手機應該這樣賣-手機銷售技巧-手機銷售培訓-周鑫教練手機店管理課程大綱

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1、課程一、《讓你成為手機店管理專家》 培訓課時：1—2天 培訓對象:手機店老板、高層決策者、店長 培訓目的:提高手機店管理者軟管理能力。 內容提要： 為什么同樣一條街上，有的手機店賺錢,有的手機店賠錢！ 為什么同樣一家店鋪，僅僅換了一任店長,業(yè)績不但扭虧為贏，還實現(xiàn)300%的增長! 您想經(jīng)營一家賺錢的手機店嗎？您想知道手機店賺錢的秘密嗎?您想成為手機店銷售管理的精英嗎?…… 您還在為如何提升業(yè)績發(fā)愁嗎？您還在為如何提高店員執(zhí)行力困擾嗎？您還在為3G時代手機店的發(fā)展尋找出路嗎?…… 思路決定出路,思考創(chuàng)富人生！兩天一晚的培訓，只要有一條思考方式對您有用，您個人收入每月將增加500

2、0元以上,您經(jīng)營的手機店營業(yè)額每月將增加50萬以上……,是的，一定可以的! 周鑫教練將運用宇宙間最頂級訓練之道。全過程參與式教學，“劇本式”演練，對學員的EQ（情商管理能力）、領導與管理能力、銷售能力進行科學測試,量身訓練.讓學員像記住“初戀”一樣印象深刻！馬上學,立刻用！ 以下13大主題可以任選3項組合為一天課程重點講授。 培訓主題 培訓主題 地基篇: 1、手機店管理者成功定律 2、手機店管理者的三項修煉 3、手機店管理者的情商管理 4、手機店開店常見十大問題 一、手機店賺錢智慧 二、如何通過管理提升業(yè)績？ 三、手機店的運營策略 四、如何提高進店人流量？ 五、如何

3、提高手機店總體銷量？ 六、如何提高手機店成交率？ 七、如何設計手機店營業(yè)目標？ 八、如何超越競爭對手？ 九、如何提升團隊積極性? 十、如何控制好手機店庫存管理？ 十一、如何讓人家立刻行動？ 十二、如何做好手機店售后服務？ 十三、店長如何有效做培訓？ 十四、如何策劃好手機店促銷活動? 課程二、手機應該這樣賣———跟我學話術 培訓課時：1—3天 培訓對象:手機店所有銷售人員 培訓目的： 如何才能提升手機店的整體銷售業(yè)績？ 如何才能提升手機店的成交率? 如何才能提升手機店銷售人員的銷售技巧？ 如何將任何一款手機賣給任何顧客，在任何的時間呢？ 因：假如你是一

4、位賣青椒的銷售人員,面對顧客如下提問時，你會如何回答呢？ “老板,青椒辣不辣？” 總共有四種回答： 第一種答案:辣。 第二種答案：不辣。 第三種答案:你想要辣的還是不辣的？ 第四種答案：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便挑選。 總結分析： 第一種答案的結果可能是，碰巧買青椒的顧客這兩天上火，這樁買賣就黃了。 第二種答案的結果可能是,湊巧買青椒的顧客這兩天想開開胃，這次生意沒有達成。 第三種答案本想以銷售技巧進行二選一的反問，恰恰遇見較真的顧客,結果很難預料.成功率只有50％. 第四種答案無疑是最佳的，結果不言而喻，成功率是100%. 果：于是，我就想，如何提升手機店的成

5、交率？關鍵還是每天與顧客打交道的店員。顧客并不在意你說什么內容，而關鍵是如何說，對嗎? 面對“只逛不買”的顧客，如何激發(fā)他的購買欲?面對遲疑不決的顧客，如何促使他迅速作出決定？面對死砍價格的顧客，如何巧妙應對？ 店員如何說服顧客購機？ 店員如何巧妙地回答顧客的疑問？ 店員如何與各種不同類型的顧客溝通？ 店員如何應對顧客的各種拒絕理由和借口？ 店員如何用語言的技巧讓顧客快速成交？ …… 以下課題可以根據(jù)需求選擇,根據(jù)選擇內容確定1-3天培訓課時。 課引：王牌手機店員成功心智模式導入 觀念、心態(tài)、信心、品牌、目標、堅持 第一課 手機銷售話術―――

6、顧客類 銷售情景1： 店員向顧客推薦手機,但顧客就是不開口說話。 銷售情景2： 如果顧客說:“今天只是隨便看看!如果買的話，還會找你的！” 銷售情景3： 當顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看. 銷售情景4：…銷售情景10： 面對各種類型的顧客如何應對？ 如何應對只逛不買的顧客？ 更多精采,期待參與 …… 第二課 手機銷售話術―――功能類 銷售情景11： 這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色啊? 銷售情景12: 我不太喜歡這種款式。 銷售情景13：…銷售情景20： 如何介紹手機的功能更有價值？ 如何介紹手機的功能更有吸引力？ 如何

7、更好的解決各種功能異議? 更多精采,期待參與 …… 第三課 手機銷售話術―――品牌類 銷售情景21: 國產(chǎn)的品牌，質量不太好吧! 銷售情景22： A品牌的好嗎？人家說B品牌更好。 銷售情景23: 某某品牌手機?在哪里？是剛出來的吧，沒聽過. 銷售情景24：…銷售情景30： 如何展示手機品牌? 如何塑造新手機品牌形象？ 更多精采,期待參與 …… 第四課 手機銷售話術―――買贈類 銷售情景31： 客人投訴贈送的禮品電池、充電器的質量與原裝相差太遠。 銷售情景32: 公司規(guī)定讓價后不能送禮品，可顧客就是兩個都要. 銷售情景33：…銷售情景40： 如何充

