南開(kāi)大學(xué)21秋《營(yíng)銷(xiāo)案例分析》期末考核試題及答案參考80

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1、南開(kāi)大學(xué)21秋《營(yíng)銷(xiāo)案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有必要相一致。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 2. 交易營(yíng)銷(xiāo)不注重與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 3. 確定主要渠道選擇方案，應(yīng)根據(jù)以下( )因素 A.渠道類(lèi)型 B.中間商數(shù)目 C.中間商類(lèi)型 D.每個(gè)渠道成員的責(zé)任 參考答案：BCD 4. 差別定價(jià)策略又可稱(chēng)為價(jià)格歧視。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確

2、 參考答案：B 5. 銀行本票，是申請(qǐng)人(付款人)將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 6. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( ) A.因功能、設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說(shuō)明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問(wèn)題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫(xiě)、裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問(wèn)題;由于混淆、檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問(wèn)題 C.由于時(shí)間和對(duì)象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷(xiāo)員安排出錯(cuò)造成的交貨問(wèn)題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門(mén)態(tài)度生硬、惡劣引起的問(wèn)題 參考答案：ABCD

3、 7. 生產(chǎn)企業(yè)不通過(guò)中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，這種分銷(xiāo)渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷(xiāo)渠道 D、獨(dú)家式分銷(xiāo)渠道 參考答案：A 8. ( )不屬于特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略 參考答案：B 9. 在權(quán)人只能在債務(wù)人確實(shí)無(wú)力償還債務(wù)的情況下才能要求保證人承擔(dān)責(zé)任，若債務(wù)人有能力清償債務(wù)而不愿清償，債權(quán)人即不能要求保證人履行保證責(zé)任。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 10. 企業(yè)降低價(jià)格的原因之一有：企業(yè)的生產(chǎn)能力不

4、足又需要擴(kuò)大銷(xiāo)售。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 11. 網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的IA公司采用實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)在解決哪些問(wèn)題上邁出關(guān)鍵性一步( ) A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中如果進(jìn)行虛假物品的不端交易則記錄在案 B.能夠保持他們的信用分?jǐn)?shù) C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中如果某人不使用與其真實(shí)姓名匹配的ID進(jìn)行交易，該系統(tǒng)就會(huì)停止此次交易 D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會(huì)中止此項(xiàng)交易 參考答案：CD 12. 要約是一個(gè)法律用語(yǔ)。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷(xiāo)售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟(jì)合同的意思表示。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確

5、 參考答案：B 13. 為了顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，包裝設(shè)計(jì)可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 14. 影響分銷(xiāo)渠道決策的因素主要有( ) A.產(chǎn)品特性 B.企業(yè)特征 C.市場(chǎng)狀況 D.環(huán)境因素 參考答案：ABCD 15. 包裝的作用只是保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸、攜帶和儲(chǔ)存，并不能增加產(chǎn)品價(jià)值。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 16. 品牌的價(jià)值包括( )。 A.心理價(jià)值 B.用戶(hù)價(jià)值 C.自我價(jià)值 D.社會(huì)價(jià)值 參考答案：BC 17. 戰(zhàn)術(shù)性

6、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，是指從局部、短期地影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，具有機(jī)動(dòng)性、靈活性的特征。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 18. 產(chǎn)品組合的深度是指各產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)等方面的相關(guān)程度。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 19. ( )制度的優(yōu)點(diǎn)是可鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員兼做若干涉及銷(xiāo)售管理的工作，缺點(diǎn)是不重視銷(xiāo)售額的多少 A.薪水加傭金制度 B.薪水加獎(jiǎng)金制度 C.薪水加傭金再加獎(jiǎng)金制度 D.特別獎(jiǎng)勵(lì)制度 參考答案：B 20. 嚴(yán)格的講，一切非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都可以歸結(jié)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確

