《全面質(zhì)量管理TQM》課前測(cè)試題 單選題及其答案(兩套)

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1、HOMEPAGE. Opening of the company's extranet, every employee in the company's various point access to information on the INTERNET network ... Nodes can be extended to 1000M, support shared communications and virtual network technology, to form a local area network system. Wide area network access sys

2、tem should be applied according to the specific requirements of local area network system, and plant wide area network connections, including wide-area public networks,to make the following points: the room temperature between relative humidity maintained at 30%-55%, and 7 days a week, 24 hours a d

3、ay is required. Keep free of dust and well ventilated, brightness of at least 50 candle light. Provide the right door, the door should open outward. To have a sufficient number of dedicated power outlet, provides volt 15 amp AC power to the device. This power supply for power and air conditioning o

4、r lighting circuits apart. the whole system's color management according to the design of the comprehensive wiring system, the whole system to the implementation of an integrated color management, that is, different regions using different colors to the mark, specific color meanings are as follows:

5、Blue: represents the regional level subsystems, terminating in the blue area of the cables between the junction between levels to information outlets. White: represents the vertical cable subsystem, terminating in the white areas of the main cable wiring and wiring between floors. Green: input from

6、the Central Office trunks Purple: from the data of common devices such as switches to lead. 2.6.7 design results in accordance with the ideas for the design of comprehensive wiring system, in line with the new plant office building, workshop technology requirements, 155Mbps ATM, and video transmissi

7、on and other requirements, in line with the 15-20 development of data communication within the development trend of the future. Based on the above design, design the system diagram in Appendix; other engineering equipment offer is attached. Part III, section I of the computer network system, System

8、overview the new plant production, office network-building workshop is built on a Foundation plant structured cabling, the use of advanced network technologies, formed met Office, business, scientific research and plant production group network. Plant network is the basis for intelligent network sys

9、tem as a whole. Plants contain large amounts of information, should be used with a broadband local area network. Exchange of technology for the plant's construction provides point-to-point connectivity, LAN tradition sharing the "exclusive" network structure into a parallel processing system. System

10、 should provide a channel for each user, and the channel is connected to a high speed backplane bus, each device can access each other to port speed. 100M to the desktop In factory production, and network with H3C is mature ERP management software recommended choice or CISCO series switches. Center

11、 backbone switches, non blocking switching performance, high port density, high reliability, as well as high-speed routing between subnets, IP networking, policy-based virtual network ports, more emphasis on analysis of flow control and roaming features. Secondary switch, with high performance, high

12、 speed Allied port, VLAN support, 單選題1 1.下面哪項(xiàng)不是QC小組選題的主要三種方式（ ） ?? 回答：正確 1. A? 指令性課題 2. B? 指導(dǎo)性課題 3. C? 合作型課題 4. D? 自行選擇課題 2.下面哪項(xiàng)不屬于QC小組成果評(píng)審的原則（ ） ?? 回答：正確 1. A? 從大處著眼，找主要問題 2. B? 以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)選依據(jù) 3. C? 要客觀并有依據(jù) 4. D? 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 3.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（ ） ?? 回答：正確 1. A? 管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2. B

13、? 方法標(biāo)準(zhǔn) 3. C? 程序標(biāo)準(zhǔn) 4. D? 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4.下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ） ?? 回答：正確 1. A? 建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 2. B? 制定質(zhì)量信息制度 3. C? 規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 4. D? 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 5.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（?。??? 回答：錯(cuò)誤 1. A? 全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 2. B? 在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本

14、，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達(dá)到的目的。 3. C? 從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。 4. D? 質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯(cuò)。例如，購買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用，在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應(yīng)該將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 6.下面哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（ ） ?? 回答：正確 1. A? 人員、機(jī)器 2. B? 方法 3. C? 材料 4. D? 成本 7.下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（?。??? 回答：正確