8、分發(fā)揮贈品的作用? 如何讓顧客感到贈品有價值？ 更多精采，期待參與 …… 第五課 手機銷售話術―――價格類 銷售情景41： 顧客不試機,真接就問：“最低多少錢能賣？" 銷售情景42： 顧客試機后,搖了搖頭說:“太貴了” 銷售情景43： 為什么你的手機賣的比別人貴? 銷售情景44：…銷售情景53： 價格談判獲得的每一分錢都是凈利！ 如何讓一部手機多賣50元？ 更多精采，期待參與 …… 第六課 手機銷售話術―――異議類 銷售情景54： 屏幕太小了，字也太小了。 銷售情景55: 喇叭外放聲音太小了。 銷售情景56：…銷售情景65: 如何處理異議，顧客又

9、不會生氣？ 如何說服顧客停止抱怨？ 更多精采，期待參與 …… 第七課 手機銷售話術―――成交類 銷售情景66： 當顧客進行比較手機時. 銷售情景67： 當手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。 銷售情景68：…銷售情景81： 如何讓憂郁不決的顧客下定決心購買？ 如何加速成交？ 如何變拒絕為成交？ 更多精采，期待參與 …… 第八課 手機銷售話術―――轉推類 銷售情景82: 當顧客買的是A品牌需要轉推B品牌時。 銷售情景83: 當需要連帶銷售時. 銷售情景84:…銷售情景88： 如何多說一句話就創(chuàng)造數(shù)倍利潤？ 如何讓顧客買的更多？ 更多精采

10、,期待參與 …… 第九課 手機銷售話術―――客訴類 銷售情景89： 顧客剛買兩天的手機，一定要馬上退貨！ 銷售情景90： 手機店銷售現(xiàn)場突遇到客人投訴. 銷售情景91：…銷售情景101: 如何讓氣憤的顧客轉怒為喜? 如何化解客訴危機？ 更多精采，期待參與 …… 第十課 手機銷售話術―――綜合類 銷售情景：102 當顧客對手機關注時的銷售話術 銷售情景：103 顧客決定購買手機時的銷售話術 銷售情景104： 當兩個以上店員同事之間共同接待顧客時 銷售情景105：…銷售情景116： 如何推銷手機沒有的功能？ 如何說服貨比三家的顧客？ 更多精采，期待參

11、與 …… 課程三、微利時代如何打造手機店賺錢機器 培訓課時:一天/8時 培訓對象：手機店老板、高層決策者 培訓目的：提高手機店老板戰(zhàn)略思維管理能力,思考手機店生意如何做大做強 內容提要：手機店經(jīng)營失敗剖析、手機店賺錢智慧、手機店競爭策略、手機店盈利模式創(chuàng)新等等 課程大綱 分享主題 主要知識點 一、手機店經(jīng)營失敗剖析 1、通信產(chǎn)業(yè)背景簡析 2、手機零售商發(fā)展階段簡析 3、手機店經(jīng)營失敗的八大原因 4、如何診斷店鋪的問題點并加以解決？ 5、如何改變生意不好的狀態(tài)？ ……更多精彩,期待參與！ 二、手機店賺錢智慧 1、消費者想要什么樣的手機？ 2、連鎖經(jīng)營的關鍵

12、 3、新營銷思路 4、新的管理理念 5、手機店經(jīng)營成敗之要素 ……更多精彩，期待參與！ 三、手機店競爭策略 1、成本優(yōu)勢策略 2、差異化策略 3、專注市場策略 ……更多精彩，期待參與! 四、手機店盈利模式創(chuàng)新 1、手機店不同歷吏階段的盈利模式分析 2、手機店傳統(tǒng)收入 3、手機店盈利點探尋 4、把手機店引入利潤區(qū)的8個問題 5、21世紀手機店經(jīng)營贏利模式 ……更多精彩，期待參與! 課程四、手機店王牌店長領導力訓練營 培訓課時：一天/8時 培訓對象：手機店長 培訓目的：提升店長認知能力，具備駕馭一家手機店管理的能力 內容提要:店長管理能力、店長角色定位、店長

13、如何管人理事等等 課程大綱 分享主題 主要知識點 一、手機店長管理能力 1、手機店管理者的統(tǒng)籌力； 2、手機店管理者的組織能力； 3、手機店管理者的領導能力。 ……更多精彩，期待參與! 二、什么是手機店店長 1、手機店長的特質、定位、職責修煉； 2、手機店長如何開展工作？ 3、店長如何管理人理事 ……更多精彩，期待參與! 三、讓一切聽你的 1、讓一切聽你的策略篇 2、如何組建你的團隊? 3、如何讓你的團隊更有執(zhí)行力？ 4、如何提升團隊的工作士氣？ 5、如何最有效的激勵員工? ……更多精彩，期待參與! 課程五、如何打造手機店成交系統(tǒng) 培訓課時：一天/8時 培訓對象:手機店長 培訓目的：提升店長手機店銷售管理能力 內容提要：店長銷售技巧、店鋪成交系統(tǒng)等等 課程大綱 分享主題 主要知識點 一、手機店銷售管理 1、銷售管理 2、接待管理 3、賣場動向 4、商品展示 5、排除異議 6、成交管理 ……更多精彩，期待參與！ 二、如何提高進店人流量? 1、如何吸引人氣策略 2、店內促銷策略 3、人員促銷策略 ……更多精彩，期待參與！ 三、手機店長專業(yè)銷售技巧 1、手機銷售五步曲 2、手機銷售五字真經(jīng) 3、如何創(chuàng)造手機店熱銷氛圍 ……更多精彩,期待參與！