7、參考答案：B 21. 銷(xiāo)售環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境之一，是制約銷(xiāo)售活動(dòng)的各種因素的總和。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 22. STP戰(zhàn)略的第二步是( )。 A.市場(chǎng)細(xì)分 B.定位 C.確定目標(biāo)市場(chǎng) 參考答案：C 23. 陳述接近法又稱(chēng)直陳接近法或報(bào)告接近法，是指銷(xiāo)售人員用直接陳述來(lái)吸引顧客的注意和興趣，進(jìn)而深入洽談的接近方法。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 24. 賽我網(wǎng)的目標(biāo)是什么( ) A.建立個(gè)人數(shù)字生活空間 B.建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C.進(jìn)行的保值增值服務(wù) D.建立“迷你小窩”

8、 參考答案：B 25. 特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 26. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 27. 組織市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 28. 留置又叫扣押權(quán)，它是針對(duì)因保管合同、運(yùn)輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權(quán)，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)的，債權(quán)人有留置權(quán)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 29. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)

9、于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有服務(wù)個(gè)性化、信息透明化。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 30. ( )具有機(jī)動(dòng)靈活、速度快和方便等特點(diǎn)，尤其是在實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)運(yùn)輸中，優(yōu)勢(shì)明顯。 A.鐵路運(yùn)輸 B.公路運(yùn)輸 C.航空運(yùn)輸 D.海洋運(yùn)輸 參考答案：B 31. 案例教學(xué)的內(nèi)容是完全真實(shí)的。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 32. 發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)是不同的，必須依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部署。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 33. 差別定價(jià)策略針對(duì)顧客、產(chǎn)品、消費(fèi)地點(diǎn)和消費(fèi)時(shí)間的不同制定不同的價(jià)格

10、，其實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)細(xì)分后的定價(jià)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 34. 下列屬于物流配送網(wǎng)絡(luò)模式的特點(diǎn)的是( ) A.減少商品配送的風(fēng)險(xiǎn) B.配送網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍大 C.減少商品配送的風(fēng)險(xiǎn) D.減少城市內(nèi)部的物流污染 參考答案：ACD 35. 企業(yè)提價(jià)的原因之一有：企業(yè)的產(chǎn)品供過(guò)于求，完全可以滿(mǎn)足其所有的顧客的需要。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 36. 建立銷(xiāo)售人員報(bào)酬制度的原則( ) A.公平性原則 B.目標(biāo)一致性原則 C.激勵(lì)性原則 D.競(jìng)爭(zhēng)性與經(jīng)濟(jì)性原則 E.穩(wěn)定性原則 F.靈活性原則

11、G.控制性原則 參考答案：ABCDEF 37. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)提出的原因是要擴(kuò)大市場(chǎng)需求。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 38. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括：收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后感受。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 39. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 40. 委托物流模式是指企業(yè)自己建立自己的物流系統(tǒng)，管理自己的物流活動(dòng)。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：F 41. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的層次，可以

12、分為( ) A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.宏觀環(huán)境 參考答案：CD 42. LG CNS知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有哪三個(gè)主要部分( ) A.集成的企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng) B.獨(dú)立交互式工作區(qū) C.核心知識(shí)管理模塊 D.電子文檔管理系統(tǒng)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABC 43. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線(xiàn)中增加高檔產(chǎn)品。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 44. 拖欠貨款的清收手段有四種：“情”、“理”、“利”、“法”，但運(yùn)用之妙，存乎一心。即( ) A.動(dòng)之以情 B.曉之以理 C.輔之以利 D.訴

13、之以法 參考答案：ABCD 45. 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是指在銷(xiāo)售過(guò)程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷(xiāo)售人員提供的實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售目標(biāo)的一種可能性的統(tǒng)稱(chēng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 46. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，也直接影響企業(yè)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 47. 品牌管理實(shí)質(zhì)就是( )。 A.品牌創(chuàng)建 B.品牌保護(hù) C.品牌資產(chǎn)管理 D.品牌策略管理 參考答案：C 48. 不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是( )。 A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.用戶(hù)行業(yè) D.行為細(xì)分 參考答案：C 49. 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法包括切入方法、維護(hù)方法、高層方法、合作方法。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 50. 銷(xiāo)售培訓(xùn)的程序有：(一) 培訓(xùn)需求分析 (二) 制定計(jì)劃(三) 實(shí)施計(jì)劃 (四) 效果的考評(píng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B