15、1. A? 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)； 2. B? 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中； 3. C? 給予每個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)結(jié)果； 4. D? 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異 8.下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（ ） ?? 回答：正確 1. A? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2. B? 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 3. C? 方法標(biāo)準(zhǔn) 4. D? 程序標(biāo)準(zhǔn) 9.下面有關(guān)TQM的常用方法的評(píng)論不正確的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 相關(guān)圖法又叫簡易相關(guān)分析法，它是通過運(yùn)用相關(guān)圖研究兩個(gè)質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的

16、一種有效的常用方法。 2. B? 統(tǒng)計(jì)分析表主要對(duì)企業(yè)整體質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和分析，并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因作粗略的分析。 3. C? 直方圖適用于對(duì)大量計(jì)量數(shù)值進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對(duì)其整體的分布特征進(jìn)行推斷。 4. D? 所謂關(guān)系圖，就是對(duì)原因─結(jié)果、目的─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 10.下面對(duì)QC小組概述不正確的是（?。??? 回答：錯(cuò)誤 1. A? QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目

17、標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 2. B? QC小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 3. C? QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題 4. D? QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 11.下面有關(guān)QC小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 簡單地說，QC小組由組長和組員構(gòu)成，通常由3-10人組成。 2. B? 小組成員應(yīng)該按時(shí)參加活動(dòng)，QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入就應(yīng)經(jīng)常參加小組

18、活動(dòng)，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為QC小組活動(dòng)做貢獻(xiàn)。 3. C? 對(duì)組長的要求主要是技術(shù)方面，同時(shí)必須是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，是事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)骨干。 4. D? QC小組活動(dòng)區(qū)別于其他管理活動(dòng)的一大特點(diǎn)就是必須經(jīng)過登記注冊(cè)，只有經(jīng)過登記注冊(cè)的QC小組才會(huì)得到企業(yè)和上級(jí)部門的認(rèn)可。 12.QC小組的選題應(yīng)避免下面的哪一項(xiàng)（ ） ?? 回答：正確 1. A? 選題適中 2. B? 名稱簡潔易懂，一目了然 3. C? 目標(biāo)明確，避免模糊 4. D? 技術(shù)含量越高越好 13.下面對(duì)TQM的常用方法的評(píng)述不正確的是（?。??? 回答：正確

19、 1. A? 控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 2. B? 關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改。 3. C? 各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件。 4. D? 控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異?，F(xiàn)象。 14.下面有關(guān)TQM的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是

20、（ ） ?? 回答：正確 1. A? 質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)能否面向市場(chǎng)長期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。 2. B? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn) 3. C? 在對(duì)原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過程中，一定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新 4. D? 實(shí)際上，精確并不代表準(zhǔn)確，準(zhǔn)確也不代表精確。因此，在計(jì)量工作中要科學(xué)地對(duì)待準(zhǔn)確和精確這兩個(gè)不同的概念。 15.下面有關(guān)質(zhì)量成本的分

21、類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（?。??? 回答：正確 1. A? 質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本 2. B? 損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)所要承擔(dān)的成本 3. C? 直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗(yàn)過程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價(jià)的質(zhì)量事故而帶來的成本 4. D? 對(duì)于間接成本來說，我們都可以把它稱為預(yù)防費(fèi)用和鑒定費(fèi)用。 課前測(cè)試 1.QC小組在撰寫成果報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)避免以下哪項(xiàng)情況( )??? 回答：正確 ?? A.必須要嚴(yán)格按照活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié) ?? B.以數(shù)據(jù)和圖表為

22、主，使成果清晰醒目 ?? C.盡量避免使用技術(shù)性太強(qiáng)的術(shù)語 ?? D.報(bào)告中要詳細(xì)介紹小組成員情況，進(jìn)行激勵(lì) 2.下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ）??? 回答：錯(cuò)誤 ?? A.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 ?? B.全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 ?? C.全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級(jí)管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 ?? D

23、.根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 3.下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（ ）??? 回答：正確 ?? A.由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的。 ?? B.質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本 ?? C.進(jìn)行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費(fèi)用界限。質(zhì)量成本一定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個(gè)整體的數(shù)據(jù) ?? D.質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程。因此，質(zhì)

