南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考80

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1、南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 2. 交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關(guān)系。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 3. 確定主要渠道選擇方案，應(yīng)根據(jù)以下( )因素 A.渠道類型 B.中間商數(shù)目 C.中間商類型 D.每個渠道成員的責(zé)任 參考答案：BCD 4. 差別定價策略又可稱為價格歧視。( ) A.錯誤 B.正確

2、 參考答案：B 5. 銀行本票，是申請人(付款人)將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 6. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( ) A.因功能、設(shè)計及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫、裝運及驗收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗不嚴(yán)格造成的品種問題 C.由于時間和對象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運輸延誤，推銷員安排出錯造成的交貨問題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題 參考答案：ABCD

3、 7. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷渠道 D、獨家式分銷渠道 參考答案：A 8. ( )不屬于特殊競爭戰(zhàn)略。 A.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C.市場差異化戰(zhàn)略 D.市場利基者戰(zhàn)略 參考答案：B 9. 在權(quán)人只能在債務(wù)人確實無力償還債務(wù)的情況下才能要求保證人承擔(dān)責(zé)任，若債務(wù)人有能力清償債務(wù)而不愿清償，債權(quán)人即不能要求保證人履行保證責(zé)任。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 10. 企業(yè)降低價格的原因之一有：企業(yè)的生產(chǎn)能力不

4、足又需要擴大銷售。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 11. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司采用實名認(rèn)證系統(tǒng)在解決哪些問題上邁出關(guān)鍵性一步( ) A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果進(jìn)行虛假物品的不端交易則記錄在案 B.能夠保持他們的信用分?jǐn)?shù) C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果某人不使用與其真實姓名匹配的ID進(jìn)行交易，該系統(tǒng)就會停止此次交易 D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會中止此項交易 參考答案：CD 12. 要約是一個法律用語。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟合同的意思表示。( ) A.錯誤 B.正確

5、 參考答案：B 13. 為了顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，包裝設(shè)計可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 14. 影響分銷渠道決策的因素主要有( ) A.產(chǎn)品特性 B.企業(yè)特征 C.市場狀況 D.環(huán)境因素 參考答案：ABCD 15. 包裝的作用只是保護產(chǎn)品，便于運輸、攜帶和儲存，并不能增加產(chǎn)品價值。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 16. 品牌的價值包括( )。 A.心理價值 B.用戶價值 C.自我價值 D.社會價值 參考答案：BC 17. 戰(zhàn)術(shù)性

6、銷售機會，是指從局部、短期地影響產(chǎn)品銷售的機會，具有機動性、靈活性的特征。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 18. 產(chǎn)品組合的深度是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關(guān)程度。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 19. ( )制度的優(yōu)點是可鼓勵銷售人員兼做若干涉及銷售管理的工作，缺點是不重視銷售額的多少 A.薪水加傭金制度 B.薪水加獎金制度 C.薪水加傭金再加獎金制度 D.特別獎勵制度 參考答案：B 20. 嚴(yán)格的講，一切非價格競爭都可以歸結(jié)為價格競爭。( ) A.錯誤 B.正確

7、參考答案：B 21. 銷售環(huán)境是社會經(jīng)濟活動環(huán)境之一，是制約銷售活動的各種因素的總和。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 22. STP戰(zhàn)略的第二步是( )。 A.市場細(xì)分 B.定位 C.確定目標(biāo)市場 參考答案：C 23. 陳述接近法又稱直陳接近法或報告接近法，是指銷售人員用直接陳述來吸引顧客的注意和興趣，進(jìn)而深入洽談的接近方法。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 24. 賽我網(wǎng)的目標(biāo)是什么( ) A.建立個人數(shù)字生活空間 B.建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C.進(jìn)行的保值增值服務(wù) D.建立“迷你小窩”

8、 參考答案：B 25. 特殊競爭戰(zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 26. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 27. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 28. 留置又叫扣押權(quán)，它是針對因保管合同、運輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權(quán)，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)的，債權(quán)人有留置權(quán)。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 29. 網(wǎng)絡(luò)營銷相對

9、于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢有服務(wù)個性化、信息透明化。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 30. ( )具有機動靈活、速度快和方便等特點，尤其是在實現(xiàn)門到門運輸中，優(yōu)勢明顯。 A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航空運輸 D.海洋運輸 參考答案：B 31. 案例教學(xué)的內(nèi)容是完全真實的。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 32. 發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)分銷渠道的設(shè)計是不同的，必須依據(jù)實際情況進(jìn)行部署。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 33. 差別定價策略針對顧客、產(chǎn)品、消費地點和消費時間的不同制定不同的價格

10、，其實質(zhì)是市場細(xì)分后的定價。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 34. 下列屬于物流配送網(wǎng)絡(luò)模式的特點的是( ) A.減少商品配送的風(fēng)險 B.配送網(wǎng)點的服務(wù)范圍大 C.減少商品配送的風(fēng)險 D.減少城市內(nèi)部的物流污染 參考答案：ACD 35. 企業(yè)提價的原因之一有：企業(yè)的產(chǎn)品供過于求，完全可以滿足其所有的顧客的需要。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 36. 建立銷售人員報酬制度的原則( ) A.公平性原則 B.目標(biāo)一致性原則 C.激勵性原則 D.競爭性與經(jīng)濟性原則 E.穩(wěn)定性原則 F.靈活性原則

11、G.控制性原則 參考答案：ABCDEF 37. 關(guān)系營銷提出的原因是要擴大市場需求。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 38. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 39. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 40. 委托物流模式是指企業(yè)自己建立自己的物流系統(tǒng)，管理自己的物流活動。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 41. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以

12、分為( ) A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.宏觀環(huán)境 參考答案：CD 42. LG CNS知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有哪三個主要部分( ) A.集成的企業(yè)門戶系統(tǒng) B.獨立交互式工作區(qū) C.核心知識管理模塊 D.電子文檔管理系統(tǒng)擴大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABC 43. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線中增加高檔產(chǎn)品。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 44. 拖欠貨款的清收手段有四種：“情”、“理”、“利”、“法”，但運用之妙，存乎一心。即( ) A.動之以情 B.曉之以理 C.輔之以利 D.訴

13、之以法 參考答案：ABCD 45. 銷售機會是指在銷售過程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷售人員提供的實現(xiàn)其銷售目標(biāo)的一種可能性的統(tǒng)稱。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 46. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費者的購買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 47. 品牌管理實質(zhì)就是( )。 A.品牌創(chuàng)建 B.品牌保護 C.品牌資產(chǎn)管理 D.品牌策略管理 參考答案：C 48. 不屬于消費者市場細(xì)分依據(jù)的是( )。 A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.用戶行業(yè) D.行為細(xì)分 參考答案：C 49. 物流市場營銷方法包括切入方法、維護方法、高層方法、合作方法。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 50. 銷售培訓(xùn)的程序有：(一) 培訓(xùn)需求分析 (二) 制定計劃(三) 實施計劃 (四) 效果的考評。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B