gè) Action，在 Access Control 列中選擇“User Group”，如設(shè)置 manager 組的權(quán)限為“Assign”。如圖九所示。圖 9. 設(shè)置操作權(quán)限要定義一個(gè)完整的變更管理過(guò)程還需其他操作，如定制記錄屬性等。由于篇幅有限，讀者可查

25、閱相關(guān)文檔?；仨?yè)首6 總結(jié)變更管理是項(xiàng)目管理中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的變更管理不僅僅需要完善的流程作為指導(dǎo)，更離不開優(yōu)秀的變更管理工具的輔助。本文對(duì) WWPMM 和 PMI 的變更管理過(guò)程進(jìn)行了闡述和對(duì)比，并結(jié)合 Rational ClearQuest 講述如何利用工具進(jìn)行變更管理，特別是 Rational ClearQuest，作為一款較為成熟的管理工具，其產(chǎn)品理念融合了變更管理的思想，能夠較為有效的對(duì)變更進(jìn)行管理。希望文章相關(guān)內(nèi)容可以給項(xiàng)目管理人員提供一定的參考。參考資料學(xué)習(xí) 查看本文的姐妹篇：“PMI 風(fēng)險(xiǎn)管理和 WWPMM 風(fēng)險(xiǎn)管理之比較”，了解風(fēng)險(xiǎn)管理的基本知識(shí)以及 WWPMM 和

26、 PMI 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的比較和分析。 通過(guò)developerWorks 圖書頻道 : 組織級(jí)項(xiàng)目管理體系規(guī)劃構(gòu)建與 IBM 全球?qū)嵺`了解更多關(guān)于全球項(xiàng)目管理方法論的知識(shí)。 通過(guò)WWPMM Home獲取更多 WWPMM 相關(guān)資料。 通過(guò)PMI 官網(wǎng)了解更多 PMBOK 相關(guān)的項(xiàng)目管理知識(shí)。 通過(guò)PMBOK 知識(shí)體系指南了解 PMI 項(xiàng)目管理框架的信息。 查看如何準(zhǔn)備 PMP 考試, 第 1 部分: PMP 考試概況及報(bào)名注意事項(xiàng)和如何準(zhǔn)備 PMP 考試，第 2 部分: 考前資料的選擇及備考計(jì)劃的制定，了解如何報(bào)考 PMI 的 PMP 考試。 查看標(biāo)準(zhǔn)，一致性和 Rational 統(tǒng)一過(guò)程：集成

27、RUP 和 PMBOK，了解 RUP 與 PMBOK 之間的聯(lián)系。 訪問IBM developerWorks 中國(guó)網(wǎng)站 Rational 專區(qū)，獲得關(guān)于 IBM Rational 軟件交付平臺(tái)（Rational Software Delivery Platform）產(chǎn)品的技術(shù)資源和最佳實(shí)踐。 訂閱IBM developerWorks 時(shí)事通訊，一份關(guān)于 developerWorks 指南、文章、下載、社區(qū)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣播和技術(shù)講座的電子周刊。獲得產(chǎn)品和技術(shù) 通過(guò)IBM Rational ClearQuest 產(chǎn)品主頁(yè)查看更多 ClearQuest 的信息。 下載 IBM Rational Cle

28、arQuest 試用版進(jìn)行體驗(yàn)。 獲取免費(fèi)的Rational 軟件工具包系列，了解最新的 IBM Rational 軟件開發(fā)工具技術(shù)文檔和資源。 下載更多免費(fèi)的IBM Rational 試用版軟件，了解 IBM Rational 軟件的最新特性。 獲取更多IBM 試用版軟件，并熟練掌握來(lái)自 DB2、Lotus、Tivoli，以及 WebSphere 的開發(fā)工具和中間件產(chǎn)品，用這些試用版軟件開發(fā)您的下一個(gè)項(xiàng)目。這些試用版軟件可以免費(fèi)直接從 developerWorks 下載。討論 加入developerWorks 中文社區(qū)，developerWorks 社區(qū)是一個(gè)面向全球 IT 專業(yè)人員，可以提供博客、書簽、wiki、群組、聯(lián)系、共享和協(xié)作等社區(qū)功能的專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 加入IBM 軟件下載與技術(shù)交流群組，參與在線交流。關(guān)于作者張穎，軟件工程師，任職于 IBM 中國(guó)系統(tǒng)與科技開發(fā)中心（CSTL）Director Build/BVT 團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理有一定的興趣。14 / 14