24、量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手。 4.下面哪項(xiàng)屬于TQM的直接目標(biāo)（ ）??? 回答：正確 ?? A.降低成本 ?? B.提高利潤 ?? C.滿足顧客的需求 ?? D.擴(kuò)大銷售 5.下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ）??? 回答：正確 ?? A.建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 ?? B.制定質(zhì)量信息制度 ?? C.規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 ?? D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（?。?回答：正確 A.全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 B.在質(zhì)

25、量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達(dá)到的目的。 C.從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。 D.質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯(cuò)。例如，購買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用，在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應(yīng)該將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 2.下面對(duì)TQM的常用方法的評(píng)述不正確的是（?。?回答：正確 A.控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來

26、判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 B.關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改。 C.各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件。 D.控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異?，F(xiàn)象。 3.下面對(duì)產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是( ) 回答：正確 A.如同所有的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底也是由顧客的使用條件來決定的, 可靠性水平越高越好 B.在生產(chǎn)中

27、，設(shè)計(jì)裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領(lǐng)域都足以保證可靠性。 C.產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需求而且又最為經(jīng)濟(jì)。然而，如果這種水平定得太低，則由于過多的修理、維護(hù)和不能使用的情況而使顧客真正的總使用費(fèi)用增高。 D.平均無故障時(shí)間越長、平均維修間隔時(shí)間越長，說明產(chǎn)品的可靠性越高。 4.下面對(duì)QC小組概述不正確的是（?。?回答：正確 A.QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 B.QC小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 C.QC小組是群眾性質(zhì)

28、量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題 D.QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 5.對(duì)QC小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確 A.QC小組活動(dòng)成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果 B.有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財(cái)富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。 C.目前QC小組在活動(dòng)過程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示。 D.所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、

29、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 單選題2 1.下面哪項(xiàng)不是QC小組選題的主要三種方式（ ） 回答：正確 1. A 指令性課題 2. B 指導(dǎo)性課題 3. C 合作型課題 4. D 自行選擇課題 2.下面哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（ ） 回答：正確 1. A 時(shí)間 2. B 安全 3. C 條件 4. D 性能 3.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（ ） 回答：正確 1. A 管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2. B 方法標(biāo)準(zhǔn) 3. C 程序標(biāo)準(zhǔn) 4. D 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4.下面哪項(xiàng)不屬于建立質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點(diǎn)（ ） 回答：正確

30、 1. A 建立起來的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來負(fù)責(zé) 2. B 建立質(zhì)量成本項(xiàng)目 3. C 制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡(luò) 4. D 明確各主要部門和人員的職責(zé)范圍 5.有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 2. B 約瑟夫·朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對(duì)全面質(zhì)量管理的最大貢獻(xiàn)。 3. C 菲利普.克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。 4. D 石川馨出生于1915年

31、，他率先將統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量管理過程當(dāng)中。 6.下面有關(guān)TQM的常用方法的評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 對(duì)策表也叫措施計(jì)劃表。在運(yùn)用對(duì)策表時(shí)，首先用排列圖和魚刺圖找出影響質(zhì)量的主要原因，然后再尋找出解決產(chǎn)品質(zhì)量事故的具體措施，并進(jìn)行落實(shí)。 2. B 排列圖法的應(yīng)用實(shí)際上是建立在ＰＤＣＡ基礎(chǔ)之上的，核心目標(biāo)是幫助我們找到影響生產(chǎn)質(zhì)量問題的主要因素。 3. C 采用因果分析圖既可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，又是用于對(duì)各種問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析的有效方法。 4. D 一般說來，繪制排列圖的步驟為確定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)，按內(nèi)容或原因?qū)?shù)據(jù)分類，

32、然后進(jìn)行合計(jì)、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累積數(shù)，計(jì)算累積占有率，作出柱形圖，畫出累積曲線，填寫有關(guān)事項(xiàng)。 7.全面質(zhì)量管理在發(fā)展過程中，逐漸形成了以國家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對(duì)三種主要系統(tǒng)的論述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 以美國為代表的美國系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過程中第一次展開了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究，即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究內(nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等。 2. B 從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，提出生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個(gè)飛躍。 3. C 二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開始了質(zhì)量管理方面的研究，他們

33、在前蘇聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。 4. D 前蘇聯(lián)國家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來的系列方法稱為"薩萊托夫制度”。 8.下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 2. B 全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 3. C 全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要

34、求，各級(jí)管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 4. D 根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 9.下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（?。?回答：正確 1. A 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)； 2. B 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中； 3. C 給予每個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)結(jié)果； 4. D 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異 10.下面哪一項(xiàng)原理實(shí)際上是全面質(zhì)量管理過程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的意義和依據(jù)（ ） 回答：正確 1.

35、A 最佳協(xié)調(diào)原理 2. B 簡化統(tǒng)一原理 3. C 分解合成原理 4. D 優(yōu)選再現(xiàn)原理 11.下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（ ） 回答：正確 1. A 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2. B 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 3. C 方法標(biāo)準(zhǔn) 4. D 程序標(biāo)準(zhǔn) 12.下面對(duì)QC小組概述不正確的是（?。?回答：正確 1. A QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 2. B QC小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 3. C QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)

36、的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題 4. D QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 13.對(duì)QC小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A QC小組活動(dòng)成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果 2. B 有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財(cái)富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。 3. C 目前QC小組在活動(dòng)過程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示。 4. D 所謂無形成果，一般包括

37、：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 14.可靠性方案的評(píng)估中采用的壽命試驗(yàn)法，不包括下面哪項(xiàng)試驗(yàn)（ ） 回答：正確 1. A 設(shè)計(jì)成熟試驗(yàn) 2. B 壽命試驗(yàn) 3. C 工藝成熟試驗(yàn) 4. D 檢測(cè)成熟試驗(yàn) 15.下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的。 2. B 質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本 3. C 進(jìn)行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費(fèi)用界限。質(zhì)量成本一定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，

38、而不是一個(gè)整體的數(shù)據(jù) 4. D 質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手。 HOMEPAGE. Opening of the company's extranet, every employee in the company's various point access to information on the INTERNET network ... Nodes can be extended to 1000M, support shared communications and virtual network techno

39、logy, to form a local area network system. Wide area network access system should be applied according to the specific requirements of local area network system, and plant wide area network connections, including wide-area public networks,and multimedia support, and Web applications. System area of

40、the working group can provide the owners with 10M/100M port on the switch. Future can be expanded by additional HUB or SWITCH users. VLAN system for users. Ensure the implementation of different network functions. Shield security valve internal local area network and wide area network was built comp

41、letely for data communication and the sharing of information, shared in the factory of any computer data can be obtained on the other computer. Future broadband networks through a router connection information for external communication, you can also send and receive E-mail. Followed about of networ

42、k design standard, and network interconnected standard, and specification, and selection appropriate of network interconnected technology and products (including Exchange, and routing and the access equipment), relies on public communications network can provides of communications environment, build

43、 a structure reasonable, and performance excellence, and security reliable of network system, can and Wan, and other special buildings connection, and in its based Shang can achieved quality of data and image, and video, network service, can reached for improve factory of management level. Network p

44、latform should first provide a guarantee for normal operation of production. Can provide in the future and gradually expand, adjust, to form a complete network Shield security valve system. Intelligent plant contains a number of different systems, these systems ensure that the Shield security valves

45、 environmental, safety, communication, management, and control. With the development of science and technology underlying each system has its own network interface and integrated control management purpose that is connected to a network. So the network is not just used as a data sharing, users and m

46、anagers of the factories and as a company, neural network systems company, it can allow you to companies and factories to go anywhere within the management of the whole plant running. Construction of computer networks including LANs and WANs. Company and the factory network overall solution programm

47、e is through will company and the factory within of computer through LAN environment, on full company and the factory of Office and production for same of, and efficient of management, these management including personnel, and business and financial zainei of the affairs; through LAN environment for

48、 multimedia, and information exchange, and production; and can through laying line or rental of telecommunications cable access INTERNET interconnected formed Wan, makes social can more full more convenient to understand company, and factory, shared software, and Video resources. Opening of the company's intranet, every employee in the company's various information points for all resources on the network, and saw the company's15